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COMPLEXE HÔTELIER

Belambra Clubs "L'Aiguille Rouge"

Complexe hôtelier · Bourg-Saint-Maurice (73)

3,5 423 avis Google
Belambra Clubs "L'Aiguille Rouge" — Complexe hôtelier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Belambra Clubs "L'Aiguille Rouge"

Chambres lumineuses avec vue sur montagne dans hôtel au pied des pistes offrant restaurant, bar et terrasses.

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Avis clients (423)

Avis Google
3,5
423 avis
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3★74
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1★53
5
560flof Google

Un séjour assez mitigé. Certes l’emplacement est idéal et vraiment ski au pieds mais le reste n’est pas à la hauteur. Nous avons fait la fermeture du club mi avril et clairement au niveau repas nous avons fait les restes du congélateur !!! Les repas n’était pas bons, sans logique gustative, pas de réassort… bref très décevant quand on voit que le prix du repas. Je tiens à préciser que nous avons l’habitude des clubs belmabra ou autre et donc pouvons comparer les prestations. De plus dans le restaurant il y a une odeur nauséabonde que nous n’avons pas identifiée mais qui est vraiment gênante.|Les chambres sont basiques et matelas durs.|Nous avons fait une soirée animation loto qui était de qualité.||J’ai signalé notre mécontentement à la réception mais pas de réaction, pas de geste commercial… rien.||Globalement vu le prix nous avons été déçu !

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Christophe Poupin Google

Côté accueil c'était froid (sauf avec la responsable qui était très agreable) Côté installation la literie inconfortable Côté sanitaires chambre limite. Les vitres des chambres bref limite si on a percevait le dehors.J'en viens a la restauration combien de fois les plats étaient froids et un jour plu de su re pour les desserts . J'ai passé un meilleurs séjour avec le centre plein un grand manque personnel Bref je suis mécontent de mon séjour dans votre établissement mon avis j'en fait une copie sur Google.

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil par notre responsable ait marqué votre séjour par sa convivialité. Cependant, nous regrettons vivement que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le confort de votre chambre et la qualité des repas, et nous engageons à renforcer nos procédures pour garantir la satisfaction de nos hôtes. La disponibilité de notre équipe reste une priorité, et vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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alexisvP648WD Google

La résidence est un peu vieillissante mais tout à fait acceptable vu les prix raisonnables. L'emplacement est vraiment pratique pour aller skier.|En revanche ce Belambra ne semble pas très bien "tenu". Comparé au Belambra de Gourette, un 3B également donc en théorie le même standing, l'aiguille rouge c'est un bon cran en dessous.|Les repas ne sont pas mauvais mais ce n'est pas un plaisir d'aller au restaurant de la résidence, il y a une odeur assez forte dans l'entrée/bar du restaurant (odeur de fondue qui résiste?). |Comparé à Gourette, les plats sont plus basiques, le personnel n'est pas très présent au niveau du buffet, le ménage de la salle de repas n'est clairement pas fait tous les jours, les assiettes et couverts sont parfois salles.|En résumé le rapport qualité prix serait parfait si la restauration, le nettoyage, s'alignait sur le Belambra 3B de Gourette.

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Milhane Google

État de l’hôtel déplorable en fin de saison , buffet du dîner exécrable la même chose est proposé depuis 3 jours . Aucun effort à fuir en fin de saison !!

Réponse du professionnel : Cher Milhane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à L'Aiguille Rouge n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état de l'hôtel en fin de saison ainsi que la variété des buffets proposés, et nous vous assurons que ces points seront abordés avec notre équipe pour améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous permettre d'évoluer et de maintenir la qualité que nos hôtes méritent. La convivialité et le confort restent au cœur de nos priorités, notamment à travers nos espaces panoramiques et les activités adaptées à tous. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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dorinadhimarko Google

Locaux spacieux, super emplacement ski aux pieds, repas variés, club enfant aux petits soins et à l'écoute. Un peu plus d'animations pour les enfant en début de soirée auraient été les bienvenues (style boum)

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michel-leininger Google

Grand problème lors de la restauration |Plats vide à 19h30. Problème de table mis à disposition des clients. |Pour le reste c’est acceptable |Chambre mérites un nettoyage plus profond |Équipe d’animateurs fait au mieux. Bravo

p
pierrebF4803NB Google

superbe rapport qualité...certes pas parfait mais a mettre en perspective avec le tarif...et pour le ski tres bon emplacement..

a
allix dumazy Google

Nous avons passé un super séjour au ski. L'accessibilité de l'hôtel aux pistes est parfaite. La nourriture est très bonne. La chambre manque de standing mais pour dormir cela était suffisant 😅

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien déroulé et que notre localisation, au pied des pistes, vous ait permis de profiter pleinement des joies du ski. Par ailleurs, l’ensemble de nos équipements est régulièrement rénové afin d’offrir un cadre toujours agréable à nos clients. Toutefois, nous prenons note de votre observation. Enfin, c’est une joie de savoir que nos buffets, gourmands et variés, ont su vous régaler. Nous espérons que vous avez eu l’occasion de déguster nos différentes spécialités savoyardes. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Jérôme
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L681YRmariom Google

Objet : Retour sur mon séjour – Belambra Arc 2000||Suite à votre demande, je souhaite vous faire part de mon expérience concernant mon séjour.||Tout d’abord, j’ai été très déçu par l’état général de l’établissement. L’hôtel paraît ancien et n’a visiblement pas été rénové depuis de nombreuses années, ce qui impacte fortement le confort et l’image du lieu.||Concernant la restauration, la qualité n’était pas au rendez-vous. Le choix proposé était très limité et, à plusieurs reprises, certains plats n’étaient plus disponibles alors même que le service était en cours. Il est inacceptable d’arriver pour un repas et de constater que le buffet est quasiment vide. D’ailleurs, plusieurs clients se sont également plaints de cette situation.||Par ailleurs, il manque des informations essentielles concernant les plats proposés, notamment leur description ainsi que les allergènes, ce qui est pourtant indispensable aujourd’hui.||Enfin, l’accueil et le service à la réception n’étaient pas satisfaisants, avec un manque de professionnalisme et de considération envers les clients.||En conclusion, cette expérience a été décevante. Je pourrais envisager de séjourner à nouveau dans un autre établissement Belambra, mais certainement pas dans celui d’Arc 2000.

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martinelZ2826WN Google

Club très bien situé dans la station |Concernant le club, déçu de l'hébergement : chambres vétustes, lits de mauvaise qualité, Salle de bain très vétuste.|Très bonne équipe d'animations|Restauration pas très originale, limite cantine !!!

F
Florence Koumurian Google

Bon emplacement de l'hôtel pour un départ ski aux pieds, casiers à ski individuels chauffants (j'ai pu enfiler mes chaussures de ski sans problème pour la première fois). Bonne restauration dans un cadre agréable. Personnel accueillant et chaleureux. Bon rapport qualité prix. On reviendra avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Florence, Mille mercis à vous pour ce superbe témoignage ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que nos buffets gourmands et équilibrés, proposant différentes spécialités savoyardes. De plus, nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié, à proximité des pistes, ainsi que des casiers chauffants individuels. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. À très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Jérôme
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aurelie poinsot Google

Une semaine en demi pension avec mon ado - au pied des pistes - on ne peut pas rêver mieux ! il y a du monde mais super organisation - chambre confort sommaire mais ok - personnel très sympa et serviable vraiment réception bar resto - buffets du soir très bons - matin copieux / top rapport qualité prix ! Bravo Petit tip- Pensez à prendre votre savon pour les mains- gel douche shampoing !

