B&B HOTEL Paris Est Bobigny Université

Ahlem très accueillante et chaleureuse j’ai apprécié le séjour c’était propre

🚫 Hôtel à fuir. Les chambres sont dans un état déplorable : manque évident d’entretien, draps troués, salle de bain sale à notre arrivée et aucune serviette mise à disposition. La douche n’avait quasiment aucune pression, au point qu’il m’a été impossible de me laver les cheveux. Le plus choquant : la réception est parfaitement au courant du problème mais ne fait strictement rien pour y remédier. Concernant l’accueil, la réceptionniste (petite, cheveux bruns bouclés) a fait preuve d’une amabilité inexistante et d’un manque total de respect envers la clientèle. J’ai dû redescendre deux fois pour réclamer des serviettes qui auraient dû être présentes dès le départ. Nous avions réservé plusieurs chambres dans le cadre d’un séminaire et versé un acompte. Malgré cela, le dernier soir, l’hôtel a bloqué l’accès à nos chambres alors que toutes nos affaires personnelles étaient encore à l’intérieur, sous prétexte que la facture n’avait pas été réglée intégralement. Facture que l’hôtel nous a envoyé seulement le vendredi soir pour une réservation prévue dès le lundi et mardi suivants. Empêcher des clients de récupérer leurs effets personnels est totalement inadmissible. La gestion de cette situation a été scandaleuse du début à la fin. Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement et déconseillons fortement cet hôtel.

J'ai été particulièrement déçu par l'accueil à la réception de cet hôtel. Le personnel s'est montré peu aimable et peu disponible pour répondre à mes questions. J'ai eu l'impression de déranger lorsque j'ai demandé des informations, ce qui n'est pas acceptable dans un établissement censé accueillir des clients. Le manque de professionnalisme et d'attention à la clientèle a malheureusement gâché mon séjour. C'est dommage, car un bon accueil fait toute la différence. J'espère que la direction prendra en compte ces remarques afin d'améliorer la qualité du service à la réception. Si vous souhaitez un avis plus sévère ou plus détaillé, je peux l'adapter.

Nous avons du demander à changer de chambre. Douche bouchée, lavabo bouché, salle de bain remplie de poils, gobelets usagées, pas de serviette. LA CHAMBRE N’AVAIT PAS ÉTÉ NETTOYÉE !! Personnel est sympathique mais s’en fiche un peu de tout 😅 et sont toujours au téléphone (privée). Les chambres sont pas du tout adaptées pour les chiens et les lits doubles sont juste deux lits simples à mis à côté de l’un et de l’autre. Vraiment pas confortable pour dormir.

Très mauvaise expérience. J’ai payé 5 € pour le parking de l’hôtel, mais celui-ci était complet la nuit du 15/05 (concert de JUL). J’ai donc payé un service dont je n’ai jamais pu bénéficier. Lorsque j’ai demandé le remboursement, la direction m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas me rembourser à distance au motif que le paiement avait été effectué en espèces, et ensuite, que le groupe BBHOTEL (le siège) ne voulait pas rembourser. Je trouve cette réponse inadmissible : le service n’a pas été fourni, le remboursement devrait être une évidence. De plus, la chambre était située au 1er étage et l’odeur d’urine provenant de l’extérieur était particulièrement forte dès que la fenêtre était ouverte. Entre un parking payé mais inutilisable et l’absence de solution proposée par la direction, ce séjour a été très décevant. Je ne recommande pas cet établissement.

Localisation inacceptable...pas de restauration digne de la gastronomie française au alentour, climatisation hors d'usage dans les chambres, distributeur de boissons HS à l'accueil, odeurs nauséabondes dans les escaliers.

Franchement, cet hôtel est de loin un des plus mauvais que j'ai fait. Manque de personne, l'état des partie commune laisse à désirer, mais le clou du spectacle reste tout de meme le petit déjeuner avec les tables non debarasser au fur et à mesure, plus de couvert, plus de tasses, plus de jus d'orange, plus d'oeuf et j'en passé, a seulement 8.05 le matin. Ça promet !

