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COMPLEXE HÔTELIER

Belambra Clubs "Les Ayguades"

Complexe hôtelier · Gruissan (11)

3,3 662 avis Google
Belambra Clubs "Les Ayguades" — Complexe hôtelier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Belambra Clubs "Les Ayguades"

Hôtel discret offrant des hébergements avec kitchenettes, une aire de jeux, une piscine et un court de tennis.

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Avis clients (662)

Avis Google
3,3
662 avis
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4★185
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2★84
1★113
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Guillaume PURSEIGLE Google

A fuir ! Nous avions réservé un bungalow dans ce club trouvé sur un site de ventes privées et malgré certains avis négatifs nous avons décidé de donner la chance au produit. Hormis le fait que les logements ne soient pas climatisés ce qui parfait encore fou dans le contexte climatique actuel et la zone géographique du site mais sur ce point nous étions en connaissance de cause. Pour ce qui est du reste, ce fut la surprise : l’état général des logements est plus que vétuste et en mauvais état, sans parler du ménage qui a mon avis n’est pas fait (poussière ++ sous les lits, douche bouchée et pleine de sable), ventilateur encrassé ce qui a rendu l’un deux inutilisable, l’invasion de fourmis est juste incroyable jusqu’à les avoir eu dans un des lits et placard des enfants. De plus, visite de nuisible le soir aux abords de notre terrasse qui d’après les réceptionnistes de l’accueil serait des « loirs » et donc des animaux naturels qui sont à l’extérieur et donc dans la nature. L’état général du club est catastrophique, snack/buvette pas ouverte l’après midi, piscine avec liner et margelles décollées, parc pour enfants avec jeux cassés. Le seul point positif de ce club c’est l’accès rapide à pied à la plage, pour tout le reste rien n’est à retenir !

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'accès direct à la plage ait pu agrémenter votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. La propreté et l'entretien de nos logements font habituellement l'objet d'une attention rigoureuse, et nous prenons note de vos remarques pour renforcer nos protocoles. Concernant les nuisibles, un traitement préventif est effectué toutes les deux semaines et des solutions complémentaires sont disponibles sur demande. Quant aux équipements collectifs, leur maintenance régulière est une priorité que nous allons réexaminer avec vigilance. Bien à vous, Aurélie DERVILLE, General Manager
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Yann D Google

Nous souhaitons tout d’abord remercier l’ensemble du personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Leur engagement a largement contribué à rendre notre séjour agréable, et nous tenions à le souligner. Ce retour s’adresse maintenant à Belambra France. Nous avons constaté cette année une ambiance moins dynamique, ainsi qu’un taux d’occupation visiblement en baisse par rapport aux saisons précédentes. Ce site, pourtant exceptionnel par son emplacement, sa proximité immédiate avec la mer et son atmosphère familiale, mérite pleinement de retrouver son attractivité. Dans ce contexte, certains éléments nous ont interpellés : des logements dépassant les 1000 € en pleine saison mais dépourvus de climatisation, des portes et frigos présentant des signes de corrosion, une infestation de fourmis dans les hébergements, ainsi qu’un entretien général qui semble manquer de suivi. Ce sont des points factuels qui, selon nous, mériteraient une attention particulière. Nous avons également appris que les chèques vacances n’étaient plus acceptés, alors qu’ils constituaient pour nous un moyen de consommer sur place. Cette évolution nous a naturellement conduits à les utiliser ailleurs. Enfin, la réduction de l’offre de snacks, probablement liée à une diminution du personnel, contribue elle aussi à une expérience moins complète qu’auparavant. Nous sommes convaincus que ce site possède un potentiel remarquable. Avec quelques investissements ciblés et une vision renouvelée, il pourrait redevenir un lieu incontournable, apprécié pour son cadre unique et son esprit convivial. Encore une fois, nous remercions sincèrement le personnel pour son travail. Nous avons pris le temps de faire remonter des éléments factuels et constructifs, dans l’espoir qu’ils puissent contribuer à l’amélioration de ce lieu que nous avons longtemps apprécié. À ce stade, au vu de l’évolution constatée, nous nous interrogeons réellement sur notre volonté de revenir ou non. Cdt

Réponse du professionnel : Cher Yann, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes particulièrement touchés par votre reconnaissance envers nos équipes dont le dévouement constitue le cœur de notre engagement. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La qualité de nos hébergements et l'entretien de nos installations font l'objet d'une attention quotidienne, et nous prenons bonne note de vos observations pour renforcer nos protocoles. Concernant les équipements, notre configuration face à la mer permet généralement un rafraîchissement naturel, mais nous restons à l'écoute des besoins spécifiques de chaque hôte. Votre mention de notre emplacement exceptionnel nous rappelle l'atout majeur de ce site où mer et nature s'unissent pour créer un écrin unique. Cette authenticité demeure notre fierté et la base de notre promesse vacances. Bien à vous, Aurélie DERVILLE, General Manager
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ChrisLena Google

Bon rapport qualité/prix pour cette résidence. |Des logements bien agencés et propres . Des petits bâtiments sur deux niveaux. Chaque logement a sa petite terrasse privative. Préférez l'étage pour son côté intimiste. |Un personnel d'accueil très sympa, un personnel technique réactif. une piscine agréable, un accès direct à la mer, terrain de tennis et tables de tennis de table et matériel mis à disposition gratuitement, un bar avec des horaires limités et un club enfants sympa. Pas d'avis sur l'animation adulte car je n'ai jamais rencontré les animateurs! Peut-être qu'il me revenait d'aller vers eux!!!! |Plusieurs petits bémols:|- pas de tri des déchets proposé. Surprenant!|- pas de penderie dans le logement. Oh drame pour mes robes!|- pas de parasols à la piscine. Oh secours!|A savoir, à quelques pas, 4 ou 5 petits commerces (restos, un proxi,une sandwicherie/glaces et un magasin souvenir). Et c'est tout! Pour le reste, prenez votre voiture.

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margaux R Google

Seul point positif du camping: l'acces direct à la plage, malheureusement le reste laissait à désirer: - Des appartements vieillissants avec par exemple un lave vaisselle qui envoie de coups d'électricité lorsqu'on le touche, des techniciens qui rigolent quand on leur explique le problème, et aucun geste commercial pour le désagrément. - Un service limité: bar fermé le matin et entre 14 et 18h sans possibilité d'acheter une glace ou une boisson à ces moments de la journée - Impossible de se promener pieds nus dans le camping car le sol est couvert de piquants... Peut-être un autre point positif: un maitre nageur proposant des activités tout les jours en piscine et de la marche en mer. Je ne conseillerai tout de même a personne de réserver dans ce camping.

