B&B HOTEL Saint-Étienne La Terrasse

Une vrai qualité, les chambres sont incroyables je vien de passer ma meilleure nuit le confort et plus que présent l’accueil très chaleureux pour le déjeuner vraiment beaucoup de choix c’est vraiment délicieux je vous conseille fortement cette horaire

Hotel B&B très propre, très facile d'accès, personnel très sympathique, un seul point négatif si vous êtes du coté opposé à l'accueil au niveau de escaliers il y a des tables dehors et j'ai l'impression que tout les fumeurs viennent. Du coup si vous êtes au dessus vous en profitez aussi ! Pensez a demander une chambre à l'opposé, mais j'y reviendrais tout de même.

Une honte, le ménage n’est ni fait ni à faire. ( très poussiéreux). La bonde de l'évier etait hors-service. Le rabat des toilettes dévisser. Et le WC en lui-même mal positionné sauf pour des enfants ou des personnes de très petite corpulence. A éviter !!!

L'arriver très bien, le jeune très accueillant pas de soucis là dessus. Je suis arriver dans la chambre j'ai retrouvé deux trois trucs par terre comme un bracelet cassé. Par contre j'ai pris le petit déjeuner car on m'avait dit a partir de 6h30. 6h33 je suis au petit déjeuné ainsi que trois autres personnes et a 6h50 toujours personne... Du coup obligé de partir sans petit déjeuner. J'essaie de contacter quelqu'un pour un remboursement mais pour le moment impossible ... Je pense que je vais m'asseoir dessus.

Receptioniste au top super gentil attentionné et compréhensif il a tout fait pour que je soit bien lors de mon arrivé il n’a négliger aucun détail

Hôtel calme bien placé par rapport au stade et au zénith. Personnel très sympathique. Je recommande.

Reservation a l arrivée devant la borne elle marche pas obliger d interphoner pour avoir le code d entrée Arrivée Chambre 71 : en ouvrant la porte puis la fenétre le rideau nous est tombe dessus Lumière sdb qui s éteint et s allume toute seule pratique quand est sur les toilettes ou sous la douche.....

Je trouve propre la chambre et j'ai apprécié le calme surtout le mode distributeur avec l'accompagnement du service d'assistance à distance.

Quel surprise cet hôtel .... Habitué à cette chaine et n'ayant jamais été déçu, j'ai pris cet hôtel. Première surprise : Pas d'accueil 24/24. Numéro de téléphone non joignable pour régler mes 2 problèmes. Problème 1 : lumière salle de bain HS Problème 2 : Cheveux et poils noir dans le lit !!!!! Franchement ultra déçu de cet hôtel .... Ah et j'oulie le petit déjeuné du matin .... Une simple honte ... 3 chocolatines qui se battent dans la pannière et rien d'autres .... Quand je demande à la personne à l'accueil : elle me répond c'est bien assez !!! Ok d'accord mais le reste, le choix et "buffet garnis promis" .....

Dommage que la qualité du ménage soit aussi négligée d habitude jamais déçu par ces hôtels.pas de réception à 16h pour pour payer en chèques vacances. Parking dans un état d insalubriter et la chambre présence de verre et de feuilles au sol l aspirateur n à pas été passé ! La salle de bain douche à sabot avec la douchette cassé lors de la réfection de la chambre cela devait bien se voir....joint noir. La sale de bain a besoin d être refaite. Petit déjeuner manqué le jus de pomme malgres ma demande et le thé. Puis cuisine sale pour 9€ c était vraiment sale banque refroidisseur sale . Je pense que le responsable BB hotel devrais faire des passage dans ces hôtels de temps en temps poir vérifier l état.tres déçu de notre séjour

Hôtel idéale pour le travail. Accueil chaleur de la part d’Elom. Petit déjeuner simple mais copieux Je le recommande

excellent escale sur une longue route. Très bon accueil souriant. Chambre impeccable, bien insonorisée

Personnelle tres accueillent a l'écoute des besoins des clien . Chambre et salle de bains . Petite déjeuner tres copieux avec un grand choix. Merci beaucoup pour ce séjour.

Nous avons séjourné ( mon conjoint et moi ) , une nuit dans cet hôtel, et nous avons été satisfaits, notamment de l’accueil de Andy, qui nous a reçu avec le sourire et une très grande amabilité ! Nous recommandons. Dominique et Almou

Chambre propre et bien insonorisée. J'ai apprécié la facilité d'accès depuis l'autoroute. L'accueil était sympathique. Très bon rapport qualité/prix.

