Accueil Hôtel Grand Est Aube Mesnil-Saint-Père Alba Hôtel Lac d'Orient
HÔTEL

Alba Hôtel Lac d'Orient

Hôtel · Mesnil-Saint-Père (10)

4,3 500 avis Google
Alba Hôtel Lac d'Orient — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Alba Hôtel Lac d'Orient

Alba Hôtel Lac d'Orient est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Mesnil-Saint-Père (10140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (500)

Avis Google
4,3
500 avis
5★279
4★136
3★45
2★18
1★22
V
Virginie TAMINI Google

Les + Hotel à 2 pas de lac d orient Restaurants et lacs accessibles à pieds Piscine et spa agreables Mini frigo dans la chambre Les - Pas de climatisation Porte des Toilettes qui donne directement sur le lit Pas de vraie salle de bain Douche sans vitre ni rideau qui donne sur la porte d entrée Salle de bain fermée ni par une porte ni par un rideau 1 serviette propre mais usée et trouée Pas de prêt de serviettes pour l espace piscine et spa

Réponse du professionnel : Madame, Toutes les chambres disposent d'une salle de bain séparée et équipée d'une douche à l'italienne. Comme dans bcp d'hôtels les serviettes de la piscine sont en location à la réception, et si par cas elles sont abîmées nous vous les changeons gracieusement. Bonnes vacances à vous.
p
plessyjl Google

beaucoup trop cher pour ce que c'est...piscine agréable chambre pas mal mais sans clim ,obligé de dormir la porte ouverte |j'ai réservé le vendredi et payé plein pot alors qu'il y avait moins 30% a partir du dimanche pour les dates concernant mon séjour..pas commercial du tout.|fuyez le restaurant ,cuisine de cantine ,industrielle et insipide pour un menu a 25 euros .cet hotel ne mérite pas 3 étoiles

N
Noéline C Google

L'emplacement est le gros point fort de cet hôtel : la plage est à seulement quelques minutes à pied, ce qui est très appréciable. Le personnel de l'accueil est agréable, souriant et à l'écoute. Il prend le temps d'expliquer les choses et de répondre à toutes nos questions. En revanche, la chambre nous a beaucoup déçus. La salle de bain s'inonde très rapidement après chaque douche. Heureusement, nous avions apporté nos propres serviettes, ce qui nous a permis d'utiliser celles de l'hôtel pour essuyer le sol. Le point le plus dérangeant reste l'odeur de moisi dans la chambre, vraiment difficile à supporter. Nous avons essayé de la masquer avec du parfum, mais cela n'a rien changé, et même l'aération ne permettait pas de faire disparaître cette odeur. C'est dommage, car avec un meilleur entretien des chambres, l'expérience aurait été bien plus agréable.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue dans la chambre. Cette odeur est tout à fait inhabituelle et a été traitée immédiatement. Nous espérons vous revoir bientôt.
T
Tristan Behuret Google

Très agréable visite mais je suis navré nous ne reviendrons pas au début tout étais nickel le rapport qualité prix nous semblait plutôt correct mais la suite nous a laissé un petit goût amère La chambre : je ne pensais pas rentrer dans la pièce consacré à Spiderman nan mais sans rire j’ai du tué une bonne dizaine d’araignée je sais que le film sort bientôt mais quand même au moins on étais dans le décor a noter que le cafard en options je m’en serait bien passé La poussière derrière le radiateur sous le lit sur le chauffage de la salle de bain ainsi que les sous de table de nuit n’étais pas invité je pense Le Restaurant : La dame très accueillante très serviable rien à dire ensuite je me pause une question c’est ece que vos produits sont préparé le jour même ou à l’avance plus précisément des jours en avances ? Car je vais commencé par le pain le mercredi la baguette est fraîche bien bonne le jeudi j’ai remarqué qu’elle étais plus dur comme si le pain avait été mis de côté et le vendredi j’avais vraiment l’impression qu’on avait mis la baguette au four pour la décongeler j’ai croquer dans du béton je me suis même dit que j’allais me casser une dent pareil au niveau des moules ece que c’est du frais réellement car des bons maux de ventres on été constaté par la part des toilettes Bon on va finir sur une note positive quand même je n’ai plus son nom mais la personne qui nous a accueilli étais très pro rien à dire dès qu’on lui a parlé des problèmes il a réagis directement et cetais nickel