Réponse du professionnel : Chère Margaux, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement en bordure de plage ait pu agrémenter votre séjour. La proximité immédiate avec la Méditerranée constitue effectivement un atout majeur de notre club. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Les remarques concernant l'état des équipements et la disponibilité des services ont été notées avec la plus grande attention. Concernant les horaires de notre bar, ceux-ci sont adaptés en fonction des périodes estivales pour permettre à nos équipes de préparer au mieux les animations. Nous tenons cependant à souligner l'engagement quotidien de nos maîtres-nageurs, qui proposent effectivement des activités variées pour tous les âges en piscine comme en mer. À bientôt pour un séjour 100 % réussi ! Aurélie DERVILLE, General Manager
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olivier zemb Google

Super ambiance. Bonne equipe. Emplacement idéal entre les restaurants et la plage de sable fin. Tres bon rapport qualité prix. Effectivement quelques fourmis mais c est gérable si on ne dort pas a côté de la poubelle. Et pas de clim mais des ventilateurs qui font bien le job

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et apprécié le service de notre équipe ainsi que l'ambiance chaleureuse de notre club. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos observations et nous sommes heureux que les ventilateurs mis à votre disposition vous aient apporté le confort recherché. Enfin, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié, à proximité immédiate d'une immense plage de sable fin et des commodités locales, ait contribué à la réussite de votre expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France, Aurélie DERVILLE
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wilhelmine Boe Google

Étant cliente de Belambra depuis plusieurs années, je suis sincèrement déçue par ce club, qui ne reflète en aucun cas l’image de Belambra. Côté animations : zéro ambiance. Quatre tables au milieu d’une place, un jeune animateur qui fait quelques quiz, et c’est tout. En plein mois de juillet, c’est vraiment triste. Notre logement était infesté de fourmis. Elles ont attaqué notre nourriture. Nous avons également trouvé des excréments de souris sur le balcon ainsi qu’à l’intérieur du logement. La chambre est minuscule, à peine 2 m². Un adulte y rentre tout juste. La réponse du directeur concernant les fourmis ? Une simple bombe anti-fourmis et une proposition de changement de logement, mais avec une vue sur les voisins alors que nous avions réservé une vue mer. Il nous a expliqué que tout le club était infesté de fourmis, que ce n’était pas de leur faute. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir les clients avant leur arrivée ou l’indiquer clairement sur le site internet ? Les logements sont vieux, à la limite de l’insalubrité. L’évier était bouché. Pour un séjour de 6 jours à 3 personnes, nous avons eu seulement un rouleau de papier toilette, un sac-poubelle et une seule dosette pour le lave-vaisselle. Nous avons même dû réclamer le kit d’accueil, qui ne nous avait pas été remis. En compensation de toute la nourriture perdue à cause des fourmis, nous avons reçu des bons boissons d’une valeur totale de 24 €, soit 8 € par personne. C’est largement insuffisant. Franchement, à part la piscine et la plage, ce club ne vaut pas le détour. Le directeur est, en plus, hautain et peu respectueux envers les clients. Je vous conseille de choisir un autre club. Celui-ci est très loin du niveau de qualité que l’on est en droit d’attendre d’un Belambra. Je suis sincèrement déçue de mon séjour et je n’y reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Chère Wilhelmine Boe, Nous vous sommes reconnaissants de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que la piscine et la plage aient pu agrémenter une partie de votre séjour. Ces espaces de détente font effectivement partie des atouts appréciés par nos hôtes. Cependant, nous sommes profondément désolés que votre expérience globale n'ait pas répondu à vos attentes. Les désagréments évoqués concernant votre hébergement ne reflètent pas les standards que nous nous fixons. Bien que des traitements préventifs soient régulièrement effectués, nous prenons note de vos remarques pour renforcer nos protocoles d'entretien. Néanmoins, nous gardons à l'esprit que notre situation privilégiée en bord de mer reste un atout majeur pour des moments de ressourcement. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour concilier confort et environnement naturel. Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note, Aurélie DERVILLE, General Manager
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Vincent Tchobdrenovitch Google

Nous avons passé une semaine dans ce belembra. Le positionnement est idéal proche de la mer. Par contre les logements sont très très vétustes, mais les communs bien entretenu. Le club enfants est mal équipé , il fait très chaud et même pas de climatiseur pour le confort des enfants. Les animateurs étaient très bien. Le responsable d’animation Jarod était volontaire et top. Malgres le peut de moyen qu’on lui donne en terme d’équipement il fait preuve d’optimisme, de bonne humeur et fait tout pour faire de son mieux et que les vacanciers passent un bon moment. Il est déplorable que la direction ne lui donne pas de quoi réaliser une simple pool party (comme des gonflable) ou de quoi animer les soirées! Le précédent directeur était présent à toute les soirées et discuter avec les vacanciers, je n’ai jamais vu le nouveau directeur en 10jours si il prenant la peine d’épauler ses équipes il se rendrai compte des choses! Donc 5 étoiles pour les équipes qui font de leur mieux mais 3 étoiles pour la vétusté et 0 étoiles pour la direction

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Merci de partager vos impressions ! Nous sommes ravis que l'équipe d'animation et plus particulièrement Jarod ait su rendre votre séjour agréable grâce à son engagement et sa bonne humeur. Leur passion pour leur métier transparaît dans chaque activité proposée. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. La modernisation de nos équipements fait partie de nos priorités, et nous prenons note de vos observations concernant l'espace dédié aux plus jeunes. Quant à la disponibilité des responsables, sachez que chaque membre de la direction participe activement à la vie du club selon des modalités adaptées au bon déroulement des séjours. Nous nous réjouissons par ailleurs que notre emplacement privilégié en bord de mer ait contribué à la réussite de vos vacances. La proximité immédiate avec la plage reste effectivement l'un de nos atouts majeurs pour des moments de détente en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances ! Aurélie DERVILLE, General Manager
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François Marion Google

Clients depuis plusieurs années j'ai vu la détérioration des services de ce club au fil des années et cette fois c'est trop, c'était la dernière fois. Côté logements c'est à la limite de l'insalubrité, la même expérience que plusieurs autres commentaires : logement sale, très rapidement très chaud, envahit de fourmis, materiels vieillissant et en mauvais état. Côté animations c'est de pire en pire chaque années, il n'y a clairement aucun financement pour organiser quoi que ce soit, le personnel bien que très aimable et professionnel sont obligés de faire avec les moyens du bord, ça fait mal quand on voit le prix qu'on paie. Edit suite à la réponse de la manager : - Non la ventilation naturelle ne suffit pas ici à maintenir une température vivable dans les logements. - C'est un enfer pour obtenir plus de un ventilateur qui fonctionne pour un logement de 4 personnes (car quand 1 ventilateur fonctionne et 2 ventilateurs ne fonctionnement pas on ne peut pas parler de plusieurs ventilateurs mis à disposition). - Les traitements contre les nuisibles sont inefficace ou au moins largement insuffisant. - Oui il y a des animations mais parfois les mêmes questions des mêmes quizz plusieurs fois dans la même semaine.

Réponse du professionnel : Cher François, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous tenons à souligner votre reconnaissance envers nos équipes dont le professionnalisme et la bienveillance ont su vous accompagner durant votre séjour. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. La ventilation naturelle de nos logements bénéficie généralement des brises marines, mais nous mettons systématiquement des ventilateurs à disposition sur demande pour un confort optimal. Concernant les nuisances évoquées, des traitements préventifs sont réalisés toutes les deux semaines et nos équipes interviennent rapidement sur signalement. Quant aux animations, nous renouvelons régulièrement nos activités tout en préservant l'esprit convivial qui caractérise nos clubs. Bien à vous, Aurélie DERVILLE, General Manager
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Michel Welf Google

Nous y avons passé 10 jours dans un logement 4 personnes avec vue sur mer, tout y est pour passer un agréable séjour. Personnels de réception, très gentilles et à l'écoute. Piscine propre et entretenue, magnifique plage à 200 mètres. A renouveler.

