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HÔTEL

B&B HOTEL Antibes Sophia Le Relais

Hôtel · Biot (06)

3,7 640 avis Google
B&B HOTEL Antibes Sophia Le Relais — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Antibes Sophia Le Relais

Hôtel low cost simple avec terrasse. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (640)

Avis Google
3,7
640 avis
5★229
4★191
3★93
2★38
1★89
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rachidbL6627PJ Google

je vous recommande vivement cette hôtel très pratique et très propre avec un personnel exceptionnel surtout KARIM a la réception . Il est au petit soins

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Hughes Google

Hôtel absolument pas recommandable Chambre avec climatisation défaillante, odeur de cigarettes, salle de bain hyper vétuste, aucune maintenance. Support de papier toilette hyper saillant et coupant 🤕😵‍💫 Rideau douche trop court, inondation inéluctable Bref passé votre chemin. Un hôtel Ibis à proximité avec piscine, est quasiment au même tarif.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Malik 13loc Google

J’ai réservé une nuit avec deux chambres et l’expérience a été catastrophique. Dès notre arrivée, nous avons constaté que les chambres n’étaient pas propres, avec des résidus collants au sol. Le pire reste l’invasion de fourmis : les deux chambres étaient infestées. Il y en avait dans les draps, sur les lits, dans la salle de bain, dans les toilettes, et même lorsque l’on s’asseyait sur les WC, des fourmis se retrouvaient sur nous. C’était vraiment insupportable. En plus de cela, la télévision était inutilisable puisqu’il n’y avait même pas de télécommande. Je pensais avoir réservé une chambre d’hôtel, pas une pension complète pour une colonie de fourmis… Au moins, elles, elles avaient l’air de se sentir chez elles ! Pour ma part, ce sera la première et la dernière fois. Je mets une étoile car il n’y a pas possibilité de mettre zéro étoile.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, La Réception
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Maud Tulumello Google

Très déçue de mon séjour. Pour un tarif de 93 € la nuit à Antibes, je m’attendais à un minimum de propreté et de confort. À notre arrivée, nous avons constaté plusieurs problèmes d’hygiène : traces noires sur les draps, présence de plusieurs crottes de nez dans le lit, une touffe de cheveux dans la douche ainsi que des poils dans l’évier. L’odeur dans la chambre était particulièrement désagréable. Côté confort, la chaleur était difficilement supportable et la climatisation fonctionnait très mal. La cuvette des toilettes n’était même pas correctement fixée, ce qui donne une impression générale de manque d’entretien. Quant au petit-déjeuner, il était très décevant, avec un choix limité et une qualité qui rappelait davantage une cantine d’hôpital qu’un hôtel. Au vu du prix payé, le rapport qualité-prix est extrêmement mauvais. Je ne recommande pas cet établissement et n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, La réception.
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Elisa Tulumello Google

Je suis bien obligé de mettre une seule étoile sinon j’en aurais mis 0. Mon expérience au sein de cet établissement est absolument catastrophique. Pardon mais je ne peux utiliser le mot « hôtel » pour qualifier cet établissement. Les locaux sont médiocres, pire qu’un hôpital public. Je ne sais pas ce qui a été le pire entre le matériel dégradé ou bien l’hygiène inexistante. Que ce soit dans la chambre : cheveux au sol, poussière, choses non identifiables ?! Ou bien au restaurant : nous nous posons encore la questions si les couverts sont passés au lave vaisselle. Bref : à fuire !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, La réception.
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Sabrina Google

Cela fait des années que je viens dans cet hôtel il je recommande rapport qualité prix vraiment parfait

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Ange Diana Google

Superbe séjour, accueille très accueillante, souriante, chambre rien à dire tous es propres.

F
F S Google

Excellent accueil. Personnel au top. Cependant, la chambre était clairement vétuste pour le prix demandé, et des remontées d’odeur dans la salle d’eau ont fortement nui au confort. Le rapport qualité‑prix n’était donc pas au rendez‑vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Antibes Sophia Le Relais C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La réception
M
Médine Chraibi Google

Ayant fais les 2 hôtel un le mois dernier et l'autre ce mois si j'ai trouver qu'il étais propre bien entretenu et qu'il yavais une bonne équipe dans les 2 mais encore une fois les problèmes techniques sont chiant !!! A y remédier

Q
QUEURTY ADRI Google

Hôtel facile à trouver et situé dans un endroit calme, mais l’expérience reste très décevante. On se croirait dans un vieux motel américain mal entretenu. La porte de la chambre (220) est abîmée (comme tous les chambres du motel) et fonctionne très mal : il faut la claquer extrêmement fort pour qu’elle se verrouille correctement, sinon n’importe qui pourrait entrer sans besoin du code. La salle de bain dégage une forte odeur d’égouts en permanence. Nous avons dû garder la porte isolée pour éviter que l’odeur envahisse toute la chambre. Le seul point positif reste le nettoyage de la chambre et la literie, qui étaient corrects. Franchement, même 1 étoile paraît généreuse au vu de l’état général et des problèmes rencontrés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la porte de la chambre, notre système de fermeture nécessite effectivement que celle-ci soit bien claquée afin que le verrouillage se fasse correctement, ce qui peut surprendre lors de la première utilisation. Malgré cela, nous allons tout de même vérifier le fonctionnement de la chambre concernée afin d’éviter toute gêne pour nos futurs clients. Concernant les odeurs dans la salle de bain, nous regrettons sincèrement ce désagrément. Un contrôle sera effectué avec notre équipe technique pour identifier l’origine du problème. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la propreté de la chambre ainsi que la qualité de la literie. Vos remarques restent importantes pour nous permettre d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
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Moun Dobzh Google

