Westotel Nantes Atlantique

WESTOTEL Nantes Atlantique: Un accueil tout à fait désinvolte, une température de prés de 30 degrés dans la chambre pas d'eau dans la chambre, il faut aller dans le couloir avec un gobelet chercher de l'eau à la fontaine... Renseignement pris à l'accueil c'est l'obtention de l'Eco label qui exige cela, moi j'appelle cela le label Econnerie. Le restaurant est à l'avenant, une vraie pagaille où tout le monde fait tout!!

Hôtel pris à 3 km de chez moi pour fuir la canicule… erreur totale. Climatisation inutile, aucune fraîcheur. On vous donne un ventilateur bruyant comme solution.
“Suite Business” totalement surévaluée : équipements vétustes, frigo vide, aucune prise près du lit.
Mezzanine accessible par un escalier dangereux. Petit-déjeuner “offert”… mais room service facturé : mesquinerie absolue. À ce prix-là, c’est inacceptable. À éviter sans hésitation.

Si vous cherchez un 4 étoiles, un service adéquat et un lieu agréable, passez votre chemin. La piscine sert la piscine municipale pour tous les gens du coin. Aucun service de sécurité digne de ce nom (incroyable qu'il en faille un). Le petit déjeuner est à fuir. Le personnel à peine investi. Les chambres sont vieillottes. L'hôtel également, bref, pas au niveau du tout. L'incompréhension est le mot qui me vient à l'esprit lorsque je vois les prix et le service en face.

Bel hôtel ce qui me dérange ce sont les différences de tarif a j-15 j-7 ou j-1. Différence de 30% pour ma part. Réserver plus tôt en dernière minute

Afin de fuir les 30°C de mon appartement nantais, j'ai réservé, avec grande joie, une nuit à 150€ dans votre établissement principalement pour la climatisation et la wifi. J'avais hâte de pouvoir travailler dans de bonnes conditions et enfin dormir au frais. Malheureusement, plusieurs dysfonctionnements se sont cumulés... -Ascenseur en panne dès l’arrivée rendant l'accès au 3e étage éprouvant, même si une aide pour porter les bagages a été proposée. -Carte de chambre défectueuse donc un aller-retour à la réception nécessaire. -Climatisation insuffisante avec impossibilité de descendre sous 27°C ainsi que le bruit de la clim permanent gênant surtout la nuit. On m’a indiqué une "surcharge thermique" et proposé un ventilateur, que j’ai refusé car il aurait ajouté encore plus de bruit. (d'autres clients n'avaient aucun soucis de clim) -Wifi très instable, j’ai dû travailler depuis le hall/bar, inadapté pour un usage pro. Je tiens néanmoins à souligner aussi les points positifs avec un dîner excellent et prix correct, serveuses et serveurs professionnels, souriants et bienveillants malgré le manque de personnel alors que l'hôtel était complet, chambre spacieuse et literie de qualité, piscine fort appréciée. Cependant, pour le tarif payé, je n’ai pas pu bénéficier du confort ni des conditions de travail attendues. Le mini-frigo ne refroidissait pas et le petit-déjeuner déçoit, composé d'un buffet très industriel alors qu’une boulangerie artisanale est à deux pas. Franchement, si on m’avait prévenue lors de ma réservation le matin même, que l’ascenseur était en panne et que la clim était limitée avec une chambre au 3e, j’aurais choisi un autre hôtel. J’ai signalé l’ensemble de ces points au moment du départ, en restant évidemment courtoise. J’aurais apprécié qu’un geste commercial soit envisagé, même symbolique, au vu des désagréments. Je reste à disposition pour échanger. Je suis fort déçue de cette expérience qui n’était pas à la hauteur du standing affiché ni du prix.

Bel hôtel rien à dire, chambre confortable. Dommage au vu du prix que le service soit limité, petit déjeuner moyen, serveurs peu aimables...le comble semaine de coupe du monde et pas de tv qui diffuse les matchs. Juste un écran avec une qualité digne d un hôtel 1 étoile. Peu mieux faire

L’hôtel est sympa (facilités, place, piscine…) mais vieilli mal.|Un point insupportable au gré des visites: les badges qui se démagnétisent sans raison. À chaque fois c’est le même souci, même sans avoir mis le badge à côté d’un téléphone ou autre appareil. Après une journée fatigante, retraverser l’intégralité des couloirs pour refaire la queue à l’accueil est pas l’idéal…

Excellente prestation : espace piscine complètement dépaysant avec de magnifiques palmiers, service au bar très généreux (je n'ai jamais vu de telles portions de cacahuètes et biscuits apéro), espace repas bien occupé mais là encore service agréable et rapide. RAS pour le reste. Je reviendrais.