Réponse du professionnel : Cher Welf, Un grand merci pour ce feedback gratifiant ! Nous sommes contents que vous ayez passé un si agréable séjour, et que votre logement avec vue sur la Méditerranée ait su vous charmer. De plus, c’est une joie de savoir que le service attentionné de notre équipe, en particulier à la réception, la piscine, ainsi que notre emplacement privilégié, à quelques pas de la plage, ont contribué à rendre votre expérience encore plus plaisante. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Aurélie DERVILLE
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Elsa Escaich Google

Malheureusement nous n’avons pas pu profiter de notre court séjour car notre fille nous a fait une frayeur en partant avec le samu. Mais nous soulignons la réactivité et la rapidité du personnel du club à prévenir les secours. Nous avons apprécié que l’équipe a été à nos soins et à répondre aux besoins de prolonger notre séjour le temps de l’hospitalisation. Nous comptons y revenir dans un prochain séjour.

Réponse du professionnel : Chère Elsa, Merci beaucoup pour ce commentaire très sympathique ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe, ainsi que leur accompagnement personnalisé. Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu découvrir toute la magie de notre cadre exceptionnel en bord de mer. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. À très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Aurélie DERVILLE
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Patrice Houtin Google

Club bien placé mais un peu décrépi. Les brises-vues autour du jardin privé de notre logement mériteraient d'être changés, la plus part étaient déchirés. La Wifi n'était pas toujours captée. Le logement de 2 chambres, 2 sdb, séjour et cuisine était propre et bien équipé. Je regrette toutefois au niveau service que les lits malgré l'option Zen payé n'aient pas été fait (seul le canapé du séjour l'était) et qu'il n'y avait ni éponge, ni torchon, ni produit vaisselle dans la cuisine... nous n'avions pas été prévenus de cela (juste qu'il n'y avait pas de gel douche et shampoing à disposition) et qu'il fallait prendre si j'ai bien compris une autre option !?). J'aurais apprécié un geste commercial... ... plusieurs semaines plus tard... aucune réaction de Belambra, aucune excuse, aucun geste...

Réponse du professionnel : Cher Patrice, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que votre logement aux Ayguades ait répondu à vos attentes par sa propreté et son équipement complet. La qualité de nos hébergements est une priorité pour offrir un cadre agréable à nos hôtes. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les équipements extérieurs font l'objet d'une attention régulière et vos observations nous aident à prioriser les rénovations. Concernant le service Zen, nous confirmons qu'il inclut normalement la préparation intégrale des couchages et nous excusons pour ce dysfonctionnement ponctuel. Pour les articles de cuisine manquants, sachez que des kits d'entretien sont disponibles sur simple demande à la réception. Nous vous remercions également d'avoir souligné l'emplacement privilégié de notre club, idéal pour profiter des plages méditerranéennes et des activités locales. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Aurélie DERVILLE, General Manager
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delous Lionel Google

UN manque de professionnalisme effarant .. nous nous retrouvons à gérer la sécurité du camping en guerre avec 25 jeunes rugbymans à faire n importe quoi, ils se sont mis à jouer au foot, pétanque à 2h du matin et hurler partout dans le camping toute la nuit, sans tenir compte de nos plaintes et rien a faire pour les résonner, gendarmes ont été prévenus 3 fois sans se deplacer renvoyant la balle sur la sécurité du camping absente, ça aurait pu mal finir vraiment...2 nuits horribles.On se plaint le lendemain du 1 er soir et se sont eux même qui organise une soirée musique a fond jusqu'à 5h du matin.. totalement irrespectueux! Bref aucune excuse aucun geste lamentable autant les jeunes on pourrait comprendre qu ils respectent rien ,mais les adultes qui encadrent tout ça c est lamentable!

Réponse du professionnel : Cher Lionel, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos hôtes constitue une priorité absolue, et nous déplorons les perturbations nocturnes que vous mentionnez. Nos équipes sont normalement disponibles 24h/24 pour intervenir rapidement sur ce type de situation. Concernant l'organisation d'animations, celles-ci sont habituellement programmées dans le respect des horaires de repos et des espaces dédiés. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons réexaminer nos procédures avec l'ensemble des intervenants. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Aurélie DERVILLE, General Manager
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Mamoun31 Google

Étonnée de certains avis que j'avais pu lire. Pour notre compte ça été un sejour parfait. Personnel à notre écoute et arrangeant. Rien à redire. Emplacement ideal en bord de mer. Appartement confortable et très bien équipé. Belle découverte. Nous reviendrons c'est certain. Merci

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Julie Google

Affreuse expérience. Ne mettez pas vos enfants si vous tenez à leur sécurité. La piscine un enfer : le responsable animation qui joue avec des adultes au lieu de surveiller mes enfants, et qui fait le pitre en s"empêchant d'être jeté dans l'eau par des clients (cours, se bat, super l'exemple qu'on montre aux enfants qui eux n'ont pas le droit).Quelques jours après il jette une animatrice paniquée en train de compter le nombre d'enfants au portail (en pleurs, et qui crie de peur) dans l'eau sans vergogne. Personne n'a rit. Est-ce le moment pour ça ? Le consentement , que ce qu'on apprend a nos enfants ? ok faut animer mais y a des limites, surtout que ça n'a animé personne de voir une animatrice terrifiée. Une fois rentrés a la maison, ils m'ont parlé de ce geste ils n'ont pas compris pourquoi il l'a jeté alors que elle pleurait. Bravo ! Des dalles qui se soulèvent, le lyner qui se détache... 2 animatrices dans l'eau seulement pour plus de 20 enfants dont la moitié qui ont même pas 8 ans. Après questionnement aux animatrices elles me révèlent que le Belambra n'est pas associé jeunesses et sports (j'ai passé le BAFA dans ma jeunesse), donc les quotas ne sont pas respectés mais carrément inexistants. J'ai retrouvé l'animatrice seule avec bien 20 enfants un matin. C'est inacceptable, la sécurité est inexistante alors j'ai récupéré mes enfants. Une animatrice Sarah ou Stella je crois, qui gueule sur mes enfants a un point qu'ils ne voulaient plus mettre les pieds au club. On est en vacances ou a l'école ? surtout que mes enfants sont très sages et anxieux et ne supportent pas d'être criés injustement, ou en groupe. Traumatisés, j'ai du les garder à la maison pour le reste de la semaine au lieu de sortir visiter le port en amoureux comme prévu. D'ailleurs, les logements, parlons en. Des fourmis partout, dans la cuisine, dans le lit des enfants, dans la cuvette des toilettes. On a appelé la maintenance, le gars a maté mon amie ouvertement. Il puait l'alcool. Autrement, La clim ? Complètement inexistante c'est le mythe du père Noel celle la. Les enfants suffoquaient les pauvres, 3 pauvres ventilos dans le salon qui brassent de l'air chaud dans un boucan infernale et merci au revoir. Autrement parce que il y a quand même quelques points positifs, le bar, le maitre nageur et l'animation pour les adultes au top, Lilou et Maeva au top, qui supportent les doléances des clients à chaque fois que je suis passée. j'espère qu'elles ont eu une promotion. Belambra, plus jamais. je déconseille très fortement. Au vu du prix de la prestation je suis durement déçue. Bref, Ignoble.

