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À propos de B&B HOTEL Angoulême
Chambres sobres dans hôtel low cost convivial offrant accès Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1221)
Avis Google
4,0
1221 avis
5★476
4★438
3★179
2★63
1★65
I
Isabelle G Google
Petit buffet pour le petit déjeuner non adapté quand l'hôtel est rempli.
Nous y avons passé la nuit lors des incendies en Gironde.
S
Sophie bennett-metcalfe Google
Insatisfaite, hôtel vieillissant qui demanderait beaucoup de travaux
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Cordialement
G
G7758RPmariec Google
bon accueil. Il serait bien de ne pas dormir avec les poils, les cheveux des clients précédents (bien visibles sur l alèse). La machine a café était en panne et le café dans le thermos ressemblait à un thé tres leger. déçue pas en conformité avec l annonce.
R
Reiniche Céline Google
Nous avons séjourné une nuit sur la route des vacances dans cet hôtel, idéalement situé à la sortie d’autoroute. Petit déjeuner assez simple, il manque un peu de choix.
La chambre est très calme et propre, la salle de bain reste petite pour quatre personnes.
l
laetitia mahieux Google
bon accueil. réduc au resto situé à coté de l hotel. clim de la chambre peu bruyante. pdj nickel. parking gratuit
J
Jean Michel Triquet Google
Première fois dans cet hôtel.
Toujours un excellent rapport qualité/prix.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Jean Michel.
Au plaisir de vous revoir.
p
paulette botrot Google
Pas très sympa, beaucoup de soucis pour avoir un numéro de chambre à la chambre plus d'une demi-heure !!! Même pas d'excuse, petits déjeuners déplorable de l'eau colorée pour le café et le chocolat.
Réponse du professionnel : Bonjour Paulette,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
M
Madman Madman (“Madman”) Google
Hôtel très correct pour le prix faut pas demander un palace
Chambre très bien bien qu un peu petite pour 2 personnes les sommiers sont ok (pour moi en tout cas)
Salle de bain exiguë on se cogne sous la douche une serviette supplémentaire serait le bienvenue
Petit dej très bien pas de bruit extérieur
Isolation phonique pas terrible entre les chambres
Réponse du professionnel : Bonjour Madman,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Angoulême.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
S
Solen Tufele Google
Très satisfait de mon séjour, personnel discret. La chambre était propre, le seul défaut de l'établissement est l'odeur je pense des égouts probablement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Angouleme.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
L
Laurent Lestruhaut Google
Je suis toujours très satisfait des hôtels b&b mais pas cette fois-ci.
Le guichet automatique a fonctionné au ralenti, vraiment dommage.
Axe d'amélioration pour cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Jean-François KEREBEL Google
nuit agréable, l'insonorisation peut être améliorée par quelques butées sur la fermeture des portes
R
René TESSARD Google
B&B Hôtel se situe dans un cadre d'activité économique dynamique dans l'agglomération d'Angoulême. Cela nous a confirmé sa modernité et aussi son esprit d'ouverture.
Cet hôtel est avant tout très calme.
Il est spacieux, clair et très bien entretenu. Un grand parking intérieur nous gare en sécurité.
Il est entouré de restaurants à des prix accessibles.
La chambre "confort" est de qualité comme sa salle de bain. Le wifi gratuit fonctionne bien.
L'accueil du gérant a été chaleureux et souriant, avec humour aussi.
La restauration est totalement celle de la carte B&B Hôtel, complète et copieuse mais, ici comme ailleurs, elle pourrait comporter davantage de fruits frais.
En somme, avec un excellent rapport qualité/prix, cet hôtel est à privilégier pour tout séjour, de loisirs ou d'affaires.
On y a passé une excellente nuit.
Nous tenons à remercier vivement l'ensemble des personnels, visibles ou non, qui s'affairent afin de nous permettre de bien vivre ce moment.
A
Annie F Google
Chambres parfaites propres
Bon accueil
Petit déjeuner super
Juste un bémol pas d eau au distributeur
J
Jean louis LALLAURET Google
Porteur de handicap, j'avais signalé cette particularité et avait demandé une chambre en RDC.
