Complexe hôtelier · Bourg-Saint-Maurice (73)
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Hôtel haut de gamme tout compris au pied des pistes avec spa, restaurants et piscines intérieure/extérieure.
Informations mises à jour le .
Une semaine de ski parfaite au niveau de l’ESF. En revanche, nous avons eu à faire un chef de village fort désagréable. Comportement en décalage complet avec l’esprit club med auquel nous sommes habitués.! La restauration était très banale, et malheureusement les plats étaient froids Les spectacles étaient très décevants, projection de lumière sur un écran avec musique, hyper forte et agressive ! Aucun intérêt !!!
Partir au ski fin avril, dernière semaine d'ouverture du village et de la station? Franchement, quand on a réservé, on se disait faire un pari audacieux.||Résultat des courses :|- il restait de la neige, certes pas aussi bonne qu'en janvier, mais amplement suffisante pour nous ;|- on a eu un temps superbe ;|- le club a globalement tenu ses promesses.||Pourquoi globalement ?|- le village est récent et franchement chouette |- malgré un remplissage très très important (ce qui nous a surpris) on y vit bien. ||3 moments où le remplissage se ressent :|- les ascenseurs (surtout quand 1 tombe en panne pendant la moitié du séjour) |- Les déposes et récupération des enfants au mini club avec des files d'attente immenses|- Le petit déjeuner au restaurant où, du fait des départs ski, tout le monde se retrouve au même moment.||Nous avons trouvé l'équipe GO investie, alors même que c'était la dernière semaine d'une longue saison. ||Nous souhaitons remercier très fortement les supers équipes de la famille qui ont fait passer un très beau moment à nos enfants :|- au baby club : Nataelle, Camille, Lindsay, Jade, Tatiana, Clémence, Eva, Hélène et Alicia|- au mini club : Salomé, Laura, Lia, Marina, Erika, Andréa et Couscous. Gros coup de coeur pour Rémi qui nous a impressionné par son énergie et sa capacité à embarquer les enfants malgré le léger stress que ces derniers ressentaient à découvrir le ski.||Un grand coup de coeur aussi pour Monica, patronne du petit club qui nous a régalé de sa bonne humeur et de ses sourires pendant le séjour.||Nous souhaitons également remercier Elizabeth pour toutes les attentions et sa réactivité, Romane au bar pour les bons cocktails toujours avec le sourire et Ruben qui a su s'occuper de notre (belle) chambre malgré le (léger) bazar occasionné par les enfants, Hugo pour l'aquagym.||En revanche nos enfants avaient vite froid (lèvres bleues) dans la piscine... ||Nous avons bénéficié des excellents cours de ski prodigués par Chloé. Bravo à elle pour sa patience et merci pour tous les conseils.|| Bonne continuation à toute cette belle équipe ! Et merci à Quentin, prometteur LEM propulsé chef de village en remplacement d'un Adrien blessé.
Je reviens d'une semaine au Club Med Arcs Panorama en famille, et c'était vraiment magique. J'avais déjà eu l'occasion d'y venir en 2018, à l'inauguration, et j'en gardais un excellent souvenir. Cette fois encore, le séjour a été à la hauteur, voire au-dessus.||Les conditions étaient idéales : beau temps toute la semaine, et de la bonne neige encore pour une fin avril,. On a pu faire du snow dans de très bonnes conditions jusqu'au dernier jour. Merci à Yuri de l'ESF pour ses cours et ses conseils, et toute la team Snow 3. |Le club est beau, la décoration soignée, et les espaces sont vraiment agréables. C'est spacieux, lumineux, et la vue sur les montagnes depuis les parties communes est superbe. Très bonne musique en fin de journée et bonne animation, magie et technologie au théâtre. Merci aussi à Sam et Lucie pour la qualité de l'animation. ||L'accueil des G.O a été remarquable. Une mention spéciale pour Quentin, chef de village par intérim (qui remplaçait Adrien) : à la fois très pro et vraiment disponible. Il a tenu le club avec beaucoup de justesse, et il ferait indéniablement un excellent chef de village à part entière. L'équipe autour de lui était à l'unisson, toujours souriante et disponible. |Côté restauration, on a très bien mangé toute la semaine. Bonne variété, bonne qualité, rien à redire. On a pu profiter en prime de la piscine, du hammam et du jacuzzi. |En résumé, une semaine vraiment réussie, dans un cadre superbe et avec une équipe au top. Merci à Quentin et à toute l'équipe.
