Accueil Hôtel Grand Est Aube Barberey-Saint-Sulpice Campanile Prime - Troyes Nord Barberey
HÔTEL

Campanile Prime - Troyes Nord Barberey

Hôtel · Barberey-Saint-Sulpice (10)

4,0 465 avis Google
Campanile Prime - Troyes Nord Barberey — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Campanile Prime - Troyes Nord Barberey

Hôtel convivial et contemporain proposant restaurant avec terrasse, bar et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (465)

Avis Google
4,0
465 avis
5★217
4★138
3★52
2★29
1★29
A
Antony Delavalle Google

Hotel très propre.tres bon accueil.une bonne cuisine. Un grand parking pour se garer sans problème.

A
Amélie Delamain Google

Très beau hôtel de l’intérieur assez chaleureux et très adapté pour ramener les enfants, la prochaine fois j’irais avec les enfants.

C
Claudine James (Cajams) Google

Chambre spacieuse et très agréable. Un petit bémol pour le restaurant vraiment bas de gamme.

C
Christelle59L Google

En périphérie de Troyes facile d’accès|Proche autoroute|Idéal pour un séjour bref|Bémol pour le petit déjeuner en semaine servi jusqu’à 9h30 et lorsque tu demandes à avoir un couteau, le serveur qui n’oublie pas de te dire on est en train de fermer le pt déjeuner…9h30 |Il ne restait d’ailleurs plus grand chose effectivement |Dommage |Confort ok sinon

p
pierre coppens Google

Un cauchemar . Au rez-de-chaussée et des dizaines d'enfants courant et criant dans le couloir jusqu'à minuit. Avant tout un problème d'éducation des parents mais pourquoi la réception ne réagit pas qd elle voit et entend ce vacarme. Seul point positif : la literie est excellente

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coppens, Nous sommes désolés que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Dès que nous avons constaté la situation, nous sommes intervenus auprès des parents concernés et avons fait le nécessaire pour préserver la tranquillité de nos clients. Nous sommes toutefois un hôtel accueillant également les familles et les enfants. Ce type de comportement ne dépend malheureusement pas directement de notre établissement, même si nous intervenons dès que cela est nécessaire. Nous espérons que vous comprendrez que nous méritons peut-être une note plus représentative de l'ensemble de nos services. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de notre literie. Cordialement, Eugènie
I
Isabelle Dhesdin Google

Très bien situé accueil sympathique, belle chambre dans un endroit calme, bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dhesdin, Un grand merci pour votre excellente note de 5/5 et pour votre agréable commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, le calme de notre établissement, ainsi que le confort de votre chambre et notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Campanile PRIME Troyes Nord ! Bien cordialement, Eugènie
c
celyan menestret Google

Décevant. Côté chambre : pas de serrure sur la porte de la salle de bain, pas de poigne tout court sur la porte des toilettes. "Serviette fournis" ce serait bien de précisé que les serviettes font la taille d'un gant de toilette. Côté service : NUL. Le repas était excellent, mais absolument pas copieux, le bar est "ouvert toute la nuit", précisé que c'est seulement pour les infos et que les boissons s'arrête à 23 heures. À table, le serveur est arrivé avec une corbeille de pain, la jetter sur la table et à littéralement dit "je vous laisse la ramasser". Petit point sur l'équipe du bar et serveurs : arrêté de vous tournez les pouces, 10 minutes pour une boisson qui était même plutôt décevante. Bref hôtel sympa pour une seule nuit mais à fuir pour plusieurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MENESTRET, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant votre chambre, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Toutes nos salles de bains et toilettes sont bien équipées de poignées, et les serviettes mises à disposition sont des serviettes de toilette de taille standard. Si un équipement était effectivement défectueux dans votre chambre, nous vous invitons à nous le signaler directement afin que nous puissions intervenir rapidement. Concernant le bar, celui-ci n’est indiqué nulle part comme étant ouvert toute la nuit. Comme tout établissement recevant du public, nous sommes tenus de respecter les horaires de fermeture réglementaires applicables à notre établissement. Enfin, nous regrettons votre ressenti concernant le service. Nous tenons néanmoins à préciser qu'au vu de l'activité actuelle de notre établissement, aucun membre de notre équipe ne se tourne les pouces. Nos équipes sont pleinement mobilisées au quotidien pour assurer le service et répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes toutefois désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos remarques concernant le service. Cordialement, Eugènie
T
Thomas Duchmann Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement pour 85 €. L'hôtel est globalement correct, la literie est confortable et la piscine est un vrai plus en période estivale. En revanche, plusieurs points nous ont déçus. La salle de bain n'était pas parfaitement propre à notre arrivée, ce qui n'est pas acceptable pour un établissement de cette catégorie. Le plus incompréhensible reste le tarif du départ tardif : 60 € pour conserver la chambre jusqu'à 15h. Ce montant représente presque le prix d'une nuit complète, ce qui nous paraît totalement disproportionné. Nous souhaitions simplement profiter quelques heures de la piscine avant de reprendre la route. Autre détail étonnant : aucune serviette supplémentaire n'est proposée pour la piscine. C'est un service que beaucoup d'établissements offrant cet équipement mettent pourtant à disposition ou proposent au minimum en location. Au final, le séjour n'a pas été catastrophique, mais l'impression laissée est celle d'un établissement où les prestations supplémentaires sont facturées très cher, sans que le service soit réellement à la hauteur. C'est dommage, car avec une meilleure politique tarifaire et un peu plus d'attention portée à la propreté et au confort des clients, l'expérience aurait été bien plus positive.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duchmann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie ainsi que notre piscine. Nous sommes toutefois désolés pour le problème de propreté rencontré à votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos standards et nous prenons votre remarque au sérieux. Concernant le départ tardif, le tarif de 60 € jusqu’à 15h correspond à la mise à disposition de la chambre sur une partie importante de la journée. Ce service reste facultatif et dépend également de nos disponibilités. Toutes les tarifications sont présentes à la réception. Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Bien cordialement, Eugènie
j
jeanandreg Google

