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Alpen Lodge - MGM Hôtels & Résidences

Hôtel · Montvalezan (73)

4,6 120 avis Google
Alpen Lodge - MGM Hôtels & Résidences — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Alpen Lodge - MGM Hôtels & Résidences

Alpen Lodge - MGM Hôtels & Résidences est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Montvalezan (73700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (120)

Avis Google
4,6
120 avis
5★92
4★15
3★6
2★2
1★5
S
Sébastien Google

Superbe résidence. L'appartement était très bien équipé, élégant et très propre. La literie, l'électroménager et le linge de maison sont de qualité. Nous avions une vue magnifique sur la vallée et le Mont Pourri (appartement gamme prestige) dont nous avons pu profiter de toutes les pièces et de la terrasse. La résidence est très bien équipée et propre avec piscine, spa, salle de sport et parking souterrain (inclus). Merci à l'équipe qui nous a très bien accueilli et a été a notre écoute. La résidence est particulièrement bien située, aux Eucherts, avec commerces, activités et départs de randonnées juste en face. Le centre de la station de la Rosière est accessible à pied en 10-15min par un chemin piéton éclairé et aménagé dans les bois.

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clarasC769MO Google

Une super semaine passée là bas ! Comme à notre habitude, dès que nous partons à la montagne nous prenons un MGM et nous ne sommes jamais déçus ! ||Une salle de sport bien aménagée pour les plus sportifs et un espace solarium pour ceux qui veulent cuir au soleil ! Sans parler de la piscine qui était plutôt grande.||Concernant les logements, toujours aussi confortable !

A
Alex Le Google

Excellent séjour ! Merci à toute l’équipe, superbe hôtel, de très belles prestations (SPA, salle de sport, petit déjeuner) emplacement exceptionnel à quelques mètres des pistes, et tout est fait pour rendre le séjour le plus agréable possible !

Réponse du professionnel : Très cher Alex, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Toutes les équipes de l'Alpen Lodge se joignent à moi pour vous remercier pour ces jolis mots. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre établissement, son personnel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Rosière ou dans l'un de nos établissements MGM Hôtels et Résidences. Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Alpen Lodge
A
Anthony Ciret Google

Piscine 0 bain 0 , Bonsoir, hotel magnifique, personnel top cependant c'est inadmissible d'avoir l'eau aussi froide à la piscine et au bain bouillonnant ! Tout le monde dis la même chose apparemment et personne ne fait rien ! Quand je le dis à l accueil ont me dit oui tout le monde nous le dit et la direction fait rien ! Ont m'annonce 29 degrés pour la piscine c'est une blague nous avions le thermomètre il y avait meme pas 26 à la piscine et meme pas 30 au bain !

Réponse du professionnel : Très cher Monsieur Ciret, Nous avons bien pris note de vos remarques et contrariétés concernant les températures de nos bassins. Je tiens à vous assurer que nous apportons un soin tout particulier à la régulation des températures. La piscine, étant donné son volume assez important, ne descend jamais en-dessous de 28°c, malgré les nettoyages quotidiens. Le réchauffeur est contrôlé tous les jours, ainsi que les températures à différents endroits des bassins et locaux techniques, justement afin de nous assurer une température constante, raisonnable et respectant les normes de l'ARS. Cependant, sur le bain bouillonnant, suite à vos retours, nous avons investigué plusieurs jours avant de trouver la source du problème. Une défaillance a été relevée au niveau du renouvellement d'eau dû à la forte fréquentation de ce bassin. Notamment sur les fins de journée. Nous sommes désormais revenu à la normale et sommes en mesure d'assurer à nos vacanciers une température de 34°C, en adéquation avec les recommandations nationales pour ce type de bain. J'espère très sincèrement que vos vacances n'auront pas été gâchées par ce fâcheux désagrément et que vous garderez tout de même un souvenir agréable et reposant de votre séjour à la Rosière. Au plaisir de vous accueillir, vous et vos amis, de nouveau à l'Alpen Lodge, Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
F
Florence Pierson Google

Le personnel sauve clairement la réputation MGM. Propriétaires depuis de nombreuses années, nous constatons une diminution régulière de l'offre des prestations. Restaurant pas ou peu exploité ( loyers hors de prix apparemment), ménage de milieu de semaine payant (110 euros) et pourtant compris auparavant. Population pas toujours très bien famée et personne pour les réprimander...douche sensorielle cassée ( définitivement parait-il), seul un sauna fonctionne et les gosses qui traînent dans les zones réservées aux adultes car pas de surveillance. Heureusement le personnel est toujours très aimable et fait son possible avec des outils parfois très moyens.

Y
Yvan Google

Hôtel très bien, petit déjeuner très bien. Attention, j'ai réservé pour raison professionnelle, j'ai pu partir avec 1 nuit d'avance. L'hôtel n'a pas voulu la rembourser.

