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COMPLEXE HÔTELIER

Belambra Clubs "Neige et Ciel"

Complexe hôtelier · Les Belleville (73)

3,6 969 avis Google
Belambra Clubs "Neige et Ciel" — Complexe hôtelier

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À propos de Belambra Clubs "Neige et Ciel"

Le Belambra Clubs "Neige et Ciel" est un club familial situé au cœur du domaine des 3 Vallées, offrant un panorama exceptionnel. Il propose des formules demi-pension ou pension complète, avec des animations festives et des services dédiés aux familles.

Club familial au cœur des 3 ValléesDépart et retour skis aux piedsVue sur la cime Caron et la pointe de la Masse Formule demi-pensionFormule pension complèteBar avec salons et terrasseLocal à skisMagasin de location au clubPré-réservation des cours ESFAccompagnement des enfants aux cours de skiPré-réservation des remontées mécaniquesPré-réservation du matériel de skiClubs enfants (3-17 ans)Club Poussins (4-35 mois, payant)Animations festives

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Avis clients (969)

Avis Google
3,6
969 avis
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3★167
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1★124
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VINCENT CHRISTIANE Google

Super semaine avec tout les animateurs, le bar et la réception. Les spectacles magnifiques 🥰 l’ambiance à fon. Le présentateur a fon aussi. Pas vu la semaine passée

Réponse du professionnel : Chère Christiane, Mille mercis à vous d'avoir partagé ce retour. Nous sommes ravis que votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel ait été aussi enchanteur ! Votre enthousiasme pour l'énergie de nos animateurs, les moments conviviaux au bar et l'accueil chaleureux nous touchent particulièrement. Les spectacles qui rythment nos soirées sont conçus pour créer des souvenirs uniques, et nous sommes heureux qu'ils aient marqué votre semaine. La mention spéciale pour notre présentateur nous va droit au cœur - c'est un élément clé de l'esprit festif que nous cultivons chaque jour. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie
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Didier RIGAUT Google

Nous aimons beaucoup le concept Belambra et avons choisi de venir dans celui ci une semaine en juillet. Côté positif : l’emplacement, le grand parking gratuit, le club ados, la salle commune avec baby, billards et jeux de société, le petit déjeuner copieux et varié. Côté négatif : la nourriture qui se renouvelle peu surtout sur les desserts, pas d’indication sur certains plats on ne sait pas ce que l’on mange, l’absence de climatisation, les chambres vieillissantes et surtout le manque de propreté. Lorsque nous sommes arrivés il y avait des cheveux long noir sur le siphon de la douche… on se demande si le nettoyage avait été fait avant notre arrivée ?!

Réponse du professionnel : Cher Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été marqué par la qualité de notre club ados et les espaces communs qui ont su répondre à vos attentes en matière de divertissement familial. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains éléments de votre hébergement n'aient pas répondu à nos standards habituels. Votre remarque concernant le nettoyage des espaces nous alerte particulièrement, et nous veillerons à renforcer nos procédures de contrôle. Nous notons avec plaisir que notre emplacement privilégié et les facilités de stationnement ont contribué à la praticité de votre séjour. La variété de notre petit-déjeuner restera l'un de nos atouts majeurs à perfectionner. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos clubs Belambra en France, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Charlene Chaffanel Google

Une équipe d’animation au top!!! Merci Yacine pour ton implication et le fait qu’on soit mis à l’aise très rapidement Nous avons passé de très bonnes soirées Continuez ainsi au ne changez rien

Réponse du professionnel : Chère Charlene, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour à Neige et Ciel ait répondu à toutes vos attentes. Votre enthousiasme pour notre équipe d'animation nous touche particulièrement. Savoir que Yacine a su créer une ambiance si chaleureuse dès votre arrivée est la plus belle récompense pour nos animateurs. Vos mots sur les soirées mémorables confirment que notre programme divertissant a su vous séduire, comme nous l'espérions. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos clubs de vacances en France ! Julie
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Maxime Pierre Google

Nous sommes venu en vacances pour 7 jours nous sommes repartit au bout de 6, la propreté je pense que ce mot n’existe pas dans le lexique de cet hôtel, les couloirs, les escaliers sont impropres, pour dire des déchets y sont restés durant notre séjour sans jamais y être enlever, les chambres sont garnis de tapis qui retienne toutes les bactéries etc etc, en dessous des lits c’était un cirque de poils de cheveux et j’en passe, la douche et pourtour de fenêtre était moisi par endroit … moi même j’aurais honte de mettre en location une telle chambre, les couverts, assiette, plateau et autres sont tous je dis bien tous sale, c’était presque un jeu d’essayer d’en trouver des propres tellement ils étaient rare, il y a quand même quelques point positif, le personnel de l’accueil est à l’écoute et réactif, la vue est pas mal, par contre si vous voulez faire autre chose que skier en avril ça va être compliqué, je ne recommande pas et ne compte pas y revenir …

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques concernant l'écoute et la réactivité de notre équipe à la réception, qui œuvre quotidiennement pour rendre votre séjour agréable. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. La propreté des espaces communs et des chambres fait l'objet d'un protocole rigoureux, et nous prenons très au sérieux votre retour quant à son application. Bien que nos services de restaurance ménage soient planifiés hebdomadairement, nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter tout désagrément futur. Par ailleurs, nous sommes heureux que la vue depuis le club ait contribué à égayer votre séjour au cœur des Trois Vallées. Ce cadre exceptionnel reste l'un des atouts majeurs de notre établissement, que nous nous efforçons de valoriser en toute saison. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
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cyrille geffray Google

Nous avons séjourné du 28/03 au 04/04/2026 avec 2 enfants en bas âge (16 mois et quasi 3 ans). Nous avions la chambre 1213 avec 3 chambres. Bilan très positif, nous avons passé un agréable séjour. Au vu des commentaires précédents parfois apocalyptiques, grosse appréhension qui s'est avérée sans fondement. Le rapport qualité/prix est bon, la prestation est tout à fait correcte au vu du prix "modeste". Les points + : - Club bébé/enfants : l'équipe s'est très bien occupée de nos deux enfants, qui étaient enthousiastes à l'idée d'y aller, ce qui n'était pas forcément gagné... Un grand merci à la responsable Delphine, et à Wendy - Pour les enfants : une salle de motricité intérieure. - Nourriture variée et copieuse : nous avons bien mangé. Pour une "cantine", les plats étaient bien préparés. Fréquentant plutôt des Club Med, et ayant fait des MMV et des UCPA, c'était très bien pour la gamme de prix. Totale incompréhension vis-à-vis de certains commentaires : soit ces personnes ne fréquentent que des établissements hauts de gamme et comparent ce qui n'est pas comparable, soit ils ne partent jamais et manque totalement de recul... - Parties communes vastes et en bon état - Bon service : prêt de luge et de sèche cheveux, clé cassée remplacée dans la demie-heure, chauffage monté à distance après notre arrivée sans avoir besoin de revenir à la charge... Nous les avons trouvé souples et réactifs. - Equipe sympathique - Chambres lumineuses et fonctionnelles - Accès facile aux pistes - Stationnement facile Les points d'amélioration : - La salle de bain mériterait une petite rénovation - Remplacer les draps simples par des draps housses : les draps simples ne tiennent pas bien Plus compliqué à résoudre : - L'isolation phonique des chambres - L'architecture extérieure vraiment très moche

Réponse du professionnel : Cher Cyrille, Merci pour ce feedback. Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait répondu à vos attentes. Votre enthousiasme pour nos équipes dédiées aux enfants, la qualité des repas et la réactivité de nos services nous touche particulièrement. La convivialité de notre espace restauration et l'accès pratique aux pistes font effectivement partie des atouts plébiscités par nos hôtes. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations. Sachez que nos draps housse sont désormais systématiquement proposés, et nos équipes techniques travaillent à l'amélioration continue de nos installations. Pour terminer, nous nous réjouissons que la localisation du club et les aménagements familiaux aient contribué au succès de vos vacances au cœur des 3 Vallées. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie
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Caroline R Google

