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HÔTEL

Premiere Classe Saint Etienne Nord - Villars

Hôtel · Villars (42)

2,8 665 avis Google
Premiere Classe Saint Etienne Nord - Villars — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Premiere Classe Saint Etienne Nord - Villars

Chambres fonctionnelles dans hôtel low cost simple avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (665)

Avis Google
2,8
665 avis
5★120
4★99
3★141
2★109
1★196
A
Adam Youssoupov Google

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôtel pour son accueil et sa gentillesse. Bien que le check-in soit normalement prévu à 14h, ils ont eu la gentillesse de me permettre d’accéder à ma chambre dès midi, ce qui m’a énormément aidé après mon arrivée depuis Strasbourg. Ce geste a été très apprécié et témoigne d’un véritable sens du service et de l’attention portée aux clients. L’accueil a été souriant, professionnel et efficace. Je recommande cet établissement sans hésiter et je n’hésiterai pas à y revenir lors d’un prochain séjour. Encore un grand merci pour votre disponibilité et votre excellent accueil !

Réponse du professionnel : Cher Adam Youssoupov, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au PREMIERE CLASSE SAINT ETIENNE NORD - Villars. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous a permis d'accéder à votre chambre plus tôt que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de constater que notre attention au service a été appréciée. Nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour chacun de nos clients, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, PREMIERE CLASSE SAINT ETIENNE NORD - Villars
H
H Dz Google

Je suis habituée de cet hôtel, les notes mauvaises ne sont pas justifiées : pour le prix, quoi de mieux ? Il y a la salle de bain et les toilettes dans la chambre et c'est propre. Le parking est gratuit. Depuis quelques jours, l'hôtel a en plus été rénové et la rénovation est très très réussie. La chambre neuve comporte un frigo et un micro-onde. Vraiment top et à un prix imbattable.

Réponse du professionnel : Cher H Dz, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les améliorations apportées, notamment la rénovation des chambres, ainsi que les équipements que nous proposons. Il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir des standards élevés pour un prix abordable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, PREMIERE CLASSE SAINT ETIENNE NORD - Villars
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stephanie Google

Chambre très vétuste avec une forte odeur de remontée d égouts

F
Franck David Google

Les mur sont en carton comme dans la chanson mes avec l'autoroute ses pas cool

Réponse du professionnel : Cher Franck David, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le bruit. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer le confort de nos clients. Cordialement, PREMIERE CLASSE SAINT ETIENNE NORD - Villars
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Roumec Mathieu Google

Les avis sont tout à fait en accord avec leurs notes. Le personnel est très bien mais l'hôtel est dans son jus depuis sa construction on dirait.... Une vrai passoire thermique, fenêtre qui ne se ferme pas, obligé de claquer la porte pour qu'elle se ferme et la VMC fait un bruit vraiment pas agréable. Sans compter le train qui passe et qui claxone pour le plaisir. Le patron il est OU? Les travaux c'est pour quand ? Cordialement

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Roumec, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Cependant, je prends note de vos remarques concernant l'état de l'hôtel et les nuisances sonores. Nous sommes conscients de l'importance du confort de nos hôtes et nous nous efforçons d'améliorer nos installations. Des rénovations sont prévues courant 2026 par le nouvel investisseur.Votre retour est précieux pour nous orienter dans nos efforts d'amélioration. Je vous prie de croire que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Cordialement, Solange
N
Nathan 03 Google

Pour l'emplacement nickel car juste à l'entrée de saint Étienne à côté de l'autoroute, (oui donc celui qui a le sommeil léger, préfèrez côté accueil sinon vous ne dormirez pas de la nuit. La chambre est potable pour 1 nuit mais pas pour 1 semaine. Le service au top, aimable, souriant, serviable, (sauf 1 femme de chambre qui est exécrable). Pour 1 ou 2 nuit je recommande

Réponse du professionnel : Cher Nathan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement ainsi que la qualité de notre service. Je regrette que votre expérience avec une de nos femmes de chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour de courte durée. Cordialement, Solange
M
Mathias Clémenceau Google