Réponse du professionnel : Très Cher Yvan, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour parmi nous. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et les services de l'hôtel en règle générale. Je suis vraiment navrée que vous ayez été déçu par votre nuit qui n'a pas été remboursée. En espérant que vous n'hésiterez pas à nous recontacter pour programmer des séjours en toute flexibilité pour vos prochains déplacements professionnels. Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Alpen Lodge Hôtel et Résidence.
M
Magali T. Google

Brunch exceptionnel !! Excellent rapport qualité prix 23€/pers Un choix impressionnant, répondant à tous les goûts Vue de la terrasse dégagée sur les montagnes Une qualité de service à la hauteur de l'établissement ! Réservation préférable surtout pendant les vacances scolaires

Réponse du professionnel : Très Chère Magali, Un tout grand merci pour votre commentaire, très apprécié par notre équipe petit-déjeuner/brunch. Elles mettent beaucoup de cœur à l'ouvrage et ce genre de commentaire les touche énormément. Je vous remercie et espère vous accueillir de nouveau dans notre établissement, très cordialement, Marie M - Directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
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Frederic Dauphin Google

Nous sommes passé que pour un brunch …absolument délicieux, composé de produits frais et de qualité. Chaque assiette est préparée avec soin, et le service est assuré par deux personnes aussi professionnelles que chaleureuses. Une très belle découverte que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Très Cher Monsieur Dauphin, Un grand merci d'avoir osé pousser la porte de notre établissement pour découvrir notre brunch estival! Notre duo de choc est très investi dans la qualité du service et des produits proposés. Elles vous remercient chaleureusement pour ce joli commentaire qui apporte du baume au coeur. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Brunch, petit-déjeuner et pourquoi pas aussi à notre Bar! Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
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Michel Goffin Google

Certains appartements ont une vue splendide sur les sommets au-dessus des arcs. Piscine jacuzzi bien entretenu. La télévision est malheureusement limitée a la TNT et 2 ou 3 chaînes par satellite.

Réponse du professionnel : Très Cher Michel, C'est un plaisir de lire ce joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. Toute l'équipe vous remercie et espère vous accueillir de nouveau à l'Alpen Lodge, Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
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Spectre Infrarouge Google

Sejour de 2 nuits etape vers Courmayeur. Chambres magnifiques, confort, grand balon, vue, piscine et bien etre apprecies apres la rando. Parking couvert tres pratique. Excellent rapport qualite-prix, service et proprete. Aucun reproche On reviendra

Réponse du professionnel : Très cher vacancier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, si courte fût-elle, dans notre établissement. Je vois que vous avez apprécié nos plus grands atouts, le confort, le panorama et le service de qualité. Mes collaborateurs sont ravis de votre retour positif et espèrent effectivement vous voir revenir très prochainement! Cordialement, Marie M - directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
E
Eric LEGRAND Google

Établissement exceptionnel Très bon accueil Chambres spacieuses très bien équipées et dotées de matériaux de qualité Emplacement offrant une vue exceptionnelle Parking couvert avec beaucoup d’espace pour garer son véhicule Petit déjeuner très bien présenté dans un espace agréable ouvert sur une grande terrasse L’Alpen Lodge s’inscrit dans ce que MGN sait bien faire pour le plaisir de ces clients

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Legrand, Je tiens à vous remercier très chaleureusement pour ce joli retour d'expérience. Je constate avec plaisir que nos équipements et services vous ont conquis. Mes collaborateurs et moi-même sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de vos vacances estivales. J'espère que vous reviendrez dans un de nos établissement MGM, conçus pour le bonheur et le plaisir des amoureux de la montagne. Très cordialement, Marie M - Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
V
Valdo Remoaldo Google

Les appartements sont tops, très spacieux avec une très belle vue sur les montagnes expo sud, au niveau spa rien à dire sur notre première semaine mais sur la deuxième la jacuzzi était toujours froid...pas très agréable. Le ski room est bien mais pas très propre, rien de comparable avec le MGM des saisies bcp plus spacieux et bcp plus propre. Dommage de ne pas être départ et arrivé ski au pied. Réception sympa avec sont petit bar et ses animations.

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olikar Google

3 nuits fin mars: suite prestige très grande avec salon et 2 salles de bain, une avec douche et l’autre avec baignoires. 2 vasques, wc séparés. Salon avec canapé (transformable en lit) et tv. Grands rangements, frigo, machine a café nespresso. Lit super confortable. Peignoirs, serviettes pour la piscine.|Bois et carrelage anthracite. Très belle chambre avec grand balcon vue sud sur le Mont Pourri.|Grand casier à ski chauffé. |Piscine, spa, jacuzzi, sauna et hammam. Parking souterrain gratuit.|Pas pris le petit déjeuner (22 euros) car boulangerie en face et machine à café dans la chambre.|À refaire surtout avec l’abonnement des Portes du Soleil=5 journées offertes.|Magnifique

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E4991ULchristianc Google

Très bel ensemble offrant des appartements de hauts standings.|Service irréprochable, sauna, hammam, piscine de qualité dans une zone réservée, salle de sport complète et possibilité de soins en institut sur place.|Parking avec possibilité de recharge pour véhicule électrique . Bref un très bel endroit

A
ANNE GRENIER Google

Première expérience dans cette résidence et très conquise ! Un personnel au top et disponible, et souriant ! Appartement calme, le spa est un plus après une journée de ski ! Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Très Chère Madame Grenier, c'est avec grand plaisir que mes équipes et moi-même avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribués à la réussite de vos vacances à la Rosière. Il est toujours plaisant de constater que nos vacanciers ont pu se relaxer et profiter des bienfaits d'un séjour à la montagne! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Très cordialement, Marie M
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Olivier Maillard Google

Superbe moment au sein de cet établissement. Un personnel très accueillant et à l’écoute . Un établissement très bien placé dans la station (proximité des pistes et des commerces). Bref nous reviendrons prochainement ! Un séjour réussi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maillard, Je vous remercie infiniment pour ce joli témoignage. La réussite de vos vacances est notre meilleure récompense. Cela me fait au chaud au cœur de constater que nos équipes, la qualité de nos services et de notre établissement vous aient séduit. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, été comme hiver, Très chaleureusement, Marie M - Directrice MGM Hôtel et Résidence Alpen Lodge
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valentin petrot Google

