Best Western hôtel Alexandra

Faux 4 étoiles à Saint-Malo : le best western Alexandra, Ma femme et moi avons séjourné une nuit dans cet hôtel se prétendant « 4 étoiles » à Saint-Malo. Résultat : une expérience aussi contrastée qu’un jour de météo bretonne, avec une gérante, si désagréable qu’on se demande se qu’elle fait dans le tourisme. Le seul vrai point positif: La personne à l’accueil diurne était gentille et chaleureuse et un jeune en stage d’été. On a eu le droit à un vrai sourire, à du respect. Malheureusement, c’était le dernier moment agréable de notre séjour dans cette hotel. 1. La gérante : La gestion de cet établissement semble assurée par une femme aigri, qui, à défaut de faire dans le tourisme, devrait sérieusement envisager de se recycler comme gardienne de prison. Ou alors, elle en vient tout simplement, parce que l’effet est le même. Dès notre arrivée, avant même d’avoir les clés, avant le check-in, avant quoi que ce soit, elle nous a déjà sommés de payer 19 € de parking ou de nous garer dans la rue, en nous demandant de libérer immédiatement la place d’accueil où ma femme et moi venions à peine de garer notre moto pour décharger nos affaires. On n’avait même pas encore mis les pieds dans la chambre ! Elle nous a répété la demande quelques minutes plus tard. Pourtant, il y avait déjà trois voitures garées sur le parking et personne dans le lobby. À notre départ, quelques dizaines de minutes plus tard, les mêmes voitures étaient toujours là. Conclusion : manifestement, seules les motos dérangent dans ce parking, pas les voitures. Au check-out, toujours sans un « bonjour », toujours sans un « merci », toujours sans un « bon séjour », elle nous a directement lancé : « Avez-vous pris un petit déjeuner ? Avez-vous utilisé le parking ? » Puis : main tendue pour la clé, « au revoir ». Voilà. Fin de la conversation. Aucune politesse, aucune chaleur humaine, juste une efficacité glaciale digne d’un robot mal programmé. Dès qu’elle arrivait dans le dos de l’accueil pour « vérifier » ce qu’ils faisaient, ma femme et moi on ressentait immédiatement une sensation de malaise. Elle créait une ambiance délétère à chaque apparition. Quand on a vu la manière dont elle nous parlait à l’accueil, on s’est regardés, on a eu exactement le même ressenti, et on s’est vraiment posé la question de savoir si on devait rester ou partir tout de suite. On est restés, mais on a vite regretté. 2. L’accueil de nuit : À notre retour de soirée, la personne censée assurer l’accueil de nuit (somme doute sympathique) était affalée sur un canapé du lobby, visiblement plus occupée à faire une sieste qu’à accueillir des clients. C’était pas du 4*, improfessionnel, et ça ne donnait pas vraiment confiance en la gestion de l’établissement. 3. La chambre : minuscule, avec le standing d’un 2/3 étoiles en mode économique Pour un prétendu 4 étoiles, la chambre était minuscule : ma femme et moi on avait du mal à faire un demi-tour autour du lit sans se cogner. La salle de bain était très petite, et les finitions ? Juste dignes d’un 2 étoiles, voire d’un 2 étoiles en mode « on a cherché les dernières promos ». Le standing annoncé reste, à ce jour, une belle histoire racontée sur le papier. Conclusion : Malgré l’accueil sympathique d’un membre du personnel, ce séjour a été gâché par : • une gérante très, très, très désagréable, froide, qui semble vénérer le stress de ses clients, • une ambiance délétère à chaque apparition, • un accueil de nuit extrêmement improfessionnel, • des chambres minuscules et des finitions en dessous de tout, surtout pour un « 4 étoiles ». Ma femme et moi on a eu le même ressenti : cette personne nous a un peu ruinés notre première sensation de Saint-Malo. Si vous cherchez une expérience où l’on vous traite comme un numéro plutôt que comme un humain, cet hôtel est fait pour vous. Sinon, passez votre chemin. Et à la gérante : bon courage pour le recyclage dans les gardiennes de prison, vous avez déjà le talent.

Decevant. Hotel vieillot . Repas St Valentin sans intérêt gustatif . Je ne reviendrai plus

Hôtel confortable, avec un emplacement privilégié face a la mer cependant la qualité de la cuisine laisse à desirer. Je souligne parcontre le professionnalisme des personnes travaillant en front desk.

