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À propos de B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc
Chambres standards lumineuses dans hôtel low cost simple avec parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1240)
Avis Google
4,2
1240 avis
5★623
4★412
3★117
2★44
1★44
G
Gilbert Ayoul Google
Excellent ! Chambre confortable
Silencieux et petit déjeuner très complet et de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
C
Caroline Farcy-Merlo Google
Très bien, les chambres sont grandes et le personnel accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci bien pour votre retour, à bientôt!
La réception
J
Jean Pierre Morvan Google
Très bel emplacement,calme,accès facile pour le centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci bien pour votre retour!
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement, la réception
V
Valérie Monnier Google
Hôtel calme, retiré avec un joli jardin fleuri. On reviendra c'est certain !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
N
Nolwenn Beauverger Google
très bon accueil, des chambres propres, vastes et agréables.
Les plus jeunes ont beaucoup apprécié le babyfoot
Une course à pied bloquait les sorties le dimanche matin, l'hôtel nous a appelé dès le vendredi pour nous prévenir et nous expliquer où nous garer pour ne pas être bloqués.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
M
Michael Micka Google
la chambre n était pas a la hauteur d un trois étoiles.
quand j ai interpellé l accueuil pour ces soucis on m a dis que j avais pas de chance que les chambre 43 44 et 45 était les moins bien .une personne qui apparement travaille a l hotel est même venue s initier dans ma discussion avec la personne de l accueuil.sans se présenter ni même m indiquer qui elle était!!!
elle m a même dis qu il aurait fallu téléphoner a l hotel avant l arriver pour que je demande une autre chambre ..(je dois être devin??)
mais comment savoir lors de la réservation qu ol y a des chambres "1 etoile"
on m a.meme dis que ces chambres avaient des infiltrations ce qui devrait excuser les moisissures!!
a mon sens, elle devrait être fermée le temps de.les refaire pour préserver le confort des clients.
a 80 e la nuit j espérait passer un bon séjour et cela n apas été le cas!!
je suis profondément déçu de mon séjour.
j espère qu un responsable digne de ce nom prendra contact avec moi pour revenir sur tous ces désagréments.
la réponse m a sidéré. !!!!je n ai en aucun cas manque de respect a qui que ce soit.
et je le suis rendu a n accueuil le lendemain de mon arrivée.!!
j ai juste rajouté des photl de la chambre.je pense que cela vaut mieux qu un long discours stérile..
c est bien de l humidite que n on voit au dessus de la porte d entrée et juste au dessus de ma tête de lit...
et la fameuse douche avec le rideaux qui comme au corps..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, même si son ton et certains propos tenus à l’encontre de nos équipes nous paraissent particulièrement regrettables.
Vous semblez avoir oublié qu’un établissement hôtelier ne peut corriger un mécontentement dont il n’est pas informé. Il vous a été conseillé de vous manifester auprès de la réception dès votre arrivée si la chambre ne correspondait pas à vos attentes, et non plusieurs jours après. Cela relève simplement du bon sens et non de la divination.
Les chambres 43, 44 et 45 sont certes plus petites que d’autres catégories, mais elles bénéficient également d’une terrasse privative, avantage que vous omettez curieusement de mentionner.
Quant à votre appréciation de notre classement, sauf à être inspecteur hôtelier mandaté, ce dont nous doutons fortement, nous préférons nous fier à la classification officielle qui nous attribue bel et bien trois étoiles.
Enfin, nous tenons à rappeler que la critique d’un établissement est parfaitement acceptable. En revanche, les attaques personnelles et les remarques visant le physique de nos collaborateurs sont indignes et inacceptables. Nos équipes travaillent chaque jour avec sérieux et professionnalisme et méritent un minimum de respect surtout quand elles tentent de vous aider.
Nous prenons acte de votre déception. Pour notre part, nous retenons surtout qu’un séjour agréable repose aussi sur la courtoisie et le respect mutuel.
Cordialement,
La Direction
P
Po nolan Google
Super séjour !