Nous avions réservé un séjour à l'hôtel MGM Alpes Lodge, mais une semaine avant notre départ, nous avons appris que ma femme était enceinte. Son gynécologue lui a fortement déconseillé de partir au ski, car cela augmentait le risque de fausse couche. Nous avons immédiatement contacté l'hôtel pour demander un report ou un remboursement, compte tenu des circonstances médicales. Malheureusement, l'établissement est resté inflexible et insensible à notre situation. Aucun geste, aucune compréhension, aucune alternative proposée. Pour un hôtel qui se veut haut de gamme, ce manque total de considération humaine est inacceptable. Nous sommes profondément déçus et ne recommanderons jamais cet hôtel à quiconque recherche un minimum de flexibilité et de respect pour ses clients. À éviter si vous attendez un service à la hauteur du standing affiché

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petrot, C'est avec grand peine et étonnement que j'ai pris connaissance de votre commentaire. Comme indiqué précédemment dans nos échanges, je suis vraiment désolée de cette situation, du fait que votre femme ne puisse voyager malgré cet heureux évènement et venir se reposer à la montagne. Je ne pense pas vous avoir manqué de respect, ou fait preuve d'insensibilité. Vous avez réservé votre séjour via Booking.com, de ce fait, je vous ai orienté vers leur service client afin de faire le point sur l’assurance annulation que vous auriez pu souscrire avec eux. En l’occurrence cela n’a pas été le cas me semble-t-il. Il est compliqué pour nos services de faire des modifications de réservations lorsque vous passez par un opérateur tiers. Dans ce genre de situation, notre flexibilité a effectivement certaines limites. Je ne pense pas que cela soit une preuve d’inhumanité. Je comprends parfaitement la situation dans laquelle vous vous trouvez et je comprends votre frustration. Je ne suis pas sûre que cela soit une bonne chose de la déverser sur Internet, mais si cette façon de faire peut vous soulager de quelque façon que ce soit, très bien. Quoiqu’il en soit, j’espère que la grossesse de votre femme se déroulera au mieux. Je réitère toutes mes félicitations à vous et votre femme ! Marie M
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301audeg Google

Un avis à propos du bar de l’hôtel, le M’Bar (nous n’avons pas séjourné à l’hôtel) : découvert durant l’été 2023, un mercredi soir (soirée concert les mercredis), c’est avec une grande joie que nous y sommes retournés cet hiver 2025. Tout est parfait : l’ambiance, le lieu, les cocktails de Maria (difficile de faire un choix tellement Maria les prépare divinement !!), la musique (soirée jazz lors de notre venue), les planches apéro… bref, tellement bien que nous y sommes retournés quelques jours plus tard. Le personnel est très sympathique et prévenant. Nous recommandons !!

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Lola petiteau-normand Google

Un lieu exceptionnel ! Centre de bien être, salle de sport au top ! Au pied des pistes ! Bel emplacement - Panorama fabuleux. La responsable, de même que le personnel, sont aux petits soins pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Une mention spéciale à : - Maria et Audrey : un accueil souriant, chaleureux et d'excellentes préparations pour le brunch matinal. - Cristobal : un barman avec de la classe, souriant, professionnel. Bonne playlist musicale.

Réponse du professionnel : Très chère vacancière, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire. Audrey, Maria, Cristobal, ainsi que toute l'équipe de l'Alpen Lodge sont ravis d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. C'est toujours un plaisir de lire de si belles lignes. Nous espérons vous revoir très bientôt à la Rosière! Marie M - Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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esteban kassabalian Google

Un séjour inoubliable à l'Alpn Lodge ! L'emplacement est tout simplement parfait, avec une vue imprenable sur les montagnes et un accès facile aux pistes de ski. Les chambres sont impeccables, confortables et décorées avec goût, créant une ambiance chaleureuse et apaisante. Le personnel est aux petits soins, prêt à répondre à toutes nos attentes. Le petit-déjeuner est un vrai régal, avec des produits frais et locaux qui nous donnent de l'énergie pour toute la journée. Le spa est un véritable atout après une journée sur les pistes : jacuzzi, sauna, tout est pensé pour une détente absolue. Merci à toute l'équipe de l'Alpn Lodge pour leur hospitalité exceptionnelle. Nous reviendrons sans hésiter pour profiter à nouveau de cette expérience magique à La Rosière. À recommander les yeux fermés

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Mnt Fred Google

Nous avons assisté au concert avec 1 verre et planche c était très agréable ! Bonne idée. Nous avions testé le restaurant l hiver il y a 2 an avec 1 excellent dîner

A
AlexandreB70 Google

Résidence de bon standing. Appartement spacieux en duplex de 115m2. Peut mieux faire sur la deco. Technicien au poil pour vous résoudre tous les petits pépins techniques, belle piscine, spa très sympa, mais…. VUE HORRIBLE sur les bus et cars qui laissent tourner leurs moteurs et rendent impossible les aérations de l’appartement. Pourtant appartement en dernier étage, mais côté montagne. L’enfer… Personne ne vous prévient de ce désagrément majeur lors de la réas, alors que de l’autre côté, la vue est somptueuse.|NE PRENEZ SURTOUT PAS LA CHAMBRE A19. 6/8 pax |Ils vous la facturent au même prix que celles avec vue sur la Tarentaise. Une aberration! Un vol manifeste!

