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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'City Confort Nantes Ouest St Herblain

Résidence hôtelière · Saint-Herblain (44)

3,8 592 avis Google
Appart'City Confort Nantes Ouest St Herblain — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'City Confort Nantes Ouest St Herblain

L'Appart'City Confort Nantes Ouest St Herblain est une résidence hôtelière proposant des studios et appartements meublés, idéalement située près du centre commercial Atlantis et du Zénith. Elle offre un séjour indépendant avec des services hôteliers à la carte, à proximité des transports en commun pour rejoindre le centre-ville.

Studios et appartements meublésSéjour indépendantServices hôteliers à la carteRestauration rapide (Comptoir City)Pizzas sur place Ménage de fin de séjour inclusPetit-déjeunerParking public souterrainAnimaux acceptésLaverieWifi gratuitBagagerieCuisine équipéeSalle de réunionAppartements accessibles aux personnes à mobilité réduite

Informations mises à jour le .

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Avis clients (592)

Avis Google
3,8
592 avis
5★253
4★145
3★74
2★44
1★76
É
Éric Google

Chambre correcte. L'appartement est bien équipé. Il est relativement propre, perfectible pour la douche, notamment en bas des carrelages où c'est limite... Le reste, rien à dire sur la propreté. Les doses de café supplémentaires à 1 euro, c'est abuser... Un très bon point pour l'acceuil (Ophélie) avec un petit mot personnalisé. L'hôtel est cosi. Proche du Zenith, l'établissement est très pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que les équipements, l'accueil ou encore la localisation. Nous prenons note de vos remarques sur les zones à améliorer, notamment dans la salle de bain, et sur les doses de café supplémentaires. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
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emilie Gauthrin Google

Un peu déçue malgré l'accueil chaleureux de toute l'équipe... Lorsque j'ai voulu me coucher, j'ai dû remettre mon draps...et là, je vois la housse de matelas ne semble pas propre du tout, j'ai trouvé des tâches et des cheveux ainsi que sur les draps.. Il manque quelques ustensiles de cuisine qui seraient bien utiles...un tire bouchon, un ouvre boîte, une Cuillère en bois, une passoire. Je pars demain donc je reste mais je n'aurai pas fait 2 nuits...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre séjour et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés au niveau du linge de lit et du manque d'ustensiles. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage afin qu'elles soient plus vigilantes quant à la propreté et notons vos remarques pour les ustensiles à ajouter. Bien cordialement,
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sylvie canaguy Google

N'y allez pas en été et surtout pas en période de canicule. La porte fenêtre en face du lit vous fait bénéficier du plein soleil jusqu'à 22 h de quoi bien réchauffer vos draps. Pas de volet et toute la nuit l'éclairage urbain vous empêchera de profiter de la fraîcheur nocturne. Nous y étions en couple mon mari travaillait le jour et se levait à 4h, et moi après l'avoir déposé je devais m'occuper de trouver notre futur logement. Nous y sommes restés 4 jours qui n'ont pas été reposant. Pas de climatisation et 1 seul ventilateur pas très efficace présent. La chambre était jolie en soit et bien équipée même si pas de télévision avec chaînes satellite comme décrit sur le site de Booking. C'était pas nickel nickel mais l'été rime avec la poussière. Elle doit être très agréable au printemps, en automne et en hiver. Le parking est gratuit ce qui est fortement appréciable. Le personnel est très souriant, aimable et serviable, ils ont même accepté de me fournir un deuxième ventilateur au vu de mes petits soucis de palpitations. L'emplacement est idéal avec de tout à proximité, grand centre commercial, cinéma, tram et petit point d'eau offrant une belle vue, j'y ai même vue un héron. Un avis très mitigé

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous comprenons que les conditions climatiques ont pu rendre votre séjour moins agréable, notamment en raison de l'exposition au soleil et de l'éclairage et nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous apprécions également vos compliments sur l'accueil chaleureux de notre personnel et la qualité de notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,
S
So hony Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel lors de notre passage à Saint-Herblain et nous en sommes ravis. ​Un immense merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. La dame et le monsieur de l'accueil du soir ont été formidables : notre demande a été prise en compte immédiatement et notre petit problème a été géré d'une main de maître. Le lendemain matin, l'accueil était tout aussi chaleureux avec le monsieur à qui nous avons remis la carte, très sympathique également. ​Côté hébergement, la chambre était spacieuse, propre et particulièrement agréable. ​Le petit plus très appréciable : l'hôtel propose sur place un point et un service de restauration ainsi qu'un petit-déjeuner, ce qui est extrêmement pratique lorsqu'on arrive le soir. Sans oublier la proximité d'une petite zone de restauration complémentaire. ​Une belle adresse que nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour So hony, Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur votre séjour à l'Appart'City Nantes Ouest Saint Herblain. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Votre retour sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé votre appartement spacieux et agréable, ainsi que les services de restauration pratiques. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable. Cordialement,
T
Thomas Kervarec Google