Réponse du professionnel : Nous prenons note de vos commentaires. Nous n'avons eu aucun autre retour négatif concernant la qualité du pain ou des moules que nous avons servies ce jour-là, d'où notre surprise. En ce qui concerne les araignées, c'est dû aux fortes chaleurs qui les obligent à trouver refuge, hors de cette période exceptionnelle nous n'avons aucune problème d'infestation.
D
DAV Google

Une très belle expérience dans cet hôtel. Le personnel du service de ménage est aimable, souriant et serviable. Le petit déjeuner est correct niveau variétés,mais cher pour le choix proposé. Au niveau de la piscine c'est propre,mais ce sont les personnes qui comme d'habitude ne respectent pas le règlement intérieur.

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires concernant notre personnel et leur travail. Nous faisons notre maximum pour faire respecter le règlement intérieur.
c
célya derache Google

Super expérience le restau est très bon le domaine très accueillant seul bémol la chambre non nettoyer au niveau du sol sous le lit ( ps: au moins 6 araignée trouver )

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires. Les fortes chaleurs exceptionnelles ont poussé les araignées à se réfugier au frais, un problème qui n'arrive pas habituellement dans notre établissement.
J
Jek Pey Google

Hôtel très bien situé près du lac. Accueil avec tous les renseignements nécessaires. Les chambres sont propres et bien entretenu. Espace piscine et spa ainsi que tout les petits équipements ont été un petit plus pour notre sejour. Une clim pour les jours de canicule serait un plus mais pour le reste du temps le ventilateur mis à disposition fait l'affaire. Endroit calme

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires. À bientôt,
A
Almast Google

Accueil moyen, chambre petite et surtout pas de climatisation dans les chambres. Juste un petit ventilateur inefficace. J'ai demandé si toutes les chambres n'avait pas la climatisation et il m'a été répondu que seul les chambres familiale avaient la climatisation. Apparemment là-bas seul les personnes venues avec des enfants souffre de la chaleur

Réponse du professionnel : Nous vous invitons cordialement à vous renseigner sur les équipements d'un hôtel préalablement à votre réservation.
C
Corinne Valet Google

Un séjour détente avec mon époux , J’ai été très surprise par l’attitude d’une employée présente ce jour-là, celle qui portait un short en matière jean. Je précise ce détail, ainsi que la tenue portée, afin de ne pas pénaliser les autres femmes de ménage qui effectuent leur travail avec professionnalisme. Lorsque je lui ai signalé une tache de matières fécales sur le socle des toilettes et lui ai demandé s’il était possible de la nettoyer, ainsi que de me remettre un rouleau de papier toilette, elle a refusé en me disant qu’elle était déjà passée dans la chambre et qu’il était trop tard, sur un ton que j’ai trouvé désagréable, et j’avais l’impression qu’elle préférait qu’elle soit sur son téléphone portable. J’ai donc dû solliciter une autre employée, de petite taille (ce n’est pas une critique, mais uniquement pour la distinguer), qui se trouvait sur sa petite voiture de service avec des sacs de linge. J’ai dû l’interrompre dans son activité pour lui expliquer la situation. Contrairement à sa collègue, elle a immédiatement accepté d’intervenir, m’a apporté un rouleau de papier toilette et a nettoyé la tache avec professionnalisme, gentillesse et efficacité et avec le sourire. Je tiens à la remercier pour son sérieux et son sens du service. J’ai trouvé regrettable qu’une simple demande de propreté et de réapprovisionnement soit refusée de cette manière alors qu’une autre employée a su prendre en charge le problème sans hésiter. Mme valet

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Cela ne se reproduira pas.
c
corinev729 Google

