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HÔTEL

B&B HOTEL Troyes Barberey

Hôtel · Barberey-Saint-Sulpice (10)

3,8 1732 avis Google
B&B HOTEL Troyes Barberey — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Troyes Barberey

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec salle à manger claire et parking gratuit.

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Avis clients (1732)

Avis Google
3,8
1732 avis
5★590
4★570
3★287
2★152
1★133
C
Cou Cou Google

Vous n imaginez pas l effet qu aurait la reputation de la bonne qualité des croissants et pains au chocolats...une chaîne d hotel qui fait ça verrait sa fréquentation monter! Les chambres se valent partout, reste à faire un effort là dessus, et, même si c est avec supplément, le top serait jus d'orange pressé frais... Mais je chipote...sinon amabilité et chambre,nickel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant l’amabilité de notre équipe ainsi que la qualité de votre chambre. Nous apprécions particulièrement vos suggestions concernant le petit-déjeuner. La qualité des viennoiseries, notamment des croissants et pains au chocolat, est effectivement un élément qui peut faire la différence, et nous transmettons votre remarque à notre équipe. Nous retenons également votre idée concernant la possibilité de proposer, même en supplément, un jus d’orange fraîchement pressé. Ce sont ce type de suggestions concrètes qui nous permettent de réfléchir à l’amélioration de l’expérience proposée. Et rassurez-vous, vous ne « chipotez » pas : nous apprécions sincèrement ce genre de retour constructif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au B&B HOTEL Troyes Barberey. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey
J
Jerome Turpin Google

Le lit est confortable et le tarif est très bien. L endroit n est pas trop bruyant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Turpin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de notre établissement. Nous prenons en compte votre évaluation afin de continuer à améliorer la qualité de nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La direction du B&B HOTEL Troyes Barberey
L
Ly CT Google

Nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel, situé pas très loin de Troyes. La chambre était propre avec clim, la salle de bain fonctionnelle. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, ainsi que la propreté de la chambre, la climatisation, la fonctionnalité de la salle de bain et notre emplacement à proximité de Troyes. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au B&B HOTEL Troyes Barberey. Cordialement, La direction du B&B HOTEL Troyes Barberey
J
Jessica TRAN Google

La propreté peut être améliorée. Il y avait un peu de poussière mais c'était acceptable. L'hôtel se trouve dans une zone industrielle, pas loin de l'autoroute. Facile à trouver et self check in qui est très pratique. Chambre petite donc ok pour un court séjour. Par contre la fenêtre était ouverte donc nous avons eu des surprises. Quelques insectes sont rentrés. Cela ressemblait à des cafards de jardin. Les murs sont assez fin. J'entendais mon voisins ronfler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
A
Amélie Vergé Google

Je n'ai pas séjourner dans cet hôtel mais malgré tout je souhaiterais dire un grand merci à la personne hier à l'accueil et aux dames de service pour leur gentillesse et leur bienveillance envers moi, mon conjoint et mon enfant pendant que nous attendions. Encore merci pour les boissons 😉. Belle journée à vous.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
H
Hannah Avill Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une étape lors d'un voyage. Nous sommes arrivées tard et j'ai utilisé le système de check-in à distance. La chambre était propre et parfaite pour une nuit.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Arnaud Google

Pour le prix, cela vaut la peine, bien qu'un peu loin de Troyes...Le confort et l'accueil sont bien là, mais l'hôtel est moche et peu engageant...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
B
Beatrice Demonchaux Google

Hôtel très propre très agréable, très calme. Petit déjeuner un peu sommet. Par contre.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey !"
M
MH SACI Google

Hôtel situé à l'entrée la ville dans un coin très calme, la chambre est propre, le petit déjeuner est correct, je recommande vivement cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
M
Michel Gasco Google