MÉPRIS DU CLIENT, PRATIQUES COMMERCIALES ET FISCALES DOUTEUSES – À FUIR ! Une usine qui méprise ouvertement ses clients une fois l'argent encaissé. Pratiques douteuses : Arnaque au lien de paiement Stripe pour forcer un prélèvement de 657 € sans devis préalable ni facture détaillée, au mépris de leurs propres tarifs affichés. S'y ajoute une irrégularité fiscale majeure : la triple perception de la taxe de séjour (prélevée sur Booking ET exigée à nouveau sur place, incluant indûment un enfant mineur). La direction rejette systématiquement la faute sur la plateforme pour ne rien assumer. Hygiène et entretien négligés : Établissement laissé sans entretien. Le ménage est très superficiel, la salle de bain est à l'hygiène limite. Nous avons passé le séjour sans aucun chauffage dans une des chambres par températures négatives ! Nourriture industrielle de piètre qualité, vraiment très médiocre + défaut d’hygiène constatés d’ustensiles souillés revenant de la plonge pour se servir ! Aucune gestion de la salle de restaurant ou du buffet ! La direction est d'une totale mauvaise foi et refuse toute solution amiable après 4 mois de relances. Signalements effectués en Mairie et à la DGCCRF (SignalConso). Cet établissement nuit gravement à l'image de la station des Menuires.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous sommes sincèrement navrés des dysfonctionnements que vous évoquez. La satisfaction de nos hôtes guide chacune de nos actions, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux chaque retour concernant les conditions d’accueil et le confort de nos hôtes, éléments au cœur de nos priorités. Concernant le tarif mentionné, nous tenons à préciser que celui-ci a été validé et accepté de votre part avant règlement. Si votre réservation a été effectuée via la plateforme Booking.com, nous vous invitons à vous rapprocher directement de leur service client. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’hébergement, la restauration et l’hygiène. Celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin de procéder aux vérifications nécessaires et d’apporter, le cas échéant, les actions correctives adaptées. Enfin, nous regrettons votre ressenti quant au traitement de votre dossier. Notre volonté reste d’apporter des réponses claires et un suivi rigoureux à chaque demande. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Claire CHARRAT Google

Premier avis Google pour moi mais je souhaite faire remonter ma déception. Nous avons séjourné 4 jours. Tout d’abord les points positifs : bon emplacement, retour ski aux pieds, local à ski pratique, service de location de matériel sur place, personnel souriant, sympathique, espaces communs agréables et lumineux (accueil, bar très agréables). Bons moments passés lors des animations en soirée. Les points négatifs : nous avons été déçu par la vétusté des chambre. Nous avions deux chambres, les radiateurs n’étaient pas fonctionnels (l’un bloqué en chaud au maximum, nous avons laissé la fenêtre ouverte jour et nuit, dans l’autre chambre impossible de l’allumer heureusement que nous étions en avril et qu’il faisait beau), notre évier était bouché (un technicien l’a réparé), le ménage était très limite (lacet de chaussures au sol dans le couloir commun de l’étage, qui est resté au sol les 4 jours, pas de passage d’aspirateur), lit dur, douche très étroite, salle de bain précaire, pas de mobilier pour poser ses affaires, à noter un grand placard mural pratique avec penderie. Les draps et serviettes étaient propres. Porte rudimentaire qui se ferme avec une petite clé, mauvaise isolation phonique. Autre point négatif à mon sens : les repas. Nous étions en demi pension. Vaisselle ébréchée, pas très bien lavée (couverts qui collent aux doigts, verre avec du calcaire), mobilier très vieillissant (chaise bancale ou avec un trou dans le rembourrage de l’assise), salle pas propre (nourriture/bouts de pain sous la table, miettes sur les chaises), le buffet de nourriture ne fait pas très « propre », et cerise sur la gâteau, j’ai trouvé un long fil de laine dans mon pain au petit déjeuner. Nous avons également eu un soucis la dernière nuit (certes indépendant de Belambra) avec le voisin de chambre qui hurlait et tapait au mur, et qui a fini par casser la porte de sa chambre, la police a dû intervenir… Le veilleur de nuit a été très réactif. Malheureusement nous ne reviendrons pas dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Claire, Nous vous sommes reconnaissants de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement pratique avec accès direct aux pistes, les équipements dédiés au ski ainsi que la convivialité de notre équipe aient contribué à agrémenter votre séjour. Les animations proposées le soir et les espaces communs lumineux semblent également avoir été appréciés, ce qui nous touche particulièrement. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement et des repas n'aient pas répondu à vos attentes. La qualité de l'entretien et le confort des chambres sont des priorités pour nous, et vos remarques nous invitent à renforcer nos protocoles. Par ailleurs, nous tenons à saluer la réactivité de notre veilleur de nuit face à la situation indépendante de notre responsabilité. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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L L Google

super expérience au club Belhambra ! Les cours de photo étaient vraiment de grande qualité, merci à Gilles pour son accompagnement et sa pédagogie. Un grand plus aussi pour la garde d’enfants, très bien organisée et rassurante, merci à Delphine, Océane et Wendy . Je recommande vivement .

Réponse du professionnel : Cher Hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en famille parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié nos cours de photographie. Nous transmettons votre compliment à Gilles avec grand plaisir. De plus, nous sommes heureux que l'accompagnement bienveillant de Delphine, Océane et Wendy ait permis à vos enfants de profiter de moments ludiques et amusants. Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié au pied des pistes a été le point de départ idéal pour découvrir l'immense domaine skiable des Trois Vallées. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Julie
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lou ds Google

Nous avons réservé au Belambra « Neige et Ciel », mais ce sera à la fois la première et la dernière fois que nous séjournons dans cet établissement. Rien n’allait. Enfin, pour être honnête, les casiers à skis sont pratiques et l’hôtel est correctement situé. Il est annoncé « au pied des pistes », mais en réalité, il faut marcher environ 300 mètres avant d’y accéder réellement. Commençons par la chambre. En 7 jours, les draps n’ont jamais été changés et l’aspirateur n’a jamais été passé. Un aspirateur était bien disponible au fond du couloir, mais impossible de savoir s’il était destiné aux clients ou s’il avait simplement été oublié par le personnel de nettoyage. Nous avons eu l’impression de dormir sur des planches en bois. De plus, il n’y avait ni balcon, ni réelle possibilité d’aérer la chambre. Aucun point positif à relever concernant l’hébergement. Concernant les services : travaillant moi-même dans un métier lié au service client et à la restauration, j’ai peut-être une certaine exigence, mais ce que nous avons constaté dépasse cela. Il ne me semble pas normal de voir des employés regroupés en terrasse, cigarettes à la main, discutant bruyamment et de manière très crue de leurs conquêtes. En ce qui concerne la restauration, la qualité était extrêmement médiocre. Au petit-déjeuner : baguette molle, viennoiseries surgelées insuffisamment cuites, lard baignant dans un mélange d’eau et de graisse. La seule chose réellement consommable restait les céréales. Le soir, le constat est identique. J’ai pu lire dans certaines réponses que vous privilégiez des produits de saison ; pourtant, il est difficile de croire que les produits proposés ne soient pas majoritairement surgelés. Les légumes étaient fades, spongieux et gorgés d’eau. Les viandes en « live cooking » étaient souvent crues (porc comme poulet). Le poisson était dur comme de la pierre, et les pâtes beaucoup trop cuites. Globalement, aucun plat ne présentait de saveur. J’ai également constaté, en lisant d’autres commentaires, que ces problèmes avaient déjà été signalés, sans qu’aucune amélioration ne semble avoir été apportée. Nous avons été profondément déçus par l’ensemble de l’expérience : service, literie et restauration. Nous quittons cet établissement avec soulagement et la certitude de ne jamais y revenir. Il est difficile de rester totalement mesuré en rédigeant cet avis tant la déception est grande

Réponse du professionnel : Chère Lou, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes heureux que les casiers à skis aient facilité vos journées sur les pistes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les situations évoquées concernant le confort des chambres et la restauration ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons note avec la plus grande attention de vos retours sur l’entretien des espaces et la qualité des prestations culinaires. Concernant la literie, bien que les matelas aient été renouvelés récemment, nous étudions vos remarques pour améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Hugo Souchet Google