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit bien déroulé et que l'organisation irréprochable de nos services ait contribué à la réussite de votre expérience. Par ailleurs, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité du service de notre équipe et que la variété de nos propositions culinaires gourmandes ait régalé vos papilles. Toutefois, nous prenons bonne note de votre observation. Enfin, nous sommes heureux que notre situation privilégiée au pied des pistes vous ait permis de profiter pleinement de l'incroyable domaine skiable Paradiski. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Jérôme
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Nicolas PUTTI Google

Bonne expérience avec le club Belambra. Localisation et environnement au top. Animation agréable. Petit bémol pour les chambres les matelas sont durs et inconfortable.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour, et que la convivialité de nos animations ait contribué à votre satisfaction. Par ailleurs, notre literie, de qualité professionnelle, est généralement très appréciée par nos hôtes. Toutefois, nous comprenons que les préférences en la matière puissent varier. Enfin, nous vous remercions d’avoir mentionné notre environnement privilégié, face au Mont Blanc, permettant de profiter pleinement des paysages exceptionnels qui entourent le club. Ce serait une joie de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Jérôme
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Magali Delargilliere Google

Accueil satisfaisant hôtel aux pieds des pistes Chambre qui demande un coup de fraîcheur Condensation au niveau des fenêtres carreaux très sales Gros point négatif au niveau du restaurant. Peu de choix en plat chaud le jour de la raclette il n’ y avait pas de jambon blanc ni jambon fumé à dispo quel dommage Il faut toujours chercher de la vaisselle à tout moment des repas Vaisselle souvent sale Je suis venu à cet même endroit il y a 4 ans c’etait beaucoup mieux Je suis déçu cette année

Réponse du professionnel : Chère Magali, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire. En outre, nos buffets gourmands et variés incluent un large choix de plats, en veillant à alterner spécialités locales et options classiques. Toutefois, nous prenons bonne note de vos suggestions. ​Enfin, c’est une joie de savoir que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée au pied des pistes. Nous imaginons également que la vue panoramique sur le Mont-Blanc a su vous charmer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note, Jérôme
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Fearless27489279628 Google

Hôtel à haut potentiel mais … le temps semble s’être arrêté aux JO de 1992. |Seul point positif : la localisation au pied des pistes, un vrai atout. |Chambres vétustes, matelas et sommiers qui eux aussi doivent dater de 1992, impossible de dormir 3h consécutives sans être réveillé par la dureté du sommier (je vous épargne la description des oreillers qui boulochent : prévoyez vos coussins de secours). Après avoir insisté lourdement, nos matelas ont été changé (au détriment d’une autre chambre !)|Insonorisation clairement insuffisante.|Absence de ménage pendant toute la semaine dans la chambre ! |Salle de bain sommaire : pas de savon, serviettes à échanger à la réception, papiers toilettes à réclamer à la réception (oui oui, vous vous baladez avec vos rouleaux de PQ dans les couloirs !)|Restauration : un véritable bordel désorganisé. Pas un repas où il ne manquait pas couvert, verres, assiettes…. Les bols/tasses du petit déjeuner sont une denrées rares, obligé d’attendre la fin de la plonge pour avoir une tasse propre (à la propreté d’ailleurs doutable). |Pour ce qui est de la nourriture : buffet de qualité correcte mais …. Le réapprovisionnement n’est pas assuré : 1er arrivé, 1er servi et après … obligé de demander sans cesse quelque chose : pain au petit déjeuner, charcuterie avec la fondue (très bonne d’ailleurs) … fin de service annoncée à 20h30, globalement à partir de 20h15 : débarrassage du buffet.|Pour le personnel : ils font ce qu’ils peuvent avec ce qu’ils n’ont pas … le manque de moyen se fait cruellement ressentir. Le personnel reste poli et courtois mais lassé et désabusé de subir les mêmes réclamations (matelas inconfortables connus, manque de vaisselles connues…).

B
Ben Ben Google

On se moque de nous. Qualité qui n’est pas au rdv. Je n’ai pas mis 5 étoiles à l’emplacement car il va biaiser la note globale…. L’emplacement aux pieds des piste est l’unique avantage de ce pseudo hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Ben Ben, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié aux pieds des pistes ait constitué un atout durant votre séjour. Cependant, nous regrettons profondément que certains éléments n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité des prestations. Chaque retour nous permet de réévaluer nos services pour garantir à nos hôtes une expérience à la hauteur de nos standards. Nous tenons à souligner que notre situation unique au cœur du domaine Paradiski reste un point fort apprécié par nos visiteurs, permettant un accès immédiat aux plus belles descentes. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
S
Sylvie Colange Google

Ns sommes contents de notre semaine avec une équipe aux petits soins ! L'emplacement est idéal pr un départ "ski aux pieds". Que ce soit au bar, au restaurant ou ds la chambre, la vue sur la montagne est là ; quel bonheur ! Rien à dire sur la chambre elle-même, bien chauffée, bonne literie. Le restaurant propose des plats variés tous les soirs (demi-pension) et même des petites surprises bien sympas. Un grand merci à tous pour la gentillesse durant la semaine ! Franchement, ns ne comprenons pas les avis parfois sévères qui ont failli ns faire renoncer. Le rapport qualité / prix est bon (classé 3B).

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que le service personnalisé prodigué par notre équipe ait fait toute la différence ! De plus, nous vous savons gré d'avoir souligné la variété des plats proposés et nous sommes heureux que vous ayez apprécié les surprises gourmandes imaginées par notre chef et son équipe. Par ailleurs, c'est un plaisir de lire que le confort de votre hébergement et les vues exceptionnelles depuis notre établissement ont contribué à la réussite de vos vacances. Enfin, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié au pied des pistes vous ait permis de profiter pleinement de l'incroyable domaine skiable Paradiski. Nous serions enchantés de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Jérôme
C
Christelle GIRAUDET Google

Établissement très bien placé pied des pistes. Dommage que le reste ne suive pas : literie catastrophique, hygiène laisse a désirer (trier les couverts pour en trouver un propre) les tables ne sont pas nettoyées. Pour déjeuner le midi en terrasse il faut laver la table et installer soi même le nécessaire. Pas de ménage dans les chambres pendant la semaine, on nous demande de vider nos poubelles en fin de séjour… salle de bain en mauvais état. Bref très déçu pour un belambra! En revanche le personnel au top ! Restaurant, accueil, animations, bar : merci à toute l’équipe ! Et le gâteau au chocolat une tuerie !