Pour la salle de bain cheveux dans le lavabo saleté au sol. J'ai prévenu la personne qui était au petit-déjeuner que il y avait des cheveux et que c'était sale au sol il m'a dit on fait pas le ménage je lui dis peut-être entre qu'on sait le même client mais là je venais de prendre la chambre il m'a dit je prends note. Deuxième nuit visite dans la salle de bain toujours les saletés au sol rien n'a été fait demain je lui dirai mais je crois que ça sert à rien à éviter cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été a la hauteur de vos attentes. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Bien a vous, Hôtel B&B Troyes Barberey.
F
François Le tors de Crécy Google

Chambre confortable mais : Beaucoup de bruit Chien qui aboie Porte bruyant et obligé de les claquer pour les fermer. A la réception la veille au soir il nous annonce qu'il ouvrira exceptionnellement a 6h30 au lieu de 7h30 car il y a 100 personnes dans l'hôtel. Nous nous sommes levé a 6h30. Arrivé a 6h45 a ka réception. Personne 😡😡 il n'a ouvert cas 7h15 car je l'ai signalé. Une honte

C
Chantal Adler Google

hôtel propre avec climatisation suffisant pour une nuit proche de la voie rapide et assez proche du centre

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Jennifer Grech Google

propreté à revoir, mauvaise odeur dans la chambre, climatisation dans les prestations qui ne fonctionne pas mais nous avions 2 ventilateurs avec 32° la nuit dans la chambre !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey.
S
Sarâ A Google

Hôtel frauduleux ! Déjà il n’y a pas de Clim ensuite nous avons été ENVAHI par des fourmis . Je veux bien que ce soit un hôtel à bas prix mais la propreté est le minimum . On ne pouvais même plus marché par terre . À éviter si vous ne voulez pas vous retrouver avec une invasion de fourmis .

R
Rachel Ritter Google

nous sommes très satisfait, le personnel est très accueillant et agréable. nous reviendrons si l'occasion se présente. le petit déjeuner était excellent. nous conseilleront cette chaine d'hôtel à nos connaissance.

j
jeje jeje Google

Je ne met qu une étoile à cause de la publicité mensongère annonçant des chambres climatisées alors que pas du tout !! Réservé pour une nuit ,chambre hyper chaude avec climatisation inexistante un calvaire 🥵,idem pour la chambre d'à côté vraiment décevant ,pour le reste literie et p'tit dej correct pas de soucis

R
Rémi Aubertin Google

Une valeur sûre quand on cherche le moins cher. Attention cependant lorsque le gérant veut vérifier une chambre sans s'assurer de l'éventuelle présence de clients dans la chambre (disons que toquer et entrer 3 secondes après, ça ne laisse pas beaucoup de temps pour réagir). Et j'ai revu cet homme prendre une précaution pour éviter ça pour une autre chambre après que ça nous soit arrivé, en criant "y'a quelqu'un ? ?" Comme s'il entrait chez un de ses potes.... Le bloc clim dans la chambre mérite un bon dépoussiérage et entretien, ça sent la vieille clim quand on met l'engin en marche. Sinon bnb hôtels reste un bon compromis qualité - prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
H
HTN Google

Chambre propre et literie très confortable mais le personnel n’est pas intervenu lors des nuisances sonores (diurnes et nocturnes). Petit déjeuner peu qualitatif en plus que l’espace de repas soit sale alors qu’il n’y avait plus de client dans la pièce.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le confort de la literie. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies et le manque d’intervention du personnel à ce sujet. Le calme de nos clients est une priorité et votre retour a été transmis afin de renforcer notre vigilance et notre réactivité. Nous regrettons également que la qualité du petit-déjeuner ainsi que la propreté de l’espace de restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ces éléments ont bien été remontés aux équipes concernées afin d’améliorer l’organisation et le suivi du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey
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DOPPLER GROSSESSE Google

Très bien accueillie, hôtel propre, hôtelier disponible et agréable. Tout à proximité!!! Merciiiii

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
A
Anna Quist Google

Nous sommes arrivés très très tard la nuit pour nous reposer quelques heures, pour prendre une bonne douche(excellent!) et de continuer notre route assez tôt, petite nuit pour nous du coup, mais je ne regrette pas du tout d'avoir pris ce petit temps de détente pour un prix très abordable. Malheureusement sur le retour de notre voyage l'hôtel était déjà complet ce que je comprends bien!