Nous avons séjourné avec mon mari .J’ai été très surprise par l’attitude d’une employée présente ce jour-là, celle qui portait un short en matière jean Lorsque je lui ai signalé une tache de matière fécales sur le socle des toilettes et lui ai demandé s’il était possible de la nettoyer, ainsi que de me remettre un rouleau de papier toilette, elle a refusé en me disant qu’elle était déjà passée dans la chambre et qu’il était trop tard, sur un ton que j’ai trouvé désagréable.|J’ai donc dû solliciter une autre employée, de petite taille ce qui n’est évidemment pas une critique …elle passait au même moment et se trouvait sur sa petite voiture de service avec des sacs de linge. J’ai dû l’interrompre dans son activité pour lui expliquer la situation. Contrairement à sa collègue, elle a immédiatement accepté d’intervenir, m’a apporté un rouleau de papier toilette et a nettoyé la tache avec professionnalisme, gentillesse et efficacité.|Je tiens à la remercier pour son sérieux et son sens du service. J’ai trouvé regrettable qu’une simple demande de propreté et de réapprovisionnement soit refusée de cette manière alors qu’une autre employée a su prendre en charge le problème sans hésiter.|Très bon séjour tout de même .

J
Joaquim Bispo Google

Au calme, bien situé, très propre , espace aquatique sympa et personnel très accueillant et très serviable... Merci beaucoup !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires. À bientôt,
N
Nicolas Lécorché Google

Séjour offert pour un anniversaire, vraiment déçu par le restaurant. Cuisine bas de gamme: tomate/mozzarella (1 tomate par personne), des pâtes et un petit morceau de viande (pas mieux qu'à la maison) et en dessert une boule de glace avec 4 morceaux de pastèque. Menu unique mais en plus pas terrible. Au vu du prix payé par ceux qui nous l'ont offert, ça fait vraiment cher! Seul point positif, la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le dîner n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement dans le cadre d'un séjour offert pour un anniversaire. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le menu proposé et les quantités servies. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de nous permettre d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre. Concernant la demande de règlement, nous vous présentons nos excuses pour cette maladresse. Il s'agit manifestement d'une erreur de communication de notre part, le séjour étant effectivement réglé par bon cadeau. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Cordialement, L'équipe de l'Alba Hôtel Lac d'Orient
l
laurentcO6612TX Google

Sejour Cycliste en groupe de 4 nuits.|Accueil parfait.|Personnel à l ecoute et reactif.|Un souci de reservation a eté resolu de suite|L equipe de la restauration est top.|Servis sur assiettes avec une salle pleine, le service est rapide et les agents toujours souriants.|Un exelent sejour , nous recommandons.

l
lolor289 Google

Très belle Rencontre avec 2 jeunes femmes du service ménage très agréable et bienveillante . Je cite leur prénoms qui n’osaient pas me le donner Jessica et Laeticia. Ils ont été à nos ptits soins avec moi et mon épouse. Courage à elles et j’espère que ce commentaire leur sera délivrée. À bientôt dans ce super hôtel

S
Stibbe Ivan Google

Un weekend fort sympathique dans cet hôtel en bordures de forêts. La restauration est varié et bonnes, Emplacement de jeux et détente pour adultes et enfants, piscines, sauna et jaccuzi.

Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre avis et vos commentaires. Notre emplacement entre forêt et lac est un avantage pour un séjour en toute tranquillité, pour grands et petits.
N
Nathalie Fourcroy Google

Calme sur tout le site, espace agréable entouré d'arbres et de chants d'oiseaux (malgré notre groupe de 45 personnes !). Proximité du lac et d'espaces naturels, accessibilité PMR de tous les espaces (excepté la salle vidéo). Propreté et confort des chambres, personnel disponible et très accueillant/arrangeant, petit déj et repas au top. Les 45 personnes ont apprécié leur séjour d'une semaine. Merci bcp et félicitations à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil et des services.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre superbe retour. Nous sommes très heureux que l’ensemble du groupe ait apprécié le séjour. Vos félicitations nous touchent beaucoup, nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L
Lulu Dell Google

Emplacement parfait pour se déconnecter, balader, respirer. Idéal pour les familles avec sa piscine intérieure chauffée et ses espaces verts et de jeux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires, au plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel.
j
jlmm26 Google

Bel établissement, acceuil au top , chambres très sympa, petites mais propre . Petit dej simple mais complet. Piscine super

P
Paris Golf 13 Google

Très bon accueil du personne Le restaurant s'est mis en quatre pour un délicieux repas (et pas que le notre) Grand parking à disposition et gratuit 3 minutes du lac

