Aloft by Marriott Strasbourg City Centre

Ce n’est pas ma première venue à l’hôtel Aloft, et ce ne sera certainement pas la dernière tant qu’il y aura des réceptionnistes aussi compétents, souriants, attentifs et professionnels, un sourire digne d’une publicité Colgate je l’avoue, 90 % de ma satisfaction en tant que cliente est clairement grâce au réceptionniste de nuit, et les 10 % restants reviennent à la chambre, toujours propre, bien située, avec une jolie vue sur la ville, lorsqu’il y a une demande, elle est écoutée et prise en compte avec efficacité, j’y reviendrai volontiers, ne serait ce que pour le plaisir de retrouver des réceptionnistes à l’énergie aussi positive et débordante

Pour nous 5 étoiles chambre spacieuse et très belle. Confortable ++ décoration soignée. Calme au centre de Strasbourg. Nous reviendrons

Monsieur, Je reviens sur votre réponse concernant l'occupation des chambres. Je note une incohérence majeure : lors de notre précédente visite dans votre hôtel avec notre enfant, aucune exigence de changement de chambre familiale avec supplément pour raisons de sécurité ne nous avait été formulée. Cette disparité soulève une question légitime : dois-je considérer que l'établissement a fait preuve de négligence lors de notre premier séjour, en nous laissant séjourner dans une chambre non conforme à ses règles de sécurité ? Mon propos concernant les problèmes rencontrés (vélos et chambre) visait à souligner que dans les relations humaines et commerciales, il est essentiel de savoir faire des concessions pour assurer une bonne relation client. Je suis moi-même dans le commerce pour un grand industriel. Nos conditions générales de vente sont soumises à de nombreuses règles restrictives. Néanmoins, si nous les appliquions scrupuleusement sans jamais chercher d'accord ou de solution pour satisfaire les deux parties, nous perdrions la quasi-totalité de nos clients. Je constate que la perception des choses au sein de votre équipe est la même que la vôtre, et je les "félicite" pour leur rigidité (à l'exception notable du responsable du bar, qui a fait preuve d'un excellent sens du service client et qui, j'espère, ne sera pas réprimandé pour avoir cherché à satisfaire un client). Par ailleurs, je regrette le manque total de retour concernant la chambre bruyante et accolée à la buanderie. La présence d'une seule canette d'eau pour une chambre dite "familiale". Je continuerai à être client du groupe Marriott, dont j'ai toujours apprécié la qualité de service et la compréhension. En revanche, je ne serai plus client de l'Aloft Strasbourg. Bonne continuation. Cordialement, Hervé

Très bon séjour à l’Aloft ! Personnel à l’écoute et très professionnel ! Chambre très propre, très fonctionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je reviendrais si je suis amené à retravailler sur Strasbourg !!! 👍👍

Super hôtel ! Personnel au top, chambre nickel, confortable et bien insonorisée. De quoi passer un séjour agréable et reposant.

Magnifique hôtel, bien situé, mais surtout, la gentillesse de la réceptionniste de nuit est vraiment appréciable. C'est admirable d'avoir des gens aussi dynamiques et gentils, malgré la pénibilité du travail de nuit. Merci beaucoup.

Hôtel moderne et bien placé pour rayonner sur Strasbourg. La chambre est très grande, bien équipée et la literie excellente. Les équipes sont chaleureuses et attentionnées. Une très belle adresse

Rien à redire, tout était superbe. Équipements/infrastructure récents et de qualité, chambre calme, équipes d’accueil et de propreté irréprochables, petit déjeuner varié… Salle de sport ouverte 24/24 et bien situé dans Strasbourg, bref : mérite ses étoiles !

Hotel élégant et moderne doté de prestations de qualité. L équipe a toujours été smart et agréable pour nous accompagner. Les Chambres sont belles , lumineuses et fonctionnelles . J'y reviens dans 2 semaines.