Réponse du professionnel : Chère Christelle, Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié au pied des pistes ait contribué à votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes portent une attention particulière au confort et à l'entretien de nos chambres, et vos remarques nous aideront à améliorer ces points essentiels. Nous tenons à souligner votre reconnaissance envers notre équipe, dont le dévouement dans le restaurant, l'accueil et les animations reste notre fierté. Votre enthousiasme pour notre gâteau au chocolat nous touche particulièrement, et nous le partagerons volontiers avec nos chefs. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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antoine lemerle Google

Séjour mitigé au Belambra Arc 2000. Commençons par le positif : la localisation est excellente. Départ et retour skis aux pieds, accès immédiat aux commerces et au centre de la station, domaine skiable magnifique… De ce point de vue, c’est difficile de faire mieux. Le cadre est clairement un atout majeur. En revanche, l’hébergement n’a pas été à la hauteur. À notre arrivée, moquette trempée dans la chambre des enfants, restée humide plusieurs jours à cause de fenêtres qui coulaient. Présence de moisissures visibles sur les encadrements, forte odeur d’humidité persistante, et propreté générale des chambres insuffisante. Dans la salle de bain adulte, néons fonctionnant à moitié. Il ne s’agit pas d’une question de standing (nous savons que l’établissement est classé 3B), mais de confort et de salubrité de base, qui doivent être garantis quel que soit le niveau de gamme. Côté restauration, qualité inégale et problèmes réguliers de réassort aux buffets. Le personnel s’est montré aimable et de bonne volonté, mais sans solution concrète apportée durant le séjour. Nous sommes déjà clients Belambra (excellente expérience à Flaine), ce qui rend cette déception d’autant plus marquante. Dommage, car avec une telle localisation, l’expérience pourrait être vraiment très réussie.

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié du club, avec son accès direct aux pistes et aux commerces, ait contribué à agrémenter votre séjour. Le domaine skiable de Paradiski, reconnu pour son étendue et ses paysages, reste effectivement un atout majeur que nous chérissons. Cependant, nous regrettons vivement que certains aspects de votre hébergement n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour sur les détails techniques dans votre espace de vie fait l’objet de toute notre attention, et nous veillerons à ce que les contrôles réguliers soient renforcés pour garantir le confort attendu. En ce qui concerne les buffets, notre équipe culinaire travaille quotidiennement pour adapter les assortiments selon l’affluence tout en maintenant la qualité de nos propositions. Par ailleurs, votre reconnaissance envers l’équipe pour leur amabilité nous touche particulièrement. Savoir qu’ils ont su maintenir une ambiance accueillante malgré les circonstances est une réelle satisfaction. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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Sandrine Rubio Google

L’emplacement est idéal. Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement, mais elles restent tout à fait correctes, surtout lorsque l’on y passe peu de temps. Côté restauration, les repas sont variés et le personnel se montre agréable et accueillant. En résumé, l’établissement offre un bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et trouvé notre emplacement idéal ! Nos chambres Essentiel, bien que fonctionnelles, font actuellement l'objet d'un programme de rénovation progressive pour encore mieux accueillir nos hôtes. Enfin, votre satisfaction quant à la variété des repas et l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Jérôme
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Nicolas Schneider Google

Hôtel aux chambres vétustes, mauvaise literie, même pas de savon fourni, pas de wifi gratuit dans les chambres. Quand on voit le prix payé, ça fait un mauvais rapport qualité prix. Très bonne équipe d’animateurs et très bonne localisation. Repas satisfaisants. C’est le rapport qualité prix qui ne va pas, d’où le 2 étoiles

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Nous sommes ravis que l’équipe d’animation et notre emplacement privilégié au pied des pistes aient contribué à votre séjour. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre hébergement n’aient pas répondu à vos attentes. Veuillez être assurés que les équipements de confort et les prestations incluses font l’objet d’une attention permanente. Pour terminer sur une note positive, sachez que vos compliments sur les repas nous encouragent à maintenir notre engagement pour une cuisine variée et authentique. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
A
Anne-Sophie Defooz Google

Séjour très agréable malgré quelques points à améliorer Emplacement au top, au pied des pistes et du centre-ville avec les petits commerces à proximité : difficile de faire mieux ! L’équipe est vraiment formidable : gentille, souriante, motivée et toujours à l’écoute. Un vrai point fort de l’établissement. Concernant les salles de cours de sport, elles mériteraient un petit rafraîchissement. Le fait d’utiliser une salle de réunion n’est pas idéal, même si la vue sur les sapins est très agréable. La salle de vie est malheureusement trop petite par rapport au nombre de clients. Il faut s’armer de patience pour trouver une table au goûter comme à l’apéritif. Même constat pour le restaurant : c’est dommage que la logistique ne permette pas d’utiliser le second étage, cela fluidifierait sans doute le service. Encore une fois, le personnel est très à l’écoute, et les équipes d’animation sont au top, notamment avec les enfants — un grand merci à eux !

Réponse du professionnel : Chère Anne-Sophie, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre club, au pied des pistes et des commerces, ait contribué à la réussite de votre séjour. Votre reconnaissance envers notre équipe, toujours attentive et dynamique, nous touche particulièrement. Cependant, vos observations seront étudiées avec attention pour améliorer le confort de nos hôtes. Nous tenons également à souligner votre satisfaction quant à l'animation dédiée aux enfants. C'est une motivation supplémentaire pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour créer des souvenirs mémorables. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Jérôme
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Noémie Schneersohn Google

Suite à un bug, la mauvaise réservation a été validée. Je suis en tort de ne pas avoir décelé l'erreur (demi-pension au lieu de pension complète) dans la confirmation de réservation, mais l'équipe client Belambra s'est avérée particulièrement désagréable et peu compréhensive. Aucun geste commercial n'a été possible, ni même un avoir sur une prochaine réservation, sachant que j'étais jusqu'à présent une cliente régulière. J'ai connu mieux en terme de relation client! Je suis extrêmement contrariée, à l'approche de ce séjour.

Réponse du professionnel : Chère Noémie, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. C'est avec regret que nous prenons connaissance des difficultés rencontrées lors de votre réservation. Après vérification, votre réservation a bien été effectuée sur notre site internet le 11 novembre 2025. Conformément à nos conditions générales, à moins de trente jours avant la date de début du séjour, si le prix du séjour modifié est supérieur, la différence reste à la charge du client. En revanche, si le prix est inférieur, aucun remboursement ne peut être effectué. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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Mathilde Mahieu Google

Pour la troisième année consécutive, j’ai choisi de partir avec Sun Web au Belambra, des arcs 2000. Nous y avons séjourné du 31 janvier au 7 février. Nous connaissions déjà le lieu que nous apprécions pour son emplacement qui est idéal et la jolie vue que nous offre les chambres. Cependant, je suis très déçue de la prestation. C’est la première année que je paye aussi cher, et pour autant c’est la première année où je suis autant déçue! Déjà l’année dernière était un peu moins bien que la première année mais vraiment cette année c’était catastrophique. Premièrement, la propreté de la chambre était très laborieuse à notre arrivée. Mauvaise odeur, cheveux dans le lit, cheveux dans la baignoire, trace de selles dans les toilettes… C’est vraiment très limite ! Ensuite, les années précédentes, quelqu’un passait un jour sur deux pour au moins vider les poubelles, faire les lits et changer les serviettes. Cette fois personne de la semaine. On devait aller réclamer du papier toilette à la réception. Étant indisposée, avec la chaleur dans les chambres, merci l’odeur des poubelles… Et le pire, était pour la restauration! Un manque de personnel évident et surtout un manque de vaisselle. Le matin il fallait arriver 1h30 avant pour essayer de trouver une tasse ou un bol. Étant tenu par les horaires avec l’école de ski, l’ambiance générale était très tendue. Les gens ralaient et ils avaient raison! Il y manquait de nombreux plats, le buffet était vide. La qualité de la nourriture de façon générale était bien inférieur aux autres années. Nous avons franchement très mal mangé! Vraiment très déçu par la nourriture, alors que si nous optons justement pour une formule tout compris, c’est pour ne pas avoir cela à gérer. Je trouve qu’il y a une baisse générale de la qualité et c’est très dommage car le Belambra est très bien situé et offre de nombreux avantages. Mais je ne suis vraiment pas sûre d’y revenir l’année prochaine dans ces conditions!!

