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À propos de B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
Chambres simples, avec couchage personnalisé dans un hôtel simple et camion à pizza sur site en soirée.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1146)
Avis Google
4,0
1146 avis
5★460
4★413
3★158
2★62
1★53
F
Fleur Grévoz (“Fleurette”) Google
J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel propre et bien aménagé.
Personnel très sympa , souriant et poli.
Je recommande à 100 % !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Emmanuelle
Directrice
E
Estelle JEANTON Google
Excellent séjour au B&B Hôtel de Nantes !
Nous avons passé une nuit dans cet établissement et tout était parfait. La chambre était très agréable, propre et bien entretenue. Nous avons particulièrement apprécié la mezzanine ainsi que les deux lits dédiés aux enfants, qui rendent l'espace très pratique pour une famille.
Autre point très appréciable : la climatisation avait été mise en route avant notre arrivée, ce qui nous a permis de profiter immédiatement d'une chambre fraîche et confortable malgré la chaleur extérieure.
L'accueil, le confort et la propreté étaient au rendez-vous. Rien à redire, nous recommandons cet hôtel sans hésitation et y reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
L'equipe du B&B HOTEL PARC EXPOS LA CHAPELLE
M
Mister S (Spydix69) Google
Nous sommes passés pour utiliser les bornes de recharge, portails fermé. Aucun contact aucune info tres tôt le matin, aucun Qr code, après avoir réussi à rentrer en attendant que quelqu'un sorte j'ai contacté l'assistance, la personne a été très désagréable et m'a informé que les bornes était uniquement réservé pour les personnes de l'hôtel. Sauf que la station de rechargement appareil sur les applications comme 24/24. Quand la hôtel a été ouvert je me suis dirigé à la réception où on m'a "gentiment" dit qu'il fallait scanner le Qr Code sur un ton plus que désobligeant, j'ai donc fait mon mea culpa et retourner voir le portail, ou aucune information n'est affiché.
Donc là prochaine fois avant d'être désagréable et désobligeant, merci d'afficher clairement les informations à l'entrée de l'hôtel.
Un hôtel est censé être un endroit agréable, dans celui-ci j'ai clairement eu l'impression d'aller rendre visite à un pote en prison. Le mec à l'accueil avait la même amabilité.
Je ne suis pas sûr que engie soit au courant de vos manières de mettre en "libre-service" leurs bornes.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre ressenti, que nous jugeons infondé. Notre réceptionniste vous a pourtant assisté avec professionnalisme en vous expliquant le fonctionnement des bornes de recharge, accessibles 24h/24, ainsi que l'utilisation du QR code visible sur le portail pour l'accès aux installations.
L'amabilité de notre personnel est reconnue par notre clientèle habituelle. Il est donc surprenant de recevoir de tels reproches alors que nous vous avons renseigné gentillement.
Cordialement,
La Direction
B&B Nantes Parc Expos La Chapelle
M
Marina Goncalves Google
Dommage que la femme de ménage vienne frapper à la porte pour faire le ménage à 10h en sachant qu’on pouvais rendre la chambre à 12h. Nous somme arrivé à 1h30 du matin. J’ai un bébé de 7 mois ça nous a tous réveillé et après avoir 5h de route derrière tous le monde et fatigué. Sinon très propre et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle.
Nous sommes désolés d'apprendre le dérangement causé par nos équipes de nettoyage des chambres. Nous allons refaire un point avec elles afin d'éviter un maximum d'importuner les personnes en chambre. Aussi, afin d'éviter tous problèmes de ce genre, nous vous invitons à placer sur votre porte, la pancarte indiquant que vous ne souhaitez pas être dérangé.
Nous espérons que cet incident ne vous empêchera pas de revenir séjourner chez nous , où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du B&B HOTEL PARC EXPOS LA CHAPELLE
X
X LEYS Google
Accueil simple et agréable. La chambre est propre, la literie est ferme. L isolation phonique est bonne. Le petit déjeuner est simple mais complet. Hôtel simple, parfait pour une halte.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Emmanuelle
Directrice
S
Sofiane Fourmas Google
Code d’accès non reçu malgré le Check-in réalisé à l’avance pour cela. Etant arrivé à 22h cela aurait été pratique accéder immédiatement au parking et ne pas perdre du temps à la borne.
Nous étions avec 2 enfants en bas âge, la chambre était au 2eme et dernier étage, mais pas d’ascenseur ce qui n’est pas pratique du tout avec poussette et bagages.
La chambre est très petit, très difficile de circuler en bas avec le grand lit surtout quand on est 4.
Le point le plus négatif est la chaleur dans le chambre ! Il faisait 25° et grand soleil samedi à Nantes, la température dans la chambre était donc très élevée et encore pire dans la mezzanine.
La Clim ne fonctionnait pas impossible donc de rafraîchir.