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’un moment de repos et apprécier le confort de l’hôtel malgré votre courte nuit. Nous regrettons de ne pas avoir eu de disponibilité pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois chez B&B Hôtel Troyes Barberey !
P
Priscilla U. Google

Satisfaite pour un court séjour de 2 nuits. Pas pris le petit déjeuner car je ne bois qu'un café mais la machine à boissons chaudes ne fonctionnait pas. (Heureusement je ne suis pas difficile, je suis allée le prendre au KFC juste à côté...) Chambre petite mais tout à fait convenable avec salle d'eau et WC + linge de toilette, un petit bureau, étagères et cintres à disposition. Surprise par le calme, fenêtre fermée, malgré la proximité de la route. (chez moi on entend beaucoup plus) J'ai pu me reposer le matin malgré un hôtel visiblement rempli. Très bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, le confort pour un court séjour ainsi que le rapport qualité-prix. C’est également un plaisir de lire que vous avez pu vous reposer malgré l’activité de l’hôtel. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de la machine à boissons chaudes. Votre remarque est bien prise en compte et transmise afin d’assurer un meilleur suivi de ce type d’équipement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B HOTEL Troyes Barberey. Bien cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey
c
cyril siclay Google

J'ai séjourner une semaine là bas avec 3 jours avec un supplément de deux jours au dernier moment, l'équipe a été réactive à l écoute un très bon rapport qualité prix avec une équipe agréable

C
CamilleCouannet Google

Très sale …. Énormément de poussière surtout sur la moquette. Le ménage laisse vraiment à désirer. Nous avons demandé un lit parapluie les chambres sont tellement petite que le seul endroit pour le mettre c’est devant la porte. S’il y a le feu et que nous devons sortir précipitamment ce n’est pas pratique. Lit parapluie pas propre. |Bestioles écrasées sur le carrelage de la douche….. ||Bref passez votre chemin.

J
Justine Cordeiro Google

Séjour assez décevant dans cet hôtel. Nous étions 11 répartis dans 3 chambres pour un séjour en famille avec plusieurs jeunes enfants, et honnêtement l’hôtel n’est pas vraiment adapté aux familles. Les chambres sont très petites, on se marche constamment dessus. Avec un lit bébé, c’est encore pire : nous avons dû le placer devant la porte d’entrée faute de place, et après cela il devient presque impossible de circuler dans la chambre. Concernant la propreté, ce n’était pas terrible : énormément de poussière et une moquette vraiment sale. Les lits en hauteur pour les enfants ne sont pas sécurisés, aucun système ne permet de bloquer les chutes. Mon neveu, dans la chambre d’à côté, est d’ailleurs tombé plusieurs fois. Notre radiateur était complètement cassé et ouvert, ce qui n’est pas rassurant avec des enfants. Tout a été signalé à la réception. Heureusement, le réceptionniste a été très gentil, souriant et à l’écoute, c’est un vrai point positif. Le petit-déjeuner était correct et bon, mais la salle est beaucoup trop petite aux heures d’affluence : il n’y a pas assez de place et tout le monde se marche dessus. Autre point négatif : le distributeur à la réception ne fonctionnait pas, donc impossible d’acheter de l’eau ou quoi que ce soit pour la nuit. Points positifs malgré tout : la literie est confortable. En revanche, il n’y a pas de climatisation et les chambres sont très sombres, ce qui rend le séjour moins agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été a la hauteur de vos attentes. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Bien a vous, Hôtel B&B Troyes Barberey.
y
yannick dagois Google

Personnel présent très accueillant et serviable. Chambre familiale en mezzanine originale et confortable. Parking fermé et surveillé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
M
Mathieu Julia-Carlyn Google