Avant de venir, nous avions consulté les avis sur TripAdvisor, ce qui nous avait laissés assez hésitants. Finalement, notre expérience a été tout à fait à la hauteur. Les personnes qui critiquent la nourriture doivent sans doute être habituées aux établissements gastronomiques étoilés, car pour notre part, nous avons trouvé les repas variés et de très bonne qualité. Tout s’est parfaitement déroulé durant notre séjour. L’ensemble du personnel du Belambra s’est montré à la fois professionnel et chaleureux, contribuant grandement à la réussite de nos vacances. Les chambres sont bien aménagées, avec de nombreux rangements et une literie confortable. Mention spéciale au baby club, où notre fille a été prise en charge avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Hugo, Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra Clubs - Neige et Ciel ait répondu à vos attentes et votre satisfaction quant à la variété des repas et l'accueil bienveillant de notre équipe nous touche particulièrement. Les chambres pensées pour le confort et les espaces dédiés aux enfants, comme le baby-club, sont conçus pour faciliter les moments en famille. Nous transmettons votre reconnaissance à l'ensemble de nos collaborateurs, dont l'engagement contribue chaque jour à ces souvenirs mémorables. Au cœur des Trois Vallées, l'accès direct aux pistes et la diversité des activités disponibles complètent idéalement ces instants de détente. Nous serons ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Julie
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hugosW8412CN Google

Avant de venir, nous avions consulté les avis sur TripAdvisor, ce qui nous avait laissés assez hésitants. Finalement, notre expérience a été tout à fait à la hauteur.||Les personnes qui critiquent la nourriture doivent sans doute être habituées aux établissements gastronomiques étoilés, car pour notre part, nous avons trouvé les repas variés et de très bonne qualité.||Tout s’est parfaitement déroulé durant notre séjour. L’ensemble du personnel du Belambra s’est montré à la fois professionnel et chaleureux, contribuant grandement à la réussite de nos vacances.||Les chambres sont bien aménagées, avec de nombreux rangements et une literie confortable.|||Mention spéciale au baby club, où notre fille a été prise en charge avec beaucoup d’attention et de bienveillance.||Nous reviendrons avec grand plaisir !

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Laurent Lens Google

Expérience surprenante pour les habitués des Belambra Neige (la Plagne et les Arcs). Parking facile et gratuit sous l'immeuble, personnel au top, attentionné et très sympathique, chambres standard sans plus mais pas de balcon comme dans les autres clubs. L'eau chaude va et vient, et les odeurs dans la chambre annoncent les créneaux des repas et des petits déjeuners. Retour au club ski aux pieds, mais le départ demande un petit effort de marche pour rejoindre les premières pistes. La nourriture est bonne (moins qu'aux Arcs), mais froide. Heureusement que des micro ondes sont mis à disposition. Dans le rush du petit déjeuner, les plateaux sont remis sales dans le circuit. Les tasses pas assez renouvelées obligent à chercher à différents endroits pour pouvoir boire son café du matin. Pas de "retour de ski" tous les jours mais seulement un jour sur deux. Dommage, le vin chaud ou chocolat chaud est apprécié tous les jours par les clients qui rentrent d'une journée fatiguante, et pas qu'un jour sur deux. Le grand plus est le personnel, même si les moins ne sont pas rédhibitoires.

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le stationnement sécurisé sous l’immeuble ait facilité votre arrivée et que l’accueil chaleureux de notre équipe vous ait marqué, reflétant notre engagement envers la convivialité et le service personnalisé. Cependant, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant certaines installations. Les réglages ponctuels de l’eau chaude et les nuisances olfactives en chambre ne correspondent pas à nos standards habituels, et vos remarques nous aident à améliorer ces aspects. De plus, l’accessibilité aux pistes, bien que facilitée par notre position en pied de domaine, nécessite effectivement une courte marche que nous continuons d’optimiser. Pour votre confort, nous maintenons la disponibilité des micro-ondes et veillons quotidiennement à la propreté des espaces communs. Votre retour sur les moments de convivialité après le ski nous encourage à revoir la fréquence de ces services pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos clubs Belambra en France, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Ada Google

Dans les plus : - le prix, acceptable pour un séjour au ski, - l'emplacement, presque ski au pied, en tout cas, rapide d'accès, - le club poussin, très bonne prise en charge, ass mat adorables, sorties à la neige même pour les plus petits, - le personnel, aimable, même si inexpérimenté. Par contre, on ne compte plus jamais y aller et on ne conseille pas, car : - la nourriture a été exécrable, vraiment difficile à trouver quelque chose à manger. Les légumes baignaient dans l'huile, la viande était dans des sauces dégueulasses, même du simple riz ou pâtes c'était mal fait (on se demande comment c'est possible !), - globalement, la propreté laisse à désirer, entre le restaurant, la vétusté des lieux, le kit bébé sale, et le manque de ramassage poubelles (surtout avec des couches bébé), - on a fini avec des gastros, ce qui n'étaient pas étonnant vu les conditions. Globalement, pas à refaire. Mieux payer plus pour profiter des vacances que rater des jours de ski en restant au lit.

Réponse du professionnel : Chère Ada, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes ravis que notre offre tarifaire ainsi que la proximité des pistes aient contribué à faciliter votre séjour. La qualité d’accueil de notre club Poussin et l’engagement de notre personnel, attentif aux besoins des plus jeunes, restent des priorités pour garantir des moments précieux en famille. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, particulièrement en ce qui concerne la restauration et l’entretien des espaces. Nous accordons une importance majeure à ces éléments et vos retours nous aident à renforcer nos exigences au quotidien. Par ailleurs, notre emplacement privilégié au cœur des Menuires permet effectivement un accès rapide aux 600 km de pistes des 3 Vallées, idéal pour profiter pleinement des joies du ski en famille. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Guillaume Dainche Google

Mon fils de 8 ans Vasco et moi avons passé un excellent séjour au Neige et Ciel. Les équipes d'animation étaient très impliquées et nous ont permis de passer d'excellents moments d'après-ski (Bravo Yassine et Aurélien entre autres). Les équipe Ski-man sont très sympas et fournissent de très bons conseils. Le service restauration était également au niveau attendu (varié). Très certainement à l'année prochaine!

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Merci beaucoup pour ce superbe témoignage ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un si merveilleux séjour en famille et apprécié l’engagement de nos animateurs, notamment Yassine et Aurélien, ainsi que la qualité de leurs conseils. Par ailleurs, nous nous réjouissons de savoir que nos buffets gourmands et variés, conçus pour plaire à tous les palais, ont su ravir vos papilles. Votre intention de revenir nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous revoir bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France, Julie
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clémence Wantiez Google

L’équipe d’animation est exceptionnelle nous avons passé des moments extra La qualité du restaurant est médiocre Les chambres restent poussiéreuses et rustiques Les structures enfants sont superbes pour les enfants

Réponse du professionnel : Chère Clémence, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que l’équipe d’animation ait rendu votre séjour aussi agréable, avec des moments inoubliables partagés en famille. Cependant, nous regrettons que certaines prestations, notamment l’hébergement et la restauration, n’aient pas répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et vos remarques nous aident à améliorer ces aspects essentiels. Par ailleurs, nous sommes heureux que les structures dédiées aux enfants aient contribué à leur épanouissement, faisant de ce séjour une parenthèse ludique pour les plus jeunes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Julie, Service Relation Clients Belambra
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Andreas Google

J'ai passé une semaine dans ce belambra, et autant vous dire qu'aucune des générations de ma famille n'ira ou n'y retournera. Je mets 1 étoile car 0 n'est pas possible et je tiens grandement à le préciser. Pour la propreté et l'entretien des chambres, je pense qu'une note négative serait nécessaire afin de qualifier ces critères car une épandémye s'est propagé pendant mon passage contaminant je pense plus de la moitié des résidants vu le nombre de vomi qu'on trouvait PARTOUT dans l'hôtel. Pour le service, je tiens à préciser que ma chambre n'a été entretenu qu'une seule fois dans 7 jours, cela signifie 2 serviettes pour 7 jours et les draps n'ont pas été changé -alors que j'avais instité vu le virus qui a également atteint notre famille-, nous avons donc demandé des draps à l'accueil et nous avons dû les changer nous même et également descendre les draps sale -super-. Pour ce qui est de la qualité de la restauration, c'est la première fois de ma vie que je n'osais plus y goûter et aller donc manger en dehors de l'hôtel. Cependant, il y a comme même des points positifs tels qu'un bonne emplacement, de bons casiers et d'excellentes animations !