A
Alexandre Google

Résidence de bon standing. Appartement spacieux en duplex de 115m2. Peut mieux faire sur la deco. Technicien au poil pour vous résoudre tous les petits pépins techniques, belle piscine, spa très sympa, mais…. VUE HORRIBLE sur les bus et cars qui laissent tourner leurs moteurs et rendent impossible les aérations de l’appartement. Pourtant appartement en dernier étage, mais côté montagne. L’enfer… Personne ne vous prévient de ce désagrément majeur lors de la réas, alors que de l’autre côté, la vue est somptueuse. NE PRENEZ SURTOUT PAS LA CHAMBRE A19. 6/8 pax Ils vous la facturent au même prix que celles avec vue sur la Tarentaise. Une aberration! Un vol manifeste!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Balestra, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous avons effectivement de très beaux espaces et je suis ravie que vous ayez apprécié le confort de notre établissement et la disponibilité de nos équipes. Concernant l'appartement A19, celui-ci est effectivement orienté village et n'a donc pas la vue sur la Vallée de Haute Tarentaise. Cependant, cet appartement n'est pas vendu au même tarif que les autres appartement pour 8 personnes. Nous avons effectivement 2 catégories de Duplex, les Duplex standard et le Prestige avec donc l'orientation Vallée. N'hésitez pas à nous contacter avant la réservation afin de vous assurer de la disponibilité des logements orientés Sud, tous catégorisés Prestige pour qu'il n'y ait pas de malentendu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpen Lodge, Très cordialement, Marie M - Directrice MGM Alpen Lodge
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sandrinelV1904UB Google

Très bel établissement|Petit déjeuner copieux|Personnel fort sympathique.|Le seul petit bémol qui justifie la note de 4/5 est le fait que l’espace Wellness est accessible aux enfants. Et nous n’avions pas vérifié que nous sommes durant les vacances scolaires des Anglais. Une véritable ruche dans la piscine et dans les espaces spa qui occasionne décrit et des hurlements intempestifs. Ce n’est pourtant pas la vocation d’un espace détente.

C
Coastal32677275523 Google

Hôtel qui correspond bien à un 4*, petit déjeuner qui ne se démarque pas mais plutôt bon, absence de choses faites maison (pas de chef c’est dommage ), certain produits de qualité (fromage ,yaourt ,pain, jus très bons….) mais viennoiseries congelées ,charcuterie pas terrible et pas (ou peu) de gâteaux faits maisons . Équipements de l’hôtel propres avec piscine (un poil fraîche mais parfait pour barboter un peu ), douche sensorielle TOP, hammam parfait…. J’ai utilisé la salle de sport avec des appareils plutôt haut de gamme, c’est propre et pratique. La chambre (pour 4 mais nous étions 3!!!)est spacieuse ,bien agencée ,douche et baignoire . Lit confortable ,vue sur la vallée vraiment un bonne surprise et qui se démarque sur les autres 4* que nous avons déjà fait. Gros point NÉGATIF , chambre disponible à 17h c’est très tard (pourquoi alors que les chambres sont déjà prêtes à 12h ??)et laisser la chambre à 10h c’est beaucoup trop tôt (ménage mais alors pourquoi 17h???).On a voulu profiter au maximum du ski et RIEN n’est prévu pour prendre une douche,laisser nos affaires le dernier jour et le personnel a été presque désagréable ce que nous n’avions pas eu à l’Araucaria la Plagne (bien plus conciliants) ou à l’hôtel l’aigle du Montana à Tignes. C’est vraiment un point à améliorer ,on a été très déçu par cette attitude et le personnel à ce moment du séjour . Pas de restaurant mais ce n’est pas la faute de l’hôtel car il n’est pas toujours évident de trouver un chef compétent pour une saison. Comme souvent en France, le personnel n’est pas toujours très sympathique (ma femme ne skiant pas à réussi à avoir la chambre à 15h30 et partir ,après négociation, 11h15 mais très mal vu par la femme de ménage très insistante alors que nous étions la seule chambre à partir…..).

A
ATIKA L Google

Magnifique SPA ! Piscine en inox, chauffée 👍Sauna, hammam grandioses, bain turc 🥶top glagla... Douche sensorielle, très sensorielle 😊🌸Franchement parfait et très agréable. Les chambres, appartements aussi. Point à améliorer, l'internet, la télévision ! Coupures fréquentes pdt le film, c'est très agaçant👎Le service en chambre ok, service au bar, bien mais manque de choix dans les softs, dommage. Personnel très agréable et souriant. A faire et à refaire 👏👏👏

Réponse du professionnel : Très cher(e) Atika, Quel magnifique commentaire! C'est vraiment très sympathique de votre part de partager avec autant de détails votre expérience dans notre établissement. Je suis ravie que nous ayons contribué positivement à vos vacances et laissez un aussi joli souvenir de votre passage à la Rosière. N'hésitez pas à revenir tester l'établissement en été, le panorama est tout aussi impressionnant! Cordialement, Marie M - Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Nicothof Google

Établissement très agréable avec un grand confort. |Le problème est que toutes les nuits vous subissez des tapages nocturnes avec des personnes alcoolisées qui sortent de l’établissement à côté et qui consomment |de l’alcool ou autre substances dans leurs voitures à côté de votre chambre. |Dommage pour se bel établissement mais si vous voulez une semaine de repos, à ne pas fréquenter.