Literie confortable et aucun bruit. Nous avons passés une bonne nuit. Par contre, personnel peu agréable ( a l'accueil comme au petit déjeuner, on a vraiment l'impression de les déranger lorsqu'on demande quelque chose). Je suis pourtant une personne qui respecte tous les métiers 😞

Cela fait deux fois en 1 mois que je me rend à cet hôtel, les draps sont tachées. Les éviers ( deux chambres différentes) sont bouchées. L'eau est jaune. Personne à la réception pour accueillir les hôtes. Il a fallut appeler une 15 aine de fois pour quelqu'un se rende à la réception.

Je suis assez déçue par l’accueil reçu lors de mon passage à l’hôtel jeudi après-midi. La réceptionniste présente à ce moment-là n’a pas donné une bonne image du service attendu dans un établissement hôtelier. J’ai trouvé son attitude peu accueillante, avec un manque de sourire, de disponibilité et d’écoute face à mes demandes. Les échanges ont manqué de courtoisie et de professionnalisme, ce qui a rendu l’arrivée et les démarches moins agréables qu’elles auraient dû l’être. Un hôtel se distingue aussi par la qualité de son accueil, et la réception est le premier contact avec les clients. J’espère que des améliorations seront faites concernant l’attention portée aux clients et la qualité de la communication, afin que les prochains visiteurs puissent bénéficier d’une expérience plus positive.

Très mauvaise expérience. Les stagiaires y sont très mal accueillis et ne sont pas traités avec le respect qu’ils méritent. Certains membres du personnel ont une attitude méprisante et rabaissante envers les jeunes en stage, ce qui crée un climat très désagréable. De plus, la sœur de la directrice s’est montrée particulièrement irrespectueuse dans son comportement. Lorsqu’elle prend la décision d’exclure un mineur, elle ne prend même pas la peine de contacter les professeurs ou l’établissement scolaire pour expliquer la situation, ce qui manque totalement de professionnalisme et de responsabilité. Je déconseille fortement cet endroit si vous recherchez un environnement respectueux et bienveillant pour les stagiaires.

Le prix de la chambre reste raisonnable elle a était propre, et l’accueil agréable et sérieux Je recommande

Je ne recommande pas cet endroit. Le personnel est désagréable. franchement inadmissible. On a l’impression de déranger en entrant. Le personnel devrait revoir son comportement avec les clients. Très mauvaise expérience. Aucun sens de l’accueil, ton désagréable… ça gâche tout.

Le pire hôtel dans lequel j’ai séjourné de toute ma vie. Dès notre arrivée, il n’y avait même pas de serviettes de toilette. Sur l’application, il était indiqué qu’une machine à eau et à thé était disponible, ce qui est totalement faux puisqu’il n’y avait rien. Nous sommes descendus aux distributeurs automatiques pour prendre un café, mais la machine était en panne. Nous en avons essayé une autre, qui était également hors service. Le petit-déjeuner est correct, même si le personnel devrait réapprovisionner les produits plus régulièrement. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Satisfaite de mon séjour lors d'un voyage d'affaire. Literie très confortable et agent d'accueil très agréable et disponibles.

Très bonne expérience pour un petit séjour de 2 nuit pour ma part, les employés très gentil ;)

Expérience catastrophique!!!!!! Fuyez Si jaurais pu mettre un ZERO étoile cela aurait representer mon reel avis. Cet hôtel est tout simplement SALE. Les chambres ne sont pas entretenues correctement : équipements encrassés (fer à repasser brûlé et plein de résidus), RIDEAUX TACHÉ de je ne sait quoi… c’est franchement inadmissible à ce niveau. On a clairement l’impression que le ménage est bâclé, voire inexistant. Le pire reste l’attitude du personnel : aucune remise en question, aucune prise au sérieux des remarques. On a vraiment le sentiment d’être pris pour des idiots. Je voyage régulièrement, et c’est de loin l’un des pires établissements que j’ai testés. À éviter absolument, sauf si vous aimez dormir dans un endroit négligé avec un service méprisant.