Arrêt dans la nuit pour une pause dodo de courte durée. La borne automate est simple à utiliser. La chambre était propre, fonctionnelle. Le pommeau de douche ressemble à un gros frisbee, pas super maniable a utiliser dans la micro baignoire, mais très drôle 😅 Elom (ça veut dire Amour dans sa langue natale 😉) à la réception de l'hôtel le matin, nous a réservé de chaleureux accueil au petit dej. C'était parfait ! On recommande 👍😉

J'y passe souvent pour le travail, personnel vraiment top et chambre toujours propre, mais devoir prendre des douches froides avec un chauffage qui marche pas est malheureusement devenus une habitude, même a ce prix après le sport c'est dommage de devoir choisir entre dormir sale ou chopper la crève

Séjour d'une nuit dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel. L'accueil est très chaleureux et le personnel à disposition. Les chambres sont un peu vieillissantes, mais la propreté irréprochable, et le petit déjeuner est dans les standards des hôtels B&B.

Hôtel calme et isolé, facile d’accès et confortable. Parking privé spacieux et gratuit. Le personnel est attentif et disponible. Je reviendrai !

Les chambres sont propres et le rapport qualité prix excellent. De plus, l’accueil est chaleureux.

Je n'ai pas séjourner dans cet hôtel car les chambres PMR louées sont au 1er étage sans ascenseur et ils ne veulent pas me rembourser. Je suis allé à l'hôtel Campanile à 50m du b&b et la, une "vraie" personne attentionnée a l'accueil, une chambre PMR au rez-de-chaussée et une 2ème chambre pour les accompagnants à quelques mètres. Même si j'ai payé un peu plus cher le service était là. Plus jamais b&b hôtel et plus jamais de réservation par un autre site (hôtel.com)que celui de l'hôtel dans lequel je veux séjourner.

Hôtel très bien. Chambres impeccables. Très bon rapport qualité-prix.Accueil excellent. Chambres propres Responsable et personnel très sympathique.

Ras sur la qualité du couchage : très bon rapport qualité prix mais concernant la propreté non là ce n'est pas acceptable pour les sanitaires : salle d'eau proche d'être insalubre. Peinture cloquée au dessus de la douche et de bouts tombaient, fuite d'eau sous lavabo, moquette salle sur mezanine au dessus de la salle d'eau, taches de moisi sur l'aération près de la porte d'entrée. On est sûrement mal tombé mais cette chambre 066 ne devrait pas être en exploitation

J'y ai déjà séjourné plusieurs jours en début d'année et la différence entre février et là en décembre était visible. Chambre nettoyé et linge changé moins souvent pour raison "écologique" (la blague). Chambre mal ventilée, ça sent mauvais quand on rentre dedans et le linge ne sèche pas du tout. Petit déjeuner pas trop mal mais mieux vaut arriver dans les premiers si vous voulez avoir du choix . Bref, déçu cette fois dernière. Après le personnel est gentil et agréable mais cela ne fait pas tout.

Personnels très compétents et professionnels qui sont à l’écoute du client. Chambre très agréable et très propre. A l’accueil un distributeur de café et friandises pour les petits creux dans la nuit. Facile d’accès depuis l’autoroute et bien placé. Je recommande fortement 👍

traces de dentifrice goût fraise dans l'évier. un jolis tapis de poussière sous le lit. une douche bouchée, mieux vaut pas aller voir ce qui traîne à l'intérieur. des cheveux un peu partout également. ah au fait, la télécommande était derrière le lit, la pauvre a été si vite remplacée. heureusement qu’il y avait Twilight sur la TV. mais merci au gentil monsieur de l’accueil pour les cafés!

Réservation rapide sur Internet avec une proximité immédiate à l'autoroute parfait pour une étape. Accueil rapide et professionnel. Chambre 18 RDC ni propre ni sale surchauffée avec impossibilité de régler la température, lumière blafarde jaune. Ambiance générale: vraiment besoin d'être moderniser. Dernier point au petit matin 5 boutons sur le corps qui pourrait laisser penser aux puces de lit.

