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À propos de B&B HOTEL Evreux
Hôtel low cost sobre avec chambres modernes. Wi-Fi et parking sécurisé gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1651)
Avis Google
4,2
1651 avis
5★824
4★570
3★148
2★49
1★60
B
Brice Souday Google
Expérience très très positif.
La direction et très à l'écoute des hôtes.
Fait le maximum pour répondre est orientée aux mieux Au attentes des hôtes.
Restaurant, visite, ect....
Nous reviendrons si nous avons l'occasion de repasser par Évreux..
Il faut y aller sans soucis.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle expérience parmi nous. Toute l'équipe, et la direction en particulier, met un point d'honneur à être à l'écoute de nos hôtes, à les conseiller au mieux et à les accompagner, que ce soit pour des recommandations de restaurants, de visites ou pour toute autre demande durant leur séjour.
Savoir que vous reviendrez avec plaisir si vous repassez par Évreux est la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Évreux !
L
Louise perledelait Google
Hôtel et chambres propres.
Personnel agréable et sympathique.
Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel et de nos chambres, ainsi que l'accueil agréable et sympathique de notre équipe.
Votre satisfaction et votre recommandation sont une très belle récompense pour l'ensemble de notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Évreux !
M
Mickael Mattéo Google
Accueil au top, réceptionniste sérieux et professionnel avec une belle touche d'humour qui a plu aux enfants.
Chambre pour 4 personnes au top en tout point.
Petit déjeuner varié.
Un hôtel où je retournerai si je repasse dans la région.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre réceptionniste, son professionnalisme ainsi que sa touche d'humour qui a su faire sourire vos enfants. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous sommes également heureux que votre chambre familiale ait pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la variété de notre petit-déjeuner.
Savoir que vous choisiriez de nouveau notre établissement lors d'un prochain passage dans la région est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, avec toute votre famille, au B&B HOTEL Évreux !
F
Fatima El Harmaci Google
Super accueil, très bien placé et accueil chaleureux. Je le recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et sont une belle récompense pour l'ensemble du personnel.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement
RM
A
Aline Loizon Google
Nous remercions sincèrement nos hôtes qui ont été fait preuve d'une grande gentillesse et bienveillance à notre égard. Chaque service demandé a été honoré avec sérieux et toujours le sourire, merci à vous et à bientôt.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes et contribuer à rendre votre séjour agréable. La gentillesse, la disponibilité et le sourire font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre chaque jour à nos clients, alors vos mots sont une très belle récompense pour toute notre équipe.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre bienveillance à notre égard.
À très bientôt avec grand plaisir au B&B HOTEL Évreux !
l
linda Google
Nous avons séjourné une nuit pour une étape. Nous sommes arrivés tardivement et nous avons reçu tous nos codes pour rentrer sereinement dans l’hôtel et le parking sécurisé . La qualité de la chambre est parfaite( propre ) pour le prix et très calme. Même le matin. Bonne insonorisation . nous avons pu rencontrer l’hôtelier qui est très sympathique avant le petit déjeuner et vraiment pour le prix on peut pas faire mieux . Petit déjeuner était qualitatif. je recommande vivement cet hôtel. Bravo à toute l’équipe et merci .
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous fait particulièrement plaisir !
Nous sommes ravis que votre étape parmi nous se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes heureux que votre arrivée tardive se soit passée sereinement grâce à notre système d'accès et que vous ayez apprécié la sécurité de notre parking.
Vos compliments concernant la propreté de votre chambre, son calme, la qualité de l'insonorisation ainsi que notre petit-déjeuner sont une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes également très touchés par vos mots à l'égard de notre hôtelier. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous avant le petit-déjeuner.
Votre recommandation et votre « bravo à toute l'équipe » nous encouragent à poursuivre nos efforts chaque jour pour offrir le meilleur accueil possible à nos clients.
Un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Évreux !