Nous avons séjourné pour une durée de deux nuits dans cet hôtel. Réceptionniste agréable. La chambre quant à elle est super. Une magnifique vue sur la cathédrale, literie de qualité, grande douche. Pas de bruit de la route malgré le périphérique à proximité. Un tram est à proximité également (5 min de marche) ainsi que le centre commerciale Rivetoile qui est juste en face. Point négatif sur les petits déjeuners qui sont à revoir avec un peu plus de chose et surtout plus de produit frais. Je recommande cet hôtel ☺️

Hôtel très bien situé le cadre est sympa donc un concept loft original. Les vitres sont sales et pas souvent nettoyées à l’extérieur comme à l’intérieur c’est dommage on ne profite pas assez de la belle vue du coup. Petit déjeuner à fuir!!! C’est une catastrophe 20€ et même pas de vrai jus de fruit… on vous sert une espèce d’oasis dilué à l’eau qui n’a aucun goût… autant prendre de l’eau. Très peu de choix, pas vraiment de place pour s’asseoir. Franchement il ne vaut même pas la moitié de son prix. 1 seule machine à café pour tout le monde autant dire que vous n’êtes pas passé. Pour le prix je préfère aller chez Paul juste en face au moins c’est frais et j’ai quelque chose qui a du goût. Pour un hôtel 4 * je trouve cela déplorable

Expérience mitigée. Bonne localisation et personnel adorable. Problème de douche (non résolu) et ménage non fait (1 jour). Mauvaise communication du personnel malgré leur bonne volonté. Petit déjeuner décevant (produits industriels/peu de choix).

Je ne laisse jamais d'avis en temps normal, mais là je me sens obligée de partager mon expérience. On est venus dans cet hôtel pour prendre un café. En arrivant, on nous a dit de nous installer, donc on s’est posés tranquillement. Sauf que personne n’est venu nous voir. Après un petit passage aux toilettes, on repasse devant le bar, et là on nous donne les cartes, donc on retourne s’asseoir en pensant que quelqu’un allait venir prendre notre commande. Résultat : 30 minutes d’attente, toujours rien, aucune prise en charge, aucun regard, rien. On a donc décidé de partir. En déposant les cartes et en sortant, on a clairement vu un regard et un sourire du serveur qui nous ont fait comprendre qu’on n’était pas les bienvenus. Franchement, c’est super décevant. Ce genre d’accueil donne juste envie de ne pas revenir, ni de recommander l’endroit. Dommage

Quelle déception! Cet hôtel avait tout pour plaire, un emplacement central, une belle vue, 4 étoiles -- mais je n'y remettrai pas les pieds. Nous avons enchaîné les problèmes avec une ventilation défectueuse et très bruyante: il n'était pas possible de réparer sans commander une pièce, OK je comprends - mais aucune solution n'a été apportée par l'hôtel (à part "vous pouvez l'éteindre", top) ni de dédommagement pour le bruit toute la nuit (la direction n'a jamais daigné répondre à nos demandes), le tapis très sale dans la chambre (autant l'enlever), etc. Et je confirme les avis négatifs sur le petit déjeuner: beaucoup trop cher pour le prix affiché de 20 EUR, on est loin du choix et de la qualité attendue pour ce tarif. Dernier point: merci au staff de l'hôtel, très sympa et réactif malgré tout durant notre séjour.

Habitué aux hôtels, j’ai trouvé celui-ci de bonne qualité sur le plan des installations, mais le service laisse clairement à désirer. Aucune flexibilité : alors que je devais libérer la chambre à une heure précise, le personnel d’entretien était déjà posté devant la porte 15 minutes avant l’échéance, discutant à voix haute — aucune intimité. Quant aux réceptionnistes, leur rigidité ne fait que renforcer cette impression d’un service peu attentif au client

Non cet hôtel n'est pas un 4 étoiles ! Malgré un service chaleureux, et un belle vue panoramique dans les chambres, nous avons rencontré beaucoup de désagrément durant notre nuit au Aloft. Problème de poussières dû à une ventilation mal entretenue, sommeil discontinu à cause du frigo à côté du lit qui est bruyant et change de régime toutes les heures y compris dans la nuit. Pas de sécurité dans l'établissement, la badgeuse ne fonctionne n'importe qui peut accéder aux étages. Si vous avez le sommeil léger et que par chance le frigo n'est pas à côté de votre tête, comptez sur la circulation pour vous réveiller. Le vitrage choisi ne suffit clairement pas ! Les propositions du bar sont très très chères et la qualité n'est pas au rendez-vous. Le petit déjeuner n'est ni frais ni de saison (fruits en boîte ?!). Bref passable pour une nuit mais nous ne recommandons pas cet endroit.

