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À propos de B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien
Chambres sobres et modernes, certaines avec lits superposés, dans hôtel low cost simple avec parking gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1315)
Avis Google
4,1
1315 avis
5★552
4★478
3★180
2★49
1★56
E
Eric Drieu Google
Très bon accueil, chambre propre et climatisée. Petit déjeuner copieux et varié. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre retour si positif.
C’est une véritable satisfaction de lire que votre séjour a été parfait. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la chaleur de notre accueil, la propreté irréprochable de votre chambre ainsi que la fraîcheur apportée par la climatisation. Savoir que notre petit-déjeuner gourmand et diversifié a contribué à la réussite de votre étape parmi nous est également une grande récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre établissement,
Margaux
v
vincent guillet Google
Une nuit dans cet établissement que je ne peux que conseiller. Une véritable parenthèse enchantée, nichée entre un écrin de verdure et le périphérique. J'ai également profité du spa , où l'équipe est aux petits soins et les prestations d'une très grande qualité. Côté restauration, on en vient presque à se demander comment l'établissement n'a pas encore décroché une étoile. Une très belle surprise !
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre description d'une véritable parenthèse enchantée avec spa et table gastronomique. Cependant, il semble qu'une petite erreur se soit glissée lors du dépôt de votre commentaire. En effet, notre hôtel ne propose malheureusement pas de prestations de spa ni de restaurant étoilé. Vous avez probablement séjourné dans un autre établissement et interverti les fiches.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez passé une excellente nuit et nous serions enchantés de vous accueillir dans notre établissement pour un prochain arrêt.
Bien cordialement,
Margaux
N
Nathalie W Google
Hôtel propre, personnel agréable. Petit déjeuner diversifié. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.
C'est un réel plaisir de lire que la propreté de notre établissement, la diversité de notre buffet de petit-déjeuner ainsi que la convivialité de notre équipe ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
Bien cordialement,
Margaux
F
Fouad Vente Auto Google
Accueilli chaleureusement comme un roi par l'hôtesse très aimable et souriante vendredi 10 juillet au soir. Elle m'a tout expliqué. Une femme présente à l'écoute et tres professionnelle au point que j'aipris une nuit supplémentaire. Merci à elle.
La chambre était nickel et confortable. Je recommande cette hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction !
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Margaux
T
TiTi Google
Hôtel propre et calme et très bien situé pour rejoindre l'aéroport de Nantes
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour,
Margaux
B
BS PRODUCTION 85 Google
Parking, Parties communes, Chambre SDB Clean +++ Personnel agréable et poli
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments !
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
V
Veronique Le Dour Google
Très bon séjour, excellent rapport qualité prix.
De plus, à Saint-Sébastien sur Loire, nous avons eu un très bon accueil de l’hôtesse qui était très bienveillante. Nous y retournerons.🤩
Réponse du professionnel : Chère Véronique,
Quel plaisir de vous lire !
Nous sommes heureux que votre séjour et nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
Margaux
B
Bénédicte K Google
Je n'avais pas réservé en avance et la borne 24h/24 fut très pratique, les autres hotels à côté n'en disposant pas. Localisation intéressante a proximité rocade/autoroute. Rapport qualité/prix en dernière minute pas extraordinaire cependant. Chambre et sdb propres, literie confortable, chambre calme, les standard B&B étaient là. Mais a 120€ la nuit j'aurais apprécié un café/thé d'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif et nous sommes très attentifs à vos suggestions.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Bien cordialement,
Margaux
D
Dbr Dbr (“Dbr”) Google
L'équipe a fait preuve d'un manque de professionnalisme notable, notamment par des intrusions dans l'espace privé des clients durant leur sommeil. L'expérience d'arrivée a été particulièrement insatisfaisante, et ces désagréments se sont répétés le matin. Ayant une expérience étendue des établissements hôteliers à travers la France, je dois souligner que de telles pratiques sont inédites et inacceptables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à clarifier la situation concernant ce que vous qualifiez d'« intrusions ».