Des chambres propres et accueillantes. Un personnel très sympathique.
Petit bémol sur le petit déjeuner, pas toujours complet, manque de saucisse et d’œufs brouillés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
D
Diamond Google
Très bien! Accueil parfait, chambre très propre et agréable. Hôtel bien situé pour mon besoin du moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
A très bientôt,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
F
Frann BIDI Google
94€ par personne pour ça. Jamais vu.
Vendredi à l'arrivée : aucun code d'accès, borne hors service, plateforme téléphonique incapable de nous aider. On a dû se changer dans la voiture alors qu'on était là pour un déplacement pro. Retour à 17h pour récupérer des codes manuellement.
Samedi soir à 23h : les codes ne fonctionnent plus. Personne à l'accueil. 30 minutes d'attente. Chambre retrouvée avec le lit non refait.
Le pire : en consultant les avis, je vois qu'un autre client a vécu exactement la même chose il y a 3 mois. La réponse de l'hôtel ? Un copier-coller signé "Alycia, Stagiaire". Problèmes connus, rien corrigé.
On ne revient pas. Déconseillé pour tout déplacement professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil.
Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour.
Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
S
Sebastien Marco Google
Excellent sejour. Petit bemol. en absence de volets roulants le jour reveille un peu tot...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
A
Alicia Guignet Google
Très bon hôtel. 2 séjours cette année et jamais déçue.
Petit déjeuner complet, chambre confortable.
Facile d'accès même lorsque la réception et fermée. Silencieux. La plage n'est pas loin non plus à pied.
Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc !"
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
R
REGNIER Valérie Google
Hôtel très confortable, accueil agréable, terrasse bien exposée, chambre familiale spacieuse, douche extraordinaire d'efficacité et petit-déjeuner assez complet, seul bémol, pas de baguette de pain !! Cadre très calme et verdoyant, à essayer sans hésitation
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes enchantés que vous ayez aimé notre hôtel et nos services. C'est une grande satisfaction de lire que vous le recommandez sans hésitation.
Concernant le petit-déjeuner, sachez que notre pain est préparé sur place chaque matin. Comme vous étiez présente au petit-déjeuner avant l'heure d'ouverture, notre pain était encore dans le four. Nous tenons à vous confirmer que le pain frais a été mis au buffet dès le début du service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc
P
Pauline ASTIER-GARESTIER Google
Très bon accueil
Chambres spacieuses et très propres
C est une belle surprise !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
M
Marie Jo Jarlegand Google
Réservation simple, petit déjeuner impeccable, isolation nule, prix compétitif....donc quand on veut se faire plaisir en famille, c'est sympa. Mais en cas de défaillance technique ( coincé dans l'ascenseur, avec l'alarme qui ne fonctionne pas) et que pour vous sortir de là c'est votre mari qui trouve la solution car l'équipe de l'hôtel n'est visiblement pas formé pour ça. J'ai gardé mon sang froid, j'ai pris sur moi, pas sûr que tt le monde aurait réagit ainsi....alors comment dire?
Pas d'excuses, Pas de compassion ....aucun retour de l'hôtel !
Une honte!
La sécurité de la clientèle n'est visiblement pas une priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez.
C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que le problème d'ascenseur ne se reproduisent plus.
Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
S
Stéphane Le maitour Google
Hôtel agréable avec de grandes chambres, proche de tout sans être bruyant.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Brest.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
A
Anthony Simon Google
Réservation pour 24 chambres. Tout le monde a reçu en temps et en dire son numéro de chambre et ses codes. Chambre propre. Le petit-déjeuner est très agréable et complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que l'organisation de votre séjour de groupe se soit bien déroulée. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
N
Nath (“Nathjb”) Google
Hotel propre, pas d'accueil avant 17h mais la transmission des codes par mail est très pratique.
Nous avons eu un soucis de chambre (pas encore nettoyée) à notre arrivée mais le personnel de ménage a tout de suite réglé le problème en nous proposant une nouvelle chambre (super réactivité).