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement et la vue depuis votre chambre aient une nouvelle fois répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de ce que vous méritez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien des espaces et l'organisation du restaurant. Nos équipes sont mobilisées en permanence pour garantir une propreté irréprochable et un service fluide, et nous renforçons nos procédures afin d'éviter toute défaillance future. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos hôtes reste au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui refléteront pleinement la qualité habituelle de notre Club. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
C
Coralie G Google

Nous avons passé une belle semaine dans ce club! Les animateurs du mini club étaient très gentils et les activités proposées très sympas! Etant hors vacances scolaires, les enfants étaient peu nombreux et ils ont bien pu profiter! Nous avons bien mangé! Nous avons apprécié avoir 2 chambres communicantes. Alors oui, il faut savoir que l'immeuble est vieillissant, les chambres pas très bien insonorisées et les salles de bain spartiates. Pensez également à ramener du gel douche et votre sèche cheveux par exemple. Mais je préfère ne pas bénéficier de ces services et ne pas payer plus cher.

Réponse du professionnel : Chère Coralie, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié nos propositions culinaires et peut-être même savouré nos spécialités savoyardes. De plus, nous nous réjouissons que vos enfants aient pu profiter des activités du mini-club et qu’ils se soient bien amusés tout au long de la semaine. Notre équipe d’animation met un point d’honneur à divertir petits et grands ! Par ailleurs, nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de deux chambres communicantes, pour plus d’espace et de praticité. Toutefois, nous prenons note de votre observation pour amélioration. Enfin, nous imaginons que notre situation privilégiée vous a permis d’explorer le domaine skiable Paradiski. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos 58 clubs Belambra en France ! Jérôme
E
Emmanuel Morvan Google

Séjour il y a 1 semaine....chambres minuscules mais bon, qd on s'entend bien et que ce n'est que pour dormir ça passe...par contre 1 seule prise+ celle de la tv...pour 3 ce n'est pas normal Chaleur intenable... tout l'étage dormait fenêtre ouverte! Idem au self, trop chaud 1 douche serait+ pratique, mais je préfère garder ce tarif plutôt que de payer 1 hausse parce qu'ils auront refait les SDB... Self : plutôt bon même si manque de choix surtt en plats chauds.... et mieux vaut arriver en même temps que les anglais etc le soir.. sinon après ce n'est plus le même buffet.. p'tit déj nickel Grosse queue au Kfé ! Il faudrait plutôt des citernes avec le Kfé ou le choc tt prêt ( déjà vu ailleurs et ça va + vite) Bilan malgré tout positif pour le prix

Réponse du professionnel : Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que la qualité des buffets, notamment au self, ait contribué à la réussite de votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Les équipements pratiques font partie de nos priorités, et vos remarques concernant la chaleur ambiante nous rappellent l'importance de maintenir un confort optimal pour tous. Malgré ces points, votre bilan positif face au rapport qualité-prix nous touche particulièrement. C'est une véritable motivation pour continuer à proposer des séjours accessibles sans compromis sur les moments de plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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Floriane Valentin Google

Cela est notre 2e année au Belambra Aiguille rouge. Je suis très étonnée de voir le nombre d’avis négatifs. Certes, les chambres sont vétustes et l’écran de télé est minime. Mais nous ne passons quasiment pas de temps dans les chambres si ce n’est pour dormir. Les lits sont relativement confortables (petit point négatif sur les oreillers. Cette année, on a ramené les nôtres). Je retire une étoile car la première année nous sommes venue pendant les vacances scolaire et cette année hors vacances scolaires. Je trouve que pour les enfants c’est moins bien organisé. (On ne connaît pas le programme de la journee/semaine, on ne sait pas si il y a une veillée ni quand sera la remise des médailles). Mais bon, tout cela n’est que des détails. Nous sommes relativement très satisfaits de notre séjour. La nourriture y est très correcte. Il y a toujours : crudités, poissons, légumes, viandes et menu savoyard. Nous n’avons jamais mangé 2x la même chose contrairement à certains avis que j’ai pu lire. Je pense que nous reviendront les futurs années pendants les vacances scolaires car le principe de ce club c’est surtout génial pour les enfants (nous avons 2 enfants de 2 et 5 ans). Ils ne veulent pas manger avec nous le midi mais rester avec leur petits amis. C’est super pour les parents qui peuvent skier toute la journée sans s’occuper des siestes, des repas, des aller retours à l’ESF. Nous sommes convaincue par ce club.

Réponse du professionnel : Chère Floriane, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vos enfants aient pu profiter pleinement des activités et des moments partagés avec leurs amis, vous offrant ainsi la liberté de skier en toute sérénité. La variété des plats proposés au restaurant, mettant en avant les spécialités savoyardes et les produits frais, semble également avoir contribué à votre satisfaction. Cependant, nous regrettons que certains aspects de l'organisation des animations pour les enfants hors vacances scolaires n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication sur le programme, afin d'améliorer cette expérience lors de vos prochaines visites. Enfin, nous ne pouvons que nous réjouir de voir que le confort des lits et l'emplacement privilégié de notre club au pied des pistes ont participé à rendre votre séjour agréable malgré les points perfectibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jérôme
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Delphine Danel Google

Catastrophique, à fuir absolument, la situation géographique n’excuse pas les inconvénients qui gâchent le séjour. Chambres surchauffées à devoir ouvrir les fenêtres jour et nuit, avec les nuisances sonores extérieures qui s’ajoutent,pas top pour l’écologie. Impossible de récupérer. Vaisselle limite propre, les buffets et la vaisselle non approvisionnés pendant les créneaux horaires de repas. Manque de personnel pour gérer au restaurant, ceux qui sont là font ce qu’ils peuvent. Odeur d’égout dans le hall et au bar, ce qui vous pousse à sortir consommer à l’extérieur. Après avoir fait une réclamation, on a pu voir une petite amélioration sur 2 jours, mais pas poursuivi, retour sur tout ce qui ne va pas avec 40 degrés dans les chambres. Résultat : argent jeté par les fenêtres, rentré 1 jour plus tôt. Je n’attends pas de réponse bateau de Belambra, cet avis est pour prévenir les futurs clients potentiels.