Nos clés nous on été donné à l’accueil et à l’arrivée dans notre chambre elle n’était pas faite une véritable scène de désolation. A tel point qu’il a fallu attendre 1re ure pour accéder à notre chambre.|Un véritable catastrophe

N
Ndy Toussaint Google

Je trouve cela inacceptable. J’ai payé près de 400 € pour deux nuits et je suis très déçue. Je n’ai pas pu profiter de la piscine avant mon départ, qui était en plus sale et remplie d’insectes. La chambre n’était pas correctement rangée ni dépoussiérée, les draps étaient usés et il y avait beaucoup de bêtes. Le petit-déjeuner était très décevant et l’accueil n’était pas à l’écoute. De plus, une fois la carte de la chambre rendue à midi, il n’est même plus possible de rester au sein de l’hôtel. Au vu du prix payé, je m’attendais à un service de bien meilleure qualité. Si vous êtes allergique, je vous déconseille cet établissement en raison du nombre important de bêtes constatées.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et regrettons votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Notre établissement est situé dans un environnement naturel, avec un parc, un jardin et une piscine extérieure. Il est donc possible de rencontrer ponctuellement des insectes à l’extérieur, notamment autour de la piscine, sur la terrasse ou dans les espaces verts, malgré l’entretien régulier de ces espaces. Par ailleurs, après la restitution de la carte de chambre à midi, notre établissement reste bien accessible à nos clients. La piscine est toutefois réservée aux clients séjournant encore dans l’hôtel, ce qui est le cas de nos clients dont le séjour n’est pas terminé. Enfin, concernant le montant de près de 400 €, celui-ci correspondait à deux chambres pour plusieurs personnes, avec une chambre Confort pour 3 personnes la première nuit et une chambre familiale pour 4 personnes la seconde nuit, avec, dans les deux cas, un petit-déjeuner buffet à volonté inclus. Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous indiquez concernant votre chambre et votre ressenti sur l’accueil et le petit-déjeuner. Nous prenons ces remarques au sérieux, même si certains éléments de votre commentaire nécessitaient d’être précisés. Bien cordialement, Eugènie
L
Lions Google

Nous avons pleinement profité de la piscine, qui est bien entretenue. Seul petit bémol : le sol est très glissant. Le restaurant est simple, mais la cuisine est bonne. Le service est convivial, sans prétention, et le personnel est aimable, souriant et accueillant. Concernant le petit-déjeuner, les viennoiseries étaient plutôt décevantes, manquaient de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine, la qualité de notre cuisine ainsi que l’accueil chaleureux et convivial de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le sol autour de la piscine ainsi que la qualité des viennoiseries au petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Campanile PRIME Troyes Nord ! Bien cordialement, Eugènie
T
Touf-touf Bebek Google

Baignoire avec défaut de joint chambre 266: Impossible de prendre un bain moussant car l'eau fuitait Ma femme enceinte était en pleure ... C'était la seule expérience négative à l'hôtel Tout le reste était nickel: personnel, propreté, insonorité de la chambre, petit déjeuner...

Réponse du professionnel : Cher Touf-touf Bebek, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la baignoire de votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que ce moment de détente était important et que votre épouse enceinte en a été particulièrement affectée. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de ce problème pendant votre séjour. Si cela avait été le cas, notre équipe aurait fait le nécessaire pour vous proposer une solution immédiate. Votre remarque a d'ores et déjà été transmise à notre équipe technique afin que le défaut constaté sur la baignoire de la chambre 266 soit vérifié et corrigé. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, le calme, l'insonorité de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Eugènie
C
Christele GIROUD Google

Nous pouvions prendre possession de notre chambre à partir de 15h. Arrivé à 17h chambre pas prête. Pas de frigot en chambre !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame Giroud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n'ait pas été prête à votre arrivée à 17 h, alors que la mise à disposition était prévue à partir de 15 h. Nous comprenons votre déception face à cette attente et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant l'absence de réfrigérateur dans la chambre, nous comprenons que cet équipement puisse être apprécié lors d'un séjour. Nous précisons toutefois que les chambres standards ne disposent pas de réfrigérateur, information qui est indiquée dans le descriptif des chambres sur notre site internet afin que nos clients puissent choisir leur hébergement en toute connaissance de cause. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour concernant le calme de notre établissement et restons attentifs à vos remarques afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, Eugènie
E
Elii_lee Google