Une isolation plus qu a revoir, je sais pas si j ai dormi dans un hôtel ou sur une autoroute. Un bruit sans cesse de passage de voiture

Réponse du professionnel : Cher Mathias Clémenceau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que le niveau d'isolation acoustique n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Solange
E
Elt Google

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile, la chambre une horreur fenêtre avec la sécurité qui etait cassée on ne pouvait même pas l' ouvrir, dans la douche des insectes collés et morts, serviettes tachées, porte d' entrée le joint qui laisse passer le froid, quand on est arrivé on nous a signalé d ouvrir la porte d' entrée quand on prenait notre douche car la vapeur faisait sonner les alarmes incendie... A -2 mais bien sûr !!! Du coup mon conjoint a enlevé l alarme le temps de la douche (A NE PAS FAIRE bien sûr c est normal c est une sécurité) la fille est venue frapper à la porte mon conjoint a juste eu le temps de dire oui qu elle est rentrée sans attendre qu'il lui ouvre, La nuit une horreur entre les bruit de la clim réversible ( en même temps avec le joint de la porte qui laisse rentrer le froid il faut bien qu elle compense) les voitures, l'odeur des fumeurs devant les portes, le train qui klaxonne... Sans compter l'état de délabrement des escaliers et balcon où le béton est cassé et où l' on voit le fer à béton. Le petit dej hyper rapide ( il était bon) du coup une nuit horrible et bien content d être parti très tôt. Pour info ce n' est pas la première fois que l on dort dans les première classe et on a jamais vu une chambre dans un état déplorable!

Réponse du professionnel : cher client nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de l'ensemble de vos remarques après votre sejour cordialement
Y
Yohann De caso Google

Bonjour , Certes les chambres ne sont pas de première jeunesse mais néanmoins un peu de travaux ne ferait pas de mal ,autrement très bien situé, petit déjeuner correct, accueil au top ... Merci.

Réponse du professionnel : cher client nous vous remercions pour nous avoir fait partager votre experience cordialement
A
Alix Goffin Google

⚠️ Avertissement important pour les femmes voyageant seules ⚠️ Je témoigne ici d’un événement extrêmement grave survenu dans cet hôtel, afin que d’autres ne vivent jamais ce que j’ai subi. Lors de mon séjour, j’ai été victime d’une agression sexuelle dans ma chambre par un individu extérieur. L’homme m’a suivie, repérée, puis est venu frapper à ma porte avant de s’introduire dans ma chambre. J’ai résisté autant que possible et réussi à alerter la police. Cependant j’ai pas su éviter les gestes obscènes de cet homme. J’ai déposé plainte le soir même et passé plusieurs heures au commissariat, sans même pouvoir dormir dans l’hôtel après les faits. (J’avais beaucoup trop peur) Ce témoignage n’a qu’un but : protéger les autres femmes. Je conseille vivement à toute personne voyageant seule, en particulier les femmes, de ne pas séjourner ici sans accompagnement. La direction a été informée, mais le comportement du personnel sur place m’a profondément choquée par son absence de réaction et de soutien après l’agression. J’espère sincèrement que cet établissement prendra ses responsabilités et que justice sera rendue, car personne ne devrait jamais avoir peur de dormir dans un lieu censé être sûr. Ensuite la chambre était dans un état lamentable !! Donc voilà Le seul point positif de l'établissement c'est Valentin !

Réponse du professionnel : Cher client,s'adonner à des activités illégales, engendrent très souvent des ennuis. D;où l';intervention de la police le jour de votre arrivée. Une requisition judiciaire est en cours à votre sujet. cordialement solange G, directrice
B
Bertrand G Google

Hôtel coincé entre A72 et chemin de fer = fortes nuisances sonores. 1er train vers 6h qui actionnera son klaxon pour vous réveiller. Parking trop petit non adapté pour grands véhicules, obligé de se garer en largeur sur 3 places. Salle de bain: odeur égout L'appeler 1ère classe ne suffit pas pour l'être! Mérite l'appellation 3ème classe.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Safydine Debeche Google