Réservation rapide sur Internet, proximité de l'autoroute, juste pour une nuit d'étape.|L'accueil rapide et efficace chambre 18 RDC, surchauffée sans pouvoir moduler car absence sur le radiateur de capuchon pour régler celui ci. Ambiance générale : besoin d'un bon relooking. On ne sait pas si c'est propre car les lampes sont jaunies et vraiment ça ne donne pas l'envie de dormir 2 nuits.|Et le dernier point que je voulais partager ce sont ces 5 boutons que j'ai attrapé sur le corps durant cette nuit passé avec surement des puces de lit

Nous sommes venu pour un congés. Nous avons voulu mettre le chauffage, l’électricité a sauté dans tous l’hôtel. Il faut demander la molette du chauffage à la réception. La poignée des toilettes cassées. La télé cassée. Je laisse jamais d’avis mais au prix de l’hôtel, je prends la peine d’en laisser un. Un pigeon de nuit.

Pas d'eau chaude en arrivant à 22h00, alors que l'hôtel n'était pas plein. Pas de ticket à la borne, le code est arrivé par mail,20mn après. (Heureusement, nous avions fait une photo) Petit déjeuner servi à 7h30...trop tard pour partir tôt ! Et donc personne à l'accueil à 7h00 du matin! C'est un hôtel ou un club de vacances ?

Hôtel horrible 🤮||L étoile que nous mettons est uniquement pour la proximité des activités extérieures notamment le centre commercial .||La propreté de la chambre est vraiment à revoir , la moquette est très très sale , la salle de bain pas fonctionnel , moisie . Les prises électriques sont défaites , les matelas sont douteux ( fort probabilité qu il y ai des punaises de lit ). Quant au petit déjeuner , outre le fait qu il manque d espaces notamment pour les poussettes,il est vraiment dépourvus de choses . Un bb hôtel doit être capable de proposer mieux qu un formule1! Cela nuit à l image des bb hôtel . Je vais contacter la centrale pour plus d explications , car après tout les avis négatifs , force est de constater que rien ne change .

J'ai choisi cet hôtel car il était éligible au chèques-vacances Connect. Après ma réservation, j'ai fait un mail sur leur site pour vérifier leur éligibilité, j'attends toujours une réponse à ce jour.. j'ai dû relancer en les contactant par téléphone à deux reprises. La chambre était disponible à 14h mais devant attendre le guichet, je ne pouvais me présenter qu'à 17h. Arrivé à 17h10, l'accueil était fermé. J'ai dû biper à la borne d'appel, quelqu'un devait arriver d'ici 10 minutes mais ne s'est présenté que 45 minutes plus tard. Le temps de m'enregistrer, nous n'avons pu profiter de notre chambre qu'à 18h20. L'expérience est un peu gâchée alors que j'adore cette chaîne, que j'avais déjà testé sur Dijon. Le logement est par contre totalement adapté à une famille, avec un système de mezzanine sécurisé pour les enfants, notre fils a adoré ! Hormis cette péripétie administrative cet hôtel est confortable et agréable.

La chambre n'était pas propre, elle puait. La poignée des toilettes était cassée, ce qui fait que la porte restait ouverte et toutes les mauvaises odeurs arrivaient dans la chambre du bas. La porte principale avait du mal à s'ouvrir et fermer on devait forcer. Les draps du dessus étaient sales. Le petit déjeuner n'était pas copieux. Le porte papier toilette n'était pas fixé et bougeait. Je suis déçue

Deuxième visite dans le cadre professionnel et très déçu cette fois . Arrivé à 15h,problème de disponibilité de la chambre,la borne m'invite à payer une deuxième fois le séjour.Après de multiples négociations avec la borne assistance,j'arrive à obtenir le code d'accès mais la borne m'annonce que la chambre n'est pas prête. Après encore 1h de négociations là chambre est disponible mais la télé ne fonctionne pas. Le gérant qui arrive avec 20mn de retard ne s'excuse pas et pire me demande de relativiser!!!! Donc dernière visite à cet hôtel évidemment.

Très déçus . Je vais toujours dans les B&B mais celui la je ne reviendrai jamais. Chambre pu la cigarette, la poignée de la salle de bain reste dans mes mains ils ou elles ont bien vu qu il y avait un soucis quand les chambres ont été faite. La porte de la chambre ferme très mal qui veut dire si on ne fait pas attention on crois la fermé et ce n est pas le cas tout le monde peut rentrer. Au petit déjeuner plus de croissant de pain au chocolat peu de pain . J'ai du attendre pour une tasse et une petite cuillère. On m'a dit les croissants arrive, j attend toujours. Enfin désastreux. Heureusement que les B&B ne sont pas tous comme ça.

escalier exterieur pas propre, toiles d araignées pendantes dans la chambre lors de la réservation téléphonique , personne ne nous a dit qu'il n'y avait pas d'ascenseur ! nous étions au 2è , ce manque d'information est tres pénalisant pour les personnes à mobilité réduite ! merci de faire préciser ce critére lorsque l'on fait une demande de réservation lorsque nous sommes arrivées le matin pour le petit déjeuner vers 8 h , la porte de l'établissement était fermée , le rideau du buffet petit déjeuner baissé et le comble c'est qu'il n'y avait personne , nous avons du appeler l'assistance d'urgence situé à l 'extérieur du batiment à 2 reprises pour expliquer la situation , au bout d'un petit moment une personne est arrivée pour préparer le buffet , personne en panique , qui avait oublié de devérouiller la porte d'entrée , cette personne nous a expliquer que la personne prévue le matin était souffrante et qu'elle n'avait pas prévenu ! il est inadmissible de ne pas mettre un binome pour éviter ce type de situation , les clients qui ont quitté l' hotel de bonne heure n'ont pas pu prendre leurs petits déjeuner ....., la personne venue en dépannage nous a assuré que nous serions dédommagés ...... lorsque nous avons quitté l'hotel le portail du parking était resté verrouillé , il était 9 H , c'etait vraiment la panique !!!!!!!! décus de ce BB hotel , nous en avons déjà fait d'autre et nous en étions satisfaits Autre point negatif: sur la confirmation de réservation le montant est de 72€35, le jour de notre arrivée on nous facture 81€85, merci de nous expliquer pourquoi et nous rembourser les 9€ 50

Odeur de cigarette froide dans la chambre. Moquette très très très salle et salle bain salle et vétuste. propreté générale de la chambre douteuse. Petit déjeuner très bas de gamme malgré le prix. Bon point : l'agent d'accueil était très sympa et pro. La nuit était pour une étape repos sur le chemin des vacances : Je ne pu me reposer correctement. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

Après quelques heures de blocage dans les embouteillages, très tard dans la soirée, on a apprécié sans réservation préalable d’avoir une chambre disponible avec la voiture à proximité en utilisant la borne de réservation. Au matin le réceptionniste ,sympathique s’est informé de notre satisfaction. Un bon petit-déjeuner et on est reparti avec l’idée de revenir par là lors d’un prochain voyage.

1ère fois et dernière fois dans ce genre d'hôtel. Chambre minuscule pour une famille, moquette extrêmement sale (il vaut mieux ne pas réfléchir à quoi correspondent les tâches.. ). Une odeur nauséabonde de cigarettes froides à l'intérieur. Pas de bouilloire, ni de sachets comme indiqué dans l'annonce. La salle de bain est petite mais surtout il faut se glisser sous le lavabo pour s'assoir sur les wc (pratique pour se brosser les dents en même temps..). Une douche uniquement si vous êtes jeune et contorsionniste. Aucune isolation, on dort avec les voisins. Petit déjeuner à volonté qui semble être une blague. Jus de fruits coupés à l'eau. Le lait est-il vraiment du lait?? Lors de notre arrivée, il restait seulement 3 croissants pour qui finalement nous cherchons encore le goût.. des œufs et du lard qu'il n'est pas conseillé de manger sauf si nous souhaitons perdre du poids expressément. À fuir!!|Seul point positif, personnel agréable qui n'est pas responsable de cette mascarade. Tout ça pour 167€ la nuit!

Je m’attendais à mieux étant donné le prix payé, Absence de volet sur la petite et unique fenêtre de la chambre , il n’y a seulement qu’un rideau. Certaines prises ne fonctionne pas. Pas de bouilloire avec tasse thé et café dans la chambre pas de sèche cheveux , une serviette pour deux personnes. Chambre petite, salle de bain petite et peu éclairer, douche dangereuse à la sortie et basse de plafond. Une seule lampe pour la salle de bain ce qui fait que vous ne voyez pas grand chose quand vous prenez votre douche.