Inadmissible je séjour dans cet hôtel avec mes deux filles mineurs nous somme rentré le soir et avons retrouvé notre porte de chambre ouverte NOS EFFETS PERSONNEL ON ÉTAIT TOUCHER AVEC 300€ QUI NOUS ONT ÉTÉ VOLER personne n’a rien vu apparemment .Nous avons immédiatement signalé les faits à la réception, mais l'hôtel n'a apporté aucune solution et n'a pas semblé prendre la situation au sérieux. Cela soulève de sérieuses questions sur la sécurité de l'établissement. nous avons demandé à parler à la directrice elle n’a pas daigner ce présenter à nous . C’est inacceptable !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous souhaitons clarifier les éléments que vous citez. Nous avons pris de suite votre problématique au sérieux et avons vérifié au moment de vos dires les badgeages de porte qui n'ont démontré aucune intrusion dans votre chambre. La directrice a également été informée de suite sur son temps de repos mais elle ne pouvait malheureusement pas se rendre disponible. Nous vous avons proposé dès le soir même d'appeler la gendarmerie ce que vous avez refusé. Nous les avons tout de même fait intervenir le lendemain, appel effectué de notre part pour régler la situation. Bonne journée, Cordialement, La direction
K
Kader Slim Google

Tout était parfais, sauf l'accès PMR qui ne l'est pas vraiment. On nous a proposé une PMR avec baignoire et l'autre chambre avec douche, le fauteuil ne rentre pas et douche surélevée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et vous remercions pour vos notes positives concernant le service et l’emplacement. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’accessibilité PMR. Nous sommes désolés que les solutions proposées n’aient pas été adaptées à vos besoins et comprenons parfaitement votre déception. Votre retour a été transmis afin d’être étudié et d’améliorer l’accueil des personnes à mobilité réduite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Eugénie
d
didierlI9957PA Google

Dîners à la hauteur d une cantine|industrielle.|Retour des assiettes 95 % pleines , photos à l appui contrairement à la réponse de la direction .|Chambres à revoir. pas prêtes|éclairage à revoir|Douche et baignoire non vérifiées|fonctionnait pas .|Signalé et interventions du personnel|Réponse de cet avis par la direction déplacé. |A fuir .|Cordialement.

d
didier lacroix Google

Dîners à la hauteur d une cantine industrielle. Retour de 95% dès assiettes , nous sommes 50 personnes ,photos à l appuis . Chambres à revoir. pas prêtes éclairage à revoir Douche et baignoire non vérifiées fonctionnait pas. Information à l accueil et un personnel est venu réparer. La réponse de la direction à côté la plaque . Je pense qu il se sont trompé de groupe . Bref à fuir .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacroix, Je me permets de mettre en copie ci-dessous la réponse déjà apportée à Didier X il y a quelques jours, celle-ci répondant aux points soulevés dans votre commentaire. "Nous ne sommes pas surpris de votre commentaire, dans la mesure où nous avions anticipé votre prise de parole publique, comme vous l’aviez vous-même évoqué auprès de notre équipe. Votre séjour s’est déroulé dans le cadre d’un groupe de 51 personnes, pour lequel nous avons assuré l’ensemble des prestations de restauration avec des repas entièrement faits maison, comme c’est notre exigence quotidienne. Les assiettes servies sont revenues vides pour la majorité tout au long du séjour. Nous avons également répondu à de nombreuses demandes de dernière minute afin de satisfaire l’ensemble des convives de votre groupe : une personne ne mangeant pas de poisson alors que le menu en comportait, deux personnes ne consommant pas de chocolat pour lesquelles un dessert spécifique a été préparé, la réalisation de 50 kir préparés à la minute, ainsi que d’autres ajustements et demandes particulières tout au long du séjour. Nous précisons également que le menu avait été choisi en amont par vos soins, et n’a en aucun cas été imposé par notre établissement. À titre d’exemple, certaines remarques formulées sur place concernaient des éléments clairement indiqués sur la carte, comme le sucré-salé de la sauce aigre-douce, qui figurait explicitement dans la composition du plat. Concernant la chambre, aucune remontée n’a été faite à la réception sur un éventuel dysfonctionnement de la baignoire ou de la douche. Une notice d’utilisation est pourtant présente dans la salle de bain et notre équipe reste disponible en permanence pour intervenir en cas de besoin. Nous rappelons également que l'établissement n'était pas privatisé pour votre groupe, et que nous avons fait le choix de répondre à de nombreuses demandes de dernière minute émanant de vous malgré une forte activité et une occupation complète sur un week-end de Pentecôte. Nos équipes ont en revanche dû faire face à plusieurs échanges difficiles, ainsi qu’à des propos particulièrement déplacés et menaçants tenus durant le séjour, notamment des paroles telles que : « Je vais faire un Paris-Nice, c’est-à-dire tout casser demain soir », ce qui a fortement perturbé le déroulement du service et mis nos collaborateurs dans une situation de tension importante. Nous regrettons que des incompréhensions liées à l’organisation du séjour et à la communication au sein du groupe aient pu générer de la frustration. Nous restons néanmoins attachés à la qualité de notre accueil et de notre cuisine, toujours préparée et goûtée par nos équipes." Cordialement, La direction
i
isabel garcia Google

J’ai séjourné plusieurs fois dans cette hôtel et honnêtement en tant que campagnile il est super agréable très accueillant je le recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Isabel Garcia, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le confort de nos chambres, le calme de l’établissement ainsi que la qualité de l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction concernant la piscine, le parking sécurisé et notre restauration est également une belle récompense pour l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Eugénie
b
bertrand dulong Google