Réponse du professionnel : Chère Delphine, Nous prenons note avec attention de votre retour concernant la gestion de votre réclamation, où vous avez constaté une amélioration temporaire. Votre remarque nous encourage à renforcer nos efforts pour garantir une résolution durable des situations signalées. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes restent mobilisées pour optimiser la qualité de l'air dans les chambres et assurer une meilleure gestion des espaces communs. La propreté de notre matériel de restauration et la disponibilité des buffets font l'objet d'une vigilance accrue, notamment pendant les périodes d'affluence. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
F
Flavie Orhon Google

Très bon accueil par Maeva, à l’écoute avec le sourire. Les chambres mériteraient une petite rénovation, la baignoire sabot en douche, n’est pas pratique et son accès est difficile. Mais même pas pratique en baignoire non plus car trop petite. La salle de restaurant est agréable et pas bruyante, malgré l’affluence. Les repas sont excellent et variés, et l’équipe du restaurant est adorable. Spécialement le chef (remplaçant) faisant partie de ces personnes rares et passionnés par son métier, qui est de faire plaisirs aux convives. La résidence est bien placée sur la station. Nous étions dans une chambre donnant sur les pistes, côté sud, très agréable. Par contre, le bruit de la terrasse en bois au dessus, avec les gens qui rentrent (parfois tard, même à 2h30 du matin) avec leur chaussures de ski est pénible. Un tapis en caoutchouc pour atténuer le bruit serait plus que nécessaire. Ou du moins, de trouver une solution. D’autres témoignages l’ont déjà remonté. Les animations étaient variés, avec une bonne ambiance (soirée Casino, Karaoké, dansantes). Dommage que la soirée dansante soit la veille du départ (si on compte partir à 5h du matin) . Une belle semaine dans cette résidence, nous sommes prêts à y retourner sans problème.

Réponse du professionnel : Chère Flavie, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que votre semaine à Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge vous ait laissé de si beaux souvenirs et que l'accueil chaleureux de notre équipe y ait pleinement contribué. Par ailleurs, c'est un plaisir de lire que les moments gourmands partagés au restaurant vous aient plu et que les animations variées aient enrichi votre expérience. En revanche, nous regrettons les nuisances sonores évoquées et nous prenons note avec attention de vos remarques concernant la salle de bain. Ce sont des retours comme les vôtres qui nous aident à améliorer continuellement le confort de nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que l’emplacement privilégié de la résidence et la vue sur les pistes aient marqué votre venue. Nous serions enchantés de vous revoir. Bien cordialement, Jérôme
S
Seb Vidémont Google

Un bon compromis pour un 2 étoiles Très bien placé skis aux pieds Resto et propreté limite On reviendra !

Réponse du professionnel : Cher Seb, Merci pour ce retour positif. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre cuisine savoureuse et variée, incluant différentes spécialités savoyardes. Par ailleurs, c'est une joie de savoir que notre emplacement ski aux pieds a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre intention de revenir nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous serons ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Jérôme
e
eric lero Google

super séjour avec une restauration au top, des personnels agréables , réactifs et très pro... chambres propres et fonctionnelles, et surtout avec départ/retour skis aux pieds

Réponse du professionnel : Cher Éric, Merci pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, la propreté de votre chambre bien aménagée, ainsi que notre cuisine savoureuse et variée. Par ailleurs, c'est une joie de savoir que notre emplacement privilégié, au pied des pistes, a contribué à rendre vos vacances de ski encore plus agréables. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs en France, Jérôme
E
Emilie Meunier Google

5 ans que je viens ici, C’est un SCANDALE !!!! Les chambre ne sont pas nettoyées, les serviettes pas changées. Le petit déjeuner est catastrophique, comme les repas. Il faut attendre 20 minutes pour se servir un café. Il manque du matériel entre parenthèses bol, assiette, couvert.) J’ai discuté avec une dizaine de personnes ici qui était révolté comme moi. On vous serre au bar un coca à cinq euros, qui est un fond de bouteille sans aucun gaz. Bref c’était Notre dernier séjour ici

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos retours concernant les équipements et le service au bar, et nous travaillerons à améliorer ces points. Concernant le petit déjeuner et les repas, nous veillerons à renforcer la disponibilité du matériel et à optimiser l’organisation pour éviter les temps d’attente. Vos commentaires nous aident à progresser, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
L
Lauriane Carrer Google

L'hôtel est très bien placé, a proximité immédiate des pistes et des commerces. Personnels sympathique qui travaille toujours avec le sourire. Cependant, pont négatif sur le restaurant. Très peu de choix au niveau du buffet et encore moins si on arrive pas à l'ouverture car la nourriture n'est pas toujours rechargé au fur et à mesure et souvent tiède. Quasiment aucune entrée cuisiné, seulement des crudités dont la plupart ne sont pas de saison.. Nous avions remarqué également que la vaisselle était sale à plusieurs reprises. Concernant la chambre, très basique mais propre. Mauvaise insonorisation, nous entendions du bruit jusqu'à 1h du matin car notre chambre donnait sur un bar en contre bas. Concernant les casiers a ski, ils étaient propres mais surchauffer !! C'était intenable de rester a l'intérieur mettre les chaussures de ski. Globalement nous avions été déçu de la nourriture qui aurait pu être davantage élaboré. Le tarif de l'hôtel est moins élevé que la plupart des autres hôtels de la station, il ne faut donc pas s'attendre à des prestations haut de gamme.

Réponse du professionnel : Chère Lauriane, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l'emplacement privilégié de notre établissement, à proximité immédiate des pistes et des commerces, ait contribué à la réussite de votre séjour. La gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, toujours investis pour rendre votre expérience mémorable, nous tiennent particulièrement à cœur. Cependant, nous regrettons vivement que certains aspects liés à la restauration et au confort de votre chambre n'aient pas répondu à vos attentes. La variété des plats et la température des aliments font l'objet d'une attention quotidienne, et vos remarques nous aident à améliorer ces points essentiels. Par ailleurs, nous vérifierons le fonctionnement des casiers à skis pour garantir un meilleur confort lors de leur utilisation. Enfin, nous vous remercions pour votre commentaire concernant le rapport qualité-prix de votre séjour. Notre positionnement tarifaire vise à rendre les vacances à la montagne accessibles tout en maintenant un niveau de service exigeant, et nous sommes heureux que cela ait été apprécié. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
M
MICKAEL MONTREUIL Google

Des animateurs animatrices excellent le cuisinier Quentin toujours à votre écoute vous expliquant ce qu'il a fait le barman Alexandre toujours là pour remonter le moral ou vous proposez une boisson avec le sourire des bonnes blagues animatrice Élie qui vous encourage par son sourire et son bien-être à s'éclater à s'amuser à danser j'ai conseillé à toute personne qui a envie de passer un bon séjour et merci à tous les autres que j'ai pu oublier

Réponse du professionnel : Cher Mickaël, Mille mercis à vous pour cet excellent retour ! Quelle joie de lire que vous avez passé un fantastique séjour parmi nous, notamment grâce à l'enthousiasme et à la convivialité de l'ensemble de nos équipes ! Votre expérience reflète parfaitement les moments de partage, l'énergie communicative et l'esprit festif que nous cherchons à insuffler au quotidien. Votre recommandation est à nos yeux le plus beau compliment que nous puissions recevoir ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs en France, Nous vous souhaitons une très belle année 2026. Jérôme
a
alexis relin Google

Point positif sur l’établissement c’est son emplacement et c’est bien le seul point positif. Passons aux points négatif et ils y en a beaucoup chambre vieillot écran de de télé pas plus grand que mon IPad les lits sont parfait si vous voulez avoir mal au dos et les oreillers je ne savais pas qu’il pouvait y avoir des boules dedans les prises il faut choisir entre regarder la télé ou faire charger deux téléphone La salle de bain sans sèche cheveux ni gèle douche heureusement papier toilette fourni La baignoire et pour un enfant de 8ans pas plus De plus une chaleur dans les chambres insoutenable a défaut de ne pas être équipé de hammam dans l’hôtel pas besoin de bouger de la chambre L’accès au casier à ski et très facile juste une quinzaine de marche en chaussures de ski un vrai bonheur Le self j’ai rarement aussi mal mangé même quand j’étais au collège c’était meilleur obligé de mettre la table nous même heureusement que le personnel et gentil je les plains Et au bar ils ne prennent pas l’espèce et le choix et vite fais il n’y a pas de choix Je vous déconseille à fuirent à tout prix