Hôtel conforme à la description. Par contre on avait pas vu qu’il n’était pas climatisé. On y a dormi en juillet c’était donc très compliqué. Les deux fenêtres du même côté ne suffisent pas à créer un courant d’air. Les ventilateurs faisaient énormément de bruit. Lampadaires allumés toute la nuit. Donc une expérience en demi-teinte. Si on avait vu qu’il n’y avait pas la clim on n’aurait pas réservé… dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour à Nantes Ouest Saint Herblain. Nous comprenons que la chaleur et le manque de climatisation ont rendu votre expérience inconfortable et nous nous excusons sincèrement pour cela. En espérant pouvoir vous accueillir une nouvelle fois dans de meilleures conditions. Cordialement,
B
Bastien Le Menn Google

La literie et l'aménagement de la chambre était très correct. Le petit déjeuner était à la hauteur du prix demandé. Cependant il paraît indispensable d'aérer les espaces pour retrouver de la fraîcheur dans le bâtiment. Température de la chambre 35 degrés, température a l'extérieur 21 degrés. Nous sommes arrivés à 23h toute les fenêtres étaient fermées...

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien Le Menn Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et l'aménagement de la chambre, ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la température des espaces. Nous comprenons l'importance de votre confort et nous veillerons à améliorer cette situation pour les futurs visiteurs. Cordialement, Appart'city Saint-Herblain Ouest
S
Sébastien Tristan Google

pas de Clim ! dommage avec ces grosses chaleurs. J'ai donc passé une mauvais nuit. Je n'avais pas vu à la réservation que la chambre étai dépourvue de climatisation. Si tel avait été le cas je n'aurais pas réservé. Pour le reste tout est OK

Réponse du professionnel : Monsieur TRISTAN, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience chez Appart’City. Nous regrettons que votre séjour à l’Appart'City Nantes Ouest Saint Herblain n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés au niveau de la chaleur et de l'absence de climatisation. Nous espérons, lors d’un prochain séjour, vous convaincre que ces désagréments étaient des incidents isolés et vous faire vivre une expérience autrement plus positive. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir bientôt chez Appart’City, nous vous prions de recevoir, Monsieur TRISTAN, nos meilleures salutations. L’équipe de l’Appart'City Nantes Ouest Saint Herblain
M
Maelys Lcqn Google

Nous avons passé un très bon séjour. L’hôtel était très propre, agréable et bien entretenu. Le personnel était très accueillant et sympathique. Nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,
S
Syrine Arfaoui Google

Très déçue par mon séjour dans cet Appart’City. En pleine période de forte chaleur, avec près de 40°C à l’extérieur, il est incompréhensible qu’un établissement affiché comme un hôtel 3 étoiles confort ne dispose d’aucune climatisation. Un simple ventilateur était mis à disposition, ce qui est largement insuffisant dans ces conditions. Nous étions logés au rez-de-chaussée et il était quasiment impossible de laisser la fenêtre ouverte pour aérer la chambre, pour des raisons évidentes de sécurité et d’intimité. Lorsque j’ai fait remarquer à la réception qu’un hôtel 3 étoiles confort sans climatisation était surprenant, on m’a simplement répondu que ce n’était « pas obligatoire », sans aucune considération pour le confort des clients. Autre point regrettable : nous avons souhaité accéder à notre chambre seulement 50 minutes avant l’heure officielle du check-in et avons dû payer un supplément de 5 €. En revanche, le lendemain, alors que nous avions seulement quelques minutes de retard pour le check-out, un réceptionniste est venu frapper à la porte très rapidement pour nous demander de quitter la chambre. La chambre était correctement équipée avec une machine à café et un canapé-lit, mais même pour trois personnes, il n’y avait pas de véritable troisième lit. Au final, le niveau de confort annoncé ne correspond pas à l’expérience vécue. Je ne recommande pas cet établissement, surtout en période estivale.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ARFAOUI, Nous avons bien pris en compte votre avis suite à votre séjour à Nantes Ouest Saint Herblain. Nous comprenons vos attentes en matière de confort, notamment en période de forte chaleur. Nous regrettons que les équipements mis à disposition n’aient pas répondu à vos attentes et nous nous en excuson sincèrement. Nous prenons également en compte vos remarques sur les horaires de check-in et check-out. Nous vous remercions pour votre retour détaillé, qui nous permet d’améliorer continuellement notre service. Bien cordialement,
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Valentin Pothier Google

Super emplacement, l’appart City était top. À côté des restau et magasin et Tram. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et les commodités de l’appart'City. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement,
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Hanen Ben hassen Google

Super expérience les chambres sont propre le personnel est à l écoute le seul inconvénient c est le manque de clim en période de canicule .