Cette demande à été exaucée (RDC) , cependant la chambre n'était pas en conformité avec mes pathologies, notamment la salle de bain exiguïté de la chambre ne permettant pas des déplacements aisés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre séjour au B&B HOTEL Angoulême n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'adaptabilité de la chambre à votre pathologie.
Nous souhaitons clarifier la situation. Lors de votre réservation effectuée sur notre site Internet, vous avez opté pour une chambre standard. Votre seule demande spécifique était une chambre en rez-de-chaussée (RDC), requête à laquelle nous avons répondu favorablement.
Cependant, à aucun moment, votre réservation ne mentionnait un besoin en chambre pour Personne à Mobilité Réduite (PMR), bien que ce type de chambre fût disponible à la réservation en ligne.
Notre hôtel ne peut être tenu responsable d'une erreur de choix de chambre effectuée par le client lors de la réservation.
Nous tenons à souligner que si vous vous étiez rapproché de la réception dès votre arrivée pour nous informer de vos besoins spécifiques, nous aurions bien entendu procédé immédiatement à un changement pour une chambre adaptée, comme nous le faisons toujours pour nos clients. Notre priorité est le confort et l'accessibilité pour tous.
Nous espérons que, malgré ce malentendu, vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin de garantir une expérience parfaitement adaptée à toutes vos exigences.
Cordialement,
R
Rodolphe Gaziello Google
Chambre et salle de bain très petites.
Chambre et salle de bain très propres.
Il y a comme des petites veilleuses dans certaines prises. C'est insupportable la nuit.
Service d'accueil impeccable.
Petit déjeuner trop cher mais il y a une machine à café et un micro-onde.
Réponse du professionnel : Bonjour Rodolphe ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Angoulême.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
p
ppR627MA Google
Nous avions réservé sur internet à un certain prix. Arrivés vers 23 H, notre réservation était inexistante à la borne.|Il faudrait que B and B règle ce genre de problème pas nouveau car c'est désagréable de devoir attendre une solution à Minuit.|Sinon, personne à l'accueil le lendemain très sympathique.|Douche vraiment trop petite.
D
Dan S Google
Níquel comme souvent avec b&b
(Mention spéciale au petit dej qui me semblait encore mieux qu'ailleurs (qualité des oeufs et viennoiseries))
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Fred PTX Google
Bien dans l'ensemble, un peu plus d'amabilité serait un plus. Dès 9h plus de viennoiserie et en réponse, il reste du pain et de la brioche. Pas top
Réponse du professionnel : Bonjour FRÉDERIC,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Angoulême.
Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
A très bientôt,
Q
QUINCHON ALAIN Google
Parking à sécuriser
Entretien couloirs ( tapis de sol user)
Salle de bain ( chambre pmr n 24)
Réparation fuite sous évier et ventilation de chute douche ( bruyante) et s,entend dans la chambre porte fermée
J
Jean-François Billot Google
Hôtel B&B correct. La douche est un peu étroite pour des personnes de mon gabarit, ce qui rend difficile de se laver correctement. La chambre est agréable et l'espace suffisant lorsqu'on est seul pour un déplacement professionnel. Le personnel d'accueil est sympathique et convivial. Le petit déjeuner très bon et varié.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Angoulême.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.
A très bientôt parmi nous !
e
elodie cahu Google
Vraiment dommage de dormir sur un planche de bois et non un sommier. Nuit catastrophique.
Accueil personnel sympathique
Petit déjeuner correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Cédric Poyet Google
Chambre et salle d'eau assez petite. Petit déjeuner moyen et insonorisation moyenne également, bref c'est moyen, donc pour une étape pour le travail c'est moyen aussi :).
Petit avantage il y a un.buffalo (bof) et un 3 brasseurs (plutôt bien) accessibles à pied. facilement.
E
Emmanuel F Google
Accueil chaleureux
Chambres conformes à la chaîne et confortables
Petit déjeuner limité en choix mais satisfaisant
Parking gratuit et restaurants à proximité accessibles à pied
i
isabelle devaux Google
Personnel très sympathique. Hôtel très bien entretenu, facile d'accès. Chambres petites mais très propres et confortables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Angoulême. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
D
David Averty Google
La VMC de la salle d'eau est très forte et fait beaucoup de bruit.