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benjaminh140690 Google

Très belle semaine dans la résidence. Le confort des appartements est irréprochable, fidèle à MGM. L’espace piscine est super, avec la terrasse et les bains de soleil. Une vue magnifique sur les montagnes de Tignes depuis notre balcon. Pour finir, le SPA ou ma femme c’est faite masser, une heure de plaisir, avec une masseuse très gentille et professionnelle.

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115andreec Google

Très bel hôtel avec de belles prestations. Le restaurant est de très grande qualité ainsi que tous les équipements proposés. Une carte alternative au restaurant gastronomique serait un plus ! La station manque de vie à cette période, un peu dommage.

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Laurence Picod Google

La vue des chambres est magnifique. Terrasse avec chaises et petite table basse. Peignoir, chausson, etc sont fournis. Accès au spa inclus dans la nuitée : piscine intérieure, jacuzzi, sauna, hammam, etc Petit déjeuner en buffet avec beaucoup de choix. Pain sans gluten, sans lactose prévus. Des produits locaux (beaufort, tomme, miel, etc) et certains sont bio. Parking souterrain sans supplément L’accueil est vraiment chaleureux et familial

Réponse du professionnel : Chère Madame Picod, Je vous remercie pour ce joli commentaire et cette belle notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le calme de notre établissement. Nous faisons en sorte que nos hôtes se sentent comme chez eux et profitent de leur escapade à la Rosière pour se détendre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpen Lodge, Très cordialement, Marie M - Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Arnaud CHAUTARD Google

Séjour du 08/07/2023 au 29/07/2023 (3 semaines) Ce que nous avons apprécié : Les Prestations de grande qualité, Très belle résidence (récente / neuve) construite avec des matériaux haut de gamme. Résidence bien entretenue. Le personnel est agréable, sympathique et disponible Piscine et Spa magnifiques (2 Saunas, 1 Hammam, 1 jacuzzi, 1 bain froid, 1 piscine). La résidence a une vue magnifique et dégagée sur le Mont le plus connu Par contre, concernant l'environnement, il est à noter qu’à proximité de la résidence passe la route départementale d'accès au col du Petit Saint Bernard (RD1090). Difficile de rester les fenêtres ouvertes dans la journée car c’est un lieu de passage de nombreux véhicules. Également dans notre appartement, les rideaux des chambres ne sont pas occultants à la lumière de fait, en période estivale nous avons été réveillés de bonne heure par la lumière du jour. Dommage, nous n'avons pas pu nous reposer autant que nous l'aurions souhaité.

Réponse du professionnel : Très cher Monsieur Chautard, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie que notre établissement vous ai plû. Notre personnel a vraiment à cœur de contribuer à la réussite des vacances de nos hôtes. Malgré les quelques désagréments de la route et de la lumière matinale, j'espère que vous renouvellerez l'expérience MGM Alpen Lodge afin de venir vous ressourcer dans ce magnifique paysage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, très cordialement, Marie M
B
Benjamin Google

Venus en famille sur une semaine fin mars début avril 2023, nous avons passé un super séjour. L’hôtel propose de superbes prestations, les chambres d’hôtel sont vraiment tops, une salle de douche et une salle de bain, un petit salon, une chambre et une entrée. Je ne mets pas 5 étoiles à cause du restaurant. Service déplorable. Sur 5 plats, deux n’étaient pas les bons. Beaucoup d’attente pour pas grand chose. Et pour finir, des plats facturer en trop, bien évidemment les deux plats qui n’étaient pas les bons. Heureusement la station a de très bons restaurants abordables en famille.

C
Charles Boise Google

Voici la vue d’un appartement à 5000 euros la semaine. Pas de soleil et vue sur un parking . De plus tout les passants ont une vue plongeante sur votre logement. Nous avions pourtant demandé à la réservation il y’a 4 mois un étage supérieur , mais apparement la note n’a pas été transmise au réceptionniste.Déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boise, Je suis désolée que vous vous sentiez lésé. Il est vrai que cette semaine n'est pas la plus ensoleillée de la saison, malheureusement. Quant à l'emplacement de l'appartement, nous avons effectivement des appartements disposant d'une plus ou moins belle vue, cela ne dépend pas uniquement des étages. Vous êtes situé en étage supérieur, soit au 4è étage, sur 5, mais parfois, cela ne garantit pas de vue dégagée. Je comprends parfaitement votre déception, ces deux semaines de vacances scolaires de la zone C sont souvent prises d'assaut dès le mois d'août. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire toute notre clientèle, et, il y a parfois des déceptions. Cependant, la qualité de l'appartement est le même, nous avons des logements modernes, spacieux et confortables, j'espère que ceci vous permettra tout de même d'apprécier vos vacances parmi nous. Je vous souhaite de profiter pleinement de la Rosière et son domaine skiable, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
J
Jean-Sébastien Prigent Google

Deuxième séjour à l’Alpen Lodge de la Rosière. Excellent accueil, très bonne prestation. Chambre haut de gamme, espace spa magnifique avec peignoir et tout ce qui va avec, au pieds des pistes, casiers à skis chauffés, etc. L’hôtel donne la sensation agréable d’être dans une bulle de repos. Merci à la direction et à son équipe ! Vous êtes parfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Prigent, Je vous remercie chaudement pour ces quelques lignes qui sont vraiment très appréciées par toute l'équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir de nouveau, vous et votre famille, revenez quand vous voulez, pour prendre le temps de souffler, dans votre bulle MGM! Très cordialement, Marie Mendès, Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
S
Seb57130 Google

Habitué à La Rosière depuis quelques années, c’est avec un très grand plaisir que j’ai posé mes valises dans cet établissement pour la première fois il y a une semaine. Déjà la réception met dans l’ambiance. Magnifique, avec un joli salon, cheminée, un bar et un piano à queue pour les soirées à thème. Magnifique !!! Les réceptionnistes sont très aimables et serviables. Les appartements sont magnifiques, très bien décorés et spacieux. Beaux équipements et literie de très bonne qualité ! Et que dire de la salle de sport et du spa? Tout simplement extraordinaire ! Je recommande chaudement et j’attends impatiemment notre prochaine visite!