Réponse du professionnel : Cher Andreas, Votre reconnaissance de notre situation idéale pour les amateurs de ski et la qualité de nos animations nous conforte dans nos choix d'aménagement. Nous présentons nos excuses pour les désagréments liés à l'entretien des chambres et des espaces communs. Chaque retour nous permet d'affiner nos processus afin d'offrir à nos hôtes un environnement toujours plus accueillant. Les moments festifs que vous avez appréciés font partie intégrante de l'expérience Belambra. Nous continuerons à innover pour proposer des activités adaptées à chaque génération. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Aurore Gaudin Google

Un club que nous prenons plaisir à retrouver chaque année. Son emplacement est idéal. Les chambres méritent un petit rafraîchissement mais la gentillesse du personnel nous le ferait presque oublier. Un merci particulier à l’équipe de location de skis toujours aux petits soins !

Réponse du professionnel : Chère Aurore, Merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre club demeure un lieu de séjour privilégié pour vos vacances et que vous appréciez l'engagement quotidien de nos équipes, notamment à la location de skis. Par ailleurs, nous prenons note de votre observation pour de futurs projets de modernisation. Enfin, nous vous remercions d’avoir mentionné notre emplacement, au pied des pistes des 3 Vallées, idéal pour des séjours réussis en famille ou entre amis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Julie
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amelie b Google

Une semaine de vacances en famille en février 2026. Points +: Bon emplacement près des pistes, location de ski en sous sol, club et animateurs au top surtout pr les enfants, bar toujours ouvert et spacieux, nourriture correcte. Par contre, les logements sont vraiment, vraiment à rénover!!! Une mini salle de bain avec un toilette dans la salle de bain pour les chambres 7 personnes n’est vraiment pas suffisant! Et non précisé ds le descriptif des chambres. Salle de bain et chambres sales et pas insonorisées du tout. Nous entendions l’ascenseur faire ses allers retours. Quand à la douche, mitigeur non fonctionnel, passage de l’eau chaude à l’eau froide en une seconde. Ma fille de 10 ans a eu une brûlure sur le torse… pour le prix ( vacs scolaires), logement à revoir. Nous reviendrons chez Belambra, mais pas dans celui là!!

Réponse du professionnel : Chère Amelie, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié près des pistes ainsi que l’espace de location de ski au sous-sol aient facilité vos journées sportives. L’animation dédiée aux enfants et la disponibilité de notre bar spacieux semblent avoir contribué à des moments conviviaux, ce qui est au cœur de notre engagement. Cependant, nous regrettons profondément que certains éléments de votre hébergement n’aient pas répondu à vos attentes. La configuration des chambres familiales, bien que conçues pour accueillir jusqu’à 7 personnes, doit effectivement offrir un confort optimal en toutes circonstances. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos équipements et à l’entretien régulier des espaces, et vos remarques nous aideront à améliorer ces aspects. Par ailleurs, nous sommes heureux que la restauration proposée ait su satisfaire vos goûts, avec une variété de plats pour toute la famille. Votre enthousiasme à revenir dans un autre club Belambra nous touche particulièrement, et nous espérons vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine escapade. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une expérience plus réussie ! Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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D. T. Google

Équipe fantastique pour trouver des solutions (chambre, pelle à neige...etc) buffet et nourriture largement convenable, fruits frais, services et équipes (resto, nettoyage...) à fond et avec le sourire. Animation, jeux , ...franchement j'ai découvert. Très bien pour les familles avec enfants.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes heureux que votre séjour ait été une si belle découverte et que notre équipe ait su répondre avec efficacité et bienveillance à vos besoins, notamment pour l’aménagement de votre chambre et le matériel mis à disposition. Par ailleurs, nous vous remercions d’avoir mentionné la variété des plats proposés au buffet, incluant un large choix de produits frais et de fruits de saison. Enfin, c’est une joie de savoir que les animations et les activités, spécialement conçues pour les familles, ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce serait un plaisir de vous revoir très bientôt pour un séjour toujours de qualité dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie
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Laura Laiolo Google

Buffet: nous étions 4 dont 2 enfants (moins difficiles vous l'admettrez) et nous n'avons presque rien mangé( c'est honteux ce qui est servi)...Mais j'ai maigri du haut de mes 50 kg et pourtant je skie tous les jours doncj'avais faim! Nos enfants n'ont même pas pu manger vos pâtes! Franchement que fait le chef? Ou que choisissez-vous ? Trop de choix! Je mange mieux à ma cantine. Propreté: vous verrez votre chambre. Espace: vous verrez votre chambre. Rush du matin: vous verrez votre casier. Pour le prix, quand je vois que certains des employés du matin très tôt retravaillent le soir très tard, je comprends moyennement et ils ne comprennent pas forcément le français.. Emplacement super, personnel de l'animation très sympa mais pour le reste sans parler que dans le bâtiment j'avais l'impression d'être sous Brejnev nous ne reviendrons jamais. Bon courage. Pour le prix, organisez-vous...

Réponse du professionnel : Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes ravis que l'emplacement exceptionnel de notre club, au pied des pistes des 3 Vallées, ait contribué à la réussite de vos journées de ski. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour ne se soient pas déroulés comme prévu. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la restauration et les espaces de vie. La qualité de nos buffets varie selon les saisons et les produits frais, mais nous veillerons à réévaluer nos propositions culinaires pour mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Quant aux contraintes d'espace mentionnées, nos équipes restent disponibles pour adapter les configurations selon les besoins spécifiques de chaque famille. Dans un environnement aussi vaste que les 3 Vallées, nous apprécions votre reconnaissance envers le personnel d'animation dont la convivialité fait partie intégrante de l'esprit Belambra. Votre retour constructif nous aide à améliorer continuellement nos services pour des séjours toujours plus mémorables. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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priscilla khalil Google

Nous avons séjourné au Belambra Ciel et Neige du 7 au 14 février. L'hôtel est facilement accessible et à 5 minutes à pied du centre de la station. L'accueil était très chaleureux. Les chambres propres dans l'ensemble, mériteraient d'être rénovées. Les repas sont variés et de qualité, ce qui pour un mode buffet n'est pas simple à gérer. Mention spéciale à l'équipe en pâtisserie, les desserts étaient fait maison et très bons! Nous avons passé un excellent séjour notamment grâce à l'équipe d'animation, qui se donne à 100% pour que les vacanciers passent un bon séjour, du matin au soir: l'accompagnement ski pour les enfants, l'équipe du bar, les différentes animations, la proximité avec les clients, la bonne ambiance...merci à Yassine, Aurel, Alan, Louise, Lalie, Noé, et tous les autres...pour toute l'énergie et la bonne humeur qu'ils mettent à faire leur travail du matin au soir! Les enfants nous ont déjà fait promettre de revenir l'an prochain.. Attention, pas de possibilité de payer en chèques vacances. Les drômois, le réveil musculaire ou les sauvages

Réponse du professionnel : Chère Priscilla, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Par ailleurs, c'est une joie de lire que la qualité des repas en buffet et les desserts maison préparés par nos pâtissiers ont ravi vos papilles. De plus, nous nous réjouissons que les activités imaginées par nos animateurs aient offert à vous, et vos enfants, une expérience inoubliable. Nous transmettons vos compliments à Yassine, Aurélien, Alan, Louise, Lalie et Noé avec grand plaisir. Enfin, nous espérons que notre situation privilégiée au pied des pistes et au cœur du domaine mythique des 3 Vallées vous a permis de profiter pleinement de vos journées à skis. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Julie
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Estelle Poncet Google

L’hôtel est bien placé, grand parking, personnel agréable et réactif. La chambre et la salle de bain vieillissantes, il est vrai que ça nécessiterait une rénovation mais en y étant juste pour dormir, ce n’est pas dramatique. Les petits déjeuner et dîners sont variés et de bonne qualité. Le bar agréable. Accès piste très facile, skiroom accessible facilement. Bien que vieillissant nous avons passé un agréable séjour.

