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Appart'hôtel Odalys City Colmar Centre

Hôtel · Colmar (68)

4,0 1580 avis Google
Appart'hôtel Odalys City Colmar Centre — Hôtel

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À propos de Appart'hôtel Odalys City Colmar Centre

Studios/appartements conviviaux dans hôtel avec salle de sport, jardin et piscine intérieure chauffée.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1580)

Avis Google
4,0
1580 avis
5★657
4★562
3★186
2★77
1★98
R
Resort60861858458 Google

cela fait 2 mois que j attend que quelqu un de la direction me joingne apres avoir declare des faits de degats sur mon maillot de bain qui de vert sapin est passe a marron kaka apres 10 minutes dans l eau de la piscine surchargee de chlore. ||je ne parle meme pas de fait que j ai reserve un appartement dans les nouveaux locaux et on m a donne une chambre a 3 dans les anciens locaux - et au meme prix sureleve. et y a personne avec qui parler. aucune communication est possible avec la direction -

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Stephane Gendrin Google

Très bonnes prestations pour cet appart hôtel à deux pas du centre de Colmar. Parfaitement adapté à un séjour avec des enfants. La piscine, modeste, offre quand même un moment de relaxation. Je recommande ce lieu pour sillonner le Haut-Rhin

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lauracU1268ZA Google

Très bel hôtel. |Nous nous y sommes rendu en deux reprises et vraiment pas déçue. Les chambres sont propres, bien équipées et assez spacieuse. Petit bémol pour l’entretiens du bâtiments. Quelques traces sur les murs de par l’usure des anciens locataires. |Petit déjeuner copieux et varié

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יעל כהן Google

tres insatisfaite de l impossible communication avec l hotel - mon maillot de 100euro a change completement de couleur au bout de 5 minutes dans la piscine pleine de chlore. de vert bouteille il est passe a marron. sur place j ai depose ma plainte et on m a assure que le service reclamation m enverrai un mail. une semaine apres avoir quitte l hotel toujour pas recu de mail!! et impossible de joindre l hotel par mail. toute reclamation doit etre faire par ecrit sur paris!!! qui envoie des lettres de nos jours????? meme quand j ai demande la facture on m a certifie qu elle me sera envoye par mail. j attend toujours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée concernant votre maillot de bain ainsi que pour les difficultés de communication que vous décrivez. Soyez assurée que votre réclamation a bien été prise en compte lors de votre passage à la réception et transmise au service concerné pour traitement.  Par rapport à votre demande de dédommagement, nous tenons à préciser que nos équipes sur place ne sont pas habilitées à effectuer ce type de traitement directement et vous ont donc orientée vers la procédure de réclamation écrite, qui permet un suivi des demandes. Nous sommes désolés si les échanges vous ont semblé insuffisants. Votre dossier est bien en cours de traitement par le service dédié, auquel il a été transmis dès réception de votre message. Enfin, pour la facture, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception ou du service client afin qu’une vérification puisse être faite et qu’elle vous soit renvoyée si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L’équipe Odalys City
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cecilebongibault Google

Séjour très bien dans cet établissement très proche du centre mais au calme. Accepte les chiens. Piscine superbe et accueille charmant

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Florian Guidet Google

Venu pour le travail avec Liebherr de septembre à novembre et janvier à fin février. Très bon séjour, l’emplacement de l’Odalys est vraiment bien situé. L’accueil de l’équipe de la réception était vraiment top. 2 truc à améliorer mettre une table plus grande dans le Studio car à 2 personnes c’est un peu étroit. Ensuite, la piscine est trop chlorée. Merci à tout, Tout de bon.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos séjours prolongés chez nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre appart'hôtel vous a séduit par sa localisation pratique et que l'accueil chaleureux de notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Vos remarques concernant la taille de la table et la piscine sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin d'améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Odalys City
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khurni957391 Google

Proche de la vieille ville et des restaurants !||Emplacement calme. Parking et piscine un +++||Personnel accueillant et chaleureux ||Chambre spacieuse avec une literie agréable. ||Coffre-fort et armoires bien assez grandes pour y ranger valises et effets personnels !||Bref un bel endroit pour les vacances 😉