Si je pouvais 0 étoile mais dommage, Expérience vraiment honteuse et humiliante. L’hôtel est dans un état catastrophique : murs sales, insectes partout, une seule prise qui fonctionne à moitié, et bruit permanent de l’autoroute juste devant. J’avais demandé un lit bébé, on m’a donné un lit abandonné depuis des mois, avec une grosse araignée dedans. L’endroit est fréquenté uniquement par des fumeurs, ambiance très malsaine et aucun respect du client. Franchement, cet endroit ne devrait même pas être proposé à la réservation. Heureusement que j’ai trouvé un autre hôtel à temps, car même seul je n’y aurais pas dormi, encore moins avec ma femme et mon enfant. ➡️ À fuir absolument, c’est une honte pour la chaîne. ❌

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
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pat4266 Google

Uniquement pour faire un « overnight » à St-Etienne car l’hôtel est très abordable et idéalement situé à proximité de l’autoroute et des transport en commun.|La chambre est vieillie et usée, même si la literie est propre. On se croirait dans une cabine de bateau (surtout la salle de bain).|Je ne sais pas si c’est représentatif, mais la soirée que nous y avons séjourné, l’hôtel était plein. La clientèle discutait fort sur les balcon extérieurs et dans le stationnement (jusqu’à 2h du matin) et fumait (forte odeur de cigarette et de canabis).|Le buffet déjeuner est très limité.|Le seul point très positif : l’accueil de la préposée de soir (Check in) et du préposé du matin.

C
CHOSSON Philippe Google

Très bonne expérience pour un weekend, Très bon Rapport qualité prix pour un hôtel de cette catégorie bon marché Excellent accueil Il faudrait juste penser a un bon rafraîchissement pour un hôtel de 30 ans

Réponse du professionnel : Cher Philippe Chosson, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le rapport qualité-prix. Votre observation sur la nécessité d'un rafraîchissement sera prise en considération dans nos futurs projets d'amélioration. Cordialement, Solange
J
Jade Google

Nous avons été bien accueilli, ça aucun soucis. La chambre, c’est vraiment le strict minimum. Ça dépanne pour dormir vite fait quoi. J’ai eu super froid malgré le thermostat que j’ai montée, l’air passe à travers la porte donc j’ai dormi dans un courant d’air. Il n’y a qu’une seule prise dans la chambre, ça c’est vraiment embêtant. Niveau propreté, bon, j’ai essayée au maximum de ne pas regarder. Mais des moutons de poussières dans les coins de la chambre, des tâches pleins la salle de bain… j’ose pas imaginer les couettes sans draps à quelles fréquences elles sont lavées. Bref, je parle pas de l’isolation qui est inexistante, vous dormez avec les voitures. En fait. Ça dépanne bien parce que c’est pas chère, mais c’est pas ici qu’on va bien dormir. Mais je tiens à dire que l’accueil, top, vraiment très agréable

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
a
anthony C Google

Chambre très vieillotte mais climatisé, le prix est très très bas , les chambres étaient propres. Idéal pour un passage professionnel

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Sonia Lamine Google

J'ai réservé cet hôtel en dernière minute, point de chute entre deux destinations. J'ai l'habitude de regarder les avis au préalable mais la pas le temps et heureusement sinon je n'aurai pas réservé. Hier par curiosité, je survole les avis et à vrai dire je n'ai pas compris pourquoi tant de mauvaises notes. J'y suis encore actuellement et le départ est pour 11h30 et je me devais de poster un VRAI avis !! Alors oui ce n'est pas du 5 étoiles mais en même temps la chambre à 50€ (week-end) 35/40 en semaine vous vous attendez a quoi? Et pourtant. On a très bien été accueillis par la réceptionniste et le gardien de nuit, très gentils. La chambre est correcte, très PROPRE, que ce soit les draps / les oreillers / la douche / toilette. La climatisation fonctionne tr3s bien ainsi que la TV. Les portes se ferment, faut juste savoir comment les fermer hein (références à d'autres commentaires). Alors oui, l'hôtel est situé à côté de l'autoroute, on entend le passage des voitures. Ça peut être dérangeant c'est vrai mais quand on est fatigué de la route on entend plus rien 😅 Ça a la limite, quand vous réservez un hôtel, regardée la localisation 🤣 Passons au petit déjeuner car j'ai lu beaucoup d'avis négatif. Perso vous vous attendez à avoir un ptit déjeuner continental ?? Le petit déjeuner était très bien. Bien accueilis, la salle était propre et grande. Au petit déjeuner différents pains / baguette / brioche / biscotte, céréales, machine à café, jus d'orange,lait et eau froide, beurre / confiture/ miel / pâte à tartiner. Que voulez vous de plus pour un motel svp ??? Les commentaires négatifs qui ne reflètent pas la réalité ça m'énerve car on aurait pu passer à côté si je les avais lu avant et on aurait dû faire le trajet d'un seul coup au lieu de s'arrêter car on a rien trouvé ailleurs. En tout cas, je conseille cet hôtel si c'est un point de chute. Si vous voulez séjourner en hôtel oui il y a toujours mieux. Mais en tout cas j'y reviendrai pour redescendre dans le sud.