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour les 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, notamment l’accueil, le restaurant et le calme du lieu. Au plaisir de vous revoir !
P
Pascale Goutte Google

Nous avons passé une nuit à l'Alba Hôtel sur notre route du retour. La chambre en bungalow est petite mais propre et très calme. L'emplacement du site est idéal pour profiter du lac et faire de belles balades.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre retour. Ravis que votre halte chez nous vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt !
N
Noudioune Google

L'hôtel est à la fois convivial et paisible, idéal pour déconnecter. Les équipements sont au top : la piscine, le sauna et le hammam permettent une vraie détente, sans oublier la salle de sport (fitness.). Je recommande vivement, 5 étoiles bien méritées!

Réponse du professionnel : Bonjour Noudioune, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes très touchés par votre retour et ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Un grand merci également pour vos superbes photos ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
T
Thierry Lerefait Google

Hotel genre ,VVF , des batiements disséminés sur un grand terrain ; sympa et calme . Parking voitures , idem pour les motos Chambres confortables , chacune a sa terrasse Seul couac , le petit déjeuner peu et buffet déplumé ; est-ce le car qui esr passé avant nous , ce matin là ? pour le café , faites des efforts !! Pour le reste , acceuil , chambres, rien à redire . Location de vélo, aussi , le coin s'y prête

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner afin de nous améliorer sur ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
E
Elodie Renard Google

Hôtel très agréable propre personnel très sympa, cadre verdoyant et le top piscine sauna très sympa je conseille a 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre superbe retour😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir.
M
Mireille POULAIN Google

Seul bémol, la réflexion du monsieur qui prépare les petits déjeuners et qui nous a fait remarquer que nous n'avions pas débarrassé notre plateau en fin de repas. C'est la 1ere fois depuis que nous faisons les hôtels, surtout en cette période très calme, qu'on nous demande de débarrasser notre petit déjeuner !

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Merci pour votre retour. Concernant le petit-déjeuner, nous demandons effectivement aux clients de déposer leurs plateaux dans les espaces prévus afin de faciliter et fluidifier le service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
H
Hatt-Sanín Patricia Google

Tres belle découverte. Petit hotel propre, agradable et tres bien situé par rapport au lac d’Orient. Personnel sympathique et servicial, petit déjeuner très correct et espace aquatique TOP.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes ravis que vous ayez fait une belle découverte et que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’emplacement près du lac, ainsi que notre espace aquatique. Un grand merci également pour vos compliments sur l’équipe et le petit-déjeuner ! À bientôt !
s
soan fores (“soso60310”) Google

Chambre supérieure tres spacieuse ,pas mal de prise, le carrelage est cependant pas agréable pour une chambre ,le personnel est tres agréable et a l écoute,petit déjeuner un peu trop simple,velo électrique en location pour faire le tour du lac c est tres pratique,petit bémol pour le jacuzzi mais cela était dû au incivilités des gens,qui reste plus d une heure a l interieur et quand vous êtes enfin dedans des enfants viennent, la piscine est froide,pas de vestiaire que des douches et une seule avec verrou,par contre le système de table devant les portes d entrée c est pas top car votre voisin est devant votre logement sur sa table

Réponse du professionnel : Bonjour Soan, Ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, le personnel ainsi que la location de vélos. Nous prenons bien note de vos remarques afin d’améliorer nos services et équipements. Bonne journée.
J
Joël Nonat Google

Chambre impeccable, bonne literie, service très bien, personnel sympathique, bon accueil, piscine et jacuzzi très bien. Bon choix de la chambre,je retiens cette adresse pour une réservation prochaine.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt,
M
Mildred B. Google

