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Westotel Le Pouliguen

Hôtel · Le Pouliguen (44)

4,3 1555 avis Google
Westotel Le Pouliguen — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Westotel Le Pouliguen

Hôtel de style décontracté avec logements sobres, restaurants, bar, piscine extérieure et vue sur bras de mer.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1555)

Avis Google
4,3
1555 avis
5★887
4★404
3★145
2★54
1★65
N
Nicolas Pasquier Google

Séjour parfait ! Personnel aux petits soins, terrasse ensoleillée, piscine très agréable et chargeur Tesla à disposition : tout était réuni pour passer un excellent week-end en famille. Mention spéciale pour la suite présidentielle, vraiment très spacieuse et confortable. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le temps consacré à partager votre expérience au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait donné entière satisfaction. Vos compliments concernant l’accueil de nos équipes ainsi que votre expérience dans notre Suite Présidentielle nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Merci également pour votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour au Westotel Le Pouliguen. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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Greg Belliot Google

Très bel hôtel 4 étoiles avec piscine extérieure, rooftop, hammam, sauna et salle de sport. Le petit-déjeuner est très complet et les cocktails étaient bons, même si le Spritz Saint-Germain avait surtout un goût d’orange. Grosse déception concernant les équipements : plusieurs machines de sport étaient hors service et, le jour du départ, les deux piscines étaient fermées pour maintenance alors qu’on nous avait assuré que le rooftop serait ouvert. Nous nous étions levés tôt spécialement pour en profiter avant de partir à 11 h. Séjour agréable dans l’ensemble, mais dommage de ne pas avoir pu profiter pleinement des installations

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, ses équipements, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que les cocktails proposés au bar. Nous regrettons en revanche que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de nos installations lors de votre départ. La fermeture exceptionnelle de nos piscines était liée à une intervention de maintenance indispensable afin de garantir la sécurité et le confort de nos clients. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous vous étiez organisés pour en profiter avant votre départ. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de sport. Plusieurs équipements ont récemment été renouvelés et nous allons vérifier le bon fonctionnement de l'ensemble des appareils afin de maintenir un niveau de prestation conforme à nos standards. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter pleinement de l'ensemble de nos installations. Bien cordialement, Annick Brown General Manager
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Liliana Fouquet Google

Une expérience très agréable Pour la 2ème fois dans cet hôtel. Et en plus grande surprise en poussant la porte de la chambre . Nous avons été surclassés . Quelle merveilleuse surprise !! Le personnel est très professionnel, à l'écoute . Tout était excellent. Merci 👍 à toute l'équipe !!! Et à bientôt..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps consacré à partager votre expérience au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que ce second séjour vous ait une nouvelle fois donné entière satisfaction et que le surclassement ait contribué à rendre votre venue encore plus agréable. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes, qui seront heureuses de les recevoir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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Marie Google

Le séjour avait tellement bien commencé le vendredi soir ! Un établissement soigné, un personnel accueillant et professionnel, le parking (gratuit) possède même des chargeurs électriques Samedi soir trop peu de personnel : le bar désorganisé et que dire du dîner ? L’attente, les plats qui arrivent froids, l’attente … Les personnels fait pourtant sont max Dommage tout avait pourtant si bien commencé !!!! Les pauvres nous avions de la peine pour eux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, la qualité de notre établissement ainsi que nos équipements, notamment le parking avec bornes de recharge. Nous regrettons en revanche que votre expérience au restaurant n'ait pas été aussi satisfaisante. Nous sommes sincèrement désolés que le temps d'attente et la température des plats aient altéré ce moment. Nous vous remercions d'avoir souligné l'implication de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Annick Brown General Manager
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XXLwayoflife Google

Tout d’abord l’accès à l’hôtel est assez simple, il dispose d’un grand parking.|Ma chambre est spacieuse très propre bien insonorisé et la literie de très bonne qualité.|Côté petit déjeuner c’est simple, mais il y a tout ce qu’il faut.|Le personnel plutôt accueillant, souriant et l’ensemble. Fais un séjour agréable.

S
Sophie Benoit Google

Un hôtel magnifique et un personnel hyper accueillant, souriant, sympathique et à l'écoute! Un super moment passé dans cet établissement, Les chambres sont spacieuses et agréables. Le restaurant... un vrai moment de plaisir! Cet hotel devient notre adresse dans la région!

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Pierre Moreau Google

Belle prestations 2 piscines dont une Sur le toit ouvert tard.plage du Nau a 1.2km en se baladant tranquillement sur le port. Pour un 4 étoiles le canapé de la chambre est fatigué (voir photo) Les distributeurs de mouchoir ainsi et de savon liquide ont un niveau très bas. Problème de réception de chaînes tv (le standard nous indique qu elle ne peut rien faire pour nous le service de maintenance étant plus disponible)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au sein de Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations, notamment nos deux piscines chauffées dont la piscine panoramique sur le toit, ainsi que notre emplacement permettant de rejoindre agréablement la plage du Nau en longeant le port. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant le canapé de la chambre, le niveau des distributeurs ainsi que les difficultés rencontrées avec la réception des chaînes TV. Ces points ont été transmis aux équipes concernées afin qu’un suivi soit effectué rapidement. Nous regrettons également que la réponse apportée lors de votre appel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même en dehors des horaires de présence du service technique, nous devons rester attentifs au confort de nos clients et vous prions de nous excuser pour cette déception. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Annick Brown General Manager
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Lalie Carton Google

Très mauvaise expérience avec le West Hotel du Pouliguen. Nous avions réservé depuis trois mois et, à notre arrivée, l’accueil était correct… jusqu’au moment où ils ont cherché notre réservation : aucune trace de celle-ci. Notre réservation n’avait tout simplement pas été prise en compte. Après trois heures de route, nous avons dû chercher un autre hôtel en urgence, à plus de 30 minutes, ce qui est inadmissible après une réservation faite aussi longtemps à l’avance. Aucune vraie solution ni compensation proposée. Très décevant et extrêmement stressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carton, Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée lors de votre arrivée et comprenons parfaitement le stress et la déception que cela a pu engendrer après plusieurs heures de route. Nous souhaitons néanmoins préciser que, suite aux échanges avec notre équipe réception ce jour-là, aucune réservation n’a pu être retrouvée dans nos systèmes et qu’aucun numéro ou confirmation de réservation n’avait pu être présenté au moment de votre arrivée. Cette situation nous surprend donc énormément, d’autant plus que nos équipes ont bien effectué les vérifications nécessaires avant de vous répondre. Il est possible qu’une erreur soit survenue lors de la réservation initiale ou qu’une confusion ait eu lieu au moment de sa validation, ce que nous regrettons sincèrement. Nous comprenons malgré tout votre mécontentement et sommes navrés que votre séjour dans la région ait débuté dans ces conditions. Bien cordialement, Annick Brown General Manager
L
Lucile Malabry Google

Une excellente expérience dans cet Hôtel 4 étoiles. Un accueil très professionnel de la part de l’équipe du personnel. Je tiens tout particulièrement à remercier Laurence pour sa bonne humeur, son professionnalisme et sa profonde gentillesse qui laisse un agréable souvenir. Concernant les services (buffet du petit déjeuner, piscine et sauna), il n’y a rien à signaler. Un superbe week-end. Je recommande très fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et pour le temps consacré à partager votre expérience au Westotel Le Pouliguen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de transmettre à Laurence ainsi qu’à l’ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
S
S J Google

4 nuits dans cet hôtel qui semblait ur le papier correspondre a un hôtel 4etoiles. A notre arrivée pas de peignoirs, pas de chaussons le tout est payant bien sur. Le petit déj a 19.50 € est quelconque et la salle hyper bruyante. La petite piscine est située au 4eme étage fort bruyante et dans laquelle il fait une chaleur digne d un sauna...bref cet hotel usurpe ses étoiles et il est a fuir.....nous n y séjournerons plus jamais.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les peignoirs et chaussons, ceux-ci sont inclus dans certaines catégories de chambres et proposés en option dans les autres, afin de laisser à chacun le choix selon ses besoins. Nous prenons note de vos observations relatives au petit déjeuner ainsi qu’à nos espaces bien-être. La piscine du 4ᵉ étage vient en complément de nos autres installations, et s’inscrit dans l’offre globale de l’établissement. Votre retour a été transmis aux équipes dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Westotel Le Pouliguen. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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Justine Leharivel Google

Bon weekend passé au Westotel. Les chambres sont propres, spacieuses et calmes; le centre ville de La Baule est à 10 minutes en voiture; le personnel est accueillant et agréable. Gros bémol pour la partie bien être : ne misez pas tout pour le spa et la piscine. La piscine est petite, il n'y a pas de vestiaire pour se changer et les peignoirs sont payants. Les saunas et hammam ne sont pas au même étage que la piscine (il faut donc se rhabiller au bord de l'eau, remettre ses baskets et prendre l'ascenseur...) et sont également très petits donc souvent complets. La salle de sport est agréable mais il n'y a clairement pas autant de machines que sur les photos donc difficile d'avoir de la place.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre week-end au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant nos espaces bien-être et la salle de sport. Suite à plusieurs demandes de nos clients, nous avons en effet fait le choix de proposer un espace de musculation libre, offrant davantage de souplesse dans l’utilisation de la salle plutôt qu’une multiplication des machines. Vos observations sur le parcours entre la piscine et les espaces sauna/hammam, ainsi que sur le confort d’utilisation global, sont précieuses pour nourrir notre réflexion. N’hésitez pas à nous faire part directement de vos suggestions lors d’un prochain séjour, elles nous aident à faire évoluer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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benjamin auger Google

Je ne pourrai malheureusement pas noter les chambres... Nous avions une wonderbox de 249 euros à utiliser mais il manquait 100 euros pour aller dans cet hotel que nous avions repéré. Nous avons donc appelé pour nous assurer de la disponibilité d'une chambre pour début mai (2 mois après). Il y a de la place, nous convenons donc de confirmer la réservation 15 min après, après que nous ayons rajouté les 100 euros sur la wonderbox. Une fois l'achat effectué, nous tombons sur une autre personne qui nous explique que ce n'est pas possible de réserver 2 mois avant avec une box. "notre première interlocutrice etait stagiaire et ne savais pas" nous a t'il dit. Il faut attendre avril..... pour reserver avec la box. Oui, comme souvent, les possesseurs de box sont des "sous-clients", on n'en veut pas trop sauf pour compléter des semaines un peu vides.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Auger, Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous acceptons les réservations via coffrets sur des dates plus éloignées. Il semble donc qu’il y ait eu une incompréhension lors de vos échanges avec notre équipe. Nous serions ravis de pouvoir faire le point avec vous et de vous accompagner dans l’organisation de votre séjour. Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions corriger cette erreur. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
J
Jérémy Oger Google

Super découverte, nous sommes adeptes des hôtels spa, et pour le coup notre satisfaction est au maximum. Notre choix a été fait avec le westotel car l'accès spa et piscine était inclus ce qui pour beaucoup d'établissements est un supplément. Excellent rapport qualité/prix. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Merci nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au Westotel Le Pouliguen ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pleinement profité de nos espaces bien-être, avec l’accès au spa et à la piscine inclus. Votre satisfaction concernant l’accueil de nos équipes nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une prochaine parenthèse détente. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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207jeanclaudeb Google

Ce grand hôtel avec toutes ses commodités me semble mal vieillir au niveau des chambre. Mobilier abimé, décoration désuète. Pour la restauration: sans intérêt pour le diner et totalement insipide aux niveau des produits du buffet du petit déjeuner.|Dommage car ce lieu devrait permettre de passer un bon séjour bien dans un hôtel 4* surtout que l'ensemble personnel est très sympathique

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xavier vanhooland Google

Un hôtel classé 4 étoiles, offrant des services de qualité: une réception irréprochable, des équipements "détente et bien-être" accessibles (piscine, sauna, hammam, salle de sport), deux restaurants. La chambre, niveau supérieur, était spacieuse et confortable. On peut regretter l'état du canapé en simili-cuir complètement élimé et lépreux, dénotant vraiment avec le standing affiché. La vue sur le port, quant à elle, était loin d'être évidente au premier étage. Le restaurant propose une carte, somme toute, assez banale, très "passe-partout". L'énoncé des plats est peut-ėtre à revoir... Le buffet des petits déjeuners propose un vaste choix de produits et est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Westotel Le Pouliguen. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services, l’accueil de nos équipes, ainsi que nos espaces bien-être et notre petit déjeuner. Nous prenons également avec beaucoup d’attention vos remarques concernant l’état du canapé. Un programme complet de renouvellement du mobilier est actuellement en cours dans l’établissement, et votre retour confirme la nécessité de cette mise à jour. En ce qui concerne la carte du restaurant, votre commentaire a été transmis à notre chef. Une nouvelle carte vient d’ailleurs d’être mise en place, et nous espérons que vous aurez prochainement l’occasion de la découvrir. Votre retour nous aide à renforcer la cohérence entre le standing que nous souhaitons offrir et l’expérience vécue par nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager
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S E Google

Excellent !!! Hôtel d'une propreté remarquable. Un personnel d'une qualité exceptionnelle et aux petits soins que ce soit à l'accueil ou bien au petit déjeuner... Mention spéciale à Raphaël pour sa gentillesse, sa courtoisie, son sourire et son humour. Les chambres sont spacieuses et surtout extrêmement bien insonorisées. Enfin, la piscine en rooftop, ainsi que le hammam et le sauna sont un véritable plus. Il serait dommage de ne pas en profiter... Vous l'aurez compris, notre séjour au sein du Westotel du Pouliguen a été un véritable succès. Vous pouvez réserver les yeux fermés, vous ne serez absolument pas déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au Westotel Le Pouliguen ait été une réussite à tous les niveaux. Vos compliments sur la propreté, le confort, l’insonorisation et nos espaces bien-être nous font particulièrement plaisir. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Raphaël, qui sera très touché par vos mots. Votre satisfaction et votre confiance sont la plus belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Annick Brown Général Manager