Réponse du professionnel : Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre vision de notre établissement L'ensemble de l'équipe vous remercie, car l'avis de nos clients nous permet de nous ameliorer sans cesse. cordialement solange
J
Jerome B Google

Malgré un accueil agréable, côté chambre, porte avec du jour lorsqu'on la ferme sûrement tordu. Niveau calme nous avons très mal dormi entre les personnes qui arrivent à 2h du matin qui parlent très fort ( manque de respect), et le train qui klaxonne dès 4h30 le matin. Après avoir passé 5h20 sur la route pas TOP. Niveau tarif le prix reste raisonnable.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Mélanie Bixel Google

Attentions cafards ! Nous y sommes allés à plusieurs reprises et la qualité n’arrête pas de se dégrader ! Chambres pas très propres ; petit déjeuner sucré avec produits de qualité basiques.

Réponse du professionnel : Chère cliente Dans le cadre de l'amélioration continue de notre service clientèle, le retour de nos clients est toujours le bienvenue.Nous prenons note de vos critiques. Nous redoublerons d'effort dans le controle quotidien de nos chambres. Néanmoins, nous tenons à préciser que notre buffet petit dejeuner repond en tout point aux standards de notre chaîne hotelière. cordialement solange
s
sandrine papon Google

Bonjour,très mécontente de la propriété des chambre ma fille a du changer de chambre.en deux fois, pour finir à minuit trente chercher un autre établissement je vous passe les détails.certe nous sommes dans un hôtel 1 er classe mais il y a tout de même des règles hygiène à respecter.je recomande pas du tout

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
a
alessio Borne Google

Chambre très mal isolé nous avons bien entendu le camion à 3h du matin ne pas oublier de mette du sika dans la porte là déco moustique et araignée écraser au plafond est passable à refaire mais le gérant était très gentil il m'a aider à monter mes affaires

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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elodie mounier Google

A fuire complètement ! L'hôtel est en piteux état, rien ne fonctionne, la douche fuit (alors qu'on nous a changé de chambre pour être sûre qu'on en ai une qui soit fonctionnel. J'en déduis donc que de nombreuses chambres ont des problèmes). Collé à l'autoroute et aucune isolation ni pour le bruit, ni pour la météo d'ailleurs. Salle de bain avec toilettes qui ne ferme pas à clefs, et dont on vous demande de ne pas fermer tout court pendant la douche pour éviter que cela ne déclenche l'alarme incendie avec la vapeur. Pas de brosse de toilette... Bref pour un minimum d'intimité passez votre chemin ! Pour finir, au petit déjeuner, personnes ne vous demande si votre nuit c'est bien passé, je pense sincèrement qu'ils fuient les réponses des clients car personne n'est content (on l'a bien vu) Bref si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Je ne comprends même pas qu'en France, des hôtels aussi vétustes puissent encore recevoir des clients

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
a
antoine David Google

Nuit sans chauffage et odeur d’égout ! chambre vétuste et franchement trop chère pour ce genre de chambre , très très déçu et rien dormi du froid , une horreur

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Sandy Valky Google

J'aime toujours autant y séjourner. Certes l'hôtel n'est pas un trois étoiles mais le personnel est réactif, acceuillant et d'une grande gentillesse. Les chambres sont propres,au calme , et fonctionnelles. J'ai toujours plaisir à revenir

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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valisi eric Google

Dommage car hôtel calme extérieur et intérieur nous avions la chambreN 18 une horreur odeur dégoût et toilettes très très fort qui remonte des toilettes hummmm de mer.. et la chasse d eau toilette d’solidariser du mur et toutes la nuit bruit de goutes à goutes infernales Nuit l’odeur + bruit = blanche Personnelles sympas ils n y sont pour rien

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Michaël Housseau Google

Nous avons réservé une nuit pour descendre dans le Sud. Quelle déception hôtel vétuste, dans notre chambre la porte de la salle de bain qui se casse la gueule, odeur désagréable dans celle-ci, linge de lit et de bain plus que moyen. Concernant le petit déjeuner cela n'est guère mieux. Mauvaix rapport qualité prix dans l'ensemble. Un bon rafraîchissement serait le bienvenu et revoir les prestations du petit déjeuner pour le prix

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.
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Margaux Busche Google

Je ne peux même pas dire que c’est un hôtel à ce stade, je n’ai jamais vu un lieu aussi dégueulasse que celui là. Payer 54€ pour avoir ce genre de choses et ce manque d’hygiène c’est honteux, l’hygiène et encore plus en hôtellerie c’est la base des bases. Fuyez ce lieu. Je n’ai pas fermé l’œil de la nuit tellement je me suis sentie sale de ma vie. Je vous met quelques photos pour que vous voyez. Le toilette est limité dans la douche, je ne m’attendais pas à du luxe mais quand même un minimum et surtout de la propreté et pas un matelas de ce genre. Je suis choquée.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. C'est pour cette raison, que nous vous avons immediatement changé de chambre. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
n
nacera abbas Google

Réservation pour 5 nuits pour ma fille et moi-meme...A 2 reprises...les réceptionnistes ont eu le CULOT d'ouvrir la porte de ma chambre 😡alors que nous DORMIONS ! la 1ere fois à 7h du mat ! La réceptionniste a osé me dire que ce n était pas elle ! La 2eme fois vers 8h30 😡 là c était la fois de trop ! je me lève et fonce à la réception ! Elle me sort comme excuse ! Je pensais que vous étiez partis 😡😡😡 SCANDALEUX ! Inimaginable ! Et si nous étions nus ou sous la douche ! Inadmissible ! Plus jamais je réserverai dans cet hôtel ! Depuis quand les réceptionnistes viennent ouvrir la porte de votre chambre durant votre SOMMEIL !!!!😡😡😡 des folles !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Vous n'aviez pas mis la premiere fois la pancarte ne pas deranger. De nombreux clients quittent l'hotel sans avertir la reception, ni mettre la pancarte indiquant que la chambre est libre. La 1èer fois, nous nous sommes excusés La 2ème fois, comme il n'y avait pas la pancarte, l'employée s'est excusée . Le fait de nous traiter de "FOLLE" est inacceptable . Les pancartes sont mises volontairement à la disposition des clients afin qu'il n'ya ait aucun quiproquo. cordialement solangeG
R
Rez So Google

Hôtel vétuste , chambre qui sent le tabac et l’humidité . Extrêmement petite. Douche minuscule pour mon gabarit imposant. Petit déjeuner ridicule . Même pas une viennoiserie… très mal placé et donc bruyant . J’ai choisi cet établissement en fonction de mon rendez-vous du lendemain mais la prochaine fois je m’éloigne quia payer plus cher ma chambre . Très déçu .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
G
GREGOIRE Google

2 étoiles juste pour tenir compte du personnel professionnel. L'hôtel est vétuste, en mauvais état, la conception désormais dépassée et la propreté laisse à désirer. Il y a la clim bienvenue car impossible de dormir la fenêtre ouverte avec le bruit de l'autoroute, à peine mieux une fois fermée. Le distributeur de boissons et snacking en panne ; finalement sans surprise c'est au niveau de l'ensemble. Chercher une autre enseigne dans la même gamme est impératif pour votre séjour.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
AUTO EXPERT Google

