B&B HOTEL Chartres Le Forum

Arrivée tardive donc avec un code... qui n'a jamais fonctionné! J'ai pensé m'être trompée car il y a 2B&B côte a côte et le nom n'est pas écrit (le forum) mais non. Mon code a ouvert le portail pour me garer mais pas la chambre! J'ai été vérifier à la borne qui m'a donné le même code. Que j'ai réessayé et qui n'a jamais fonctionné! Pas de numéro d'urgence donc obligée d'aller dormir ailleurs.

+ Personnel agréable, souriant et serviable pour ceux que j'ai vu (petit déjeuner) + Connexion internet stable et performante + Matelas confortables + Chambres propres et en bon état - Isolation phonique quasi inexistante. Vous entendez TOUT : les gens sur le parking, les voitures qui roulent sur la voie rapide à 100m de là, les voisins de chambre qui parlent prennent leur douche, ... Ou, si vous avez en plus la malchance d'avoir la chambre à côté, la préparation du petit déjeuner. C'est sans doute le principal souci, qui empêche tout simplement tout repos, toute nuit complète, tant les nuisances alentours sont légion. A l'écriture de cet avis, une alarme sonne au loin, depuis plus de 15mn ... Et s'entend comme si la voiture était garée sur le parking de l'hôtel malgré tous les ouvrants verrouillés. - pas de réception ni même de n° d'appel en cas de souci. Ma douche evacuait mal l'eau, je n'ai pu entrer en contact avec personne avant le lendemain matin ... Quand je n'en avais plus besoin. - aucun oreiller supplémentaire, pas de couverture en plus au besoin, ... - Choix du buffet de petit déjeuner ultra limité et produits majoritairement de basse qualité

Hôtel avec des chambres donnant sur l’extérieur. Réception fermée. Je ne me suis pas sentie en sécurité . J’aurais dû lire les avis avant! Voisins bruyants qui parlent fort. Malheureusement je ne me suis pas bien reposée comme je le souhaitais.

Accueil très aimable. Déçus par la chambre 7. Les toilettes fortement entartrées. Les 2 appliques murales éclairent insuffisamment. (En plus l'une des appliques est derrière la porte de la sdb quand celle-ci est ouverte, ce qui dénote un souci de conception) J'ai nettoyé en arrivant toutes les surfaces avec des lingettes. Draps propres mais lit pas très bien fait. Sinon literie très confortable. Environnement assez bruyant mais la nuit a été calme une fois la fenêtre fermée. Le petit-déjeuner a été une très bonne surprise. Rien d'extraordinaire ni de très varié mais tout était bon et de qualité (oeufs, bacon, viennoiseries, café, jus de fruit)ce qui n'est pas si fréquent dans les hôtels. En particulier les expressos étaient très bons et c'est rare. Je ne sais pas quelle était la marque de café mais ne la changez pas ! L'hôtesse d'accueil présente au petit-déjeuner était elle aussi aimable.

Nous avions reçu un mail avec un numéro de réservation à utiliser en cas d’arrivée tardive. En arrivant, la borne était hors service… Sur la porte, un mot indiquait d’aller à l’hôtel d’à côté. À quoi sert alors ce numéro reçu par mail, si ce n’est à créer de la confusion ? À la réception de l’hôtel voisin, la réceptionniste a reconnu avoir commis une erreur sur notre réservation (qui était déjà prépayée via Hôtels.com). Résultat : nous avons dû repayer la chambre sur place. Elle nous a simplement dit que « Hôtels.com devrait nous rembourser ». Normalement ça se passe comme ça … Ce n’est pas normal : c’est à l’hôtel de gérer son erreur avec le site, pas au client de devoir faire les démarches. Le petit déjeuner a été une nouvelle déception. Arrivés à 8h40, il n’y avait plus qu’un seul choix de thé, quand on fait demande un thé à la menthe par exemple, on nous propose un tilleul menthe ! les fruits proposés étaient uniquement quelques pommes très abîmées au fond d’un panier, et pas d’autre alternative. Elle nous a dit il y en a plus quand on a fait remarque. Est ce normal? Plus de bacon non plus… on ne l’a pas souligné pour ne pas avoir 3 refus. À ce prix, ce n’est pas acceptable. Nous avons séjourné à l’hôtel ACE situé juste à côté : bien meilleur accueil, confort et service. Ici, nous ne reviendrons pas.

L’hôtel est couplé avec un autre. Il n’y a pas de réception sur place. Grâce à la qualité de la literie des b&b j’y ait bien dormi. L’hôtel fait vieillissant. La climatisation de ma chambre était inopérante.

Malheureusement très mauvaise expérience pour nous avec notre bebe de 2mois. Nous n'avons pas pu nous reposer car dans la chambre à côté il y avait des gens qui avaient la musique à fond, fumaient, parlaient fort et claquaient les portes sans se soucier des autres voisins. Tout cela jusqu’à 6h30. Et Impossible de joindre la réception car elle est fermée le soir pour obtenir une autre chambre.

On entend très fortement les bruits extérieurs. Par ailleurs, nous devions recevoir le numéro de la chambre et le code d'accès avant notre arrivée : ce qui n'a pas été le cas malgré le check on qui avait été fait.

J’ai séjourné récemment dans cet hôtel et, globalement, le séjour s’est bien passé. En revanche, j’ai été très surpris et déçu par la gestion du petit-déjeuner. Le matin, je me suis présenté pour prendre le petit-déjeuner, sans l’avoir réservé à l’avance. On m’a refusé l’accès sous prétexte que je n’avais pas réservé la veille, alors que le buffet fermait dans 10 minutes et qu’il restait visiblement de la place. C’est une pratique étonnante pour un buffet, surtout sans aucune information préalable sur la nécessité de réserver à l’avance. En tant que client, j’aurais apprécié un minimum de flexibilité ou, au moins, une communication claire lors de l’enregistrement. Ce genre de détail ternit un séjour pourtant agréable. Dommage. Voilà on est dans l’accueil avec des cafés du distributeur de café mon équipe et moi