Première expérience au club med ski et certainement pas la dernière ! Tout est est pensé pour que lesGM n'aient rien d'autres à penser qu'à skier, manger, profiter de la vie, dr la vue et du panorama exceptionnel d'où le nom du resort. Attention aux couples, il y a bcp , bcp d'enfant surtout lors des vacances scolaires. Les buffets sont variés quoiqu'un peu répétitifs et les légumes et condiments ne sont pas assez chaud. Deux soirées élégantes hebdomadaires ou langoustines, foie gras, huîtres, tataki de poisson sont servis à volonté. Le bar est sympathique et les cocktails réussis malgré une carte réduite. La literie est un peu dure et il manque du nécessaire de toilette type coton tige, coton ou set de manucure. La grosse, grosse valeur ajoutée est d'avoir les pistes directement à ses pieds. Autre leger bémol : l'eau de la piscine est un peu fraîche et bondée d'enfant en fin d'après midi après les cours de ski. Les horaires ne permettent pas nager le matin avant 10 heures ce qui est dommage. Le jacuzzi est très agréable et offre une vue imprenable sur les arcs. Merci aux Go et à l'année prochaine dans un nouveau club!
Club Med très sympa avec des GO souriants et serviables. Équipe cuisine du tonnerre. Hôtel sur les pistes avec un panorama à couper le souffle. Très bien placé sur le domaine skiable. Équipe animation au top pour les enfants. Pour les adultes, orchestré de main de maître par Quentin et son équipe. Merci pour ce beau séjour
La chambre était impeccable, calme et propre. L’accueil à l’arrivée très organisé La vue incroyable Des casiers à skis spacieux Malheureusement, simple hasard ou coïncidence, deux séjours au Club Med d’affilié ( pointe aux canonniers en décembre et celui-ci en mars) et nous avons eu chaque fois des indigestions Est-ce le refill des bouteilles d’eau, ou un buffet à portée des enfants tout cela dans une ambiance de garderie Montessori Des spectacles qui ont eu pour seul effet bénéfique de m’envoyer au lit plus tôt Fini les belles ambiances du Club Med mais bon avec des GO qui jouent à cache cache avec les GM difficile de transformer Lourdes en Ibiza. Dernier point, deux ascenseurs pour tout cet énorme club, donc la patience est de mise
J’ai passé un séjour absolument exceptionnel aux Arcs Panorama, et une grande partie de cette expérience inoubliable est due au club ado. L’ambiance y était incroyable du début à la fin, toujours dynamique, bienveillante et pleine d’énergie.|Un immense merci à Nathan et Mona, qui sont sans aucun doute des GO extraordinaires. Leur engagement, leur bonne humeur et leur capacité à créer une vraie cohésion dans le groupe ont rendu chaque moment unique. Ils ont su nous proposer des activités variées, originales et toujours parfaitement organisées, tout en étant à l’écoute de chacun. Grâce à eux, on ne s’est jamais ennuyés, et chaque journée apportait son lot de souvenirs mémorables.|Ils ont vraiment marqué la semaine par leur professionnalisme et leur personnalité, en rendant le club ado vivant, accueillant et surtout inoubliable. Franchement, ce sont des GO incroyables qui font toute la différence.
Je rejoins les autres commentaires négatifs, A FUIR ! Si seulement c'était possible de mettre 0, c'est tout ce que mérite ce club... A l'époque de Gilles Lacrampe, ce club était incroyable mais avec le nouveau chef de village et son équipe ce club n'est même pas digne d'un 2 étoiles. Club sale, rien n'est ramassé, pas de serviette à la piscine, nourriture très médiocre jamais ravitaillé, peu de choix et toujours la même chose, equipe d'animation inexistante. La responsable famille Silia est très exécrable et ne sait pas gérer son équipe d'animateurs. Chacun fait ce qu'il veut dans ce club, bien loin du client est roi. Ici c'est le GO est roi !
