Je n'est jamais eu un hôtel aussi crade. Bouche d'aération dégoûtante, four inutilisable à cause d'un manque de nettoyage trop important (un plat non lavé etait encore dedans), multiples tâches douteuse sur les matelas ainsi que des traces sur les meubles et les chauffages. Accès condamné pas fermé pas indiqué dangereux. Une quantité si impressionnante de calcaire sur toutes la salle de bain que l'eau devenait trouble. Multiples ustensiles pas propre, grille pain sale avec des miettes de pain du dernier client encore présente. Télécommande collante et bien d'autres choses...Bref. Vous aurez compris que cette nuits ou nous n'avons pas pue dormir dans les lits, était tous sauf une bonne expérience. Le lendemain pendant une discussion avec un responsable très gentil pour ce faire rembourser, une employé nous a mal parlé en minimisant les faits pourtant bien important. Pour avoir un remboursement à la hauteur des problèmes que nous avons rencontrés nous devrons passer par le site sur lequel nous avons fait notre réservation. À fuire. Pour avoir un lit propre on nous a dit que nous n'avions cas payer un supplément linge à 15€, car je suppose que mettre un draps (à 15€) sur un matelas sale doit sûrement créer une barrière anti bactérie n'est-ce pas? À ce niveau là c'est limite un manque de respect. Ah oui et aussi bien sûr des cheveux ou des poiles retrouver sur certains matelas✌️
Aparthotel & Spa Cerdanya
Résidence hôtelière · Bourg-Madame (66)
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À propos de Aparthotel & Spa Cerdanya
Appart'hôtel élégant avec Wi-Fi gratuit, vue sur montagne, spa et café-restaurant branché.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (278)
Après une réservation faite sur booking pour 2 personnes on découvre un appartement spacieux , qui paraît propre au premier regard . Sauf que le four est inutilisable et dégage une odeur très forte , incrusté de gras comme la hotte et le frigo . Les matelas du canapé lit sont tout simplement dégueulasse. Une télécommande grasse avec des morceaux de on ne sait quoi dessus ... Photo a l'appuie pour constater l'état de la chambre ... La douche pleine de calcaire , les toilettes sale en dessous du siège , de la poussière presente en grande quantité sur la tete de lit double . Une trappe pour accéder a l'étage supérieur qui déroule un escalier en métal qui est dangereux ( trappe qui es sensée etre condamné selon un membre du personnel mais aucune indication ou précision pour le dire au client) . Les ustensiles de cuisine notamment les poêle incrusté de gras , le grille pain plein de miette et non nettoyer . Apres une discussion avec les membre du personnel ce matin , une femme de ménage nous parle de façon condescendante , nous demandant pourquoi on ses amusé a tout regarder si on était seulement deux dans l'appartement ( rapport au canapé lit sale ) Nous avons pas pris le kit literie a 15€ et elle nous disait que forcément les matelas se salisse si tout le monde fait comme nous ... Propriétaire injoignable depuis hier soir , et absente ce matin. Le responsable ménage très agréable qui comprenait notre mécontentement nous a proposé des geste commercial et un remboursement partiel . Bref dans l'ensemble un hôtel situé en centre de bourg madame , mais d'une propreté a revoir . Un tarif a 66€ la nuit qui monte a 81€ avec le kit literie . On s'attend pas a un logement limite insalubre .
Tout est très propre et fonctionnel. Parking privé. Excellent accueil téléphonique.
C'est à Bourg Madame que nous avons rencontré Carmen qui vous propose une cuisine familiale avec une formule complète à moins de 20 €, cuisine fraîcheur avec des suggestions du moment. Carte, salon de thé, animations et détente sont proposés. Restaurant le MOSKSHA Chez Carmen au 06 45 27 50 12. Ouvert à l'année. Il est prudent de réserver, superbe terrasse, groupes acceptés, marché de producteurs éleveurs et artisans prévu au restaurant. Référencé par l, équipe de rédaction du Routard du camping cariste et du motard épicuriens. MD
Il s agit d un apparthotel dont moins de 10 appartements sont à louer. Tres bien meublés, tres calme, en plein centre, parking sous terrain sécurisé, Personnel au top. Toutes nos demandes ont été réglées dans les 10 minutes! Incroyable. Vaut largement son prix à mi juin
Très bel appart bien placé facile accès personnel aimable
Super très propre service client au top serveuse très agréable
- Trés bon acceuil . La réceptionniste est très gentille||||- Hotel au centre de Bourg Madame à 20mn de la station de ski bolquère et à 45 mn de Andorre La Vielle .|||| - Appartement propre . literie confortable |||| - Cuisine bien équipée, plaque vitro céramique, four, grille pain, bouilloire, cafetière ,refrigerateur ,vaisselle,couverts.||||- Centre commercial carrefour à 03 mn de l'hotel .||||- plein d'emplacement gratuit autour de l'hotel pour se garer .||||- La réception wifi un peu capricieuse
Hôtel très original, très rare pour le coin. Services vraiment sympas.