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DannyDiest1 Google

C'est en effet notre étape lorsque nous descendons en Suisse pour skier à Pâques.||Hôtel bien situé, à deux pas du vieux Colmar, parking disponible (à réserver), chambres ou suites sont ok.||Le seul point moins positif pour moi est le petit-déjeuner, il est basique et c'est tb comme ça, je ne demande pas de saumon fumé mais c'est au niveau du service que le bât blesse. A chaque fois que nous sommes venus il y avait pénurie de tasses ou de verres, le buffet tardait à être réapprovisionné créant des files, de nombreuses tables non-débarassées alors qu'il y a quand-même 4 personnes en cuisine. Etant moi-même dans l'Horeca, je crois qu'il doit s'agir d'une question d'organisation.||Ceci dit, l'année prochaine je relogerai ici à Pâques et je resterai conseiller l'hôtel à mes amis et connaissances.||

L
Lolita Decelle Google

Nous avons découvert cet hôtel en période de Pâques cette année. Et quelle belle découverte! L'emplacement de se dernier est relativement proche du centre de Colmar ce qui nous a permis de nous déplacer uniquement à pieds. L'accueil était professionnel et les réceptionnistes ont répondu à nos différentes questions à plusieurs reprises avec le sourire. La propreté des chambres, la propreté et l'accès de la piscine, le petit-déjeuner, le parking, que de points positifs. Une chose est sûre, nous reviendrons!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour chaleureux ! 😊 Quelle joie de savoir que votre séjour dans notre appart'hôtel a été une si belle découverte ! Nous sommes ravis que la localisation vous ait permis d'explorer Colmar à pied et que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. La propreté, la piscine, le petit-déjeuner, le parking... tous ces éléments qui ont rendu votre expérience agréable nous tiennent particulièrement à cœur ! Votre promesse de revenir nous touche énormément ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 L'équipe Odalys City
S
Simon Goubau Google

L’emplacement dans le centre est le plus grand avantage de cet appartement hôtel. Le petit déjeuner est correct. Le personnel est très agréable. La piscine est top. Juste les chambres sont pas chouette… pour 250€ la nuit on s’attendait à plus de confort. La chambre est certes grande et propre mais le mobilier est vieillot, usé. Le coffre fort ne fonctionne pas, la salle de bain souffre de traces d’usures. Sur les portes il y a des traces d’usures également, et le lit n’est pas confortable. Pour ce prix, et pour un appartement hôtel de disant 4 étoiles, le résultat n’y est pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux que l’emplacement, la piscine, le petit-déjeuner et l’amabilité de notre personnel vous aient apporté satisfaction. Votre retour sur ces points positifs est précieux pour toute l’équipe. En revanche, nous regrettons de lire votre déception concernant le confort perçu. Nous prenons note de vos remarques sur le mobilier avec la plus grande attention. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe pour une vérification et les améliorations nécessaires. Nous regrettons que ces désagréments aient affecté votre séjour. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et qu’elles contribuent directement à nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un futur séjour. L’équipe Odalys City
T
Thib Erp. Google

Cet hôtel est superbe! Il est situé à une dizaine de minutes à pied du centre de Colmar. De plus nous avons reçu un accueil irréprochable, que ce soit de la part de la réception, "restauration" (petit déjeuner) ou du personnel d’entretien, tout le monde a été aux petits soins pour répondre à nos questions. ​La piscine est un pur bonheur : chauffée à 28°C et très propre, c’est l'endroit parfait pour se relaxer après une longue promenade en ville 🙂 Quant aux chambres, elles sont tops, d'une propreté impeccable et la literie est vraiment confortable. Je recommande sans hésiter! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour dans notre appart'hôtel vous ait tant plu et que notre emplacement à proximité du centre de Colmar ait facilité vos découvertes. Votre satisfaction concernant l'attention portée par l'ensemble de nos équipes nous touche énormément. 🙏 La piscine chauffée est effectivement un véritable atout pour se détendre après une journée de visite, et nous sommes heureux qu'elle ait contribué à votre bien-être ! Concernant le confort de votre hébergement, nous en sommes enchantés ! Merci infiniment pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 L'équipe Odalys City
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Magali Derauw Google

Divan lit vraiment pas confortable et le frigo fait énormémentde bruit dans le salon . Dommage le reste tres bien. Accueil top. Piscine pourrait etre plus propre