La sécurité et l'intimité de nos clients sont nos priorités absolues. À ce titre, nos équipes de nettoyage suivent un protocole strict : en l'absence du panneau « Ne pas déranger » sur la poignée de porte et lorsque le verrou intérieur n'est pas enclenché, le personnel frappe à plusieurs reprises. Sans réponse de votre part, ils sont tenus d'entrer pour effectuer leur travail (entretien ou vérification).
Lors de votre séjour, aucun de ces dispositifs de signalisation n'a été utilisé pour votre chambre, ce qui a conduit notre équipe à appliquer la procédure habituelle. Il ne s'agissait en aucun cas d'un manque de professionnalisme, mais du déroulement normal de nos services de nettoyage et de contrôle.
Nous voyageons tous et savons qu'un oubli peut vite arriver, mais le respect de ces règles simples permet d'éviter ce genre de quiproquo. Nous espérons que vous en garderez un meilleur souvenir lors d'un prochain passage.
Cordialement,
Margaux
La direction
M
Muriel Magné Google
Accueil sympathique. La chambre était propre et fonctionnelle. La literie très bien. La possibilité de faire une arrivée anticipée est super.
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous espérons vous revoir lors de la prochaine édition du festival Hellfest.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
M
Marika Helies Google
Point de chute pour notre 1er Hellfest, la qualité de l'accueil nous a tout de suite mis dans l'ambiance. Personnel souriant, adorable, horaires du petit-déjeuner adaptés au festival, chambre fonctionnelle, tout était réuni pour passer un bon séjour et récupérer apres une journée de métal !
Réponse du professionnel : Chère Marika,
Quel plaisir de vous lire !
Nous sommes heureux d'apprendre que les services mis en place vous ont permis de profiter au maximum du festival.
Au plaisir de vous revoir pour la prochaine édition du Hellfest !
Margaux
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
m
murielmP3999KS Google
Propre, confortable. Bien insonorisé. Litterie nickel. Acceuil sympathique (j'avais pris l'option arrivée anticipée). Facile d'accès.
M
Mourad Eucher Google
Un excellent séjour au B&B de Saint-Sébastien-sur-Loire. Un grand merci à Margaux et Jean-François pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur gentillesse. Nous nous sommes sentis comme à la maison dès notre arrivée. La chambre était confortable, propre et très agréable. Nous recommandons vivement cette adresse et reviendrons avec plaisir. ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Cher Mourad,
Merci beaucoup pour cet avis qui nous fait chaud au cœur.
C'était un réel plaisir de vus accueillir au sein de notre établissement.
A très bientôt !
Margaux
f
fgreg6210 Google
Cet hôtel B&B n'est pas à la hauteur de nos attentes et nos précédentes expériences dans la chaine. Literie de mauvaise qualité et bruyante. La salle de bain n'était pas propre avec une mauvaise odeur d'urine autour du wc dès notre arrivé.
Pas de prises à coté du lit pour les personnes souffrant d'apnée du sommeil et équipé d'un appareil nécessitant une prise.
Mériterait d'être rénové.
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté et le confort de notre literie sont des priorités absolues, et ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Soyez assuré que nous faisons un point immédiat avec notre équipe d'étage et de gouvernance pour que cela ne se reproduise plus.
Vous êtes arrivé durant les horaires d'ouverture de notre réception, et nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé ces désagréments dès votre entrée dans la chambre. Notre équipe aurait été ravie de trouver une solution immédiate pour vous satisfaire, que ce soit en envoyant notre service de ménage ou en vous proposant un changement de chambre.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que vous nous donnerez l'opportunité de vous regagner votre confiance lors d’un prochain passage.
Cordialement,
Margaux
L'équipe du B&B NANTES REZE SAINT-SEBASTIEN-SUR-LOIRE
C
Christophe Rogier Google
Hôtel propre chambre plutôt bien entretenu. Le service reste perfectible mais compensé par un emplacement stratégique..