Très mauvaise insonorisation des chambres.. bruits en permanence des voitures passant par la voie rapide..même en fermant les fenêtres. Même pas pour dormir pour le moindre coût..A éviter même si ce n'est pas cher.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Jazz Doum Google

Hotel veruste et ça se ressent tant au niveau des chambres que de l'emplacement. odeurs de cigarette et d'humidité La chambres est minuscule, impossible de circuler ou de déposer quoique ce soit (valises...). Le linge de lit digne des années 60. La douche est tellement petite que difficile de bouger pour se doucher. Une seule prise pour recharger les téléphones sauf si on débranche la tv. 3 lits mais serviettes pour une seule personne. Au bord de l'autoroute trop bruyant même fenêtres fermées Seul point positif le personnel est sympa.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
K
Kevin Savary Google

Hôtel miteux réservé 3 chambres qui sentent humidité et la cigarette. Petit-déjeuner le strict minimum même pas un petit pain ou croissant un peu chère pour ce que c'est. Vous ferez mieux de revoir vos prestations et votre enseigne qui est pour moi trompeur! Je tiens à souligner et à remercier le personnel qui malgré mes doléances sont très professionnels

Réponse du professionnel : cher client, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. l'avis de nos clients est une source d'amelioration constante. Notre établissement fait parti du grand projet de rénovation initié par notre groupe international. Il n'est effectivement pas récent mais il répond aux normes standardisées de la chaîne hôtelière économique PREMIERE CLASSE. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas satisfait et espérons vous revoir dans un de nos établissements. cordialement solange
X
Xav - Google

Nous avons eu une chambre avec un forte odeur de cigarettes alors que nous devions avoir une chambre non fumeur. Le détecteur était recouvert d'un plastique ... De plus pas de sommier mais une vulgaire planche de bois, une honte. La chambre était dans un état plutôt moyen malheureusement. Lors du petit déjeuner, idem une forte odeur de cigarettes. Au saut du lit, autant dire que c'était désagréable. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, une grosse déception, pas du tout au niveau des autres hôtels de même gamme.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Marie Trottemenu Google

Cela fait des années que nous faisons halte dans cet hôtel et là draps non changés, obligés de prendre les draps du petit lit au dessus. J'ai signalé le lendemain en fournissant des photos à l'accueil. J'ai eu des excuses mais c'est tout.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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Denis Basset Google

Un grand merci à l'équipe du première classe. J'ai dormi plusieurs nuits pour un déplacement privé. Je me suis senti accueilli comme une vraie personne. Pas comme un numéro. On m'a proposé le petit déjeuner qui me convient parfaitement. J'ai eu des adresses de restaurants où je pouvais rencontrer et dîner avec mes amis. Les nuits sont agréables. Température correcte à mon arrivée dans la chambre. Il y a tout le confort avec la cabine de douche et les toilettes dans la chambre. J'ai aimé la présence d'un distributeur pour boire une boisson à n'importe quelle heure. Ménage bien fait. Et la télé fonctionne bien. J'y reviendrai volontiers Denis

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Daniel PARTAT Google

Arrivé en pleine nuit avec mon ami, je mets 5 étoiles car l'accueil fut facile, et le lendemain matin nous avons été agréablement accueilli avec le sourire pour le petit dejeuner. Très bien situé pour ce que nous avions prévu. Nous avons apprécié les conseils de la gérante sur les lieux culturels à visiter et les restaurants. La bande passante wifi de l'hôtel est confortable. Nous y reviendrons.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Frederic FOUREL Google

Cet hôtel est un hôtel simple, à un prix imbattable, le rapport qualité prix est excellent, Les chambres sont suffisamment grandes , bien conçus de plus elles sont toutes équipées d'un lavabo , WC et une douche , le tout regroupé dans une salle de bain qui est quand même très petite . C'est un hôtel d'étape le petit déjeuner est très correct, il est un peu excentré, avec un parking fermé. Toutefois à pied il y a un Mac Donald à proximité, et l'arrêt des trams pour rejoindre le centre ville est seulement à 800m environ.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Pierre Coquet Google

Pas grand chose à attendre pour 42 euros la nuit mais de là à se faire piquer par des puces de lit, je n'y aurai jamais cru Chambre 51 (voir l'hôtel entier en fait) à assainir de toute urgence ! Je ne posterai pas les photos des piqûres de ma mère ou des miennes par décence mais j'ose espérer que quelque chose sera fait. Bref, à fuir évidemment

Réponse du professionnel : cher client Il est regrettable que vous n'ayez pas porté directement à notre connaissance de tels désagréments Croyez bien que nous allons procéder à une vérification immédiate et approfondie de cette chambre, Toutefois, cette chambre étant régulièrement louée , aucune personne ne nous avais fait part auparavant de quelconque soucis Nous vous remercions pour votre signalement cordialement solange
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Françoise Tondu Google

Bâtiment qui demanderait une rénovation totale. Escalier cassé, 1 seule prise dans la chambre, difficile de recharger le téléphone quand on est 2. Pas de lumière à la tête du lit ni de chevet. Salle de douche avec rideau. Lavabo taché. Télévision qui ne fonctionne pas. Dommage car très bon accueil des 2 messieurs à notre arrivée et de la dame au petit déjeuner. Nous sommes restés 1 nuit.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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cristophe guedet Google

Pour le prix on ne fait pas de miracle donc ne vous attendez pas à un 3 étoiles. Dormir et c'est tout. Mais un lit de prison, une climatisation et des interrupteurs qui ne fonctionnent pas, une tringle de douche qui tient parce que c'est la mode, distributeur de savon hs.... peut mieux faire même pour 41€... Bon point pour le calme même coincé entre autoroute et voie ferrée 👍

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Daniel Maneval Google

Bonjour si 0 étoiles existerait j’aurais mis 55 euros chambre + petit déjeuner !!! Personne de l’accueil a l’arriver super gentille rien a re dire par contre une autre dames avec un monsieur parler jusqu’à 2h du matin devant les chambres niveaux respect c’est 0 (qui travaille à l’hôtel)petit déjeuner ? Ni pain au chocolat ni croissant !! Pain au lait je vais au magasin autant en acheter là bas café ? Un goût de chicorée en boîte ! Pour la chambre on est en pleins hiver limite il fait la même chaleur que dehors ?la porte de la chambre qui ce ferme limite pas ? Le tuyau de douche qui coule de partout ? Et la cerise sur le gâteaux 9h du matin la femme de ménage rentre dans la chambre sans taper rien alors que jetait même pas encore habiller ? Honteux !!limite je demanderais un remboursement !!! Je déconseille cette hôtel et pourtant je suis de l’hôtellerie de base j’ai jamais vue ça !très déçus

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Z Y Google

Hôtel à rénover porte qui se ferme pas il suffit de la pousser pour l’ouvrir ne rien laisser dans les chambres pour être tranquille, store coincé, cheveux dans la douche. Revoir l’isolation sonore car à côté de l’autoroute. 41.50€ Pour ça !! Heureusement c’était pour une seule nuit! Bon courage aux futurs vacanciers.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Alex Chene Google

Je n'arrive même pas à comprendre comment cet hôtel peut prétendre en être un. Autant dormir dans sa voiture ! Nous avions une chambre côté route, résultat réveillés à partir de 5h30 avec un bruit infernal. La chambre qui était gelée malgré un chauffage à fond et la literie plus que vieillotte n'ont pas arrangées les choses. Si nous n'avions pas été pressés nous ne nous serions pas gênés pour demander un geste commercial. C'est du jamais vu je suis repartie aussi fatiguée qu'à l'arrivée avec un rhume en plus. Même si le prix est attrayant cet hôtel est à fuir !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Damien Found Google