Une magnifique semaine passée en famille au Belvédère espace Exclusive collection Un grand bravo à Marine pour sa gentillesse, sa disponibilité, son sourire et a son equipe au : toujours souriants, disponibles et aux petits soins. Merci à Christelle Christophe matheus qui nous a accueilli tout les jours avec leurs bonne humeur et leurs sourir tout au long de la journée Merci a Louis pour le soin apporté à notre chambre toute la semaine. Une mention spéciale à Florant pour sa gentillesse et sa bienveillance au quotidien. Merci également à Héloïse et Elisa — Elisa, on te souhaite plein de belles choses pour la suite de ton parcours ! Un énorme merci pour l’anniversaire d’Anna, qui a été vraiment gâtée : attentions tout au long de la journée, sans oublier les bougies sur ses crêpes, elle était ravie ! Merci à Quentin, le chef de village, ainsi qu’à toute l’équipe famille. Une pensée particulière pour Monica au Petit Club, ainsi que Tatiana et toute son équipe. Merci aussi à Cilia et à l’équipe du Mini Club. On vous souhaite à tous une excellente fin de saison… et à très bientôt ! Deborah Laurent et Anna
Un immense merci au Club Med Les Arcs Panorama pour ces deux semaines incroyables. D’abord, l’équipe animation : un accueil ultra pro, porté par Quentin, Event Project Manager exceptionnel , probablement l’un des meilleurs que j’ai rencontrés… mais je n’oserais pas lui dire, sinon il va prendre la grosse tête. Côté technique, Clément, Sam et Alex : lumière, son… irréprochables et super créatifs et talentueux . Et une mention spéciale à Lucie, chorégraphe exceptionnelle. Pour la partie Dj Angèle Aka Amoïa est absolument polyvalente et professionnelle, un style bien à elle mais capable d’aller dans toutes les décennies et tous les styles. Avec chaque soir une nouvelle direction artistique et des titres qu’on avait pas encore entendu de la semaine, wow Je suis moi même dj pro et j’ai pris une leçon ! Le Ski Proshop mérite aussi une vraie mise en lumière. Ayant pas mal galéré avec la neige, j’avais besoin d’un matériel pointu et surtout de conseils adaptés. Toute l’équipe a été à l’écoute toute la semaine : merci à Briac (responsable breton , car tout est bon dans le Breton) Sasha, Quentin et Killian …. Et les autres dont je m’excuse de n’avoir demandé le nom …Un suivi rare et précieux. À la réception, Elizabeth, notre Canadienne préférée , allie professionnalisme, présence , humour , et groupisme de simple plan. Toujours un plaisir non dissimulé. Clara, au planning, est également au top : gentillesse, énergie, et toujours prête pour un crazy sign. Mathis, le bagagiste le plus imprévisible du Club Med : un pansement différent chaque jour sur la tête et toujours prêt à lancer un karaoké improvisé en fin de soirée. Une légende. Côté restauration, difficile de ne pas parler de Flory : présent partout — animation du resto, cave à vin, activités… On se demande sincèrement quand il dort. Quel profil. Quelle énergie. Et globalement, des équipes cuisine et salle remarquables, avec une qualité de plats rarement atteinte au Club Med. Petit bémol (parce qu’il en faut un, sinon ce serait suspect) : une offre végétarienne un peu moins présente le soir que le midi. Mais honnêtement, c’est plus un axe d’amélioration qu’un vrai point négatif. On reste sur 12 étoiles sur 5 ! Mention aussi au baby-club avec Clémence et Eva, qui, en plus de leurs journées déjà bien remplies, participent activement aux soirées… jusqu’au démontage de la scène DJ après minuit. Un engagement qui illustre parfaitement l’esprit Club Med. Les spectacles sont également d’un très haut niveau, avec beaucoup de nouveautés. On sent une vraie implication, une envie de faire plaisir, et ça change tout. Côté sport et bien-être : Gaspard, Oscar et Caroline — mention spéciale pour les aquagyms (Caroline et sa fameuse frite… intense, mais efficace). Piscine superbe, installations impeccables, hammam et jacuzzi extérieur avec vue… difficile de faire mieux. Au bar, une équipe en or menée notamment par Bart et Jules : ambiance, énergie, constance. Rien à dire. Un mot aussi pour Mélissa, community manager adorable et très pro, avec qui j’ai eu le plaisir de collaborer sur l’événement Douce Folie. Et enfin, le chef de village Adrien Gaillac : une élégance naturelle, un vrai sens de l’accueil et ce petit grain de folie qui fait toute la différence. Deux semaines d’affilée dans ce cadre exceptionnel, à chanter et mixer… difficile de rêver mieux. Une expérience marquante, portée par des équipes engagées et passionnées. Merci 🙏