Toujours une très belle étape Personnel très sympathique, très disponible Rapport qualité prix remarquable Situation géographique très intéressante Je suis déjà régulièrement venu et j’y retournerai sûrement

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand Dulong, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours autant votre passage dans notre établissement, ainsi que la disponibilité de nos équipes, le confort de nos chambres, la qualité de notre restauration et notre emplacement à proximité de l'aéroport. Notre collègue Louis a également beaucoup apprécié ses échanges avec vous autour de votre passion commune pour l’aviation. Votre confiance renouvelée au fil de vos séjours est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle étape parmi nous. Bien cordialement, Eugénie
A
Arnaud Denizot Google

Une chambre salé à l’arrivée… comme le montre les photos prises.. et un prix de 104 réglé le lendemain matin. J’ai montré les photos, aucun geste commercial. Pour Campanile le prix est donc juste. Alors mon conseil : fuyez ! Vous trouverez bien mieux pour le même prix ! Honteux pour un 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Denizot, Nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque relative à la facturation et à la réservation, nous précisons que celle-ci ayant été effectuée via une plateforme de réservation tierce, nous ne sommes pas en mesure d’appliquer directement un geste commercial sur place. Néanmoins, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous proposer, dans la mesure du possible, une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre écoute. Cordialement, Eugènie PS : Nous tenons à rajouter que nous avons pu échanger avec vous et nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.
D
Didier Google

Dîners à la hauteur d une cantine industrielle. Chambres à revoir . pas prêtes . éclairage à revoir . Douche et baignoire non vérifiées fonctionnait pas . Bref à fuir .

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Nous ne sommes pas surpris de votre commentaire, dans la mesure où nous avions anticipé votre prise de parole publique, comme vous l’aviez vous-même évoqué auprès de notre équipe. Votre séjour s’est déroulé dans le cadre d’un groupe de 51 personnes, pour lequel nous avons assuré l’ensemble des prestations de restauration avec des repas entièrement faits maison, comme c’est notre exigence quotidienne. Les assiettes servies sont revenues vides pour la majorité tout au long du séjour. Nous avons également répondu à de nombreuses demandes de dernière minute afin de satisfaire l’ensemble des convives de votre groupe : une personne ne mangeant pas de poisson alors que le menu en comportait, deux personnes ne consommant pas de chocolat pour lesquelles un dessert spécifique a été préparé, la réalisation de 50 kir préparés à la minute, ainsi que d’autres ajustements et demandes particulières tout au long du séjour. Nous précisons également que le menu avait été choisi en amont par vos soins, et n’a en aucun cas été imposé par notre établissement. À titre d’exemple, certaines remarques formulées sur place concernaient des éléments clairement indiqués sur la carte, comme le sucré-salé de la sauce aigre-douce, qui figurait explicitement dans la composition du plat. Concernant la chambre, aucune remontée n’a été faite à la réception sur un éventuel dysfonctionnement de la baignoire ou de la douche. Une notice d’utilisation est pourtant présente dans la salle de bain et notre équipe reste disponible en permanence pour intervenir en cas de besoin. Nous rappelons également que l'établissement n'était pas privatisé pour votre groupe, et que nous avons fait le choix de répondre à de nombreuses demandes de dernière minute émanant de vous malgré une forte activité et une occupation complète sur un week-end de Pentecôte. Nos équipes ont en revanche dû faire face à plusieurs échanges difficiles, ainsi qu’à des propos particulièrement déplacés et menaçants tenus durant le séjour, notamment des paroles telles que : « Je vais faire un Paris-Nice, c’est-à-dire tout casser demain soir », ce qui a fortement perturbé le déroulement du service et mis nos collaborateurs dans une situation de tension importante. Nous regrettons que des incompréhensions liées à l’organisation du séjour et à la communication au sein du groupe aient pu générer de la frustration. Nous restons néanmoins attachés à la qualité de notre accueil et de notre cuisine, toujours préparée et goûtée par nos équipes. Cordialement, La direction
m
mireillem349 Google

Hôtel confortable à la jolie décoration...je trouve néanmoins que cela ne reflète pas un 4* mais plutôt 3*. Piscine et jardin très agréables . Personnel efficace et sympathique. Petit déjeuner correct avec du salé (bacon chaud par exemple) et du sucré. Je n'ai pas mis 5* pour les raisons suivantes :|* climatisation pas encore allumée à la fin mai...on a eu très chaud |* wc trop haut (un peu comme un wc pour pmr) et donc inconfortable (je ne suis pas grande mais je mesure quand même 1m63)..mes talons ne touchaient pas le sol|En outre, même si l'hôtel n'en est pas responsable, nous avons mal dormi à cause de la présence durant 2 nuits d'un grand groupe de rallye automobile vintage (très belles et anciennes voitures avant guerre)...on a été réveillés à 6h30 par des palabres sur le parking devant nos fenêtres et, ensuite, mise en chauffe des moteurs vers 7h30 dans un bruit énorme et une odeur d'essence envahissant tout l'hôtel