Réponse du professionnel : Cher Seb, Merci infiniment pour ce beau commentaire. L'équipe de l'Alpen Lodge est ravie d'avoir su vous faire vivre un séjour exceptionnel. Cela nous met du baume au cœur et nous encourage à améliorer chaque jour notre qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpen Lodge! Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Bastien Castan Google

Nous avons séjourné 5 nuits dans une suite junior décorée avec goût et de beaux matériaux située au pieds des remontées des Eucherts. Cependant, nous sommes déçus de notre séjour en raison de plusieurs facteurs : - Impossible de dormir une seule nuit sans se faire réveiller! Beaucoup de Nuisance sonore à cause du bar/boîte situé juste en face. Nous entendions également les dameuses et voitures passées. - Des remontées d’odeurs nauséabondes. Nous avons prévenu le personnel a 2 reprises, aucune excuse ni aucune action n’ont été faites mise à part mettre du « sent bon »… - Le petit déjeuner proposé n’était pas à la hauteur pour un hôtel 4 étoiles. Très peu de choix proposés Enfin, au moment du check out, on nous demande pas comment s’est passé notre séjour, minimum syndical pour un hôtel de ce prestige..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Castan, Je tiens à vous présenter mes excuses quant aux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Je suis vraiment désolée que cela ait été aussi décevant. Les nuisances sonores rencontrées sont malheureusement indépendantes de notre volonté. La circulation, la vie de village, nocturne ou diurne, sont des impondérables en station de sport d'hiver. Notre quartier n'est pourtant pas le plus animé ou bruyant de la Rosière, et nous avons très rarement de retours sur ces sujets. Je suis vraiment navrée que vous ayez subi ces nuisances. Concernant les remontées d'odeurs, je peux vous assurer que nous avons fait davantage que de mettre du "sent bon". Nos techniciens ont passé le furet pour s'assurer que rien n'obstruait le conduit, ils ont démontés la cuvette lors d'une recouche quotidienne afin de trouver une solution à ce problème... Mais effectivement, le problème n'a pas été résolu lors de votre séjour et je m'en excuse. J'espère tout de même que vos vacances à la Rosière et dans notre établissement vous laisseront quelques notes positives. Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
Y
YouRide Surfshop Google

Nous sommes venu 2 fois en 2022 pour des évènements pro et pour du perso et avons été pleinement satisfait de nos séjours. Equipe au top, infrastructures au top, logement modernes et spacieux. Ne changez rien, et à très bientôt!

Réponse du professionnel : Très cher habitué de l'Alpen Lodge, Nous vous remercions vivement pour votre notation et très beau commentaire. Notre équipe est ravie que vous ayez apprécié vos séjours à la Rosière. Cela prouve que notre travail et notre soucis du détail sont appréciés. Un grand merci. Nous vous accueillerons à nouveau parmi nous avec grand plaisir! Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
d
david auvray Google

Très bon séjour. Ski aux pieds. Cassier ski top (chauffé) Espace balnéo top (spa sauna jacuzzi piscine) Bain nordique pour les plus sportif et. Courageux au top. Pour le logement c'est impeccable : lit très confortable. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Auvray, Tout l'équipe de l'Alpen Lodge se joint à moi pour vous remercier de ce magnifique retour d'expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de passer un séjour inoubliable. Ces quelques lignes nous vont donc droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, d'autant plus que la neige semble désormais bien installée à la Rosière! Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
J
Jean-Philippe HILT Google

Nous avons passé un séjour parfait ! La décoration, les petites attentions dans la chambre, l’espace spa, le massage en duo, l’équipe du restaurant très accueillante, la qualité du restaurant … Nous reviendrons c’est sur dans cet endroit plein de charme pour se ressourcer !

Réponse du professionnel : Monsieur Hilt, C'est un ravissement de lire ces quelques lignes. Notre équipe s'investit énormément pour vous permettre de passer un séjour inoubliable. Ces efforts ne sont point vain. Un grand merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à venir nous rendre visite en hiver, la montagne n'en est que plus belle. Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Jo lafrite Google

Dure d'évaluer ce séjour mais je me résigne a mettre 3 étoiles. Séjour de 15 jours. 3 dans un appartement prévu pour 8 car nous aimons l'espace. La résidence est dans les standards de MGM aucun problème à ce niveau. Même chose pour notre appartement. Mais ce qui m'a déplu c'est que lors d'un orage étant sous les combles impossible de dormir. Une soirée des individus ont fait un vacarme pas possible provoquant encore une mauvaise nuit. Les chiens acceptés parfois aboient et c'est pénible en plus des saletés dans les couloirs. Les règlements de la piscine et de la salle se sport ne sont pas respectées et sont souvent les lieux de jeux d'enfants en bas âge sans surveillance. Le ménage d'arrivée était bon. Le ménage du milieu de séjour partiellement fait. Le ménage du milieu de semaine est devenu payant à 110€, soit un tarif dissuasif par manque de personnel soit la volonté de rattraper un manque a gagner passé du au COVID. Bref dans une résidence de tourisme a 5 étoiles, c'est commercialement pas terrible. L'accueil chaleureux est à noter. Finalement quelques agacement qui se sont accumulés. A voir cet hiver MGM ou pas ! Et cet hiver tout est plafonné a 19° pfffff on se pele !