Chambre dans les standards de st Malo Repas dîner ok mais sans ambiance. Par contre petit déjeuner sans buffet à vonlonte pour 19€ par personne mais facture. Parking facturé mais il n’y avait personne

Habitués des hôtels de la chaîne Best Western, nous avons été très déçus par ce séjour de deux nuits. À notre arrivée à 17h, la chambre n’était pas prête et nous avons dû attendre 1 heure avant de pouvoir la récupérer, ce qui est difficilement acceptable pour un hôtel 4 étoiles. Une fois installés, plusieurs points négatifs sont à noter : présence de poussière sous le lit, absence de cafetière dans la chambre, Wi-Fi instable et peu fonctionnel, et surtout pas de douche à l’italienne, remplacée par une baignoire, ce qui ne correspond pas aux standards attendus pour ce niveau de standing. Au global, une prestation en dessous des attentes et une vraie déception pour un hôtel soi-disant 4 étoiles. Dommage, car nous avions jusqu’ici une bonne image de l’enseigne.

Hôtel bien entretenu, personnel pro … mais pas trop enthousiaste avec une deco typique marine.Question chambre, au 4e, très propre et restaurée avec goût. Le top: la vue mer ! Mais aussi son insonorisation. Bémol : le petit dej vraiment décevant avec peu de choix sachant que le personnel ne connaît pas à l avance le nombres de clients au matin(??) . Il est mieux ou préférable d opter pour une place de parking (payant 15e par nuit) car il est difficile de se garer dans la rue.

Hotel sympa bien situé au bord de mer. Avec une équipe tres agréable sympathique,autonome et tres avenante. Un grand merci a Mélina,Pascale ainsi que Danielle qui étaient au petit soins.et sans elles je changeais le lendemain d hotel car la responsable de reception n a vraiment pas cette bienveillance, personne hautaine et malhonnête car j ai été agacé de son comportement le soir de mon arrivé sous prétexte que les 10 chambres côté plage n étaient pas libre et lors du petit dejeuner on était 3 personnes présentes dans la salle et que l hotel était vide...lol. Et grâce au professionnalisme et gentillesse de Mélina qui nous a reclasser dans d autres chambres ou sinon on partait desuite. Je souhaite a cette responsable de reception une tres bonne continuation et au plaisir de ne plus la revoir dans cet établissement . Savourez bien votre retraite vous avez besoin de repos et vous rendez service a vos collaborateurs.

un personnel très sympathique, des chambres propres et agréables, un restaurant très convenable, un séjour réussi ! Petit déj est copieux (après, 19 €, pas donné non plus)

Séjour mitigé. L’hôtel est bien situé, en bord de plage, et le personnel est agréable. Le petit déjeuner est bon, complet, et servi avec une très belle vue sur la mer. En revanche, pour près de 250 € la nuit avec petit déjeuner inclus, les prestations ne sont pas au niveau attendu pour un 4 étoiles. La chambre était très petite, avec seulement un velux, et peu insonorisée. Le ménage a été fait tardivement (vers 14h30). Le parking est payant (15 € par jour). Quelques éléments manquaient (mini-bar incomplet, absence de chaussons). Les chaussons ont été fournis, mais pas immédiatement, et le mini-bar n’a pas été réapprovisionné avec les produits manquants lors de notre arrivée. Le room service propose très peu de choix. De plus, nous attendions une baignoire et une vue mer, mais avons eu une douche et aucune vue. Une expérience globalement décevante au vu du tarif : mauvais rapport qualité / prix.

Prestation pas à la hauteur du prix payé et certainement pas à la hauteur de son statut d'hôtel 4*. L'électricité s'est coupée dans notre chambre au milieu de la nuit et n'a été remise qu'au matin. Par conséquence nous n'avions plus de thermostat et avons eu froid. Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Seules quelques vagues explications nous on été servies en nous disant que le problème était désormais réglé, sous entendu qu'il n'y avait pas lieu de se plaindre.

Chambre minuscule. Petit déjeuner bof! Parking clientèle oui mais payant. Bref mauvais rapport qualité/prix

Ouah... 4 étoiles. POSSESSEUR DE COFFRET WONDERBOX. ALLEZ VOGUEZ AILLEURS Par contre l'accueil téléphonique est très local mille sabords. La tolière sait recevoir. Au mot " coffret Wonder box" la corsaire qui a la barre de ce navire touristique. Ce veut sec et ferme et as un raccroché tranchant du combiné.... Exit les Pirates ....de moyenne classe. Préféré un R B and By pour Nous leurs restaurant me sera fermé. Qu'à ça ne tienne le royaume de France est Grand doit je vogué a la rame de Poitiers à Bergerac ou Caen le cœur me dira. Et pourquoi pas Alexandrie.