J’aurais adoré mettre plus d’étoiles pour cet hôtel trop cher payé malgré les images et les 4 étoiles alléchantes. Malheureusement, les personnes ayant pensé au bâtiment ont dû passer à côté de l’étape insonorisation. Et oui, vous aurez sûrement du mal à dormir dans cet hôtel si vous avez besoin de calme pour fermer l’œil. On a passé 3 longues nuits à entendre les voitures dehors et les musiques (excessivement fortes) du bar qui était à au moins à 100 mètres (nous étions quand même au 5ème étage). Pour le prix et les fameuses étoiles je trouve ça assez bancal et surtout décevant. Si seulement ce n’était que ça… Il n’y a pas de lumière uniquement pour les toilettes, ce qui peut être très dérangeant la nuit si vous n’êtes pas seul. En effet, vous devrez allumer la lumière de toute la partie salle de bain (qui n’est pas réellement séparée de la chambre). Je vais maintenant citer les points négatifs plus minimes mais qui restent accablants quand on repense encore une fois au prix payé et à l’attente du confort d’un 4 étoiles. Autres points négatifs : - On ne peut pas ouvrir et fermer les rideaux à partir du lit - On ne peut pas aérer la chambre ??? - Le téléphone mis à disposition a une TROP faible intensité et fait mal aux oreilles - Il n’y a qu’une table de chevets - Le papier toilettes est horriblement fin - La télécommande de la télé bug (et dommage qu’on ne puisse pas regarder des vidéos Youtube avant de dormir) - On croyait avoir besoin de la clé de la chambre pour prendre l’ascenseur car c’est ce qu’on nous avait dit à l’accueil, c’est totalement faux (si vous êtes vigilants niveau sécurité, sachez que tout le monde peut venir, même si le quartier reste tranquille) - Les serviettes ne sont pas changées tous les jours et l’aspirateur non plus (désolé aux personnes qui s’occupent de l’entretien mais pour les attentes de l’hôtel je me voyais obligé de le préciser). Voilà, comme dit avant ce sont des détails minimes mais que je trouve important de préciser. Passons tout de même aux points positifs. Malgré toutes les déceptions (bien trop nombreuses), l’hôtel a un très bel espace de vie. La chambre était propre. Le lit et les coussins étaient confortables nous offrant une très jolie vue sur la cathédrale grâce aux grandes baies vitrées. L’hôtel est très bien situé avec ses arrêts de trams et de bus à 2min, un centre commercial (avec leclerc et quelques fast food) mais également de très bons restaurants à proximité. Je vous souhaite de trouver un meilleur hôtel pour votre séjour si vous souhaitez réellement vous reposer. Je pense que pour moins cher vous trouverez mieux alors ne vous faites pas avoir par ces jolies étoiles prometteuses.

Parfait. Absolument rien à redire sur cet Hôtel. L'accueil y est très cordial, les chambres très propres, grandes, salle de bain très bien équipée, calme, la salle de sport nikel, le petit déjeuner au top. Allez pour dire quelques chose un parking en plus et tout serait idéal.

L'hôtel en tant que tel est un Aloft tout ce qu'il y a de plus standard aux États-Unis. Le lit est confortable, la chambre modeste et propre. Le personnel semble aimable mais méfiez-vous. J'ai fais ma réservation directement sur le site de Marriott et ils m'ont demandé de donner mon numéro de carte de crédit. J'ai fais un paiement comptant au lieu d'utiliser la carte. Ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient la facture par courriel. N'ayant jamais eu de problème avec un Marriott j'ai accepté. L'agent a pris mon argent et a fait un reçu en marquant la carte de crédit. J'ai payé en double et ils ne font rien pour rectifier le tire. De surplus, concernant le stationnement, il est très éloigné et horriblement chère. Plus jamais cet hôtel.

Mon séjour à l'Aloft Strasbourg a été au top ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un chaleureux service d'une efficacité remarquable. La chambre, à la fois moderne et confortable, offrait une vue imprenable sur une partie de la ville. Chaque détail, de la literie moelleuse à la décoration soignée, témoignait d'un souci du bien-être des clients. Le personnel, toujours disponible et aux petits soins, a su rendre mon séjour inoubliable. Le petit-déjeuner était copieux et varié. L'emplacement de l'hôtel, idéalement situé, m'a permis de découvrir les charmes de Strasbourg en toute simplicité. Je recommande vivement l'Aloft Strasbourg à tous ceux qui souhaitent passer un séjour dans cette magnifique ville.

Nous avons séjourné 5 nuits chez aloft.|Arrivée fracassante : nous avions reservé une chambre communicante (donc nous avons payé plein tarif car les plate-forme ne permettent pas de réserver ces chambres)...nous avons eu deux chambres simples et pas dans le même couloir. La clim ne fonctionnait pas et lavabo bouché (le technicien est venu à 22h30 pour le déboucher ! La personne etait respectueuse, heureusement). |Le personnel de ce jour là s'est montré odieux! Après avoir insisté, nous avons finalement obtenu un léger geste commercial.|Les chambres sont agréables (mais pas très bien insonorisées quand vous donnez sur la rue), propres et grandes. Le petit déjeuner est un peu léger vu le prix. | Attention : pas de possibilité d'ouvrir les fenêtres.