S
Samantha Cbl Google

Hôtel très bien situé, la literie confortable et le studio pour 3 personnes est assez spacieux, Cependant la qualité du service laisse à désirer, mis à part les femmes de chambre qui sont polies et souriantes, on ne peut pas en dire autant du reste du personnel, Quant au petit déjeuner 18 euros pour avoir sur les 5 jours pains au chocolat et croissants noirs oubliés dans le fours, un petit déjeuner disponible jusqu'à 10h30 mais si on arrive à 10h il n'y a plus rien, pour 18 euros ça serait bien de renouveller quand il manque des produits qu'il y en ai assez pour tout le monde. Pour nous, cela sera la première et dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre appart'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de la literie et l'espace généreux offert par notre studio. Cependant, nous reconnaissons que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Concernant le service, nous regrettons les incidents que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos prestations. Quant au petit-déjeuner, vos observations concernant la disponibilité et la diversité des produits proposés sont précieuses. Nous nous engageons à transmettre ces remarques à notre équipe pour améliorer cette expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe Odalys City
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Vincent F Google

Chambre assez mal entretenue (ch106) projections au plafond, murs tachés, Sdb joints dégradés, cafetière qui sent le moisi, nous l avons signalé mais elle n a pas été remplacée. Personnel accueillant et sympathique, localisation à 10 minutes à pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci de nous avoir partagé votre expérience au sein de notre Appart'hôtel. Nous prenons note avec attention des points soulevés concernant l'état de votre logement. Les imperfections constatées sont des situations que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également que la cafetière n'ait pas pu être remplacée dans les meilleurs délais. Nos équipes sont toujours disponibles pour intervenir rapidement, et nous nous excusons sincèrement pour ce manquement. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que notre équipe vous a accueilli chaleureusement et avec professionnalisme, et que l'emplacement de notre établissement a répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe Odalys City
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Clement Puchault Google

Nous avons passé deux jours dans cet hôtel, c’est vraiment parfait d’avoir une petite cuisine dans l’appartement qui permet de faire un petit repas sur place il y a vraiment tout ce qu’il faut pour pouvoir cuisiner. L’emplacement est idéal car il est très proche du centre et gros plus avec la piscine intérieure qui permet de profiter de l’eau malgré le mauvais temps

Réponse du professionnel : Bonjour Clement, Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste sur votre expérience dans notre appart'hôtel ! 😊 Nous sommes enchantés que la cuisine équipée ait répondu à vos attentes, vous permettant de préparer vos repas en toute simplicité. Notre localisation privilégiée et notre piscine couverte semblent avoir été des atouts majeurs pour votre séjour, notamment face aux caprices de la météo ! À très bientôt, nous l'espérons. L'équipe Odalys City
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Gaël Massart Google

Chambre de bonne dimension. Suffisant pour un petit séjour. Accès petite piscine est un petit plus. Par contre, grosse déception pour le parking 13 euros par jour. Excessif et devrait être compris sans le prix séjour.

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stephanelefe Google

C’est du vol. ||Et en plus ils prennent encore des taxes à la réservation. ||Pas digne du tarif. Les produits et objets sont de faible qualité et cela se voit très bien. ||Les propriétaires veulent juste faire de l’argent et se fiche du client. ||Et je suis du métier. J’accepte que tout soit pas parfait mais là je suis vraiment déçu. Sauf peut être le PDJ et la piscine. Mais dan sla chambre rien d’exceptionnel.

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beatrice me Google

Déçue de cet hôtel par rapport à un 3 étoiles où nous avons logé précédemment. Chambre studio et salle de bain immenses mais mobilier hyper light. Ses atouts: l'emplacement, le petit déjeuner varié, le parking privé payant. Il suffirait de peu pour rendre la chambre plus chaleureuse: un peu plus de mobilier et de décor car ça faisait vide et froid. La table était très petite alors qu'il y a bien assez de place pour une plus grande, ajouter un petit meuble pour y déposer ses affaires. Il y a bien des petites tablettes mais beaucoup d'espace inoccupé donc ce serait possible. Une petite serviette de toilette pour deux, c'est peu, malgré les deux grandes serviettes. Le service en chambre et son entretien sont négligés ou bâclés (vaisselle sale dans l'évier de cuisine, l'évier de salle de bain pas pratique du tout était sale également), toute la literie paraissait fatiguée, le coffre-fort ne fonctionnait pas (on nous avait promis le passage du technicien mais s'il est passé, n'a pas réparé le coffre-fort). Immense salle de bain mais pas un siège pour s'asseoir afin de pouvoir enfiler son pantalon ou ses chaussettes plus facilement. Cher pour les services obtenus mais bon rapport qualité-prix pour l'emplacement. Maintenant pour y loger deux nuits, c'est pas mal!