C
Christelle Gosset Google
Chambre propre, petit déjeuner avec buffet également très correct, bon accueil des hôteliers, dépannage rapide, environnement calme
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre buffet petit-déjeuner, le calme de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux d'avoir pu intervenir rapidement pour répondre à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Évreux !
L
Lucia Bertolini Forno Google
Très bon hôtel, propre et avec tout confort
Réponse du professionnel : Merci !
y
yohann barbarand Google
Très bon accueil du responsable et de ses salariés. Hôtels très bien situé et calme. Chambre sobre, propre, fonctionnelle et climatisée.. le top lors de journées caniculaires. Parfait pour quelques jours.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre responsable et de toute notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l'ensemble du personnel.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, son calme ainsi que votre chambre, que vous avez trouvée propre, fonctionnelle et agréablement climatisée. En cette période de fortes chaleurs, nous sommes ravis que la climatisation ait contribué à rendre votre séjour plus confortable.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Évreux !
C
Catherine Brémond Google
Séjour très agréable, bon rapport qualité prix, très bien situé et restaurant à proximité. Chambre bien équipée et grand lit, calme. Agent de sécurité qui rassure. Parking fermé.
Réponse du professionnel : Ravi d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé !
Cordialement
g
guy beaubijat Google
Pas d'accueil.il faut faire sa réservation avec un interphone et un guichet automatique.sinon les chambres sont propres confortables et silencieuses .centre commercial et restauration a proximité
Réponse du professionnel : Merci pour votre super note !
Nous avons des horaires d'ouvertures si vous préférez avoir un accueil physique ! ( nous préférons aussi :)
Ravi d'apprendre que nos services vous aient convenu !
Au plaisir de vous revoir !
l
laurent guillemard Google
Bonjour, mauvaise expérience.
Le lit, un caisson de bois recouvert d'une planche. Pas d'accueil on voit juste les hommes et femmes de ménage. Le matin. En plus du prix de l'hôtel quand on arrive ? Il faut repayer une taxe. La réservation et l'entrée dans l'hôtel se passe sur marchine pour payer pour récupérer le numéro de la chambre. Et le code de la chambre.(porte de la chambre)Si vous sortez dehors, vous êtes obligés de refaire le code de la chambre. Sur le digicode mais bien sûr on ne vous le dit pas. Il faut avoir une voiture le samedi, la très peu de transport en commun. Voir quasiment pas du tout. Le dimanche pas de transport en commun. Hôtel retiré du centre-ville. Et pas de rentrer dans l'hôtel avant 14h. Même pas quatorze heures moins cinq je conseils pas cet hôtel sans accueil sans renseignements. À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout les points évoqués dans votre avis sont indiqués lors de votre réservation.
Lorsque vous réservez via une plateforme de réservation , certaines ne prennent pas en charge la taxe de séjour , ce qui ai précisé en reste à charge dans votre réservation.
Les horaires d'ouvertures également sont indiqués si vous préférez un accueil physique et l'heure du check in qui est 14h00. Si vous arrivez avant , il se peut que la chambre ne soit pas prête.
Pendant les heures de fermeture , pour des raisons de sécurité, seul le code de la chambre peut ouvrir la réception .
Pour finir , un arrêt de bus est au bout de notre rue et passe plusieurs fois par jour le samedi.
Bonne continuation
Cordialement
S
Seb Retro Google
Top hôtel, sûrement le meilleur b&b que j’ai fais, spacieux et literie très confortable j’ai dormis comme un bébé, ce serai bien d’appliquer ça à l’ensemble de la chaîne
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Evreux.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
G
Guillaume C Google
Hôtel bien situé et propre.
Parking sécurisé
Réponse du professionnel : Merci !
G
Gérard Bouillet Google
Hôtel climatisé bien situé, avec grand parking et restaurants à proximité
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour !
T
Tany T. (Tany) Google
Très bon séjour, chambre de taille correcte, plein de restos et un centre commercial juste à côté, et le petit plus, une station de recharge pour véhicule électrique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre, notre emplacement à proximité immédiate de nombreux restaurants et du centre commercial, ainsi que la présence de notre borne de recharge pour véhicules électriques, un service de plus en plus apprécié par nos voyageurs.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre passage à Évreux.
À bientôt,
L'équipe B&B HOTEL Évreux
N
Nathalie VIRGILAN Google
Chambre correcte pour le prix annoncé.
Emplacement proche de zones industrielles et commerciales.
Bon petit-déjeuner.
Petits bémols : code d’accès pas envoyé avant mon arrivée malgré mon Check-in online.
Dérangée tôt le matin par des femmes de ménages à deux reprises lors de mon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous allons faire un point avec la société de ménage et également faire vérifier , avec le service concerné , l'envoi des codes via le Check in
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
D
David Baumgarten Google
J’ai pris une seul nuit pour une chambre de deux personne le lendemain avant de partir j’ai demander une serviette pour prendre ma douche pas très aimable et pas aceuillant et très aigri car il disent avoir droit seulement à 2 serviette et niveau qualité du lit cetai ni plus ni moin que de dormir sur une planche a bois
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous rappelons néanmoins que nos standards de préparation de chambre sont simples : une chambre pour deux personnes est équipée de deux serviettes.
Nous précisons également que vous vous êtes présenté à la réception torse nu afin de demander des serviettes supplémentaires. Cette tenue n’étant pas appropriée dans les espaces communs de l’hôtel, notre équipe vous a simplement demandé de vous vêtir tout en vous rappelant les équipements prévus dans la chambre. Cette situation a pu influencer votre perception de l’échange avec notre personnel.
Concernant la literie, nous sommes navrés qu’elle n’ait pas correspondu à vos préférences personnelles. Nos matelas sont choisis selon les standards de confort de la chaîne et les retours de nos clients sont généralement positifs à ce sujet.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
R
Rachid Ellouxe Google
L'hôtel est très bien situé et les équipements sont de bonne qualité. Cependant, j'ai été déçu de constater que le ménage n'a pas été fait dans ma chambre le deuxième jour. C'est dommage car le reste de la prestation est très correct
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de nos équipements. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ait globalement satisfait.
Concernant le ménage non effectué lors de votre deuxième journée, nous comprenons votre déception. Nous proposons effectivement sur notre site certaines offres à tarif plus attractif incluant une formule sans ménage pendant le séjour. Cette information est indiquée sous le tarif concerné au moment de la réservation.
Si toutefois cela ne correspondait pas à l’offre réservée, nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnée. Notre équipe reste également disponible à la réception afin de répondre aux demandes complémentaires durant le séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement.
m
marine b Google
Hotel agréable et propre. Très bon accueil. Malgré qu'il soit proche d'une route très passante, c'est silencieux. Facile à trouver.
Il y a du choix pour le petit déjeuner. L'hôtel est proche d'une zone commerciale.
Check in fait à distance et aucun souci de réception des codes et de notre chambre. Un séjour agréable.
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour !
Ce fut un plaisir de vous recevoir , ravi d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé !
A très vite !
f
fravan Google
Pratique,propre,situé sur une très grande zone commerciale, facile d accès, prix raisonnable, ideal pour passer des nuits calmes
P
Pierre Google
Belle expérience, je recommande.
Relation de qualité et personnel attentif.
Attention ++ du patron qui baisse le store à son initiative parce qu'il a repéré que je suis ébloui par le soleil au petit déj. ☀️👍
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Evreux.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Merci d'avoir souligné son initiative ! :)
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
M
M. Google
Très déçu à peine entrer dans la chambre la porte des toilettes était grande ouverte du coup ça puait la pisse dans toute la chambre obligé de laisser la fenêtre ouverte au moins 3 bonnes heures avant que l'odeur ne se dissipe donc vraiment très très déçu c'est clair que je n'y retournerai pas
Réponse du professionnel : Très surpris par votre retour.