Plusieurs séjours dans cet hôtel et toujours le même avis, le personnel est accueillant, souriant et sympathique, les chambres sont modernes, propres, bien équipées, belles et décorées avec goût ! La literie est confortable, les oreillers parfaits ! Le petit déjeuner est correcte même si pour le prix on s'attendrait à un peu plus de choix. Situation très bien, à 2 pas du centre commercial Rive Etoile et proche de centre (cathédrale) à pied.

Les chambres sont vraiment bien agencées et font premium. La douche est grande et l'ensemble très propre. Néanmoins, point de vigilance sur le petit déjeuner qui n'est clairement pas à la hauteur niveau qualité prix (20€ tout de même). Viennoiseries hyper dures, comme si elles avaient été cuites de la veille, plus de formage blanc et on ne nous propose pas d'en remettre, choix trop peu fourni...dommage, c'était presque un sans faute, un effort à faire de ce côté là.

Hôtel très bien situé, à peine quelques minutes à pied vers le Centre ville.|Chambres assez petites mais bien agencées.|Une bouteille d'eau de 50cl pour deux personnes pour deux nuits. Un peu pingre non? surtout qu'il s'agit de bouteilles de Christaline à moins de 10 centime au prix d'achat.|3 capsules de café pour tout le séjour.... étrange politique.|Petit déjeuner bien, mais un peu cher. 20.-€|Conclusion: bien mais trop cher

Catastrophique ! Si vous voulez dormir tranquillement fuyez. Il faut savoir que l’hôtel héberge des soirées qui durent jusqu’à 3h du matin avec de la musique extrêmement forte. Nous nous sommes plaint a plusieurs reprises avant de changer de chambre à 1h30 du matin. Au matin, le personnel nous a fait remarqué avec dédain et suffisance que les soirées faisaient parties du concept « américain » de l’hôtel. Or il me semble bien que la fonction première d’un hôtel est bien de dormir.

Hôtel récent, très beau et très bien entretenu. Les employés sont très accueillants. Les chambres sont confortables et complètes (défroisseur, sèche cheveux, machine Nespresso, TV et même pèse personne). Le petit déjeuner est très fourni il y en a pour tout les goûts (pain au chocolat, jambon, œufs, spaetzle, fromage, yaourt, fruits, jus, …) |Bar avec billard et terrasse extérieure. |Au top, rien à dire

Hôtel moderne avec prix compétitifs à obtenir directement sur leur site internet. Chambres très propres et bien aménagées - frigo à disposition. Grandes fenêtres, mais sans possibilité de les entrouvrir. Accueil au top et espace bar très lumineux. Bonne localisation, quelques places bleues de parking à côté de l’hôtel disponibles.

Il y a des jolies photos, mais l'hôtel a des gros problèmes d'hygiène - la chambre n'est pas propre, les draps sont tachés, les cheveux partout dans la salle de bain. le petit déjeuner plus que modeste (les céréales pas fraiches).|Le personne doit revoir le mot "professionnalisme".||Dommage. Je ne reviendrai plus.

Nous avons passé un incroyable séjour dans l'hôtel, grâce à sa modernité, confort, et surtout ses employés attentionnés qui font le maximum pour répondre à vos besoins. Bien situé près d'un tramway, le vieux centre est facilement accessible en 15 minutes de transport ou bien en 20 minutes à pied. Je tiens à remercier particulièrement l'équipe de l'hôtel qui s'est bien occupé de nous quand nous avons eu une urgence médical qui nécessitait qu'on prolonge notre séjour. Votre gentillesse ne passe pas inaperçu.

Hôtel très bien situé à proximité du centre ville à pied et des transports en commun. Personnel physionomiste, très accueillant et très agréable. Même en cette période chargée à Strasbourg. La literie est parfaite, l'hôtel est propre et dispose d'un bar fourni et d'une barmaid très sympathique. Les 4 étoiles sont amplement méritées et il est certain que pour mon prochain déplacement professionnel, j'y retournerai. Petit +, de très bons restaurants à proximité immédiate ou proches de l'hôtel.