Petit déjeuner sympa, la dame du matin est très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes satisfaits de lire que la propreté de l'hôtel et notre système d'accès par codes ont répondu à vos attentes.
Concernant l'incident lié à la préparation de votre chambre, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre équipe a pu vous proposer une solution immédiate. Vos compliments sur la qualité du petit-déjeuner et l'accueil de notre collaboratrice ont bien été transmis aux personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc ***
F
FAMILLE MERIE Google
Première expérience dans cet hôtel plutôt décevante.
La chambre était propre, la literie confortable et les équipements corrects, ce qui est appréciable.
En revanche, l’absence totale de gestion du bruit est inacceptable : des clients au deuxième étage ont fait des nuisances importantes jusqu’à 3h30 du matin (cris, déplacements de mobilier, musique…). Aucun personnel de nuit n’était présent pour intervenir, ce qui est inadmissible pour un établissement hôtelier.
Nous venons une fois par mois à Brest et choisissons habituellement nos hébergements avec soin. Au vu de cette expérience, nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour. Le comportement de certains clients ne respectant pas les règles élémentaires de savoir-vivre est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous en comprenons parfaitement l’impact sur votre confort.
Notre établissement est habituellement reconnu pour son calme, notamment grâce à son environnement privilégié au cœur d’un parc boisé, ce qui rend votre expérience d’autant plus regrettable.
Nous tenons toutefois à préciser que la réception étant située au rez-de-chaussée, il n’est pas toujours évident pour nos équipes de détecter ce type de nuisances dans les étages sans signalement. Une simple prise de contact avec la réception, ou avec notre assistance disponible 24h/24, nous aurait permis d’intervenir rapidement et de faire cesser la situation.
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas sollicité notre équipe au moment des faits et que cette première expérience se soit révélée décevante, malgré les aspects positifs que vous avez soulignés concernant la chambre.
Dans l’espoir de pouvoir vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Brest et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
A
Ariane Ochmé Google
J'aurais dû en parler à l'accueil en partant mais partis trop vite: une jolie, propre et grande chambre agréable avec une petite terrasse et une cafetière. Par contre une literie dont le coffre en bois grince tellement qu'on ose plus bouger (chambre 19) et donc qu'on en dort pas la nuit ! Un service correct et accueillant mais un petit déjeuner bof avec des oeufs brouillés froid. Quant à l'emplacement, un peu perdu, sur la partie industrielle du port, obligé de reprendre un véhicule pour aller dîner. L'hôtel ne propose aucun service de restauration rapide (conserves ou distributeur...).
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous somme ravis que vous ayez apprécié votre chambre.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré avec la literie et pour votre déception concernant le petit déjeuner. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services.
Concernant l'emplacement, notre hôtel se situe en effet à l'écart du centre ville, dans un environnement calme et verdoyant, ce qui est souvent apprécié pour sa tranquillité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Christine
J
James Bond Google
Belle hôtel dommage de l arrivée d un car en pleine nuit et de l installation très très bruyante des clients en pleine nuit
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
nous vous présentons toutes nos excuses pour le bruit durant la nuit,
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
La réception
T
Thomas Mayer Google
Très belle prestation avec un prix contenu pour une chambre standard. La prochaine fois je prendrai la formule + pour 20€ de plus je pense que ça vaut le coup.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour,
La Réception
D
Delphine LE CREN Google
Hôtel calme et propre.
C'est un bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour
Alice,
m
misty satin Google
Comme toujours, hôtel agréable et calme, parking tranquille avec bornes pour véhicules éléctriques.
La rénovation des chambres est réussie et chaleureuse
A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A bientôt.
Bien cordialement,
Hugo, Assistant réception.
J
Jean-Louis Vigreux Google
accueil remarquable de professionnalisme en souriant (HUGO)j aimerais beaucoup etre accueilli comme ça dans toutes les régions et par toutes les équipes .je recommende tres fortement .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif.
Cela a été un plaisir de vous accueillir et d'avoir pu échanger avec vous.
En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel
Très bonne continuation.