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Margaux
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
J
Jérôme D Google
Chambre propre. Personnel accueillant et souriant. Petit déjeuner très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
M
Matth Matth Google
Impossible de dormir dans cet hotel, insonorisation minable, des gens qui crient dans les couloirs de 20h a 5h du matin et l'hôtel ne fait rien...
Réponse du professionnel : Cher client
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis sincèrement navré de lire que votre séjour a été gâché par ces nuisances sonores.
Le repos de nos clients est notre priorité absolue, et il est inacceptable que vous ayez subi des cris dans les couloirs durant toute la nuit sans intervention de notre part. Nous n'avons pas été informé de la situation via la borne d'urgence et nous regrettons profondément que notre équipe de nuit n'ait pas su gérer la situation avec la réactivité nécessaire pour garantir votre tranquillité.
Soyez assuré que votre retour a été transmis immédiatement à notre direction ainsi qu’au personnel de réception.
Nous avons déjà pris les précautions nécessaires auprès des clients qui ont un comportement inapproprié.
Nous aimerions regagner votre confiance. Je vous invite à me contacter directement au 02 28 09 09 10 afin que nous puissions discuter d'un geste commercial pour compenser ce désagrément.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Margaux
Direction
M
Maiana Gaborit Google
Hôtel propre et fonctionnel, idéal pour une étape. L'accueil était sympathique. La chambre était calme avec une literie confortable. Le petit-déjeuner buffet est varié et bien approvisionné. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Maiana,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
O
Ophelie Marie Google
Établissement propre et accueillant. La chambre était propre et la literie très confortable. Personnel sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
P
Pepette Rose Google
L’emplacement est au calme
Le monsieur qui s’occupe de l’Hôtel est au top
Je recommande chaudement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
La reception.
C
Corinne Lafosse Google
Très bon hôtel, calme, dans un cadre verdoyant avec possibilité de balades. Accueil souriant, chambre propre et confortable. Parking sécurisé avec système de digicode.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
William & L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
V
Virginie LE CARRE Google
Chambre propre, par contre le lit faisait du bruit, très mal dormi.
Très mauvaise insonorisation des chambres.
Le petit déjeuner était bien.
Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name},
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec notre literie.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique.
Lors de votre futur séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
0
02Jourdain Google
Chambre confortable, salle de bain bien équipée. Petit déjeuner satisfaisant.
Réponse du professionnel : Cher invité,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
L'ÉQUIPE DU B&B HÔTEL NANTES REZÉ SAINT-SÉBASTIEN SUR LOIRE
R
Rose Google
Très déçu par ce séjour qui ne vaut absolument pas les 84,80 € demandés sans compter la taxe de séjour. Dès l'arrivée l'accueil donne le ton : une salariée assise par terre à l'entrée en train de fumer une cigarette, nous envoyant ses bouffées en plein visage. A l'intérieur, le personnel est inexistant, on a l'impression d'avoir affaire à un hôtel fantôme, un personnel qui se cache. Pas de bonjour, pas de au revoir et un ton à la limite du correct quand on arrive à décrocher une réponse. Pour couronner le tout, le petit déjeuner n'était pas terrible avec des viennoiseries manifestement de la veille. Le manque de respect du client est total. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Rose,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois navrés de constater que l'expérience vécue ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement ni à l'engagement de nos équipes.
Nous tenons à apporter quelques précisions importantes suite à vos remarques.
Après vérification, la personne que vous avez vue fumer à l'entrée n'appartient pas à notre personnel. Aucun membre de notre équipe ne fume durant son service et chacun porte un badge B&B distinctif. Nous regrettons cette confusion, mais nous ne pouvons être tenus responsables du comportement de personnes extérieures ou d'autres clients devant l'établissement.
En tant qu'hôtel économique 2 étoiles, nous ne proposons pas une réception ouverte 24h/24. Nos horaires de présence physique sont affichés sur tous les sites de réservation ainsi qu'à l'entrée de l'hôtel. En dehors de ces créneaux, nos bornes automatiques sont à votre disposition pour garantir votre autonomie.
