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HÔTEL

Sure Hotel by Best Western Angouleme

Hôtel · Angoulême (16)

3,2 36 avis Google
Sure Hotel by Best Western Angouleme — Hôtel

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À propos de Sure Hotel by Best Western Angouleme

Sure Hotel by Best Western Angouleme est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Angoulême (16000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (36)

Avis Google
3,2
36 avis
5★11
4★8
3★4
2★4
1★9
M
Michel BUSSON Google

J'ai très mal dormi, heureusement que c'était pour une nuit. Pas à cause de la literie qui est bonne, mais le rond point en dessous de la fenêtre et l'isolation phonique absente complètement. Pas de climatisation. On entend les gens parler, tirer la chasse, prendre leur douche, la télévision d'à cotée, etc... J'étais déjà fatigué le matin au réveil. Dommage car la personne à l'accueil est très sympathique et charmante, j'ai pu discuter avec. Bon petit déjeuner. Hôtel qui a vécu.

L
Lass Google

Tout d'abord, je souhaite remercier les employés, en particulier Mme Thomas et la dame du ménage (je ne connais pas son nom. Attention à vôtre dos🙂) . Ensuite, je vous présente mes excuses d'être parti un peu tôt, l'accueil n'était pas ouvert et j'avais un train à prendre. Néanmoins tout sera réglé! Enfin, la chambre et très sobre mais impeccablement propre, il manque juste une petite clim😉 . Sinon, le séjour était parfait. Bravo à vous et bonne continuation. Mr Tr...e

J
Jonathan do Google

Bonjour, alors comment dire emplacement bien situé mise a part pour ce trouvé une place en voiture, pas très bien isoler, pris attractif mais ne devrait surtout pas dépasser les 60€ car pas de climatisation nuit très compliqué... Avec ces chaleurs Concernant la chambre plafond du Mur salle de bain qui tombe dans la douche,(signaler à la réception avait l'air étonnée alors que l'on vois que sa 😅)si quelqu'un tire la chasse d'eau d'une autre chambre on n'entend tout et quelqu'un qui ouvre les volets pareille ! bof bof .. nous allons que dans des best western car nous apprécions le service, la qualité mais là pas dans celui-ci.. si nous devons revenir sur Angoulême nous irons très certainement dans un autre malheureusement. Et la petite touche Perso au moment de payé ne surtout pas donné de gros billet car pas beaucoup de monnaie donc attention ! Par contre lit très confortable !!

F
FRANCOIS LADEUILLE Google

Chambre calme et confortable avec bouilloire et machine à cafe type nespresso mais wifi très faible Petit déjeuner correct Parking gratuit alentour

A
Axel CLERGEAU Google

Je me suis présenté à 14h00 comme prévu dans la réservation (heure minimale possible et heure d'ouverture de la réception marquée sur les panneaux) et personne n'était à la réception, j'ai attendu 45min devant l'établissement sans que personne ne se présente, heureusement j'ai pu annuler ma réservation via Booking et trouver un autre hôtel. Incroyable.

C
Charlotte Lavergne Google

Nous avons séjourné au best western de Angoulême, la literie est très confortable, le petit-déjeuner est très varié on y trouve du sucré et salé. Les chambres sont très propre et isolées. J’ai été très bien accueilli par Magalie qui a été très agréable avec nous, elle a su nous conseiller de très bon restaurants.

s
sgumar Google

Hôtel daté, situé sur un rond point à l'entrée d'Angoulême, tuyauteries bruyantes, pas de chauffage dans la SDB, petit parking à côté d'un café.|Literie confortable, chambre propre, accueil aimable.

E
Emmanuelle Bouchet Google

Réservation effectuée sur Expedia, température extérieure 0 dans la chambre le chauffage n'était pas allumé il faisait peut être 8 degrés dans la chambre, douche a l'eau tiède . On a hésité à repartir mais vu l'heure 22h, on est restés car on prenait le train a 6h . Pour un hôtel 3* c'est inadmissible . A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUCHET, Nous comprenons effectivement qu’avec les températures extérieures de cet hiver que la température de la chambre puisse descendre lorsque le chauffage n’est pas allumé. Nous n’allumons pas systématiquement les chauffages dans les chambres pour une question d’écologie qui nous tient à cœur. Cependant si vous l’auriez souhaité nous aurions pu vous allumer le chauffage peu avant votre arrivée afin que votre chambre soit un peu moins fraîche, en nous contactant par téléphone ou en nous laissant un message dans la messagerie du site sur lequel vous aviez réservée. La température de l’eau à la douche peut mettre un petit peu de temps avant d’être chaude, mais si cela persistait notre personnel est toujours présent afin de vérifier si un éventuel problème est survenu et ainsi pouvoir vous trouver une alternative. En vous remerciant, Sûre Hôtel By Best Western Angouleme
F
Fanny Larchevesque Google