Cordialement,
Hugo, Assistant réception.
A
Anaick Rissel Google
Nous avons passé un agréable moment en famille. La localisation permet le calme. L'équipe que nous avons rencontré était agréable, discrète et très efficace. Le petit déjeuner nous a également beaucoup plu, notamment les oeufs brouillés. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
Hugo, Assistant réception.
A
Anthony Boussage Google
Énormément déçu par cet hôtel, j’ai l’habitude de dormir dans les hôtels suite à mes déplacements avec mon travail, c’est la première fois que je fais un B&B Et ça sera bien la dernière
Pas de réception, j’ai dû attendre que quelqu’un arrive alors que ma réservation était déjà faite sur Internet les chambres c’est tout sauf ce qu’il y a indiqué sur le site Internet. Les matelas sont extrêmement dur donc pas confortable on dort sur une planche de bois au niveau de la salle de bain on se croirait dans un hôpital, même le papier toilette et C’est des bouts de papier 80 € la chambre soi-disant trois étoiles et ben sincèrement il y a des choses à revoir à vie plus que négatif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
Alycia, Stagiaire
m
monk martin Google
bonjour de passage sur cette région et serieusement honteux une personne chambre a coté recois des hommes pour des rendez vous je passe idée entendre des gissements et de plus je suis sorti de la chambre et je m'apercois que des hommes différents viennent pas serieux du tout en tout cas je ferais mon petit post sur un reseau pour explique cette maniere de procede juste honteux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Elle ne reflète ni nos valeurs ni le fonctionnement habituel de notre établissement.
Nous faisons le maximum pour garantir calme et respect entre tous nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas prévoir ce que chacun fait dans sa chambre et nous n’avons évidemment pas vocation à surveiller ou espionner les comportements privés.
Dans un cas comme celui-ci, il est très important de prévenir immédiatement la réception ou l’assistance. Nous aurions alors pu intervenir sans délai et mettre fin au dérangement.
Soyez assuré(e) que nous restons vigilants et que nous renforçons nos contrôles dès qu’un comportement inapproprié est signalé. Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez nous donner plus de détails.
Bien cordialement,
La Direction
F
Fabienne Bertin Google
Hotel récent, propre, confortable, cadre agréable en retrait de la circulation routière. Parking gratuit. Personnel sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Hôtel Brest Port du Moulin Blanc.
Cordialement,
Hugo, Assistant Réception.
P
PATRICIA COUGOULIC Google
Nous avons l’habitude de séjourner dans cet hôtel depuis 2021 lorsque notre fille a debuté ses études à Brest.
Nous avons toujours été bien accueilli et les chambres sont très propres et spacieuses.
Je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, d'autant plus venant d'habitués de notre établissement.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir le meilleur service possible.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
Hugo, Assistant Réception.
M
Marjorie Bleas Google
Chambre spacieuse, très bien équipée avec balcon terrasse donnant sur le jardin. Un gérant très aimable et une localisation parfaite. Je recommandes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et de recommander notre hôtel.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour à l'hôtel B&B Brest Port du Moulin Blanc.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Hugo, Assistant Réception.
l
lenor2015 Google
En premier lieu, un hôte d'accueil agréable, disponible et d'une gentillesse remarquable. L'hôtel est dans un parc arboré, au calme.|Les chambres sont modernes, spacieuses et à la literie très confortable. Le baby-foot mis à disposition gratuitement permet de passer des moments sympathiques.|Etablissement excentré mais c'est le gage d'un environnement calme.|Seul bémol, le petit-déjeuner à un prix un peu élevé. Les produits sont de qualité mais le choix n'a rien d'exceptionnel.
S
Sylvain Do Google
Joli hotel ! Chambre spacieuse, balcon sur parc arboré. Equipe accueillante avec un excellent petit déjeuner .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le cadre et notre petit déjeuner.