Réponse du professionnel : Très cher voyageur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis vraiment navrée de tous les désagréments cumulés lors de votre séjour. Je ne peux que m'excuser du comportement de vos voisins et de leurs animaux. Malheureusement, nous ne maitrisons pas le savoir vivre de nos locataires, qui, souvent, profitent de leurs vacances pour lâcher prise. Parfois, au détriment de la quiétude des voisins. Concernant le ménage de milieu de semaine, nous avons effectivement décidé de rendre cette prestation, non obligatoire, payante au sein de nos établissements. Cela n'est pas dû à un manque de personnel ou un manque à gagner (COVID), mais tout simplement dû aux exigences de nos partenaires de nettoyage, cette prestation étant externalisée. Je suis désolée que nous vous ayons mal informé concernant les restrictions de chauffage, celui-ci n'étant pas plafonné à 19°C mais à 21°C. Nous programmons tous les chauffages à 19°C et vous laissons ensuite le gérer à 2 degrés près. Erreur de communication de notre part, pour laquelle je m'excuse. Ceci dit, j'espère tout de même que ces agacements n'auront pas gâcher vos vacances et que vous n'hésiterez pas à revenir chez MGM, en hiver comme en été. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpen Lodge, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence Alpen Lodge La Rosière
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pascal Chopin Google

Excellent séjour de 4 j / 3 nuits en Suite Junior Prestige de belle surface ( magnifique vue montagne sur grande terrasse équipée ) composée d’une très belle chambre + TV +sdb avec baignoire et d’un salon indépendant avec grand canapé-lit +sdb avec douche +TV . Suite convenant parfaitement pour famille avec deux enfants . A part un pb de réception satellite pour la TV , le service est de grande qualité ainsi que l’accueil . Pdj moyen qui n’est pas d’un bon rapport qualité prix mais la restauration est à priori indépendant de l’hôtel géré par MGM . Notre séjour a été parfait dans cet hôtel moderne , au calme pour découvrir cette station village avec animations , à taille humaine , avec un beau domaine commun avec l’Italie où nous avons fait de belles randonnées avec des vues incomparables sur le Mont Blanc , ainsi qu’une journée en Italie ( Courmayeur + randonnée sur La Thuile) par le col du petit St Bernard . Nous reviendrons avec plaisir et conseillons volontiers cet hôtel avec une résidence de tourisme à proximité.

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Céline Wadier Google

Très bel établissement. On apprécie tout particulièrement les petits plus d'une résidence 5 étoiles : peignoirs et chaussons, serviettes mises à disposition à la salle de sport et à la piscine, réception 24/24, ménage de milieu de séjour. Les appartements sont très confortables : climatisation, très grande terrasse très bien exposée (plein Sud, vue sur la vallée), belle vaisselle, literie très confortable. Si je devais mettre quelques bémols, je dirais que le nombre de transats est parfois insuffisants sur le solarium. J'aurais également apprécié d'avoir pu disposer d'un parasol et de chaises longues sur la terrasse de l'appartement. Enfin, la salle de jeux pourrait être un peu plus étoffée en rajoutant par exemple un billard et une console de jeux vidéo. Mais l'Alpenlodge est un excellent établissement que je recommande chaleureusement. Par ailleurs, la station est extrêmement dynamique. Vous passerez de superbes vacances à La Rosière.

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ikramel Google

Magnifique ! Nous avons adoré notre séjour à l’alpin lodge ! La chambre ultra spacieuse ! Balcon terrasse juste énorme ! Vue sublime ! Petit déjeuner au top ! Rien à dire ! Le restaurant par contre pour dîner c’était moyen mais on leur a remonté les points je suis certaine que depuis ça a été pris en compte car ils étaient vraiment a l’écoute ! Les consignes pour les ski un pur bonheur ! La localisation on ne peut pas faire mieux ! J’ai mis des vidéos de la chambre dans la localisation.

Réponse du professionnel : Bonjour cher voyageur, Je vous remercie pour ce magnifique commentaire. Toute l'équipe de L'Alpen Lodge se réjouit de vous avoir permis de passer d'agréables vacances à la Rosière. Nous espérons vous accueillir de nouveau, et vous offrir la même qualité de séjour, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge La Rosière
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Gauthier B Google

Une semaine dans une bulle de confort ! Le logement (A18) situé au dernier étage était spacieux, très propre, idéalement équipé et une vue à couper le souffle chaque matin. L’espace piscine lui aussi était spacieux, lumineux et agréable en fin de journée. Nous reviendrons ! Merci aux équipes MGM.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bialais, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'Alpen Lodge ait été à la hauteur de vos exigences. Il est vrai que nous bénéficions d'un cadre merveilleux et nous apprécions chaque jour de le partager avec notre clientèle en quête de grands espaces et de relaxation. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Matthias Google

Très belle endroit, idéalement situé, les appartements sont décorés avec goût et bien équipée. Nous avons passez une super semaine et nous nous sommes senti comme chez nous. Le plus à l’espace spa idéal pour ce détendre après une bonne journée de ski. A recommandé !