C’est dommage car mise à part ça, l’emplacement est pratique (15 min de l’aéroport et 20 du centre en voiture)
Et la chambre était très propre, c’est appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'equipe du B&B HOTEL PARC EXPOS LA CHAPELLE
6
621quentinm Google
Un hôtel minimaliste en terme d'espaces dans la chambre, mais qui a le confort de literie et la propreté appréciable au regard du prix payé. Le petit déjeuner est également qualitatif au regard de l'enseigne : oeufs brouillés, bacon, yaourt malo, etc.|Bon rapport qualité prix
S
Sabrina Mlioui Google
Très bon hôtel, c’est super d’y aller surtout au dernier moment en cas de galère !
On peut réserver sur une borne à l’entrée de l’hôtel et le code de la chambre ouvre le portail donc super même sans le staff :)
Propre, calme et super
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Emmanuelle
Directrice
A
Anaëlle Brossard Google
Cet hôtel nous a sauvé ! Sans exagération, nous avons été pris au piège par la neige hier soir et avons dû trouver un endroit où dormir en urgence sans quoi nous aurions dû dormir à -6° dans la voiture ou faire du porte à porte. Chambre impeccable et spacieuse avec produits d'hygiène déjà installés (distributeurs de savon, shampooing et gel douche),prix abordable, le fait de pouvoir check in à n'importe quel moment est vraiment super ! Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Anaëlle,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Fanély, adjointe de réception
L
Loïc Arhiman Google
Le checkin a distance et l'entrée par des coursives permet une arrivée tardive simple et un confort vis a vis du bruit.
Une précision plus claire de l'heure de libération de la chambre serait un plus : information trouvée uniquement en se rendant sur le site car non précisé sur la réservation et la femme de ménage est venue plusieurs fois vérifier s'il y avait quelqu'un avant l'heure limite pour faire la chambre. Trouver un moyen pour signaler quand la chambre est libérée permettrait plus de tranquillité d'esprit (un écriteau fixe à retourner ou à basculer sur la porte par exemple ?)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.
A très bientôt parmi nous !
Fanély, adjointe de réception
A
Axelle Raynal Google
Nous avons séjourné deux nuits à l’hôtel Nantes Expo La Chapelle. Nous étions 2 avec un bébé. Nous aurions dû choisir une chambre un peu plus grande car avec le lit bébé pour circuler ce n’était pas si simple (lit bébé collé entre le mur et le lit). Mais dans l’ensemble l’hôtel et la chambre était bien entretenue et propre. Nous avons pris les petits déjeuner qui était très bien et de bonne qualité. Le monsieur qui était à l’accueil et au petit déjeuner, était très gentil et attentionné de savoir si personne ne manquait de rien. Nous avons apprécié le séjour malgré la petite chambre (erreur de choix de notre part et non de la faute de l’hôtel).
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
Emmanuelle
Directrice
C
Christelle Barbe Google
Hôtel dans lequel je vais une fois tous les deux. Proximité avec le lieu de ma réunion pratique. Mais il faut louer une voiture de la gare.
Réponse du professionnel : Chère Christelle Barbe,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que notre emplacement vous soit pratique pour vos réunions. Nous prenons note de votre remarque concernant la location de voiture depuis la gare.
Cordialement,
B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
M
Mika Coeur Google
Hôtel annoncé comme accessible, arrivé sur place chambre au 2e étage sans ascenseur. Inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récent séjour parmi nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le confort des matelas soit une question très personnelle ; ce qui convient parfaitement à une personne peut ne pas convenir à une autre. Nous tenons néanmoins à vous informer que nos chambres sont équipées de matelas Bultex, reconnus pour leur qualité et leur durabilité, afin de garantir le meilleur repos possible à nos hôtes.
Nous sommes également surpris par vos remarques concernant la propreté de nos installations et la qualité de l'accueil. Notre équipe s'efforce quotidiennement de maintenir des standards élevés de propreté et de fournir un service chaleureux et attentif à chacun de nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons revoir nos procédures pour nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas.
Enfin, concernant votre remarque sur l'accessibilité, nous sommes un peu perplexes car vous avez séjourné dans la chambre 9, une chambre spécifiquement aménagée pour les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et située au rez-de-chaussée, conçue pour offrir une accessibilité optimale.
Cordialement,
B&B Nantes Parc Expos La Chapelle
M
Maxicaprisun Google
Seule note positive, je dirais l’emplacement. Le reste est catastrophique, que ça soit l’accueil, la chambre, l’hôtel en lui-même.
Énormément de bruit, et on se demande quelles sont les réunions du samedi soir qui pouvaient si passer (je ne vous fait pas de dessin), l’accueil dès le début, on demande une chambre, on nous refuse et on peut finalement réserver sur booking…
La sdb était sale et la literie vraiment pas confortable. Dès 9:30 on vient frapper à notre chambre pour faire le ménage alors que nous pouvons quitter la chambre à 11:30.
Bref il y a pleins d’autres hôtels dans les alentours qui seront très certainement mieux que celui-là .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Fanély, adjointe de réception
a
audreylG4252FV Google
Nous y avons séjourné 3 nuits. Chambre pas bruyante, propreté et literie à revoir. Poussière partout et poubelle déposée dans le lavabo. Sûrement oubliée après le passage du matin.|Ça n'invite pas à revenir ou à recommander. |Petit déjeuner vraiment cher pour ce qu'il y a de proposer. Pain pas frais, pommes un peu défraîchiez aussi. Salle vraiment minuscule. Dommage.
b
blackoni94 Google
Une nuit horrible, l’enregistrement sur la machine ne marche pas je me retrouve à tout faire sur mon tel.
Odeur de cigarette des autres voyageur qui passe dans ma chambre (cela m’empêche de respirer ), les gens qui mettent qui font beaucoup trop de bruit (parlé fort , tv allumé tard dans la nuit) et la cerise sur le gâteau par deux fois les personnes au dessus de ma chambre se sont cru dans un film pornographique, le lit tapait contre le mur le plafond tremblait et la femme hurlait à gorge déployée
Sans compter le prix du petit dej qui a encore augmenter qui est pour ma part hors de prix
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Emmanuelle
Directrice
a
arnoulin frédéric Google
Un hôtel dont le rapport qualité prix reste convenable même si le service réservations avec la borne ne fonctionne pas bien, heureusement les personnes du services 24/24 sont très aimables et serviables. Pour la chambre: le matelas était très tâché et la planche en guise de sommier n'est pas des plus confortable. Le salle de bain n'est pas de toute fraîcheur. Pour le petit déjeuner, il ne faut pas trop trainer au lit car les viennoiseries peuvent manquer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Vos compliments sont une source de motivation précieuse pour toute notre équipe.
Nous avons également pris bonne note de votre remarque concernant la tache sur le matelas. Nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nos matelas sont nettoyés très régulièrement avec un injecteur-extracteur, et nous allons redoubler de vigilance sur ce point précis.
Concernant le confort du matelas, nos équipements sont des modèles Bultex, réputés pour leur qualité, malgré un sommier en bois. Nous comprenons tout à fait que les préférences en matière de literie sont très personnelles et que les besoins en sommeil varient d'une personne à l'autre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience sans faute.
Cordialement,
B&B Nantes Parc Expos La Chapelle
R
Rachel Berton Google
Nous avons utilisé le service H24 qui a été très efficace et rapide avec une très bonne solution pour ma famille.
La chambre n'était pas au top côté entretien et les escaliers sont assez raide pour les enfants qui n'ont pas l'habitude.
Mais pour une nuit cela passe bien, je déconseille pour plusieurs nuits l'espace est très restreint.
Le petit déjeuner est assez complet pour toute la famille le prix est top.
Le parking assez spacieux.
Manque juste un ascenseur pour les chambres a l'étage. En famille on est parfois chargé. Ensuite le point négatif c'est que les porte est fenêtre ne sont pas bien isolée on entend donc beaucoup les passages devant la chambre.
Cela reste tout de même une bonne étape au milieu d'une longue route.
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
Fanély, adjointe de réception
M
Mimik Google
Moi et mon épouse avons choisi cette hôtel qui est vraiment tranquille et bien placé à proximité de commerce.
Hôtel est bien sécurisé, propre impeccable.
De plus hôtel n'est pas trop loin du centre de Nantes.
Vraiment je recommande cette hôtel pour un moment de tranquillité.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Emmanuelle
Directrice
G
Guillaume Lerouge Google
De passage pour une nuit. Une arrivée assez tard mais simple avec présence de bornes pour recharger la voiture.
La chambre est climatisé.
Chambre assez petite pour 3 avec une mezzanine dont l’escalier est assez pentu.
La salle de bain est assez petite et mal disposée.
Le p’tit déjeuner est assez simple et la salle très petite.
Expérience mitigée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de vos remarques.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Fanély, adjointe de réception
C
Claudia RENAUD Google
Les femmes de ménage n'ont aucune discrétion ou respect de la tranquillité des clients. Elles rient et discutent fortement entre elles et au téléphone en oubliant le contexte dans lequel elles travaillent. Frappent aux portes dès 9h20 du matin sans s'assurer que dorment des clients Après plus de 500km parcourue et notre arrivée tardive dans l'hôtel, la nuit a été très courte et soucieuse de la qualité de ma tranquillité pour récupérer. Malheureusement, les excuses de l'hôtelier ne suffisent pas Je ne recommanderai pas cet hôtel à cause de cela quand on sait le prix des chambres. C'est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos avis sont essentiels pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au
Emmanuelle
Directrice
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B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle
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