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Merci d’avoir partagé un retour aussi détaillé suite à votre séjour. Nous sommes heureux que l’emplacement, le petit-déjeuner et le parking privé aient été des points positifs à vos yeux. Nous regrettons cependant de lire votre déception concernant l’aménagement et l’équipement du studio, ainsi que l’état de la literie et la propreté du logement. Vos observations sur le mobilier et les rangements sont pris en compte et un travail continu est engagé pour améliorer le confort de nos hébergements. Votre retour est précieux pour orienter ces améliorations. Par rapport au service d’entretien, nous sommes désolés que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment pour la vaisselle et l’évier. La propreté est une priorité pour nos équipes, et elles restent à disposition durant le séjour pour intervenir rapidement en cas de besoin. Pour ce qui est du coffre-fort, nous regrettons qu’il n’ait pas été réparé comme prévu, et nous allons faire un point avec le service technique pour résoudre ce problème au plus vite. Enfin, nous notons votre remarque concernant la salle de bain. Ce type d’élément est effectivement important pour certains clients, et nous transmettons cette suggestion à notre équipe d’aménagement. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus confortable. L’équipe Odalys City
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jean-luc Dahlem Google

Chambres très spacieuses et bien équipées, hotel silué à 10 mn à pieds du centre-ville et personel sympathique et à l'écoute. Bon rapport qualité/prix.

A
Alex Agl Google

Séjour d’une nuit pendant le marché de Noël, l’emplacement est idéal ! A 5 min à pied du centre avec un parking sécurisé L’appartement est spacieux, assez bien équipé pour une nuit ! Attention, le canapé lit du séjour n’est pas idéal pour des adultes, le confort n’y est pas optimal. Nous n’avons pas utilisé la kitchenette et la piscine pendant notre séjour Le personnel est accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour pendant le marché de Noël. Nous sommes ravis que notre emplacement et le parking sécurisé vous aient permis de profiter pleinement des festivités en toute tranquillité. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié l'espace de l'appartement et l'accueil de notre équipe. Votre remarque concernant le confort du canapé-lit a bien été noté. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin de l'étudier, car le confort de tous nos résidents est une priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour un séjour plus long. L’équipe Odalys City
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valentindeloche Google

Emplacement parfait chambres spacieuses et propres avec des bon équipements et une bonne literie. ||La piscine est très bien. ||Petit bémols est le prix du parking assez cher 13€ la nuit et manque une borne pour vl électrique même payante. ||Idem pour le petit déjeuner à 18€ par personne ce qui est assez élevé. ||Sinon l’établissement est vraiment très bien.

F
Florence JESUS Google

Appartement loué pour 4 personnes adultes mais très petit. Lit non fait à notre arrivée et pas de draps du dessous dans le placard. Serviettes pour 2 personnes. Les coins de la douche devraient être un peu plus nettoyés car ils ne sont pas propres. Petit déjeuner un peu cher car aucune spécialité, jambon et blanc de dinde bon marché. Tables à moitié dressées, il manquait des verres sur beaucoup de tables et en demandant au personnel, on nous répond qu'il n'y en a plus!! D'ailleurs personnel du petit déjeuner pas souriant du tout, un petit bonjour serait le bienvenu, il me semble que c'est la base de la politesse. Quel chaos au petit déjeuner le jour du marathon....machine pour le jus d'orange qui ne fonctionne pas, file d'attente à 7 heures...ne serait il pas judicieux d'ouvrir une demi-heure plus tôt afin de pouvoir trouver une place assise? Je pense que c'est à revoir. Par contre, parking très bien et emplacement au top pour visiter Colmar. Piscine non testée.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement et le parking aient contribué à rendre votre séjour pratique. Nous sommes toutefois navrés que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le logement et la propreté de la salle de bain sont prises très au sérieux. L’équipe sur place est toujours disponible pour intervenir rapidement et remédier aux problèmes que vous pourriez rencontrer. Pour le petit déjeuner, nous comprenons vos observations et travaillons à améliorer le service et l’expérience client. Vos suggestions sur l’organisation et les horaires seront étudiées pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Odalys City