Spa en supplément. Augmentation de prix suivant le nombre de personnes.
Appartement agréable, au goût du jour. Le parking est un véritable plus. Je conseille.
Molt ben anant en cotxe, a l'entrada de la Cerdanya des de Barcelona i bona entrada cap al costat francès de la vall. Hi ha un supermercat a la vora, lloc per aparcar, el Tren Groc és també a prop... Els apartaments són bàsics però hi ha tot el necessari per estar-s'hi i cuinar.||He trobat a faltar un obrellaunes...||El que no m'ha agradat són els llits: els coixins massa grossos, i en un agost tan càlid els edredons estaven de més.||||Très bien si l'on y va en voiture, à l'entrée de la Cerdagne depuis Barcelone et bonne entrée vers le côté français de la vallée. Supermarché tout près, de la place pour se garer, le Train Jaune pas loin non plus... Les appartements sont très simples mais il y a tout ce qu'il faut pour séjourner et faire à manger.||J'aurais aimé disposer d'un ouvreboîtes...||Ce que j'ai aimé le moins, ce sont les lits: oreillers trop épais, et dans un été aussi chaud les édrédons étaient de plus, une couverture ou un drap auraient suffi.||||Pour la réception: très pratique d'avoir les codes par e-mail; mais les horaires sont assez ambigus, on nous a dit qu'elle était ouverte "à partir de 15h" mais on pouvait accéder avec les codes "si l'on arrivait plus tard"...
Très bon accueil, plusieurs contacts par mail et sms afin de savoir si nous avions bien reçu les consignes en cas d'arrivée tardive.||Appartements spacieux.||Tout le confort nécessaire.||Grand parking juste à coté, en plein centre ville mais très calme.
Appartement plutôt agréable dans l'absolu : 2 chambres séparées, une kitchenette, un poêle à bois dans le coin salon. Mais manque total d'entretien. Les murs sont sales, avec des trous, il manque des abats jours sur les lampes, le parquet est réparé avec du gros scotch., Les joints de la douche refaits salement... De plus, les appartements sont très mal insonorisés et nous avons passé une très mauvais nuit à cause de personnes qui ont fait la fête toute la nuit. La réception de l'hôtel est quasi inexistante (sauf pour payer !). Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails. Lorsque j'ai expliqué qu'il y avait eu beaucoup de bruit pendant la nuit, la femme a la réception m'a dit "vous auriez dû appeler le numéro de portable du gardien". Je lui ai expliqué que c'est ce que nous avions fait, mais que personne n'avait daigné répondre. Elle ne semblait clairement pas concernée. Bref, mauvaise expérience pour nous.
Endroit vraiment sympathique prix du séjour très correct une restauration rapide à faire absolument personnel vraiment compétent dynamique tu es agréable
Appartement spacieux et fonctionnel La partie nuit est bien séparée du reste du logement Original la cheminée dans le salon
Propre et avec un service à l'écoute du client.
Appartement sympa, literie impeccable par contre il n'y a pas de stores aux fenêtres du coup on est réveillé tôt par la luminosité. Bémol : les murs sont abîmés, les rideaux tachés et le cuir des chaises est craqué. L'équipement de la cuisine en vaisselle est un peu juste. Ça manque d'entretien.
Proche de l'Espagne. Appart hôtel sympa
Très bien, je recommande !
Bonnes prestations, calme bien que placé en plein centre-ville.
Appartement propre pas très vieux agréable et spacieux
Lieu très accueillant, le patron est adorable, cuisine simple mais de qualité !
Plus belle terrasse de bourg madame
L'appartement était vraiment bien. Propre, Top couchage, mais le canapé lit en cuir du salon à changer (très mauvaise assise pour soirée TV) . Étant de passage pour une nuit je n'ai pas pu jouir des services spas et autres.
Pratique, bien situé, salle de bain trop petite et pas de TV dans la chambre
Sublime appartement près de Carrefour en plein centre ville
Trop beau, personnel adorable idéal pour famille !!
Endroit calme et proche de l'Espagne ont est bien personnel simpa nous reviendrons
Ni vraiment un appartement, ni vraiment une chambre d'hôtel. Pas de bouilloire, même pas une casserole pour faire chauffer de l'eau. Salle d'eau très petite et abimée, canapé abimé et inconfortable. Juste le strict strict nécessaire. Bof bof on ne réitèrera pas
Très bien appartement bien équipés personnel compétent et agréable
La location est bonne, attention tres peux De vaisselles Vérifié le frigo les lampes etc Tres dégradé
Personnel accueillant et sympathique de bons cocktails fait maison 👍👍
Tres bon accueil. On a mangé en terrasse un très bon repas . On y retournera
Bon accueil, hôtel calme et sympa.
Nikel et quel joli endroit tres satisfait.