Club Med Arcs Panorama dans les Alpes françaises est populaire parmi les voyageurs pour ses chambres spacieuses et confortables et ses équipements modernes. L'emplacement mérite des critiques élogieuses en raison de son accès skis aux pieds et une vue imprenable sur les montagnes. Les clients soulignent l'atmosphère animée et accueillante, avec des divertissements énergiques et un personnel amical. Cependant, certains évaluateurs avertissent de bruits occasionnels, de problèmes d'entretien et d'un service incohérent. Bien que les équipements et la propreté soient généralement loués, certains voyageurs estiment que l'hôtel est cher pour la valeur offerte. Une semaine suspendue dans un Paradis blanc ! Tout est fluide. Un personnel ultra compétent et sympathique. Le chef de village Quentin, sensible à tous les détails, attentionné, aux milles compétences. Toujours présent avec le sourire. Les soirées mix pour griller son reste d énergie. La restauration est riche et d'une variété hors norme de qualité avec un soin dans les présentations remarquables. J avoue rien que les 6 sortes de miel donne le ton. La vue est "speechless". Les lits chambres très confortables. Je comprends que mon frere y soit allé 2 fois déjà avec ses enfants. Tout est avec vue même le Jacuzzi. Les pistes de ski à l arrière du bâtiment très bien pensé. L accueil retour avec l ambiance conviviale et collations variées offertes. Si simple et rapide d aller skier. Les profs des cours collectifs ESF très sympas et aidants. Les cours de Bachata avec Samuel (!) etc. Bref, c'était une bulle ressourçante de vacances inoubliables. Merci Club Med 45 Les Arcs Panorama.
Semaine parfaite tant au Club que sur les pistes. Soleil, superbe domaine que notre monitrice Armonie nous a fait découvrir avec son sourire et sa bonne humeur !
À notre arrivée, après avoir attendu 4 heures que notre chambre soit faite, nous avons reçu une chambre comparable à une porcherie: taches de vomi ou d’excréments partout sur la moquette, cheveux dans les tiroirs, reste de gâteaux écrasés par terre, traces dégoulinantes sur le mur des toilettes, reste de papier toilette sur le balcon, baignoire tachée, poussière pas faite… Et au delà de la chambre c’est un peu pareil: les parties communes sont sales, tables cassées, banquettes éventrées. Nous venons tous les ans au club med au ski et c’est la première fois que l’on voit un club dans cet état là. Et du coup dernière fois aux Arcs pour nous. C’est honteux
Parfaite expérience dans l’espace exclusif collection, la chambre était fantastique, les services raffinés avec des Go aux petits soins un grand merci à Maude, Alex, Emilie, Sarah, Angel pour votre bonne humeur à Florent pour ses super cocktails et à Quentin pour ses jeux café 😉 vous avez grandement contribué à nos vacances. Un grand merci à tous les autres GO et GE du belvédère. Pour le club ado un grand merci à Honorine et Nicolas, Edouard à passé une semaine formidable Et enfin merci Léo de L’esf
A FUIR!! Séjour très décevant, et encore plus au regard du traitement réservé par le service commercial après coup. Nous étions des clients fidèles et nous ne retournerons plus au Club. Nombreux dysfonctionnements organisationnels : transfert aéroport à 660€ aller/retour où vous dépendez des autres clients pour partir (nous les avons attendu 1h15 à l’aéroport et le taxi n’était pas autorisé à partir!). Nourriture très moyenne, jus d’orange imbuvable, plats froids, offre très redondante. Moniteur ESF qui arrive 40min en retard au début des cours le matin.. ne se donne pas la peine de vous donner cours l’après midi si le nombre de participants n’est pas suffisant. Là encore vous dépendez des autres clients. Vous n’avez pas accès aux salles de jeux/vie de vos enfants au Mini Club, et pour cause…le dernier jour je viens chercher ma fille plus tôt, je vais donc chercher ses affaires dans son casier, et là je tombe sur une GO seule avec 3 enfants, en train de discuter sur son portable. La salle était sans lumières et aucun jeux pour les enfants…j’étais très choquée de cette situation!! Encadrement inexistant et manque flagrant d’implication des GO, avec une impression générale de prestations très en dessous des standards annoncés. Malgré un montant de séjour particulièrement élevé (près de 13 000 € pour une semaine à 3, hors transport) et notre statut de membres Gold, le service commercial a refusé tout geste commercial, sans réelle remise en question ni considération de l’expérience vécue. La réponse apportée est standardisée, froide et ne reflète ni l’écoute ni l’exigence de qualité que l’on est en droit d’attendre d’un groupe comme le Club Med. Ce qui choque le plus n’est pas seulement les problèmes rencontrés sur place, mais le manque total de reconnaissance des manquements, laissant un sentiment d’injustice et de dévalorisation du client. Un établissement et une marque qui se positionnent sur le haut de gamme devraient assumer leurs responsabilités lorsque l’expérience ne correspond pas aux engagements. En l’état, le rapport qualité/prix est clairement injustifié, et la gestion post-séjour ternit durablement l’image du Club Med
Nous avons séjourné à 4 avec nos 2 enfants. Les chambres communicantes sont super spacieuses et très lumineuses. Literie vraiment médiocre mais comme dans tous les club hélas… Sinon très propre. Le club est idéalement situé sur les pistes (pas de village à pied en revanche) Sinon le club est moderne et surtout très ensoleillé et lumineux! C’est agréable Notre seul point négatif serait au niveau du restaurant: la vaisselle n’était jamais nette… parfois sale il fallait toujours vérifier. Buffet parfois un peu froid, vide, aliments manquants ou mal cuit Je pense que le restaurant peut être être amélioré mais sa grande terrasse ensoleillé reste un atout majeur pour le déjeuner après les pistes!
Lieu magnifique, emplacement idéal, la structure est vraiment top. Un point noir à souligner, l'attitude d'un agent de sécurité incendie qui devrait revoir les bases de la communication...."bonjour" et la structure d'une phrase, sujet verbe et complément. Heureusement que sa collègue a rattrapé le coup, mais je crois comprendre à la lecture des avis que cet individu est connu...une petite formation pour apprendre à s'exprimer face à la clientèle lui serait bénéfique.
Séjour effectué à l'occasion d'un séminaire d'entreprise. Un accueil et une équipe formidable. Avec une mention toute spéciale au staff de la boutique qui est extrêmement serviable et attentionné ! Sam l'un des vendeur a sauvé ma journée (et mon sejour) en remuant ciel et terre afin de me fournir un dépannage ! Merci.
On rentre tout juste des arcs panorama pour la semaine du 14 juillet, où tout était au top l’accessibilité facile que ce soit en voiture ou en funiculaire et les activités sont diverses et variées, des randonnée ou descente à vélo, en passant par l’accro branche le canyoning Ensuite je vais m’attarder ici sur les personnes qui ont marqué notre séjour et à qui nous souhaitons rendre un grand remerciement Dans un premier temps, nous souhaitons remercier l’équipe animation menée par hugo ! Continues comme ça avec ce sourire et cette énergie ça se ressent directement sur l’équipe composée Liam Adrien Théo Soufiane Melvin et Marco notre Dj !!!! Franchement les gars la classe et félicitations pour le 14 juillet ! Pour les différents spectacles happening et soirées ! Bravo Ensuite côté cuisine merci à l’équipe menée par Chris chef de cuisine qui possède quelques pépites dans son équipe ! Giuseppe à la pizza est vraiment exceptionnel on lui a répéter que ses pizza étaient meilleures qu’à cefalu (et c’est vrai), on a pu aussi passer un moment avec tim sous chef très interessant et a l’écoute ! Les pâtisseries sont aussi dingue ! On a pas les noms pour les remercier mais vous vous reconnaîtrez ! Merci aux MNS dans l’espace piscine pour votre bienveillance et gentillesse (gaelle et ??? ) Merci à Maxence au gourmet lounge de s’être plié en 4 pour l’anniversaire en même temps que le 14 juillet merci pour ton écoute ta bienveillance ! Côté bar vous pourrez compter sur Léo, un véritable rayon de soleil très créatif qui vous présentera sûrement ses Best cocktails ! Et +1 pour Marie et son mojito kiwi ! Merci aussi à l’équipe réception pour leur écoute, leur disponibilité et leurs sourire notamment sow, Ali Chrystelle et Alessia il me semble ! Merci nanou pour les photos du 14 juillet ! Un plaisir de te revoir depuis val tho ! Merci à Louis et Mélanie les deux chauffeur/bagagistes de nous avoir amener à bon port lors de nos petites galères hahaha !!! Et pour terminer, the last but not least ! Merci à toi Gilles et à ton assistant soufyan, déjà de s’être souvenu de nous même 7 ans plus tard depuis Peisey vallandry et surtout de votre disponibilité authenticité et gentillesse que nous avons donc retrouver 7 ans plus tard !! Au plaisir de vous revoir bonne saison à vous Ilyass et Yasmine
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