Wood Hotel & Spa

J'ai passé une après-midi au spa et c'était vraiment au top j'ai été accueilli avec un petit cocktail serviette chaude pour les mains et le visage le cadre est juste WAOUH j'ai pu profiter des deux bains à remous il y a même à disposition un petit bar avec quelques petites collations et des boissons à volonté plusieurs transats pour pouvoir se poser et admirer la vue mer il y a aussi un hammam à disposition après avoir profité de ce super espace pendant une heure j'ai ensuite puis profitez du massage signature pendant 2h et c'était juste magique je ne dirai pas tous les détails pour laisser quand même quelques surprises une fois le massage terminé une petite boisson nous est offert et on peut continuer de profiter de la belle vue mer le temps de reprendre nos esprits. Un super lieu pour un dépaysement total

Dès mon arrivée au parking, j’ai été déçu , mais c’est à l’accueil que j’ai changé d’avis et oublié le parking . Le service et l’accueil étaient exceptionnels. Les chambres étaient impeccables et magnifiquement décorées dans un thème apaisant. Elles étaient incroyablement confortables, et le lit était si douillet qu’on n’avait qu’une envie : y rester. La décoration de l’hôtel était vraiment relaxante. Le restaurant, que ce soit pour le service ou la cuisine, était excellent. Et que dire du petit-déjeuner ? Il était tout simplement parfait ! La piscine avait une température de l’eau idéale, ni trop froide ni trop chaude, ce qui la rendait très agréable. Le spa, avec son accès avant le massage, était une excellente idée. L’accueil était irréprochable et le massage très apaisant. Cet hôtel mérite amplement une cinquième étoile. C’est le meilleur hôtel que j’ai pu tester à La Réunion. Franchement, même les hôtels cinq étoiles ne peuvent pas rivaliser avec cet établissement et son personnel. Bravo à tous ! J’espère que cela continuera ainsi. Un grand merci à tout le personnel, sans qui cette expérience ne serait pas la même.

En journée détente.|Moment parfait. Personnel poli, souriant. Le cadre est vraiment sympa. Le système de boissons servi à la piscine au Top.|Repas très bon. On sent la qualité de chaque plat. Un +++ pour les toilettes, j ai été transporté à l île Maurice.

Excellente expérience !! Déjà très bien conseillée par Pauline du SPA, que j’ai contacté pour une journée bien être et et qui m’a convaincu de passer une nuit. Elle m’a accompagné pour me l’organisation d’un séjour sur mesure pour l’anniversaire de mon conjoint, et je ne suis pas déçue donc merci à elle. Ensuite très agréablement surprise du niveau de service de l’hôtel, je remercie tout particulièrement Sébastien qui nous chouchoute tout le repas, souriant agréable et présent juste comme il faut. Le restaurant excellent des mets fins et un bon rapport qualité prix. Mêmes remarques pour le petit déjeuner. Les chambres sont bien insonorisées et sans vis à vis. Le spa sympa et propre. Je recommande !

Un superbe séjour au Wood ! Le personnel est d’une grande gentillesse et aux petits soins du début à la fin. Le spa et les masseurs sont tout simplement exceptionnels, un vrai moment de détente. Mention spéciale également pour le buffet du petit-déjeuner. Nous avons également énormément apprécié la mise à disposition d’une chambre de courtoisie avant notre départ en fin de journée. Cela nous a permis de nous doucher et de nous changer avant notre vol, un service extrêmement pratique et très apprécié. Une prestation de grande qualité que nous recommandons sans hésiter !

Très beau moment passé au Wood. Nous avons eu la chance de faire 2 nuits! La chambre est bien, l'hôtel est très beau de par son architecture. Nous avons eu un accès au spa pendant 2 h : le massage était parfait, merci encore ! Le Spa de l'hôtel est vraiment très bien pensé et il y a de la place, on s'y sent bien. Enfin une belle expérience culinaire : le restaurant était excellent (plats bien construits, service nickel, présentation très belle, et une petite attention en plus pour célébrer notre mariage). Une très belle proposition aussi pour le buffet du petit déjeuner. Nous espérons pouvoir y passer de nouveaux moments dans le futur.

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Wood fin juin. À notre arrivée, nous avons été accueillis par une jeune réceptionniste agréable, probablement nouvellement embauchée, qui semblait encore prendre ses marques, notamment avec les cartes des chambres. En revanche, nous n'avons reçu aucune explication sur le fonctionnement de l'établissement. C'est uniquement parce que nous avons posé des questions que nous avons obtenu les horaires du restaurant et du petit-déjeuner. Le jour de notre arrivée, il pleuvait, et il est dommage qu'aucun parapluie ne soit mis à disposition des clients, surtout pour un hôtel 4 étoiles. La chambre est jolie, moderne et bien agencée. Les indications concernant les économies d'eau et d'énergie sont appréciables. En revanche, quelques détails mériteraient plus d'attention : il n'y avait aucun tarif affiché pour le minibar et nous avons constaté un trou dans le drap. Le dîner a été plus mitigé. En raison du vent, il faisait froid sur la terrasse et le niveau sonore était important. Les plaids n'ont été distribués qu'à partir de 21 h, alors qu'ils auraient été utiles bien plus tôt. J'avais commandé une pièce de bœuf saignante, mais elle est arrivée cuite à point. Le serveur m'a proposé de la remplacer, mais j'ai refusé, car je n'aime pas gaspiller la nourriture. Malgré cela, une seconde pièce de viande m'a tout de même été apportée et déposée sur la table en m'indiquant qu'elle ne pouvait plus être reprise. J'ai de nouveau expliqué que je n'en voulais pas afin d'éviter le gaspillage. On nous a finalement indiqué qu'elle serait offerte au personnel. Nous étions installés à une table haute face à la cuisine, avec un éclairage très fort et peu agréable. Enfin, la nuit a été difficile : le vent s'engouffrait dans les jalousies (nacos), provoquant un sifflement continu particulièrement dérangeant. En résumé, l'établissement a du potentiel et la chambre est agréable, mais plusieurs points de service et de confort sont à améliorer pour être à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Pour notre part, nous n'envisageons pas d'y retourner, notamment pendant la période hivernale.

Hôtel bien situé à trois bassin avec vue mer. CEPENDANT, nous avons passé 1 nuit pour un anniversaire, nous avons mis 30 min à récupérer notre chambre après des problèmes organisationnels lié à un homonyme dans l’hôtel qui lui a hérité de notre réservation. Pas d’attention particulière, pas d’explication sur le fonctionnement de l’hôtel donnés à l’accueil. Dans notre chambre, certes moderne et très belle, il y avait des araignées, des fourmis et la baie vitrée ne fermait pas. Après en avoir informé la réception, le technicien était censé passer mais les araignées et fourmis étaient toujours là, nous avons été changé de chambre (même catégorie) par la suite, aucun geste commercial malgré le fait que l’hôtel n’était pas plein. Au bar, nous avons attendu un moment nos boissons et n’avons pas reçu les apéritifs comme les autres tables. Ce problème d’homonyme nous a suivi tout le séjour puisque rebelotte au petit déjeuner c’était le même problème. Le petit déjeuner est très bien par ailleurs. Au moment du check out également nous recevons la facture de l’homonyme et la nôtre 2 jours plus tard. Et encore une fois, aucun geste commercial. Sur le principe, l’hôtel est très beau, on y mange bien MAIS il y a un sérieux problème d’organisation qui nous a beaucoup déçu. L’absence de geste commercial fait également que nous ne reviendrions pas et témoigne d’un manquement dans la relation client.