Appartement agréable, clair, moderne, parquet. Par contre, mal équipé en vaisselle, lit et canapé très mauvais confort. Accueil moyen, ils essayent de vous supprimer le late check-out sans prévenir alors qu'à l'arrivée c'était ok. Alors attention à ne pas rester bloqué dehors!
Appartement sympa, literie horrible, spa en panne et jacuzzi eau froide. Personnel absentont dirai des fantomes... tres peu de vaisselle dispo. Ne pas se fier aux photos... beaucoup trop cher. Parking payant !! Il faut se garer en face.
Très bien, spacieux, propre, accueil.
Venus à 2 + mon petit chien (pet friendly 🐶❤) passer quelques jours, endroit agréable et chaleureux. Les chambres sont conformes aux photos : ce qu'il faut d'équipement dans la cuisine, les lits bien confortables et la douche italienne. Le service bar / reception très agreable, très professionnels. Le spa (jacuzzi, sauna..) vaut le détour. L'emplacement est idéal pour visiter les villages alentours. Je reviendrai certainement !
Accueil sympathique et hôtel en plein centre de Bourg Madame, bien placé !!
Appartement décevant : - équipements & vaiselle réduits au minimum (plus d'une couverture en plein hiver ? Surtout quand certains radiateurs sont en panne) - lave linge et sèche linge de l'hôtel en panne L'accueil ne rattrape rien au contraire, le sourire et l'amabilité sont aussi en option...
Petit coin sympa si pour boîte un verre avec des tapas !!
"Calamiteux" !!! étape week-end moto en Cerdagne : service très lent (désorganisé), repas quelconques et SURTOUT hôtel & restaurant complètement fermés le samedi soir à 20h00 !!! = 3 motards dans l'incapacité de récupérer leur casques & sacs de voyage !!!||Un comble ! Arrêtez vous plutôt à Saillagouse ( Hotels-restaurants "Chez Planes" ou au||"Crapahuteur" !!!
Nous avons séjourne 3 semaines, pour une cure climatique.|Le personnel très sympa, Resto simple mais bon et rapport qualité prix tres correct, appartement bien équipé conforme aux photos!|Le petit plus : massage et spa sur démande, encore une fois sans se ruiner |On recommande cet endroit
Très enjoués par les photos sur le site et les confirmations téléphonique sur la présence d'un spa, nous avons été très déçu de le trouver éteint et une fois en service seul un des trois espaces pouvait être utilisé sous peine de dysfonctionnement. Donc impossible d'utiliser le sauna à la sortie du jacuzzi par exemple...||La qualité de l'accueil est aussi très moyenne suivant la personne présente. De plus rares sont celles qui parlent plus de deux mots de français.||Le wifi est bien gratuit mais fonctionne une fois de temps en temps. Nous étions en bout de couloir, et le signal était très faible.||Pour autant, la chambre était propre et fidèle aux photos. Quel bonheur de pouvoir se faire une flambée après une randonnée dans la neige des Pyrénées !! Elle n'est pas très grande mais assez-bien pensée.||||Dommage pour ces fausses notes qui peuvent être facilement évitées..
Deuxième séjour en février, la ville n'est pas super ( bourg madame) mais la ville côté espagnol (puigcerda) est super pour balade, parc et surtout shopping😀 nous avons un appartement avec cheminé très bien équipé avec Carrefour market en face super emplacement pour aller skier soit côté français ou espagnol nous avons fait porte puymorens, les angles, Pyrénées 2000 et pas de la case, nous y retournerons une 3 eme fois en février prochain . Seul bémol , nous avons pris le forfait spa mais le jacussi en panne
Nous sommes allé dans cette appart hotel pour une nuit. L appartement est spacieux et très propre vraiment pas déçu. Le gros + est la cheminée c est vraiment dépaysant pour nous venant du sud. Nous sommes allé à font romeu pour manger et quand on est revenu il neigé et le matin surprise 10 cm de neige . Parfait!! Les propriétaires sont sympa malgré qu ils parlaient espagnole on a pu se faire comprendre facilement! C est une bonne adresse pour un weekend end tranquille en amoureux. Je vous le recommande. On reviendra l année prochaine et plus longtemps cette fois
Hôtel moyen, appartement peu équipé (même pas un ouvre bouteille) on est arrivé il n'y avait personne à l'accueil, la personne est venue au bout de 15 mn et ne parlait pas un mot de français ce qui n'était pas simple. Elle nous dit que le spa est payant, ne connaissait pas le prix du petit déjeuné, les petits déjeunes a volonté a 8 €. La nuit fut bonne (normal après une journée de ski !) lendemain matin pour le petit déjeuné ou nous avons dut réclamer plusieurs choses car trop léger nous sommes allés régler la note du petit déjeuné et finalement rien a voir avec ce qu'on nous a dit la veille. Les enfants au même prix que les parents et des suppléments reclames. Après une longue discussion avec le jeune homme il nous a fait un geste commercial. Gros problèmes de communication dans cet hôtel un peu déçu car tout est payant (même le bois pour une flambée)