Nous avons passé deux nuits à l'hôtel Aloft. Le lit est très confortable, et la douche à l'italienne est super agréable. Nous avons payé 130 euros la nuit, ce qui nous a paru élevé comparé à la prestation que nous avons eu. A ce prix là, on s'attend a ce que nos serviettes de bain soient changées, que la télécommande de la tv fonctionne, que le téléphone ne nous grisonne pas aux oreilles, qu'on entende pas les chasses d'eau et ébats de nos voisins et surtout que les deux capsules de café de soient pas dites comme un "cadeau de bienvenue". De ce fait il fallait choisir le jour où nous avions envie d'un café le matin, c'est un peu moyen! On ne parle pas de vin ou de champagne. Et il faudrait penser à masquer l'odeur de linge mouillé, mal séché dès l'entrée de l'hôtel. Il y a trop de petits détails qui ne justifient pas ce prix là, ni ces 4 étoiles malheureusement. Personnel agréable et accueillant.

A éviter si vous souhaitez vous reposer, un bar qui ne respecte pas les clients de l’hôtel avec de la musique jusqu’à très tard dans la nuit parfaitement audible dans les chambres, et un personnel irrespectueux quand on demande de possiblement baisser le volume nous faisant comprendre que nous n’avons pas compris le concept de cette hôtel qui semble être de ne pas respecter les clients. Hôtel de qualité très inégale. Je ne recommande pas.

Très beau séjour. Lit très confortable et beau décor. Nous avions un petit réfrigérateur et une table avec banquette. Il y a un seau à glace et vous pouvez aller en chercher au bar. Belle ambiance. Personnel poli et serviable. Nous aurions apprécié que les capsules de café soient remplies quand la chambre était fait cependant.

Plusieurs chambres réservés. L'un d'entre elles sans douche (le réceptionniste nous indique que nous ne savons pas l'utiliser). Réfrigérateur bruyant dans la chambre. Serveur peu agréable (sauf le barman).

Le séjour dans cet hôtel était décevant. Points positifs : 1° L'emplacement parfait : centre-ville à pieds, tram juste en bas de l'hôtel. 2° La décoration de l'hôtel et des chambres est super. 3° La salle de sport est très bien équipée et ouverte 24/24. 4° Le personnel était super disponible et à notre écoute. Points négatifs : 1° Le ménage n'était pas fait lorsque nous le demandions (ils faisaient juste le lit, merci je sais le faire ce n'est pas pour ça que je demande le ménage). Il y avait de la poussière partout sur le sol et des petits détritus, je doute que l'aspirateur soit passé. 2° Le petit-déjeuner : je n'ai jamais vu un petit-déjeuner aussi nul dans un hôtel, celui que je me prépare chez moi tous les jours est mieux. Il y a très peu de choix, certains contenants sont vides et propres (ce qui signifie qu'ils ne sont même pas remplis au début du service) et la qualité des quelques produits qu'il y avait laissait à désirer. Pour un hôtel de cette gamme et un petit-déjeuner à 18€ je vous conseille d'aller dans un café ça sera beaucoup mieux. PS : mon compagnon qui a séjourné avec moi à l'hôtel a mis un commentaire relativement similaire, la réponse de l'hôtel était scandaleuse, à deux doigts de nous traiter de menteurs. Ce commentaire à pour but de motiver l'hôtel à faire quelques changements simples pour qu'il soit digne d'un 4 étoiles.

Hôtel bien situé à 10-15 minutes à pied de la cathédrale. Chambre spacieuse, moderne et bien équipée avec une bonne literie. Certaines ont une vue sur la cathédrale mais la notre sur un camp de migrants et les parois extérieures sont entièrement vitrées avec une vue directe dans les chambres depuis l'extérieur. Personnel inégal : service en chambre très bien mais on a l'impression d'ennuyer le personnel de l'accueil. Buffet du petit-déjeuner quelconque et mal conçu : difficile de se servir et de circuler. Salle de sport bien équipée.

Réserver via Staycation, la chambre était incroyable et surtout très propre avec une belle vue! Très confortable. Le bar propose également un grand choix de cocktail très bien réalisé ! Le petit déjeuner et varié et très bon :) Que du positif!

ma chambre était magnifique avec de grandes fenêtres. Par contre les fenêtres n'ont pas d'effet miroir donc l'intérieur est très bien visible depuis l'extérieur, surtout de nuit :). Je ne mets pas 5 étoiles juste à cause de ce point En dehors de ça, la chambre était propre. Le personnel de l'hôtel est accueillant et l'hôtel bien situé