Réponse du professionnel : Bonjour Hanen Ben hassen, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres et l'attention de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation, surtout en période de forte chaleur. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion. Bien cordialement,
A
Alexandra Pelletan Google

Très bien ! A proximité de plusieurs restaurant, le leclerc n'est pas loin non plus. Le logement est très fonctionnel et suffisamment grand pour une famille avec enfants... juste un tout petit bémol sur le passage de la lumière de la ville et du soleil au petit matin malgré les rideaux occultants.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Pelletan Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été agréable. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la fonctionnalité et la taille de notre logement, ainsi que sur la proximité des restaurants et du Leclerc. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la lumière du matin. Merci pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement,
P
Paradise34733168090 Google

Bonne literie mais le lit sur le canapé n’est pas droit peu être oreiller un peu dure mais mobilier de bonne qualité hôtesse d’accueil très gentil , de bonne qualité de service

A
Ahmed Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel de la réception était très gentil, accueillant et professionnel. L’hôtel est propre, calme et agréable. J’ai passé une très bonne expérience et je recommande cet endroit. Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience et que vous recommandiez notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint‑Herblain. Cordialement,
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Delphine Caron Google

Très bien, avec le petit coin cuisine c très pratique.literie confortable, personnel très aimable. Plusieurs passages ds le même état et même ds celui de coueron

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que le petit coin cuisine vous ait été utile, que la literie vous ait offert le confort attendu et que notre personnel ait su vous accueillir avec amabilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement,
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300ritzr Google

Cet Appart'City est certes excentré par rapport à Nantes mais il ne manque rien aux alentours (restaurant, boulangerie, commerces, il y a même le Zénith à 10 minutes à pieds...). Le personnel, surtout celui de l'accueil, est vraiment très agréable, rien à redire : toujours le sourire, toujours disponible et toujours sympathique. Les dames dans les bureaux sont en revanche moins avenantes, même pas un petit bonjour quand on les salue, mais bon...|Malheureusement l'établissement est un peu vieillissant et l'ensemble de son matériel est à remplacer : la télécommande qui ne fonctionne plus et qui tient avec un scotch, la bouilloire qui ne s'arrête pas, le micro-onde rouillé, le carrelage de la douche fissuré, la porte de la douche qui ne ferme pas, les traces d'humidité dans la chambre...

C
CHARLOTTE GERMOND Google

Un grand merci à Appart’City pour son accueil et sa générosité ! Nous avons eu la chance de profiter de leurs espaces pendant plusieurs heures pour organiser une rencontre entre Entreprises et Cadres expérimentés, dans d’excellentes conditions. Le lieu est à la fois chaleureux et fonctionnel : un hall d entrée et salle petit déjeuner très spacieux ainsi qu’un coin salon très agréable pour échanger de manière conviviale, un espace équipé avec PC pour travailler, ainsi qu’une salle de réunion indépendante avec vidéoprojecteur, parfaitement adaptée à nos besoins. Une grande terrasse extérieure pour favoriser les échanges en toute discrétion. Et surtout un accueil et une qualité d’attention et d intention tout le long de l événements. A la fois discret et toujours disponible si besoin d’un service . Tout est pensé pour favoriser les échanges et le travail collaboratif. Une très belle expérience que je recommande sans hesiter. Encore merci à toute l l'équipe de madame Reaynaut.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif concernant votre événement au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que nos espaces, du hall d’entrée à la terrasse extérieure, ainsi que le matériel mis à disposition, aient répondu à vos attentes et favorisé les échanges entre les entreprises et les cadres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de futures collaborations. Cordialement,
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marioli23 Google

Si on s'en tient à la note moyenne sur Tripa, on rebrousse chemin.|Mais çà serait une erreur car notre chambre était propre, bien agencée et bien équipée.||Idéalement placé proche du Zenith (à peine 15 minutes à pied)|Parking gratuit.|Chambre spacieuse, kitchenette avec frigo très appréciée.|Espace restaurant et petit déjeuner non essayé.|Vu les prix, il faut être difficile pour noter cet établissement en dessous de 3/5.||Point de vigilance =) vaisselle pas assez nettoyée