Toute l'équipe de l'hotel vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Shaikat, assistant
Y
Yves BERLAND Google
Arrivé sans réservation au préalable (contrairement à mes précédents séjours) une chambre familiale (je suppose dans les plus chères) m'a été attribuée alors que nous étions que deux avec mon fils cadet (23 ans). Je n'ai pourtant pas eu l'impression que l'hôtel débordait de clients. La literie pourrait être meilleure, un matelas somme toute de bonne qualité mais posé sur une planche, après une nuit on sent la dureté de la planche !! Un petit déjeuner correct mais qui là aussi pourrait être amélioré, ex : plus de lard grillé, des quantités et diversités de produits en baisses. Les atouts de l'hôtel, sa situation, le cadre et le calme relatif qu'il propose.
Sans réservation, franchement, je ne sais pas si je reviendrais ? CONCLUSION : pour ce séjour de 2 jours à 2 personnes, la note est beaucoup trop élevée eu égard aux prestations offertes. Peut beaucoup mieux faire !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berland,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Sachez qu'à votre arrivée, il ne nous restait que des chambres familiales et des chambres Confort Plus avec un grand lit. La différence de tarifs entre ces deux types de chambres était de moins de 10 €. Par conséquent, nous avons validé votre choix de chambre familiale. Pour profiter de nos meilleures offres, pensez à réserver à l'avance avec l'option d'annulation gratuite.
Le nouveau petit-déjeuner est actuellement en phase de test. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à trouver la formule optimale.
Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir très prochainement.
Cordialement,
Maria, assistante
A
Ahmed BENNOUR Google
Excellent séjour au B&b. Lit très confortable, chambre propre, et le CHAUFFAGE FONCTIONNEL même dans la salle de bain !
Personnel accueillant, souriant et serviable.
Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Brest Port du Moulin Blanc.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel et notre personnel nous touchent et nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
En espérant vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Hugo, Assistant Réception
A
Achlm Google
Nous avons apprécié séjourné dans cet hôtel. Nous sommes agréablement surpris par sa localisation, le calme des lieux. L'extérieur est agréable, arboré. Nous sommes venus en couple mais nous reviendrons volontiers avec nos enfants car les chambres sont spacieuses, l'extérieur est "clos". Merci beaucoup au personnel pour la gentillesse / l'accueil. Bonne continuation et peut-être à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Christine
F
Fabrice MAIER Google
Très bon hôtel propre et proche de la ville, bien qu'un peu excentré mais le prix est compétitif.
Petit bémol : aucun sèche serviette et manque de place pour étendre les serviettes, donc compliqué de garder une serviette d'un jour à l'autre sans pouvoir la sécher .
Avantage : chambre spacieuse avec petite table et chaise, permet de se poser et de manger sur le pouce si on le souhaite, micro-onde à disposition à l'entrée de l'hôtel pratique. Café et thé disponible dans la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre avis sur votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour, notamment de votre chambre.
Vos compliments sur notre hôtel renforcent notre engagement quotidien à offrir le meilleur à nos clients.
Nous avons toutefois pris note de votre commentaire concernant les serviettes et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services.
À bientôt !
Bien Cordialement,
Shaikat,Assistant.
d
delphine menard Google
Hôtel B&B propre, prix raisonnable pour 1 nuit avec petit déjeuner. Facile de réserver une chambre sur internet et rapidement on reçoit par mail toutes les informations nécessaires, numéro de chambre et code d’accès pour accéder à notre chambre sans avoir besoin de passer par l’accueil. Pratique car tu peux arriver à n’importe quelle heure à ta chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est un plaisir de lire votre commentaire positif sur notre hôtel.
Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Vos commentaires, notamment sur la procédure de réservation, ont été un véritable atout pour notre établissement.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Shaikat, Assistant.
P
Philippe GALLIEN Google
Très bon hôtel de passage.
Chambre spacieuse et confortable, salle de bain correcte.
Petit déjeuner riche et varié.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Johanna
Office Manager
Y
Yann Mas Google
La chambre est agréable et confortable. J'aime le balcon terrasse et l'absence de moquette dans la chambre c'est plus hygiénique. Le lit est confortable et la chambre très grande. Une adresse que je garderai pour un futur séjour
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Maria, assistante
F
François Miriel Google
Très bon accueil.
