Zenao Appart'hôtel Villenueve-Loubet

Très bon accueil, appartement impeccable et vraiment de bon goût en matière de décoration, Nadia a votre service et adorable, vraiment au top, je recommande a 100% Très belle découverte et nous reviendrons a l'occasion. Encore merci a Nadia.

Séjour extrêmement décevant, à fuir. Nous avions réservé 2 nuits via une Smartbox, avec en plus un supplément d’environ 130€ payé en ligne. À notre arrivée, première surprise : impossible de trouver l’établissement Zenao à l’adresse indiquée. Après avoir tourné un bon moment, nous découvrons finalement qu’il s’agit d’une résidence senior/maison de retraite, ce qui n’était absolument pas clair lors de la réservation. Deuxième mauvaise surprise : aucun parking dédié à l’établissement, uniquement un parking payant à proximité à environ 20€ par jour. À cela s’ajoutent encore 22€ de taxe de séjour en supplément à l’arrivée. L’accueil a été très froid et désagréable. Aucune explication, aucune information sur le fonctionnement de l’établissement ou de l’appartement, on nous remet simplement les clés. Une fois dans l’appartement, c’était un véritable scandale. Le ménage n’avait clairement pas été fait : traces et taches sur les draps, évier sale, sols sales, toilettes avec une odeur d’urine très forte… Une impression générale de manque total d’hygiène. Aucun équipement de base n’était fourni : pas de papier toilette, pas d’éponge, pas de liquide vaisselle, pas de savon pour les mains, pas de torchon, absolument rien. Autre point très problématique : les photos présentées lors de la réservation ne correspondaient pas totalement à la réalité. Certaines photos semblaient même montrer un bâtiment différent de celui dans lequel nous avons finalement séjourné. Nous avions justement choisi un appart-hôtel pour pouvoir cuisiner et économiser sur les repas extérieurs. Finalement, cela a été impossible tant la cuisine et les ustensiles étaient sales et inutilisables. Nous avons été contraints de manger à l’extérieur pendant tout notre séjour. Durant la nuit : nombreux bruits et lumières qui clignotaient dans l’appartement. Concernant le petit-déjeuner (8€ par personne soit 16€ pour deux), c’était également une énorme déception : simplement quelques tranches de jambon et de fromage posées sur une table dans le hall, sans accueil ni organisation. Nous ne l’avons même pas consommé et sommes partis déjeuner ailleurs. Le personnel a été quasiment inexistant durant tout le séjour. Au départ, personne pour demander comment cela s’était passé : une femme de ménage a simplement récupéré les clés sans demander notre nom ni échanger un mot. Très mauvaise expérience du début à la fin. Entre le manque de transparence, l’état de propreté, les services absents et le décalage avec l’annonce, nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

rien a dire , au top a bientôt surement

Arrivée tardivement dans la soirée. Accueil adorable et appartement nickel. Rien à redire, idéal pour mes déplacements professionnels à proximité de l'aéroport. Je recommande.

On s’attendait à mieux. La personne qui s’occupe des locations de logement très bien rien à dire sur cette date, mais le logement déçue. En travaillant en hôtellerie je remarque tout les défauts. Pardon de le dire mais quand on fait un lit on met la housse de couette à l’endroit c’est quand même plus propre et plus agréable à l’œil, et la couette on la monte jusqu’en haut c’est qu’un détail pour certaines personnes mais dans mon hôtel ça ne passe pas du tout. Ensuite quand on réserve pour 3 ou 4 personnes on s’attend à avoir du linge en fonction or on n’avait que 2 grandes et 2 petites serviette pareil pour les chaises que 2 chaises autour de la table ( la 3 eme personnes se sent exclue) le ménage c’était pas trop sa la créance pas nettoyé pleins de coulure de gras. Quand on loue un appartement de vacance normalement on a un petit kit avec (produit vaisselle, éponge …) en petit format. La on est venue sans rien on a du acheter c’était pas trop prévue. Je vous dit tout sa pour les prochains qui viendrons pour amélioré.

Appartement dans une résidence pour personnes âgées. Une fois qu'on le sait, tout est parfait. Très agréable, propre et moderne !

Présentation mensongère du logement par le propriétaire et Booking.com. Ce logement était présenté sur Booking.com comme un lieu de vacances idéal, mais il n'était nulle part mentionné qu'il s'agissait d'une maison de retraite. Or, passer ses vacances dans un tel établissement (surtout en vacances) est loin d'être idéal. Le logement est annoncé sous le nom de « Zenao Appart'hôtels Villeneuve Loubet », mais il s'agit en réalité de « Stela Care ». Trouver un appartement de vacances ne sera donc pas chose facile. À la réception, le personnel ne fait aucun effort pour parler anglais, ce qui rend la communication très difficile. Des commerces sont situés au rez-de-chaussée, engendrant des nuisances sonores constantes. En résumé, vous payez pour vos vacances, mais vous subissez le stress d'avoir été trompé par le logement et Booking.com. Évitez Booking.com à tout prix !

Appartements supplémentaires au sein de la résidence Stella pour seniors. Très modernes et offrant un fort potentiel, leur gestion mérite toutefois d'être revue. La réception se situe au deuxième étage. Par ailleurs, l'emplacement est idéal, à proximité de la mer et de toutes les commodités : supermarchés, gare et pharmacie.