Réponse du professionnel : Chère Estelle, Merci de partager vos impressions. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que notre équipe conviviale ait su se rendre disponible pour répondre à vos besoins. Par ailleurs, c’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos repas ainsi que l’atmosphère chaleureuse de notre bar. Toutefois, nous prenons bonne note de votre observation pour amélioration. Enfin, nous nous réjouissons que la proximité des pistes, l’accès facilité au local à skis et notre grand parking vous aient permis de profiter au maximum de votre visite. Ce serait une joie de vous revoir ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Julie
J
Jacques Hollie Google

La restauration laisse à désirer, plusieurs jour là même chose, on voit bien que c'est du réchauffé. Pour de petit déjeuner, il faut faire plusieurs stands pour tout trouver, et le lendemain tout est à refaire. Donc, manque de cohérence d'un jour sur l'autre dans l'installation des stands. A revoir.

Réponse du professionnel : Cher Jacques, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux de constater que votre séjour dans notre club Neige et Ciel a été globalement positif. Par ailleurs, nous accordons une importance particulière à la qualité et à la variété de nos buffets, avec des plats préparés quotidiennement et des démonstrations de show-cooking. Vos remarques sur l'organisation des stands du petit déjeuner nous aideront à améliorer notre service. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée au pied des pistes et des nombreuses activités proposées dans la station des Menuires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience sans fausse note ! Julie
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Anaïs Das Neves Google

Merci au club Belambra pour l’accueil chaleureux, à la bonne humeur constante des équipes. Merci aux animateurs qui ont été super, nous avons passé un très bon séjour au sein du club. Les idées de jeu cocktail, des soirées , des activités pour les enfants ont rendu ce séjour très agréable. C’est un sans faute ! A l’année prochaine l’équipe !

Réponse du professionnel : Chère Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil convivial et le sourire de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Par ailleurs, c’est un réel plaisir de lire que les nombreuses activités proposées vous ont offert des moments de détente. Nos animateurs mettent un point d’honneur à divertir chacun de nos hôtes, des plus petits aux plus grands ! Enfin, nous imaginons que notre emplacement privilégié à 200 mètres des pistes vous a permis de profiter pleinement du domaine skiable des Menuires. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Julie
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Audrey Bariot Google

Gros coup de cœur pour l’équipe, dès l’accueil, et pour l’animation. Une ambiance chaleureuse et humaine, avec une mention spéciale pour Yacine qui met une ambiance incroyable et prend le temps de connaître chacun : ça fait toute la différence ! Bien situé au coeur de la station, l’hébergement est simple, mais adapté à ceux qui, comme nous, passent leurs journées dehors. Une très belle expérience, merci à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Merci pour ce commentaire. C’est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est très bien déroulé et que l'engagement de nos équipes vous a marquée. Garantir un accompagnement de qualité et le bien-être de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Yacine dont la convivialité et le dynamisme incarnent la philosophie de notre club. Enfin, nous nous réjouissons que nos hébergements fonctionnels et notre situation privilégiée aient contribué à la réussite de vos vacances. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie
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Dominique Leroy Google

très bon rapport qualité prix pour ce club qui vous ouvre les portes du fabuleux domaine skiable des trois vallées.

Réponse du professionnel : Chère Dominique, Merci pour ce superbe témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez passé un si merveilleux séjour. Par ailleurs, c'est une joie de savoir que notre accès direct au domaine skiable des Trois Vallées, avec ses 600 km de pistes, a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. À très bientôt dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France ! Julie
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Erwan Bailly Google

Premier séjour dans un belambra, à l'arrivée le choc des chambres vraiment, mais alors vraiment très vétuste. A la limite de l'habitable. Plainthe décoller, moquette tâché, morceau de mur cassés et j'en passe. Literie de qualité très moyenne. Mais plus grave encore, à notre étage une porte coupe feu à tout simplement été retirer. Par contre en point positif, l'équipe d'animation est vraiment au top, les repas sont plutôt bon et varié, le personnel dans son ensemble se démène pour satisfaire tout le monde. Je suis ravis du séjour quand même, mais retire deux étoile pour la vétusté et les manques à la sécurité évidents.

Réponse du professionnel : Cher Erwan, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre club Neige et Ciel ait été marqué par la qualité de notre équipe d'animation et la variété des repas proposés. Votre reconnaissance envers l'engagement de notre personnel nous touche particulièrement et encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. La maintenance de nos chambres fait l'objet d'une attention constante, et chaque retour nous permet d'améliorer nos interventions. Concernant la sécurité, toutes nos portes coupe-feu répondent aux normes en vigueur, et nous vérifions quotidiennement leur conformité pour garantir la protection de nos hôtes. Malgré ces éléments, nous sommes heureux que l'atmosphère conviviale et les activités proposées aient contribué à votre satisfaction globale. Les animations familiales et les spectacles en soirée restent effectivement au cœur de l'expérience Belambra. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Philippe Arnoux Google

Du plus ou moins satisfaisant : - formule club idéale pour un séjour sportif, animation réussie avec une équipe d’animateurs très motivés et motivants, proche des vacanciers. Accès au pistes et à la station idéal. Service de location des skis professionnel. Repas sous forme de buffet, de qualité et surtout variés. Logement vétuste, mal isolé mais literie très correcte. Rapport qualité prix acceptable pour une pension complète.

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre formule sportive, le dynamisme de nos animateurs, ainsi que nos buffets savoureux et variés. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations pour de futurs modernisation et vous invitons, lors d’un prochain séjour, à en faire part à la réception, afin que notre équipe puisse vous orienter vers l’une de nos chambres les plus calmes. Enfin, nous nous réjouissons d’apprendre que le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement privilégié avec accès direct aux pistes et notre service de location de skis professionnel, ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos clubs Belambra en France, Julie
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Bouchet Yves Google

accueil très satisfaisant. personnel compétent et sympas. Aurélien Louise, claire ,sylvia, Alan ,yassine et tout ces jeunes qui bossent dans le bonne humeur, avec n esprit d'équipe.

Réponse du professionnel : Cher Yves, Merci pour ce splendide commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié l'accueil chaleureux et la sympathie de notre équipe, notamment Aurélien, Louise, Claire, Sylvia, Alan et Yassine. Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l'occasion de déguster notre petit déjeuner copieux, mêlant produits sucrés et salés, dans un esprit brunch. Ce sera un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie
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Raphael Google

J’ai adoré séjourner à l’hôtel Belambra Ciel & Neige. La chambre est convenable, le lobby est agréable, spacieux et lumineux avec une magnifique vue, petit clin d’œil pour Anaïs qui est une superbe réceptionniste, à l’écoute et très gentille ! Le buffet est très complet avec une grande variété de nourriture que ce soit pour le matin, le midi ou le soir. Je recommande grandement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Cher Raphaël, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié la gentillesse de notre équipe, toujours à l'écoute, en particulier Anaïs, ainsi que le confort de votre chambre soigneusement aménagée, notre lobby lumineux et la superbe vue sur la montagne. Par ailleurs, nous sommes enchantés d’apprendre que notre cuisine savoureuse et variée, mêlant découvertes régionales et saveurs du monde, a su ravir vos papilles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs en France, Julie
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Pierre Gladieux Google

L'hôtel est bien placé et le rapport emplacement/facilité/prix est quasiment imbattable pour Les Menuires. Toutefois, l'établissement fait son âge et souffre de lacunes structurelles : le bâtiment n'a pas dû être souvent rénové depuis sa construction. Le vitrage n'est pas adapté à une station d'altitude - la température dans la chambre s'en ressent -, la salle de bain est d'un autre âge - mention spéciale à la cabine de douche, dont les dimensions ne permettent pas forcément à tous de profiter d'une eau qui, dans tous les cas, est soit trop chaude soit trop froide puisque la température varie de manière inopinée - et l'équipement, la décoration ou l'isolation de la chambre ne prêtent pas forcément à y passer du temps. Heureusement, l'hôtel est bien situé, le personnel avenant et agréable, toujours prêt à aider et on y retrouve des commodités utiles, comme le service de location de ski (quand le terminal bancaire fonctionne, ce ne fut pas le cas pour moi lors de ma journée d'arrivée), le casier à skis et le bar. On en a pour son argent ; heureusement que les tarifs sont accessibles :)