Un bel hôtel 4 étoiles, bien tenu, propre avec un personnel attentionné. Le restaurant a accepté de me servir à 3 minutes de la fermeture, ce fut appreciable. Mention spéciale pour la literie qui m’offert deux belles nuits d’un sommeil réparateur. Le système d’air conditionné fonctionne très bien, critère apprécié par jours de canicule 35/36 degrés. Un petit bémol pour le bar qui ferme très tôt le soir et qui n’a pas de serveur à plein temps en journée.. raison pour laquelle après 20 minutes d’attente, j’ai du quitter l’endroit le gosier sec 😏.

Très jolie chambre Très propre et moderne Calme. Mais réservé un week-end Petit déjeuner classique mais complet

Hôtel très agréable. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées. Le personnel est accueillant et professionnel. Petit-déjeuner délicieux avec du choix. Une expérience très positive, je recommande vivement cet hôtel

Restaurant Service déplorable Grande salle fermée, service du midi dans une petite salle, tables serrées Optimiser l'espace au maximum... Le sourire des serveuses sans doute en supplément Plat de st Jacques avec supplément, trompette de la mort complètement cramé, comment est ce possible de servir un tel plat . 14h toujours en attente des plats pour une arrivée à 12h30

Belle experience , l’hotel est bien situé, le personnel est accueillant, les chambres sont propres et accuillante. Tout est parfait , piscine exterieure.

Hotel premium avec des services au top Malheureusement les climatisations ne sont pas encore en service et 27 degre la nuit fin avril ne facilite pas la qualite du sommeil . Et pour l emplacement, proximite de l erdre appreciable mais pas d activites a proximite

Un hotel de taille impressionnante, qui n'est pas tpmop quand l'ascenseur est en panne. Ce qui etait le cas. Couloir sans fin portes de palier bruyantes donc si tout le monde prend l'escalier ca peut gêner 😉

J’ai choisi cet hôtel lors d’un tournoi à mon fils. Très bien placé et superbe hôtel

En déplacement sportif dans la région, nous venons depuis 3 ans dans cet hôtel de grande qualité. Je recommande pour ses services et son personnel

J'y suis allée pour un évènement à la demi journée. Je ne pourrai pas évaluer les chambres. Cadre très jolie, salle de réunion spacieuse et lumineuse.

Accueil poli et compétent. Mais pas d’accès internet dans la chambre ; je n’ai pas pu travailler. il faut venir dans le hall pour être connecté. Chambre propre et fonctionnelle. Plateau bouilloire pas assez fourni. Literie confortable. L’emplacement géographique est idéal quant aux différents axes routiers.

Hotel aux dimensions des années '70, ou tout service est ralenti par sa taille démesurée, par l'impolitesse et l'incompétence du personnelle. Les prix sont hors Marché. Petit-déjeuner pauvrissime, bouffe en générale très mediocre.

Tout était parfait, le service, le restaurant, l’amabilité du personnel ainsi que son professionnalisme. Bonne continuation.

Personnel très correct et aimable, service au bar très lent et surtout clientèle très âgée et détestable… on a l’impression d’être à l’EPHAD…clients se croyant tout permis, vulgaires, médisants, hall d’hôtel mal fichu, Piece d’entree magnifiques mais une armada de fauteuils non utilisés comblent tout l’espace, on ne peut passer avec ses valises, en particulier quand des gens du troisième âge se mettent en permanence devant la porte et ne se décalent jamais, pareil devant un ascenseur, dans le couloir. Et il ne fait rien leur dire… Au risque d’être récurent cet hôtel est un EPHAD de personnes mal élevés, expérience malaisante… Personnel d’accueil et du restaurant très agréable, mais je n’y retournerai pas et conseille d’aller dormir ailleurs dans un endroit plus chaleureux.