Pourquoi dans ce cas ne pas être venu en faire part à la réception ?
La chambre était elle faite?
L'heure du check in était il respecté ?
Quand bien même, nous allons faire un point avec l'équipe de nettoyage.
Cordialement
M
Marnie Letombo Google
C’est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, et tout était parfait comme d’habitude. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation !
A très vite !
V
Vincent Google
je le recommande à 200%, accueil, serieux, gentillesse, qualité du petit dejeuner, les viennoiseries sont cuites sur place le matin à 5h30 par le gérant ! arretez-vous une fois et vous y reviendrez à coup sure !
Vince
Réponse du professionnel : Merci Vincent pour votre super retour ! C'est un réel plaisir de vous recevoir chez nous. Vous êtes ici chez vous !
Votre chambre vous attend ! :) A très vite.
R.
G
Gamelover Google
J’ai séjourné dans cet hôtel récemment. Dans l’ensemble, la chambre était très propre et l’environnement calme, ce qui est appréciable.
Cependant, j’ai rencontré plusieurs problèmes. La salle de bain était malheureusement mal conçue : à chaque douche, l’eau inondait le sol et l’évier était bouché. De plus, il n’y avait personne à l’accueil pour signaler ces soucis.
Un point important à améliorer concerne la sécurité. En rentrant tard dans la nuit, j’ai été suivie par un groupe d’hommes en voiture. Le système du portail n’est pas assez simple ni rapide, ce qui ne permet pas de se sentir en sécurité dans ce genre de situation. Heureusement, mon copain était là pour m’aider à rentrer rapidement.
En résumé, un hôtel propre et calme, mais avec des améliorations nécessaires au niveau des équipements et de la sécurité.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le calme de l’établissement, des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la salle de bain. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe technique afin d’y remédier rapidement.
Concernant l’absence de personnel à l’accueil, nous tenons à vous préciser qu’une borne d’urgence est disponible durant les heures de fermeture de l’établissement, permettant de nous contacter en cas de besoin.
Au sujet de la situation que vous évoquez en rentrant tard dans la nuit, nous comprenons votre ressenti. Il est toutefois fort possible que le groupe de personnes mentionné fasse partie de la clientèle de l’hôtel. Par ailleurs, notre système de sécurité est opérationnel : le portail est fermé la nuit, un accès piéton reste disponible et l’ouverture du portail se fait uniquement à l’aide d’un code sécurisé, idem pour l'accès à la réception de l'hôtel
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La direction
s
severine bouchonville Google
Idéalement placé en entrée de ville, on a apprécié la propreté de notre chambre, le calme et l'hôtel et le parking sécurisé la nuit.
Réponse du professionnel : Merci !
s
sylvain vauthier Google
Accueil personnalisé et super gentil. Hôtel bien situé et calme.
On a passé un bon séjour dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Evreux.
Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
C
Céline Riviere Google
Mon séjour dans cet hôtel a été très agréable . Proche d’Evreux centre il est idéalement situé. Hôtel calme, propre et bien fréquenté. Petit déjeuner sympa, le personnel est agréable et souriant. (De bon matin ça fait plaisir). Parking sécurisé la nuit. Bref, une très bonne expérience que je renouvellerai lors de mon prochain passage à Evreux.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Evreux
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau!!
M
Martin 51 Google
Cette note n'est valable que pour leurs services téléphoniques.
Le numéro est surtaxé, de nombreuses minutes s écoulent avant d'avoir un conseiller.
En pleine journée vous tombez sur une hotline générale incapable de répondre à vos questions sur l hôtel d'Évreux.
Impossible d'avoir le standard d'Évreux avant 17h00.
Deux appels surtaxés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant votre expérience téléphonique.
Toutefois, nous souhaitons préciser que les difficultés rencontrées avec la ligne surtaxée et la plateforme téléphonique ne dépendent pas directement de notre établissement. En publiant cet avis sur notre page, cela pénalise malheureusement notre hôtel alors que nous ne sommes pas responsables de ce service.