Réponse du professionnel : Cher Alexis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement exceptionnel au pied des pistes et l'accès simplifié aux casiers à ski aient pu faciliter votre quotidien. Cependant, nous regrettons profondément que certains équipements de votre chambre et les prestations de restauration n'aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes effectuent régulièrement des rénovations pour améliorer le confort des logements, tout en travaillant avec des fournisseurs locaux pour diversifier les propositions culinaires. En complément, la vue panoramique sur le Mont Blanc depuis nos espaces communs demeure un atout majeur que nos hôtes apprécient particulièrement. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
F
Fiona Ciciretti Google

Poussières, saleté, j'ai même eu une réaction allergique tellement les chambres étaient sales... Nous n'avons plus le droit de changer les serviettes lors du séjour et pas de service de ménage, même pas une fois. Problème d'électricité lors des repas...

Réponse du professionnel : Chère Fiona, Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La propreté de votre hébergement et les désagréments techniques rencontrés ne reflètent malheureusement pas les standards que nous nous efforçons de maintenir quotidiennement. Bien que notre service de ménage intervienne en milieu et en fin de séjour selon notre politique affichée, nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos procédures. Concernant les serviettes, nous encourageons effectivement une utilisation raisonnée dans une démarche écoresponsable, tout en restant à l'écoute de besoins particuliers qui peuvent être signalés à notre équipe. Quant aux perturbations électriques survenues pendant les repas, il s'agit d'un incident isolé dont nous avons identifié la cause pour éviter toute récidive. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
V
Valentin Gueroult Google

Les chambres laissent vraiment à désirer. La literie était extrêmement dure, à tel point que nous aurions presque mieux dormi à même le sol. De plus, notre chambre se situait à proximité des ascenseurs : les nuisances sonores étaient incessantes. L’isolation est catastrophique, au point que nous pouvions entendre — et comprendre — les conversations de nos voisins, avec tous les détails que cela implique… Le plus gros problème reste cependant la restauration. Nous sommes arrivés le jeudi soir vers 20h15 et il n’y avait déjà plus de viande. Nous avons d’abord pensé que cela était dû à notre arrivée tardive. Mais les jours suivants, en arrivant au restaurant dès 19h30, le problème persistait. Nous avons même assisté à plusieurs altercations entre des clients et des membres du personnel à propos du manque de nourriture. Sur un séjour de quatre jours, les repas étaient quasiment identiques, avec très peu de choix. C’est vraiment dommage, car l’emplacement est idéal. Malheureusement, la qualité des prestations n’est clairement pas au rendez-vous

Réponse du professionnel : Cher Valentin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre club ait répondu à vos attentes, offrant une immersion totale dans le domaine skiable des Arcs. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nos équipes portent une attention particulière à la qualité de la literie et à l'isolation acoustique des chambres. Concernant les nuisances sonores, notre service de nuit intervient systématiquement pour préserver la tranquillité de nos hôtes. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la restauration, où notre buffet varié est habituellement apprécié pour ses spécialités savoyardes et ses créations maison. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
J
Jicquel Google

Séjour fortement impacté par des nuisances sonores structurelles – aucune compensation réelle Séjour en famille au Belambra Arc 2000 – L’Aiguille Rouge (chambre 419), avec un enfant de deux ans. Dès la première nuit, nous avons subi des nuisances sonores très importantes, continues et répétitives, provenant d’un conduit / système de ventilation situé juste derrière le mur principal de la chambre, au niveau du lit. Le bruit, mécanique et cyclique, était comparable à un tambour de machine à laver et rendait le repos très difficile, de jour comme de nuit. Après signalement, un technicien est intervenu et a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’une anomalie ponctuelle. La responsable des hébergements nous a ensuite indiqué que ce problème était connu de l’établissement, mais qu’aucune solution (changement de chambre ou autre) n’était possible en raison du remplissage complet. Voyageant avec un jeune enfant, nous étions contraints de passer de longues plages horaires dans la chambre (nuits, siestes, temps calmes), ce qui a fortement dégradé l’ensemble du séjour. Ce défaut n’avait jamais été signalé lors de la réservation, pour un séjour facturé au tarif de la haute saison. À noter que le personnel sur place a toujours été sérieux, courtois et professionnel, mais manifestement sans marge de manœuvre. Après réclamation auprès du service client, la seule proposition faite a été un bon à valoir sur un futur séjour d'un montant dérisoire, sans remboursement ni compensation financière réelle, malgré le caractère structurel et connu du problème. Avis publié afin d’informer les futurs clients, en particulier les familles avec de jeunes enfants, de cette situation. Probablement que d'autres chambres juxtaposant cette colonne d'aération sont concernées à tous les étages.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes aient contribué à la qualité de votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement que les nuisances sonores rencontrées dans votre chambre aient entaché votre expérience. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre repos, particulièrement avec un jeune enfant. Bien que ces installations techniques fassent partie de l'infrastructure existante, nous étudions activement des solutions d'atténuation pour l'avenir. Votre retour précieux est essentiel pour nous améliorer continuellement. Comme évoqué, votre réclamation est en cours de traitement et un retour vous sera fait prochainement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
T
Tania Obertan Google

Chambre bien, à 3 on n'est un peu à l'étroit, le personnel de ménage, de location, de cuisine sont tous adorables. Il y a beaucoup de choix au buffet. Je suis venue avec mes collègues et nous avons passé un agréable moment au salon du bar, c'était génial. J'ai entendu ce qui semble être le manager de la salle parlé très mal à ses équipes avec un ton, une gestuelle, un visage qui s'apparente à un management toxique. L'hôtel est très bien situé à côté des pistes, bars, restau, boîte de nuit.

Réponse du professionnel : Chère Tania, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention dévouée de notre équipe ainsi que la qualité et la diversité de notre buffet. Nous accordons une grande importance au bien-être de notre personnel et de nos hôtes, et soyez assurée que votre retour nous est précieux pour continuer à offrir un environnement positif et respectueux pour tous. Enfin, c'est un plaisir de savoir que notre emplacement idéal pour profiter pleinement des pistes, des établissements locaux et des animations nocturnes a répondu à vos attentes. Notre situation au pied des pistes est un atout que beaucoup de nos hôtes apprécient, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Ce fut un plaisir de vous compter parmi nos hôtes et espérons vous revoir très prochainement, ici ou dans l'un de nos 50 clubs de vacances en France. Bien à vous,
M
Myla BA Google

Nous avons passé une semaine au sein de l'hotel Belambra, l'expérience a été très positive. La nourriture était très bonne, variée, avec une belle présentation. Mention spéciale pour les croissants et pains au chocolat proposés chaque matin, un vrai plaisir ! Le personnel est un autre point fort : que ce soit au restaurant, au bar, à l'accueil ou parmi les animateurs, tous sont gentils, souriants et toujours disponibles. La situation de l'hotel est idéale, avec un accès ski au pied qui facilite les départs sur les pistes. Seul bémol : les chambres, nous étions au 8 étage, mériteraient une rénovation. La moquette est vieillissante, les vitres montrent des signes d'usure, et une douche à la place de la baignoire serait plus pratique. En résumé, un séjour agréable dans un cadre idéal, avec un service de qualités ! Merci...