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous tenons à souligner votre reconnaissance envers les équipes du bar et notre maître-nageur, dont l'expertise contribue à la sécurité de tous nos hôtes. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos ratios d'encadrement respectent strictement les normes en vigueur, et nos animateurs diplômés suivent une formation continue aux procédures de sécurité. Concernant les insectes, un traitement préventif est réalisé toutes les deux semaines, complété par des interventions sur demande. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Daniel Salazar Google

Excellent séjour, logement adapté PMR au top. Je suis tétraplégique en fauteuil roulant manuel. En revanche un fauteuil électrique, je pense que ça serait plus compliqué. Le personnel est très serviable et sympathique, les animations sont au top également ! Le rapport qualité prix est très intéressant, j'envisage d'y retourner ! On a passé un séjour inoubliable avec ma femme ! Merci beaucoup à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Cher Daniel, Merci d'avoir partagé votre excellente expérience au Belambra Clubs - Les Ayguades. Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra Clubs - Les Ayguades ait été si mémorable. Votre satisfaction quant à notre logement PMR et l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Les animations que vous avez appréciées témoignent de notre engagement à offrir des activités enrichissantes pour tous nos hôtes. Nous prenons note de votre retour concernant les spécificités d'accessibilité et restons disponibles pour échanger sur vos besoins futurs. Votre reconnaissance de notre rapport qualité-prix et votre intention de revenir constituent la plus belle récompense pour toute l'équipe. Nous serons ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Gabriel
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Mike Briand Google

Pour une semaine de vacances dans le coin, notre choix s'est porté sur cet établissement pour sa proximité directe avec la plage Nous avions un studio avec vu sur la mer, superbe ! L'équipe était accueillante, souriante et a nos petits soins Les logements sont plutôt petits (nous étions 2 dans un studio pouvant accueillir 3 personnes), plutôt vieillot mais fonctionnel et c'est ce qui compte. Micro-onde, grille pain, cafetière et même un lave-vaisselle. Des ventilateurs a défaut de climatisation. Même si nous avons privilégié la plage, la piscine chauffée est un plus. Nous en avons profité lorsque le vent soufflait trop fort sur la plage, ce n'était pas agréable et la piscine en solution de repli était parfaite. Pour le tarif payé (moins de 300€ pour la semaine), nous sommes largement satisfait !

Réponse du professionnel : Cher Mike, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour aux Ayguades ait répondu à vos attentes. Votre enthousiasme pour notre équipe attentive et les équipements pratiques de votre studio nous touche particulièrement. La piscine chauffée semble avoir été un atout précieux lors des journées venteuses, comme nous l'avions prévu pour ce type de météo. Concernant l'espace de vie, nous prenons note de votre ressenti tout en soulignant que chaque logement dispose de ventilateurs sur demande pour un confort optimal. Cette configuration nous permet de préserver l'authenticité des lieux tout en maintenant des tarifs accessibles. Enfin, votre mention de notre emplacement privilégié en bordure de plage nous conforte dans l'atout majeur que représente cette proximité immédiate avec la Méditerranée. Le rapport qualité-prix que vous mettez en avant est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à tous nos hôtes. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel
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Nomad39785761002 Google

Bon on ne va pas le cacher, ce n'est pas de première jeunesse. Toutefois lors de la réservation il est bien indiqué que cet établissement ne répond pas au normes actuelles des résidences de ce type. Concernant la vie "sauvage" (on ne parle pas de fauves ou d'alligators), on est adossé à une dune en bord de mer. Donc ! Si vous voulez plus "Safe" il y a du littoral bitumé vers le nord de la région. |GRUISSAN est sympa, Narbonne Carcassone pas loin, la plage top, les prix sans commune mesure avec le midi.|Les gens du coin chaleureux et sans prise de tête ! Petit tour à frejus pour comparer !

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Caroline Vic Google

Les emplacements en bord de mer sont très appréciable, la vue est magnifique, la plage est à 50 mètres à peine c'est super. Logement spacieux, peut être un peu vieillot, equipment correct.

Réponse du professionnel : Chère Caroline Vic, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue magnifique depuis votre logement ainsi que son espace généreux. Ces éléments contribuent à rendre chaque séjour agréable. Concernant vos remarques, sachez que nos équipes portent une attention constante au confort de nos hôtes tout en préservant le caractère authentique de nos installations. Votre mention de notre emplacement en bord de mer et de l'accès direct à la plage nous touche particulièrement. Ces atouts naturels restent notre fierté quotidienne. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une expérience plus réussie ! Bien cordialement, Gabriel
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sandrinecH9086XH Google

Endroit très agréable avec la mer au pied de la résidence. |Appartement avec terrasse très agréable malgré le vieillissement des structures. |Personnel très accueillant, au petit soin avec le vacancier.|J'y ai passé un très bon séjour. |Merci à l'équipe.

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362ob Google

Club très bien situé, logement fonctionnel et agréable, équipe disponible, sympathique et dynamique.|Club enfants et animations adultes bien agréables. Un grand merci à Ségolène animatrice impliquée et remarquable chanteuse ! Également pour le MNS Kevin responsable de la piscine qui m'a permis de progresser très rapidement en perfectionnement de natation durant cette brève période de grande disponibilité personnelle (et Ostéopathe très compétent, bien utile). Chef de cuisine et équipe du bar très sympathiques et à l'écoute. Le bel endroit pour profiter de Gruissan et de la mer.

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JulieE2269 Google

- Situation idéale près de la plage et de l'étang et également des commerces.|- Directeur très gentil, respectueux et professionnel. |- Personnel accueil agréable, respectueux et disponible.|- Niveau qualité animation moyenne. Selon moi, manque de personnel avec de l'expérience. De + : Animation Léo et Léa très rapide à 18h. Solène et Rémi : professionnel et respectueux.|- Bungalow très vieux : heureusement 2 ventilateurs fournis et équipe technique et de ménage rapide en cas de soucis (store tout abîmé : rapidement changé - bout de meuble mis en place car absent et dessous de lavabo très sale - Bruit des stores la nuit : très désagréable avec le vent obligé de bloquer avec des bouts de bois - Baie vitrée très dur à utiliser car très vieille).|- club enfant : animatrice Tess : pas du tout faite pour travailler avec les enfants. Elle a jugé mes enfants juste à côté de moi à des ados 🤮🤮. Je n'ai rien dit, n'ayant pas de répondant mais bien contente qu'elle soit partie la 2ème semaine. Manon, Rémi, Mathieu très gentils et agréables. |- consommations au bar : petite quantité au niveau des cocktails : prix exorbitants. ||Heureusement pour rattraper plage et piscines magnifiques...

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michoumad Google

Bien que le club ait la réputation d’être vétuste, réputation méritée, nos logements étaient corrects, bien situés (face à la mer) et proches l’un de l’autre, conformément à notre demande. |Bonne équipe d’animation même si la très faible participation ne leur a pas facilité la tâche.

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Dolene DZKI Google

La résidence est bien placée mais il ne s agit que du seul point positif. Les logements sont très mal entretenus, vétuste et limite propre. La piscine se décolle au niveau du liner, pleins de détails qui sont vraiment navrant , mini golf qui a besoin de Rénovation aussi, le point positif revient à l équipe qui est serviable et agréable mais je ne comprends pas qu il n y ai pas de rénovation progressive de réalisée . On a cru mourir de chaud dans le logement c était affreux

Réponse du professionnel : Cher Dolene, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil bienveillant de notre équipe ait marqué positivement votre passage à Les Ayguades. Leur engagement à rendre chaque moment agréable reste notre priorité absolue. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Les ventilateurs mis à disposition sur demande permettent généralement d'atténuer les températures estivales, complétés par la brise marine caractéristique de notre emplacement. Concernant les équipements collectifs, nous prenons note de vos remarques pour maintenir nos standards de qualité. Enfin, nous apprécions votre reconnaissance pour notre situation privilégiée en bord de plage, au cœur d'un parc arboré de 6 hectares qui fait la fierté de notre club. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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664hadag Google

Le club est idéalement situé, la mer, la piscine et des équipements tel qyn mini golf, terrain de basket... Sont plutôt cool. Les logements sont vétustes mais on s'en accommoder, on vient avec ventilateur et piège à fourmis et un peu d'ustensiles pour cuisiner et tout va bien. L'animation cette année était en dessous de ce que fait Belambra, sauf 1 animateur Valentin pour ne pas le citer qui nous a fait nous sentir en vacances. Nous continuerons à fréquenter ce club si il reste abordable, car l'offre y est assez intéressante et les commerces et restaurants très proche. On ne s'ennuie pas dans ce club et à Gruissan/ Narbonne.