K
Katy Dumain Google

Nous avons séjourné deux nuits , l'accueil est excellent, le parking est sécurisé, la chambre spacieuse et correctement équipée. Cependant le ménage n'a pas été effectué, le lit non fait pour la deuxième nuit, les serviettes non changées, nous l'avons gentiment signalé en partant, aucun geste commercial n'a été proposé, par contre on nous a proposé de rajouter le pourboire sur le paiement.. Il est évident que nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Katy Dumain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la sécurité du parking ainsi que le confort et la taille de la chambre. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés concernant le service de ménage et le renouvellement des serviettes lors de votre deuxième nuit. Cela ne correspond pas à nos standards habituels de qualité, et votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe afin qu’un point soit fait en interne et que cela ne se reproduise pas. Concernant votre remarque sur l’absence de geste commercial, nous entendons votre déception. Nos équipes ont essayé de vous accompagner lors de votre départ et restent toujours disponibles pour échanger directement afin de trouver des solutions adaptées lorsque des situations de ce type se présentent. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Eugènie
J
JHova Google

J’ai séjourné au Campanile Troyes Est - Barberey et, malheureusement, l’expérience a été assez frustrante dans l’ensemble. Le principal problème était que le compresseur du système de climatisation de l’hôtel était en panne, ce qui signifiait qu’aucune des unités de climatisation ne fonctionnait. On m’a informé que la réparation ne serait pas effectuée avant au moins une semaine, ce qui rendait les chambres extrêmement inconfortables pendant les périodes de chaleur. Dans des circonstances normales, j’aurais simplement changé d’hôtel, mais leur politique d’annulation vous bloque essentiellement après les premières 24 heures, sauf si vous avez choisi une option d’annulation plus coûteuse lors de la réservation. Ce détail, selon moi, n’était pas suffisamment clair au moment de la réservation. En plus de cela, la chambre présentait plusieurs problèmes d’entretien. Le mur de la salle de bain avait des fissures visibles, et le siège des toilettes est resté fissuré pendant toute la première semaine avant d’être finalement remplacé durant la deuxième semaine. Autre inconvénient : il n’y a pas d’ascenseur. Si vous avez des bagages lourds, attendez-vous à devoir les porter dans les escaliers. J’ai également dû payer des nuits que je n’ai finalement pas utilisées, car j’ai dû partir pendant le week-end sans possibilité de modifier ou d’annuler la réservation. Le personnel était généralement poli, mais l’état général de l’établissement, le manque d’entretien, l’absence de climatisation fonctionnelle et la politique de réservation très rigide ont rendu ce séjour décevant. Le Wi-Fi était également très lent et se déconnectait souvent complètement. Je recommande fortement de vérifier l’état de la climatisation et de lire attentivement les conditions d’annulation avant de réserver, surtout pendant les périodes chaudes. Unfortunately had a pretty frustrating experience overall. The biggest issue was that the hotel’s AC compressor was down, meaning none of the air conditioning units in the hotel were working. I was informed it would not be repaired for at least another week, which made the rooms extremely uncomfortable during the hotter weather. Under normal circumstances I would have changed hotels, but their cancellation policy effectively locks you in after the first 24 hours unless you selected a more expensive cancellation option when booking. That detail was not made clear enough upfront in my opinion. On top of that, the room had several maintenance issues. The bathroom wall had visible cracks, and the toilet seat was cracked for the entire first week before finally being replaced during the second week. Another inconvenience: there is no elevator, so if you have heavy luggage, expect to carry it upstairs yourself. I also ended up paying for unused nights because I had to leave for the weekend but could not modify or cancel the reservation. The staff themselves were generally polite, but the overall condition of the property, poor maintenance, lack of working AC, and inflexible booking policy made this stay disappointing. I would strongly recommend confirming the AC situation and reading the cancellation terms very carefully before booking here, especially during warmer months. The wifi is also very slow and often disconnected entirely.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Campanile Troyes Est - Barberey. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien de la chambre ainsi que le confort général. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser qu’en cas d’incident technique, nos équipes techniques interviennent afin de rétablir le fonctionnement dans les meilleurs délais, et le système est désormais de nouveau opérationnel. S’agissant des conditions de réservation et d’annulation, celles-ci sont clairement indiquées lors de la réservation ainsi que dans la confirmation envoyée, conformément à nos procédures. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre séjour et restons attentifs à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, Eugènie
6
624nono Google

Établissement correct , chambre spacieuse et bonne literie.. pour le repas on est très loin du 4 étoiles, par contre les prix eux sont 4 étoiles

C
Carole Communeau Google

Séjour agréable, au calme. Le personnel est très attentionné et réactif. L'environnement est propice à la détente (piscine, aire de jeux pour enfants), à quelques minutes du centre-ville en voiture. Le restaurant sur place est un vrai plus. Très bons petit-déjeuner et dîner, à un prix correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole Communeau, Un grand merci pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’établissement, l’attention de notre équipe ainsi que les infrastructures mises à disposition pour la détente et les familles. Votre satisfaction concernant notre restaurant, le petit-déjeuner et le dîner est également une belle récompense pour nos équipes en cuisine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Eugènie
C
Christophe Boulanger Google

Un hôtel agréable ! Propre et bien entretenu ! Une belle piscine et un buffet du petit déjeuner extra !!! A 7 min du centre de Troyes ! Le parking est gratuit et sécurisé ! Bel endroit que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boulanger, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’entretien de notre établissement, ainsi que la piscine, le buffet petit déjeuner et la proximité avec le centre de Troyes. Votre mention concernant le parking gratuit et sécurisé nous fait également très plaisir. Toute l’équipe du Campanile Troyes Nord vous remercie chaleureusement pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Belle journée, Cordialement, Eugènie
E
ETIENNE Huber Google