Bonne expérience. Nous y avons été pour la Saint Valentin. Ne restant qu’une chambre avec 2 lits simples, ils ont pris l’initiative de les mettre en double pour mon mari et moi. Il était meme décoré avec 2 cygnes en serviette. Ce qui nous a un peu dérouté c’est la faible isolation ( ou alors la voisine de chambre criait très fort ) c’est dommage la nuit mais si non très bon hotel. Proche du lac d’orient à faire absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour MILDRED, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention portée à votre chambre pour la Saint Valentin et la décoration spéciale. Nous prenons note de votre remarque concernant l’isolation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe de L'Alba Hôtel Lac d'Orient
G
Gillouc77 Google

ceci fait maintenant quelques années que je viens me ressourcer a l'hotel alba|et en differentes sasions d"une année|que du bonheur, je devais y rester 3 jours , j'ai finalement passé 7 jours|tout le personnel est avenant et plein de gentillesse|on y retrouve tout ce que l"on peut desirer : chambre confort , restauration , loisirs |nouveaute ie les massages|en dehors de l'hotel , ballade a pied et en velo|je reviendrai des que possible

M
Mohamed Amine Jedidi Google

Je mets 3 étoiles car le restaurant de l’hôtel était entièrement réservé par un groupe, et nous n’avons pas été autorisés à y dîner deux soirs de suite. En plus, il n’y avait pas beaucoup d’options dans la région : un seul restaurant était ouvert le soir. Ils auraient dû nous prévenir dès le début, cela nous aurait évité une vraie gêne. La chambre reste correcte et conforme. L’endroit est calme, avec un beau paysage.

Réponse du professionnel : Merci pour votre évaluation. Nous vous invitons vivement à réserver au restaurant dès la réservation car en effet celui-ci est très prisé.
C
CUEIL54 Google

parfait pour un séjour campagnard. Etablissement très agréable, verdoyant, sans nuisance sonore. Les chambres sont en rez de jardin, claires, bien agencées, bonne literie, propreté irréprochable (un petit plus pour le frigo). Accueil un peu succint... Au repas du soir la serveuse a été très accueillante, à l'écoute, souriante, affable. Le centre de détente est bien aménagé. Concernant le repas rapport qualité/prix correct mais il ne faut pas s'attendre à de la gastronomie

A
Aurelie Google

Un magnifique endroit, de belles présentations ( spa et piscine, location de vélo ect). Chambre spacieuse et calme. Petit déjeuner incroyable avec des produits locaux ☺️. Cependant attention ⚠️ les angles des allées sont de vrais trou ne tournée pas trop tôt sinon la chutes est garanti... Et après 20h30 personne pour vous venir en aide ni même une Trousse de secours pour vous soigner...

Réponse du professionnel : Merci énormément pour cet avis et ce malgré l'accident que vous avez subi en arrivant. Nous avons immédiatement fait remonter ce problème à notre direction pour éviter tout futur accident. Nous souhaitons encore un prompt rétablissement à Madame et espérons vous revoir bientôt.
J
JPaul Coimbra Google

Une belle expérience en famille dans une logement bien agencé très propre. Le cadre est super. Nous avons profité des belles couleurs de l automne. Le centre aquatique avec piscine et sauna + salle de sport est génial. Et un grand merci à la réactivité et l amabilité du personnel suite à une erreur de résa qui a été gérée très très facilement c'est tellement appréciable. Nous y retournerons c est sûr !

Réponse du professionnel : Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes soucieux du bien-être de nos vacanciers. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau !
A
Antoine FERNIQUE Google

Très belle expérience en chambre familiale sur un weekend. La chambre est spacieuse, la piscine accessible et pas bondée. Le petit déjeuner copieux, bref un vrai moment de plaisir. Bravo à toute l'équipe 😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super avis. Nous sommes ravis que votre séjour et l'ensemble de nos services aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt,
g
g_rardl928 Google

Un lieu agréable calme et bien entretenu.|Nous avons apprécié la piscine et le sauna|Si vous aimez le surgelé vous pouvez apprécier les repas sans réelle saveur.|La quiche du vendredi soir resservie le dimanche midi avec une viande de bœuf (poire) plus bouillie que cuite. On ne nous a pas demandé quelle cuisson on préférait pour ce morceau de bœuf. |Par ailleurs un poisson au menu du samedi apprécié.|La restauration est le gros point négatif du séjour, rien n'est fait maison les desserts sont industriels.

p
patrick Fortier Google

Week-end du 27 & 28 septembre, groupe de 43 personnes anciens Pompiers de Paris et leurs familles. L'ensemble du groupe à apprécié la qualité de l'accueil, de l'hébergement et de la restauration. Un très grand merci à Christophe et à ses équipes. Forts de cette expérience très positive, nous ne manquerons pas de renouveler l'expérience.