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Matthias, Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Toute l'équipe de l'Alpen Lodge est ravie que vous ayez apprécié votre séjour à la Rosière. Nous avons à cœur le bien-être de nos clients et il semblerait que vos vacances aient été une réussite! Donc merci infiniment et au plaisir de vous accueillir de nouveau "chez vous" à l'Alpen Lodge! Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Laurent W. Google

Séjour remarquable du début à la fin. Service excellent malgré la situation sanitaire, superbes appartements avec une vue à couper le souffle sur la vallée de la Tarentaise, très bel espace détente. Pour avoir séjourné dans de nombreux endroits dans les Alpes françaises, c’est pour moi le plus beau.

Réponse du professionnel : Très cher Laurent W. Je tiens à vous remercie pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Rosière et partagé votre expérience sur Trip Advisor. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Thierry Boucher Google

Nous venons d arriver à l alpen lodge dans une très belle suite L hôtel et l espace wellness sont magnifiques malheureusement la piscine et l espace spa est le terrain de jeux d enfants … Nous avons réservé cet l hôtel en dehors de la période scolaire pour profiter de ce bel espace en toute tranquillité … Nous sommes des clients fidèles à MGM pour la qualité de ses installations . Cet espace ne doit pas etre utilisé comme une piscine municipale ..( vacances scolaires belges et pays bas , nous l ignorions ! ) Nous sommes déçus !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boucher, Je réitère mes excuses concernant le comportement des enfants. Effectivement, comme indiqué précédemment, nous ne pouvons malheureusement pas limiter l'accès aux enfants. Ceux-ci sont sous la responsabilité des parents. Nos équipes effectuent des rondes régulières afin de limiter les excès. Je suis désolée que cela est compromis la plénitude de votre séjour parmi nous. Nous renforçons les rondes lors des périodes de vacances scolaires afin que de remédier au problème. En espérant que vous aurez tout de même apprécié vos vacances à la Rosière, Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel et Résidence MGM Alpen Lodge
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Maxime Hacault Google

Merci!!! Ce séjour a été magnifique! Le personnel a été très accueillant et arrangeant par rapport à nos contraintes (horaire de départ et d'arrivée par exemple). Il a joué le jeu avec plaisir pour participer à la surprise qui était planifiée pour mon anniversaire. Le service de commande de viennoiserie nous a ajouté une belle touche de gourmandise ! L'hôtel nous a offert un surclassement ce qui a rendu notre séjour merveilleusement agréable. L'appartement était très bien équipé. Un autre placard pour les rangements aurait rendu la cuisine encore plus fonctionnelle qu'elle ne l'est déjà. Elle était très belle et moderne, c'était un plaisir d'y cuisiner. La vue était splendide! La présence de chaises et tables de jardins sur le balcon aurait été vraiment parfaite. En ce qui concerne la décoration : totalement à notre goût!! Très moderne, très chaleureuse, et juste magnifique du hall aux appartements. Je félicite le décorateur car nous avons voyagé à travers ce design. Le spa était très agréable, spacieux notamment dans les deux saunas. Dommage que nous n'ayons pas pu profiter du hammam suite à la covid-19. Petit bémol pour la température de l'eau de la piscine qui était beaucoup trop froide pour nous. Les vestiaires étaient très fonctionnels et pratiques, mais la présence de sèches cheveux aurait été parfaite. Pour résumer, un grand merci pour avoir mis tout en oeuvre pour rendre notre séjour confortable et chaleureux. Je recommande les yeux fermés! C'est d'ailleurs un ami à nous qui nous avait recommandé cet appartement. La qualité de votre service fait bien son travail ;)

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, laissez-moi vous remercier pour ce magnifique commentaire. Toute l'équipe est enchantée par ces belles lignes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour à la hauteur de vos espérances. Il est vrai qu'en raison des mesures d'hygiènes dues à la Covid-19, certaines choses ne peuvent être mise en place ( notamment ouverture du hammam ou mise à disposition de sèche-cheveux dans nos espaces détentes) mais nous espérons que tout reviendra à la normale rapidement afin de permettre à notre clientèle de profiter pleinement de nos installations et de notre établissement. Quoiqu'il en soit, le plus important est que vous ayez apprécié vos vacances à la Rosière. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous, Nous vous souhaitons une très belle journée, Marie Mendès, Directrice Hôtel Résidence Alpen Lodge.
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Clemence M Google

Nous avons résidé dans la résidence alpen lodge à la rosière pendant une semaine. Très bon accueil, les appartements sont modernes et bien équipés. La literie est top. Service de commande de petit dej le matin très pratique malgré la crise sanitaire. Le personnel est accueilli. Le coin piscine/spa est top surtout avec le coin bassin enfant séparé, mes enfants ont pu profiter sans gêner les gens autour. Petit bemol pour le wifi et l'insonorisation qui ne sont pas top mais qui ne gâche pas pour autant de profiter du séjour. La résidence est hyper bien située aux Eucherts. Je recommande et nous y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Clémence, Je vous remercie vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez apprécié votre séjour. Un joli commentaire comme le vôtre est fort appréciable, d’autant plus que nous avons ouvert l’établissement très récemment (décembre 2020). Nous tenons à offrir un service et des prestations de qualité, à la hauteur des attentes de notre clientèle. Notre espace détente a été conçu pour le bien-être de tous, parents et enfants y trouvent ainsi leur compte ! Concernant le « petit bémol », soyez assurés que nous ferons au mieux pour améliorer la connexion wifi dans nos appartements. Toute l’équipe et moi-même espérons vous accueillir de nouveau très rapidement pour votre prochaine pause détente. Très cordialement, Marie Mendès Directrice Hôtel & Résidence Alpen Lodge – La Rosière – MGM Hôtels & Résidences