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Coralie Patricia Nel Google

L'emplacement est top : c'est vraiment les pieds dans l'eau avec la piscine et la mer avec une plage très grande, on ne se marche pas les uns sur les autres. En revanche, comme la majorité des personnes le pensent : les logements sont vétustes... au vu de la renommé de la chaîne Bellambra, on déchante. Il ne s'agit pas de faire intervenir une équipe technique à chaque fois mais de RENOVER les logements qui ont fait leur temps, quitte à en fermer certains le temps des travaux ! Ce club a un énorme potentiel pourtant c'est vraiment dommage. Le personnel est disponible souriant il teigne malgré tout une ambiance sympas au sein du club.

Réponse du professionnel : Chère Coralie Patricia, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et leur disponibilité aient contribué à créer une atmosphère agréable durant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que certains aspects des logements n'aient pas répondu à vos attentes. Votre feedback précieux sera transmis à nos services techniques pour amélioration continue. Par ailleurs, votre mention enthousiaste sur notre emplacement privilégié entre piscine et plage méditerranéenne nous conforte dans l'atout majeur de ce site exceptionnel. Les espaces extérieurs du parc de 6 hectares offrent effectivement un cadre idéal pour des vacances ressourçantes. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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M2747ALsofiag Google

C’est la deuxième fois que je viens et je suis toujours content de mon séjour. Merci à Valentin ( second d’animation) pour son investissement et son application aux activités et soirée ! Animateur au top ! Je recommande.||En revanche , le responsable pas très sympathique.

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christianmF5734AD Google

5 ème année au Belambra de Gruissan, peut-être la dernière fois. Emplacement idéal avec une belle plage. Personnel sympathique, qui fait ce qu'il peut avec les moyens du bord. En revanche, question hygiène ça laisse à désirer tant pour les appartements que pour la piscine. Lors de la soirée pool party, nous avons été choqués de constater que des personnes se baignaient avec leurs habits de la journée en l'occurrence (abaya), ce n'est pas très hygiénique dans une piscine. Ça vous donne pas envie de vous baigner. De fait, il vaut mieux certainement payer une semaine à un tarif plus élevé avec des prestations plus intéressantes. C'est dommage, le site est un bijou dont l'écrin se détériore d'une année à l'autre. À réfléchir!!!

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Laurence J. Google

J’étais venue une première fois en septembre 2017, et j’avais de bons souvenirs du club. Malheureusement, même si tout est dans un état relativement correct, il est dommage qu’aucun rafraîchissement n’ai été effectué ces huit dernières années, notamment au sein des logements, quelque peu vétustes tant dans la déco que dans le matériel. Il est également dommage que ne soit pas fourni un petit kit d’entretien à l’arrivée, comme cela se pratique dans d’autres établissements, ainsi qu’un ou deux torchons et un tapis de bain ou un caillebotis dans la douche. Si vous aimez le calme, pensez à demander un logement loin (très loin) des animations, le parc pour enfants étant squatté jusqu’à des heures tardives par les ados. Je termine tout de même sur les points positifs que sont l’accès direct à la plage, et la gentillesse et la réactivité de l’équipe : le micro onde était manquant à notre arrivée et on nous en a apporté un dans l’heure.

Réponse du professionnel : Chère Laurence Nous vous remercions pour votre commentaire sur le Belambra Clubs - Les Ayguades. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes ait pu contribuer à votre confort, notamment concernant le dépannage du micro-ondes rapidement résolu. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Les kits d'entretien sont disponibles en location à la réception, et nos logements bénéficient régulièrement de rénovations programmées pour préserver leur charme méditerranéen. Concernant l'animation, nos équipes veillent à maintenir un équilibre entre convivialité et tranquillité pour tous nos hôtes. Enfin, nous partageons votre enthousiasme pour notre emplacement privilégié en bord de plage, véritable invitation à la détente que nous chérissons particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Sébastien BOLLON Google

Super emplacement au milieu de tout. Par contre les chambres sont plutôt anciennes. Besoin d un bon coup de jeune et climatisation avec les fortes chaleurs. Personnel très sympathiques. Proximité direct de la mer.

Réponse du professionnel : Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil de nos équipes et la proximité immédiate avec la mer aient marqué votre séjour. Nous regrettons cependant que certains éléments de confort n'aient pas répondu à vos attentes. Saviez-vous que nos ventilateurs sont disponibles sur simple demande au réception ? Pour conclure, sachez que notre emplacement privilégié au cœur des Ayguades permet effectivement de profiter pleinement des richesses du littoral. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel
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Souman Diakhaby Google

Très déçu de notre expérience, on ne s’attend pas à des logements aussi vétustes en venant chez Belambra. Couchages du salon (lit gigogne) de mauvaises qualités, pas d alèses , décoration d’un autre temps , invasion de fourmis , des fenêtres qui ne s ouvrent pas,… L avantage de ce village vacances est l’accès direct à une très belle plage mais il est urgent d a minima remettre un coup de rafraîchissement. Heureusement nous ne sommes restés que 3 jours, pas certain de remettre les pieds chez Belambra , à force de vouloir faire des économies on perd en qualité et les clients par la même occasion

Réponse du professionnel : Cher Souman, Nous sommes ravis que l'accès direct à notre plage de sable fin ait constitué un point positif durant votre passage. Cette situation privilégiée face à la Méditerranée représente effectivement un atout majeur de notre club. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre hébergement. Un traitement anti-insectes est effectué toutes les deux semaines, et notre équipe se tient disponible pour fournir des solutions préventives sur demande. Par ailleurs, nos fenêtres à double vitrage sont conçues pour une ouverture complète - n'hésitez pas à solliciter notre service technique pour tout fonctionnement défectueux. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Tibo Touati Google

Bonjour tous simplement déçu, en colère!! Les logements et le site son totalement laissé a l'abandon. Le site a eu son dernier coup de peinture en 2007 donc cela fait 18ans que aucun travaux de rénovation ou d'entretien n'a était effectué et cela ce ressent vraiment. Porte d'entrée des logements rouillé, numéro d'appartement illisible. Plus aucun entretien n'es effectué la piscine et en décomposition plus aucune margelles ne tient le liner de la piscine complètement décollé les buse pour la piscine qui es sencer être chauffé la moitié ne marche pas le sol rempli de moisissures. Le parc pour enfants rouillé a l'abandon rafistoler tout simplement une honte.