Réponse du professionnel : Cher Patrick, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu pour votre rassemblement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau, merci à tous également pour votre gentillesse et vos sourires. Nous transmettons vos amitiés aux équipes. Cordialement, La réception
M
Michel LQ Google

Bonjour, L’accueil est parfait. La chambre standard est tout à fait correct. Nous avons passé un bon séjour. Ce qui n’a pas été, c’est le petit déjeuner…arrivés vers 8h30 dans la salle, nous avons attendu que la personne qui s’occupe de préparer, nettoyer et ravitailler soit disponible pour nous accueillir. Le lendemain c’était compliqué car la personne était débordée, car trop de client en même temps . Nous avons donc nous même nettoyer notre table, ceci n’est pas à la hauteur d’un hôtel 3 étoiles. Nous avons été très déçu de cette situation qui montre un gros manque de personnel lorsque l’hôtel est complet.

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour et notre personnel vous aient satisfaits. Nous prenons compte de vos remarques concernant le petit-déjeuner, malheureusement ce matin-là était un cas exceptionnel.
F
FABIENNE BONNELLE Google

J'ai beaucoup aimé mon séjour de 4 jours dans cet hôtel, le personnel est vraiment très sympathique, disponible et à l'écoute du client. Les chambres sont spacieuses, bien isolées et propres. Manque la climatisation en période de canicule mais un ventilateur est à disposition dans la chambre. Le petit déjeuner est assez complet et le restaurant propose différents menus au fil des jours. J'y reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci énormément pour ces éloges ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
G
G5349YUpatrickl Google

🙂 La proximité immédiate du lac de la Forêt d'Orient, la proximité de la ville de Troyes, l'accueil très sympa, la piscine et le sauna, le calme, la propreté de la chambre||😞 La chambre n'avait pas de fenêtre : la seule possibilité pour aérer la chambre en cas de chaleur est d'ouvrir la porte d'entrée donnant sur l'extérieur. Pas de rideau ou de paroi dans la douche : la salle d'eau devient vite une pataugeoire.

D
Dominique Carpentier Google

3 nuits en famille dans cet hôtel, très agréable, bien placé pour profiter des lacs, de la forêt et de toutes les activités aux alentours qui ont ravi grands et petits. Hébergements très propres, la piscine est un plus. Petits déjeuners très copieux. A refaire !

Réponse du professionnel : Merci énormément pour ce super avis, au plaisir de vous revoir bientôt !
A
Audrey Brg Google

Emplacement au calme, l'espace bien être/fitness est propre, bien pensé avec ses terrasses des 2 côtés de la piscine. Le club est propre, personnel agréable. La chambre est petite mais suffisante et bien pensée. Le lieu est ressourçant. Petit bémol concernant le petit déjeuner, plus particulièrement les fromages et confitures (petites portions indstrielles) alors qu'il y a des producteurs locaux proposant de bons produits de qualités. toutefois il y avait du pain vraiment très bon.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup chère Audrey pour tous vos commentaires. Nous faisons remonter vos remarques concernant le petit-déjeuner.
I
Ilhem Google

Le prix de la nuit (130€) pour 2 ne vaut pas son prix pour ce que l’hôtel offre même si la piscine sauna est inclus dedans. Le petit dej devrait être inclu dans ce cas là. Sinon 14€ en+ et par personne. (Le petit déjeuner est correct). Chambre propre mais très petite quand même pour 2. Le lieu est néanmoins très bien, calme , entretenu. Le personnel est cool et gentils.