Nous avons séjourné dans cet hôtel le 15 mai à l'occasion d'un concert. Je connais bien les hôtels B&B et l'accueil y est habituellement excellent, mais cette fois-ci, j'ai vraiment mal vécu mon séjour à cause d'un accueil déplorable. Il y avait du monde et nous avons dû attendre jusqu'à 15h pour notre chambre. À la réception, il y avait une jeune femme timide (sûrement nouvelle ou en formation, ce que nous comprenons tout à fait), mais sa collègue à côté d'elle a été d'une méchanceté absolue. Elle s'est montrée odieuse avec nous, nous a manqué de respect et parlait très mal aux autres clients. C'était tellement tendu que j'ai évité la réception pendant tout le séjour. Heureusement, le jour du départ, la réceptionniste qui s'est occupée de notre depart et du retour du sèche-cheveux a sauvé la mise. Cette jeune femme, grande, fine et très souriante, a été d'une immense gentillesse. Elle s'est excusée pour le comportement inadmissible de sa collègue de l'arrivée et va faire remonter le problème. Merci à elle de relever le niveau de cet établissement.

Chambre sale, moisissures dans la salle de bain, peintures et mobilier qui se dégradent, beaucoup de bruits dans les parties communes, bagarres et hurlements dans les chambres, mais la Direction semble cautionner tout cela… à fuir !!!!

Une catastrophe ! Hôtel sale, mal géré dans un quartier dégueulasse avec un parking souterrain plus que douteux ! Lit sale, interrupteur cassé, douche bouchée plusieurs demandes avant que quelqu'un intervienne, ascenseur sale état, bref, allez voir ailleurs ce sera mieux !

Chambre propre, literie au top. Seul gros bémol, nous avions réservé une place dans le parking souterrain de l hôtel, pour partir nous avons sonner pendant 10 minutes puis essayer d appeler par téléphone pour que l accueil ouvre le portail pour que nous puissions sortir et rien personne ne répondait. Je suis allée a l accueil et ai dû attendre 10 minutes car personne n était présent, nous étions 3 client à attendre... Nous avons dû patienter en tout 20 bonnes minutes pour pouvoir sortir du parking !!

Séjour très sympa dans cet hôtel avec mon fils de 6 ans . Le personnel à été accueillant et très disponible. L'hôtel est propre et bien entretenu Il est bien situé, proche des transports en commun T1(5mn à pied) bien pratique pour visiter Paris . Je recommande vraiment ce B&B.

Chambre incroyable, Accueil incroyable. Je suis allé avec ma classe et je le regrette pas. Le dejeuner à volonté est exceptionnel.

Propre Insonorisation Personnel agréable et sympathique Convient tout à fait a un groupe scolaire . Lumineux Propose une consigne pour assez de personnes Petit déjeuner variés et frais .

Client fidèle à B&B Hôtel, j'ai été très déçu par cet établissement après y avoir passé 3 nuits. Petit déjeuner médiocre sur différents points malgré son prix élevé. Chambre non entretenue pendant le séjour. Accueil anonyme et froid. Passez votre chemin.

L’emplacement est idéal pour un colloque ou congrès sur l’université. Néanmoins, l’expérience fut très mitigée en terme d’accueil (notre réservation s’est annulée dans la soirée alors que nous étions passé dans l’après midi, personnel d’accueil peu aimable etc etc). Le sommeil fut peu réparateur au regard de leur horaire de rangement de linge (3h du matin).

Parfait pour un congrès à Paris Sorbonne. Par contre comptez pas dormir. A 3 h du matin, ils rangent les chariots de linge pendant 30 minutes avec un bruit d’enfer. Impossible de me rendormir ensuite.

Depuis 7ans quand je vais sur Paris je prend cet hôtel. Il est propre, l'emplacement est bien placé, je me sent en sécurité et le personnel toujours agréable.

Employer catastrophique . Un vigil , noir assez âgée assez costaud, déjà monsieur assez intrusive , a plusieurs reprises dans la soirée il essaye de parler avec moi , je l’esquive lui faisais comprendre que je n’ai pas le temps ….. je vais faire mon sport je reviens il me parle encore …… je ne calcule tjrs pas et je remonte , enfin je descend chercher une livraison pour la soirée déguisée qui m attend il essaye encore de me parler …. j’le calcule toujours pas et Quand je reviens pour monter avec la poche il me dit que je n’ai pas le droit et que je dois laisser ça a l’accueil . Je lui explique que c est pas ouvert et que je vais prendre un uber dans quelques minutes et surtout que c est interdit de regarder mes affaires . Il ne veux rien savoir il reste là à me prendre la tête une demi heure je lui parle calmement lui dit que c est pas grave qu’il peux garder la poche mais que c est interdit et que ce n’est pas professionnel malgres ça il insiste longtemps , il crie fort dans l’établissement ameute tout le monde alors que je voyageais en famille discret il m’as mis la honte . . .franchement à la limite de l’agressivité il M’as fait peur… Si j’avais eu envie d’emporter la poche en voyage avec moi ou de la mettre dans ma valise où est le problème rien n’étais ouvert . Je n’ai jamais vu un hôtel ou tu laisse tes affaires à l’accueil surtout rien d’interdit par la loi je précise et tout étais fermer rien n’étais consommer . Bref ce vigil est à fuir il pourris l’établissement . Plus jamais a cause de lui et je le déconseillerais à tout le Monde . Déjà qu’on dirait un harceleur sexuel alors manquerais plus qu’il rajoute agresseur . Mais bref vigile très très louche . Méfiez vous les filles … à fuir

Personnel super accueillant et disponible j’ai vraiment apprécié la jeune Marwa qui m’a servi comme une reine tout au long de mon séjour Je reviendrai

Super séjour dans cet hôtel ! L’accueil a été chaleureux et le personnel toujours disponible et souriant. La chambre était propre, confortable et bien équipée. L’emplacement est idéal, proche des transports et des principaux points d’intérêt, ce qui permet de tout faire facilement à pied. Le petit-déjeuner était très bon, avec des produits frais. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage .

Déçue par ce séjour. Chambre pas au top (la 3ème que l'on m'a proposée) information Wifi non communiquée, impossibilité d'utiliser la TV, télécommande manquant dans la chambre. Information communiquée à la réceptionniste qui a promis en chercher et venir me l'apporter. Mon attente a été vaine

Je tiens vraiment a saluer l'amabilité et la bienveillance du personnel , marwa il me semble qu'i s'est montré opérationnel toute la soirée Hotel propre calme et agréable literie douillette et neuve ca se sent Je me suis senti comme a la maison et le petit déjeuner était royal Merci infiniment je reviendrais

Odeur insupportable de cigarette. Mur dégradés. J'ai du demander à changer de chambre. Une caution de 100 euros est demandée au retrait des clés. Ça vous le découvrez à votre arrivée. Rien de mentionné sur l'application malgré l'insistance du réceptionniste à nous faire croire l'inverse. Si on ne paie pas on perd le bénéfice de la chambre réservée ! 3 jours apres mon départ caution toujours pas remboursée.

Je n'y retournerai pas dans cet hôtel ! Très sale dans les parties communes. De plus, le personnel était obligé de le voir car l'ascenseur était en panne. Des chats qui se promènent sur le comptoir, dans la salle de restaurant...j'ai pris le petit déjeuner à 8h il n'y avait plus de jus d'orange et de jus de pomme, plus de croissants, plus de fruits...13 euros le petit déjeuner !!! Le personnel toujours au téléphone avec amis ou famille... impression qu'on les dérange !!! A fuire....

J’ai eu l’occasion de séjourner quelques jours dans cet hôtel, et je ne le conseillerais pour rien au monde. L’accueil est médiocre et reste à revoir car des jeunes filles sont très mal poli et ne savent pas bien accueillir le client. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet hôtel.

Je tiens à vous faire part de mon extrême mécontentement suite à ma nuit dans votre hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été loin d’être professionnel. La réceptionniste s’est permise une attitude que j’ai ressentie comme jugeant, avec un regard déplacé et trop intimiste, ce qui est totalement inacceptable dans un cadre hôtelier. Concernant la chambre, nous avions réservé un lit double. Or, à notre grande surprise, il s’agissait de deux lits simples collés l’un à l’autre, ce qui est franchement désagréable et absolument pas mentionné lors de la réservation. Cette pratique est trompeuse. La situation s’est ensuite gravement dégradée lors du check-out. Malgré un check-out clairement indiqué à 14h, le personnel n’a cessé de faire irruption dans la chambre à de multiples reprises, sans notre consentement, alors même que j’expliquais à chaque fois l’horaire autorisé. Ces interruptions répétées nous ont empêchés de nous reposer correctement, moi et ma compagne, rendant ce moment particulièrement stressant et désagréable. Le point culminant de cette expérience désastreuse reste l’intervention de la responsable, qui s’est montrée totalement imbuvable et irrespectueuse. Elle est entrée à 13h, nous ordonnant de quitter la chambre au plus vite, sans tenir compte de la preuve écrite que je lui ai présentée indiquant un départ autorisé à 14h. Après avoir insisté, elle a fini par nous accorder seulement 30 minutes, pour finalement envoyer 20 minutes plus tard une femme de ménage, manifestement nerveuse, qui nous a littéralement pris d’assaut en nous pressant de quitter les lieux. Résultat : aucun late check-out serein, aucune considération, aucun respect. Je ne remettrai jamais les pieds dans votre établissement. Le comportement de la responsable, de la réceptionniste et de la femme de ménage est indigne d’un hôtel se disant professionnel. Cette expérience laisse une image déplorable de votre établissement et mérite au minimum une remise en question sérieuse du comportement de votre personnel.

Accueilli par des jeunes femmes très professionnelles et respectueuses du client Je reviendrais passer mon séjour Merci encore à vous mesdames Le petit déjeuner était excellent et varié !

L'accueil était catastrophique, je suis rentré j'ai dit bonjour, y'avais deux filles personnes ne ma repondu elle me regarde et après elles rigolaient entre eux !! Elles sont pas professionnelle du tout !! Et les commentaires recent qui disent accueil chaleureux ce sont des commentaires Fake et c'est les filles qui ont fait ces commentaires pour cacher les mauvaises commentaires sur eux

Un séjour catastrophique malgré deux réservations confirmées Séjour au B&B Hôtel Paris Est Bobigny, et honnêtement l’une des pires expériences que j’ai vécues dans un établissement se disant 3 étoiles. J’avais fait deux réservations consécutives (17–18 puis 18–21). Tout était confirmé, enregistré, payé. Malgré cela, le personnel a agi comme si je n’avais plus de réservation active. Le 18 vers midi, du personnel est entré sans autorisation dans ma chambre, alors que ma seconde réservation était active. Mes affaires ont été touchées et déplacées, ce qui est totalement inacceptable. J’ai ensuite reçu un appel à 15h07 me disant que je devais quitter l’hôtel, alors que mes effets étaient toujours dans la chambre et que ma réservation était parfaitement valide. Lorsque je suis revenu vers 15h30–16h, la gérante s’est montrée agressive, irrespectueuse et menaçante. Elle a refusé de donner son nom, ce qui est inquiétant quand on sait qu’elle a accès aux données bancaires des clients. Elle avait en plus changé le code de ma porte, me bloquant l’accès à mes propres affaires. Concernant l’hygiène, c’est tout aussi choquant : draps jamais changés, serviettes usées et douteuses, tasses sales restées trois jours dans la chambre, ménage minimal et insuffisant. Pour un hôtel affiché 3 étoiles, c’est incompréhensible. La nuit du 17 au 18, impossible de dormir : bruit dans les couloirs, portes qui claquent, aucune surveillance. On se demande vraiment s’il y a un responsable nocturne. J’ai envoyé une réclamation détaillée au service client, expliquant chaque fait avec dates et heures. Leur réponse a été insuffisante et ne prenait pas en compte la gravité des faits. C’est uniquement pour cette raison que je publie cet avis : pour prévenir les futurs clients, car la voie interne n’a rien donné. Un hôtel où il y a : intrusion dans la chambre manque total d’hygiène gestion chaotique agressivité du personnel absence de respect du client mauvaise foi nuisances nocturnes impossibilité de dormir En bref : à éviter absolument. Il existe tellement d’hôtels corrects à Paris que rien ne justifie de vivre une expérience pareille.