Rideau dans chambre mal suspendu, bouilloire défectueuse... Service au rest le soir dépassé, serveur de très bonne volonté mais dépassé par le nombre de clients au restaurant, manque de personnel évident. N'ai pas retrouvé le service du restaurant sous l'enseigne " Golden Tulip"

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Huber, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains éléments de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’équipement de la chambre ainsi que le service au restaurant en soirée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’y apporter les actions correctives nécessaires. Nous comprenons votre ressenti concernant l’organisation du service, particulièrement en période de forte affluence. Nous faisons actuellement face à des enjeux de recrutement qui impactent ponctuellement notre capacité de service, mais nous mettons tout en œuvre pour maintenir la qualité d’accueil et de prestation attendue. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que son emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante au Campanile Troyes Nord. Cordialement, Eugènie
m
meni christiane Google

Hôtel confortable silencieux et environnement calme espaces détente et jeux enfants très appréciés personnel souriant et à l'écoute restauration très bonne

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre excellent retour 😊 Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Campanile Troyes Nord et nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de l’établissement, les espaces détente ainsi que la restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Eugènie
J
Justine Google

Très bon hôtel pour une halte d’une nuit. Bon emplacement et chambre relativement spacieuse. Si vous avez besoin d’un endroit où dormir à proximité immédiate de l’autoroute et de Troyes, foncez!

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. C’est un plaisir de savoir que notre établissement répond parfaitement aux attentes pour une halte pratique et agréable à proximité de Troyes et de l’autoroute. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage ! Bien cordialement, Eugènie
A
Agnès Philibert Google

Après deux précédentes expériences très agréables concernant les chambres et le petit-déjeuner, j'ai été très déçue de mon dernier séjour dans cet hôtel suite à une nuitée dans une chambre pour trois personnes, dans laquelle le canapé-lit était véritablement très inconfortable ( matelas très fin sur lequel on sent tous les ressorts et couverture pas assez grande). De plus, j'avais réservé une chambre avec trois lits indépendants, ce qui s'est révélé impossible apparemment sur le site de Barberey. L'ouverture du canapé en lit réduit considérablement l'espace de la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous avoir renouvelé votre confiance à plusieurs reprises. Nous sommes ravis de lire que vos précédents séjours, ainsi que le petit-déjeuner, vous avaient donné satisfaction. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort du canapé-lit et l’espace en chambre triple. Votre remarque est tout à fait compréhensible et sera prise en compte dans nos réflexions d’amélioration. Concernant la configuration des lits, nous regrettons la confusion rencontrée lors de votre réservation. Nous allons veiller à rendre ces informations plus claires afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous redonner une entière satisfaction. Bien cordialement, Eugènie
Q
Q9758GZlouisb Google

Séjour très agréable au Campanile Troyes Nord. L’établissement est bien tenu, la chambre confortable et l’ambiance reposante. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, avec un personnel attentionné et professionnel. Une adresse fiable pour un passage dans la région !

l
lougT9007NG Google

Top ! |Check in rapide et séjour très agréable. Chambre niquel et équipée. |Mention spéciale pour l’équipe sur place, gentille et professionnelle. Merci pour tout ! |Je recommande vivement.

H
Héléna Bourdelle Google

Très bonne surprise au Campanile Troyes Nord ! Chambre propre, literie confortable et cadre agréable. Le personnel est vraiment accueillant et à l’écoute, ce qui fait toute la différence. Une étape parfaite, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que le cadre de l’établissement. C’est également un plaisir de savoir que l’accueil et l’écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Vos compliments nous touchent beaucoup. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Eugènie
L
Louis Berthou Google

Excellente expérience au Campanile Troyes Nord ! L’hôtel est propre, facile d’accès et très agréable. Super proche de la ville. Nous avons emprunté les vélos de l’hotel, nous avons pu en faire grace a la velo voie a coté. La chambre était confortable et bien équipée. Mention spéciale au personnel, toujours souriant et aux petits soins. Un séjour simple mais efficace, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, son accessibilité ainsi que le confort de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter des vélos mis à disposition et de la voie verte à proximité, ainsi que de la gentillesse et de la disponibilité de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes ! Bien cordialement, Eugènie
M
Mehdi Ouriri Google

Super séjour au Campanile Troyes Nord ! Accueil chaleureux, chambre propre et confortable avec une très bonne literie. Petit-déjeuner varié et emplacement pratique. Un grand merci au personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Excellent rapport qualité-prix, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour au Campanile Troyes Nord ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la qualité de la literie. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner, l’emplacement et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable en famille. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, Eugènie
t
thomas Boscus Google

Chambre correcte, malgré des moustiques collés sur le rideau,sommier dégradé.porte d entrée qui se ferme mal, lumière qui ne fonctionne pas dans l entrée. Pour le restaurant, très mauvaise expérience,une heure pour être servi,on sentait qu'il y avait un problème mais aucune explication, heureusement une très gentille serveuse nous a informé d un problème électrique.chapeau à cette serveuse qui est restée souriante contrairement à son collègue.mon mari, très déçu de boire sa bouteille de Chablis chaude. Le petit déj,correct, Le plus déplaisant c'est aucun Bonjour par le serveur, Dans chaque hôtel où nous allons,on est accueilli par un sourire et un bonjour,le béaba je crois. Bonne journée !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Boscus, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que l’attention de notre serveuse, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés, tant en chambre qu’au restaurant. Le soir de votre venue, nous avons effectivement rencontré plusieurs imprévus importants : un membre de notre équipe s’est blessé en plein service ainsi qu’un incident électrique, ce qui a fortement désorganisé celui-ci. Nous regrettons que cette situation ne vous ait pas été clairement expliquée et comprenons parfaitement votre ressenti face à l’attente et au manque de communication. Concernant l’accueil et l’attitude de certains membres de l’équipe, cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte afin de sensibiliser nos équipes sur l’importance du savoir-être. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Belle journée, Bien cordialement, Eugènie
l
lupaslupas2021 Google

