B&B HOTEL Orléans Ouest La Chapelle-Saint-Mesmin

Mauvaise expérience , distributeur qui ne reconnaît pas la réservation et sonnette en panne Arrive à 1h20 eu la chambre à 3h car on a fini par trouver la chambre de la personne sur place sinon on dormait en voiture ! Une honte et pas d’excuses

Accueil agréable et professionnalisme de la réception. Plusieurs fois je passe et je me sens bien.

HONTEUX ! Adhérent e-Club, parcourant toute la France et logeant toujours chez B&B, c'est le pire hôtel rencontré dans le réseau. Une réservation faite pour 2 nuits avec petits-déjeuners. Un appel à 19h pour prévenir d'une arrivée tardive due à des soucis routiers : Pas de soucis, vous pourrez passer la borne et accéder à votre chambre.... Arrivée à l'hôtel à 22h00, plusieurs personnes devant la borne, celle-ci est inactive (paiement CB qui tourne en boucle). Normalement, dans un hôtel qui se soucie de ses clients et dans tous les autres B&B, il y a un appel d'urgence, sauf que là, aucune réponse. Nous sommes restés à plusieurs devant la borne à attendre pendant plus de 30 minutes et n'avons jamais vu personne (jour de foot, le permanent avait surement mieux à faire). Il a fallu trouvé un hôtel à cette heure là et cela n'a pas été simple, heureusement certains hôteliers se soucient du bien être de leurs clients. Franchement, faites autre chose ou allez en stage chez vos confrères B&B !! Vous jouez sur votre emplacement, mais cela ne fait pas tout !

Notre chambre a manifestement été attribuée à deux réservations différentes. Lors de notre deuxième nuit, vers 23h, une autre personne a pu entrer dans notre chambre à l’aide du code d’accès, ce qui constitue un problème de sécurité particulièrement grave. Plus tard dans la nuit, le gérant est venu nous réveiller pour nous indiquer que la chambre n’était prétendument pas à notre nom, alors même que nous avions réservé et payé un séjour de trois nuits et que nous étions déjà à notre deuxième nuit sur place. Lorsque j’ai contacté ce même gérant par téléphone, sa réponse a été de déclarer que « ce n’était pas leur faute ». Cette affirmation est difficilement acceptable : la double attribution de la chambre résulte nécessairement d’une erreur de gestion de votre établissement ou de votre système de réservation, et ne peut en aucun cas être imputée aux clients. Au-delà du désagrément considérable, nous avons été dérangés à plusieurs reprises en pleine nuit et confrontés à une situation particulièrement stressante. Qu’un inconnu puisse accéder à une chambre occupée en raison d’une erreur de réservation est tout simplement inadmissible. Notre chambre a manifestement fait l’objet d’une double réservation de votre part. Lors de notre deuxième nuit, vers 23h, une autre personne est entrée dans notre chambre à l’aide du code d’accès qui lui avait été communiqué. Même si nous avons finalement pu rester dans la chambre, il est totalement anormal qu’un tiers puisse accéder à une chambre déjà occupée en raison d’une erreur de gestion. Quelques instants plus tard, le gérant est venu nous réveiller pour nous indiquer que la chambre n’était pas à notre nom, alors même que nous avions réservé un séjour de trois nuits et que nous étions déjà en train d’effectuer notre deuxième nuit sur place. Le plus surprenant reste la réaction du gérant lorsque je l’ai contacté par téléphone. Sa réponse a été : « Ce n’est pas notre faute. » Pourtant, cette situation résulte bien d’une erreur de votre système de réservation ou de votre organisation interne. Les clients ne peuvent en aucun cas être tenus responsables d’une chambre attribuée à deux réservations différentes. Être dérangés à plusieurs reprises en pleine nuit, voir un inconnu entrer dans notre chambre et devoir justifier une réservation pourtant parfaitement valide est une expérience inacceptable. Au-delà du manque de professionnalisme, il s’agit d’un véritable problème de sécurité. Nous attendions au minimum des excuses sincères et une prise de responsabilité. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment que le problème était minimisé alors qu’il n’aurait jamais dû se produire. Cette gestion de l’incident est tout simplement inadmissible.

Nous avons séjourné, ma fille et moi, pour 2 nuits au B&B de la Chapelle St Mesmin et c'était très bien. Nous avions une chambre avec 2 lits individuels, très confortables. La chambre était un peu petite, mais quand même fonctionnelle. Nous étions au deuxième étage (sans ascenseur), côté rue et c'était calme. Le bâtiment est un peu vieillot, et l'arrière donne sur les voies de tram. Le parking est catastrophique, beaucoup trop étroit, on peut à peine manœuvrer, il faut venir avec un tout petit véhicule. La chambre et la salle de bain étaient propres, la literie aussi. Le petit-déjeuner proposait un bon choix d'aliments, du sucré et du salé pour tous les goûts. Les jus de fruits étaient doux et le café au lait délicieux :) L'hôtel est bien situé, à la sortie de l'autoroute A71, au niveau du péage. L'arrêt de tram est juste derrière, bien pratique car nous avons pu aller au centre ville d'Orléans très rapidement.

Séjour agréable dans cet hôtel B&B. L’accueil était sympathique, la chambre propre et conforme à nos attentes. Petit point à améliorer : le parking n’est pas très pratique, avec peu d’espace pour manœuvrer, ce qui peut compliquer les déplacements, surtout lorsque l’hôtel est bien rempli. Malgré cela, l’expérience reste positive.

Chambre pour 4, minuscule, à peine la place pour se déplacer autour du lit. 32° dans la mezzanine et aucun moyen de la rafraîchir car aucun ventilateur disponible à la réception. Nous avons dû dormir par terre sur les couvertures aux pieds du lit double au rez de chaussée. Minuscule petit-déjeuné avec peu de choix, œuf brouillés et bacon là depuis plusieurs heures et trop cuits. Croissants et pains au chocolat mous et sec comme s’ils étaient de la veille.

L’hôtel est correct dans l’ensemble, mais nous avons été déçus sur plusieurs points. 1. La chambre était propre, mais pas très fraîche. La salle de bain aurait clairement besoin d’une rénovation. 2. Nous sommes tombés sur des températures très basses pour la saison, il faisait donc assez froid. Malheureusement, nous n’avons pas pu avoir de chauffage, car celui-ci est coupé dès le premier jour du printemps. Il serait important de revoir la date à laquelle vous coupez le chauffage, car nous payons pour un certain confort, que nous n’avons pas eu. Lorsqu’il grêlait dehors, nous aurions apprécié être au chaud. Il faisait seulement 13 degrés dans la chambre, ce qui est vraiment insuffisant. 3. Concernant le petit-déjeuner, les tables n’ont pas été nettoyées une seule fois. Les fruits étaient défraîchis, sans aucune fraîcheur, et même l’eau n’était pas bonne. Voilà donc mon ressenti après nos trois jours de séjour. Plusieurs points sont à revoir.

Séjour d'une nuit à 3 personnes. Personnel d'accueil très sympa et le petit déjeuner est vraiment bon pour le tarif. Nous reviendrons si nous repassons dans le coin !

Hôtel très bien pour une nuit petit bémol le parking est assez étroit et pas très pratique

Le parking est trop petit et mal agencé, il n'est vraiment pas simple de faire le tour pour aller sur les places derrière. Avec des véhicules stationné, le virage contre le côté de l'hôtel avec un rebord de trottoir de l'autre côté m'a donné des sueurs froides, pourtant notre véhicule n'est pas si gros. Nous sommes mal tombé car il y avait en plus des problèmes électriques et tout est tombé en panne pendant que nous utilisions la borne d'enregistrement à l'extérieur. La chambre avait une odeur plutôt désagréable et 2 des 4 lits (confortables) étaient en mezzanine avec des escaliers très raides, nous avons couché les enfants en bas parce que ce n'était pas rassurant pour aller aux toilettes pendant la nuit.

Tres bon rapport qualité prix pour une nuit étape sur la route d'un long weekend Petit-déjeuner bien

La chambre est propre, il ya juste ce qu il faut mais c est suffisant . L emplacement est juste a la sortie de l autoroute donc pratique . Petit bémol ça donne sur la ligne de tram ( sur l' arrière du bâtiment ) et on l entend passé... Mais bon rapport qualité prix quand même .

Hôtel correct , bien situé à proximité du péage, les chambres gagneraient à avoir un petit plus de volume et le petit déjeuner est perfectible en qualité produits quand on le compare à des chaines similaires . Par ailleurs, il est tout à fait désagréable de ne pas avoir de numéro d'appel direct sauf à passer par un numéro surtaxé ! , ce qui est abusif.

Emplacement de l'hôtel top mais le parking est petit et étroit. La chambre est passable pour un très court séjour.

C’est établissement est loin d’être agréable, très petit parking à l’arrivée très compliqué pour se garer avec des gros véhicules comme un 4x4 ensuite, isolation des fenêtres et très bruyant

Bruit permanent de la clim même arrêtée. L hôtel donne sur les voies de tram et est mal insonorisé. Nous n avons pas dormi.Dommage le reste était très correct pour le prix

Nous avons séjourné dans cet hotel en route vers l'Espagne. Très pratique : bien situé près de l'autoroute, on peut arriver tard avec le self check-in et les codes pour ouvrir la chambre. Les chambres pour 4 sont sympa, les enfants étaient excités d'être en mezzanine. Pas hyper calme.

Très bon séjour, accessible facilement (sortie d'autoroute), en revanche le parking est très petit et peu pratique. Le petit déjeuner est très complet et très bon.

Salle de bain avec des cheveux. Dérange 2 fois le matin par les femmes de chambre. Le seul plus c'est l'emplacement qui est constitué pour une pause entre deux autoroutes

Chambre de quatre propre et confortable. pensez à allez jusqu'au bout de vos changements :retrait total de la moquette pensez au allergique 😉. Seul bémol place de parking un peu Petite en longueur beaucoup de véhicules garés en travers pour être sûr que le prochain puisse passer. Tramway et route a proximité bien et pas bien(bruyant)

Courte nuit imprévue car nous sommes arrivés très tard à cause d’une panne de transport mais la chambre nous a fournit tout ce dont nous avions besoin. La literie est agréable ainsi que l’arrivée autonome via borne automatique.

Motel. Chambres donnant vers l'extérieur ; chambres petites ; porte qui fermait mal ; bruits du tram toute la nuit comme si j'avais laissé la porte ouverte ; chauffage à fond pour compenser ; humidité ; mal isolée... Réceptionniste agréable qui m'a aidé à trouver la deuxième serviette et pdj très bien.

Le ménage de notre chambre a été baclé , nous avons retrouvé des claquettes d'un autre client certainement passé avant nous , pas très propre en plus , et dans le coin d'un lit de la mezzanine , nous avons trouvé des gâteaux , qui étaient là je pense depuis un moment ... Ça peut laisser perplexe sur le reste du nettoyage ( literie/salle d'eau ) ... La literie est confortable , l'emplacement de l'hôtel est idéal , en sortie d autoroute . Tarif correct . Gros point noir sur le ménage

Un dimanche soir: zone commerciale lugubre, hôtel vieillot (sans doute un 1ère Classe ou F1 transformé), coursives glaciales, appareil d'enregistrement hors service (obligé d'appeler par téléphone), linge sale en stand-by dans l'escalier, chambres aussi accueillantes qu'une cellule de prison, salle de petit-déjeuner exiguë...etc. Habitué de cette chaîne d'hôtels, c'est le plus minable que j'ai fréquenté à ce jour. A éviter impérativement.

Court séjour d'une nuit. Avons apprécié la qualité de la literie et les bornes de recharge pour véhicule électrique, même si ENGIE ne fait pas cadeau du kWh... Côté qualité du mobilier dans la salle petit déj et propreté, un effort est à faire, les tables et l'écran de la machine à café (par exemple) auraient besoin d'un bon nettoyage. Bonne continuation, on peut toujours s'améliorer.

Nous sommes tombés sur une chambre avec un odeurs très prenante de cigarette. Vraiment pas agréable. Revoir si les distributeurs dans le hall d'entre fonctionne... Le parking est très serré et que quelques places, et pas de places pour se garer à proximité. Pour le petit déjeuner pareil très peu de places.

Hôtel un peu vieillot, autrefois certainement une autre enseigne, accès chambre en extérieur, chambre petite sdb etroite, pas d'ascenseur, mais accueil très sympathique du gérant, très serviable lors du petit déjeuner.

Hôtel situé à proximité de l'autoroute. Bon rapport qualité prix. Chambre avec un système de climatisation, et une literie 160 avec un matelas et des oreillers très confortables. Une salle de bain fonctionnelle quoi qu'un peu vieillotte.

Chambre ok … malheureusement pas de clim fonctionnel… malgré le froid dehors nous avons eu très chaud.. et dû dormir la fenêtre ouverte pour respirer Les odeurs de cigarette qui dérange personne de fumer devant leurs portes La femme de ménage qui nous réveille à 8h… si j’aurais pas répondu elle serais rentrée.. m’a demander 3x à quelle heure je partais alors que c’est max 11h Bref je recommande si votre sommeil vous importe peu Sinon le petit déjeuner ok

Établissement bien placé près de l'autoroute, lit confortable et chambre propre par contre à 8h du matin les femmes de ménage tambourinent à la porte, aucun respect pour les gens qui dorment, signalé à la réception et apparemment ce n'est pas la première fois que ça arrivait à des clients

Arrivée tard dans la soirée, le service automatique pour récupérer le code de la chambre et du parking nous indiquait que nous n'avions pas de réservation. Nous avons ainsi appuyé sur le bouton d'urgence pour contacter une personne, qui n'a pas du tout été agréable malgré un manquement de l'outil B&B. Le parking n'est pas pratique, de nombreuses voitures ne respectent pas les lignes de stationnement tant il est impraticable. Une fois la porte de la chambre déverrouillée, un joli cafard nous a accueilli dans la baignoire. Nous passons notre tour pour la douche du soir ! La literie est confortable et nous avons passé une bonne nuit avant que la femme de ménage n'ouvre la porte malgré le verrou à 8h35, il n'y a pas de "ne pas deranger" disponible pour signaler nos présence. Le service et l'organisation est à revoir.

Séjour de 2 jours : avis très mitigé... Parking très difficile à pratiquer : places étroites, tout en virage donc les conducteurs prennent facilement 2 places à eux seuls. Virages très serrés pour faire le tour surtout si un véhicule long s'est garé! Samedi soir plus de places disponibles et obligés de se garer à l'extérieur! Extérieurs de l'hôtel mal entretenus, pot avec des fleurs séchées depuis longtemps, feuilles mortes partout, escaliers pas balayés. On voit que tout est vite fait, mal fait! Notre lit était confortable. Salle de bain pas très bien entretenue et pas moderne du tout. J'ai déjà séjourné dans des B&B hôtel et j'y suis allée "les yeux fermées" en pensant qu'il y avait des normes de qualité...Il faut croire que non! Hôtel bien placé pour rejoindre l'autoroute dans une zone commerciale. Notre chambre donnant sur une voie d'accès à cette zone nous n'avons pas eu le bruit du tram. Petit déjeuner correct.

La clim ne fonctionnait pas. La chambre disposant d'une mezzanine, je n'ai pas fermé l'œil de la nuit tant il faisait chaud ! La chambre n'était pas propre, l'hôtel en général n'était pas propre. Petit déjeuner affreusement cher pour ce qu'il y avait ! Sans oublié le parking ! Tellement étroit !! Le matin, les dames de ménage qui rentrent dans la chambre tôt, et qui restent devant la chambre, te faisant comprendre qu'il est temps de partir. On ne se sentait pas en sécurité dans cet hôtel, nous ne reviendrons plus !

Arrivé un soir après plusieurs heures de route … accès au parking très compliqué… trouver une place pour se garer était une vraie épreuve. Découverte de la chambre familiale : positif : clim et literie / négatif : propreté, lampe accrochée au lit cassée avec câbles dénudés (super dangereux avec des enfants en bas âges) et accès aux lit en hauteur (escalier très raide) Toilettes étroits pour s’installer

Malgré un emplacement très bien (autoroute, tram) chambre vieille , présence de moucherons sur le mini bureau, mal isoler donc si côté tram on entend tout, pareil si voisin bruyant. En période de chaud, la chambre est suffocante. Cher pour la qualité proposé

Pas satisfait en globalité. Arrivés en pleine nuit après une journée de voyage, impossible d'avoir accès au parking sécurisé (et pas de place pour se garer aux alentours evidemment). La chambre avec une odeur de tabac froid alors qu'on avait réservé une non fumeur. Nous avons tout de même bien dormi, la literie était très confortable. Le lendemain, nous voulions boire une boisson chaude avant de partir mais la réception était fermée... bref, séjour bof

Venus pour passer une nuit, nous devions libérer la chambre pour midi au plus tard, qu’elle fut notre surprise lorsque le personnel d’entretien est venu toquer à notre porte à 8h56, nous répondons que c’est occupé PUIS a 9h10 rebelote . Le message était clair nous devions dégagé. Nous sommes descendu prendre le petit déjeuner, la personne a l’accueil nous demande notre numéro de chambre, nous lui donnons et je lui fais remarquer qu’elle est donc libre et qu’ils peuvent ENFIN faire le ménage après avoir toquer à 2 reprises, la personne me répond « mmh mmh » je lui dis que c’est quand même limite il me répond de nouveau « mmh mmh » donc aucune excuse. Pour une nuit+dej à 73€ en périphérie collé au tram, une chambre vieillissante, à peine propre et un accueil déplorable ça fait un peu cher. A fuir.

Resté 4 nuits Réveillé par le ménage des chambres voisines à partir de 8h30, une fois directement à ma chambre, une autre fois, le ménage était passé alors que j'étais juste parti déjeuner 09h00, je n'avais bien sur pas rangé mes affaires. Un calvaire pour se garer en voiture. Qualité du petit déjeuner niveau salé à revoir, oeuf rassis suivant l'heure de venu,. Bac de douche haut comme une baignoire, rideau de douche atteignant à peine la bac, poussière accumulé sur le distributeur papier toilette, etc... Je ne reviendrai pas. Prix à la hauteur de la prestation sauf pour le petit déjeuner. Ce qui sauve c'est que le personnel hôtelier du matin et agréable.

Chambre de 4 lits simples louée pour une nuit et heureusement! La propreté laisse à désirer, les draps tachés et rempli de cheveux, plein de poussière par terre, les draps propres posés sur les appuis de fenêtre à l’extérieur… Les chambres sont mal isolées. Le parking n’est également pas pratique, place assez petite. Et pour couronner le tout, le personnel de ménage qui essaie de rentrer dans la chambre alors que nous y étions encore.