Mauvaise expérience Fidèles clients de chez b&b depuis des années Premier séjour aussi mauvais Douche sale/moisie sur le plafonds Climatisation non fonctionnelle alors qu'il fait une chaleur horrible dans la chambre obligé d'ouvrir la porte pour aéré plusieurs fois dans la nuit. Pas d'isolation on est réveillé par des gens qui crient au milieu de la nuit. Les lits n'étaient vraiment pas confortables Nous sommes très déçus

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
A
Alexiane Franque Google

Nous y avons séjourné pour une nuit. La literie était confortable. Toutefois le service laisse à désirer. L'ouverture du petit-déjeuner était en retard. L'ordinateur du réceptionniste pas démarré. On a dû enlever nous-même le film alimentaire de l'assiette de jambon et le buffet n'a pas été ravitaillé après le premier passage des clients. Quel drôle d'accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
D
Dd Gg Google

Bon ce n'est pas cher et plutot propre. Mais il nous est arrivé quelque chose d'étrange, a notre arrivée un des lits était défait et une serviette de la salle de bain utilisé.. Alors nous sommes arrivés tard et reparti très tôt nous n'avons pas pu remonter ce problème mais voilà voilà...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
P
Paul Google

A fuir, la chambre 73 est très limite en matière de sécurité, des fils électriques apparents juste à côté du coussin, donc à quelques centimètres de votre tête pendant le sommeil. La climatisation ne fait pas de froid et la cerise sur le gâteau, au petit-déjeuner, un individu très sale, les mains sales, manipulait la nourriture sans gants. D’ailleurs, aucun employé n’en portait, ça nous a vite dégoûté, mon épouse et moi avec nos 2 petits enfants avons très vite quitté les lieux par dégoût. Bref, entre l’hygiène déplorable et les problèmes de sécurité, je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement, notamment concernant la sécurité de la chambre et votre perception de l’hygiène au petit-déjeuner. Ces points sont pris très au sérieux. Une vérification immédiate de la chambre mentionnée a été demandée à notre équipe technique afin de garantir la conformité et la sécurité des installations. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser qu’elle est activée de manière saisonnière à partir du mois de mai, ce qui peut expliquer l’absence de froid durant votre séjour. Au sujet de l’hygiène, nous souhaitons vous rassurer : notre personnel applique des protocoles stricts, incluant le lavage régulier des mains et le respect des normes sanitaires en vigueur. Nous regrettons que votre perception ait été différente et allons renforcer nos contrôles afin d’éviter toute ambiguïté. Nous regrettons que vous ayez écourté votre séjour en famille et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, La direction Hôtel B&B Troyes Barberey
S
Sophie Dijon Google

En dessous de nos attentes. Nous avons réservé 2 chambres dans cet hôtel, sur la route du retour des vacances. Arrivés vers 19h, la réception était encore ouverte. L'accueil a été courtois. Nos chambres étaient relativement proches, mais pas dans la même partie du bâtiment. Les deux chambres étaient propres, et la literie confortable. Par contre, l'une des deux donnait vers l'autoroute (bruit continu) et n'avait plus d'eau chaude au moment de se doucher. Il a fallu attendre le lendemain matin pour se laver.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil à votre arrivée, ainsi que la propreté des chambres et le confort de la literie. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, notamment le bruit lié à la proximité de l’autoroute et le manque d’eau chaude dans l’une des chambres. Ces situations ne sont pas représentatives de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin de vérifier le système d’eau chaude et d’éviter que cela ne se reproduise. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous solliciter à la réception : nous ferons toujours de notre mieux pour vous proposer une solution sur place, comme un changement de chambre selon disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Lapierre Céline Google