Réponse du professionnel : Chère Myla, Votre retour d'expérience résonne comme un écho chaleureux au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge vous ait laissé de si bons souvenirs ete que vous ayez savouré notre offre culinaire, alliant variété et qualité, ainsi que les croissants et pains au chocolat faits maison, préparés avec soin par nos équipes au petit-déjeuner. Les compliments concernant notre personnel sont également très appréciés, car nous nous efforçons de fournir un service accueillant et attentionné à chaque instant. Néanmoins, nous prenons note de vos observations. Nous tenons à vous informer que nous avons déjà entrepris des changements cette année, avec le remplacement de 8 sommiers et de 300 oreillers, tout en disposant de matelas de rechange pour répondre aux besoins immédiats de nos hôtes. Enfin, c'est un plaisir de savoir que l'emplacement privilégié de notre établissement, au pied des pistes, a contribué à rendre votre expérience de ski des plus agréables et pratiques. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour chez nous. Cordialement,
A
Anne Valaud Google

Nous sommes rentrés hier d’une semaine à l’aiguille rouge où nous avons passé une excellente semaine. Les chambres sont fonctionnelles mais la literie n’est pas top. La vue de notre chambre était incroyable… malgré la météo un peu maussade de la semaine, c’était fantastique de se réveiller face aux montagnes! Le restaurant est super et les buffets sont très bons et variés. La salle est très agréable et le service très aimable. L’équipe animation est au top! Notre fils a adoré aller au mini club ou les animations étaient variées et l’équipe est drôle et bienveillante. Une mention spéciale pour Erouan et sa bonne humeur et son humour. Les espaces communs pourraient être plus conviviaux et chaleureux, mais cela ne nous a pas empêché de passer de supers bon moments. L’emplacement du club est top! Ski au pieds et c’est super d’avoir un ski room avec chauffes chaussures! Merci à toute l’équipe et très certainement à bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Anne, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, le restaurant ainsi que nos buffets variés, et le service aimable de notre personnel. Il est toujours encourageant de recevoir des retours positifs de nos hôtes. Cependant, nous regrettons que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous avons changé 8 sommiers et 300 oreillers cette année pour améliorer le confort de nos hôtes. Pour les espaces communs, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons pour les rendre plus accueillants et chaleureux, et votre retour est précieux à cet égard. Enfin, nous sommes enchantés que l'emplacement du club, notre mini club et l'espace ski room avec chauffe-chaussures aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre équipe d'animation travaille avec passion pour offrir des moments inoubliables aux enfants, et il est gratifiant de savoir qu'Erouan a marqué positivement votre expérience. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
A
Antoine Google

Nous sommes arrivés le 01/03/2025. Pour l’instant, le service est parfait, rien à dire. Le buffet change tous les jours. La location de ski est juste en face de l’hôtel, à 2 mètres. Gros point positif pour les remontées mécaniques : le forfait essentiel est inclus dès la réservation, mais ce n’est pas mentionné sur leur site. Il y a donc les coupes files d’attente incluses et des réductions pour plusieurs activités. Point négatif : le wifi en chambre est payant, mais gratuit à la réception. La baignoire est tellement petite qu’il faut plier les jambes pour s’asseoir, et il n’y a pas de prise de courant de chaque côté des lits et les chambres sont très mal insonorisé on entend même les alarme de gsm Point très important réservé vôtre place de parking car tout est payant et les gratuits très limitées Sinon, impatient de voir ce domaine skiable.

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, le buffet varié au quotidien et la proximité de la location de ski en face de notre établissement. Il est également gratifiant de savoir que vous avez bénéficié de l'offre forfait essentiel avec les coupes files d'attente incluses et des réductions sur de nombreuses activités. Cependant, nous prenons note de vos remarques sur la taille de la baignoire et l'absence de prises de courant à côté des lits, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous sommes conscients de l'importance de ces détails qui contribuent au confort de nos hôtes et nous souhaitons vous informer que la salle de bain dispose d'une baignoire "sabot" que certains de nos clients préfèrent aux douches. Pour le wifi, nous comprenons que sa gratuité serait un plus et nous proposons toutefois une connexion gratuite dans les espaces communs. Concernant le stationnement, nous recommandons à nos hôtes de réserver leur place de parking à l'avance pour plus de commodité, étant donné la popularité de la station. Enfin, nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir et de profiter pleinement de notre domaine skiable « Paradiski », l'un des plus grands d'Europe, avec un accès direct aux pistes depuis notre local à skis. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
L
Loucy Patrimoine Google

Un hôtel bien placé pour un accès direct aux pistes ! Une équipe très avenante et symphatique , surtout Abdel ( un super animateur ) Le restaurant est très bien pour un 2 etoiles .. les plats variés .. nous avons passé un bon moment en famille .. Le check in et le check out sont bof bof par contre.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de notre animation, notamment avec Abdel qui est un élément clé de notre équipe. Néanmoins, nous prenons bonne note de vos remarques concernant le processus de check-in et check-out. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous cherchons toujours à optimiser ces moments importants du séjour de nos hôtes. Enfin, nous sommes enchantés que notre restaurant et la variété des plats aient contribué à rendre votre séjour en famille agréable. Nous espérons que la situation privilégiée de notre établissement, avec un accès direct aux pistes, a été un atout pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt chez Belambra! Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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momexicain ben Google

Bon établissement, bien situé, proche des pistes. Nous étions un groupe de 31 adultes et enfants de la région parisienne. Séjour du 1 au 8 février, meteo et neige magnifiques. Les animateurs sont bons, mentions spéciales à Abdel et son collègue belge tres gentil, agréable , sympa et disponible. La réception très bien. Romain le veilleur de nuit sympa et disponible. Point à améliorer : la nourriture, juste passable, sinon club très agréable.

Réponse du professionnel : Cher Ben, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe d'animation. Il est toujours encourageant de recevoir des retours positifs sur nos membres du personnel qui travaillent avec dévouement pour offrir un séjour mémorable à nos hôtes. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que notre offre culinaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos menus sont conçus pour offrir une variété de choix avec des salades différentes chaque jour, une sélection de charcuteries, des plats cuisinés et des desserts faits maison. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à améliorer la qualité de notre restauration. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le club globalement agréable et bien situé, proche des pistes pour profiter pleinement des joies du ski. Notre emplacement privilégié au pied des pistes et face au Mont Blanc est un atout que nous sommes heureux de mettre à la disposition de nos hôtes pour des vacances inoubliables. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
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emilie canevet Google

La semaine c’est très bien passé, tout le personnel est très souriant et agréable. Les animateurs lors des soirées ont été super sympathique. Juste il faisait trop chaud pour aller au niveau des casiers de skis. Mais sinon rien à redire, la nourriture était bonne avec beaucoup de choix. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge. C'est avec grand plaisir que nous constatons que votre expérience au Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que l'animation lors de nos soirées. Offrir un service attentif et convivial est essentiel pour nous. Toutefois, nous avons noté votre remarque concernant la chaleur excessive au niveau des casiers à skis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part de ce point à améliorer. Enfin, il est réjouissant que vous ayez trouvé notre offre culinaire à votre goût, avec un large choix de mets pour satisfaire les différentes préférences de nos hôtes. Nous sommes fiers de notre restaurant panoramique et de la variété de nos buffets qui incluent également des options pour les personnes allergiques au gluten. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
a
andré domitille Google