Nous sommes venu avec un bébé, mais le lit bébé n’avais pas « matelas ». On demande pour si un micro-ondes est présent on nous réponds non pas demande micro onde, cependant le lendemain matin, nous avons vu un micro-ondes à disposition au petit déjeuner. Le mini bar pas fonctionnel. Petit déjeuner : le 1ere fut très bien, cependant le 2ème beaucoup plus de monde, mais on lus rien sur les étales. Nous ne sommes pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. Nous n’avons pas pu tester le restaurant car il était déjà complet avant notre arrivée à l’hôtel. On ne reviendra pas dans cette hôtel, on retournera dans un autre West hôtel du coin.

J'allais réserver un week-end sur staycation avec 2 menus à 49€mais les 150€ en plus du prix de l'hôtel m'ont refroidie. Merci à ceux qui le précisent en commentaires, vous m'avez évité des galères. Sortir 150€ même 2 jours n'est pas evident pour tout le monde... et pourtant je suis infirmière, je travaille à plein temps, ce n'est pas pour payer des cautions d'hôtel...

Dans la chambre moquette usée, canapé râpé, mauvaise insonorisation beaucoup de bruit tôt le matin Suite à une privatisation de l’espace forme accès extrêmement limité et ce sans que la direction nous en ait informés à aucun moment. Le peu ou nous avons pu en profiter il n’y avait pas de chauffage lacune que le personnel présent n’a fait que constater..! Il n’y avait ni responsable, ni manager

Une très belle prestation. Un accueil de qualité. De très belles chambres spacieuses, confortables et de belle qualité. |Petit déjeuner très copieux et de belle qualité au niveau des produits servis.|Je recommande

Prévoyez de payer 150 euros en plus de votre réservation et un contrôle de police! Arrivée professionnelle un dimanche à 21h et réservation faites par ma compagnie. On me demande ma carte d'identité ( bon, pourquoi pas mais pas vraiment légal), puis une caution de 150€?? A ce moment, j'ai la sensation que je ne suis pas le bienvenue. On m'avait envoyé un mail avant arrivée; pour me demander mon heure de check-in et d'éventuelles demandes; auquel j'ai répondu pour mon heure d'arrivée mais il n'était pas précisé de payer en plus le jour d'arrivée .J'ai expliqué à la dame que je ne pouvais pas payer et elle a donc appeler sa "cheffetaine" qui me prend de haut, me dit de voir avec ma société (dimanche à 21h... Bravo et merci pour cette remarque sarcastique) et que tout est indiqué sur le site ( j'avoue ne pas éplucher toutes les CGV pour une nuit d'hôtel) puis que c'était à ma société de m'en informer, rigide, sans trouver de solution. Je lui dit que je ne peux pas payer et lui demande comment se passe le remboursement de la nuitée déjà réglée car ils ne veulent pas me donner ma chambre sans payer 150€. Elle me répond que cela sera encaissé car c'est le soir même et que ce n'est pas grave car c'est ma société qui paye!!!! Lunaire. Je finis par payer personnellement en ayant l'impression de mettre fait "racketté". Ce n'est pas une empreinte, c'est un vrai paiement. Les chambres sont propres mais rien d'exceptionnelles et surtout pas digne d'un 4 étoiles au vue du comportement de cette "cheffe" et du petit déjeuner ou rien n'est maison, que du décongelé. J'étais dans la restauration durant 10 ans puis dans l'hôtellerie durant 6 ans , Il faudrait expliquer à cette dame la notion de respect et surtout de service. Je n'y reviendrai pas et vous déconseille de vous y rendre, pleins d'autres hôtels sont à proximités avec de meilleurs standing d'accueil. Pour info, Le remboursement a été fait le lendemain soir sur mon compte. On m'a demandé cette caution et donc avance de trésorerie sans faire un état des lieux de la chambre en entrant et en sortant! Est ce légal?

Hôtel très agréable, le personnels est sympathique souriant Les chambres sont spacieuses et bien équipé et la literie très confortable Le restaurant offre des plats excellent et le petit déjeuner offre a un large choix pour satisfaire tout le monde Je recommande vivement cet hotel

Nous avons découvert cet hôtel car notre vol pour Agadir ayant été supprimé, c'est cet hôtel qui nous a été réservé par la Cie aérienne. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le personnel à la réception est très efficace et très sympathique.