Chambre est spacieuse et lumineuse, nous avons très bien dormi.|Le personnel est sympathique et professionnel. |Le service au restaurant était convivial et nous avons très bien mangé (le burger au chèvre était excellent !)

S
Stephane Lamblin Google

Prix trop élevé pour la formule gourmande avec que des suppléments pour le choix entrées plats et desserts . Repas d une qualité moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que le confort de la chambre. Concernant la formule gourmande, nous souhaitons apporter une précision : notre carte comprend 5 entrées sans supplément sur 7, 6 plats sans supplément sur 8 et 5 desserts sans supplément sur 9, en plus de certaines suggestions avec suppléments. Nous sommes désolés si cette offre n’a pas été perçue clairement lors de votre expérience. Nous prenons également bonne note de votre ressenti sur la qualité des plats et le transmettons à notre équipe de restauration afin de poursuivre nos améliorations. Bien cordialement, Eugènie
j
jammeur Google

Nous avions réservé cet hôtel pour une étape , l'accueil , la chambre était conforme à nos attentes , malheureusement nous sommes tombés sur un groupe et dans la nuit un|des portes qui se ferment et s'ouvrent continuellement ce qui nous a empêché de bien nous reposer, pour la restauration , cela correspond plus à de la restauration rapide|potage sans gout , salade Caesar tristounette |ce n'est plus l'image que nous avions des restaurant Campanile

M
Menuiserie Nickel Google

Très bien dormi, chambre confortable et très bien insonorisé, seul la clim réversible faisait un bruit de tracteur , manque d'entretien sans doute ?? La restauration par contre j'en suis très déçus, un salade césar , pas très bonne , et les pates carbonara non plus , la crème j'aurais pu la boire avec une paille .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que son insonorisation. Concernant la climatisation, celle-ci a bien été révisée depuis votre passage afin de garantir un meilleur confort sonore. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant la restauration et avons transmis vos remarques aux équipes concernées afin de poursuivre nos améliorations. Votre retour est précieux et nous aide à progresser au quotidien. Bien cordialement, Eugènie
M
Monique Lebas Google

Nous avons été agréablement surpris par cet établissement, chambre très propre et spacieuse, wc séparé ce qui est rare pour cette chaîne d'hôtels et restaurant avec un service à table. Les petits déjeuners sont en self service et toujours bien achalandés. Le personnel est très serviable et à l'écoute de ses clients. Nous ne manquerons pas d'y retourner si nous passons à nouveau par Troyes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surpris par votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié la propreté et l’espace de la chambre, ainsi que le confort des équipements. C’est également un plaisir de savoir que le petit déjeuner, le service au restaurant et l’attention de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Troyes. Bien cordialement, Eugènie
n
nathalie sauvage Google

J'apprécie énormément cet établissement. Les chambres sont spacieuses, propres, agréables et lumineuses. La table y est excellente, le chef est au top. L'établissement est très bien placé. Le prix est correct par apport à tous ces côtés plus. Par contre, lors de mon dernier séjour, un groupe de personnes, à était particulièrement pénible, car extrêmement bruyant, ils jouaient à un jeu de carte sur une table dans le vaste hall de l'hôtel. J'ai fais part de ce désagrément à l'hôtesse à l'accueil, qui n'est pas intervenue pour leur demander de baisser le ton, et en plus ils ont remis cela le lendemain. J'ai trouvé que ce groupe avait un manque total d'éducation, mais je n'ai pas trouvé normal qu'aucun membre de l'hôtel n'intervienne. Pour le coup, j'ai été déçu pour la 1ère fois par cet hôtel. J'espère que cela ne se reproduira plus !

Réponse du professionnel : Chère Madame Sauvage, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos chambres, notre emplacement ainsi que la cuisine de notre chef, vos compliments seront partagés avec toute l’équipe. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre dernier séjour. Le confort et la tranquillité de nos clients sont une priorité, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Une intervention aurait effectivement dû être réalisée afin de préserver le calme des espaces communs. Votre remarque a été partagée avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance dans ce type de situation et garantir à chacun un séjour serein. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Campanile Troyes Nord afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, comme à votre habitude. Bien cordialement, Eugenie
F
Fabrice MOUR Google