Bien que nous ne reconnaissions pas l'attitude de notre équipe dans votre description — celle-ci étant habituellement saluée pour son professionnalisme — nous avons tout de même effectué un point interne pour nous assurer du strict respect de nos procédures d'accueil.
Sachez que notre priorité reste la satisfaction de nos clients dans le respect du cadre de notre offre hôtelière.
Cordialement,
La Direction
E
Eric Bornert Google
Chambre ne correspondant pas à ce qui avait été réservé par téléphone, un lit au lieu de 2, idem pour le petit déjeuner (non pris en compte)
Manque de professionnalisme évident et laxisme de la centrale d’appels
Ménage approximatif surtout dans la douche
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
En ce qui concerne le problème de la centrale d'appel, soyez rassuré que nous avons émis un signalement comme nous vous l'avons indiqué. Un rappel a bien été effectué en interne.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel,
Margaux
v
virginie44 Google
Accueil avec sourire et gentillesse.
Le réceptionniste a pris le temps de m'informer pour mon séjour à l'hôtel.
Chambre propre, matelas ferme .
L'hôtel est situé pas loin des 4 voies .
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Je vous remercie pour vos éloges.
Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour.
William
N
Nathalie TERRADE Google
Je recherchais une chambre sur mon trajet. J'ai passé un appel téléphonique et j'ai eu affaire à une hôtesse charmante et compétente. Elle a su rapidement m'expliquer comment me débrouiller seule puisque j'arrivais à une heure tardive et je repartais tôt. C'est bien agréable de retrouver de l'humain dans des démarches comme celles-ci. J'ai vraiment apprécié d'autant plus que la chambre était très propre, l'hôtel était tranquille et que j'ai pu me délecter d'une boisson chaude et de sucreries dans les distributeurs à l'entrée. L'idée de déposer une panière où l'on peut récupérer du pain et des viennoiseries pour une démarche anti-gaspi est aussi un plus. Bravo et merci.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux que notre qualité d'accueil vous ait satisfait.
C'est avec plaisir que nos équipes restent à l'écoute des besoins de nos clients.
Au plaisir de vous revoir,
Margaux
A
Ambre Google
Literie confortable, hôtel propre
néanmoins la chambre n’est pas du tout insonorisée, toute les heures nous étions réveiller pars les portes qui claque, et autre bruit néfaste.
Petit déjeuner très cher,
Personnel pas très souriant
Rideau pas 100% opaque.
Prix de la chambre légèrement cher pour ce qu’on y vois.
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
Margaux
G
Gwénola RIQUET Google
Accueil parfait par l'hôtesse, chambre très propre et literie de bonne facture mais chambre placée à côté d'un groupe sans respect des autres clients, bruyant et s'interpellant dans le couloir tout en fumant dans les chambres. Pourquoi ne pas respecter les souhaits de chambre calme, pourtant demandée lors de la réservation ?
Réponse du professionnel : Bonjour Gwénola,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolée des désagrément causé par certains clients indisciplinés.
A très bientôt !
Claire.
M
Mag Bou Google
Séjour agréable, toujours ce problème de sonorisation, mais c'est dans tous les B&B et départ trop tôt . Manque également des oreillers .
Réponse du professionnel : Bonjour Maguy,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel de Saint Sebastien Sur Loire
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B Saint Sebastien Sur Loire lors d'un prochain séjour.
Nous vous souhaitons une très belle année 2026.
Claire.
A
Anne Florence NGO NOUMBA Google
Court et agréable séjour. Au vu des raisons climatiques, un lieu calme et paisible. L' accueil chaleureux, personnel disponible et admirable, s'y cache un "ANGE GARDIEN "
Le petit-déjeuner adapté, chambre spacieuse , la propreté satisfaisante: idéal pour les vacances😉
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Florence,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au BB hotel Saint Sebastien Sur Loire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Claire.
M
Melissa Manjelo Google
Possibilité de réserve en trois clics.
Arrivé autonome via une borne à l’entrée.
Possibilité de charger son véhicule sur le parking (sans surveillance).
La chambre est correct pour 40€. (Avant remise 100€). La salle de bain est abîmée. Il faudrait envisager des travaux et changer le système de chauffage qui est très bruit et qui fonctionne pas très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Bien cordialement,
Margaux
V
VIRGINIE DELAGE Google
Notre séjour dans une chambre a 4 personnes s'est très bien passé... Bon rapport qualité prix pour cet hôtel avec un super accueil, accès rapide au périphérique et à Nantes, c'est propre et la chambre est cocooning (même si petite pour 4 mais fonctionnelle)...
Nous recommandons cet hôtel par rapport aux autres hôtels de st Seb 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour votre note et sommes heureux que notre établissement ait été à votre convenance.
Au plaisir de vous revoir.
Margaux
N
Noëlle Richier Google
Rapport qualité prix
Pas très loin de l' aéroport.
Chambre propre avec décor moderne
Réponse du professionnel : Bonjour Noëlle,
Nous vous remercions pour votre note et nous sommes heureux que notre établissement ait été à votre convenance.
Au plaisir de vous revoir.
Margaux
M
Mickael gallot Google
Hotel très bon rapport qualité prix, cependant un petit effort au niveau de l'utilisation de la douche serait un plus.
j'entends par là avoir suffisamment de pression d'eau pour pouvoir prendre une "vraie" douche.
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
Margaux
o
ombeline roy Google
Accueil nickel. La jeune femme à l'accueil a été très agréable et nous a fourni un déjeuner alors que ce service n'est habituellement pas assuré. Elle nous a laissé utiliser la salle à manger. Super accueil. Douche extra
Réponse du professionnel : Bonjour Ombeline,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Margaux
D
Dominique VOLPE Google
Chambre correcte. Salle de bain petite mais correcte en regard du prix de la chambre. Sommier très ferme mais nous aimons autant cela. Accès aux chambres par code.
Un point négatif : la qualité des oreillers, gonflés et "rebondissants".
C'était notre premier B&B et ce ne sera pas le dernier !
Réponse du professionnel : Bonjour Dominque,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
L
Lydie HUET Google
Facile d'accès, la literie est de bonne qualité, la propreté est parfaite. Par contre insonorisation de l'hôtel moyenne (certains clients se croient seuls dans l'hôtel quel que soit l'heure de leur arrivée). La personne à l'accueil était très professionnelle et accueillante. Quelques produits supplémentaires pourraient être proposés pour le petit déjeuner (salade de fruits frais, charcuterie..).
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Margaux
c
christelle aston Google
Propreté à revoir dans la salle de bain et le rideau de douche à bannir ce n'est pas du tout hygiénique, déçu car étant habitué à séjourné dans les chaînes B&B la propreté n'était pas au rdv dans la sdb. Dommage car les partie communes étaient propre et sentais très bon, le tarif et l'emplacement était top...
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel,
Margaux
A
Alissa Auquier Google
Réservation simple et flexible directement sur leur site, avec l’avantage de l’annulation gratuite et le code promo petit dejeuner offert en tant que nouveau membre B&me.
J’ai choisi cet hôtel principalement pour le parking disponible et la climatisation, qui fonctionnait parfaitement.
Le rapport qualité-prix est bon, même si quelques points peuvent être améliorés : les portes des chambres claquent assez fort en raison des serrures à code, qui ne permettent pas de les fermer autrement depuis le couloir. J’ai également entendu des bruits provenant des chambres voisines, ce qui montre que l’insonorisation pourrait être renforcée.
Le petit déjeuner à 9,50€ était pas mal : œufs brouillés, bacon, viennoiseries, different pain, buffet bien approvisionné et un large choix de thés. En revanche, il manquait une alternative aux produits laitiers classiques et une vraie salade de fruits aurait été appréciée (plutot que des pommes à découper soi-même).
J’ai apprécié l’accueil à mon arrivée et le personnel souriant du petit-dejeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Alissa,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.
A très bientôt parmi nous !
Margaux
J
Julie DEROCHE Google
Pour une nuit, cet hôtel est très bien en famille mais pas plus longtemps.
Les espaces de rangements sont insuffisants avec toutes les valises pour une famille.
Matelas Ok mais on ne peut pas vraiment parlé de sommier pour le lit double, c'est plutôt un caisson fabriqué avec 4 planches de bois. La lumière d'appoint du lit double ne fonctionnait pas.
Lit superposé pour les enfants Ok
Savon manquant dans la salle de bain mais la réception nous en a donné immédiatement car elle était présente.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Bien cordialement,
Margaux
J
Jennifer Chamalbide Google
N’ayant passé qu’une seule nuit, je n’ai pas pu profiter pleinement de tous les services offert par l’hôtel, mais la chambre était confortable et assez propre et le petit déjeuner était assez complet et bon. Je reviendrais dans cet hôtel si l’occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Margaux
M
Martine Windenberger Google
Bien situé, au calme, pas de bruit de route. La chambre est climatisée ce qui était très appréciable pendant la période de canicule où nous y avons séjourné. Très propre, la literie est de qualité, le rapport qualité prix est parfait. La chambre est petite mais optimisée, idem pour la salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Margaux
c
catherineperennes Google
La chambre est propre et bien fraîche en arrivant. |Mais mon bémol vient du matin. La personne du petit déjeuner n'est pas très avenante, ne répond pas au bonjour. Et le coin petit déjeuner est vraiment peu appétissant. Les confitures ouvertes toutes finies, presque plus de choix dans les paniers, la partie chaude difficile d'accès sans parler du grille- pain coincé entre deux frigos et le bouton vers l'arrière. Cela faisait sale et négligé. C'est dommage car cet hôtel propose beaucoup de choix. Et ça ne donne pas envie. Un effort à faire de ce côté. |Je suis fidèle à cette chaîne. Mais les hôtels ne sont pas tous égaux en qualité.
E
Estelle Mouton Google
Je voyage seule en moto. Arrivée vers 20h, aucune chambre disponible ! aucune aide, on m'enferme dans le parking alors que je tente de trouver un nouvel hôtel par téléphone. On a jamais vu deux hôtels l'un à côté de l'autre 100%full. Je ne demandais qu'une sécurité pour la nuit. J'ai dû traverser Nantes via un camp de gens du voyage à 22heures. Aucune empathie ou compréhension, aucun service commercial ou humain. Je dérangeais. C'était vendredi soir ! Changez de métier !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mouton,
Nous pensons que votre avis ne concerne pas notre établissement et qu'il s'agit d'une erreur.
En effet, notre établissement ne possède pas de portail fonctionnel momentanément suite à un dégradation. Ainsi, nous n'avons pas pu vous enfermer sur notre parking.
De plus, notre établissement n'était pas complet ce vendredi et nous aurions pu vous louer une chambre si vous vous étiez présenté dans notre établissement, le B&B Nantes Saint-Sébastien sur Loire.
Nous sommes navrés pour les soucis que vous avez rencontré.
Pourriez vous reconsidérer votre avis étant donné que notre établissement n'est pas responsable ?
Bien cordialement,
Margaux
La direction
F
Frédéric RICHER Google
Bonjour, très bon hôtel, calme, propre et adapté aux personnes PMR.
Cet établissement est surtout bien placé après la A83 en revenant de Montaigu par exemple...
Petit-déjeuner copieux, beaucoup de choix et produits frais.
Christophe le gérant est très à l'écoute est très arrangeant (surtout lorsqu'on a fait des erreurs dans sa réservation...)
Il fait tout pour mettre à l'aise les gens, il a toujours un petit mot gentil et fait un travail monumental.
Bravo.
Les petites mains qui officient au ménage sont également très gentilles.
Plus que correct donc.
Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
A
Alexandre P Google
J'ai été satisfait de ma nuit, pour raison professionnelle. Dommage qu'il y ai peu d'endroits de restauration à proximité de l'hôtel, lorsqu'on n'a pas de véhicule. J'ai été très bien accueilli et il y a d'autres possibilités de restauration (distributeurs, bocaux réchauffable à prendre à l'accueil), ce qui est bienvenu. Les chambres ont été entièrement rénovées c'est appréciable bravo. Je recommande l'établissement sans réserve.
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Quel plaisir de lire un commentaire tel que le votre.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprnedre que votre séjour vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour,
Margaux
S
SUN 77 Google
Tout est parfait dans cet hôtel.
Après règlement sur internet, vous recevrez un code unique pour l’accès au portail (le cas échéant), à la porte de l’immeuble et de votre chambre.
Le receveur de douche est suffisamment grand (mon mari mesure 1m90 et il était à l’aise) et le pommeau immense envoi un jet d’eau (température réglable simplement) doux et puissant.
L’agencement de la chambre permet une optimisation de l’espace (certes un peu réduit mais suffisant pour 2 personnes, 1m90 et 1m64), la télé se trouve au mur face au lit, un must pour éviter les torticolis. Sous la fenêtre avec rideaux, un petit bureau avec chaise et à côté une petite penderie bien pratique pour ranger vos vêtements.
Les tablettes de chevet à porter de mains et équipés de prises électriques pour recharger les portables sont hyper pratiques.
La literie est ferme mais agréable, le linge de lit en coton frais et doux. Seul petit bémol, pour moi, l’oreiller était un peu haut. Je prendrai le mien la prochaine fois. Mon mari a très bien dormi, je rappelle sa stature 1m90.
En conclusion, je recommande à 100% cet établissement hôtelier.
Félicitations aux équipes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute notre équipe.
A très bientôt !
Margaux
x
xavier coz Google
Expérience exceptionnelle:
Chambre non préparée, odeurs intollérables(tabac froid) dans une chambre bien identifiée comme non fumeur, 2 lits/3 non faits ( draps sur les lits), serviettes souillées dans la salle de bain et surtout un personnel à l'accueil complètement insensible à nos requettes.
Si on avait eu le temps, on les aurait aidé à faire le ménage...
A déconseiller très fortement d'autant plus que la surveillance du parking n'est pas assurée.
En réponse au commentaire de l’hôtel,
Si la chambre avait été nettoyé, le personnel aurait pris la délicatesse d’aérer et de faire disparaître les odeurs de tabac. Je confirme que les lits n’ont pas été fait et que les serviettes de toilettes n’ont pas été changées. La chambre n’a tout simplement pas été nettoyée après le départ des clients précédents
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sien de notre établissement.
Votre chambre a été nettoyé par notre équipe de ménage. Cependant, les lits superposés sont fait au carré. Ce qui explique que la couverture n'est pas déplié entièrement sur nos lits superposées. Les draps sont bien mis sur le matelas, les oreillers et la couverture. Toutefois, nous avons fait un point avec notre équipe de ménage pour leur faire par de vos remarques.
Concernant l'odeur de tabac, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous informons bien tous nos clients que notre hôtel est non fumeurs. Cependant, certains clients font abstractions de cette interdiction.
Notre parking est fermé par un portail et filmé tout au long de la journée. En effet, nous n'avons pas de gardien.
Nous sommes navrés pour l'expérience que vous avez rencontré lors de votre séjour. Cela n'est pas dans nos habitudes. Nous ferons un point avec le personnel sur votre expérience.
Bien cordialement,
Margaux
Y
Yannick Guilloux Google
Toujours un excellent rapport qualité prix. Lit confortable, serviettes de bonne qualité, douche très agréable. Point important la chambre était très propre..
Pendant les deux nuits vendredi et samedi soir l'hôtel était très silencieux. Très bien dormi malgré une température un peu élevée car la clim était restée à 24 degrés dans la journée. Le lendemain malgré un réglage à 20 degrés c'était encore chaud.
Mais une fois de plus nous avons apprécié nos deux nuits dans cet hôtel.
Et un vrai plaisir de retrouver de très bons oeufs brouillés le matin même si non préparés sur place et un café de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Margaux
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
B&B HOTEL Nantes Rezé Saint-Sébastien
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