Hotel.sarlArrivés tard, vers 23h, nous avons eu le déplaisir de n'avoir aucune place pour recharger notre véhicule électrique (il y avait des véhicules thermiques garés dessus, car ils n'avaient pas assez de place sur le parking de l'hôtel, qui est minuscule),donc pas de recharge dans la nuit. Pas très pratique pour la suite de notre voyage. La chambre en elle même... le paillasson était très sale, il manquait des serviettes, les oreillers sont petits et très mou, il n'y en a aucun supplémentaire, et surtout la chambre entière empestait la cigarette froide. Honnêtement, nous avons failli remonter dans notre voiture pour trouver un hôtel propre et avec des bornes à disposition, seule la fatigue nous a fait rester. À 8h nous étions partis, alors que nous avions largement le temps.
B&B HOTEL Orléans Ouest La Chapelle-Saint-Mesmin
Hôtel · La Chapelle-Saint-Mesmin (45)
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À propos de B&B HOTEL Orléans Ouest La Chapelle-Saint-Mesmin
Chambres fonctionnelles dans hôtel low cost contemporain avec Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2308)
Globalement satisfaisant. Bonne connexion avec A71 et A10. Des restaurants à côté. C'est un hôtel propre. Cependant, les chambres sont un peu petit, et les places de parking sont très serrées, donc faites attention. Il y a des bornes de recharge sur un parking à côté, mais c'est dommage qu'il y en a pas sur le parking même.
Hotel abominable Nous avons réservé une chambre un mois a l'avance. Arrivée sur place, les draps étaient défait, la poubelle rempli, des déchets dans la chambre, une toilette qui coule non-stop (impossible de la débloquer), une porte pas du tout sécurisante qui mène directement sur la rue, énormément de nuisances sonore la nuit (tres difficile de dormir), un service client difficilement joignable pour expliquer le probleme de la chambre non nettoyer. Alors oui, nous avons reçu une autre chambre faites par après mais cette expérience laisse tres fortement a désirer sur la qualité incroyablement basse de cet hôtel.
Arrivé un peu avant 17h pour un check-in a 14h, l'accueil ouvrant a 17h je passe par le guichet interactif, appel a un interphone. Personne tres désagréable. Je récupère mes clés de chambre, une fois dans la chambre, lits défaits, serviettes a terre dans la salle de bain, traces dans les WC, la chambre n'a pas du tout été nettoyée (photos). Je retourne appeler a la borne, on me dit qu'on m'envoie quelqu'un puis raccroches. A 17h la personne de l'accueil arrive, elle n'est pas au courant, je lui explique mon problème, elle est compréhensive et me change de chambre (merci a elle), récupération des cles de la chambre, visite, meme chose. Remboursement demandé a la personne de l'accueil et accordé. Une personne rencontrée dans la file d'attente a eu le meme problème que moi, ce qui fait au moins 3 chambres non nettoyées sur la journee... Tres mauvaise expérience.
Hotêl pas du tout propre à mon goût. On nous annonce à l'entrée qu'il y a la présence d'insectes : style cafard , ce qui n'était pas stipulé à la reservation. Heureusement pour nous, on n'en a pas eu dans notre chambre mais je n'étais pas tranquille à l'idée qu'il puisse y en avoir. Propreté à revoir, forte odeur dans la chambre dès notre arrivée, odeur d'égout dans la salle de bains avec le wc, chambre poussiéreuse. Le seul point positif étais la literie dans la chambre et à l'hôtel le petit dejeuner qui restait correct.
En ce qui concerne la chambre 40 ,la porte d'entrée à du jeux , ce qui pose problème au niveau acoustique, les bruits extérieurs devraient être mieux filtrer
Rapport qualité prix correct, bonne localisation pour prendre l'autoroute.
Hôtel sale et vétuste. Il vaut mieux dormir ailleurs. En plus il est collé à une route de grand passage, on entend chaque véhicule passer. Lorsqu on allume la clim on a l impression que la machine à laver essore le linge…
⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une chambre pour la nuit du 13 au 14 juillet. À partir d’environ 1h30 du matin, nous avons été réveillés par de très fortes vibrations métalliques provenant de la porte et de la climatisation. Même après avoir complètement éteint la climatisation et vérifié la porte, le bruit revenait toutes les 15 à 20 minutes. Impossible de dormir. Le plus choquant reste l’absence totale d’assistance. J’ai tenté de contacter l’hôtel via le numéro indiqué : aucune réponse. Je suis ensuite descendu à l’accueil et ai utilisé le bouton d’assistance de la borne de réservation : là encore, aucune réponse. En pleine nuit, il était tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. N’ayant aucune solution, j’ai finalement été contraint de réserver une deuxième chambre dans le même hôtel, à 3 heures du matin, simplement pour pouvoir dormir quelques heures. J’ai même dû créer une autre réservation avec une adresse e-mail différente, la borne refusant celle associée à mon compte B&ME. Le lendemain matin, lorsque j’ai signalé le problème, le réceptionniste semblait davantage occupé à écouter de la musique avec ses écouteurs et à discuter avec le personnel qu’à prendre en charge les clients. Au-delà du problème technique, qui peut arriver dans n’importe quel hôtel, c’est surtout l’absence totale de service et de réactivité qui est inacceptable. Un hôtel doit être joignable en cas de problème, a fortiori la nuit. Que se serait-il passé en cas d’urgence médicale ou d’incendie ? Je ne recommande pas cet établissement. J’attends désormais un remboursement des deux réservations ainsi que des explications sur cette absence totale d’assistance.
Locaux et chambre très propres. Accueil aimable et professionnel du réceptionniste. Proximité du tramway et des bus. Chambre calme et silencieuse. Climatisation fonctionnelle. Lit confortable. Salle de bain plus grande qu'en hôtel F1.
Très déçu par cet établissement. Je séjourne très régulièrement dans des B&B Hôtels pour mes déplacements professionnels, et je n'ai jamais vécu une telle expérience. J'ai trouvé une blatte dans la chambre, puis le lendemain matin de nombreuses fourmis dans la salle de bain. J'ai des photos à l'appui. De plus, une forte odeur de cigarette provenant de la chambre voisine entrait dans notre chambre. Le plus regrettable reste le service client. J'ai envoyé un e-mail pour signaler ces problèmes, mais je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Un service client est censé accompagner et répondre à ses clients, ce qui n'a malheureusement pas été le cas ici. L'hygiène est clairement à revoir et, compte tenu de mon expérience, je ne recommande pas cet établissement.
Literie au top, matelas très confortable. Manque des couvertures si besoin et d'autres oreillers pour ceux qui aiment le confort mais la literie est vraiment le must de cet hôtel. Très bien positionné car juste à côté de l'autoroute. Par contre, environnement très très bruyant... Pas du tout à cause de l'autoroute mais plutôt par les machines, le restaurant d'en face avec ses camions réfrigérés etc... Parking vraiment trop petits pour les voitures actuelles, quand toutes les places sont prises, il faut manoeuvrer pour pouvoir en faire le tour. La réservation, l'entrée autonome et le check in en ligne sont vraiment un plus, facile à faire et vraiment pratique.
Pas cher et pratique grâce au tram qui est juste en bas (à 15min du centre ville d'Orléans). Chambre simple dans fioritures.
Hôtel proche de la sortie et montée d'autoroute. Correcte pour une nuit, salle de bain avec douche ( rebord très haut pour les PMR) après il y a peut-être des chambres adaptées. | Nous avons passé un bonne nuit, par contre je trouve que ça manque de propreté dans la chambre. ( Poussière surtout) , des essuies sont à disposition très bien ! La chambre parfaite avec bébé ( 4 mois) le cododo passes parfaitement à côté du lit ||Le petit déjeuner je n'avait rien à dire, très bien ! ||Inconvénients: le parking! Très très petit, pas assez de place pour l'ensemble des véhicules. Si vous avez une grosse voiture le parking est très étroit.
les murs sont fins, à 3h19 du matin nous etions enchantés de constater que la voisine prenait beaucoup de plaisir avec son partenaire ;-( Mis à part cela bon rapport qualité prix. petit dejeuner correct mais salle et plateau tres petits
Que dire, tout est à renover, et problème de cafard à résoudre. Séjour non agréable et petit déjeuner avec viennoiseries de la veille dures comme du plomb
Hôtel bien pour une nuit, climatisé un plus non négligeable. Par contre le parking et les entrées ne sont. Pas pratique.
Mauvaise expérience , distributeur qui ne reconnaît pas la réservation et sonnette en panne Arrive à 1h20 eu la chambre à 3h car on a fini par trouver la chambre de la personne sur place sinon on dormait en voiture ! Une honte et pas d’excuses
Accueil agréable et professionnalisme de la réception. Plusieurs fois je passe et je me sens bien.
HONTEUX ! Adhérent e-Club, parcourant toute la France et logeant toujours chez B&B, c'est le pire hôtel rencontré dans le réseau. Une réservation faite pour 2 nuits avec petits-déjeuners. Un appel à 19h pour prévenir d'une arrivée tardive due à des soucis routiers : Pas de soucis, vous pourrez passer la borne et accéder à votre chambre.... Arrivée à l'hôtel à 22h00, plusieurs personnes devant la borne, celle-ci est inactive (paiement CB qui tourne en boucle). Normalement, dans un hôtel qui se soucie de ses clients et dans tous les autres B&B, il y a un appel d'urgence, sauf que là, aucune réponse. Nous sommes restés à plusieurs devant la borne à attendre pendant plus de 30 minutes et n'avons jamais vu personne (jour de foot, le permanent avait surement mieux à faire). Il a fallu trouvé un hôtel à cette heure là et cela n'a pas été simple, heureusement certains hôteliers se soucient du bien être de leurs clients. Franchement, faites autre chose ou allez en stage chez vos confrères B&B !! Vous jouez sur votre emplacement, mais cela ne fait pas tout !
Notre chambre a manifestement été attribuée à deux réservations différentes. Lors de notre deuxième nuit, vers 23h, une autre personne a pu entrer dans notre chambre à l’aide du code d’accès, ce qui constitue un problème de sécurité particulièrement grave. Plus tard dans la nuit, le gérant est venu nous réveiller pour nous indiquer que la chambre n’était prétendument pas à notre nom, alors même que nous avions réservé et payé un séjour de trois nuits et que nous étions déjà à notre deuxième nuit sur place. Lorsque j’ai contacté ce même gérant par téléphone, sa réponse a été de déclarer que « ce n’était pas leur faute ». Cette affirmation est difficilement acceptable : la double attribution de la chambre résulte nécessairement d’une erreur de gestion de votre établissement ou de votre système de réservation, et ne peut en aucun cas être imputée aux clients. Au-delà du désagrément considérable, nous avons été dérangés à plusieurs reprises en pleine nuit et confrontés à une situation particulièrement stressante. Qu’un inconnu puisse accéder à une chambre occupée en raison d’une erreur de réservation est tout simplement inadmissible. Notre chambre a manifestement fait l’objet d’une double réservation de votre part. Lors de notre deuxième nuit, vers 23h, une autre personne est entrée dans notre chambre à l’aide du code d’accès qui lui avait été communiqué. Même si nous avons finalement pu rester dans la chambre, il est totalement anormal qu’un tiers puisse accéder à une chambre déjà occupée en raison d’une erreur de gestion. Quelques instants plus tard, le gérant est venu nous réveiller pour nous indiquer que la chambre n’était pas à notre nom, alors même que nous avions réservé un séjour de trois nuits et que nous étions déjà en train d’effectuer notre deuxième nuit sur place. Le plus surprenant reste la réaction du gérant lorsque je l’ai contacté par téléphone. Sa réponse a été : « Ce n’est pas notre faute. » Pourtant, cette situation résulte bien d’une erreur de votre système de réservation ou de votre organisation interne. Les clients ne peuvent en aucun cas être tenus responsables d’une chambre attribuée à deux réservations différentes. Être dérangés à plusieurs reprises en pleine nuit, voir un inconnu entrer dans notre chambre et devoir justifier une réservation pourtant parfaitement valide est une expérience inacceptable. Au-delà du manque de professionnalisme, il s’agit d’un véritable problème de sécurité. Nous attendions au minimum des excuses sincères et une prise de responsabilité. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment que le problème était minimisé alors qu’il n’aurait jamais dû se produire. Cette gestion de l’incident est tout simplement inadmissible.
Nous avons séjourné, ma fille et moi, pour 2 nuits au B&B de la Chapelle St Mesmin et c'était très bien. Nous avions une chambre avec 2 lits individuels, très confortables. La chambre était un peu petite, mais quand même fonctionnelle. Nous étions au deuxième étage (sans ascenseur), côté rue et c'était calme. Le bâtiment est un peu vieillot, et l'arrière donne sur les voies de tram. Le parking est catastrophique, beaucoup trop étroit, on peut à peine manœuvrer, il faut venir avec un tout petit véhicule. La chambre et la salle de bain étaient propres, la literie aussi. Le petit-déjeuner proposait un bon choix d'aliments, du sucré et du salé pour tous les goûts. Les jus de fruits étaient doux et le café au lait délicieux :) L'hôtel est bien situé, à la sortie de l'autoroute A71, au niveau du péage. L'arrêt de tram est juste derrière, bien pratique car nous avons pu aller au centre ville d'Orléans très rapidement.
Séjour agréable dans cet hôtel B&B. L’accueil était sympathique, la chambre propre et conforme à nos attentes. Petit point à améliorer : le parking n’est pas très pratique, avec peu d’espace pour manœuvrer, ce qui peut compliquer les déplacements, surtout lorsque l’hôtel est bien rempli. Malgré cela, l’expérience reste positive.
Chambre pour 4, minuscule, à peine la place pour se déplacer autour du lit. 32° dans la mezzanine et aucun moyen de la rafraîchir car aucun ventilateur disponible à la réception. Nous avons dû dormir par terre sur les couvertures aux pieds du lit double au rez de chaussée. Minuscule petit-déjeuné avec peu de choix, œuf brouillés et bacon là depuis plusieurs heures et trop cuits. Croissants et pains au chocolat mous et sec comme s’ils étaient de la veille.
L’hôtel est correct dans l’ensemble, mais nous avons été déçus sur plusieurs points. 1. La chambre était propre, mais pas très fraîche. La salle de bain aurait clairement besoin d’une rénovation. 2. Nous sommes tombés sur des températures très basses pour la saison, il faisait donc assez froid. Malheureusement, nous n’avons pas pu avoir de chauffage, car celui-ci est coupé dès le premier jour du printemps. Il serait important de revoir la date à laquelle vous coupez le chauffage, car nous payons pour un certain confort, que nous n’avons pas eu. Lorsqu’il grêlait dehors, nous aurions apprécié être au chaud. Il faisait seulement 13 degrés dans la chambre, ce qui est vraiment insuffisant. 3. Concernant le petit-déjeuner, les tables n’ont pas été nettoyées une seule fois. Les fruits étaient défraîchis, sans aucune fraîcheur, et même l’eau n’était pas bonne. Voilà donc mon ressenti après nos trois jours de séjour. Plusieurs points sont à revoir.
Séjour d'une nuit à 3 personnes. Personnel d'accueil très sympa et le petit déjeuner est vraiment bon pour le tarif. Nous reviendrons si nous repassons dans le coin !
Hôtel très bien pour une nuit petit bémol le parking est assez étroit et pas très pratique
Le parking est trop petit et mal agencé, il n'est vraiment pas simple de faire le tour pour aller sur les places derrière. Avec des véhicules stationné, le virage contre le côté de l'hôtel avec un rebord de trottoir de l'autre côté m'a donné des sueurs froides, pourtant notre véhicule n'est pas si gros. Nous sommes mal tombé car il y avait en plus des problèmes électriques et tout est tombé en panne pendant que nous utilisions la borne d'enregistrement à l'extérieur. La chambre avait une odeur plutôt désagréable et 2 des 4 lits (confortables) étaient en mezzanine avec des escaliers très raides, nous avons couché les enfants en bas parce que ce n'était pas rassurant pour aller aux toilettes pendant la nuit.
Tres bon rapport qualité prix pour une nuit étape sur la route d'un long weekend Petit-déjeuner bien
La chambre est propre, il ya juste ce qu il faut mais c est suffisant . L emplacement est juste a la sortie de l autoroute donc pratique . Petit bémol ça donne sur la ligne de tram ( sur l' arrière du bâtiment ) et on l entend passé... Mais bon rapport qualité prix quand même .
Hôtel correct , bien situé à proximité du péage, les chambres gagneraient à avoir un petit plus de volume et le petit déjeuner est perfectible en qualité produits quand on le compare à des chaines similaires . Par ailleurs, il est tout à fait désagréable de ne pas avoir de numéro d'appel direct sauf à passer par un numéro surtaxé ! , ce qui est abusif.
Emplacement de l'hôtel top mais le parking est petit et étroit. La chambre est passable pour un très court séjour.
C’est établissement est loin d’être agréable, très petit parking à l’arrivée très compliqué pour se garer avec des gros véhicules comme un 4x4 ensuite, isolation des fenêtres et très bruyant
Bruit permanent de la clim même arrêtée. L hôtel donne sur les voies de tram et est mal insonorisé. Nous n avons pas dormi.Dommage le reste était très correct pour le prix
Nous avons séjourné dans cet hotel en route vers l'Espagne. Très pratique : bien situé près de l'autoroute, on peut arriver tard avec le self check-in et les codes pour ouvrir la chambre. Les chambres pour 4 sont sympa, les enfants étaient excités d'être en mezzanine. Pas hyper calme.
Très bon séjour, accessible facilement (sortie d'autoroute), en revanche le parking est très petit et peu pratique. Le petit déjeuner est très complet et très bon.
Salle de bain avec des cheveux. Dérange 2 fois le matin par les femmes de chambre. Le seul plus c'est l'emplacement qui est constitué pour une pause entre deux autoroutes
Chambre de quatre propre et confortable. pensez à allez jusqu'au bout de vos changements :retrait total de la moquette pensez au allergique 😉. Seul bémol place de parking un peu Petite en longueur beaucoup de véhicules garés en travers pour être sûr que le prochain puisse passer. Tramway et route a proximité bien et pas bien(bruyant)
Courte nuit imprévue car nous sommes arrivés très tard à cause d’une panne de transport mais la chambre nous a fournit tout ce dont nous avions besoin. La literie est agréable ainsi que l’arrivée autonome via borne automatique.
Motel. Chambres donnant vers l'extérieur ; chambres petites ; porte qui fermait mal ; bruits du tram toute la nuit comme si j'avais laissé la porte ouverte ; chauffage à fond pour compenser ; humidité ; mal isolée... Réceptionniste agréable qui m'a aidé à trouver la deuxième serviette et pdj très bien.
Le ménage de notre chambre a été baclé , nous avons retrouvé des claquettes d'un autre client certainement passé avant nous , pas très propre en plus , et dans le coin d'un lit de la mezzanine , nous avons trouvé des gâteaux , qui étaient là je pense depuis un moment ... Ça peut laisser perplexe sur le reste du nettoyage ( literie/salle d'eau ) ... La literie est confortable , l'emplacement de l'hôtel est idéal , en sortie d autoroute . Tarif correct . Gros point noir sur le ménage
Un dimanche soir: zone commerciale lugubre, hôtel vieillot (sans doute un 1ère Classe ou F1 transformé), coursives glaciales, appareil d'enregistrement hors service (obligé d'appeler par téléphone), linge sale en stand-by dans l'escalier, chambres aussi accueillantes qu'une cellule de prison, salle de petit-déjeuner exiguë...etc. Habitué de cette chaîne d'hôtels, c'est le plus minable que j'ai fréquenté à ce jour. A éviter impérativement.
Court séjour d'une nuit. Avons apprécié la qualité de la literie et les bornes de recharge pour véhicule électrique, même si ENGIE ne fait pas cadeau du kWh... Côté qualité du mobilier dans la salle petit déj et propreté, un effort est à faire, les tables et l'écran de la machine à café (par exemple) auraient besoin d'un bon nettoyage. Bonne continuation, on peut toujours s'améliorer.
Nous sommes tombés sur une chambre avec un odeurs très prenante de cigarette. Vraiment pas agréable. Revoir si les distributeurs dans le hall d'entre fonctionne... Le parking est très serré et que quelques places, et pas de places pour se garer à proximité. Pour le petit déjeuner pareil très peu de places.
Hôtel un peu vieillot, autrefois certainement une autre enseigne, accès chambre en extérieur, chambre petite sdb etroite, pas d'ascenseur, mais accueil très sympathique du gérant, très serviable lors du petit déjeuner.
Hôtel situé à proximité de l'autoroute. Bon rapport qualité prix. Chambre avec un système de climatisation, et une literie 160 avec un matelas et des oreillers très confortables. Une salle de bain fonctionnelle quoi qu'un peu vieillotte.
Chambre ok … malheureusement pas de clim fonctionnel… malgré le froid dehors nous avons eu très chaud.. et dû dormir la fenêtre ouverte pour respirer Les odeurs de cigarette qui dérange personne de fumer devant leurs portes La femme de ménage qui nous réveille à 8h… si j’aurais pas répondu elle serais rentrée.. m’a demander 3x à quelle heure je partais alors que c’est max 11h Bref je recommande si votre sommeil vous importe peu Sinon le petit déjeuner ok
Établissement bien placé près de l'autoroute, lit confortable et chambre propre par contre à 8h du matin les femmes de ménage tambourinent à la porte, aucun respect pour les gens qui dorment, signalé à la réception et apparemment ce n'est pas la première fois que ça arrivait à des clients
Arrivée tard dans la soirée, le service automatique pour récupérer le code de la chambre et du parking nous indiquait que nous n'avions pas de réservation. Nous avons ainsi appuyé sur le bouton d'urgence pour contacter une personne, qui n'a pas du tout été agréable malgré un manquement de l'outil B&B. Le parking n'est pas pratique, de nombreuses voitures ne respectent pas les lignes de stationnement tant il est impraticable. Une fois la porte de la chambre déverrouillée, un joli cafard nous a accueilli dans la baignoire. Nous passons notre tour pour la douche du soir ! La literie est confortable et nous avons passé une bonne nuit avant que la femme de ménage n'ouvre la porte malgré le verrou à 8h35, il n'y a pas de "ne pas deranger" disponible pour signaler nos présence. Le service et l'organisation est à revoir.
Séjour de 2 jours : avis très mitigé... Parking très difficile à pratiquer : places étroites, tout en virage donc les conducteurs prennent facilement 2 places à eux seuls. Virages très serrés pour faire le tour surtout si un véhicule long s'est garé! Samedi soir plus de places disponibles et obligés de se garer à l'extérieur! Extérieurs de l'hôtel mal entretenus, pot avec des fleurs séchées depuis longtemps, feuilles mortes partout, escaliers pas balayés. On voit que tout est vite fait, mal fait! Notre lit était confortable. Salle de bain pas très bien entretenue et pas moderne du tout. J'ai déjà séjourné dans des B&B hôtel et j'y suis allée "les yeux fermées" en pensant qu'il y avait des normes de qualité...Il faut croire que non! Hôtel bien placé pour rejoindre l'autoroute dans une zone commerciale. Notre chambre donnant sur une voie d'accès à cette zone nous n'avons pas eu le bruit du tram. Petit déjeuner correct.