Sinon chambre confortable
S
Sylvia Sylvia Google
Le bâtiment est pratiquement neuf ainsi que les chambres, l'espace douche est petit mais fonctionnel, le WiFi marche bien, le lit est confortable). Le seul bémol est que les oreillers sont un peu hauts à mon goût. L'hôtel se situe une zone commerciale avec multitude de restos - pratique pour les repas. Très bon rapport quailté-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
n
naulin laurent Google
L'hôtel est agréable,
Inconvénient la cabine de douche est vraiment trop petite pas du tout agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les cabines de douche, sachez que nous disposons de quelques chambres confort dans notre établissement avec une cabine de douche un peu plus spacieuse.
A très bientôt !
D
Delphine S Google
Hotel correct, bien placé avec parking gratuit, situé dans une zone industrielle, à 15 mn du centre d'Angoulême en voiture. Bon petit déjeuner et personnel agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup DELPHINE.
A bientôt dans notre hôtel.
J
Jean-Louis Scordia Google
De passage pour une nuit, à part la douche un peu étroite, rien à redire. Restaurants à proximité immédiate, près de la voie express, l'emplacement est excellent. Personnel sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour JEAN-LOUIS,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Angoulême.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
F
Fabrice Delarue Google
B&b bien situé (proche autoroute, zone commerciale et restaurants)
Possibilité arrivée autonome avec la borne à partir de 14h
Chambre propre, parfois quelques odeurs dans les salles de bains (canalisations/nourritures/cigarette)
Fenêtre cassée (pourtant facilement réparable), chambre qui reste pour autant confortable pour un séjour.
Petit bémol sur "l'accueil" car nous avions réservé un late checkout nous permettant de rester dans la chambre jusqu'à 14h, nous avons cependant été dérangé par un employé dans les alentours de 13h30 car nous devions soi disant "être parti depuis longtemps" (dit sur un ton condescendant évidemment sinon ce n'est pas drôle),quand nous avons expliqué avoir réservé un late check-out nous n'avons pas eu d'excuse seulement un "ah c'est vous le late check out". La prochaine fois il serait bon de mieux vérifier les détails de réservations ou de mieux s'adresser aux clients et de ne pas être directement accusateurs car cela peut vite braquer la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos avis sont essentiels pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hôtel Angoulême.
V
Valerie Achaintre Google
Bon séjour mais juste un petit bémol quand nous sommes arrivés le distributeur de chambres ne fonctionnait pas. j'avais réservé et payé à l'avance nous n'avons pas pu accéder à notre chambre. D'autres personnes attendaient, nous avons demandé l'assistance mais aucune réponse donc nous sommes repartis et revenus en fin d'après-midi lorsque l'accueil était ouvert
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
A très bientôt,
C
Celya lion Google
Chambre et salle de bain très propres, bien entretenu, personnel accueillant et agréable, petit déjeuner sympa et la possibilité de pouvoir rentrer plus tard avec la borne extérieure est super pratique, pas de stress pour un éventuel retard.
Réponse du professionnel : Bonjour Celya,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
S
Sam Bernard Google
J'ai effectué une réservation via le site internet de l'hôtel. Suite à un dysfonctionnement technique sur la plateforme, j'ai été redirigé une seconde fois vers mon compte pour valider ma réservation, ce que j'ai fait sans me douter du problème. Lorsque j'ai signalé cette situation via l'interphone mis à disposition à l'accueil, la personne qui a décroché l'appel s'est montrée particulièrement désagréable et peu compréhensive, m'affirmant catégoriquement qu'il n'était pas possible d'être prélevé deux fois pour une même réservation.
Le lendemain, j'ai dû revenir à la charge en présentant les relevés détaillés de mon compte bancaire qui prouvaient clairement que deux paiements distincts avaient été effectués dans un intervalle de quelques secondes seulement, confirmant ainsi ma version des faits. Suite à cette preuve irréfutable, on m'a assuré que je serais rappelé ou remboursé par l'établissement dans les plus brefs délais. Malheureusement, à ce jour, personne de la direction de l'hôtel n'a daigné me contacter pour résoudre ce problème.