Hôtel des plus agréables pour les petits comme longs séjours avec une piscine et une terrasse qui vous donnent comme un air de vacances même au coeur de l’univers professionnel. Les chambres confort sont spacieuses, insonorisées et très agréables dans un esprit SUITE NOVOTEL ou MERCURE. La literie est confortable et la salle de bain irréprochable. Le personnel est très soucieux de répondre aux besoins des clients et arrangeant pour offrir un service de qualité. Parking vaste et surveillé. Localisation en ZAC mais les chambre donnent sur un parc qui fait oublier les commerces environnants. Le service de restauration propose des plats classiques mais cuisinés avec soin et servis dans une vaisselle élégante… un petit bémol pour les serviettes en papier… le tissu serait le top ! Petit-déjeuner très copieux servi en semaine jusqu’à 9h30… Je recommande fortement et y reviendrai assurément !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mour, Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la piscine, la restauration ainsi que l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour. Concernant les serviettes au restaurant, nous avons effectivement fait le choix de serviettes en papier recyclables, intégrées dans une filière biodéchets, afin de limiter l’impact environnemental lié au lavage intensif du textile. Votre remarque reste précieuse et nous aide à continuer d’améliorer l’expérience client. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Campanile Troyes Nord. Bien cordialement, Eugènie
E
E M Google

Bel hôtel refait assez récemment. Bon service aimable et disponible. Chambre propres et agréables. Bonne localisation en voiture pour un hôtel de transit.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Mano, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour la note parfaite attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez la qualité de notre service ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous sommes en constante rénovation afin de proposer à nos clients un séjour à la hauteur de leur demande. Votre mention concernant le calme, l’adaptation aux enfants et notre bon rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience agréable et accessible à tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Belle journée, Cordialement, Eugènie
L
L V Google

Hôtel agréable et calme , petite déjeuner diversifiée dommage de ne pas avoir la possibilité de faire son propre jus frais Personnel du restaurant complètement dépassé par le peu de clients au repas du soir

Réponse du professionnel : Bonjour L V, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction concernant ces points est très importante pour nous. Nous prenons également bonne note de votre expérience vécue au restaurant lors du dîner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Belle journée, Cordialement, Eugènie
X
Xavier Kempa Google

Bon accueil et personnel serviable. Le petit déjeuner n'est pas tres diversifié. Les services sont variés: espaces verts, resto, piscine, coin enfant. La chambres est plutôt grande, c'est appréciable. Mais malgré tout, présence de moisissure au niveau de la salle de bain et menuiserie extérieure

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier KEMPA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la taille de la chambre et nos services (espaces verts, restaurant, piscine et coin enfant). Nous sommes sincèrement désolés pour la présence de moisissure dans la salle de bain et pour les problèmes de menuiserie extérieure. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin d’y remédier rapidement. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons note de votre remarque et réfléchissons à des moyens d’enrichir notre offre pour plus de diversité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Eugènie
A
Aurélien Google

Il est intéressant de noter que la réflexion sur l'évaluation de cet établissement ne m'est venue qu'à la suite d'un échange avec l'une de vos collaboratrices. Je réalise à présent que, malgré ma fréquentation assidue, je n'avais pas encore formalisé mon appréciation. Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction quant aux services proposés par votre établissement, tant en matière d'hébergement que de repos. La simplicité et l'excellence sont les maîtres mots qui caractérisent l'ensemble des prestations. Par ailleurs, la qualité des interactions avec votre personnel a été exemplaire, contribuant significativement à une expérience globale très positive. En outre, le chef, un véritable artiste culinaire, propose une cuisine variée, audacieuse dans ses saveurs et offrant des portions de qualité adéquate. Je n'ai aucun commentaire négatif à formuler concernant cet établissement. La chambre, la literie, la propreté, la restauration et le personnel sont d'une constance irréprochable.

Réponse du professionnel : Cher Aurélien, Un grand merci pour le temps que vous avez pris pour partager ce retour particulièrement détaillé et élogieux. Nous sommes ravis de lire que votre expérience, tant en matière d’hébergement que de restauration, ait été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous ait apporté repos et satisfaction. Votre appréciation de la qualité de l’accueil et des échanges avec notre équipe nous touche tout particulièrement : c’est un aspect essentiel de notre engagement quotidien. Le chef vous remercie également pour vos mots très valorisants sur sa cuisine, qui encouragent toute la brigade à poursuivre dans cette voie créative et exigeante. Savoir que la constance de nos prestations, du confort des chambres à la propreté et au service, est perçue et appréciée est pour nous la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe du Campanile Troyes Nord vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement, Eugènie
S
Sandrine Guérin Google

Accueil excellent, tout le personnel est aux petits soins et très réactif. Les allergies alimentaires sont respectées et le Chef est particulièrement attentionné en plus d'être talentueux. Le petit déjeuner est copieux et savoureux. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci beaucoup pour notre séjour très agréable

Réponse du professionnel : Chère Madame Guérin, Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accueil, la disponibilité de notre équipe et l’attention portée à vos allergies alimentaires ont contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Votre satisfaction concernant la cuisine du Chef ainsi que le petit déjeuner nous touche beaucoup et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe. C’est une vraie motivation pour continuer à offrir un service attentif et de qualité. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Encore merci pour votre confiance. Bien cordialement, Eugènie
R
Romain MINAZZI Google

Quelle belle découverte cet hôtel. Le personnel est aux petits soins de ces clients, le restaurant est vraiment sympas et très bon. Les chambres sont joliment décorées, la literie est très confortable et les chambres sont très propres. L'hôtel se situe dans un endroit calme peut etre le seul bémol mais tout petit c'est qu'il est loin du centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de nos chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant et l’attention portée par notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant la distance avec le centre-ville et nous espérons que le calme de notre emplacement a compensé ce petit point. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, que ce soit pour la détente, la gastronomie ou en famille. Bien cordialement, Eugènie