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. Nos tarifs se situent dans la moyenne des hôtels du secteur du lac d'Orient et nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site internet. Pensez à le consulter ! Nous proposons également des chambres supérieures (25m2) pour plus de confort.
A
Assia PANIS Google

Mon époux et moi avons baptisé cet Hôtel: "le presque". En effet, hormis le calme qui règne dans l'enceinte de l'hôtel, tout le reste laisse à désirer. La chambre est presque bien, vraiment petite pour une chambre confort, il y a "presque" la climatisation, (un vieux ventilateur qui fait un bruit d'avion qui décolle et qui sent le brulé, nous avons été obligé de dormir la porte et la fenêtre grande ouverte. Une salle de bain" presque" pratique, on inonde la chambre lorsque l'on prend une douche et vaut mieux que votre conjoint ne se brosse pas les dents en même temps sinon c'est la douche assurée. Un mini frigo qui fonctionne "presque" allumé mais HS, nous souhaitions y mettre une bouteille de champagne pour fêter nos 28 ans de mariage, nous avons "presque" pu le boire. Un petit déjeuner "presque existant". Arrivés à 9h déjà plus rien, "presque" du pain, "presque" des œufs etc... et un café "presque" bon. Une piscine "presque " agréable etc.... Bref vous l'avez compris cet hôtel pourrait presque être un 3 étoiles (je ne sais pas comment ils les ont eu! Trop cher pour ce que c'est. franchement très déçue et ça a gâcher notre anniversaire de mariage. A FUIR tant que rien ne changera et c'est bien dommage car il y a du potentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour, très surpris par ce retour, la quasi totalité de nos Visiteurs sont satisfaits de notre hôtel et de ses prestations, notre taux de satisfaction atteint quasiment le 5/5. "Presquement" votre.
C
Clarisse Buraud Google

Nous avons loger dans la chambre 1, nous étions 3 adultes. Le lit double très grand mais par contre le lit supplémentaires est un lit de camp qui ne permet plus ne circuler dans la chambre. De plus la salle de bains est aménagé pour des handicapés mais des qu'une personne se douche c'est la pataugeoire toute la journée. Au final la chambre n'est pas pratique et pas accueillante.

Réponse du professionnel : Merci à vous et prenons note de vos remarques, cordialement.
M
Marie-Christine Cabidoche Google

Très beau centre, agréable et de taille raisonnable , acceuil parfait pour séjour de randonneurs. Calme , équipements piscine et sauna bien venus pour se reposer après une journée de marche. Restauration et option picnique de qualité ont satisfait notre groupe de randonneurs.

Réponse du professionnel : Chère Marie-Christine, merci beaucoup pour votre super commentaire. Notre hôtel plaît particulièrement aux randonneurs car il permet de se reposer dans un environnement très propice à la marche et à la nature.
M
Marion D’argent Google

Nous sommes extrêmement déçu de notre séjour, nous cherchons les 3 etoiles... Nous avons occupés la chambre 1 pour un séjour de 2 nuits. Les points négatifs : - chambre sans âme - douche accès PMR avec un carrelage (à mon avis pas aux normes) très glissant. Mon fils a chuté plusieurs fois en faisant sa toilette. Pente mal réalisée, du coup l’eau s’ecoule mal et on se retrouve avec une SDB innondée. - le papier toilette mis à disposition est le même que ceux que l’on retrouve en grande surface, pas confortable et pas pratique d’utilisation. - 1er soir de notre séjour, je prends la douche, ainsi que mon fils ( +/- 10 minutes) mon mari vient en suivant : PLUS D’EAU CHAUDE !!! J’appelle la réception à 20h54: messagerie indiquant que l’accueil est fermé à partir de 21h00... Nous faisons la remarque le lendemain matin au réceptionniste de la problématique d’eau chaude, ce dernier s’excuse tout en nous rassurant sur le fait que "c’est normal car avec ce petit ballon d’eau chaude on ne peut prendre qu’une douche voir une douche et demie" Alors non ce n’est pas normal de prendre une chambre et de ne pas pouvoir se doucher!! - le petit déjeuner est beaucoup trop cher pour ce que s’est. Mention spéciale : les œufs brouillés ne sont vraiment pas bon. Les points positifs : - chambre propre si on regarde pas les rideaux et le lit parapluie mis à notre disposition - la piscine est un vrai plus, un peu fraîche mais fait le job - le personnel est très souriant et à disposition. - le cadre est sympa également (nous avons eu beau temps lors de notre séjour, ce qui rend l’environnement très agréable). Nous ne reviendrons pas car nous sommes extrêmement déçu. Nous nous consolons en nous disant que l’on a bénéficié d’une offre promotionnelle à -35% car la nuitée à120 euros (hors petit dej) à du mal à passer.