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que notre emplacement pratique et la qualité de nos équipements sportifs, tels que la location de matériel de ski et les casiers dédiés, aient contribué à faciliter votre séjour aux Menuires. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de l’hébergement n’aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont équipées de doubles vitrages pour assurer le confort thermique, et nous veillons à leur entretien régulier. Concernant le terminal de paiement, notre équipe intervient rapidement pour résoudre toute anomalie technique. Enfin, nous sommes heureux que l'accueil chaleureux de notre personnel et les commodités proposées, comme notre bar convivial, aient su agrémenter votre séjour malgré ces désagréments. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
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nadine daussaint Google

Pourquoi 2/5 , parce que si on parle de réchauffement climatique, le belambra a le chauffage gratuit ??? ,chambre surchauffée impossible d arrêter les vannes thermostatiques obligé d ouvrir les fenêtres. Le frigo se trouve sur le radiateur , bel exemple d économie d énergie. Offrez moi plutôt une semaine gratuite à l hôtel au lieu de chauffer pour rien. Le 2 est pour le personnel adorable et pour la nourriture , sinon zéro

Réponse du professionnel : Chère Nadine, Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de nos repas aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments liés à votre hébergement. La gestion du chauffage dans les chambres fait l'objet d'une attention particulière pour garantir un confort optimal tout en limitant notre consommation énergétique. Les équipes techniques sont toujours disponibles pour ajuster les réglages à la demande des hôtes. Enfin, votre reconnaissance envers le personnel et la restauration nous touche profondément. Ces retours nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir des prestations de qualité. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
D
Dorian BROUET (Phénoménaldjdodo) Google

Un club ultra sympa. Deuxième année consécutive que je viens passer des vacances et franchement hôtel club ultra cool. La restauration avec son buffet à volonté au top L'équipe de la réception a l'écoute et au service de ses client(e)s. Côté bar : un large choix de boissons avec ou sans alcool et les barmans et barmaids au top et a l'écoute. Côté animation au top. Mention spéciale à l'équipe d'animation et surtout au chef de l'équipe Yacine. Je recommande fortement cet hôtel club pour vos vacances d'hiver.

Réponse du professionnel : Cher Dorian, Merci pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra Clubs - Neige et Ciel ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accompagnement attentionné de notre équipe en réception. Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre buffet copieux et la diversité de nos boissons au bar vous aient plu ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre équipe d'animation ait su vous offrir des moments inoubliables. Votre confiance renouvelée reste notre plus belle récompense. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs en France, Julie
D
Danièle Guellerin Google

Pas grand chose à redire, chambre fonctionnelle mais un peu petite. Repas de réveillon de Noel au top bravo à toute l'organisation et au chef Séjour très plaisant tout y était

Réponse du professionnel : Chère Danièle, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra Clubs - Neige et Ciel ait été une réussite. Votre enthousiasme pour notre réveillon de Noël nous touche particulièrement. Notre chef et toute l’équipe mettent un point d’honneur à créer des moments mémorables autour d’une cuisine généreuse et festive. Votre satisfaction globale nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des séjours aussi agréables que le vôtre. Enfin, notre situation au pied des pistes reste un atout majeur pour profiter pleinement des plaisirs de la montagne et nous espérons que vous l'avez appréciée ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Julie
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Emilie Leaf Google

Une expérience fantastique à Ciel et Neige ! Les réceptionnistes était super gentilles et helpful. La nourriture était divine, avec des plats traditionnels français qui variaient chaque jour. L’animation pour les enfants était extraordinaire, avec une mention spéciale pour Claire et Abdel, la mère et le Père Noël :) Vous etes inoubliables, merci pour votre gentillesse avec tous les loulous dont Ella et Noah et votre energie. Je reviendrai a cet endroit avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Merci beaucoup pour ce superbe témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié l'amabilité de notre équipe, notamment nos réceptionnistes, ainsi que les membres en charge de l'animation, en particulier Claire, Abdel, le Père et la Mère Noël, sans oublier la gentillesse d’Ella et Noah. Par ailleurs, nous sommes heureux de savoir que notre cuisine savoureuse et variée a su ravir vos papilles. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. À bientôt dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France, Tous nos meilleurs vœux pour 2026 ! Julie
L
Léopold Nisot Google

On n’a demandé 3 chambres séparé avec 3 salle de bain et on reçu 3 chambres dans une pièces avec 1 une salle de bain la chambre a pas été du tous nettoyer pendant le séjour on n’est cinq on n’a eu au début cinq grandes serviettes et après à la moitié du séjour que deux le lit est pas fait ni le ménage j’ai voulu ouvrir le tiroir de table de nuit il y avait des lunettes de piscines avec des cailloux la chambre était immonde c’était jamais nettoyé pendant mon séjour puis après j’ai voulu aller manger tous etait vraiment sale les verres les couvertes tous j’ai voulus rendre un bol il y’a avait encore un céréales déçu puis un membre de ma famille a voulu prendre une assiette elle était jaune puis après les repas était toujours froid et c’était toujours le reste de la veille et il y’a rien vraiment pas beaucoup de légumes ou alors toujours les mêmes légumes des carottes ou des brocolis il y’a avait des pattes blanches sans sauce ni rien puis après le sol était hyper sale il y’avait pas de soda pour manger alors que on n’a pris une pension complète on devait aller au bar chercher un soda si on voulait qui était payant les tenu du personnel était sale l’accès au piste est très dangereux tous est verglacé je suis tombé a cause d’eux j’ai mal au coccyx depuis le premier jour j’ai toujours mal a cause d’eux .Puis après j’ai reçu aucun papier toilette j’ai dû aller demandé moi même à la réception aussi du calcaire sur le robinet et sur la douche j’ai même pas eu de verre pour me laver des verres

Réponse du professionnel : Cher Léopold, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les points de vigilance évoqués, notamment en ce qui concerne l'entretien des espaces et la disponibilité des équipements. Nos équipes sont normalement mobilisées pour intervenir rapidement sur toute demande transmise à la réception. Concernant les repas, notre chef et son équipe s'attachent chaque jour à proposer une cuisine variée avec des produits frais, en renouvelant régulièrement les propositions au buffet. Nous regrettons que cela n'ait pas été perçu lors de votre passage. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
L
Léna Google

J’ai vraiment kiffé mon séjour, surtout l’animation. Les animateurs sont super motivés, toujours de bonne humeur et ça met une ambiance incroyable tout au long de la semaine. Un énorme merci à Yassine, le responsable animation, qui était vraiment au top : présent, dynamique et hyper impliqué. Gros + aussi pour le retour du ski, quand on nous attend avec un goûter bien chaud, c’est trop bien et ça fait trop plaisir après une journée sur les pistes !

Réponse du professionnel : Chère Léna, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien déroulé et que l'animation et notre équipe, en particulier Yassine, aient contribué à sa réussite. C'est un plaisir de lire que les goûters bien chauds après le ski ont été appréciés. Nous veillons à ce que ces moments de réconfort fassent partie intégrante de l'expérience Belambra. Votre enthousiasme pour l'ambiance générale nous motive à continuer d'innover pour nos hôtes. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France et nous vous souhaitons une belle année 2026 ! Bien à vous, Julie
E
ET Google

L’hôtel est vétuste, vieillissant, inconfortable et on y mange malheureusement vraiment pas bien. Nous étions 14 personnes, 5 ont eu des intoxications alimentaires. Cependant, le service baby-club est top et le personnel est à l’écoute. Il y a beaucoup à revoir au niveau commodité et confort.