L'hôtel est très bien situé et possède un parking. La chambre pour 4 personnes était très propre. Cependant, certaines choses m'ont questionnée concernant le personnel. - à notre arrivée, la personne à l'accueil était avec ses amis dehors (aucun problème) sauf que ces derniers s'amusaient à monter sur les bornes de recharge électrique, les tables extérieures sont restées sales après leur passage... - ce matin, le petit déjeuner qui avait été annoncé à 7h30 n'était pas prêt. La personne en charge de le préparer n'était pas là. Cette personne arrive à 7h42, sans un mot d'excuse et commence à préparer. Un client fait tomber une tasse au sol qui casse, personne ne vient pour ramasser. C'est une cliente qui a fini par le faire... Pas de couvert pour se servir en jambon ou en fromage au buffet... Et bien évidemment les tables extérieures de la veille au soir présentaient une "magnifique décoration" de canettes de soda et de papier essuie-tout... Un petit rappel au personnel serait peut-être à prévoir, quel dommage de baisser la note. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre avis a bien été pris en compte et nous aidera a nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
N
Nicolas Porquet Google

Service d'accueil la veille au soir très sympathique, la chambre est bien . Par contre le petit déjeuner en retard , on se présente à 7h30 le rideau du petit déjeuner fermé il a fallut attendre 7h42 pour voir la personne arrivé et commencé a pouvoir à préparer le petit déjeuner. Tout ça sur une humeur massacrante, sans formule de politesse et des excuses pour le retard . Je suis déçu du service...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gène occasionne lors de votre passage ce matin. Nous comprenons l'importance de ce moment et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Bien à vous.
H
Hervé Teppati Google

Ah c'est pas le paradis mais c'est bien pour une nuit ! Les chambres sont là pour dormir et rien d'autre, la salle de bain est fonctionnelle. Par contre, le petit déjeuner pour 10€ par personne, au vu des produits proposés... c'est vraiment indescent de proposer ce prix là.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Passport14471973275 Google

Top, arrivé indépendante sans souci, check in fait tardivement de ma part et code reçu rapidement quand même. Nuit calme et chambre propre et climatisé, l'équipe est top, j'ai oublié mes clés de maison à l'hôtel, en un appel le problème était réglé, ils m'ont renvoyé les clés par colis suivi, vraiment top et encore merci ☺️

A
AUGE Eric Google

Je descends régulièrement dans les BNB Hotels et leur standard me convient tout à fait. Celui de Barberey n'y fait pas exception, tout est OK; le petit dej est un des meilleurs que j'y aie pris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement de Barberey répond pleinement à vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner, que vous considérez parmi les meilleurs de votre expérience chez B&B HOTELS. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront partagés avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La direction Hôtel B&B Troyes Barberey
R
Romain Bonnefoy Google

Alors que la confirmation mail indiquait que j'avais réglé la totalité de la facture, la borne m'a réclamé 50 € de plus. Vu l'heure, impossible de faire autrement que de payer le supplément. Le lendemain, impossible de faire entendre raison à l'employé. Edit du 05/02/26 : Je n'avais pas tort et ce n'était pas de l'incompréhension puisque j'ai été remboursé...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, la réduction mentionnée s’appliquait uniquement à une seule réservation. Or, vous aviez deux réservations distinctes, ce qui explique le complément de 50 € demandé par la borne lors de votre arrivée. La confirmation par e-mail indiquait bien le règlement de la réservation bénéficiant de la réduction, mais la seconde restait à régler sur place. Nous comprenons que la situation ait pu être source d’incompréhension, notamment en raison de l’heure tardive, et nous sommes désolés pour le désagrément ressenti. Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey
A
Audrey G Google

Hôtel réservé pour une nuit de transit entre 2 destinations. Très bonne literie. Chambre confortable et environnement calme. La très bonne surprise, c’est le petit déjeuner. Les produits sont bons et le personnel aux petits soins pour s’assurer que tout va bien. Mention spéciale à Aymen qui est très aimable et souriant. Un bon moment !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'hôtel B&B Troyes Barberey.
s
sam Bo (Samdlyon4) Google