Cadre très sympathique notamment les chambres avec petit balcon.
Juste bémol le matelas est posé sur un simple planche de bois. Ce qui diminue le confort du lit, dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Cordialement,
Maria
la réception
P
Pauline Bochatay Google
L'accueil est correct. mais les lits sont très très durs. Un matelas sur une planche de bois... j'ai dû dormir sur la couette. Peu d'oreiller. Bref, peu de confort.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
B&B Hotels accorde une grande attention au confort personnel de nos clients. La qualité du sommeil est au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi la chaîne hôtelière B&B a choisi les matelas Bultex qui répondent aux standards les plus élevés en termes de bien-être, d'ergonomie et de produit innovant. Cependant, nous comprenons que les préférences personnelles peuvent varier, et il est possible que le type de matelas de votre chambre n'ait pas été à votre goût.
Sachez que notre hôtel dispose de chambres "Plus", qui offrent plus de confort à nos clients, y compris des oreillers supplémentaires.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et améliorer votre jugement.
Cordialement,
la réception
B
Brigitte le Baudour Google
Je suis une fidèle depuis 2009 de cet hôtel il est juste parfait : l'accueil, les chambres, la literie, les salles d'eau, le petit déjeuner et....cerise sur le gâteau le personnel. Maria était en congé j'ai fait la connaissance de Alexandre que je ne connaissais pas et qui su être à mon écoute: très agréable et pro.
La jeune femme au petit déjeuner aux petits soins avec moi est adorable.
Et quel bonheur de passer un moment avec Christine le lendemain matin au petit déjeuner !!!
Je reviens bientôt avec plaisir.
Merci à l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
C'est un grand plaisir de lire vos commentaires encourageants à la suite de votre dernier séjour, à mon retour de vacances.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement pour d’autres moments tout aussi agréables dans notre hôtel.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
Maria, assistante
S
Sophie Raguel Google
Hôtel très bien situé au dessus du port. Nous venions pour la 1ere fois sur Brest à 4. Chambre spacieuse ainsi que la salle de bain. Personnel très agréable à l arrivee.
Seul petit "bémol" le prix du petit déjeuner. A 4 ça chiffre vite avec des enfants (+ de 11 ans) surtout si ils ne mangent pas grand chose. Du coup nous avons mangé à l'extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en famille dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la taille de la chambre et de la salle de bain, ainsi que la propreté des lieux et l'accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le prix du petit déjeuner. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient ce tarif, mais nous comprenons que cela puisse représenter un coût, surtout en famille. Soyez assuré que votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Maria, assistante
C
Carine Dupont Google
Suite à un gros coup de fatigue j'ai opté pour cet hôtel. Super accueillis et propreté impeccable.
Seul petit bémol la chambre était surchauffée et nous avons mal dormi... Je n'ai pas vu le radiateur caché par un rideau et ne savais pas qu'il aurait été possible d'en parler à l'accueil en pleine nuit... Malheureusement j'étais beaucoup trop fatiguée... De même difficile de comprendre comment utiliser la télécommande tv un peu trop sophistiquée pour moi sans avoir une notice à proximité...
J'ai toutefois grandement apprécié la bienveillance du personnel à notre arrivée et recommande cet hôtel calme et confortable à condition de vérifier les radiateurs auparavant...😅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous aoir partagé votre retour.
Ensuite nous voulons nous excuser pour le désagrément que vous avez eu lors de votre arrivée. En effet, il se peut que dans certaines chambres les radiateurs peuvent être cachés par les rideaux. Nous n'hésiterons pas à en parler au personnel d'étage.
En revanche, nous essayons de mettre le radiateur à un niveau correct pour que la température dans la chambre soit agréable en ces temps de fraîcheur.
Nous espérons vivement vous revoir dans nôtre hôtel lors d'un prochain passage.