Réponse du professionnel : Chère Eve, Nous sommes ravis que l’accueil bienveillant de notre équipe et la qualité de notre baby-club aient marqué positivement votre séjour. Nos animateurs spécialisés s’attachent à offrir un environnement sécurisé et ludique pour les plus jeunes, permettant aux parents de profiter pleinement de leurs vacances. Cependant, nous regrettons vivement que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes. Les soucis mentionnés concernant le confort des chambres et les repas font l’objet de toute notre attention, d’autant plus que la satisfaction de nos hôtes reste notre priorité absolue. Pour information, nos équipes techniques interviennent rapidement sur demande pour garantir un cadre agréable à chacun. Nous tenons à souligner votre reconnaissance envers le professionnalisme de nos collaborateurs, qui œuvrent quotidiennement pour rendre chaque moment mémorable. Votre retour constitue une aide précieuse pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
G
Gregory Jaunin Google

Séjour de 10 jours et avis mitigé, Gros point fort sur le check in/out: c'est simple, rapide, efficace. On se sent attendu et cette fluidité est vraiment appréciable à l'arrivée après des heures de route. Comme déjà remonté les chambres sont un peu vielliotes mais restent pratiques. En revanche, la literie est minable et 10 jours à mal dormir pendant les vacances, c'est inacceptable. Bémol aussi sur le balcon "vue imprenable" bien vendu a 150€ dont un tiers de la vue est sur la montagne, le reste étant partagé avec le toit de l'établissement et la tour de logements à coté. Cependant, avoir un exterieur reste agréable. Nous avions pris la pension complète et même si la qualité est inégale, ça reste convenable. C'est surtout très confortable avec les enfants. Par contre la plage horaire du midi est clairement à étendre, retirer la nourriture a 13H30 c'est beaucoup trop tot, nous sommes en vacances et cadencer notre rythme sur celui du buffet n'est pas agréable. A noter aussi que le fait de ne pas avoir le café inclut le midi, c'est mesquin... Au niveau des services, nous avons du réclamer au bout d'une semaine le changement de nos draps: cela a été fait seulement pour le lit adulte, pas pour les enfants, c'est franchement pas terrible Le club enfants, malgré la bonne volonté des animateurs, devrait avoir un nombre de places limitées: + de 40 enfants pour 2 animateurs ( est ce légal?), c'est de la garderie mais pas de l'animation. Le personnel est vraiment top, toute l'équipe est agréable. C'était notre 1ere fois en montagne l'été, c'est super car c'est un bel endroit et il y a plein d'activités mais nous ne renouvelleront pas l'expérience chez Belambra, il y a beaucoup de sujets à améliorer pour nous donner envie de revenir

Réponse du professionnel : Cher Gregory, Merci pour ce feedback. Nous sommes ravis que l'accueil fluide et l'attention de nos équipes aient marqué favorablement votre arrivée. La qualité de l'accueil constitue une priorité pour offrir un séjour serein dès les premiers instants. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le confort de la literie et l'organisation des services de restauration ont retenu toute notre attention. Nos équipes techniques renforcent leurs contrôles quotidiens pour garantir des conditions optimales, et nous étudions les plages horaires pour mieux s'adapter aux rythmes des vacanciers. Par ailleurs, nous tenons à souligner votre reconnaissance envers l'équipe, dont l'engagement et la bienveillance restent notre fierté au quotidien. Ces retours motivent chacun à poursuivre ses efforts pour des souvenirs mémorables. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
D
Damien Google

Bonjour, Clients fidèles des établissements Belambra depuis plusieurs années, nous avons malheureusement été déçus par notre récente expérience dans celui-ci. L’organisation du restaurant nous a particulièrement surpris : lors du premier service, tout est parfaitement disponible, mais au second, certains plats et assiettes venaient à manquer, ce qui donnait l’impression d’un service inégal. Au bar, le volume de la musique était si élevé qu’il en devenait difficile de profiter de l’ambiance. Lorsque nous avons évoqué ce point auprès du personnel, nous aurions apprécié une écoute plus attentive à nos remarques. Enfin, concernant la chambre, le ménage aurait pu être plus soigné, notamment dans la salle de bain que nous avons dû nettoyer à notre arrivée, nous avons également subi le bruit des braillards d’en face jusqu’à 3 heures du matin tous les jours, faute d’insonorisation des fenêtres. C’est la première fois que nous ressentons une telle déception, ce qui est d’autant plus dommage que nous avons toujours apprécié nos séjours dans vos établissements. Nous espérons sincèrement que ces points d’amélioration pourront être pris en compte afin que vos futurs clients, peut-être nous-mêmes, puissent retrouver l’excellente expérience à laquelle vous nous aviez habitués.

Réponse du professionnel : Cher Damien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'organisation des services au restaurant et au bar a retenu toute notre attention, tout comme vos observations sur le confort de votre hébergement. Nos équipes effectuent des contrôles réguliers pour garantir la qualité de nos prestations et restent disponibles en permanence pour intervenir rapidement si besoin. Concernant l'environnement sonore, nous rappelons systématiquement à nos hôtes la possibilité de demander des bouchons d'oreilles à la réception. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
M
Mélisa Bruyère Google

Séjour sur 10 jours. Nous avons apprécié l'emplacement de la résidence, le confort du lit et des communs. La terrasse est agréable quoique parfois trop animée. Deux points à améliorer : pas de ménage de mi-séjour (seulement le changement des serviettes) et les cartes activités ne couvrent que 7 jours sur 10. Les plats proposés en restauration sont convenables, les matières premières sont de qualité mais aussi de nombreux surgelés (tartes...) même s'ils sont bons. Chambre de taille correcte avec une belle vue pour les chambres "vue imprenable". Bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Chère Mélisa, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, les espaces communs et la terrasse de notre résidence. Cependant, nous regrettons que certains éléments n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Notre service de ménage hebdomadaire inclut le changement de linge, mais nous restons à l'écoute pour les demandes spécifiques. Concernant les activités, nous prenons note de votre retour pour améliorer nos offres. Enfin, votre mention de notre emplacement privilégié aux Menuires et des vues imprenables nous motive à maintenir ce cadre exceptionnel qui caractérise Belambra Neige et Ciel. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie
D
David JOLIBOIS Google

Avis contrasté car d'un côté le personnel est de qualité, bonne ambiance, repas bons et variés mais de l'autre, la literie de notre chambre est totalement hors d'usage : c'est du bois, rien d'autres. Quand on remonte le problème, on nous explique que nous sommes peut-être le nième client à faire la remontée mais qu'on ne peut rien pour nous et que la direction est bien au courant de ces remontées mais que visiblement elle ne compte rien faire. Je l'invite à dormir sur les lits de notre chambre qui nous gâchent nos vacances : mal de dos garanti. Contraint de dormir dans le lit enfant de 80x150/160.... Et même là, on nous dit que beaucoup de client font de même car les lits enfants sont corrects... Vraiment la déception car la nuit devient un moment redouté. Sinon les photos du site sont bien prises, on ne voit pas qu'on est logé dans un HLM avec des chambres indignent d'un centre de vacances : en gros la taille d'un hôtel F1, pas même une chaise ou un bureau, juste les planches de bois qui servent de lit. On note aussi un entretien qui laisse à désirer, il y a de la moisissure partout. Cela nous laisse donc un goût amer car nous n'avions jamais été déçu par Belambra jusque là et à l'avenir, nous nous tournerons probablement vers un autre groupe hôtelier qui ne se moquent pas à ce point du confort. En revanche, je tire mon chapeau à toute l'équipe qui travaille très bien, c'est agréable, chaleureux, bravo à eux. Le repas du soir est aussi très bien : varié, pas mal de verdure proposé, et globalement un sentiment de qualité, c'est top. C'est d'autant plus lus dommage que les espaces communs sont chouettes, très bien pensés, lumineux.

Réponse du professionnel : Cher David, Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et l'ambiance conviviale aient marqué positivement votre séjour. La qualité des moments partagés autour de nos animations et services reste au cœur de notre engagement. Nous regrettons profondément que certains aspects logistiques n'aient pas répondu à vos attentes. Chaque retour nous permet d'affiner nos processus, notamment concernant l'entretien régulier des équipements et la réactivité de nos services techniques. Par ailleurs, nous partageons votre enthousiasme pour la diversité culinaire de nos buffets et l'atmosphère unique de nos espaces communs, conçus pour favoriser les échanges entre vacanciers. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
A
Ayyùb B. Google

Bon séjour en club belambra neige et ciel, bon emplacement. Bémol le nettoyage, on avait demandé un passage pour la chambre mais personne n'est passé. Les enfants ont été ravis du club, super animateurs qui s'occupent bien des enfants. Buffet manquant un peu de choix mais convenable. Activités au top.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié notre club juniors et ses animateurs dévoués. Les activités variées que nous proposons font effectivement partie des points forts que nos hôtes plébiscitent. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre service d'entretien est normalement disponible sur demande à la réception, et nous veillerons à renforcer cette communication. Concernant le buffet, nous travaillons continuellement à diversifier nos propositions tout en maintenant une qualité constante. Par ailleurs, notre emplacement privilégié au pied des pistes reste un atout majeur pour profiter pleinement du domaine des 3 Vallées. Nous espérons que vous avez pu apprécier cette accessibilité lors de vos déplacements. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour plus réussi ! Julie
A
Audrey Montagne Google

Nous venons de passer une super semaine dans le club Belambra neige et ciel. L hôtel est très bien situé. Les repas du buffet sont variés et équilibré. Le personnel réception restauration animation a été adorable. Nos enfants ont passé deux après midi au club enfant et se sont éclatés et ont préparé avec les animateurs un beau spectacle de fin de séjour. nous recommandons ce club pour les familles c est génial.

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Club Belambra Neige et Ciel ait été si agréable. Votre satisfaction concernant notre emplacement privilégié au pied des pistes témoigne de l'atout majeur de notre établissement. La qualité et la diversité de notre restauration, élaborée avec soin par nos équipes, semblent avoir parfaitement répondu à vos attentes. L'enthousiasme de vos enfants lors des activités au club enfants nous fait particulièrement plaisir. Le spectacle qu'ils ont préparé avec nos animateurs représente exactement le type d'expériences enrichissantes que nous souhaitons offrir à nos jeunes vacanciers. Le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, que ce soit à la réception, au restaurant ou à l'animation, sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes touchés par vos compliments à leur égard Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie
V
Vincent Cordelier Google

Très bien situé au coeur de la station . Personnel accueillant, à l'écoute et très sympathique. La résidence est visiblement ancienne et notre chambre un peu vetuste par rapport à ce que nous avions connu dans un autre Belambra (les Bruyères). La salle du restaurant est vaste et accueille facilement tous les résidents. Il y du choix pour la restauration à condition d'arriver assez tôt. La qualité se situe dans la moyenne. Petit-déjeuner varié.

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil chaleureux et attentionné durant votre séjour. La salle spacieuse de notre restaurant et notre buffet du petit-déjeuner varié semblent également avoir contribué à votre confort. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe technique reste à disposition 24h/24 pour assurer votre bien-être et résoudre rapidement tout désagrément. Finallement, l'emplacement privilégié de notre établissement au cœur de la station vous a permis de profiter pleinement des activités et services à proximité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances, Julie
S
Stéphanie Humblet Google

Ce club est parfait, nous n'avons rien à redire mais plutôt donner notre avis agréable en tous points, nous avons passé une super semaine, la restauration est parfaite les chefs innovent des plats différents tous les jours jamais la même chose, le personnel le service restauration est très gentil, lieu très propre, on y mange très bien. Le personnel accueil animation hyper bien et super gentil agréable souriant toujours à se soucier de votre bien être et de votre confort sur tous les domaines. Je recommande ce club, des animations tous les soirs. La station est très sympa, énorme activité à faire tout autour. tout y est. Merci beaucoup au personnel et a leur Directrice.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction totale nous emplit de joie et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience au sein de notre Club Belambra Neige et Ciel. Votre appréciation de notre restaurant nous touche particulièrement. La créativité de nos chefs et l'attention de notre équipe de restauration contribuent à rendre chaque repas mémorable. La propreté irréprochable des lieux et le dévouement de notre personnel d'accueil et d'animation reflètent notre engagement envers l'excellence du service. Votre enthousiasme pour nos animations et votre satisfaction quant à l'emplacement privilégié de notre établissement au cœur de la station nous enchantent. Les nombreuses activités disponibles dans les environs permettent en effet de profiter pleinement du séjour. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie
S
Solène Mertens Google

Club sympathique pour les familles avec de jeunes enfants. Les chambres restent tout de même très vieillottes et nécessiteraient un bon remis à neuf (&attention aux moisissures lors de votre nettoyage). Le buffet petit déjeuner et dîner n’était pas top au niveau de la qualité, ils peuvent mieux faire. Néanmoins les dessert étaient bons. Je recommande donc pour les familles. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel.

Réponse du professionnel : Chère Solène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance familiale de notre club, parfaitement adapté aux familles avec enfants. Notre établissement propose en effet une multitude d'activités et de services dédiés aux plus jeunes, avec des clubs pour chaque tranche d'âge et des animations quotidiennes. Toutefois, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe d'entretien veille quotidiennement à la propreté des chambres, et nos services de restauration s'efforcent de proposer des mets variés et de qualité, avec des buffets thématiques renouvelés chaque jour. Enfin, nous sommes particulièrement touchés par vos aimables commentaires concernant notre personnel. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et attentionné à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Tamara Baudoin Google

Emplacement plutôt agréable. Le “départ et retour ski aux pieds” dépend de l’enneigement. Équipe d’animation très sympa et très drôle. Les espaces communs sont assez sympas. Les chambres mériteraient un sérieux coup de neuf, ça manque de prises de courant (zéro dans la salle de bain), d’un miroir, d’espaces de rangement dans la SDB. Simple vitrage qui laisse passer l’air froid. (Remarque générale, il fait froid des qu’on est proche d’une fenêtre). La télé n’est pas plus grande qu’un écran d’ordinateur. En revanche le petit frigo était bien pratique et fonctionnait bien. Très belle vue quand on choisit “vue montagne” Local à ski trop étroit, on se marche un peu dessus. Les repas sont correctes. Les produits sélectionnés ne sont pas des plus qualitatifs mais restent correctes pour ce genre d’établissement.

Réponse du professionnel : Chère Tamara, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que notre équipe d'animation ait su vous divertir et que vous ayez apprécié les espaces communs de notre club. Il est également gratifiant de lire que le réfrigérateur dans votre chambre a été pratique et bien fonctionnel. Néanmoins, nous sommes désolés de lire que certains aspects de votre chambre n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir suffisamment de prises de courant et de rangement, et nous prenons bonne note de votre retour sur l'isolation des fenêtres. Par ailleurs, nous reconnaissons que l'espace dans le local à ski peut être restreint lors des périodes de forte affluence. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'une très belle vue sur la montagne depuis votre chambre et que l'emplacement de notre club ait contribué à la qualité de votre expérience au ski. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
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Ambre Lamotte Google

Nous avons séjourné dans ce club pour la durée d'une semaine. l'emplacement est bien possibilité de partir et revenir a ski de puis le local a disposition et aucun soucis pour se garer dut au vaste parking au abord. Néanmoins certaines choses serait a revoir comme un rafraichissement des chambres ainsi que le ménage a notre arrivée qui n'était pas optimal , nous avons eu la surprise d'avoir une touffe de cheveux coller au mur de la salle de bain. les points positifs sont les animations du club , la location ski et possibilité d'avoir son forfait direct a l'hôtel , prêt de luge et le restaurant qui est vraiment bien. dommage qu'il n'y ai pas d'afterski comme dans d'autres établissement de la franchise . Nous rajouterons aussi que l'hôtel est calme

Réponse du professionnel : Chère Ambre, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès aux pistes de ski, le vaste parking à proximité, ainsi que les animations proposées par notre club, la location de ski sur place, la disponibilité des forfaits directement à l'hôtel et le prêt de luge. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la fraîcheur des chambres et le niveau de propreté à votre arrivée n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés que l'absence d'un service d'afterski ait été une source de déception pour vous. Sachez que nous prenons note de ces aspects afin de continuellement améliorer l'expérience de nos hôtes. Finalement, il est formidable d'entendre que vous avez trouvé notre restaurant de qualité et que la tranquillité de l'hôtel a contribué à la sérénité de votre séjour. Nous espérons que vous avez également profité de notre emplacement privilégié au cœur des 3 Vallées et de la vue imprenable sur la chaîne des Alpes. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Complexe hôtelier dans les quartiers voisins