Nous sommes sur la route du retour. Nous avons passé une superbe semaine au club Belambra. L’emplacement est top. Départ et retour à ski. Pratique d’avoir un casier à ski chauffant mais il fait beaucoup trop chaud dans le skiroom. Chambres qui mériteraient un petit rafraîchissement. La literie est confortable. Tous les 2 jours un petit ménage est fait. Nous étions en demi-pension, les buffets étaient bien achalandés, la soirée fondue était très agréable. Bon rapport qualité prix. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chère Domitille, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les buffets bien achalandés, la soirée fondue et que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix. C'est également une joie de savoir que notre literie récemment renouvelée, avec 8 sommiers et 300 oreillers changés cette année, vous a apporté le confort souhaité durant votre séjour. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la température excessive dans le skiroom. Nous sommes attentifs à ce que nos infrastructures offrent un confort optimal et regrettons que cet aspect n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner cette question de plus près et nous excusons pour tout désagrément occasionné. Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre club, au pied des pistes, ait contribué à rendre votre séjour pratique et agréable. La mise à disposition de casiers à ski chauffants est l'une des nombreuses prestations que nous proposons pour améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous espérons que vous avez également profité de la vue panoramique depuis votre chambre et des nombreuses activités proposées par notre club. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
A
Amandine Matz Google

Séjour d'une semaine en demi-pension hors période scolaire, l'hôtel affichait quasiment complet. Emplacement parfait pour aller skier et se rendre aux Arcs 1950 via le cabriolet ! Chambre fonctionnelle, certes un peu "vintage" mais la literie est renouvelée tous les 2 jours, le nettoyage est fait (j'avais demandé à aspirer la moquette du fait de mes allergies aux acariens) Accueil ouvert de 8h à 12h et 16h à 20h Buffet du matin et du soir constamment renouvelé, pour tous les goûts avec une partie viande grillée, plats cuisinés, crudités, charcuteries, desserts... on a fait une soirée fondue savoyarde, raclette... Seul bémol, il est arrivé que certains plats soient froids sur l'îlot central des plats chauds. Accueil de tous les clients par le personnel. On a passé des bons moments au bar avec des animations à thème (blind test, devinettes avec émoji,...) Accès à un vestiaire sécurisé pour les affaires de skis, le chauffage était souvent trop fort. En somme, très bon séjour global ! Merci

Réponse du professionnel : Chère Amandine Matz, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance de notre bar avec ses animations à thème, ainsi que le buffet varié proposé pour satisfaire toutes les papilles. Il est également réconfortant de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et contribuer à la qualité de votre séjour. Toutefois, nous avons noté votre remarque concernant la température des plats sur l'îlot central des plats chauds. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et veillerons à maintenir nos plats à la température idéale pour assurer votre pleine satisfaction à l'avenir. Nous avons également réalisé un renouvellement de notre literie cette année, incluant 8 sommiers et 300 oreillers, pour garantir un confort optimal. Enfin, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre club vous ait permis de profiter pleinement des pistes de ski et de la liaison avec les Arcs 1950. Nous espérons que la fonctionnalité de votre chambre et la propreté, adaptée à vos besoins en matière d'allergie, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
F
Fanny Cossé Google

Très bon emplacement au cœur des commerces et des animations et avec un départ/retour skis aux pieds assuré. Nous avons été très heureusement surpris par la restauration, beaucoup de plats et de desserts maison absolument délicieux, gourmands.et variés, avec de bons plats réconfortants après le ski mais aussi des légumes, des grillades et du poisson cuisinés avec goût quand on cherche à être un peu plus raisonnable. Le personnel en salle est efficace et souriant malgré une affluence parfois impressionnante (nous y étions en période scolaire). Idem à l'accueil, demandes toujours traitées rapidement et avec le sourire. Les espaces communs sont un peu petits, tout comme les chambres/salles de bain qui mériteraient une rénovation, mais elles sont nettoyées régulièrement, là encore avec sérieux et amabilité. Merci à toute l'équipe du club pour ces belles vacances !

Réponse du professionnel : Chère Fanny, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'Aiguille Rouge. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement ainsi que la variété et la qualité des plats proposés au restaurant aient été à la hauteur de vos attentes. L'efficacité et la convivialité de notre personnel sont des points sur lesquels nous mettons un accent particulier, et votre reconnaissance à cet égard nous honore. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille des espaces communs et des chambres. Bien que nous ayons récemment renouvelé une partie de notre literie pour garantir un meilleur confort, nous comprenons que l'aspect rénovation puisse être un sujet d'attention pour nos clients. Nous nous efforçons de maintenir nos installations propres et accueillantes et sommes heureux que cela ait contribué à la qualité de votre séjour. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Jérôme, Service Relation Clients Belambra
B
B Sawyer Google

Nous avons voyagé à 6, et nous avons passé un super séjour ! Emplacement incroyable : accès aux pistes directement ski aux pieds. Bonnes animations (même si peu de participation de la part des autres clients), cependant le bar ferme trop tôt. Mention spéciale pour Arnaud le responsable animation qui a été au top ! Chambre petite mais très correcte et propre. Manque un petit frigidaire. Nourriture bonne, faite maison dans l’ensemble. Une soirée fondue offerte par séjour (malheureusement non précisé à l’arrivée). Mention spéciale au serveur de la fondue, très serviable. Bémol : propreté de la vaisselle à revoir… Nous y retournerons, tantôt ;)

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de nos animations, notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Un suivi est en cours pour que des mesures correctrices puissent être prises. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
S
Samuel Pellerin Google

Compte-tenu du prix, en plein mois de janvier et avec un super domaine skiable, nous ne pouvons pas réellement nous plaindre. Surtout que le forfait était inclus. Cependant, beaucoup de choses à dire : - Les chambres ne sont vraiment plus au goût du jour, la propreté reste pour autant correcte. L'eau chaude est parfois difficile à obtenir même en dehors des heures "de pointe". Les serviettes sont changées, le ménage fait quotidiennement pendant notre absence. - Le plus chaotique reste les services pour le petit-déjeuner et le diner. Très souvent, il manque des tasses, des bols, plus de café, plus de pain... Le personnel tente tant bien que mal de réapprovisionner le buffet mais parfois c'est tout de même limite. Certains clients ne sont tout simplement pas respectueux, se jettent sur la nourriture et salissent, gâchent sans aucun scrupule. Le matin, nous avons été surpris de voir des dizaines de clients se préparer des sandwichs pour le midi avec des demi-baguettes alors que nous n'avions plus de pain pour déjeuner. La fondue savoyarde offerte le soir était catastrophique, le fromage servi était bon mais pas de charcuterie ! Même pas une tranche de jambon, rien. C'est vraiment limite... Quand on est incapable de proposer un service correct, on s'abstient de proposer cela aux clients. - Concernant les casiers à skis, le chauffage y est vraiment trop fort la journée, on pourrait presque s'y sentir mal le temps de récupérer notre matériel. Chauffer la nuit cela suffirait pourtant. Je recommande donc ce club pour des personnes qui souhaitent skier à moindre coût, mais n'espérez pas une super nourriture ou un grand confort...

Réponse du professionnel : Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place et vous contactons. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra