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HÔTEL

voco Beaune – Cité Des Vins by IHG

Hôtel · Beaune (21)

4,7 287 avis Google
voco Beaune – Cité Des Vins by IHG — Hôtel

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À propos de voco Beaune – Cité Des Vins by IHG

voco Beaune – Cité Des Vins by IHG est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Beaune (21200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (287)

Avis Google
4,7
287 avis
5★236
4★36
3★4
2★4
1★7
V
Virginie Ghyoot Google

Nous avons passé 3 nuit au Voco et nous avons été plus que ravis ! Qualité des chambres et de la literie. Personnel au petit soin et très agréable. Piscine superbe. Les vélos mis à disposition sont très utiles pour visiter les vignes et les environs. Tout était parfait dans les moindres détails Si nous pouvions mettre 10 étoiles ce serait encore bien mérité

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ghyoot, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir accordé cinq étoiles. Savoir que votre séjour vous a comblés jusque dans les moindres détails constitue une précieuse reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes, qui veillent chaque jour à créer une parenthèse où le confort, l’élégance et la qualité de l’accueil se conjuguent avec naturel. Quant aux dix étoiles que vous auriez aimé nous attribuer, elles représentent sans doute l’un des plus beaux compliments que nous pouvions recevoir et récompensent merveilleusement l’engagement de nos collaborateurs. Bien cordialement, La Direction
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Marilyn Gilbert-Côté Google

Nous avons voyagé beaucoup , nous avons vu beaucoup d’hôtels et celui ci est notre coup de cœur de tous les temps. De belles attentions dans tous les détails, les linges de piscine, la literie, le mobilier, la nourriture au resto de l’hôtel (Monaka), le décors , la tranquillité et surtout la gentillesse de ceux qui y travaillent. Tout y est, nous reviendrons assurément !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gilbert-Côté, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager un témoignage aussi élogieux et de nous avoir accordé cinq étoiles. Être désigné comme votre coup de cœur parmi tous les établissements découverts au fil de vos voyages représente une distinction particulièrement précieuse pour l’ensemble de nos équipes. Votre message récompense l’attention portée à chaque détail, mais surtout la passion et la générosité avec lesquelles nous recevons chacun de nos hôtes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à l’équipe du Monaka ainsi qu’à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront profondément touchés par cette magnifique reconnaissance. Votre promesse de revenir est sans doute la plus belle récompense que vous puissiez nous offrir!! Bien cordialement, La Direction
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Corinne Mail Google

De l'humain avant tout ! Un très bel hôtel où le personnel est souriant et professionnel. Suite à un impondérable, Ali et toute l'équipe se sont montrés attentionnés et généreux afin de nous aider au mieux. Merci beaucoup 😊

Réponse du professionnel : Chère Corinne, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir accordé cinq étoiles. Votre retour nous touche particulièrement, car placer l’humain au cœur de notre métier fait véritablement partie de notre ADN. Nous sommes ravis qu’Ali et toute l’équipe aient su faire preuve d’attention et de générosité à votre égard. Vos chaleureux remerciements leur seront transmis avec grand plaisir. Bien cordialement, La Direction.
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Fabien Winnepenninckx Google

Nous avons été très agréablement surpris par l’hôtel, le personnel et le restaurant. Un accueil chaleureux, la chambre était magnifique ( décoration au top, très propre, air conditionné parfait…) Concernant le personnel de l’hôtel et du restaurant … ne changez rien vous êtes au top. Encore merci à vous tous.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Winnepenninckx, Il est des messages qui illuminent une journée… le vôtre en fait incontestablement partie. Les plus belles récompenses sont celles qui viennent de nos hôtes, et votre témoignage touche profondément l'ensemble de nos équipes. Il nous encourage à poursuivre, chaque jour, cette quête d'excellence qui nous anime. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Voco Beaune, où chaque séjour est l'occasion de se sentir un peu chez soi. Très chaleureusement, La Direction,
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Philippe Pocheron Google

Super séjour dans cet hôtel tout est parfait : l'accueil, les chambres, les repas, la piscine, les salles de réunion, le bar. Une équipe dynamique au service des clients. Je tiens a souligner de la qualité de la literie. Je le recommande vivement pour vos futurs séjours

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pocheron, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre séminaire. C'est une véritable satisfaction de savoir que votre événement s'est déroulé dans les meilleures conditions et que l'ensemble de nos prestations a contribué à sa réussite. Nous sommes particulièrement sensibles à votre témoignage, qui met en lumière le soin apporté à chaque étape de son organisation ainsi qu'au bien-être de vos participants. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain événement et serions également ravis de vous recevoir à l'occasion d'un séjour parmi nous. Bien cordialement, Le Propriétaire,
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Fanny Olivier Google

Superbe séjour. Équipe au top et grande qualité des services. Chambre magnifique et confortable. D'une propreté rare. Chapeau pour la présence de l'après-shampooing ce qui n'est pas le cas dans tout les hôtels 4*. Hôtel très joli et cocooning avec une très joli terasse le long du canal. Chiens acceptés 20€ par nuit, un peu cher mais ça reste standard pour un Hôtel un peu classe, merci de les accepter c'est le principal. Piscine très belle avec de beaux parasols. Petit dej trop léger pour un 4* et pour son prix, il manque plusieurs choses mais j'ai déjà envoyé les détails dans mon avis sur le site officiel. Restaurant bon mais cher et cocktails du bar pas très bons et cher. Celà ne nous empêchera pas de revenir avec grand plaisir car ce fût un séjour vraiment très agréable avec une superbe équipe et un confort absolu.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, le confort de votre chambre, la propreté de l’établissement ainsi que l’accueil réservé à vos compagnons à quatre pattes. Votre mention concernant notre équipe nous touche tout particulièrement et sera partagée avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le petit-déjeuner, le restaurant et les cocktails. Nous prenons vos observations en considération et sommes heureux que vous nous les ayez également transmises via notre enquête de satisfaction. Savoir que, malgré ces quelques points d’amélioration, vous envisagez déjà de revenir est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au voco Beaune – Cité des Vins. Bien cordialement, La Direction
L
Laurie W. Google