Je suis profondément déçu de constater que le personnel de cet hôtel fait preuve de mauvaise foi en insinuant que j'aurais délibérément réservé deux fois la même chambre. Franchement, dans quel intérêt aurais-je procédé à une double réservation à quelques secondes d'intervalle? Cette accusation n'a aucun sens logique. J'attends désormais mon retour de vacances pour partager mon expérience négative sur Google, et je suis convaincu que je ne serai pas le seul client à avoir rencontré ce type de désagrément avec cet établissement!
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre réservation. Après vérification, nous vous confirmons que votre demande de remboursement est toujours à l’étude et sera finalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
J
Jean-Pierre Di Pascale Google
Une nuit dans cet hôtel proche d’Angoulême. Séjour bien décevant Hôtel minimaliste. Chambre exigüe avec le stricte nécessaire. Absence de bouilloire et sèche cheveux. Salle bains et douche minuscule.Douchette cassée ne se fixant plus à la paroi. Prise électrique chambre ne fonctionnait plus .Vraiment très très décevant. J'ai été habitué à séjourner dans la mème enseigne en ayant une meilleure prestation. Pourquoi donc les B B hôtels n'ont ils pas la même qualité partout.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de maintenance ne se reproduisent plus.
Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Hôtel Angoulême..
F
Fanny Cordier Google
Le seul hôtel proposant des chambres pour 4 merci !!
La nuit s'est bien passée, surprise de voir que la fenêtre du 1er étage s'ouvre en grand. Pas de sécurité !
Le lit parapluie avec auréoles pourrait être changé. Pousser les lits de temps en temps pour nettoyer la poussière au sol derrière.
Personnelle souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative.
Aussi nous nous excusons pour notre manque de vigilance à votre égard concernant le lit bébé.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
S
Sydneysyd Google
Maintenant que la borne d'accueil à été réparée, je vais pouvoir laisser un avis concret.
L'emplacement est plutôt bien situé là zone commerciale (Intermarché, Lidl, Gasp, Noz, Basic fit etc.) mais pas. Vers des zones de promenades.
Pour les chambres, bien dans l'ensemble mais matelas qui manque de fermeté et un sèche cheveux me paraît indispensable.
Au niveau du petit déjeuner rien à dire, c'était très bien et très bon accueil également.
Autre remarque : les télés n'ont pas de prises HDMI, dommage quand on veut travailler avec deux écrans...
Mention particulière pour le calme dans la chambre, rare de voir un hôtel bien insonorisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel Angoulême.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
P
Patrick L Google
Hôtel propre, facile d’accès avec plusieurs restaurants à proximité (réduction aux 3 brasseurs pour les clients de l’hôtel)
Accueil physique avec le sourire jusqu’à 20h30.
Chambre standard correcte et propre.
Par contre le robinet du lavabo fuyait et l’eau coulait jusqu’au sol (problème signalé à la réception sans contrepartie) et la climatisation réglée à 20*C 🥶à l’arrivée !
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
A très bientôt,
B
Bruno Hautekiet Google
Conforme sans plus pour un 2 étoiles donc un peu déçu car 116 euros pour une réservation de dernière minutes alors que les chambres sont vendus 54 euros sur les plates-formes dédiées.
Néanmoins satisfait dans l'ensemble.
Facile d'accès depuis la N10.
Chambre numéro 2 plutôt calme.
Petit plus : la climatisation fonctionnait à notre arrivée avec une température extérieure supérieure à 30 degrés, très appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B hôtel Angoulême.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
R
R. Bog Google
L'hôtel est bien situé, non pas pour visiter Angoulême mais pour y faire une halte sur la route. Je n'ai pas d'avis sur le personnel, étant arrivé tardivement. Par contre, bien que la chambre soit propre, la salle de bain ne l'est pas. Des poils e de la poussière sur le lavabo et dans la douche, ce n'est pas engageant.
Réponse du professionnel : Bonjour Régis,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...].
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
A
Aurore carré Google
Parfait rien à dire. Très satisfaite comme d'habitude de la chaîne BB Hôtels. Mise à disposition de distributeurs automatique s micro ondes etc vraiment très bien.