Pour joindre directement la réception de l’hôtel d’Évreux, nous vous invitons à consulter les horaires d’ouverture indiqués sur notre site internet. Cela permet généralement d’éviter les temps d’attente et d’obtenir une réponse plus rapide et adaptée à vos besoins.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain contact.
Cordialement,
La direction
G
Gregory Bem Google
Nous étions composés de 62 personnes voyageant en bus. De l’envoie de l’attribution des chambres jusqu’au petit déjeuner : tout fut parfait. Encore merci aux gérants !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bem,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre groupe a apprécié son séjour et que tous les aspects de votre visite ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir !
Cordialement,
B&B HOTEL Evreux
a
aurelie paradis Google
J'ai l'habitude de réserver dans les hôtels b&b ou autres. Suite a un soucis d'annulation du mauvais hôtel, ma chambre n'était plus disponible sur une nuit ( chambre 4 personnes) l'hôtelier a été d'une gentillesse rare, il a pris le temps de me trouver une solution. Je n'ai pas pu le voir a cause de notre planning du we. Mais vraiment merci et bravo pour ce professionnalisme. L'hôtel est satisfaisant attention tout de même à l'eau qui est devenue brûlante pendant ma douche. Hôtel bien situé à côté d'une zone avec différents restaurants.
Réponse du professionnel : Ravi d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé! Nous allons faire vérifier la chambre concernant la température de l'eau.
Ce fut un plaisir de vous trouver une solution avec un peu de chance, il faut le reconnaître 😊 a très bientôt !
F
FORT Yann Google
Excellente expérience.
Chambre propre et silencieuse bien que près de la N13.
Check in numérique qui fonctionne bien.
Petit déjeuner très satisfaisant avec du pain et des viennoiseries fraîches.
Je recommande.
f
fabbsu Google
Nous avons été agréablement surpris de la qualité de l’établissement. Habitués de ce type d’hôtel pour y séjourner quelques heures dans la nuit , celui-ci était d’une qualité supérieur aux autres de sa catégorie de part la qualité de la chambre ( grande ) d’une belle literie ( matelas récent et très confortable ) salle d’eau facile d’utilisation et propre .|Arrivée sécurisée en dehors des heures d’accueil sans souci ( parking comme entrée hôtel ) . Il y avait même un gardien a l’intérieur de l’établissement lors de notre séjour , c’est toujours appréciable .|Petit bémol sur le petit déjeuner au sujet de œufs brouillés ( prépa industrielle non satisfaisante ) autrement au regard du tarif global il n’y a pas mieux dans les environs en terme de rapport qualité/prix
R
R CRAGRE Google
L'hôtel est d'un très bon rapport qualité prix. Je roule en véhicule électrique et un hôtel avec sur son parking des bornes de recharge rapides ou lentes, en nombre et qui fonctionnent : c'est suffisamment rare pour être souligné. De plus, avec le choix de restaurants tout à côté.
Sans hésitation j'y reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Ravi d'apprendre que les bornes vous aient satisfaites !
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
M
Magali Grammatico Google
Réservation faite sur la plate-forme donc échange téléphonique avec une dame hier soir qui me confirme la réservation de 2 chambres quadruplés en prenant mon numéro de carte bancaire pour l’empreinte.. on se présente 1/2 heure après.a l’hôtel et aucune réservation faite.. quelle honte et personne ne vous aide à trouver un autre hôtel le soir à 19h… au CIB service au CIB sérieux par contre pour enregistres n’étais de carte bancaire ça ils savent faire… à ÉVITER
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification , aucune réservation n'a été retrouvé dans aucun hôtel de la chaine pour le soir évoqué , surtout que notre établissement était complet depuis la veille.
Vous évoquez un appel à la centrale de réservation , qui , précision qui a son importance , n'est pas directement notre établissement.
Vous notez l'hôtel , sans avoir eu affaire à nous directement et en n'ayant pas séjourné non plus.
En précisant que ce n'était pas vous qui deviez y séjourné mais vos équipes , qui d'ailleurs , nous ont indiqué que ce n'était pas la première fois qu'on "oublié" de réserver pour eux.
Nous demandons donc aux potentiels lecteurs de votre avis , de ne pas tenir compte de celui-ci
Bonne fête de fin d'année ,
Cordialement
Y
Yohann Collet Google
Un hôtel propre et facile d'accès avec tout à proximité. Une nuit calme et un petit déjeuner parfait. Merci à la personne de l'accueil qui a été très agréable.
Je n'hésiterais pas à repasser une nuit sur place 😉
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour !
Ravi d'apprendre que l'accueil vous ayez apprécié l'accueil !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
E
Emilia Semeonova Google
Points forts :
Les chambres sont très propres, le personnel est agréable, le petit déjeuner correct, zero bruit la nuit, les lits confortables, accueil automatique.
Points faibles :
Les places de parking sont limitées, on entend les réveils des ouvriers qui se lève à 6h, puis leur douches, portes etc, l'accès parking mal indiqué sur le GPS, l'omelette à revisiter.
Conseil : quand vous vous enregistrez avec l' accueil automatique et il vous indique que vois êtes "non trouvé " , vérifiez aussitôt votre boîte mail, vous pouvez quand même avoir le code. d'accès.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !
Vos suggestions seront transmises au service concerné !
Au plaisir de vous revoir chez nous !
A
Audrey Marot Google
Rapport qualité prix très satisfaisante.
Par contre, couette 2 personnes petite, optez pour couette 260 sur 280 qui ira parfaitement pour 1 lit de 160.
De plus les serviettes de bain pas asser grandes
Mise a part ça rien a dire c était impeccable
Je recommanderai 100 % 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey ,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
S
Seb deejay Google
Séjour agréable . Personnel d’accueil et de ménage souriant et courtois .
Rien à dire
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour ! Ravi d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé et que l'accueil fut à la hauteur ! Au plaisir de vous revoir !
n
nicolas bouche Google
J’ai réservé une nuit par erreur via Hotels.com (environ 75 €). J’ai tenté d’annuler plusieurs jours avant puisque ça indique que c'est possible mais avec des frais d'annulation : un véritable parcours du combattant… et au final je n’ai jamais été remboursé.
J’ai contacté en parallèle Hotels.com et directement l’hôtel.
Avec Hotels.com : plusieurs tentatives d’appels n’ont même pas abouti, le numéro affiché étant surtaxé. Et quand on finit par avoir quelqu’un au téléphone, il s’agit de conseillers qui semblent ne pas bien comprendre notre langue et qui eux-mêmes sont difficiles à comprendre. Ensuite, on me balade d’un « assistant virtuel » à différents conseillers qui semblent ne pas comprendre ma demande. À chaque fois, promesse de rappel ou de confirmation : rien n’est jamais venu. Le premier m’assure qu’il rappellera sous 3 heures – silence total. Le second me dit qu’il doit transmettre à ses responsables mais ne confirme rien. Un autre me demande si je parle anglais, puis me transfère à une conseillère anglophone qui promet de me rappeler le lendemain au plus tard – elle non plus ne rappellera jamais. Bref, une perte de temps considérable pour zéro résultat.
Avec l’hôtel : la première personne que j’ai eue au téléphone (peut-être un réceptionniste) s’est montrée polie mais totalement indifférente, se contentant de me renvoyer vers Hotels.com. Ensuite, j’ai eu une autre personne, qui me donnait clairement l’impression d’être le gérant : arrogance incroyable, mauvaise foi manifeste et refus complet de reconnaître la moindre responsabilité. Il critiquait ouvertement Hotels.com, en me disant qu’il ne fallait surtout pas réserver via ces plateformes… alors que son hôtel est partenaire et encaisse bien les réservations par ce biais. Une hypocrisie totale. Et pour enfoncer le clou, cette personne n’arrêtait pas de répéter « comment ça ? », « c’est-à-dire ? », alors que mes propos étaient parfaitement clairs : il se moquait ouvertement de moi.
Quand j’ai proposé, à défaut d’un remboursement, un simple avoir pour une prochaine nuit (je viens régulièrement à Évreux), il a balayé l’idée en me répondant que « ce n’était pas ma demande initiale ». Autrement dit, aucune volonté d’arranger les choses, aucun respect du client.
Le pire ? Quand j’ai expliqué que je comptais laisser un avis négatif pour relater mon expérience, cette personne m’a répondu qu’elle porterait plainte contre moi pour diffamation. Non seulement elle refuse toute solution, mais elle cherche en plus à intimider les clients mécontents pour les réduire au silence. Je dois dire que ça m'a encore plus motivé pour partager mon expérience, il a tout gagné...
Résultat : de l’argent perdu, une réservation jamais utilisée, des heures gaspillées au téléphone, et surtout une certitude : Hotels.com et l’hôtel B&V d’Évreux méprisent leurs clients en agissant ainsi. Et si c’est ainsi qu’ils traitent un client avant même son arrivée, je n’ose imaginer la façon dont ils traitent ceux qui séjournent réellement dans cet établissement.
Mon conseil : passez votre chemin. j'ai eu le droit à de la mauvaise foi, de l’arrogance… et même des menaces.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les avis sont faits pour partager une bonne ou une mauvaise expérience lorsque le séjour a été effectué , ce qui n'est pas le cas pour vous. Mais vous avez souhaité tout de même mettre une note.
Pour répondre , nous ne commenterons pas la plateforme Hotel.com qui à son propre service client et son propre fonctionnement. Nous vous avons conseillé notre site direct et non pas critiqué Hotel.com , ce qui est bien différent de vos propos.
Concernant l'échange avec la direction , il a , contrairement à Hotel.com , pris le temps de vous appeler afin que vous ayez une réponse à votre demande de remboursement et également pour échanger sur un message de votre part sur le chat de la plateforme , dans lequel vous indiqué que vous mettriez " un commentaire négatif" si vous n'obteniez pas votre remboursement. Il vous a indiqué que vous pouviez le faire , tant que vous ne commentiez pas sur le confort ou sur la qualité des services de l'établissement , n'y ayant pas séjourné car il serait dans l'obligation de déposer plainte effectivement.
Vous n'avez pas eu de remboursement car vous avez choisi une offre NON REMBOURSABLE sur Hotel.com. Rien de plus clair sur les conditions de réservation.
Nous précisions que lorsque vous réglez sur des plateformes , celle ci nous communique une CB virtuelle avec un montant précis ( commission déduite ) Nous n'avons aucune possibilité d'action.
Pour finir , si le gérant vous a fait répéter , c'est simplement que vous parliez en même temps que lui et qu'il voulait s'assurer de bien comprendre vos dires.
Nous assumons toutes nos responsabilités mais pas celle des plateformes sur le suivi de client et les conditions tarifaires qu'elles imposent.
Ne tentez pas d'imaginer comment nous accueillons nos clients, notre réputation à ce sujet parle pour nous .
Bonne continuation M.BOUCHE
Cordialement
Le Gérant
C
Camara Mohmad Google
Hôtel au top propre calme … chambre très propre toute comme l’hôtel ! Facile d’accès… seul pépin le réceptionniste de la journée très fermé à du mal à répondre au bonjour ! Mes l’agent sécurité de accueille au top gentils agréable… le réceptionniste doit lui demandé quelque conseils d’accueils à l’agent sécurité .
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Ravi d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé ! Nous allons faire un point avec la personne présente concernant l'accueil , qui est pour nous un point essentiel !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L
Laetitia S. Google
Un hôtel au calme proche d'un centre commercial et du centre ville d'Évreux.
Chambre parfaite, wifi au top. Petit déjeuner vraiment abordable ( buffet bien garni), distributeur de boissons chaudes dans le hall, c'est un vrai plus. Le personnel est à l'écoute.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser votre ressenti concernant votre séjour !
Ravi d'apprendre que nos services vous ai plu !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
N
Nicolas Google
Hôtel bien situé, propre avec parking sécurisé. Bon rapport Qualité/prix
Accueil très sympathique, à l'écoute et très disponible. Il a vraiment facilité notre séjour. Un grand plus.
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour concernant votre séjour.
Merci également pour votre gentil commentaire sur l'accueil , ce fut un vrai plaisir de vous accueillir pour ce weekend important !
Prenez soin de vous !
A
A.S. SMITH ALINE Google
Accès facile, parking sécurisé.
Chambre calme, bien insonorisée.
La climatisation et la terrasse extérieure derrière l'hôtel sont un vrai plus pendant de fortes chaleurs.
La personne à l'accueil est courtoise et souriante.
La propreté de l'hôtel est remarquable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour concernant votre séjour sur notre établissement ! Lire votre commentaire est une réelle source de motivation pour notre équipe !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement
C
Catherine Jerome Google
Bon rapport qualité prix. Très propre au niveau de la chambre. Chambre spacieuse. Petit déjeuner basique pouvant être amélioré. Accueil le soir nickel. L'equipe au petit déjeuner manquait d'amabilité et de service client.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour!
Nous allons faire le point avec l'équipe du matin car l'accueil de nos clients et l'une de nos priorités!
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement
8
804AlainB Google
Bien dormi, matelas meilleur que le mien, pas de bruit autour de la chambre.|Chambre propre, avec tout le nécessaire. A 3 kms d'Evreux, mais on y trouve le calme. Petit déjeuner en buffet très fourni et très divers. Très bon rapport qualité - prix.|Je suis arrivé à 16h. Pas de réceptionniste, un peu galère avec le clavier. Mieux vaut s'enregistrer avant de partir de son domicile et avoir les codes sur son portable.
n
nathalie bohrer Google
Hôtel calme et propre, petite terrasse ensoleillée pour prendre son petit déjeuner dehors. La déco de la chambre est sympa.
Mention spéciale au réceptionniste Rico pour sa gentillesse et son humour, très avenant. C'est agréable d'avoir quelqu'un dès le matin avec le sourire et de bonne humeur pour vous accueillir.
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !
Ricco vous remercie pour la mention spéciale :)
Au plaisir !
T
Tiphaine Google
Satisfaite de mon séjour malheureusement les oreillers sont un peu trop mou pour ma part. De plus, la formule petit déjeuner je ne l'ai pas prise pour une raison de budget peut-être revoir son prix ?
Dans l'ensemble c'est excellent, les chambres sont bien isolées et insonorisée.
Réponse du professionnel : Bonjour TIPHAINE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Concernant les oreillers , nous lançons une campagne de renouvellement d'oreillers aujourd'hui ! Il vous faudra revenir chez nous pour constater le changement :) Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
J
Jonathan De Almeida Google
Super hôtel propre et accueillant dans un cadre élégant et silencieux , les gérant sont d’une grande gentillesse.
J’ai séjourné 3 jours pour un déplacement professionnel, rien à redire.
Je reviendrais avec plaisir.
Parking spacieux et sécurisé.
Petit point d’amélioration que je pourrais suggéré: mettre à disposition une affichette à accrocher sur la porte de la chambre si l’on ne souhaite pas que le nettoyage soit fait.
Bonne continuation à toutes les équipes
Réponse du professionnel : Merci M De Almeida ,
Ce fut un plaisir de vous accueillir chez nous
NB Les affichettes existent déjà ;)
Bonne continuation à vous également en vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année!
R&P
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B&B HOTEL Evreux
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