Les hôtesses d'accueil ont été très agréables et avenantes. Le checkin s'est fait rapidement, avec toutes les informations nécessaires. La chambre était spacieuse et propre. On entend un peu les gens qui marchent au dessus, mais on n'entend pas la route. Il y a un sauna disponible.

J'ai l'habitude de faire des hôtels mais l'accueil dans cette hôtel est tellement glacial !!! On te prend directement de haut !!! Pas du tout au service de la clientèle ! Les chambres sont sympa mais je ne m'attendais pas à découvrir une grosse araignée ai dessus de la télé 📺 ! Heureusement que je n'ai pas la phobie ! Tout le reste était bien! Spa, chambres et salle de sport. Sinon merci de rendre l'accueil au service des clients et non l'inverse ! Merci

Hôtel très agréable avec un excellent service. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées. Le personnel est accueillant et professionnel, toujours prêt à aider. L’emplacement est idéal pour visiter la ville. Petit-déjeuner délicieux avec un large choix. Une expérience très positive, je recommande vivement cet hôtel

Chambres agréables et bien entretenues, très silencieux, restaurant au bon rapport qualité prix, stationnement sécurisant et gratuit… une valeur sûre !

Quelle déception !!! Restauration vieillissante, service très long alors qu’il n’y que 6 couverts dans la salle. La mise en bouche d’accueil pas nette, coulures de sauce tout autour sèches et pas essuyées, même le vase sur la table est sale. Plat insipide aucune saveur. Service sans chaleur… C’est évident que nous n’y reviendrons pas.

Super séjour en septembre, mention spéciale pour la piscine chauffée et couverte! Les équipes sont adorables et notamment Camille la jeune femme de la réception qui nous a été très précieuse !

L'emplacement est pratique pour Nantes. Les chambres sont spacieuses. Mais je ne pense pas que l'hôtel mérite une dénomination 4 étoiles. Plutôt 3 à mon avis. Certes les chambres sont spacieuses et propres dans l'ensemble, mais par exemple le petit déjeuner n'est pas digne du standing, avec beaucoup de préparations industrielles (viennoiseries décongelées, pancakes & crêpes industriels, oeufs absolument infames, et j'en passe). Le jus d'orange frais (à presser soi même) et le pain rattrapent un peu le niveau. Au niveau du personnel, il semble y avoir des manquements, avec plusieurs oublis/erreurs de service lors de mon séjour. Il fait froid dans les couloirs aussi. Personnellement je trouve que ça ne vaut pas le tarif et n'y retournerait pas.

L’hôtel est globalement correct et bien situé, mais l’expérience humaine à l’accueil a malheureusement laissé une impression négative. La dame à la réception s’est montrée très ferme, avec une attitude froide et une manière de s’exprimer qui frôlait la grossièreté. Son ton et son comportement donnaient une impression de supériorité, comme si le client devait s’adapter à elle plutôt que l’inverse. Ce type d’attitude est regrettable dans un métier où l’hospitalité devrait être au cœur du service. De même, la dame à la réception du restaurant au petit déjeuner semblait peu respectueuse et manquait d’amabilité. Le sourire, l’écoute et la bienveillance sont pourtant les bases de l’accueil — un simple geste peut transformer l’expérience du client. L’hospitalité est un art qui repose sur la simplicité, la chaleur et le respect. Il serait dommage qu’un établissement aussi correct sur le plan matériel soit dévalorisé par une attitude distante et condescendante de la part de son personnel.

Très bonne expérience hôtel et chambre propre , restaurant excellent , très bon service. Petit bémol pour le lit , a notre goût de moins bonne qualité.

Magnifique moment , la chambre était vraiment parfaite ! La piscine au top et pour le coups nous étions les seuls dedans ! Le sauna pareil . Petit déjeuner de qualité et le service du personnel est vraiment top et très agréable ! Il ne faut pas oublier que sans eux rien n' aurai lieu ! Merci

Hôtel avec de belles infrastructures (grand parking sécurisé, piscine agréable avec de nombreux transats, salle de sport, restaurant spacieux et excellent petit-déjeuner). En revanche, gros bémol sur la chambre familiale : couchage inadapté pour 2 ados (canapé-lit étroit (120cm et matelas très fin), aucune solution proposée, propreté perfectible (frigo non nettoyé), seulement 2 serviettes pour 4 et présence de fourmis dans la salle de bain. Un séjour en demi-teinte, loin des standards attendus pour un 4 étoiles.