Un hôtel très joli, récent et bien situé. Le personnel est d'une gentillesse incroyable et toujours à l'écoute et souriant. Le petit-déjeûner était incroyable avec beaucoup de choix. La piscine et le spa sont des endroits cosi et très bien aménagés.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son emplacement ainsi que l’accueil de nos équipes. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel, la qualité du petit-déjeuner et nos espaces piscine et spa nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec l’ensemble de l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au voco Beaune – Cité des Vins. Bien cordialement, La Direction
A
Alexane Ertz Google

J’ai passé un excellent séjour à voco Beaune – Cité Des Vins by IHG. Tout était réuni pour vivre une expérience de grande qualité. L’hôtel est idéalement situé, à proximité du centre de Beaune et juste en face de la Cité des Vins, ce qui en fait un point de départ parfait pour découvrir la région. Les infrastructures sont modernes, élégantes et parfaitement entretenues. Les chambres sont spacieuses, très confortables et décorées avec beaucoup de goût. Le spa et la piscine chauffée apportent une véritable touche de détente et de bien-être. Un grand bravo également à tout le personnel, toujours souriant, professionnel, disponible et attentif au moindre détail. L’accueil est chaleureux et l’on se sent immédiatement bienvenu. Le service est irréprochable du début à la fin du séjour. Mention spéciale pour le restaurant et la qualité des prestations proposées, qui reflètent parfaitement l’excellence et l’art de vivre bourguignon. Une adresse que je recommande sans hésitation et où je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain passage à Beaune. Merci à toute l’équipe pour ce merveilleux séjour ! 👏🍷✨

Réponse du professionnel : Bonjour Alexane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette excellente note de 5 étoiles. Quel plaisir de lire que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes. Toute notre équipe est particulièrement sensible à vos compliments, qui récompensent l'engagement quotidien de chacun à offrir un accueil attentionné et des prestations de qualité. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre établissement, ainsi que les différents services mis à votre disposition pour rendre votre parenthèse à Beaune aussi agréable !! Votre recommandation est une très belle récompense pour l'ensemble de nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. Encore merci pour ce précieux retour et à très vite🌟. Bien cordialement, La Direction.
J
Julien Callerame Google

J’ai attribué deux étoiles uniquement pour le personnel, qui est globalement sympathique. Pour le reste, l’expérience est très loin d’être à la hauteur des tarifs pratiqués. Nous avons payé environ 500 € pour une nuit en chambre avec vue parking, incluant le dîner et le petit déjeuner. À ce niveau de prix, on s’attend légitimement à une prestation nettement supérieure, ce qui n’est clairement pas le cas ici. La piscine est très basique, sans aucun confort particulier : pas de matelas sur les transats, pas de véritable service, et il faut se rendre soi-même au bar pour commander des cocktails à 15 €, servis dans des verres en plastique. L’ensemble manque franchement de standing. La chambre est correcte mais sans aucune particularité : petite salle de bain, prestations standard, rien qui justifie un positionnement tarifaire aussi élevé. En résumé, ce n’est pas catastrophique, mais le rapport qualité-prix est très mauvais. On est très loin d’une expérience en adéquation avec les tarifs “haut de gamme” affichés par l’établissement.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Callerame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et suis navré que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Toutefois, je souhaite apporter quelques précisions concernant le tarif mentionné. Le montant évoqué correspond à la chambre, mais également au dîner et au petit-déjeuner pour deux personnes. Notre restaurant propose une cuisine bistronomique élaborée à partir de produits frais, locaux et de saison. Le lendemain matin, nos hôtes profitent d'un petit-déjeuner continental généreux, composé de pains et viennoiseries variés, de fruits frais et fruits secs, d'œufs brouillés, d'un assortiment de fromages et de charcuteries, ainsi que d'autres produits sélectionnés pour satisfaire les goûts de chacun. Ces prestations font partie intégrante de l'expérience proposée à nos clients. S’agissant de l’hébergement, nos chambres d'environ 28 m² sont équipées de lits king size habillés de draps en coton d'Égypte. Le linge est entretenu par une blanchisserie artisanale locale, dont le savoir-faire contribue à la qualité et au confort que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Au bord de la piscine, des serviettes moelleuses sont mises à disposition afin d'améliorer le confort de nos clients. Les boissons servies en bord de piscine le sont dans des contenants spécifiquement sélectionnés pour allier sécurité, praticité et élégance, tout en s'intégrant à l'esprit du lieu. Notre établissement ne revendique pas le positionnement d'un palace ou d'un hôtel 5 étoiles. En revanche, nous accordons une attention particulière à la qualité de l'accueil, au confort de nos chambres, à notre offre de restauration ainsi qu'à l'ensemble des services proposés. Ces standards reposent sur l'implication quotidienne de nos équipes, auxquelles nous tenons à rendre hommage. C'est pourquoi je suis surpris par certains points évoqués dans votre commentaire, qui ne correspondent pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir au quotidien, comme en témoignent les nombreux retours positifs de nos clients. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques et de votre perception du rapport qualité-prix. Chaque avis est lu avec attention et contribue à nourrir notre démarche d'amélioration continue. Et restons pleinement engagés, avec nos équipes, à offrir chaque jour à nos clients la meilleure expérience possible. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour le temps consacré à partager votre expérience. Bien cordialement, La Direction,
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Lucas Walser Google