Avons passé un agréable séjour , hôtel est idéalement situé, au calme, le personnel est charmant est agréable.|Merci pour ce beau moment. Nous recommandons

Vraiment ravis . Hôtel bien placé, 20 mn à pied de la citadelle. |Calme, sur la mer avec une petite terrasse sur la plage. Belle décoration. |Personnel charmant. Un.acces direct chambre à la plage... des peignoirs pour le confort, un lit king size 180.....on reviendra

Une chambre avec une vue sympa sur la mer. La chambre était confortable et l'espace suffisant pour un couple. L'accès est plutôt facile et nous sommes vraiment à 2 min à pieds de la plage et ça c'était plutôt agréable, on a pu profiter de longues balades au long des plages en journée ou soirée. Côté stationnement, vous pouvez vous garer autour de l'hôtel (non payant) ou non loin des habitations autour .. Et le centre ville se trouve à 30-35 minutes à pied. Nous vous recommandons.

Nous avions une chambre avec une belle vue sur la mer, mais un peu petite. La salle de bain était vieillotte et demande à être rénovée. Literie de très bonne qualité. Cela ne mérite tout de même pas quatre étoiles. Grand manque d’entretien Une rénovation serait nécessaire

Hôtel bien au personnel très aimable, mais aux tarifs démentiels et assez scandaleusement . Entre le 30 mars et le 1e avril , augmentation de 50%.|Petits déjeuners….19€/ personne, avec rien de transcendant . Le jus dit « frais » est du joker.. plancher non balayés plusieurs jours consécutifs, parking… non couvert…15€ par nuit. Proprement exagéré.|Et pour le prix l’hôtel n’est pas dans St Malo intra muros.|Ça fait beaucoup.

Ne vous attendez pas à un effet waouh face à un hôtel particulièrement moderne et une déco raffinée. Tout est un peu « daté » à l’Hôtel Alexandra, y compris un service un peu « distant » qu’on aimerait plus enthousiaste.||Le métier est maîtrisé toutefois et le lieu entretenu. La vraie valeur ajoutée étant dans l’emplacement, avec des chambres sur mer proposant une vue magnifique.||Séjour agréable et prix mesurés en décembre.

Hôtel bien situé, chambre vue mer un peu petite pour le tarif demandé. Petit déjeuner un peu cher pour les produits proposés. Personnel agréable. Nous avons passé un bon séjour à St Malo.

La chambre n’a rien d’exceptionnel mais est tout de même à 199€ la nuit pour deux personnes, petit déjeuner non inclus (19€/personne). De plus, il faut également rajouter 15€/ nuit pour une place sur le parking de l’hôtel et 10€ pour une bouteille d’eau. En outre, l’hôtel est vieillissant et la salle de restaurant pour les petits déjeuner est très petite. Ayant déjà séjourné dans des Best Western, la prestation était décevante.

Super emplacement, très calme, avec un parking (indispensable en août à Saint Malo!) Chambre standard mais propre et confortable Mais le rapport qualité/prix pas à la hauteur d'un 4 étoiles, les partie communes sont vieillissante, aucunes installations de relaxations (piscine/spa), petit déjeuner passable. J'ai pour habitude de réserver des hôtels 4 étoiles, j'ai eu l’impression d'être dans un 3 étoiles

Très bel hôtel, emplacement super mais le ménage dans les chambres n'est pas au niveau du prix de la nuit. Un reste de mcdo dans le frigo, des cheveux et du sable sur la terrasse. L'accueil a fait le nécessaire et rapidement mais cela reste inacceptable.

Excellent séjour. Vue magnifique sur la plage du sillon depuis la terrasse de la chambre. Literie confortable. Chambre un peu petite. Restaurant : très belle expérience pour voir le coucher de soleil c'est parfait ! Personnel très aimable

Chambre au 2ème étage avec petite salle de bain équipée d'une baignoire et d'un petit WC séparé mais surtout avec un balcon et une vue mer incroyable 😍 ! La chambre a été renovée avec goût et l'espace a été optimisé (la chambre étant petite, cela était indispensable) avec un placard et un petit espace bureau. La literie est très confortable, la tête de lit équipée d'un éclairage indépendant pour chacun des côtes du lit. Quelques traces du "passé" demeurent cependant : le plafond est fait de dalles amovibles d'un matériau ressemblant à du polystyrène. Le balcon dispose d'un table ronde et de deux chaises. Les parties communes sont propres et bien équipées ; leur style est surrané mais cela ne nous a pas dérangé car nous n'avons fait qu'y passer et l'essentiel reste la situation de l'hôtel avec un accès direct à la promenade du Sillon qui longe la plage ! À nos yeux, cette vue mer dont on a pu profiter autant que nous le souhaitions depuis notre chambre ou bien en sortant de l'hôtel est un vrai luxe. Quelques petits détails négatifs aisément corrigeables : le lavabo de la sdb était un peu entartré au niveau de la bonde, la paroi de la sdb (à côté du lavabo) comportait des traces de dentifrice. Le parking est payant (15€/j) et de qualité : équipé d'une barrière électrique et abrité pour partie. Excellent personnel, agréable, très professionnel et attentif aux demandes de ses hôtes. Hôtel qui a répondu à nos attentes et nos besoins. 🌈☀️ Nous y reviendrons lors de notre prochain séjour malouin. 🌅⚓