Réponse du professionnel : Cher Tibo, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque remarque fait l'objet d'une attention particulière pour maintenir la qualité de nos installations. Nos équipes effectuent un entretien régulier de la piscine dont la température est effectivement variable selon les conditions météorologiques. Concernant les logements, nous mettons à disposition des ventilateurs sur demande pour le confort thermique. Votre feedback nous encourage à renforcer nos contrôles quotidiens. N'hésitez pas à solliciter notre équipe présente sur place pour toute demande immédiate lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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bensadi nacera Google

Avant de faire ma réservation j'ai pris le temps de lire les différents avis qui étaient plutôt négatifs, mais je me suis dit « allé je vais me lancer et me faire mon propre avis » et honnêtement je ne regrette pas du tout mon choix, je viens de passer deux semaines dans ce club et c'est juste topissim. A mon arrivée j'ai constaté qu'il y avait un manque d'ustensiles ménagers, mais je me suis rendu à la réception et on m'a fourni tout ce que j'ai demandé (d'ailleurs un grand merci aux filles de la réception pour leur accueil chaleureux et pour leur disponibilité), l'équipe d'animation a fait son maximum pour nous divertir avec les différentes activités et balades (mention spéciale a Valentin), même le directeur n'hésite pas à mettre la main à la pâte quand il le faut. Le site a un accès direct a une magnifique plage de sable fin. Alors, oui le site a besoin d'un coup de jeune, mais franchement ça ne nous a pas empêché de passer de très bonnes vacances, je recommande ce site a 100 %

Réponse du professionnel : Chère Nacera, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe à la réception et l'engagement de Valentin dans les animations aient contribué à votre séjour. Nous regrettons que l'état de certains espaces ait retenu votre attention, sachez que des travaux d'entretien réguliers préservent le caractère authentique de notre site. Quel plaisir de savoir que notre accès direct à la plage a été l'un des points forts de vos vacances méditerranéennes ! Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Gabriel
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Djamila LEBGAA Google

Si je pouvais mettre 0 ne serait pour le manque de respect de louer des logements dans état aussi déplorable. Sale et infecté de fourmis Pas de clim alors que nous sommes en août . Mobilier d'un autre temps ! Menage inexistant. Marché des escaliers en ruine et très dangereux si il ya des enfants. A fuir ou trouver un camping ou hôtel à côté juste pour l'emplacement qui lui reste très bien.

Réponse du professionnel : Chère Djamila, Malheureusement, nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas répondu à nos standards habituels. Nous accordons une importance particulière à la propreté de nos logements et mettons à disposition des produits anti-fourmis à la réception. Bien que nos hébergements ne disposent pas de climatisation centrale, des ventilateurs sont systématiquement proposés pour atténuer les fortes chaleurs. Concernant l'entretien quotidien, notre formule en libre-service permet aux hôtes de gérer leur ménage selon leurs préférences, tout en restant disponibles pour intervenir si besoin. Nous vérifierons également l'état des escaliers mentionnés pour garantir la sécurité de tous nos visiteurs. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Mohdja Lakli Google

Logement déplorable !! Rouille , invasion de fourmis,murs défraîchie. Une honte de louer dans des conditions pareil . Escalier cassé et dangereux !! Mobilier d'un autre temps et vous vous permettez de prendre 200 e de caution !!! Le seul point fort l'emplacement. A revoir pour une rénovation et un bon coup de ménage. Très déçu malheureusement et je ne conseil pas.

Réponse du professionnel : Cher Mohdja, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement en bordure de plage ait retenu votre attention, offrant un accès direct aux étendues sablonneuses de la Méditerranée. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Un protocole de désinsectisation est appliqué toutes les deux semaines dans l'ensemble du club, avec mise à disposition de solutions préventives à la réception. Concernant la caution, celle-ci correspond à notre engagement commun de préserver la qualité des logements pour tous nos hôtes. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Elya A Google

Bonjour nous somme venu entre amis au mois d’août dans se village vacance. Franchement, une énorme déception. Quand on a réservé, les photos sur internet donnaient envie, mais la réalité n’avait absolument rien à voir. Le logement était sale dès notre arrivée (papier de bonbon, poussière, sable par terre), la douche était cassée et bouchée, impossible de se laver correctement. En plus, invasion de fourmis dans toute la chambre, et même des insectes dans les lits… Vraiment inadmissible pour un lieu censé être un village vacances. On tient quand même à préciser que le personnel a été agréable et que le village est bien placé, mais ça ne rattrape pas la saleté, le manque d’entretien et le décalage énorme avec les photos vues sur internet. Grosse déception, on ne recommande absolument pas

Réponse du professionnel : Cher Elya, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que la bienveillance de notre équipe et la situation privilégiée du site aient marqué votre séjour. Notre personnel met un point d'honneur à accompagner chaque hôte avec professionnalisme, dans le respect des valeurs Belambra. Toutefois, nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à nos standards. Une intervention complémentaire de notre service technique a été programmée suite à votre signalement, et rappelons que des produits anti-fourmis sont systématiquement proposés à la réception. Enfin, nous espérons que la proximité immédiate avec la plage et les multiples activités proposées sur place auront malgré tout contribué à agrémenter votre séjour. La situation exceptionnelle de notre domaine en bord de mer reste l'un de nos atouts majeurs. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Mina Hedouas Google

Bonjour, Nous sommes venus passer 10 jours entre amis pendant le mois d’août, du 10 au 20. Le personnel était globalement agréable. Cependant, nous avons été extrêmement déçus. Premièrement, nous avons eu une mauvaise surprise à notre arrivée : les photos que nous avions consultées n’étaient pas du tout similaires au logement que nous avons eu. De plus, le logement était sale : du sable ainsi que de la saleté se trouvaient un peu partout dans l’appartement, et des papiers de bonbon étaient derrière notre canapé. Nous avons eu une invasion de fourmis (alors que nous n’avions pas de nourriture dans le logement à notre arrivée). La douche était bouchée et le pommeau de douche cassé. De plus, il n’était pas possible d’avoir un ventilateur supplémentaire, ce qui est assez dommage : un seul ventilateur pour 3 personnes en plein mois d’août. Nous avons également constaté la présence d’insectes au niveau de la literie, ce qui est très désagréable lorsque nous sommes censés dormir dans celle-ci. Le Belambra est cependant bien placé si vous êtes en voiture, car tout est à moins de 10 minutes en voiture. (Si vous n’êtes pas véhiculé, pensez à prévoir un budget taxi ou Uber.) Pour conclure, nous sommes très déçus, car le logement était vraiment sale et de nombreux équipements étaient abîmés. Honnêtement, nous ne vous conseillons pas ce village vacances. Nous vous recommandons même de l’éviter au maximum, car il y a beaucoup trop de points négatifs pour très peu de points positifs.

Réponse du professionnel : Chère Mina, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié vous ait permis de profiter aisément des environs lors de vos déplacements. Nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Les équipes sont toujours disponibles pour intervenir rapidement concernant le confort des logements, et nous rappelons que des ventilateurs supplémentaires peuvent être fournis sur simple demande. Concernant les désagréments liés à la propreté, chaque situation signalée fait l'objet d'une attention immédiate de notre part. Un traitement anti-insectes est effectué toutes les deux semaines, et des solutions complémentaires sont proposées à la réception si nécessaire. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
S
Soso Babaroga Google

Pépite très mal exploiter par Belambra. Plage à 2 min quazi privative logements super bien étudiés nous ne sommes pas les uns sur les autres. Mais aucun investissement pour entretenir ce club. DOMMAGE. Intérieurs et extérieurs mériteraient d'être rénovés et modernisés. Les équipes sont au top et fonds le max pour les vacanciers avec les moyens que leurs donne Belambra

Réponse du professionnel : Cher Soso, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que la conception de nos logements et la disponibilité de nos équipes aient contribué à votre séjour. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre venue n'aient pas répondu à vos attentes. Un entretien régulier de notre domaine est une priorité, comme en témoignent nos interventions techniques programmées toutes les quinze jours. Par ailleurs, nous apprécions votre mention de la plage privative à deux pas du club, un atout précieux que nous mettons à disposition de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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sonia lepretre Google

Clubs très bien situé mais les appartements nécessitent un important rafraîchissement et les équipements sont insuffisants: housses de canapés remplacées par des draps, parasol trop petit, c’est dommage! Le personnel est accueillant et arrangeant.