S
Solène Herledan Google

En famille avec un enfant en bas âge ? FUYEZ ! - des nuisances sonores des voisins jusqu’à 0h30 - des allers retours dans le couloir avec des jeunes qui ne respectent clairement pas les autres ! - la chambre 201 : la musique incessante de l ascenseur à proximité ! Le lendemain nous en parlons à la directrice qui nous prend clairement de haut en clamant connaître parfaitement cette chambre qui d après les autres clients serait silencieuse. Alors soit les gens sont sourds soit ils possèdent des boules quies de haute qualité !!! Aucune excuse a part nous avons reproché de pas avoir demandé à changer de chambre en pleine nuit avec un enfant de 4 ans… puis nous avoir reproché de ne pas être descendu pour alerter le gardien. N est ce pas son rôle de faire des rondes pour veiller à la sérénité des occupants ? Bref, des excuses auraient été de rigueur plutôt que de rejeter la faute sur nous, clients !!! Bonjour l’expérience clients ! A noter également - nous étions 3 dans la chambre et pourtant seulement deux serviettes de toilette (dont une petite). - des traces de saleté sur les murs qui laissent à désirer, de nombreuses paillettes au sol laissant penser que les sols ne sont pas très bien lessivés - rideaux occultants qui laissent clairement passer le jour. N’oubliez pas votre masque ! Bref, un hôtel de passage qui vous conviendra si vous vous couchez après minuit avec de bonnes boules quies et un bon masque. Points positifs : - l'emplacement à 10 min de l aéroport - parking gratuit - petit déjeuner correct

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HERLEDAN, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les nuisances sonores, le manque de serviettes et les problèmes d’hygiène que vous avez signalés. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux services concernés afin d’analyser les faits décrits. Nous prenons également note de vos observations relatives à l’éclairage et à la qualité du sommeil. Nous espérons que les points positifs que vous avez soulignés, tels que la proximité de l’aéroport, le parking gratuit et le petit‑déjeuner, ont pu rendre votre séjour plus agréable. Bien à vous, La réception
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Lena lanana Google

Chambre correcte malgré la literie qui commence à se dégrader. Tout autant que le logement en lui même d'ailleurs, mais la chambre reste convenable. C'est la salle de bain qui est médiocre et élémentaire, elle fait peur! Faut pas abuser Apart city... Et pour finir, c'est mal insonorisé. Heureusement que l'emplacement sauve le lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Lena lanana Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que la chambre a pu répondre à vos attentes en termes de confort général, malgré les réserves que vous avez exprimées concernant la literie. Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à la salle de bain, que vous avez décrite comme médiocre et élémentaire, ainsi que du problème d’insonorisation que vous avez rencontré. Vos observations sont essentielles pour nous permettre d’assurer une cohérence entre les différents aspects de nos logements. Nous sommes également ravis que l’emplacement de notre site ait pu compenser certaines des contraintes que vous avez rencontrées. Votre retour complet nous aide à maintenir la qualité de nos prestations et à rester attentifs aux attentes de notre clientèle. Cordialement,
v
voyage5685 Google

Les avis négatifs doivent dater, car nous avons été agréablement surpris. Propre, grand, bon accueil.... Petites dosettes de café sur la table à notre arrivée. Garés sur parking gratuit et pas de soucis...

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Landry Google

Je suis extrêmement déçu de mon séjour. Voici les points constatés : ​Hygiène déplorable : La chambre était très sale, on a l'impression qu'elle n'a jamais été nettoyée (voir les photos). Il y avait de la moisissure sur les murs, le porte-serviette était encrassé et le sèche-cheveux dans un état de saleté repoussant. Et la liste est encore longue... ​Équipements : La douchette était cassée. Le minimum serait d'avoir du matériel fonctionnel, surtout que c'est le genre de réparation simple et rapide à effectuer. ​Rapport qualité/prix : Si le prix semble "correct" pour le secteur au premier abord, c'est en réalité bien trop cher payé vu l'état de la chambre. ​Services : Le petit-déjeuner est correct mais sans plus. Le seul point positif est le personnel qui est sympathique, mais cela ne compense absolument pas le manque de propreté. ​Je ne recommande pas cet établissement tant que des mesures sérieuses de nettoyage et d'entretien ne seront pas prises.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons vivement de lire votre commentaire et que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la présence de moisissure, le sèche-serviettes et le sèche‑cheveux sale. Nous partageons vos remarques avec nos équipes afin qu'elles soient plus vigilantes quant à la propreté et au fonctionnement des équipements. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Cordialement,
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Diva N ́THA MAYA Google