Chambre trop petite par rapport au prix (700 euros pour deux nuits) pour un hôtel 4 étoiles aucun accesssoire dans la salle de bains pas de chausson par exemple emplacement magnifique avec vue sur mer imprenable petit déjeuner au top avec un personnel très agréable et prévenant restaurant correct mais sans plus

Magnifique hôtel en bord de mer. Nous avions une chambre vue sur mer. Très propre, la chambre était bien insonorisée. Le personnel est très sympathique et très accueillant. Pour une première visite à Saint-Malo, nous avons adoré notre séjour. Le seul point négatif et le prix exorbitant du petit déjeuner, qui est pourtant très simple (jus de fruits de marque de supermarché, salade de fruit de faible qualité (conserve)).

Certaines chambres à éviter, un vrai cauchemar ! Expérience extrêmement désagréable, À ma grande surprise, certaines chambres sont directement situées DANS la salle de restaurant et de petit-déjeuner (non pas même un couloir nous sépare) ! On peut entendre toutes les conversations et TOUS les bruits provenant de la salle : dîner, mise en place du petit déjeuner jusqu'à 23h30, arrivée du personnel le lendemain à 6h30 du matin...et ensuite arrivée des premiers clients 🤯 L'absence totale d'insonorisation est tout simplement inacceptable et intolérable, même si l'hôtel n'avait qu'une étoile...et il ose en afficher 4 (avec le prix qui va avec) !? 300€ la nuit pour ne pas pouvoir dormir le soir et le matin (imaginez qu'on empile des assiettes et qu'on parle fort juste à côté de votre oreiller) on se sent vraiment comme un pigeon qui se fait bien arnaquer. Saint-Malo et sa région sont magnifiques, tout gâcher avec cette expérience horrible laisse un goût amer à notre séjour...😢

Après avoir passé une nuit dans cette hôtel, nôtre avis n'est pas positif. En effet, nous avons réservé une nuit dans une chambre vue mer : de ce côté là, pas de problème et la vue sur la mer de la chambre est magnifique. Cependant, la chambre est très petite et la décoration semble d'un autre temps. Il en est de même pour le reste de la déco de l'hôtel qui semble "dans son jus". Tout semble vieux : de l'accueil à la chambre en passant par l'ascenseur, la salle à manger et les couloirs. Et c'est sans parler des extérieurs avec les pics en fer rouillés dans le jardin côté mer, des moquettes synthétiques arrachées et non nettoyées, des extérieurs non utilisables. Lors du petits déjeuners, les employés dressent les tables pour le déjeuner en tirant les tables, trainant les chaises sur le sol (carrelé), faisant du bruit peu agréable. La disposition et l'exiguïté du petit déjeuner créé une gêne lorsqu'on doit se déplacer pour se servir. Un ré-agencement de cet espace serait plus qu'utile. Enfin, même si l'hôtel dispose d'un parking privé, un supplément de 15 euros vous sera demandé pour y stationner vôtre véhicule. Malgré un nombre non négligeable d'hôtels dans lesquels j'ai séjourné, c'est la première fois qu'on me demande de payé pour y stationné ma voiture. INADMISSIBLE !!!!! En résumé, je remets en questions les 4 étoiles attribuées à cet hôtel. Après en avoir discuté avec la personne à la réception, elle nous a indiqué que ces étoiles venaient d'être attribuées et que la déco venait d'être refaite. Peut-être que les normes de Best Western sont différentes des autres chaines... J'ai dormi dans des hôtels moins étoilés mais de meilleurs qualité.

Parfait, des chambres refaites à neuf, au goût du jour, une bonne literie, le personnel était souriant, à notre écoute et très agréable. chambre hyper clean, très bonne literie, nous avions pris la vue sur la mer, le spectacle des vagues qui se déchainent contre la digue est impresionnant.

Réceptionniste très sympathique et à l'écoute. Le hall de la réception est bien décoré. A quelques pas de la plage, la chambre était superbe. On a passé un très agréable séjour. Certes c'est un peu cher mais la qualité du service est au rendez-vous.

Séjour passé dans une chambre vue mer La vue est incroyable puisque qu'on est situé à 10 mètres de l'eau (marée haute bien sûr!) Hôtesse d'accueil sympathique, propreté générale très bonne. La chambre est bien décorée,propre et bien insonorisée. Nous n'avions pas pris de petit déjeuner au vue des commentaires défavorable à ce sujet sur Booking ou ici. Le calme est appréciable et la proximité avec Saint Malo (15min a pied) est aussi un point positif.

250 € pour une chambre standard, vue sur le parking, et desservie par …. La salle du petit déjeuner ! La literie s’affaisse et les ressorts se sentent. Des trous dans les murs… Un hôtel 4* mais les prestations d’un 2* Un petit déjeuner à 18€, pour avoir des produits surgelés. Le parking coûte 14€ la nuit. Inacceptable !

L'accueil est excellent. Nous avons choisi une chambre avec vue mer et celle-ci fut à la hauteur de nos attentes. Très bonne literie. Le petit déjeuner proposé est copieux et complet, il y en a pour tes les goûts.

Nous y avons séjourné 4 jours, durant lesquelles le personnel s’est montré agréable, sympathique et professionnel. L’établissement est quant à lui propre et correctement entretenu malgré des chambres qui sont trop juste en terme de taille. Petite astuce : l’ensemble du quartier est en stationnement gratuit. Non nécessaire donc de prendre le parking payant de l’hôtel.

L'hôtel Best Western Alexandra est idéalement situé sur le front de mer de Saint Malo. Le hall d'accueil attend un léger rafraîchissement. La chambre occupée était récemment rénovée avec goût. La proximité du bar peut surprendre à la sortie de l'ascenseur, mais l'insonorisation est excellente. De plus, la chambre disposait d'une très grande terrasse. La qualité du petit déjeuner, avec ses produits frais, est à souligner. Cerise sur le gâteau, la salle de restauration donne sur la plage du sillon avec une magnifique vue mer. Merci à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil.

Chambre sur cour petite mais très bien agencée. Situation de l'hôtel extra, accès direct sur la plage et Saint-Malo intra-muros au bout du Sillon de front de mer, une bonne balade vivifiante pour éliminer crêpes et aux poissons, crustacés. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner sur place.

Nous avons passé un excellent séjour ! Chambre tout confort, literie au top. Dîner parfait, nous nous sommes régalés, ainsi que le petit déjeuner au top. Personnels accueillants, agréables. Je recommande +++

Un très bon week-end pré confinement dans une chambre face à la mer... Nous avons pu nous faire livrer et manger confortablement sur la table du bow Windows...(1 des raisons pour laquelle nous avons choisi cette hôtel). La chambre est petite mais bien agencée, toilette séparé de la salle de bains... Personnels de la réception accueillants.. Les tarifs restent tout de même chers...

Je ne sais par quoi commencer.. Les.. Ou LE point correct était uniquement l'accueil. Le reste était décevant. Aucune pression dans la douche, le service au restaurant était plus que limité, la serveuse n'était pas franchement aimable et niveau conseil vaut mieux ne pas demander. Ils mettent "restaurant vu sur mer" faudra repasser il y a une sorte de sas en construction qui nous enlève toute joie de la voir correctement... L'ascenseur fait un bruit de grincement alors c'est super la nuit et même quand vous le prenez ça laisse à désirer. De plus, j'avais réservé une chambre avec baignoire double balneo bah.. nous n'avons rien vu de tel. L'hôtel est classé 4 étoiles mais pour un hôtel aussi vieillissant qui est dans le jus des années 80 je trouve ça honteux de faire payer 190€ la nuit ! Je ne conseille absolument pas, il y en a d'autres bien mieux !

Très déçue...en effet il était très difficile de sortir du parking de l'hôtel vu que la rue est très étroite La chambre toute petite avec deux lits simple collés en guise de lit 2 places ...au réveil le matin les 2 lits étaient écartés super !!!! Pas de lumière dans la salle de bain au dessus du lavabo...un sèche cheveux qui s'éteint tout seul en cours d'utilisation Salle de bain qui ressemble à celle d'un hôpital Aucun standing ! Pour un 4 étoiles on s'attend à un joli décor, une chambre soignée....c'est tout le contraire Mais bon il faut bien essayer pour savoir qui est bon ou pas ...