Réponse du professionnel : Chère Sonia, Nous sommes touchés que la convivialité de nos équipes et leur sens du service vous aient laissé un souvenir positif. Néanmoins, nous regrettons que certains éléments de confort dans votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nos appartements PREMIUM, régulièrement rénovés, offrent un mobilier extérieur qualitatist et des équipements complets pour répondre aux besoins de nos hôtes. En parallèle, notre emplacement exceptionnel en bord de mer demeure l'un de nos atouts principaux que nous chérissons particulièrement. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
d
djia hams Google

Un séjour........ inoubliable .Piscine façon patinoire avec carrelage glissant, pas de parasols pour l ombre ,bassin pour rincer les pieds cassé certains carrelage casse et qui bouge (parfait pour se blesser), et poignée uniquement à l extérieur faut croire qu'ils veulent nous enfermer dedans . Maître nageur zen: il ne fait rien, mais il le fait très bien. Centre enfants passionnant : vos enfants vont découvrir l art du Monopoly et du coloriage. ... pendant des heures. Hébergement cosy.. . Si vous aimez pas d internet petit télé les matelas sont très dur et les couverture avec décoration rouge sang( probablement édition limitée). Animations du soir? Oui, elles existent... mais seulement dans notre imagination. Personnel accueillant...À condition que « accueillant" signifie indifférent et to

Réponse du professionnel : Cher Djia, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La sécurité et le confort de nos hôtes constituent notre priorité absolue, et vos remarques nous aideront à améliorer nos services. Concernant les équipements collectifs, sachez que notre piscine fait l'objet d'un entretien régulier et que des parasols supplémentaires sont disponibles sur demande auprès de notre équipe. Nous constatons votre déception quant aux animations proposées et vous assurons que notre programme jeunesse comprend normalement des activités variées et éducatives, avec des animateurs diplômés. Votre feedback sur le confort de l'hébergement nous importe particulièrement. Bien que nos literies répondent aux standards de notre catégorie, nous mettons volontiers à disposition des surmatelas et couvertures alternatives sur simple demande. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion complémentaire qui nous permettrait de retrouver votre confiance. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Nastassia Blabla Google

bonjour, Venue pendant nos vacances d'été quelque jours. Nous reviendrons plus jamais!! c'est louer pour louer!!! logement vraiment déplorable. Rideaux avec une gros trous, fuite dans la douche, corde volet déchiré. support volet cassé. coter cuisine évier sale ect... Lors de notre arrivées nous sommes venue leurs signaler, une personne devait venir vous l'avons jamais vue. Lors de notre départ nous avons fournis une lettre avec toute les choses qui n'allait pas. C'est dommage car l'emplacement est super bien, prêt de la mer. heureusement que les matelas sont correct !!!!! Vous deviez avoir honte de fournir des logements comme ça !!!

Réponse du professionnel : Cher Nastassia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de la literie ait contribué à votre confort pendant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés dans votre logement et l'absence de suivi de notre équipe suite à votre signalement. Notre personnel est normalement disponible pour résoudre rapidement ce type de situation. Enfin, nous apprécions que vous ayez souligné l'emplacement privilégié de notre établissement à proximité de la mer, qui représente effectivement l'un des atouts majeurs de notre club. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
C
Calie Kyra Google

Une énorme déception pour des vacances qu’on espérait reposantes ! Dès notre arrivée, le ton est donné : le logement est vétuste, sale, et infesté de mini-fourmis. Et pas seulement dans un coin de la cuisine… non, jusque dans les draps et le frigo ! Quand on en parle à l’accueil ? On nous répond que c’est normal, on est en zone aride. Sérieusement ? Donc on est censés dormir avec des insectes parce que le climat le permet ? Non mais allo quoi… Solution proposée ? Une bombe insecticide. Côté logement, c’est un retour dans les années 90, sans charme mais avec tous les défauts : poignée de porte qui vous reste dans la main (et en prime un technicien qui vous explique avec condescendance que vous auriez pu la reclipser vous-même – bah oui, on est venus bricoler en vacances, évidemment). Pas de climatisation non plus. Préparez-vous à transpirer comme jamais, même la nuit. Deux ventilateurs sont fournis, mais ils brassent surtout du vent chaud, et font un bruit de moteur d’avion. Ambiance tropicale garantie, sans le plaisir. La piscine ? Transats OK, accès plage sympa, mais le liner de la piscine se décolle par endroits… ça en dit long sur l’état général du site. Les seuls points positifs : une équipe d’animation souriante, motivée, qui fait ce qu’elle peut avec… zéro budget. Dommage, parce qu’eux mériteraient mieux. Bref, je déconseille fortement ce club Belambra. Un sérieux rafraîchissement (au propre comme au figuré) s’impose. Belambra, réveillez-vous : vos clients paient pour des vacances, pas pour un stage de survie avec nuisibles intégrés

Réponse du professionnel : Chère Kyra, Nous tenons à souligner l'excellent travail de notre équipe d'animation qui, comme vous l'avez remarqué, s'investit pleinement pour offrir des moments mémorables à nos hôtes. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. L'entretien et la propreté de nos logements sont des priorités absolues, et nous regrettons les désagréments rencontrés. Notre équipe technique est disponible 24h/24 pour intervenir rapidement en cas de besoin. Concernant la température, nos logements sont naturellement ventilés grâce à leur exposition face à la mer, et nous mettons à disposition des ventilateurs supplémentaires pour assurer votre confort. Quant à notre piscine, elle fait l'objet d'un suivi rigoureux et régulier pour maintenir les plus hauts standards de qualité. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Chiche Hervé Google

Quel accueil !!! Le personnel est extraordinaire de bienveillance et d'attention . Sourires à gogo . Nos petits se sont éclatés avec des animateurs très motivés, nos ados aussi ( on ne les a pas vu du séjour) un emplacements fabuleux, une plage idéale dans le club , une très belle piscine. Avec un peu d'investissement dans la rénovation du site , de rafraîchissement des structures et chambres . Cela serait un lieu incontournable. Merci encore pour votre chaleureux ( et venteux) accueil .

Réponse du professionnel : Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec tant de prévenance et d'hospitalité. L'enthousiasme de nos animateurs et leur dévouement auprès de vos enfants et adolescents nous touchent particulièrement. Cependant, nous prenons note de vos observations concernant le besoin de rénovation de certaines infrastructures. Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter pleinement de notre emplacement privilégié, entre mer et étang, avec notre magnifique plage de sable fin et notre piscine qui offrent un cadre idéal pour des vacances réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances, Gabriel
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Gael e Google

Les logements présentent un état de vétusté notable : rideaux déchirés, absence d'isolation thermique entraînant des températures élevées (35°C en journée, 32°C la nuit), et une terrasse qui, autrefois couverte, nécessiterait une installation d'ombrage. En revanche, la localisation est idéale, avec une piscine agréable et la plage à proximité immédiate. Le personnel se montre particulièrement attentif et à l'écoute. Cependant, des investissements sont indispensables pour rendre les bungalows à nouveau attractifs et conformes aux attentes des clients.