Hôtel laissé à l'abandon. Hôtel désertique choisi par défaut par les occupants je pense.Ampoules façade qui buggent et clignotent tout le temps, cartons de livraison non rangés en salle petit déjeuner. Accueil très froid, pas souriant, peu agréable...nous pressant pendant le petit déjeuner en nous rappelant chaque jour l'horaire de fin!!? Jamais vu ça ailleurs...y a toujours 5-10mn de marge laissé au client.. on est en vacances !pas envie d'être stressés comme au boulot !!! Très désagréable surtout qu'on était 2-3 chambres occupées dans l'hôtel dc pas besoin de 1h pour faire notre vaisselle !? Pas de cuillère pour chaque pot de confiture. Machine à café qui fait QUE du café...pas de chocolat pour ma fille SAUF à demander à chaque fois chaque jour ! Clim ne fonctionne pas bien dans la chambre. Douche ultra serrée et petite pourtant je mesure pas 1m90 et 100kg. Rideau de douche collé sur la peau tellement c'était serré. Très désagréable. En plus rideau de douche trop long dc salle de bain inondé par terre ! Un désastre ce séjour...A vite oublier !!! Énorme regrets d'avoir choisi cet hôtel !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas paru parfait. Nous souhaitons toutefois clarifier quelques points : Les horaires de petit-déjeuner et de départ sont indiqués lors du check-in et doivent être respectés pour le confort de tous nos clients, quelle que soit l’occupation de l’hôtel. Concernant le chocolat chaud pour votre fille, je le préparais tous les matins à la main lorsque la machine ne le permettait pas, comme je le faisais chaque jour. Il était donc bien disponible, et ce dès que vous en faisiez la demande. Nos chambres et équipements sont conformes aux standards de l’hôtel et nous faisons notre possible pour en assurer le bon fonctionnement. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer encore notre service. Nous espérons que vos prochains séjours vous permettront de profiter pleinement de vos vacances. Cordialement, Wejdi
F
Françoise Barioulet Google

Charles le réceptionniste de l’hôtel a été absolument remarquable : chaleureux, attentif et toujours prêt à nous aider. Encore merci pour le sèche cheveux ! on s’est sentis les bienvenus dès notre arrivée !

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La Ferme du Mercantour Marc Ducrez Google

2 jours passés dans cette hôtel vraiment pas recommandable sale,mauvaise odeur dans les couloirs, moquette au sol très sale ,une mauvaise odeur dans les couloirs et la chambre 212 sous le lit ou à dormir mon fils de 10 ans un énorme câble dénudé, la chambre vraiment trop étroite on arrivés même pas à passer nos sacs et la salle de bain vraiment ce rideau de douche faut le supprimer une horreur. Pour les petits déjeuner nous sommes tombés pendant les 2 petits déj sur des tasses très sale à l'intérieur. Sinon la dame présente le dimanche matin adorable, souriante et avenante.

m
maxy prestat Google

À fuir, je n’ai jamais un hotel aussi sale la salle de bain et les toilettes sont complètement insalubre. Impossible de s’en servir. L’évier est bouché. La douche fuit, les toilettes sont sales. Le micro-ondes est apparemment cramé donc pas de micro-ondes pour chauffer les biberons de ma fille, aucune solution, pas de Bouilloire non plus J’ai pris un café qui a le goût de produits chimiques Horrible horrible

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Kris Google

Endroit facile à trouver, très calme, accueil agréable, chambre et salle de bain très propre. Dommage pour 3 points : 1) manque un pose valise à côté du bureau. 2) la douche un peu petite pour des personnes musclées 😉, et obligé d'allumer avant de fermer la porte ce qui réveille le conjoint. 3) pour manger ou autre, vous êtes obligés de prendre la voiture. Mais du coup c'est très calme, on ne peut pas tout avoir, ceci est juste une précision. Nous avons été très satisfaits.

C
Coraline0784 Google

Nous avons séjourné une nuit au sein de cet établissement (et heureusement).||Deux chambres ont été réservés, dont l'une donne sous la porte d'entrée/parking et l'autre sur la route nationale.||PANNE DE CLIMATISATION dans toutes les chambres en plein été!!! Ceci a rendu notre nuit très mauvaise, il a fait extrêmement chaud!!||Nous avons du dormir la fenêtre ouverte. Pour la chambre qui donne sur la porte d'entrée/parking ; nous avons eu le bruit de la ventilation juste au dessous de notre fenêtre, les lampadaires allumés devant la fenêtre, le bruit des livraisons à 6h du mat! et j'en passe... GÉNIAL!!!!! Mais pas le choix que d'avoir la fenêtre ouverte sinon c'était invivable! L'hôtel pourrait au moins fournir des bouteilles d'eau aux clients!!||||Concernant l'autre chambre donnant sur la route nationale, les femmes de ménages qui fument dont l'odeur remonte dans les chambres et qui discutent dès 7h du mat en bas!! GENIAL aussi!!!!!||||AUCUN GESTE DE LA PART DE L'HOTEL! Pour info, nous avons payé plus de 120€ la nuit au total!!