Wine Not Gite

Réponse du professionnel : Morgane Domitille, Phil Piffre, Philippe Piffre, phil Piffre : Nous tenons à éclairer les personnes qui passeront par ici pour voir les avis de nos clients, et qui verront les vôtres, qui n'êtes pas venus dans notre établissement. Vous avez réservé une nuit dans notre gite romantique, qui est strictement réservé aux adultes pour des raisons de configuration des lieux, et donc de sécurité, non adapté à l'accueil d'enfants. (information clairement indiquée dans notre annonce ainsi que dans le règlement de la réservation.) Lorsque, 2 jours avant votre arrivée, vous avez fait une modification de la réservation nous précisant que vous veniez avec votre enfant d'1an 1/2, nous vous avons repréciser les règles de sécurité, et en votre absence de retour sur ce sujet le lendemain, et après relance infructueuse, nous n’étions malheureusement pas en mesure de maintenir le séjour , selon conseils auprès d'Airbnb, qui ont eux mêmes annulé votre réservation. Vous êtes revenus vers nous en nous promettant de trouver une solution pour faire garder votre enfant, et ainsi venir à 2. Afin de vous être agréables, nous vous avons alors précisé que vous pouviez reprocéder à une nouvelle réservation. Vous avez alors tenté de négocier le tarif, auquel nous vous avions répondu que nous allions voir pour faire un geste, puisque les réservations moins de 48h sont plus chères, selon les règles Airbnb. Mais, surprise, nous avons reçu un mail au même moment nous informant que vous aviez mis 4 avis négatifs sur notre établissement. Alors, nous ne pensons pas être les plus malhonnêtes.. Et je passe les messages envoyés sur le téléphone de notre établissement. Depuis l'ouverture notre établissement, 16 mois, nous avons eu + de 230 clients, qui ont tous laissés de très bons avis, visibles sur Airbnb, et Google sur lesquels nous avons 5 étoiles. Nous donnons beaucoup afin de satisfaire tous nos clients, qui nous le rendent par de chaleureux commentaires.. Nous regrettons que 4 avis aient été publiés pour relater un même événement. Nous faisons donc ici la même réponse pour vos 4 avis. Selon les règles Google, les avis répétitifs, destinés à manipuler la réputation de notre établissement sont considérés comme tentative de fausser la note de notre établissement. Nous avons biensur signaler votre comportement et en attente de suppression de Google, appuyés par le service clients Airbnb.

Réponse du professionnel : Morgane Domitille, Phil Piffre, Philippe Piffre, phil Piffre : Nous tenons à éclairer les personnes qui passeront par ici pour voir les avis de nos clients, et qui verront les vôtres, qui n'êtes pas venus dans notre établissement. Vous avez réservé une nuit dans notre gite romantique, qui est strictement réservé aux adultes pour des raisons de configuration des lieux, et donc de sécurité, non adapté à l'accueil d'enfants. (information clairement indiquée dans notre annonce ainsi que dans le règlement de la réservation.) Lorsque, 2 jours avant votre arrivée, vous avez fait une modification de la réservation nous précisant que vous veniez avec votre enfant d'1an 1/2, nous vous avons repréciser les règles de sécurité, et en votre absence de retour sur ce sujet le lendemain, nous n’étions malheureusement pas en mesure de maintenir le séjour , selon conseils auprès d'Airbnb, qui ont eux mêmes annulé votre réservation. Vous êtes revenus vers nous en nous promettant de trouver une solution pour faire garder votre enfant, et ainsi venir à 2. Nous vous avons alors précisé que vous pouviez reprocéder à une nouvelle réservation. Vous avez alors tenté de négocier le tarif, auquel nous vous avions répondu que nous allions voir pour faire un geste, puisque les réservations moins de 48h sont plus chères6, selon les règles Airbnb. Mais, surprise, nous avons reçu un mail au même moment nous informant que vous aviez mis 4 avis négatifs sur notre établissement. Alors, nous ne pensons pas être les plus malhonnêtes.. Et je passe les messages envoyés sur le téléphone de notre établissement, que nous considérons d'harcèlement. Depuis l'ouverture notre établissement, 16 mois, nous avons eu + de 230 clients, qui ont tous laissés de très bons avis, visibles sur Airbnb, et Google sur lesquels nous avons 5 étoiles. Nous donnons beaucoup afin de satisfaire tous nos clients, qui nous le rendent par de chaleureux commentaires.. Nous regrettons que 4 avis aient été publiés pour relater un même événement. Nous faisons donc ici la même réponse pour vos 4 avis. Selon les règles Google, les avis répétitifs, destinés à manipuler la réputation de notre établissement sont considérés comme tentative de fausser la note de notre établissement. Nous avons biensur signaler votre comportement et en attente de suppression de Google, appuyés par le service clients Airbnb.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux.. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région..

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nelly. Et Merci à votre mari Laurent de nous avoir fait confiance. Nous sommes très heureux de vous avoir permis de passer de bons moments en amoureux..Encore un très bon anniversaire à vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Wine Not Gite..

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour Marie Pierre. Ravis que vous ayez passé de très bons moments entre sœurs. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.

Réponse du professionnel : Merci Corentin. Nous sommes ravis de ce retour, et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau quand vous le souhaiterez..

Réponse du professionnel : Merci à vous Sophie.. Un plaisir de vous avoir permis de passer cette soirée entre filles, en totale détente.. A très vite ..

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, et pour les compliments. C'était un plaisir d'avoir pu vous faire découvrir notre gite, et sommes ravis que vous ayez passé de bons moments en amoureux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.. Aurélie et Michael