Déjeuner qui pourrait être amélioré si vous fesiez une formule pour les gens opérés qui ne mangent qu'un demi croissant au lieu de payer un déjeuner entier. Et pour les enfants de 2 ans qui ne mangent rien .
Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name},
Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour.
Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins.
Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement.
R
Robert Racz (Bob) Google
Très cher – J'ai payé 86 € pour une nuit pour 4 personnes, pour une chambre qui ne faisait même pas 10 m² pour 4 PERSONNES !!!
La chambre était en mauvais état : les joints tombaient, la douche fonctionnait à peine, l'extracteur d'air ne marchait pas du tout, et il était même impossible d'allumer la climatisation alors qu'il faisait 28 °C.
En plus, la télé ne fonctionnait pas et la chambre était vraiment minuscule — elle aurait tout au plus convenu pour 2 personnes.
À Limoges, nous avons payé 74 € pour une chambre vraiment spacieuse, avec une vraie salle de bain et même deux téléviseurs ! Là-bas, le prix était justifié. Mais ici, je n'y remettrai plus jamais les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la climatisation de votre chambre. Au printemps, les températures peuvent effectivement varier considérablement entre le jour et la nuit, et nous essayons de répondre aux besoins de tous nos clients.
Nous tenons tout de même à vous rappeler que la climatisation n'est pas activée au mois d'avril, notamment dans le contexte actuel où les enjeux énergétiques nous invitent à adopter une gestion plus responsable et durable des installations. Cette décision s'inscrit dans une volonté d'agir de manière cohérente avec les engagements environnementaux pris par le groupe B&B Hôtels.
Le système de climatisation est conçu pour s'adapter aux saisons, et une fois qu'il est réglé sur le mode climatisation, il n'est pas possible de le rebasculer en mode chauffage. Nous faisons de notre mieux pour anticiper les besoins de nos clients, mais nous comprenons que cela puisse poser problème dans certaines situations.
Par ailleurs, la chambre que vous avez occupé fait bien plus de 10 m2. Vous avez séjourné dans une chambre familiale, la surface de cette chambre s'élève à 21m2. Nous n'avons pas non plus constaté de dysfonctionnement au niveau de la douche. Quand au dysfonctionnement du téléviseur, celui-ci a été immédiatement solutionné lorsque vous l'avez signalé à la réception de l'hôtel.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients lorsqu'un dysfonctionnement réel est constaté. En revanche, nous ne pouvons répondre favorablement à des demandes qui ne sont pas justifiées.
Bien cordialement.
E
Estelle Cabé Google
Un peu décevant …
Payer aussi chère + de 60€ pour ne pas avoir une literie convenable… matelas trop dur et cousin très fin ! Bref pas une nuit très reposante…
Chauffage qui s’éteint pendant la nuit… (4° dehors au réveil le matin) autant dire qu’il ne faisait pas très chaud dans la chambre au réveil 😬
Bien placer, pas trop de bruit autour de l’hôtel
Avec borne à l’entrée de l’hôtel permet de réserver une chambre à toute heure (arrivée à minuit réserver en 2 minutes sur la borne)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel d'Angoulême.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
m
manny manny Google
J'attends le remboursement de la location d'une chambre que j'ai annulée à peine une demi-heure après le paiement de celle-ci ... Le prix de la chambre le dimanche est de 59€ ... Il passe à 72€ le lundi et lorsque vous demandez pourquoi le prix augmente , on vous répond " c'est comme ça !" ... On m'a dit que le remboursement me parviendra en fin de semaine, je n'ai toujours rien ... Chambre propre mais accueil à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les demandes de remboursement nécessitent quelques délais de traitement (+/- 7 jours). Je vous confirme que le remboursement demandé a été effectué ce jour. Les tarifs des chambres sont plus élevés en semaine (du lundi au jeudi) par rapport au week-end où la demande est moins importante.
Cordialement.