Réponse du professionnel : Chère Madame, vous êtes bien la première personne à trouver autant de points négatifs sur notre hôtel, les avis des Visiteurs sur les différents moteurs de recherche sont très bons voir excellents. Je n'ai rien d'autre à rajouter. Cordialement.
S
Shazia mamodaly Google

Bonjour, nous avons loué cet hôtel pour deux nuits. Tout est parfait, l’emplacement, la piscine, le jacuzzi, le sauna. Le lac d’orient est situé à deux pas de l’hôtel. Ce qui est idéal pour faire une balade. L’hôtel propose également la location de vélo qui est très pratique. Nous avons mangé à l’intérieur du restaurant cuisiné par un chef qui était excellent, rien à dire, tout était bon. Le lieu est très agréable, je vous conseille à 100 %. J’ai juste quelque chose à rajouter sur la literie, les oreillers sont très moux. le matelas est parfait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super note, nous sommes ravis que notre hôtel, restaurant et nos activités vous aient plu. N'hésitez pas à demander un oreiller supplémentaire à la réception, notre équipe est toujours disposée à vous aider durant votre séjour.
S
Sabine TB Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel charmant (proche du lac) où le réceptionniste nous a accueilli avec gentillesse et professionnalisme. Les chambres sont réparties dans de petits pavillons dans un cadre verdoyant. Grande chambre, propreté impeccable, literie de bonne qualité (un peu dur à mon goût), petit frigo, plateau de courtoisie. Potentiel d'amélioration: crochet pour les linges de bain en face de la douche, amélioration de la décoration dans la chambre Nous avons mangé au restaurant. Le service est attentionné et chaleureux. Les plats sont goûtus. Le chef a cœur que tout se passe bien et vient en salle discuter avec les clients. Si nous repassons dans la région, nous savons où venir manger. Très bon petit déjeuner. Une mention pour les oeufs brouillés. Merci à l'ensemble du personnel pour l'accueil. Nous recommandons chaleureusement cet hôtel ainsi que l'excellent restaurant. Sabine et Philippe

Réponse du professionnel : Chers Sabine et Philippe, merci énormément pour ce super commentaire ! Nous sommes heureux que les chambres, le restaurant vous aient plus et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
F
FATI Google

Un séjour parfait du début à la fin ! Nous avons passé un séjour exceptionnel à l’Alba Hôtel Lac d’Orient. Dès notre arrivée, l’accueil a été irréprochable : un grand merci à Baptiste qui s’est montré incroyablement professionnel et arrangeant. Il nous a trouvé une chambre alors que nous n’avions pas de réservation, puis il a tout fait pour que nous puissions rester une nuit de plus malgré un hôtel complet. Son efficacité et sa gentillesse méritent d’être soulignées ! La chambre était propre, confortable, avec une très belle vue. L’emplacement de l’hôtel est idéal, calme et reposant. Côté restaurant, un immense merci au chef : les repas étaient délicieux, nous nous sommes vraiment régalés ! L’ensemble du personnel est au top, chaleureux, professionnel et attentif. Rien à redire, tout était parfait. Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons cet hôtel les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Wouah, MERCI pour vos commentaires, cela nous comble, à très vite. Cordialement.
L
Léa C Google

2 nuits ce weekend dans une chambre 2 personnes + 1 bébé Lieu vraiment charmant, très proche du lac d'Orient, dépaysement total. Accueil parfait, personnel très gentil. Chambre très propre, lit très confortable !!! Porte des toilettes qui grince très fort (chb 57), SDB un peu petite avec porte coulissante, petit problèmes de remonter d'odeur des toilettes dans la SDB. Nous avons trouver le petit déjeuner un peu cher pour ce qui était proposer en comparaison d'autres hôtels. Piscine pas assez chauffée à notre goût surtout pour les jeunes enfants 🥶 mais le petit jaccuzi très chaud et agréable. Dans l'ensemble un bon séjour.

Réponse du professionnel : Merci à vous, prenons note de vos remarques, la piscine est pourtant chauffée entre 27 et 28°C, en tout cas espérons vous revoir, cordialement.