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À propos de Première Classe Nantes Est Saint Sébastien Sur Loire
Hôtel low cost simple avec chambres sobres. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (605)
Avis Google
3,3
605 avis
5★139
4★164
3★123
2★80
1★99
D
Delphine Hachez Google
Extérieurement, on dirait que l'hôtel est abandonné... À notre arrivée, pas d'électricité. On demande à l'accueil, qui nous remet la lumière mais toujours rien dans les prises. Nouvel appel à l'accueil qui parvient à refaire fonctionner les prises. Mais le pire, ce sont toutes les petites bêtes que nous avons tuées dans la chambre en une nuit : petits scarabées ou cafards ou autres, mais rien de bien rassurant...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le problème d’alimentation électrique rencontré à votre arrivée, notre équipe est intervenue rapidement afin de rétablir la situation. Nous regrettons néanmoins les désagréments que cela a pu occasionner.
S’agissant des insectes mentionnés, notre établissement dispose de chambres avec accès extérieur, ce qui peut parfois favoriser l’entrée ponctuelle de petits insectes, notamment selon les conditions météorologiques et l’éclairage. Suite à votre signalement, la chambre a fait l’objet d’une inspection immédiate par notre équipe, sans qu’aucun insecte nuisible ne soit constaté.
Par ailleurs, nous sommes désolés que l’aspect extérieur de l’hôtel ait pu vous donner une impression négative. Vos remarques sont prises en considération dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité.
Cordialement,
La Direction
L
Léanna Baton Google
Tout les ans nous nous rendons dans cet hôtel qui est bon rapport qualité prix pour notre festival préféré. Le personnel très aimable, très serviable et très souriant. Nous passons un bon séjour. Et tout les ans nous reviendrons. Les lits sont confortables les chambres propres. De plus j'avais oublié mon sac personnel dans la chambre après mon départ, la réception m'a prévenu aussi tôt. Personnel de confiance. Je suis très satisfaite de ce service. Le petit plus la machine à boisson fraîche et chaude qui dépanne super bien. Je reccomande cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez chaque année votre séjour parmi nous dans le cadre de votre festival, ainsi que le confort des chambres, la propreté et la qualité de l’accueil de nos équipes. Votre reconnaissance concernant leur disponibilité et leur réactivité, notamment pour la prise en charge de votre sac oublié, leur fera particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que les équipements mis à disposition, comme la machine à boissons, contribuent à votre confort durant votre séjour.
Votre recommandation et votre confiance renouvelée sont la plus belle récompense pour nos équipes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
La Direction
L
Lucile Tramma Google
Vraiment immonde, à fuir absolument :
- Présence de poils dans la salle de bain et le lit.
- Draps qui sentent la sueur.
- Douche mouillée et une serviette humide au sol.
Le verrou intérieur ne fonctionne pas.
Seul point positif : proximité aéroport.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
À la lecture de votre commentaire, les éléments que vous décrivez (douche encore mouillée, serviette humide au sol, odeur de linge utilisé) laissent penser que la chambre n'avait pas été préparée avant votre arrivée et n'aurait en aucun cas dû vous être attribuée. Cette situation est totalement anormale et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous regrettons également que vous ne nous ayez pas signalé ces dysfonctionnements. Notre réception est disponible 24h/24 et, si nous avions été informés immédiatement, nous vous aurions proposé sans hésitation un changement de chambre afin de vous permettre de passer une nuit dans de bonnes conditions.
Concernant le verrou intérieur, nous allons nous assurer qu'une vérification technique soit effectuée afin de confirmer son bon fonctionnement.
Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'un tel incident ne puisse se reproduire.
Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la proximité de l'aéroport et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Antony
K
Kimberlay Lietot Google
Nuit catastrophique envahi de petite bête , le ménage n’en parlons même pas sous le lit une cata il faut pas contourner la literie !!!SDB siphon douche et lavabo pleine de moisissures la porte pas en très bon état , portail cassé mais pas en sécurité notre véhicule le seul point positif et le petit deg HÔTEL À FUIR!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les points que vous soulevez concernant la propreté de la chambre et de la salle de bain, ainsi que l’état de certains équipements, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous imposons. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous avons immédiatement transmis vos remarques à nos équipes afin qu’un contrôle complet de la chambre concernée soit réalisé, ainsi qu’un suivi renforcé des procédures de ménage et de vérification technique. Concernant le portail, une vérification de sécurité a également été demandée sans délai.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner, point positif de votre séjour.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous proposer une expérience bien plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
La Direction de l'hôtel
V
Vincent Reymond Google
Points positifs :
accueil tard sans soucis, parking gratuit, chambre propre, bon petit déjeuner ( celui du Campanile)
Points négatifs :
j'ai eu une chambre donnant sur les routes voisines difficile de dormir après 7h
j'ai du remettre en place la recharge de produit douche dans le distributeur
les interrupteurs des lampes de chevet sont lumineux et placés juste au dessus de la tête
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour la note attribuée et pour votre séjour dans notre établissement.
Même en l’absence de commentaire, nous sommes attentifs à chaque retour client. Une expérience 3/5 indique généralement des points d’amélioration, et nous en prenons bonne note afin de continuer à progresser sur la qualité de nos prestations et de notre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus pleinement satisfaisante.
Cordialement,
La Direction de l'hôtel
b
bilel djadel Google
En lisant les commentaires négatifs, j’ai dis peut être c’est une arnaque..mais sur place ..emplacement calme proche de l’arrêt de bus C9 Pour rejoindr le centre ville...un grand parkings...plusieurs hôtels à côté dans la zone...chambre impeccable douches et toilettes petites mais 10/10. Télévision ,chauffage, literie propre ...un petit "grand" déjeuner top ...j’ai rencontré une équipe de handball sur place donc des connaisseurs en la matière de réservation pour leur préparation. J'ai même fait du footing (verdure paradisiaque) ...je trouve que cet hôtel dépasse largement la première Classe. Vraiment à féliciter.pour résumer: hôtel très pratique pour dormir et partir faire ses affaires sur la région et même se ressources loin du stresse de la ville.....coucou pour la réceptionniste et Monsieur du self du matin souriant et accueillant... sans oublier les gens de l’ombre qui veillent à la propreté et l’organisation bravo....Bonne continuation et à bientôt... je réserverais chez vous sans faute pour mes passage à Nantes je ne vous remplacera jamais même avec un hôtel 5 étoiles. Première Classe Nantes St Sébastien..chapeau bas(-__*)
N
Nicolas Gallice Google
Chambre propre personnel d'accueil très agréable et super petit déjeuner je vous le recommande vivement
G
Guillaume BARRY Google
Première chambre totalement imprégnée d'odeur de tabac froid. Suite à ma demande, ils me l'ont changée. Deuxième chambre, plafond moisi, lavabo bouché et télévision ne fonctionne pas. Seul point positif, le petit déjeuner qui était très bien. Hôtel à éviter vraiment.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, tant sur la première chambre que sur la seconde. Les situations que vous décrivez ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que des actions correctives immédiates soient mises en place, notamment sur le contrôle des chambres et la maintenance.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour et restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience.
Antony.B
J
Jerome Couturier Google
Rien à redire pour moi c est parfaitement correct pour un hôtel une étoile rapport qualité prix top et personnel super gentil !! L acceuil avec le sourire et a l'écoute du client sa fait plaisir et chaud au coeur de voir encore de jolies personne en 2025
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour vos mots très encourageants.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Offrir un accueil souriant et à l’écoute fait pleinement partie de nos priorités, et votre message est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en 2025.
Antony.B
S
Steph Lafargue Google
Réservation faite par Hotels.com et payée. Réceptionniste qui ne trouve pas, badge dysfonctionnant, impossible d'ouvrir la porte. Changement de badge. Toilettes extrêmement difficile à fermer. Distributeur de savon dans la salle de bain ne fonctionnant pas. Petit dessin d'un sexe masculin agrémenté d'un numéro de téléphone en guise de ciel de lit... Le bonheur 🙄
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Votre réservation avait bien été enregistrée mais nous comprenons que l’attente à la réception et le problème de badge aient pu vous contrarier. Concernant les équipements défectueux et le marquage inapproprié constaté dans votre chambre, nous avons pris immédiatement les mesures nécessaires avec notre équipe technique et de ménage afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
M
Marine Rannou Google
Bon accueil du vigil malgré une arrivée tardive.
Malheureusement une chambre pas très propre et une housse de couette tachée nous attendais ainsi qu'une douche avec une vis rouillée qui dépassait de 2 cm.
Une honte quand il s'agit qui plus est d'une chambre familiale.
Il y a clairement un gros manque de sérieux dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été si décevante.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’état de la chambre que vous avez trouvée à votre arrivée. La propreté et la sécurité font partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous souhaitons maintenir. Votre remarque concernant la vis rouillée dans la douche est particulièrement préoccupante : une vérification immédiate sera faite et des mesures correctives prises.
Nous sommes tout de même heureux que l’accueil du veilleur de nuit ait été à la hauteur, mais nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un séjour en famille. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte avec le plus grand sérieux afin d’éviter que cela ne se reproduise.
En espérant que vous nous laisserez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur passage.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe – Saint-Sébastien-sur-Loire
d
dorotheed849 Google
les chambres n' etaient pas isolee du bruit de l'exterieur et ne fermaient pas a clés le personel est rentre dans notre chambre pour faire notre lit le petit dejeuner etait tres bon le personnel de l'hotel est tres serviables et tres gentils;
A
Anaïs Google
J’ai séjourné une nuit pendant le week-end de Pâques. Chambre annoncée sans sanitaires qui finalement en avait ! C’est appréciable. Je suis arrivée tardivement, le veilleur de nuit est très sympathique.
Lit confortable, les oreillers n’étaient pas plats comme on peut voir parfois.
Le petit-déjeuner partagé avec l’autre hôtel est varié et copieux, avec des produits locaux et vraiment bons.
Petit bémol, la porte de la chambre n’isole pas du froid qui passe par les joints, et la pression au pommeau de douche est très faible.
Mis à part ces détails, j’ai passé une bonne nuit et mangé un bon petit-déjeuner pour seulement 40€.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la sympathie de notre veilleur de nuit ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner varié et local.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'isolation de la porte et la pression de la douche : elles nous aident à améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Saint-Sébastien-sur-Loire !
Bien cordialement,
Anton.B
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Première Classe Nantes Est Saint Sébastien Sur Loire
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Hotel.sarl