J
Jean-Marc Billaud Google
C'est vraiment cher pour ce que c'est. Loin du centre (1 heure à pied), mal desservi en transport en commun. Chambre petite, cabine de douche étriquée, lavabo presque complètement bouché. Impossible de régler le thermostat qui revient toujours sur 25 deg. Comme points positifs : le confort correct de la literie, le petit déjeuner, et l'amabilité du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
j
jonquille57 Google
Vraiment déçus ! Tout d'abord, nous arrivons à 16 et trouvons porte fermée alors que dans le mail de confirmation était écrit que la réception était ouverte à 14 h ! Nous relisons le mail et voyons, écrit tout petit, qu'il faut demander un code si on arrive avant 17 h.... Bref, pas très commercial. |Nous étions 3 adultes et avons donc réservé 2 chambres : l'une était suffisamment spacieuse, mais la deuxième vraiment minuscule. Nous ne pouvions même pas nous croiser en longeant le lit. Nous fermions la porte de la salle d'eau et n'avions qu'à nous tourner pour s'assoir sur le lit ! Et que dire de la salle d'eau ? Plus petite est impossible. La cabine de douche est vraiment riquiqui et nous devons nous contorsionner pour nous laver. Un pas sépare les toilettes du lavabo.... |Quant au petit déjeuner, certes, il n'est pas très cher, mais il se réduit vraiment au minimum. Les oeufs brouillés en poudre sont immangeables. Pour le reste, il n'y a vraiment pas beaucoup de choix. |Bref, ce n'est pas très cher, mais vraiment, c'est le minimum vital. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, alors que d'autres hôtels de la même chaine nous avaient donné entière satisfaction.
O
O Google
Mon expérience dans cette hôtel était presque parfaite.
La seule chose que j'aurais à redire était qu'il aurait été bien que l'on m'informe, ne serait-ce que par mail, de la présence du "distributeur automatique de chambre" dans le cas où nous aurions voulu arriver plus tard dans la soirée.
Je précise avoir réservé la nôtre par internet, sans passer d'appel.
Je vous remercie pour votre accueil et pour la qualité de tout le reste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel d'Angoulême.
A très bientôt !
A
Alexis Gomes Google
Arrivée la nuit, réservation de chambre a la borne ( paiement uniquement CB) réservation assez simple et rapide.pour 55€ pour 2 adultes on découvre une superbe chambre avec salle de bain , gel douche/ shampooing, 2 serviettes, climatisations/ chaud froid a régler a shouer, télévision. Plusieurs prise pour téléphone et un lit bien confortable, calme et propre ! , pour le petit déjeuner C'est complet et bien correct pour le prix , un Gentil monsieur bien ponctuel et souriants a l'accueil le matin pour guidée pour le petit déjeuner, top plus que correcte pour le prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Angoulême.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
J
Julie Afonso Google
Pas possible de payer en espèces car pas de monnaie à la réception.
Chambre: literie pas confortable du tout! (matelas sur une planche de bois) alèse sale, chambre froide pas moyen de mettre le chauffage.
Lavabo qui ressemble plus à un lave main que un lavabo.
Hôtel vieillissant odeur de cigarette dans le couloir et odeur de « vieux »
Petit déjeuner très correct!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
cordialement
P
Philippe VASSEUR Google
Et bein moi, je suis super content de mes 3 nuits passées ici.
Tout était top, personnels super sympa, à l'écoute et qui règles le moindre problème rapidement.
En ce qui concerne la salle de bain, pour y passer quelques minutes par jour, allez, on va dire 35 minutes tout compris sur la journée, c'est amplement suffisant et pratique. Même le lavabo pour ce raser et se brosser les dents.
Entre 1995 et 2010, j'ai passé 2800 nuits dans cette chaîne d'hôtels.
Certes quelques petites choses ont changés à l'initiative de la chaîne, mais rien de très grave.
Cela faisait 14 ans que je n'avais plus dormi chez B&B, mais je reste fidèle quand même.
Par contre pour ceux qui peuvent avoir un doute et une critique, allez faire un tour dans certains 1ère Classe et vous verrez la différence.
En bon entendeur, Salut
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
A
Aurelia Duf40 Google
Suffisant pour 1 nuit. L'hôtel est propre et agréable. Places suffisante pour le parking et emplacement top. Literie agréable. Le petit déjeuner assez varié avec des yaourts de qualité. Point négatif du séjour : salle de bain vraiment petite. Une moitié de douche et un lave main plus qu'un lavabo. Heureusement le pommeau était grand et puissant
Réponse du professionnel : Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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B&B HOTEL Angoulême
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