je passe régulièrement à Angoulême et je m'arrête toujours à cet hôtel. accueil au top, souriantes toujours à notre écoute. salle de bain propre , produits à disposition. chambre en ordre ,literie nikel . Le petit dej' est complet ,du sucré, du salé, viennoiseries..... Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LARCHEVESQUE, En voici un retour qui nous fait rougir! Notre personnel met tout en oeuvre afin que chacun de vos séjours soit plus agréable que le précédent. Nous sommes toujours plus que ravis de pouvoir vous accueillir dans notre établissement et de vous compter dans notre plus fidèle clientèle. En vous retrouvant très vite pour un nouveau séjour, Sûre Hôtel By Best Western Angouleme
A
ALISON GRENIER Google

Hôtel très bien située pour aller se promener. Chambre spacieuse même avec l'installation d’un lit bébé. Petit déjeuner complet. Personnel souriant et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GRENIER, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que même avec un lit bébé dans la chambre celle-ci soit assez spacieuse pour vous permettre de passer un agréable séjour. Notre petit-déjeuner sous forme de buffet nous permets également de pouvoir vous proposer toute une gamme de produits qui seront vous satisfaire. L’accueil de nos clients est très important pour nous et nous sommes ravis que vous l’ayez pu constater par vous même. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau, Sûre Hôtel By Best Western Angouleme
K
Kevin Rosamont Prombo Google

J’ai passé un excellent moment dans la ville de la bd. Le personnel à l’accueil était souriant et sympathique. L’hôtel n’est pas loin de la ville haute et du fleuve. Excellent emplacement pour faire du sport

C
Clotilde Lecocq Google

Je ne vous recommande pas cet hôtel, avec mon équipe au lieu de rester 3 nuits, nous avons décidé d’écourter notre séjour et d’aller dans un autre hôtel pour nos 2 autres nuits. Pas de chauffage, on a eu froid toute la nuit, quand bien même si l’on avait du chauffage on ne pouvait pas régler la température puisque l’hôtel a bloqué le réglage de température du radiateur avec des vis. Également, des toilettes qui ne cessent de couler pendant 30 minutes, des bêtes retrouvés sur le mur, volet qui ne s’ouvre pas, etc. Le lendemain, un petit déjeuner avec peu de choix comparé à d’autres hôtels 3 étoiles. Si tous ces problèmes étaient uniquement dans une seule chambre, j’aurais juste demandé à changer de chambre, mais là c’était sur 5 chambres, vous vous doutez bien que cela fait beaucoup. Je trouve que cet hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles, de plus la personne qui nous a accueilli n’était tout simplement pas accueillante et lorsque l’on réclame nos factures quelques jours après toujours en attente de celles-ci, on nous réponds au téléphone très clairement que « les feuilles sont sorties mais qu’ils n’ont pas que ça à faire » ; expérience déplorable jusqu’au bout.

a
anissa elbarni Google

Pire hôtel, aucun service client aucune sympathie, chambre pitoyable chasse d’eau qui ne cesse de couler même lorsque c’est les voisins qui vont au toilettes; volet qui ne s’ouvre pas; humidité sur le plafond j’avais des insectes dans ma chambre, il faisait très froid mais impossible de lancer les chauffages j’ai jamais vu un hôtel avec un service aussi déplorable ! Lorsque nous avons annulés les autres nuits ça ne plaisait pas à la femme de l’accueil qui nous a pris de haut. Ça fait 3/4 jours que nous attendons nos factures et la femme au téléphone nous as clairement dit « elles sont sortie mais je n’ai pas que sa à faire de vous les envoyer » ça mérite en aucun cas 3 étoiles c’est clairement un hôtel et un service merdique !

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