Hôtel à fuir! C'est pas chère certes mais l'annonce sur Booking est totalement biaisé. Les photos doivent datées de 20ans tellement l'hotel dans son ensemble est délabré. L'accueil très froid, ça passe encore. Mais arrivé dans la chambre une odeur horrible, vous me direz ça arrive mais lorsque vous fermez la porte et que vous avez l'impression d'être encore dehors a coter de l'autoroute 😮. Impossible de dormir dans ces conditions. Je voyageait pour affaire, j'avais besoin d'un accès internet, encore raté le wifi est bien présent mais pas de débit internet impossible de charger une page. J'ai donc demander a changer de chambre, la réponse a été : je n'ai que celle là a vous proposer si vous n'êtes pas content partez. Merci de m'avoir rappelé de bien checker tous les avis sur plusieurs sites différents avant de réserver et payé pour une chambre dans laquelle je n'ai pas dormi.🤢🤮

Réponse du professionnel : cher client nous venons de prendre note de votre avis et ous vous remercions d'avoir pris le temps de nous ecrire. Cependant, nous tenons à vous preciser qu'en aucun cas nous vous avons tenu les propos que vous indiquez. Nous vous avons uniquement indiqué que notre hotel étant complet, nous ne pouvions vous deloger dans une autre chambre. De plus, votre reservation vous a été remboursé! cordialement solange G, directrice
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Christelle Hotton Meunier Google

Hôtel qui a très mal vieilli... jour à la fenêtre, au niveau de la porte, radiateur à moitié décroché du mur... Une seule prise, pas de table de chevet. Insonorisation inexistante pour un lieu situé entre l'autoroute et une voie de chemin de fer. Odeur de tabac froid horrible. Le SEUL point positif est l'amabilité du personnel.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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Nolwenn Briand Google

Alors c'est vrai que ce n'est pas cher...mais est-ce que ça justifie une chambre poussiéreuse, un chewing-gum collé sur l'échelle du lit superposé ,un lavabo bouché, un couvre-lit avec une tache douteuse des barreaux de lits extrêmement sales ? Bref il ne faut pas y aller ! Pour 3 personnes 2nuits avec petits petits-déjeuners 96 € ça ne les vaut pas ! Ça nous a gâché notre séjour 😭😭😭

Réponse du professionnel : bonjour madame nous avons procedé au remboursement total de votre reservation le soir même de votre arrivée .cordialement
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Johan ROUCOLLE Google

Nous avons eu la malchance d'avoir une chambre côté autoroute. Résultat, nous n'avons pas pu dormir de la nuit car les huisseries extérieures (fenêtres et portes) étaient trop vétustes ou défectueuses pour nous isoler du bruit de la circulation de l'autoroute. D'ailleurs, la porte d'entrée avait beaucoup de mal à se fermer : il a fallu la claquer très fort. De plus, la salle de bain n'était pas très propre et un peu trop compacte. A éviter.

Réponse du professionnel : CHER CLIENT Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires cordialement
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Marty Marvel Google

Situé dans le quartier des hôtels, cet établissement est facile d'accès. Les chambres ne sont pas spacieuses, douches et toilettes non plus, mais ça suffit pour faire un halte ou en dépannage. Le parking est clôturé et sous vidéo protection. Les restaurants autour du site sont accessibles à pied. Le personnel est accueillant et serviable. En cas de problème avéré, la direction et le personnel sont réactifs et trouvant une solution immédiate et satisfaisante. Si le bruit des oiseaux couvre celui de l'autoroute (on ne peut pas avoir la facilité d'accès lors d'un voyage, sans les désagréments), vous ne louperez pas l'heure du petit déjeuner avec le klaxon des TER (la direction n'y est pour rien et les hôtels aux alentours sont logés à la même enseigne).

Réponse du professionnel : cher client nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de nous faire part de vos commentaires cordialement solange
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Julien Lecerf Google

Chambre très petite. Dans la salle de bain les toilettes sont trop près de la douche se qui fait que quand vous prenez votre douche le rideaux vient se collé sur vous et pour vous essuyé il faut sortir de la salle de bain car l écart entre la porte et les toilettes est toute petite. Quand vous êtes dans les chambres du côté route cela est très difficile de dormir car le bruit des véhicules est très important et cela dur toute la nuit.