Bonjour passée une nuit dans la nuit du 5/02 au 6/02 2026 , loué 2 chambres , arriver a 23h15 , première chambre 4 lit et bien un comble , la chambre non faite par les femmes de chambre photos à l'appuie, ma femme et mes enfants fatigue et dégoûté . J' apelle le service de l'hôtel par interphone, qui me répond que la chambre n'a pas était faite ,il me fourni une autre chambre qui cette fois et bien mais......le lendemain matin a 8h puis 9h ma femme m'appelle me dit que les femmes de ménage tape a la porte alors que l'étiquette ne pas déranger et sur la porte a l'extérieur . Tout ça pour nous faire sortir rapidement et faire la chambre . Donc en dehors de la personne qui a régler le problème de chambre qui a était cordial et gérer le problème rapidement . Je ne recommande pas cette hôtel pour la propreté,et le dérangement des femmes de chambres qui ne respecte pas les clients .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception à votre arrivée tardive, en découvrant une première chambre non préparée, d’autant plus après un long trajet avec votre famille. Cette situation n’est absolument pas conforme à nos standards, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les interruptions le matin malgré l’étiquette « Ne pas déranger ». Cela ne devrait en aucun cas se produire, et nous rappelons systématiquement à notre équipe de ménage le respect strict de ce signal afin de garantir la tranquillité de nos clients. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe de nuit ait pu vous proposer rapidement une solution et que son professionnalisme ait été apprécié. Vos retours ont été transmis à la direction afin que des mesures correctives soient mises en place, tant sur le contrôle des chambres que sur la coordination des équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes et à nos engagements. Cordialement, L’équipe de l’hôtel B&B Troyes Barberey
S
Sylvie Lefebvre Google

Bien placé Chambre fonctionnelle et très propre Lit confortable. Personnel d'accueil adorable et très professionnel. Le petit déjeuner est complet et bon ; le vrai problème est qu'à 9 heures tout est vide et que la personne qui s'en occupe est complètement dépassée, je lui ai demandé, les œufs, le lard , plus d'assiettes, plus de jus de pomme, de café, de pain au chocolat, de pain , il y avait des biscottes mais sont restées inaccessibles et filmées de l'autre côté etc... Et pour compléter le tout la personne faisait son travail, avec son manteau long , et sans charlotte avec ses cheveux long attachés vite fait ... Un comportement inadapté dans la restauration...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant l’emplacement de l’hôtel, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés lors du petit-déjeuner. Un buffet incomplet à 9h, le manque de réassort, de vaisselle et l’organisation du service ne sont pas acceptables et ne reflètent pas nos standards. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la tenue et le respect des règles d’hygiène, qui sont essentielles en restauration. Cet incident a été signalé à la direction et des mesures ont été mises en place afin de renforcer l’organisation du service du petit-déjeuner, le suivi des réassorts ainsi que le respect strict des normes d’hygiène et de présentation du personnel. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe de l’hôtel B&B Troyes Barberey
C
Christian Bourdeilh Google

Très bon rapport qualité/prix pour un séjour court : le confort de la literie et à la hauteur, les personnel d'accueil sympatique et l'insonorisation raisonnable si les voisins ne sont pas trop "expressifs" ( ce qui a été le cas 😊). Établissement bien adapté pour déplacement professionnel ou une étape de voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre fidélité en tant que Local Guide. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la literie, la qualité de l’accueil ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Votre remarque sur l’insonorisation est tout à fait juste, et nous apprécions votre humour à ce sujet 😊. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir le calme de nos clients, même lorsque certains voisins sont un peu plus… enthousiastes. Nous sommes heureux que l’hôtel corresponde bien aux besoins des séjours professionnels et des étapes de voyage, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel B&B Troyes Barberey
D
Denise Henocque Google

Accueil sympathique dans un hôtel à dimension humaine. Très propre.Les matelas sont un peu durs,mais ça c'est une dimension personnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour L'hôtel B&B Troyes Barberey.
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Kelly AoWI Google

J’ai louer une chambre numéro 65 le 7/01/2026 handicapé en voulant sortir de la douche je me suis retrouvé avec le pommeau de douche qui et tombé sur mon visage sans rien toucher à part avoir fermé le robinet de douche . Je me retrouve donc avec un bleu à l’œil et deux ouvertures en dessous de l’œil je trouve super dangereux, ce qui m’est arrivé dans une chambre spécialisée pour personnes handicapées. De plus, la douche n’était pas très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’incident que vous avez subi dans la chambre n°65. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et nous sommes profondément désolés des blessures et du choc que cela a pu vous occasionner. La sécurité de nos clients, et plus encore dans une chambre adaptée aux personnes en situation de handicap, est une priorité absolue. Suite à votre signalement, une vérification immédiate des équipements de la salle de bain a été effectuée, et des contrôles renforcés ont été mis en place afin d’éviter qu’un tel incident ne puisse se reproduire. La question de la propreté de la douche a également été prise très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre mécontentement face à cette situation, et nous vous assurons que cet événement a été transmis à la direction ainsi qu’aux services techniques concernés. Nous espérons sincèrement que vous vous rétablissez bien et restons à votre écoute pour échanger directement si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe de l’hôtel B&B Troyes Barberey
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transports d'elites lekmouli Google

Chambre au top personnel vraiment très accueillant , j’ai fais mon séjour la bas pendant 1 semaine et les chambres sont toujours très propre , je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Olivier Perrot Google

Compliqué pour se repèrer dans le dédale des couloirs et des escaliers. Parking trop petit. Chambre petite . Le distributeur de boissons encaisse les sommes mais ne distribue aucune boissons. C est de l escroquerie !.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. L'hôtel B&B Troyes Barberey.
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Joëlle DEMOUGE Google

Amabilité du personnel, Petit déjeuner correct sans +.Accueil simple mais efficace .Il manque des fruits. Problème d'ouverture de la porte de chambre par rapport au code (N°2). Propreté moyenne de la salle de bain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
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Leeloo Jack Google

Les prix sont corrects, l'emplacement est pas trop mal et tout était bien propre, néanmoins, je pensais que la salle de bain serait un peu plus grande ! J'ai eu un problème avec le code de la chambre et malgré l'heure tardive, j'ai pu être aidée rapidement grâce à la borne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. On est ravis que vous ayez passez un bon séjour. On espère vous accueillir a nouveau très bientôt. Cordialement, Hôtel B&B Troyes Barberey.
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Cristina Albino Google

Chambre pas nettoyer à mon arrivée , qu’elle ne fut ma surprise ! Très déçu , sait bien là première fois que ça m arrive ! Problème résolu sur place par la femme de ménage ! Revoir la logistique quand même !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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TAGHBALOUT Mohamed Google

Un accueil au top , l’équipe est géniale . Nous avons pris l’hôtel pour le travail pendant plus de 3 semaines . Petit dej bien chargé . Réservation prise rapidement . Chambre propre . Bon lit . … je ne vois vraiment pas quoi dire de négatif merci la team B&b Barberey . À très vite

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Là satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, B&B Hôtel Troyes Barberey.
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Eliane VIDART Google

Chambre un peu vieilliote et étroite mais très propre, assez confortable. Isolation phonique pas terrible. Petit déjeuner avec du choix et réfectoire très propre mais certains produits de qualité moyenne. Agents d'accueil très sympathiques et professionnels.

Réponse du professionnel : Chère Eliane VIDART, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et le petit déjeuner varié. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et l'isolation phonique afin d'améliorer continuellement notre offre. Cordialement, B&B HOTEL Troyes Barberey
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VERRIERE Franck Google

Après avoir séjourné au sein de l'hôtel plusieurs jours pour cause professionnelle, j'ai trouvé une bonne équipe que ce soit à l'accueil ainsi que le personnel d'entretien. Travaillant de nuit la plupart du temps, le personnel à bien pris en compte mes demandes concernant mes horaires décalés. Hôtel à recommander. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Là satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, B&B Hôtel Troyes Barberey.