Un accueil très chaleureux et une équipe professionnelle. Les espaces sont soignés et agréables, offrant un cadre idéal pour séjourner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le cadre de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Appart’City. Cordialement,
C
Clément Poncet Google

En déplacement pro avec un groupes nous avons êtes res bien accueilli par l'équipe. Les chambre sont propres et fonctionnelle. Parfaitement adapté pour ce déplacement. Le petit déjeuner est très bon. C'est un vrai moment de repos passé à l'Appart'City. Je recommande fortement. Il y a également a proximité une zone commerciale avec restaurant et cinéma pour passer un bon moment lors d'un séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de nos appartements ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour professionnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Appart'City. Cordialement,
A
Aline Brianceau Google

Super accueil, proximité d'Atlantis et tram 1 pour aller en ville. Petit dejeuner très bon, un peu leger pour le tarif. Studio spacieux, kitchenette avec frigo très apprécié. Ascenseur en cours de maintenance, on espere qu il sera vite réparé pour les suivants. Propreté ok, attention aux murs en crepis qui ne donnent pas toujours une bonne impression. Un bon séjour dans un appart hotel tout a fait correct. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le studio spacieux et la kitchenette vous aient plu, ainsi que la proximité d’Atlantis et du tram 1. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l’ascenseur, actuellement hors service pour remplacement, et prenons note de vos remarques sur le petit-déjeuner et les murs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Appart'City ! Cordialement,
C
Cssp Hllrd Google

Très bon emplacement par rapport au Zénith (12 min à pieds). Idéal quand vous avez un concert. Le confort des chambres est sommaire mais les lits et les oreillers sont très corrects. Les canalisations sont vertes quand on se penche un peu mais le reste de la salle de bain était propre. Le parking gratuit est un plus. Nous avons eu un soucis d’eau chaude et avons eu droit à de l’eau glacé les 48h de notre séjour (alors qu’il faisait à peine 1 degré dehors). Seul proposition de dédommagement : les PDJ offert le dernier jour. Je m’attendais à mieux de la part de l’établissement. D’accord, ils nous ont proposé de partir ailleurs et de nous rembourser mais tous les hôtels du coin étaient complets. On fait comment dans ces cas là ? J’aurais vraiment apprécié un remboursement partiel du séjour en compensation. Quant au PDJ il est correct pour un 3 étoiles et les viennoiseries sont très bonnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement proche du Zénith et le parking gratuit aient été appréciés, ainsi que la qualité du petit‑déjeuner. Nous regrettons toutefois les désagréments liés principalement au problèmes d'eau chaude, qui ont impacté votre séjour. Une réponse vous proposant un dédommagement vous a été envoyée sur votre adresse mail. Nous nous excusons sincèrement et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
c
cl_z Google

Belle découverte en déplacement professionnel, c’est comme un hôtel avec un très bon petit déjeuner, des employés globalement très sympathiques, sauf qu’on est autonome dans notre studio avec une petite cuisine, un frigo, un four et tout ce qu’il faut pour ceux qui aiment faire la cuisine. Merci pour le surclassement, le « studio » en question était même trop grand pour moi et bien confortable ! Observations toutefois mais qui ne méritent pas d’enlever d’étoiles : - La douche est nulle, l’eau chaude met littéralement 5mn à arriver et la pression est inexistante ; - J’ai tenté l’aventure de vous commander une « pizza » le soir, plus jamais et c’est même mieux que vous vous absteniez si vous voulez mon avis, objectivement ce n’est pas comestible même en se forçant (c’est le prix d’une vraie pizza mangeable quand même) Mais sympa quand même je reviendrai avec plaisir à l’occasion.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience lors de votre déplacement professionnel et pour votre note positive. Nous sommes ravis que le petit‑déjeuner, la taille et le confort du studio ainsi que notre accueil aient retenu votre attention. Nous prenons note de vos remarques concernant l’eau chaude et la qualité des pizzas et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite sera pleinement satisfaisante. Cordialement,
m
martin patricia Google

Accueillant, souriant.la veille j' ai envoyé un mail pour leur dire qu'on avait la carte handicapé.c'etait notre première fois a refaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,
m
maude MAY Google

Une chambre impeccable, spacieuse et un personnel très agréable. Localisation au top. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la propreté, la qualité de notre personnel et l'emplacement aient pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

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