L’hôtel est confortable, pas de difficulté la dessus. La Clim a en revanche été peu performante au vu des températures extérieures élevées. Chose difficilement acceptable pour un hôtel : On est un samedi soir et une bande de rock joue à pleine basse jusqu’à plus de 23:00. Nous n’en avions même pas été prévenus au moment de la réservation, ce qui aurait orienté notre choix. Fête de la musique (qui tombe le 21 et non pas le 20 en France) ou pas, un hôtel reste un hôtel avant tout. Le choix du type de musique (rock bien sonore) peut aussi être contesté au vu du lieu, mais ce qui m’a le plus agacé reste vraiment l’attitude du directeur de l’hôtel, tout sourire, me disant que les clients sur la terrasse passent eux une bonne soirée. L’essentiel est préservé alors, notre sommeil attendra.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel confortable. Nous regrettons toutefois que l’animation musicale de ce samedi soir ait perturbé votre séjour. Ce week-end correspondait à la Fête de la Musique, un événement national particulièrement populaire en France. La représentation s’est terminée à 22h59, conformément aux horaires prévus et aux autorisations en vigueur. Nous comprenons néanmoins que chacun n’a pas les mêmes attentes lorsqu’il séjourne à l’hôtel, et nous sommes sincèrement désolés que cette soirée n’ait pas répondu aux vôtres. Bien cordialement, La Direction
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Bernadette Celot Google

L'hôtel est très bien situé au calme. Le centre est à 15 minutes à pied. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le petit déjeuner est de qualité avec des produits du terroir.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement, le confort de votre chambre ainsi que l'accueil de nos équipes. Votre mention de notre petit-déjeuner et de nos produits du terroir nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre compliment concernant le poulet de Bresse servi au restaurant Monaka. Toute l'équipe sera heureuse de lire vos encouragements, qui sont une véritable récompense pour son travail quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Beaune. Bien cordialement, La Direction
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Didier Buchs Google

L’hôtel Voco est absolument génial pour son personnel vraiment très sympathique, toujours à l’écoute et prêt à répondre à toutes les demandes. L’équipement est à la hauteur d’un bon établissement 4 étoiles. Le restaurant sert de bonnes recettes traditionnelles très bien préparées et il a une carte des vins généreuse pour tous les budgets. L’hôtel n’y est pour rien, mais la navette de bus qui desservait les points touristiques les autres années a été supprimée par la ville. Ce qui est dommage pour les commerçants de Beaune, car nous avons renoncé à des repas et à des dégustations en ville. Fort heureusement la Cité des Climats et vins de Bourgogne est à côté de l’hôtel. Nous y avons passé des moments de dégustations très agréables et nous avons pu également acheter quelques bonnes bouteilles à des prix très intéressants.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de nos équipes, le confort de nos installations ainsi que la qualité de la cuisine proposée au restaurant Monaka. Votre mention de notre carte des vins nous fait également très plaisir, la Bourgogne étant une destination unique pour les amateurs de vin. Nous partageons votre regret concernant la suppression de la navette desservant les principaux sites touristiques de Beaune. Nous sommes néanmoins heureux que la proximité immédiate de la Cité des Climats et vins de Bourgogne vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour et de belles découvertes œnologiques. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au voco Beaune – Cité des Vins. Bien cordialement, La Direction
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Los Barbudos Food co Google

Un excellent séjour au Voco Beaune. L’hôtel est moderne, confortable et très agréable, mais ce sont surtout les équipes qui font la différence. Le personnel est chaleureux, attentionné et vraiment professionnel. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Los Barbudos Food co, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager cette si belle appréciation de votre séjour au voco Beaune. Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots sur nos équipes. Dans une maison familiale comme la nôtre, l’élégance de l’accueil, l’attention sincère portée à chaque détail et la qualité de la relation humaine font partie intégrante de notre identité. Savoir que vous avez ressenti à la fois le confort, le calme et l’atmosphère du lieu à travers cette attention quotidienne est une véritable satisfaction pour nous. Avec tous nos remerciements, La Direction.
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Villa Bon Acceuil Google

Séjour absolument parfait au Voco Beaune. L’hôtel est beau, confortable et très bien tenu, mais le vrai plus, c’est l’équipe. Professionnelle, dynamique et incroyablement sympathique. Un grand merci à tous pour ce moment vraiment agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Villa Bon Acceuil, Nous vous remercions infiniment pour ce très beau commentaire et pour la confiance accordée à notre établissment. Recevoir un tel retour après un séjour en famille a une valeur toute particulière pour nous. Nous attachons beaucoup d’importance à créer une atmosphère à la fois raffinée, paisible et vivante, où chacun peut se sentir naturellement bien accueilli. Votre regard sur l’implication et l’énergie de nos équipes nous touche sincèrement et sera partagé avec elles avec grand plaisir. Bien à vous, La Direction
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Kate Google

On se sent très bien dans cet hôtel moderne à la déco soignée. L’ambiance est chaleureuse, le personnel très attentionné. Les chambres sont belles, spacieuses, propres, fonctionnelles. Une belle salle de bain. Nous sommes ravis à chaque séjour.

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Corélie VINAULT Google

Nous avons passé une nuit dans cet établissement avec un club de voitures. La possibilité de garer nos autos était un élément essentiel. Si la façade nous a semblé un peu austère, l'intérieur a été une très bonne surprise : décoration moderne et soignée, de bon goût, espaces lounge pour prendre un verre très agréables, bon choix de cocktails (une mention particulière pour le cocktail Ébène et Or, délicieux !), chambres très spacieuses, literie de qualité... Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de profiter du spa et de la salle de sport. J'ajoute à cela le personnel très accueillant et aux petits soins, souriant, de l'accueil au petit déjeuner et au restaurant ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Corélie, Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait plu et que nos espaces, la décoration, le confort des chambres ainsi que la qualité de la literie aient contribué à la réussite de votre passage à Beaune. Votre mention spéciale pour notre cocktail Ébène et Or fera particulièrement plaisir à notre équipe du bar, qui met beaucoup de cœur à créer des expériences mémorables pour nos clients. Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec cette fois-ci un peu plus de temps pour profiter du spa et de la salle de sport ! Bien cordialement, La Direction
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Michael Vincentz Google

Mon fils et moi venons de rentrer d’un très agréable séjour de Pâques à Beaune, et nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience au voco Beaune – Cité des Vins. L’hôtel est charmant, la chambre ainsi que le lit étaient très confortables, et nous avons particulièrement bien dormi. Le petit-déjeuner était délicieux, et le restaurant fut une vraie réussite. Mais le véritable point fort reste le personnel. Ce sont sans aucun doute des personnes parmi les plus aimables et attentionnées que nous ayons rencontrées. Leur intérêt sincère pour le bien-être des clients et leur professionnalisme reflètent parfaitement l’esprit de l’hôtellerie. Nous recommandons vivement cet établissement.

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Michael Vincentz Nielsen Google

My son and I have just returned from a wonderful Easter stay in Beaune, and we were truly delighted with our experience at voco Beaune – Cité des Vins. The hotel itself is lovely, with comfortable rooms and an excellent bed that made for a very relaxing stay. The breakfast was delicious, and the restaurant was a real pleasure to dine at. However, the true highlight was the staff. Without a doubt, they are among the kindest and most genuine people we have encountered. Their authentic care for guests and clear understanding of hospitality made a lasting impression. Highly recommended. --------------------------------------- Mon fils et moi venons de rentrer d’un très agréable séjour de Pâques à Beaune, et nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience au voco Beaune – Cité des Vins. L’hôtel est charmant, la chambre ainsi que le lit étaient très confortables, et nous avons particulièrement bien dormi. Le petit-déjeuner était délicieux, et le restaurant fut une vraie réussite. Mais le véritable point fort reste le personnel. Ce sont sans aucun doute des personnes parmi les plus aimables et attentionnées que nous ayons rencontrées. Leur intérêt sincère pour le bien-être des clients et leur professionnalisme reflètent parfaitement l’esprit de l’hôtellerie. Nous recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Nielsen, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis aussi élogieux et pour votre excellente recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre fils avez pleinement apprécié votre séjour de Pâques parmi nous. Vos compliments concernant le confort de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner, notre restaurant et l'atmosphère de l'hôtel nous touchent profondément. Nous sommes particulièrement émus par vos éloges à l'égard de notre équipe. Savoir que leur gentillesse, leur attention et leur sens authentique de l'hospitalité ont fait une si bonne impression est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serons ravis de leur transmettre vos aimables commentaires ; ils seront sans aucun doute fiers de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si mémorable. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre généreuse recommandation. Cordialement, La Direction
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Gwen DELAMARCHE Google

Très belle expérience à l’hôtel voco Beaune ! Chambre spacieuse, lit ultra confortable, et un établissement récent décoré avec beaucoup de goût. La restauration propose de délicieux plats locaux, vraiment savoureux. Idéalement situé juste à côté du musée du vin. Le service est irréprochable : toute l’équipe est aux petits soins, de la réception à la direction, on se sent comme à la maison. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Madame Delamarche, Veuillez tout d'abord nous excuser pour le délai apporté à notre réponse. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour. Votre témoignage nous touche particulièrement et constitue une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Savoir que vous vous êtes sentie pleinement accueillie et que le Voco Beaune, a su contribuer à la réussite de votre escapade à Beaune est la plus belle des récompenses. Votre sentiment de vous être sentie « comme à la maison » nous touche tout particulièrement, car il reflète l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous espérons que le souvenir de cette parenthèse beaunoise vous accompagnera encore longtemps et serons heureux d'écrire, à vos côtés, un nouveau chapitre lorsque vos pas vous ramèneront à Beaune. Bien cordialement, La Direction.
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Ines Cordeiro Google

Un super week-end passé sur Beaune. Très bel hôtel, confortable et décoré avec goût. Le restaurant y est excellent, que ce soit le diner, petit dejeuner ou brunch. Il est très bien situé, á 2 pas de la cité du vin et 5min en voiture du centre historique. Un grand merci à toute l'equipe pour ce bel accueil. Je vous recommande l'hôtel si vous passez par Beaune !

Réponse du professionnel : Chère Madame Cordeiro, Veuillez tout d'abord nous excuser pour le délai apporté à notre réponse. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce très beau témoignage à la suite de votre séjour. Apprendre que le Voco Beaune Cité des Vins, a contribué à la réussite de votre week-end est une immense satisfaction. Vos compliments concernant notre table ainsi que l'accueil qui vous a été réservé seront partagés avec l'ensemble de nos équipes, qui seront très touchées par votre reconnaissance. Merci également pour votre recommandation, qui représente pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons que le plaisir de votre séjour vous donnera l'envie de revenir découvrir Beaune au fil des saisons. Bien cordialement, La Direction.
C
Cé Line Google

Nous avons plusieurs fois voulu réserver pour un week-end précis, à chaque fois l’hôtel nous a répondu que c’était complet. J’ai demandé alors de me mettre sur une liste attente au cas où quelqu’un se desistait et en m’a répondu du tac au tac : NON ! Sur les sites de réservation, pourtant cet hôtel avait des disponibilités aux dates que je demandais. Je pense que parce que nous avions un bon, ils n’ont pas voulu accepter alors que ce bon tout neuf est encore valable jusqu’en 2027. Ils ont toujours voulu nous proposer des dates disponibles à partir du week-end suivant donc dans des dates où nous devions, payer des suppléments, conséquents. Leur façon de faire est vraiment détestable ! Nous avons donc annulé notre bon mais je déconseille cet hôtel qui a un service à la clientèle catastrophique. Nous n’y mettre donc jamais les pieds, il y a d’autres endroits, beaucoup plus agréable et beaucoup plus authentique dans la région.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement et souhaitons rétablir certains faits. Les bons cadeaux sont encadrés par des conditions d’utilisation précises, clairement indiquées lors de leur émission. Ils sont valables sur un nombre de chambres limité, avec des disponibilités restreintes, notamment sur les week-ends et périodes de forte affluence. Ces conditions, parfaitement transparentes, impliquent que toutes les demandes ne puissent être satisfaites sur des dates très demandées. Par ailleurs, les disponibilités visibles sur certaines plateformes de réservation ne correspondent pas aux contingents dédiés aux bons cadeaux, ce qui peut expliquer l’incompréhension évoquée. Concernant votre demande de liste d’attente, notre établissement ne propose effectivement pas ce service, ce qui vous a été indiqué. Nous regrettons toutefois le caractère particulièrement sévère de votre avis, dans la mesure où vous n’avez pas séjourné dans notre établissement. Celui-ci repose donc uniquement sur une perception des conditions de réservation, et ne reflète en aucun cas l’expérience réelle que vivent nos clients sur place. Nous rappelons enfin que votre bon, valable jusqu’en 2027, reste utilisable sur de nombreuses dates. Bien cordialement, La Direction
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Scarlett BERT Google

Très bon rapport qualité prix. Bonne literie, service nickel, belle déco et cadre sympa au bar avec la grande terrasse. Massage ok mais cher. Petit déjeuner décevant pour 25€/personnes. Produits de bonne qualité mais trop peu de choix à ce prix là, Préférez aller petit déjeuner en ville

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Bert, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ces étoiles. Nous sommes heureux de lire que le confort, le service ainsi que l’atmosphère de notre bar ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti concernant le petit-déjeuner. Nous proposons habituellement une offre continentale variée comprenant viennoiseries (brioches, croissants, pains au chocolat), différentes variétés de pains, céréales, jus de fruits, ainsi que des omelettes préparées à la demande. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la diversité de ce moment de la journée, et restons naturellement attentifs aux retours de nos clients afin de continuer à faire évoluer notre offre. Concernant les soins au spa, nos tarifs s’inscrivent dans les standards d’un établissement 4 étoiles et reflètent la qualité des prestations proposées. Nous utilisons notamment les produits de la marque Gemology, Maison Française reconnue pour ses soins enrichis en oligo-éléments issus de minéraux précieux, offrant des rituels à la fois sensoriels et particulièrement qualitatifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus complète. Bien cordialement, La Direction
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Lri Google

Après un séjour de trois nuits dans votre établissement, nous tenions à partager notre expérience. L’hôtel est moderne, calme et idéalement situé, ce que nous avons particulièrement apprécié. En revanche, lors de la deuxième nuit, nous avons constaté que la chambre n’avait pas été faite. Voyageant régulièrement dans de nombreux hôtels, y compris à l’international, c’est une première pour nous dans un établissement classé 4 étoiles. Après échange avec la réception, il nous a été indiqué qu’il fallait, à l’arrivée, préciser que nous souhaitions le service de chambre. Cette procédure nous a surpris, n’ayant jamais rencontré cette pratique auparavant. Suite à notre signalement, la situation est rentrée dans l’ordre, et nous vous en remercions. C’est néanmoins regrettable, d’autant que nous sommes amenés à revenir régulièrement sur Beaune. Nous espérons que d autres hôtels nous accueillons de manière plus professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonsoir Lri, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, sa modernité ainsi que son emplacement privilégié à Beaune. Votre satisfaction sur ces points nous est précieuse. En revanche nous regrettons que votre expérience n’ait pas été parfaitement fluide. Notre engagement éco-responsable constitue aujourd’hui une priorité forte de notre établissement. Dans cette démarche, nous avons fait évoluer notre organisation depuis la rentrée afin de concilier exigence de confort et responsabilité environnementale. Pour les séjours de plusieurs nuits, le service de recouche est ainsi organisé selon la préférence de nos hôtes. Cette approche s’inscrit dans notre volonté d’allier personnalisation et qualité constante, tout en maintenant le niveau d’exigence qui caractérise notre établissement. Nos équipes informent nos clients à leur arrivée, qu’il leur suffit de nous prévenir avant 11h00 s’ils souhaitent que la chambre soit refaite, et nous nous adaptons naturellement aux attentes de chacun. Nous vous présentons nos excuses si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant lors de votre accueil. Votre remarque est précieuse et contribue à l’amélioration continue de notre qualité de service. Dans la perspective de vos prochains déplacements à Beaune, nous serions sincèrement ravis de vous accueillir à nouveau et veillerons personnellement à ce que votre prochaine expérience reflète pleinement l’attention et le professionnalisme qui nous animent. Bien cordialement, La Direction
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Jean-Marc Bassand Google

J’ai séjourné au voco Beaune – Cité des Vins by IHG et j’en garde un très bon souvenir. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est l’ambiance conviviale : on se sent accueilli avec simplicité, le personnel est souriant et vraiment attentif sans en faire trop. Ça met tout de suite à l’aise. Côté prestations, on sent aussi une vraie recherche d’excellence. La chambre était confortable, bien décorée et très propre. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, et les espaces communs sont agréables pour se détendre. L’ensemble donne une impression soignée et cohérente. Pour moi, c’est un hôtel qui combine chaleur humaine et prestations haut de gamme, ce qui rend le séjour à la fois agréable et rassurant.

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Didice Google

Établissement très joliment décoré. La chambre était spacieuse et très confortable, la literie était un véritable nuage !!!! Et produits d’hygiène de QUALITÉ à disposition (shampooing, après shampooing, gel douche), cela change de certains hôtels même 4* avec leurs produits tout juste bon pour laver une voiture. Donc extrêmement appréciable cette attention aux détails ! Le petit déjeuner est plutôt varié avec tout l’essentiel. Le personnel est très gentil: réceptionniste, barman, serveuses, la personne de l’espace bien être également

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Didice Google

Établissement très joliment décoré. La chambre était spacieuse et très confortable, la literie était un véritable nuage !!!! Et produits d’hygiène de QUALITÉ à disposition: shampooing, après shampooing, gel douche; cela change de certains hôtels (même 4*…) avec leurs produits tout juste bon pour laver la voiture. Donc extrêmement appréciable cette attention aux détails ! Une vue de la chambre dégagée, avec la petite rivière qui passe juste en dessous, une jolie verdure également. Le petit déjeuner est plutôt varié avec tout l’essentiel. Le personnel est très gentil: réceptionniste, barman, serveuses, la personne de l’espace bien être également. Les seuls bémols c’étaient de ne pas avoir de chaussons et peignoirs à disposition dans la chambre pour le spa et le fait que si l’hôtel est complet, les places de parking sont assez limitées

Réponse du professionnel : Chère Didice, Quel bonheur de découvrir votre si joli message… Un grand merci pour ces 5 étoiles et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails et de sensibilité. Nous sommes très touchés par votre regard attentif et sensible, sur votre séjour parmi nous. La vue sur la rivière, la verdure environnante, le calme… vous les décrivez presque mieux que nous! Par ailleurs nous accordons une grande importance au confort et aux détails, et savoir que vous les avez remarqués est une véritable satisfaction pour toute l’équipe. Votre gentillesse à l’égard de nos collaborateurs leur ira droit au cœur. Concernant les peignoirs: Ils sont effectivement disponibles au spa, mais il est tout à fait possible de contacter la réception afin d’en obtenir directement en chambre pour profiter pleinement de l’espace bien-être et de ses services. N’hésitez jamais à nous solliciter, nous sommes là pour cela. Quant à votre suggestion concernant les chaussons elle est très pertinente et nous vous en remercions, et allons y réfléchir avec attention afin d’améliorer encore l’expérience de nos hôtes. Nous avons hâte de vous accueillir pour une nouvelle parenthèse romantique au fil de l’eau… Très chaleureusement, La Direction.
M
Moto Passion Google

Personnel très accueillant, décoration soignée, chambre spacieuse et matériaux utilisés haut de gamme. Petit déjeuner complet, il y a ce qu’il faut pour avoir un petit déjeuner équilibré et/ou gourmand ! Nous avons passé un séjour très agréable

Réponse du professionnel : Bonsoir Moto Passion… Quelle belle passion à lire ! Nous vous remercions très sincèrement pour ce magnifique retour et ces 5 étoiles. Vos mots nous touchent et récompensent le soin que nous apportons chaque jour au confort et à l’expérience de nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction
S
Sonrier Frédéric Google

Nous avons passé un excellent séjour d’une nuit dans cet hôtel. Les chambres sont très spacieuses, confortables et d’une propreté irréprochable. La décoration est soignée dans tout l’hôtel. De nombreuses activités sont disponibles tel que la salle de sport accessible 24h/24h. Le petit déjeuner est copieux avec des produits de qualité. Une mention spéciale à l’équipe de l’hôtel, accueillante, chaleureuse, disponible et surtout très souriante. J’oubliais, l’hôtel est très bien placé, que ce soit pour découvrir les vignobles et activités viticoles du secteur ou bien même le centre ville.

Réponse du professionnel : Bonsoir Sonrier, Un énorme merci pour ce retour si complet !! Une nuit suffit parfois à laisser une impression durable, et nous sommes heureux que votre passage au Voco Beaune ait été à la hauteur de vos attentes. Ce sont des commentaires comme les vôtres qui donnent tout son sens au travail de nos équipes, attentives jusque dans les détails et toujours avec le sourire. Que votre séjour ait aussi été l’occasion de découvrir Beaune et ses paysages viticoles est une belle manière de prolonger l’expérience, au rythme des vignes, des pierres dorées et de l’art de vivre bourguignon, qui fait tout le charme de notre région. Bien cordialement, La Direction
C
Céline Google

Un hôtel top confort, une cuisine raffinée et de qualité mais le plus haut point à souligner c'est le personnel, bienveillant, souriant, agréable et au service de toutes les attentions Au bar comme au restaurant pour les serveurs je mets 6 🌟 ❤️. Des personnes qui aiment leur métiers!!!restez comme ça

Réponse du professionnel : Chère Madame Torterat, Un immense merci pour ce témoignage qui nous va droit au cœur ! Mettre en avant notre personnel est, sans aucun doute, le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. Leur bienveillance, leur sourire sincère et cette attention constante portée aux clients sont le reflet d’un véritable amour du métier, et votre message leur donnera une énergie incroyable💞 Savoir que, malgré votre grande expérience des voyages et de l’hôtellerie, la qualité humaine et professionnelle de nos équipes vous a autant marquée est une reconnaissance précieuse et inspirante. Nous transmettons vos mots avec beaucoup de fierté à l’ensemble des équipes du bar et du restaurant. Soyez assurée qu’elles continueront à exercer avec la même passion et le même engagement. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi remarquable. Bien cordialement, Le Proprietaire ,
A
Alison R Google

Très bel hôtel, très propre, au calme, mais le gros plus de cet hôtel est clairement le personnel, qui fait toute la différence. Sans aucune exception, ils sont tous très gentils, agréables, aux petits soins et accessibles. Merci à tous pour ce séjour très agréable. Petit clin d’œil à Lucianna et à son binôme ❤️

Réponse du professionnel : Bonsoir Alison, C’est nous qui vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour ! Et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Voco Beaune. Au-delà du confort et du cadre, notre priorité reste avant tout l’humain, avec un personnel engagé, attentionné et sincèrement tourné vers le recevoir. C’est au cœur de l’ADN de notre établissement. Votre clin d’œil à Lucyanne et son binôme leur feront particulièrement plaisir❤️ Nous avons hâte de vous accueillir prochainement et vous faire découvrir nos nouveautés. Bien cordialement, La Direction
A
Antoinette Chadenet Google

A fuir ! Chambre froide à 12 degrés (calculé avec un thermomètre), notre fille était gelée et n’a pas dormi de la nuit. Le matin, eau bouillante dans la douche, impossible de la régler. On nous promet un geste commercial mais le manager met plus d'une semaine à nous recontacter pour finalement nous faire passer pour des menteurs… bref une catastrophe du début à la fin.

Réponse du professionnel : Chère Madame Chadenet, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. En revanche nous sommes surpris de la publication de cet avis, d’autant plus qu’un message strictement identique a déjà été publié précédemment par votre époux, auquel nous avions répondu de manière détaillée. Les éléments factuels exposés alors demeurent inchangés. Concernant la température de la chambre, la photo jointe montre un thermomètre de bain pour nourrisson (Philips Avent), conçu pour mesurer la température de l’eau, et non un instrument homologué permettant de mesurer la température ambiante d’une chambre. Présenter cette mesure comme une preuve objective est donc inexact. Comme indiqué dans notre précédente réponse, notre établissement est équipé d’un système de chauffage centralisé conforme aux normes, piloté informatiquement, permettant un suivi précis et en temps réel de la température de chaque chambre. Les relevés techniques confirment que la température de votre chambre est restée constamment supérieure à 19°C, rendant matériellement impossible la température de 12°C mentionnée dans votre commentaire. Par ailleurs, aucun autre client n’a signalé de température anormalement basse sur la période concernée. Nous relevons également une contradiction entre le caractère présenté comme exceptionnel de cette démarche, votre époux indiquant ne jamais publier d’avis négatif ! et la répétition ainsi que le ton particulièrement affirmatif de ces commentaires. Cette incohérence ne permet pas d’accorder à ces affirmations la valeur objective qu’elles prétendent avoir. Nous restons extrêmement attachés à l’accueil et au confort de nos clients, mais nous ne pouvons accepter la diffusion d’informations inexactes. Un geste commercial avait été envisagé à titre purement commercial, cependant malgré l’absence d’anomalie constatée ; les vérifications effectuées n’ayant confirmé aucun dysfonctionnement, il n’a pas été possible d’y donner suite. Nous veillons enfin à maintenir un dialogue fondé sur des éléments objectifs et vérifiables, et invitons chacun à s’assurer que les commentaires publiés reflètent fidèlement la réalité des faits, tout en considérant l’ensemble des avis laissés par notre clientèle, qui témoignent majoritairement de la qualité de l’expérience proposée. Bien cordialement, La Direction
v
vicou85 Google

Rien.|Nous sommes arrivés tard avec notre fille de 6 mois. Il faisait très froid dans la chambre, nous avons augmenté le chauffage à 26 degrés mais il faisait 12 degrés dans la chambre, comme indiqué sur notre thermomètre. |Notre fille était frigorifiée et n’a pas dormi de la nuit. Quelqu’un est venu mais n’a pas réussi à régler le problème, et n’a pas pu nous changer de chambre car l’hôtel était plein. |Nous avons donc passé une belle nuit blanche. Impossible de se doucher le matin en plus car l’eau était bouillante. Nous avons partagé notre expérience le matin, on nous a dit que le manager nous rappellerait rapidement. Il l’a fait … 1 semaine plus tard … pour nous dire que son système indiquait qu’il faisait plus de 19 dégrées. Et donc indirectement que nous avions tort.|Je n’ai jamais fait une critique de ma vie sur un site malgré quelques mauvaises expériences mais là cest je ne peux pas filer ça, c’est inadmissible

C
Charlène Ferraris Google

Très bel accueil avec un personnel aux petits soins, ambiance calme et feutrée. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le restaurant est vraiment excellent. Nous avons passé un superbe séjour, a tout point de vue. L'hôtel est situé dans une zone commerciale manquant de charme mais néanmoins vraiment très proche du centre de Beaune.

Réponse du professionnel : Chère Madame Ferraris, Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, l’attention de nos équipes, le confort des chambres ainsi que la table du restaurant aient contribué à rendre votre venue agréable. Concernant notre environnement, la situation de l’établissement permet de rejoindre facilement le centre de Beaune ainsi que la Cité des Climats et Vins de Bourgogne, située à proximité. Aux beaux jours, il est également possible de profiter de belles balades à vélo et de moments de détente dans notre espace extérieur, traversé par la Bouzaise, pour un repas en plein air. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement et de partager d’autres moments tout aussi agréables. Nous vous adressons également tous nos vœux pour cette nouvelle année. Bien cordialement, La Direction
V
Valerie D. Google

Hôtel qui mérite ses 4 étoiles, la chambre était très spacieuse, très propre, et très bien insonorisée. Petit bémol sur le coût des verres des verres de vin au bar et au restaurant. Les plats sont très bons mais très chers. Un menu serait apprécié en diminuant un peu le coût.

Réponse du professionnel : Chère Valerie, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le soin de rédiger votre avis et ces étoiles. Votre excellente appréciation de notre établissement nous touche particulièrement. Concernant la restauration, nous souhaitions apporter quelques précisions : Notre restaurant bistronomique propose le midi un menu complet à 34 € ainsi qu’un menu deux plats à 28 €. Le soir, la cuisine est proposée à la carte, dans ce même esprit bistronomique, avec une carte régulièrement renouvelée au fil des saisons. Nous faisons le choix d’une cuisine sincère et responsable, privilégiant le travail de produits frais et de qualité, ce qui implique naturellement un certain niveau de coût, tout en veillant à offrir une expérience culinaire en cohérence avec le standing de notre établissement. Quant à notre carte des vins, nous mettons à l’honneur une sélection de vins prestigieux, fidèle à l’esprit d’une belle cave bourguignonne, valorisant des domaines de référence et des cuvées d’exception. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Toute l’équipe du Voco Beaune se joint à moi, pour vous souhaiter une très belle année. Bien cordialement, La Direction
J
Julien Elin Google

Cet hôtel situé non loin du centre de Beaune est une belle surprise. Emplacement idéal pour parcourir la route des grands crus. La chambre était spacieuse. Le lit était très confortable (2m × 2m). La salle de bain était propre avec une douche italienne. Nous n'entendons ni nos voisins du dessus, ni ceux dans les chambres adjacentes. L'accès au spa est également un atout considérable ! Le sauna était propre et peu fréquenté. Le petit-déjeuner était de qualité, varié mais en restant cohérent. Deux bémols néanmoins : - pas de placard fermé dans la chambre (une penderie ouverte avec un manque de place) - le plafond de notre chambre semblait inachevé (est-ce une démarche artistique ou pratique ? Ou est-ce un oubli ?) Un grand merci aux personnes en charge de l'entretien des chambres car tout était impeccable.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Elin, Un grand merci pour votre avis détaillé et d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes enchantés que l’emplacement de notre hôtel, la qualité de votre chambre, et le calme aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Vos compliments à notre équipe d’entretien ont été transmis avec grand plaisir. Nous prenons également note de vos remarques concernant le manque de placard fermé. Et pour répondre à votre question sur le plafond : il s’agit d’un choix de design volontaire, pensé pour donner une atmosphère particulière à la chambre. Toutefois votre ressenti reste précieux, et pourra guider nos futures évolutions décoratives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, pour profiter du spa et continuer à explorer la route des grands crus dans un cadre confortable et raffiné. Bien cordialement, La Direction
J
Julie Mondon Google

Superbe expérience dans cet hôtel tout neuf à deux pas de l'autoroute (et pourtant bien au calme !). La décoration de goût et le confort caractérisent chaque partie de cet hôtel. La piscine chauffée a rendu notre séjour incroyable, de même que la salle de conférence climatisée. Le restaurant a su répondre à toutes nos attentes avec des mets plus succulents les uns que les autres, y compris à l'occasion les pauses gourmandes pendant la journée, et y compris pour les personnes intolérantes au lait et au gluten. Un grand merci encore pour votre accueil chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Mondon, Veuillez tout d’abord nous excuser pour notre réponse tardive ,et vous remercier sincèrement pour ce superbe retour, et pour vos excellentes notes! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique, à deux pas de la Cité des Vins, et à seulement 15 minutes à pied du centre-ville, un emplacement idéal pour allier travail, détente et découvertes. Nos salles de séminaires entièrement équipées, modernes et climatisées, sont conçues pour offrir un cadre confortable et fonctionnel, parfaitement adapté aux réunions professionnelles comme aux événements d’entreprise. Nous sommes également heureux que les espaces de détente, la qualité de la restauration et de l’accueil aient contribué à la réussite de votre séjour. Une attention particulière est portée à l’adaptation de nos menus, notamment pour les personnes ayant des intolérances alimentaires, votre satisfaction à ce sujet nous touche particulièrement. Toute l’équipe du Voco Beaune se joint à moi pour vous remercier, de vos mots chaleureux et espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, La Direction

Hôtel dans les quartiers voisins