Réponse du professionnel : Cher Gaël, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil attentif et personnalisé pendant votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos équipes sur place sont toujours disponibles pour vous prêter des ventilateurs afin d'améliorer votre confort thermique. Enfin, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, avec notre piscine et notre accès direct à la plage qui offrent un cadre idéal pour des vacances en bord de mer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus confortable, Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Évelyne PERRIN Google

Propreté et état du logement très moyen. Crottes de souris, miettes dans les placards, filtre et Marc de café secs dans la cafetière. Parasol en lambeau. Les sols extérieurs plein de trous , dalles manquantes, soulevées ou bancales. Animation moyenne et restauration succinte Dommage car le parc est grand et l’accès à la mer agréable . L’accuei est sympathique

Réponse du professionnel : Chère Évelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux lors de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel est toujours disponible sur place pour remédier rapidement à toute situation qui pourrait nuire à votre confort. Sachez que nos équipes d'entretien interviennent régulièrement pour assurer la qualité de nos installations. Enfin, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre magnifique parc de 6 hectares ainsi que notre emplacement privilégié en bord de mer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant, Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Cedric COMBES Google

Les extérieurs sont plutôt sympa et bien entretenus, par contre le logement que nous avons eu type appartement rdc avec terrasse n’était pas à la hauteur. Invasion de fourmis, vétuste et pas très propre, il faudrait un bon rafraîchissement et mettre la climatisation.

Réponse du professionnel : Cher Cedric, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre magnifique parc et son entretien soigné. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés dans votre logement. Notre équipe traite régulièrement l'ensemble du club contre les insectes et reste à disposition pour toute intervention supplémentaire. Pour votre confort, nous mettons gratuitement à disposition des ventilateurs sur simple demande à la réception. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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B0byEH Google

Les logements ne devraient pas être ouverts à la location sans clim, c est insupportable en Août, vous ne dormirez pas. La situation est très bonnes. Personnel adorable. Logement sale. Avis au locataire précédent: "il ne faut pas utiliser l'aspirateur du logement pour nettoyer le vomi des enfants!"

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et leur professionnalisme aient marqué positivement votre séjour. Leur engagement à rendre chaque moment agréable reste une priorité. Situés en bord de mer, nos logements bénéficient de vents marins rafraîchissants et nous proposons des ventilateurs en prêt pour un confort optimal. Concernant la propreté, nos équipes effectuent un traitement régulier des espaces et mettent à disposition des options de ménage complémentaire sur demande. Enfin, nous vous remercions pour votre remarque sur notre emplacement privilégié au cœur d'un parc de 6 hectares, à proximité immédiate de la plage. Cet environnement unique fait la fierté de notre club. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Baptiste Rebenki Liez (Baptiste) Google

Pour commencer le positif, c’est un club vacances très jolie et bien placé, le personnel est agréable, la piscine propre rien à redire. Concernant le négatif nous avons été très déçu de la propreté dans les appartements qui laisse à désirer pour le prix des séjours de plus aucune pastille de lave vaisselle, produit vaisselle ou éponge à disposition ainsi que de serpillière. Autre problème je trouve dommage de fermer l’accès bar restaurant pour les vacanciers de septembre et qu’il n’y est point d’animation.

Réponse du professionnel : Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre club ainsi que la propreté de notre piscine. Nous nous efforçons de fournir des installations impeccables pour le confort de nos hôtes. Cependant, nous regrettons sincèrement que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous fournissons normalement un kit de nettoyage comprenant une éponge et du liquide vaisselle, et nous sommes désolés si ces éléments n'étaient pas présents dans votre appartement. Nous prenons note de votre commentaire sur l'animation et l'accès au bar restaurant en septembre et comprendrons la déception que cela peut causer. Nous cherchons toujours à améliorer nos services et votre retour est précieux à cet égard. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre personnel agréable, car nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos hôtes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et des retours comme le vôtre sont essentiels pour nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Noémie Fréville Google

Nous avons séjournez 4 jours au sein de l’établissement. J’avais stipulé lors de ma réservation, un kit bébé. Les 2 chaises qui m'ont été proposée, étaient cassées donc impossible d’attacher mon fils âgé de 10mois. Soit aucune sécurité. Les extérieurs ne sont pas beaucoup entretenus, le mini golf également ainsi que les bâtiments. La literie mérite également d'être changée. Pourtant l’emplacement et le lieu sont magnifiques, face à la mer. Il manque vraiment de l’entretien. C’est vraiment dommage, surtout venant de cette enseigne.

Réponse du professionnel : Chère Noémie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Ayguades. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de notre établissement et la vue magnifiques. Ces éléments sont souvent appréciés de nos hôtes, et nous sommes fiers de leur offrir un cadre exceptionnel face à la mer. Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le kit bébé, nous offrons normalement ce service gratuit pour les familles et regrettons sincèrement que les chaises mises à votre disposition n'étaient pas à la hauteur. Pour ce qui est de l'entretien des espaces extérieurs, du mini-golf et des bâtiments, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes conscients que ces détails jouent un rôle important dans l'expérience globale de nos hôtes et nous nous efforçons de maintenir notre établissement à un niveau de qualité satisfaisant. Enfin, nous comprenons que la literie est un élément crucial pour un séjour confortable et nous allons examiner cette question de près. Finalement, nous espérons que vous avez pu apprécier les installations et services que nous proposons, comme notre piscine chauffée de 130 m² ouverte toute la saison, les activités pour enfants et les espaces dédiés pour les plus jeunes. Nous souhaitons que ces aspects positifs contribuent à garder un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra
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Rachel JOURDAN Google

Nous avons séjourné une semaine dans le Belambra club "Les Ayguades" et avons fortement apprécié notre séjour : - Notre logement était propre et prêt à notre arrivée, - L'équipe d'accueil est agréable, professionnelle et réactive, tout comme les services techniques, - La proximité avec la plage est un atout incroyable pour le séjour, - Le service de restauration est rapide et propose de très bons produits. Nous avons constaté, comme beaucoup, la vétusté du club et des logements, et le manque de moyens mis en œuvre pour le maintenir en état, avec tous les atouts que le site offre : c'est dommage. Néanmoins, toute l'équipe (accueil et service technique) se donne au maximum pour garantir un séjour agréable à ses clients et fournir une solution rapide à des problèmes dont ils ne sont pas la cause... BRAVO à eux !

Réponse du professionnel : Chère Rachel, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Ayguades. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de votre logement ainsi que l'efficacité et la courtoisie de notre personnel. Il est toujours réconfortant de recevoir des retours positifs sur notre équipe dévouée. Cependant, nous sommes navrés que la vétusté de notre établissement et les questions de maintenance aient quelque peu terni votre séjour. Soyez assurée que nous sommes conscients de ces aspects et oeuvrons continuellement à l'amélioration de notre infrastructure pour offrir un cadre et des équipements à la hauteur des attentes de nos hôtes. De plus, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la propreté suite à un oubli de nos équipes. Nous suivrons cela de près avec notre personnel pour garantir nos standards habituellement élevés à l'avenir. Enfin, nous sommes ravis que la proximité immédiate avec la plage et la qualité de notre service de restauration aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons que vous avez également pu profiter des paysages marins et des brises rafraîchissantes qu'offre notre emplacement privilégié en bord de mer. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra