Une expérience catastrophique, je ne recommande absolument pas cet hôtel.
J’ai réservé une chambre par téléphone. Après une journée de travail et près de 4 heures de route, je suis arrivé vers 23h30. Impossible d’accéder à ma réservation sur la borne extérieure.
J’ai appelé plusieurs fois le numéro d’urgence ainsi que celui de l’hôtel. Personne ne répondait, alors que j’entendais clairement le téléphone sonner à l’intérieur. La réceptionniste était bien présente, mais elle a mis plus de 30 minutes avant de répondre.
Quand elle a enfin décroché, elle m’a simplement dit que “la réservation avait buggué” et que ça arrivait parfois. Aucune excuse, aucune solution. Elle m’a demandé de refaire une réservation. En essayant, je me suis retrouvé avec une réservation en chambre double alors que j’avais demandé deux lits séparés. Quand je l’ai rappelée pour régler le problème, elle m’a carrément raccroché au nez.
Après toute cette attente et ce manque total de professionnalisme, nous avons enfin pu entrer dans la chambre… pour découvrir une forte odeur d’urine.
Entre l’absence d’assistance, l’accueil inexistant, le personnel qui ne répond pas au téléphone et l’état de la chambre, c’est de loin l’une des pires expériences que j’ai eues dans un hôtel. Je déconseille fortement cet établissement.
E
Emma NETO CAMPOTA Google
Du n'importe quoi, on a deux PMR qu se sont retrouvées au 1er étage sans ascenseur, donc attention de bien FOUILLER sur les infos , douches et toilettes minuscules, apparement une des toilettes ne fonctionnait pas 'apparemment' et l'accueil très désagréable, la zone repas est minuscule, je déconseille ou sinon pas plu de une nuit.
Réponse du professionnel : Chère Emma,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accessibilité et votre impression générale de l'accueil. Nous comprenons parfaitement que voyager avec des personnes à mobilité réduite nécessite des aménagements spécifiques.
Nous tenons à préciser que nous n'indiquons pas volontairement la présence d'un ascenseur sur les sites de réservation afin d'éviter tout malentendu et de ne pas laisser croire à nos clients que nos installations sont entièrement adaptées aux personnes à mobilité réduite. Si un client a des besoins spécifiques en matière de mobilité, il est important de nous en informer avant son arrivée afin que nous puissions, sous réserve de disponibilité, lui proposer la solution la plus adaptée, comme une chambre au rez-de-chaussée.
Concernant la taille des salles de bains et des espaces communs, notre hôtel applique le concept Première Classe, offrant un hébergement pratique et économique, particulièrement adapté aux courts séjours et aux escales.
Nous prenons également note de vos commentaires concernant l'espace petit-déjeuner et l'accueil reçu. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous rappellerons à notre équipe l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Première Classe Orléans Ouest
M
Michèle HELLY Google
Excellent rapport qualité-prix pour cet hôtel très bien situé, proche des autoroutes et au calme.
Réponse du professionnel : Chère Madame Helly,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce très beau commentaire suite à votre séjour au Première Classe Orléans Ouest.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’établissement, notre emplacement, le confort de la literie ainsi que les équipements mis à disposition pour nos clients. C’est également un plaisir de savoir que vous vous êtes sentie en sécurité durant votre séjour grâce à notre veilleur de nuit et à l’accès sécurisé du parking.
Votre mention concernant l’écoute et l’attention portée au bien-être de nos clients nous touche tout particulièrement. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir le meilleur accueil possible, et votre retour est une belle récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest
Y
Yoann Google
Proche de l autoroute pour une halte de trajet avec prix intéressant
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement Première Classe Orléans Ouest.
Nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité immédiate de l’autoroute, ait facilité votre étape sur la route des vacances. C’est effectivement un point très apprécié par les voyageurs souhaitant faire une pause pratique et reposante durant leur trajet.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre service ainsi que le rapport qualité-prix proposé. Toute l’équipe attache une grande importance à offrir un accueil chaleureux et un séjour confortable à chacun de nos clients.
Nous espérons que vous avez poursuivi votre voyage dans les meilleures conditions et serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Orléans.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel Première Classe Orléans Ouest
T
Tom P. Google
Correct pour le tarif, 51€ pour 3, mais la salle de douche wc trop exiguë. C'est pour une nuit de passage.
Literie confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Première Classe Orléans Ouest.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la literie ainsi que notre emplacement, et que vous considérez notre établissement comme adapté pour une étape avec un bon rapport qualité-prix.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’espace de la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points d’amélioration nécessaires afin d’optimiser le confort de nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Orléans.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel Première Classe Orléans Ouest
A
Anne-Laure THADEE Google
Très pratique, à la sortie de l'autoroute
arrivée autonome, petit dej sur place possible
Chambre propre et confortable, minimaliste (douche spartiate) mais c'est exactement ce dont on avait besoin à 2h du mat, sans avoir réservé !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Laure,
Nous vous remercions pour votre très bon retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement, l’arrivée autonome ainsi que la possibilité de prendre un petit déjeuner sur place, même en arrivant tardivement.
Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes en termes de propreté et de confort pour une halte de dernière minute.
Nous prenons note de votre remarque concernant la douche, et vous remercions pour votre compréhension quant au concept simple et fonctionnel de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
r
renzoh renzoh Google
Emplacement hyper pratique pour une nuit detape. Personnel très sympa . Chambres propres. Simple mais confortable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour en famille.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement, la propreté des chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction concernant le confort et le rapport qualité/prix est également très appréciée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
G
Guide Suprême Google
Meilleure hotel d’orléans sans doute recommanble
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que vous considériez notre établissement comme une belle adresse à Orléans et que vous ayez apprécié le calme ainsi que le rapport qualité/prix. Votre satisfaction est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
j
jérémie pichot Google
Bon rapport qualité prix.
Seul bémol, il serait judicieux de mettre a jour les chaînes de télévision TNT
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité/prix, la propreté de la chambre ainsi que la proximité des commerces.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chaînes de télévision TNT. Votre retour est précieux et sera transmis afin d’étudier une mise à jour de nos équipements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour professionnel ou personnel.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
X
Xavier Garles Google
Nous avons passé une nuit à cet hôtel.
C'était propre, le personnel accueillant. Le petit déjeuner est bien. Notre salle de bain avait une odeur étrange. Globalement bon séjour d'une nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner. Votre satisfaction globale sur ce court séjour nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’odeur dans la salle de bain. Ce point a été transmis à notre équipe afin de vérifier et d’y remédier rapidement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
e
elena yoang Google
Que dire.
On va commencer une agent d’accueil assez froide, qui parle et explique peu le fonctionnement de l’hôtel et de la chambre.
Pour la chambre franchement suffisant pour une seule nuit, le lit est juste désagréable. La literie n’en parlons pas il n’y a même pas de couette seulement le drap house de la couette donc il fait extrêmement froid. Le lit est fortement dure donc nous avons eu très mal au dos le lendemain matin les oreiller mon cause un mal de cou intense. Ce n’étais même pas des oreillers seulement des coussin pour mettre sur un canapé.
La salle de bain est juste minuscule. Il faut se plier en deux pour prendre sa douche. Il y a des cheveux dans la douche ainsi que dans l’évier. Nous avions même des restes de dentifrice dans le lavabo. Du papier toilette même pas neuf ce qui est vachement limite.
Au niveau du parking ce qui est appréciable est le fait qu’il soit grand et gratuit ce qui n’est pas le cas dans de nombreux hôtel.
Il y avais également beaucoup de bruit ce qui fait que nous avions du mal a s’endormir.
Toutefois l’hôtel est bien placé quand même malgres tout.
En tout honnêteté je ne conseil pas cette
hôtel pour plus de 2 nuits.
Réponse du professionnel : Bonjour Elena,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, le confort de la literie et la propreté de la salle de bain. Les éléments que vous décrivez (présence de cheveux, traces dans le lavabo, état du papier toilette) ne correspondent absolument pas à nos standards et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire a été transmis immédiatement à notre équipe afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé et que des actions correctives soient mises en place.
Nous regrettons également que le confort du lit, des oreillers ainsi que les nuisances sonores aient impacté la qualité de votre nuit. Nous comprenons parfaitement l’importance de ces points pour un séjour agréable.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la taille et la gratuité du parking ainsi que la localisation de l’hôtel.
Votre retour est très précieux et nous aide à identifier les axes d’amélioration prioritaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
T
Thierry Gambier Google
Chambre propre avec ce qu'il faut. Quoi demander de plus pour un petit prix
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement. C’est en effet un point essentiel pour nous.
Nous restons attentifs à vos impressions et cherchons constamment à améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Première Classe Orléans Ouest
M
Mathias NUNES Google
Chambre sale. Service moyen. Petit déjeuner correct. Bon emplacement proche de l'autoroute.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathias,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la propreté de la chambre et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et améliorer la qualité de nos prestations.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix et la situation de l’hôtel proche de l’autoroute, qui facilitent le séjour de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La Direction
A
Abdellatif Abdel Google
Chambre niquel, personnel agreable et cordial. Il mon bien aide poir trouver ma route. J'y reviens les yeux ferme
Réponse du professionnel : Bonjour Abdellatif,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu vous aider et contribuer à rendre votre séjour agréable.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest
e
estele r Google
Bon hôtel pour une nuit.
Chambre assez simpliste mais fait le job !
Petit déjeuner sucré bon
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Estele pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre petit-déjeuner et le bon rapport qualité-prix de l’hôtel. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Orléans !
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest – La Chapelle Saint-Mesmin
V
Vanessa Lecomte Google
Chambre très petite. Salle de bain qui ressemble un un toilette de caravane. Odeur d'égout très désagréable. Toute petite fenêtre. Parking privé avec code. Pas de pet bouteille d'eau à disposition. Pas de café ni de thé dans la chambre avec bouilloire.
Réponse du professionnel : Chère Vanessa,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous souhaitons vous préciser qu’aux hôtels Première Classe, les chambres ne disposent pas de plateau de courtoisie avec eau, café ou thé, notre concept étant axé sur un séjour pratique et économique. Nous comprenons néanmoins les désagréments que cela a pu engendrer.
Nous vous remercions pour vos commentaires et continuons à travailler pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest
P
Pioline Magic Google
Bien situé et c'est tout!
Chambre au RDC moisi, des cloportes se baladant au sol, abattant WC cassé, moquette entrée dégueulasse.... Passez votre chemin
Seul point positif: une literie propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté et le confort sont des priorités pour notre établissement. Votre commentaire a été transmis à notre service de ménage et de maintenance afin que les points mentionnés soient immédiatement vérifiés et corrigés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest – La Chapelle-Saint-Mesmin
S
Sindy Dethiere Google
Je suis arrivé très tard dans la nuit ma
Surprise quand je suis entré dans la chambre très sale j’ai du garder mes chaussures et j’ai dormi avec une serviette de bain tellement cette sale, la salle de bain j’en parle meme pas le lavabo était bouché le toilette bancal et l’odeur de tabac un truc de fou, franchement même si c’est pas cher les femme de ménage sont payés au mme prix que dans les autres hôtels donc elle devrait faire leur travail correctement franchement L’hygiène c’est obligatoire
Réponse du professionnel : Bonjour Sindy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
La propreté et l’hygiène sont des priorités absolues pour notre établissement, et vos remarques concernant la chambre et la salle de bain ont été immédiatement transmises à notre équipe afin de prendre les mesures correctives nécessaires.
Nous comprenons votre déception et espérons que vous accepterez nos excuses. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Première Classe Orléans Ouest
p
philippej974 Google
Habitué de faire une étape chaque année cette fois ci je suis déçu de constater des piqûres d’insectes en ligne sur la partie du corps se trouvant sous les draps piqûres en ligne qui me font penser au pire ! Je l’ai signalé au matin à la réception en leur montrant les piqûres dont la réponse a été je vais dire à la femme de ménage de regarder aucune excuse déplorable je ne reviendrai plus
P
PEGGY ROLLAND Google
Halte pour une nuit sur notre trajet. Hôtel bien situé à proximité de l'autoroute. Accueil de nuit par un jeune homme très gentil et souriant. Chambre propre et fonctionnelle. Salle de bain petite mais complète. Je regrette juste la douche exiguë et le rideau de douche qui reste peu hygiénique et qui se colle sur vous..
Petit déjeuner complet et varié.
Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Peggy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté des chambres et notre petit déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la douche et le rideau, et nous allons continuer à améliorer le confort et l’hygiène de nos salles de bain.
Merci pour votre recommandation, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape.
Cordialement,
La Direction
D
DominiqueG1752 Google
Bonjour j'ai été dans cette hotel le personnel d'accueil excellent , la chambre une horreur d'une vétuste et la salle de bain des année 50 une horreur toilette des année 50 et une douche de la même époque pas cher la chambre mais plus jamais
E
Ella Google
Pour le prix, il ne faut pas s'attendre à grand chose, mais l'hôtel fait le job.
La chambre de 3 lits simples est...simple. Petite, "coin" salle de bain avec le minimum vital (2 serviettes pour 3 lits, pas de savon, WC et douche dans un espace type cabine dans petit bungalow), télévision, pas de frigidaire. La literie est super confortable, l'isolation est très bonne.
Pour 1 nuit cela nous a suffit.
Accueil +++
Réponse du professionnel : Bonjour Ella,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l’accueil, le confort de la literie ainsi que l’isolation de la chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements afin d’améliorer encore nos services. Votre retour nous aide à progresser pour offrir un meilleur séjour à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Orléans.
Cordialement,
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest – La Chapelle Saint-Mesmin
A
Adely88150 Google
C’est bien pour dépanner une nuit, mais pas plus. Pour le prix, faut pas trop se plaindre mais quand même. On voit que l’hôtel a vécu (rouillé, usure, peinture écaillée…), mais cela reste propre les lits sont convenables et le linge est nickel. |Le buffet petit déjeuner est pas mal, et assez garni mais les plateaux sont sales et la salle très étroite manque de place (peut contenir à peine 20 personnes).
C
Célia Vdb Google
Bon emplacement en bord d’autoroute.
Chambre d’hôtel propre mais malheureusement une odeur de cigarette nauséabonde imprégnée dans toute la chambre. C’était très désagréable de respirer ça toute la nuit…
Juste pour ça je ne conseille…
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur de cigarette a perturbé votre séjour, ce qui ne correspond pas à nos standards de propreté.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer nos procédures de nettoyage afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
La Direction
Y
Yoann Fidel Google
Chambre petite mais fonctionnelle, idéale pour une nuit ou deux. Le parking sécurisé avec portail à code est un vrai plus, surtout quand on arrive tard. Petit déjeuner à volonté, simple mais efficace. Bon rapport qualité/prix pour une étape. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fonctionnalité de la chambre, la sécurité du parking, ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Orléans !
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Première Classe Orléans Ouest
J
JB Google
+ Localisation, calme , accueil sympathique et professionnel,chambre propre, tarif abordable.
- parking assez petit aucune place disponible un samedi soir , matelas mousse vraiment ferme, 1 seul oreiller par personne plutôt petit et peu confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, le calme, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous prenons note de vos remarques concernant le parking, le matelas et les oreillers, et travaillons à améliorer ces aspects pour offrir un meilleur confort à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Première Classe Orléans Ouest
S
Severine Even Google
Hôtel et chambre propre
Très bon accueil que ce soit de jour pour l arrivée ou le soir
Parking sécurisé
Je recommande
Nous avons choisi cet hôtel pour une étape lors de notre trajet et nous vous le conseillons
Très bon qualité prix
Petit dej correct
Literie bonne
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, Séverine ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de la chambre et la qualité du parking sécurisé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt !
L’équipe du Première Classe Orléans Ouest
C
Catherine Pracquin Google
Génial
Accueil sympathique et très agréable. Une chambre très propre. Une literie confortable et de très bonne qualité.
Petit déjeuner copieux et merci à la personne de l'accueil de nous avoir permis d'apporter le plateau déjeuner dans notre chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre superbe note et votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que le confort de la literie. C’est un plaisir de savoir que vous avez également profité de notre petit-déjeuner copieux et que notre équipe a pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable !
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Première Classe Orléans Ouest
D
David RobZ Google
Un hôtel correct. L'hôtel en lui même est un peu "vieillaux", les chambres mériteraient un bon coup de peinture avec des couleurs plus modernes et certains détails gâchent un peu le tableau mais pour le prix on ne peut pas tout avoir. En revanche, tout était très propres (literie comme toilettes), l'emplacement sur la route de Paris (pour nous) est très pratique et enfin le personnel de nuit comme de jour était vraiment sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, l'emplacement pratique et la sympathie de notre équipe. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en cours de rénovation, avec des travaux de peinture dans les chambres pour apporter un style plus moderne et améliorer encore le confort de nos clients.
Votre retour est très utile et nous motive à continuer dans cette direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour découvrir ces améliorations !
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel Première Classe Orléans Ouest
m
michelpN1985IX Google
Bon rapport qualité prix, l'hôtel un peu vieillot mais très bien entretenu. Le petit déjeuner est très très bien. Seul bémol,il n'est pas possible de verrouiller la porte par l'extérieur pour un grand chien appuyant les clanches tout seul 😕. Mais je conseille pour un hébergement très correct aux portes d'Orléans.
C
Chalana Meng Google
Très bon rapport qualité/prix !
Les chambres sont dotées d'une salle de bain et les lits sont confortables.
Il y a aussi des cintres et de quoi ranger vos affaires.
Ma famille et moi avons passé une excellente nuit, aucun problème pour dormir !
Attention, les toilettes peuvent faire travailler votre odorat avec une odeur d'urine. Cependant, l'état de la chambre était bien propre.
Le parking est accessible de nuit à l'aide d'un code. Même tard, il y a une personne pour vous accueillir. Sinon vous pourrez toujours utiliser le check-in automatique à l'entrée du bâtiment.
Avec un coût supplémentaire, vous pourrez accéder à un petit déjeuner à volonté.
Étant véhiculé, j'ai trouvé l'emplacement idéal. De plus, l'hôtel est situé proche d'un centre commercial.
Si vous cherchez un hôtel pas trop cher et à proximité d'Orléans, alors je vous le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, l'accueil de notre équipe, et le rapport qualité/prix de notre établissement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les toilettes, et nous allons renforcer notre vigilance pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à toujours mieux vous servir.
Nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain passage à Orléans !
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Première Classe Orléans Ouest
C
Cec et Stef Google
Nous nous sommes arrêtés pour dormir sur le trajet de nos vacances.
La literie était confortable.
Le SMS nous indiquant le code d’entrée de nos chambres et de la barrière du parking était appréciable pour ne pas rester bloqués (veiller cependant à avoir votre carte bleue sur vous pour accéder au parking à la première entrée afin de débloquer votre chambre).
Réponse du professionnel : Chères clients,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la literie confortable et que le SMS contenant le code d’entrée ait été utile pour votre séjour.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre hôtel ainsi que l'emplacement et le service. Vos évaluations positives sont très appréciées.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accès au parking avec la carte bleue et veillerons à ce que les informations soient bien communiquées pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances ou déplacements.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Première Classe Orléans Ouest
D
Didier Facques Google
Très bon hôtel,
d'un excellent rapport qualité-prix ! petit-déjeuner très complet et tres correct, établissement très propre !
Accueil exceptionnel! le personnel est prêt à se plier en quatre pour vous satisfaire !
MERCI ANAÏS !!
Escale à réitérer ! je recommande vivement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre hôtel confortable et d'un excellent rapport qualité-prix.
Votre appréciation du petit-déjeuner, de la propreté de l'établissement, et de l'accueil exceptionnel de notre personnel, en particulier d'Anaïs, nous touche profondément. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à toute l'équipe.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine escale. Nous serons toujours prêts à nous plier en quatre pour vous satisfaire.
Merci encore pour votre recommandation chaleureuse !
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel Première Classe Orléans Ouest
C
Christine Javelle Google
Ça fait plusieurs fois maintenant que je réserve dans cet établissement .Je peux dire qu'il a toujours été très calme lors de mes séjour.
L'accueil a toujours été très agréable et sympathique par le service de nuit, par contre, la personne qui s'occupe du petit déjeuner n'est pas très accueillante, pas du tout souriante et peu aimable , dommage!!! D'où seulement mes 4 étoiles et non 5.
Mais nous avons passé de bonnes nuits et y retournerons sans problème.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience suite à vos séjours à l'hôtel Première Classe Orléans Ouest-La Chapelle Saint Mesmin.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le calme de notre établissement ainsi que l'accueil sympathique de notre service de nuit. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil au petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons veiller à ce que ce point soit amélioré afin que tous nos clients se sentent bien accueillis tout au long de leur séjour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes nuits chez nous et que vous envisagez de revenir. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe du Première Classe Orléans Ouest-La Chapelle Saint Mesmin
s
sylvmili Google
Quelle surprise que cet hôtel !! Faisant énormément de déplacements , les hôtels 1ere classe sont parmis les moins chers , et je dois dire que certaines fois je me suis retrouvé avec des prestations ou de la propreté proche du zéro absolu !! |Mais ici a Orléans la chambre est propre , la douche aussi et le personnel compétant , et on nous fait le lit tous les jours !! Ça peut paraître surprenant , mais ces prestations '' classiques '' pour les gens ne sont pas toujours le cas dans les autres hôtels de l'enseigne !! De plus on se sent en sécurité , ailleurs je prenais mes objets électroniques avec moi tous les jours de peur de me faire voler . Je n'ai pas testé le petit dej mais ça sentait bon. |Je vais y revenir !
H
Henri Wathelet Google
Chambre pas terrible, le strict minimum, lit pas très confortable, salle de bain très étroite... Mais bon emplacement, proche de l'autoroute et bon accueil. Bon rapport qualité-prix pour faire une halte lors d'un long voyage
Réponse du professionnel : Chers clients,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement pratique et notre accueil chaleureux aient été des points positifs pour vous lors de votre voyage. Votre avis est important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires sur la chambre. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service afin d'offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Cordialement.
La direction
P
Patricia Le moual Google
Chambre correct matelas et oreiller confortables. Salle de bain mini mais de passage ça passe. Petit déjeuner un peu juste à mon goût mais tarif attractif on ne peut pas tout avoir. Correct tout de même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il semble que vous ayez trouvé un compromis satisfaisant entre le prix et le confort pour votre séjour. Une chambre avec un matelas et des oreillers confortables est certainement un bon point, et tant que la salle de bain est fonctionnelle, même si elle est petite, cela peut être acceptable pour un court séjour. Quant au petit déjeuner, bien qu'il soit un peu juste à votre goût, il est compréhensible que dans certains établissements, le choix puisse être limité pour maintenir des tarifs attractifs. Dans l'ensemble, il semble que vous ayez trouvé une option convenable qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Cordialement.
La direction
c
christine voidey Google
D un première classe à un autre tout est différent accueil très désagréable face à une personne têtue ( il faut gardé son calme) les chambres non insonorisées nous entendons la télévision du voisin le téléphone qui vibre....
Petits oreillers pas agréable.
Petit déjeuner très correct mais dans une trop petite salle nous avons du attendre pour s asseoir que l une d entre elles se libèrent ( autrement strempontin face au mur ou au parking vue notre âge pas facile....)
Parking fermé et sous vidéos
Point positif proche de l autoroute
A évité si l on peut.
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Il semble que votre expérience dans cet établissement de première classe ait été plutôt mitigée. L'accueil désagréable et les problèmes d'insonorisation des chambres sont certainement des aspects décevants, tout comme les oreillers inconfortables. De plus, l'encombrement de la salle du petit déjeuner peut rendre l'expérience peu agréable, surtout si vous devez attendre longtemps pour vous asseoir.
Cependant, le parking sécurisé et la proximité de l'autoroute sont des points positifs à prendre en compte.
Il est compréhensible que vous souhaitiez éviter cet établissement à l'avenir, compte tenu des problèmes rencontrés. Peut-être pourriez-vous rechercher d'autres options qui offrent un meilleur équilibre entre le prix et la qualité des services. Lire les avis en ligne ou demander des recommandations à d'autres voyageurs pourrait vous aider à trouver un hébergement plus satisfaisant pour vos futurs déplacements.
Cordialement.
Carine Champs
B
Bendem31 Google
Emplacement proche de l'autoroute, accueil serviable, literie correcte, petit-déjeuner bon mais un peu léger.
PAR CONTRE, la chambre 10, ce n'est pas possible. Un bruit quasi-continu entendu dans la chambre, la fenêtre fermée, type moteur en marche d'un semi-remorque 😖 Après recherche, on a constaté la présence de 4 blocs-moteurs de clim accrochés sur le mur extérieur de la chambre. Boule Quies obligatoires ! Pas normal de ne pas s'assurer du confort de ses clients 😕 Et dire que j'avais demandé une chambre au calme ...
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec attention que nous avons lu votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la proximité de l'autoroute, l'accueil chaleureux, la qualité de la literie et le petit-déjeuner. Néanmoins, nous sommes désolés des nuisances sonores rencontrées dans la chambre 10 en raison des blocs-moteurs de clim. Votre confort est primordial pour nous et nous allons travailler à résoudre ce problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus serein.
Cordialement.
Carine Champs
N
NorthStar41639516272 Google
Accueil ouvert toute la journée, par des personnes souriantes, polies, disponibles, agréables et soucieuses de votre bien être. Les chambres sont disponibles rapidement et dans un état impeccable. Pas un cheveu ne traîne, les lits sont confortables, chambres climatisées. Je fais 3 hôtels première classe par semaine depuis plusieurs années et je confirme que c’est le meilleur. Et de loin. Tarifs très abordables, allez-y les yeux fermés.
O
Olivier Thierry Google
Concernant cet hôtel, étant en déplacement toute l'année, je déplore un accueil et un service bas de gamme pour ce type d'hôtel. Évidemment il s'agit d'une chaîne et pourtant on peut tout à fait connaître une bien meilleure qualité dans d'autre Première Classe en France.
J'estime qu'au prix de 57€ la nuit, l'idéal serait d'avoir un minimum de confort en terme de literie étant donné qu'à quelques euros près la concurrence n'hésite pas à prouver de meilleures prestations pour une chambre d'hôtel.
Je ne recommande pas cet établissement et je n'y remettrai jamais les pieds.
A bon entendeur!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour sur notre établissement. Notre rapport qualité pris est proportionnelle a la prestation fourni. Vous ne trouverais aucun hôtel sur Orleans a quelque euros près qui vous fournie une climatisation, un petit déjeuner à volonté et un accueille possible 24h/24h. Nous sommes navrée que notre gamme d'établissement ne soit pas a la hauteur de votre exigence. Notre groupe d'hôtel propose des établissement plus haute gamme tel que kyriad ou campanile qui seront probablement vous satisfaire.
Cordialement
La direction
K
Karine NOGASZ Google
Une nuit mais pas deux .chambre sale et qui sent la cigarette.un pansement usagé par terre 😱😱
Poussière pas faite depuis au moins 1 semaine et les draps? Euh poils en tout genre et oreiller avec moisi.
Coulures sur le haut de la porte de salle de bain.
Une seule serviette alors qu'on est deux?
Petit déjeuner sans plus.
Bref je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, il semble que l’avis que vous avez publié ne concerne pas notre établissement, l’hôtel Première Classe Orléans Ouest. Les éléments mentionnés ainsi que les photos associées ne correspondent ni à nos chambres ni à nos installations.
Nous souhaitons également préciser que notre hôtel ne dispose pas de radiateurs, car toutes nos chambres sont équipées d’une climatisation réversible.
Nous vous invitons à vérifier l’hôtel concerné afin de pouvoir adresser vos remarques au bon établissement.
Nous avons également signalé cette erreur à la plateforme afin que le commentaire soit corrigé ou retiré.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
La direction – Hôtel Première Classe Orléans Ouest
M
Miguel Lefrancois Google
Hôtel propre avec ascenseur. Il y avait un bruit d'enfer à plusieurs reprises la nuit comme si un moteur tournait. Au petit déjeuner, on nous a mis un croissant chacun à notre arrivée. Je n'ai jamais vu ça nulle part et pourtant j'en fait des hôtels et même des première classe. Déçu de cette nuit d'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour sur notre établissement. Notre petits déjeuner est effectivement a volonté si il manque quoi que ce soit n'hésitez pas a nous demander nous sommes présent pour vous servir
Bien cordialement
La direction
Y
Yves Poirier Google
Chambre petite mais fonctionnelle et propre. Petit déjeuner servi pour 6€. La toilette est une cabine de plastique fonctionnelle mais petite. Ce qui lui donne un certain charme. Situé à proximité de restaurants. Il vous faut une voiture. Avons eu un bel accueil.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt chez Première classe !
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du premiere classe Orleans Ouest-La Chapelle Saint Mesmin
C
C Ma Google
le seul point positif de cet hôtel est son emplacement à 2 pas de l'autoroute ! Sinon, c'est vieillot (encore les salles de bain à l'ancienne avec le rideau de douche qui vient se coller à vous !!!)
propreté moyenne, mauvaise odeur dans la chambre (de vieux tabac), la femme de chambre qui ouvre la porte à 7h55 sans frapper alors que nous dormions.......nous ne reviendrons pas !
seul point positif : la réceptionniste de l'arrivée très sympathique et dévouée, merci à elle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de votre retour sur notre personnel dévoué. Nos salle de bain vont être rénové prochainement, malheureusement en vue de la conjoncture cela a pris du retard. Vous disposez d'un panneau de porte afin de ne pas être déranger a mettre sur la poignet extérieure, je suis navrée de la gêne occasionne pas l'éruption de la femme de ménage durant votre sommeil, sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne ce reproduise pas. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement la direction
M
Melody PJL Google
Je suis ravie de mon passage à l'hôtel Première Classe en périphérie d'Orléans il y a deux semaines de cela. Le responsable avec qui j'ai été en contact a été adorable et super efficace pour une nuitée réservée à la dernière minute. Le petit déjeuner du lendemain était très bien et la chambre très propre. Si besoin le tramway est juste à côté du lieu. Le rapport qualité/prix est top. Je recommande le lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Poujoula
Je vous remercie d' avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, un excellent commentaire même, sur l'accueil, la propreté, et notre petit dejeuner,
Je vous remercie de votre recommandation
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
Jérôme C
Directeur
L
Laurent Xavier Google
Chambre confortable, au calme. Veilleur de nuit sympathique et serviable. Petit souvenir de mon enfance avec le rideau de douche qui vous colle à la peau mdr manque juste un robinet de douche thermostatique. Sinon je recommande et nous y reviendrons. Dame du départ accueillante, petit déjeuner complet et copieux. Automate d accueil super simple d utilisation. Nous sommes en arrivés la nuit, pas de soucis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur XAVIER, merci pour ce bon retour sur notre établissement, je suis ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et que vous avez passé une agréable nuit parmi nous. Effectivement, nous avons un veilleur de nuit le week-end de 21h00 à 7h00 le matin. Je ne manquerai pas de faire un retour positif à mon équipe sur l'accueil que vous avez reçu durant tout le long de votre séjour, au plaisir de vous revoir, cordialement, Jérôme C Directeur
C
Céline et Christophe L. Google
Réservation faite facilement par internet. J'ai ensuite pris contact par mail pour savoir s'il y aurait assez de place dans la chambre pour installer le lit parapluie. Ma demande a été prise en compte rapidement, ma réservation a été modifiée pour qu'on puisse avoir une chambre assez grande pour y installer le lit. Nous sommes arrivés assez tard, donc nous sommes passés par la borne, très facile d'utilisation. Aucune difficulté pour trouver la chambre. Chambre très bien, il est très appréciable d'avoir une cabine de douche et les toilettes privatifs. Très bon hôtel, bien placé car à proximité de l'entrée d'autoroute.
Réponse du professionnel : Cher Celine et Christophe
merci de votre excellent retour, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire, et vous nous aviez contacté en avance afin de pouvoir nous communiquer vos souhaits, ce qui nous a permis d'y répondre
Je vous remercie d'avoir suivi nos conseils
Au plaisir de vous revoir
Cordialement,
Jérôme C
Directeur
C
Consuela Blabla Google
Rapport qualité/prix très bon, très proche de l’autoroute et accueil super. Nous n'avions pas réservé au préalable un lit pour bébé, mais on l'a demandé à l'accueil et ils nous l'ont fourni et monté rapidement.
Chambre petite mais suffisante et propre.
Déçus par le petit déjeuner car on avait lu pas mal de commentaires très positifs mais on l'a trouvé très basic (pas de viennoiseries, par exemple) mais correcte par rapport au prix, qui n'est pas cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blabla,
Je vous remercie pour ce retour positif de votre part. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Effectivement, nous avons la sortie de l'autoroute a proximité, mais également les arrêts de bus/tram à moins de 500m de notre hôtel.
Nous essayons au maximum de vous satisfaire, et chacun de vos commentaire sont une source d'amélioration pour nous.
En espérant vous revoir, Cordialement,
Jérôme C Directeur
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Première Classe Orléans La Chapelle Saint Mesmin
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