José, assistant alternant.
h
herve breton Google
Séjour très correct, la chambre n'est pas très grande mais très bien équipée et très confortable. A noter une télévision grand écran de qualité. Petit déjeuner excellent avec de très bon produits (bio pour les laitages) et du bacon et des oeufs ce qui est assez rare dans cette catégorie d'hôtels. Parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et apprécié le confort de votre chambre et que le petit déjeuner, avec ses produits de qualité et bio, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Maria, assistante
M
Maneine Nab Google
Logement spacieux y compris la salle de bain. Cafetière/bouilloire dans la chambre avec thé et café. Vraiment appréciable. Petit déjeuner chaud et agréable. Chambre très bien isolée et donc silencieuse avec Literie de qualité.
Personnel discret et sympathique.
Géographiquement très bien placé au dessus du port. Petit balcon pour soirée d'été 😁
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci infiniment pour votre retour si détaillé et positif ! Votre remarque sur notre personnel discret et sympathique nous fait très plaisir, car nous tenons à offrir un service accueillant et attentionné.
Nous espérons vous revoir à nouveau pour une autre belle expérience chez nous !
Bien cordialement,
Maria, assistante
l
laugui06p Google
Accueil très sympathique par un jeune homme.|Grand parking. Chambre très spacieuse, grande salle de bain, grand lit. Chambre au calme. Bémol pour le ménage: toiles d'araignées dans le coin des vitres. Celles-ci n'étaient pas très propres surtout le bout derrière les rideaux. La butée de porte était démontée et traînait dans la pièce.|Bon petit déjeuner, standard à la chaîne BB hôtel.
M
Manon Lefol Google
Très bon séjour au sein de cet hôtel. Les services étaient niquel, tout comme le personnel très aimable. Dommage que l'isolation des fenêtres ne couvrait pas le bruit attenant le soir sur le parking quand les touristes arrivaient au compte goutte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour dans notre hotel.
Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
A très bientôt,
Christine
Première de réception
A
Antoine Bodenez Google
J'ai réservé par erreur 1 chambre du vendredi soir au samedi matin au lieu du samedi soir au dimanche matin, lorsque je suis arrivé le dimanche matin pour prendre la chambre, la personne m'a expliqué qu'elle n'était pas la responsable et qu'elle devait me facturer une nouvelle chambre. Elle s'est justifié en expliquant qu'elle ne pouvait pas être certaine de ma non présence le jour précédent, je doute que cette vérification était impossible.
Dommage.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bodenez,
Merci pour votre séjour au B&B Hôtel Brest Port du Moulin Blanc.
Vous avez réservé une chambre pour la nuit du vendredi, malgré la confirmation de réservation, le mail de rappel la veille de l'arrivée prévue et le mail vous proposant de faire votre check-in en ligne, vous ne nous avez jamais prévenu avoir fait une erreur de date et n'avez demandé à modifier votre réservation. Votre chambre était donc prête pour vous vendredi comme convenu. A votre arrivée le samedi, nous n'avions pas de réservation à votre nom, il est parfaitement normal que vous ayez dû en faire une nouvelle. Avec un simple appel de votre part, nous aurions pu changer la date de votre réservation, vendre votre chambre le vendredi à un autre client et ne pas avoir à vous facturer 2 nuits.
Dommage comme vous dites.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,
Johanna
Office Manager
S
Sylvie Rémy L'Atelier de Syl' Impressions textiles Google
un joli hôtel bien décoré mais arrivées à deux personnes, l'accueil avec une borne est plutôt impersonnelle, ça perd de son charme.... On nous donne un code et on doit aller chercher notre chambre. On a vu "un humain" entre deux portes puis le lendemain au petit déjeuner et juste avant de partir. Je trouve dommage un joli lieu sans voir personne... Mais bon, la chambre est spacieuse, les lits confortables, la salle d'eau très propre, y a rien à redire. Et peu de bruit, on a bien dormi. Cette chambre nous a reçu après un concert à Brest Arena. Je conseille néanmoins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Christine
Première de réception
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B&B HOTEL Brest Port du Moulin Blanc
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