Best Western Plus Europe Hotel

Excellent accueil, Piscine très propre, Chambre très agréable avec climatisation réglable et non bruyante Bon petit déjeuner avec de vraies oranges pressées Merci Virginie 🙏🪷

Très bon séjour au Best Western Brest. L’accueil à la réception a été agréable : équipe souriante, professionnelle et disponible. Les chambres sont confortables, propres et bien équipées. Gros point positif également pour la piscine et l’espace bien-être, parfaits pour se détendre. Le restaurant complète très bien l’expérience avec un service de qualité. Une très bonne adresse à Brest que je recommande sans hésiter.

Dans l’ensemble, mon séjour a été mitigé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal et est globalement bien entretenu. Je tiens à remercier chaleureusement Gabriella, Rania et Zahra pour leur accueil irréprochable et leur grand professionnalisme. Cependant, je trouve regrettable que l’accès à la piscine soit payant dans un établissement classé 4 étoiles, ce qui peut être perçu comme un manque de service inclus. Par ailleurs, étant venu en période de forte chaleur, j’ai été particulièrement déçu de constater que ma chambre ne disposait pas de climatisation. Dormir avec une température avoisinant les 27°C est très inconfortable. Dans ce contexte, un surclassement immédiat aurait été vivement apprécié, d’autant plus que les chambres de catégorie supérieure semblent, elles, équipées de meilleures commodités. Malgré ces deux points négatifs, l’expérience globale reste satisfaisante.

Chambre Executive PMR attribuée alors que l hotel n etait pas complet et que nous avons choisi une chambre executive standart|Repas du soir désastreux pas de chef en cuisine petit déjeuner demandé en chambre pour 8h A8h30 toujours rien obligée d aller le chercher finalement livré avec pain au chocolat croissant et pain posé sur sopalin de cuisine|Directeur incompétent et pas à la hauteur du poste reaction commerciale nulle

Malgré une chambre poussiéreuse aux rideaux mal accroché et voile troué ,nous avons bien dormi. |Notre amie dans la chambre a côté a eu moins de chance car les draps souillés étaient sales et la chambre très poussiéreuse . Bref une mauvaise note dans ce Best western . Chaîne d’hôtel qui ne nous avait jamais déçu.

Faisant partis des naufragés de Volotea ..nous avons eu l'occasion de découvrir cet Hotel..nous avons été accueillis par un personnel charmant...et souriant..la restauration était à la hauteur.. le petit dejeuner délicieux...les chambres tres confortables..|Merciiiii à toute l'equipe...ils ont géré..notre arrivée..au pied levée avec beaucoup de professionnalisme...Un.grand |Merciiiii à eux.tous....Sans ce fiasco deVolotea...nous n'aurions pas découvert cet hôtel...|Nous reviendrons....sans nul doute....même si nous habitons non loin..!!! A et G..

Personnel accueillant, souriant. |Chambre propre et agréable. |Grande douche. |Petit déjeuner très copieux et bon .|La piscine est un plus.

Il s’agit du pire hôtel 4 étoiles qui puisse exister à Brest… Le service proposé est totalement à revoir, clairement pas digne d’un établissement 4 étoiles. C’est la première fois de toute ma vie que je me retrouve à mendier de la climatisation.

Une équipe royal dans un 4 étoiles ! Laura et Zahra la classe naturelle, attentive et à l'écoute de leurs clients. Madison la petite fée radieuse qui prépare décore votre cocon et concocte votre petit déjeuner avec attention (room service avec Zarhra) Virginie, le chaleureux accueil polynésien, le professionnalisme "chill" Mathilde la fée débrouillarde qui vous trouve du lait pour votre café à 22h. Merci aussi à l'équipe de l'ombre qui fait tourner un tel équipement de qualité. La literie est top ! Erwan peut être fière de son équipe. Un moment inoubliable pour mon époux et mes deux grandes filles grâce à l'engagement de chacun Merci pour tout à la prochaine

très bien grande chambre qualité supérieure avec coin salon propreté parfaite personnel très souriant à l'écoute des clients , lit refait et linge changé tous les jours nous sommes restés 5 jours, bouteille d'eau chaque jour + plateau de courtoisie bouilloire et cafetière dans la chambre , petit dejeuner parfait un très grand choix de produits toujours bien garni hotel ouvert 24h/24 Je recommande et reviendrai lors de mon prochain séjour à Brest Excellent rapport qualité prix

bel hôtel. Eviter les chambres standard car très sombres et petites beaucoup d'erreurs logistiques sur notre séjour. Après ils accueillent beaucoup de grands groupes sportifs, cyclistes et football et qui les désorganisent fortement lorsqu'ils sont là.

Merci particulier a Laura qui a un sens du service parfait, a Typhaine pour sa douceur et gentillesse ainsi qu'au cher monsieur dont jai omis le prénom mais qui a un tel sourire communicatif qu'on ne peut pas l'oublier lui. La réception de Baptême de notre fille a été parfaite grâce a vous. Merci pour les diverses attentions portées aux enfants (salle de lange, ballons...).

Un service niveau hôtel formule 1. Spécialement le serveur du restaurant en soirée qui devrait changer de métier tellement son incompétence et impolitesse sont honteuses pour lui

Très bonne expérience au restaurant de l’hôtel ! Service agréable, plats délicieux et ambiance sympa. Venue pour une formation on devait choisir entre deux plats et deux desserts pour le déjeuner. Jusque-là, logique. Mais dans un élan d’optimisme (et de gourmandise assumée), j’ai coché les deux desserts… sur un malentendu, on ne sait jamais. Et contre toute attente… les deux sont arrivés ! Petit moment de gloire personnelle 😀 Résultat : moi heureuse, mon régime beaucoup moins. Bref, si vous venez ici, préparez-vous à bien manger… et peut-être à repartir avec un dessert bonus ! 🍰🍮

Accueillie fin 2025 pour 2 sessions de formation. L'accueil des mères allaitantes est hélas déplorable pour un hotel 4 étoiles. Service au restaurant relativement long. Hotel moderne par ailleurs. Pas d'espace de jeu pour les enfants a l'accueil ou dans les espaces de restauration. Pas d'espace de change pour les bébés aux toilettes. Je déconseille aux familles et aux mères allaitantes.

Ne vous laissez pas rebuter par son emplacement en zone industrielle, car cet hôtel réserve une très belle surprise et peut même se révéler être une véritable pépite. Nous y avions réservé une nuit le 30 décembre, avant de partir pour Combrit, et nous avons été agréablement surpris par la qualité des services, tout à fait à la hauteur de son nombre d’étoiles.||La chambre, bien que petite, était parfaitement adaptée pour une nuit et très bien aménagée. Nous avons particulièrement apprécié la possibilité d’arriver tardivement, avec une réservation possible après 21h, ce qui était idéal puisque nous arrivions de l’aéroport à 20h30. L’accueil a été chaleureux et le parking suffisamment spacieux, ce qui est un vrai plus.||Nous n’avons malheureusement pas eu le temps de profiter de la piscine ni de la salle de sport, mais l’ensemble des prestations, la décoration soignée et la qualité du service nous ont vraiment convaincus.||Comme quoi, il ne faut pas se fier uniquement à l’emplacement : cet hôtel est une excellente surprise que nous recommandons sans hésitation.

Nous avons été globalement déçus par cet établissement. Nous avons sans doute mal choisi notre week-end en venant pour la Saint-Valentin. Il y avait beaucoup d’attente, aussi bien à l’arrivée qu’au départ. Quant à la piscine, l’eau n’était vraiment pas chaude. J’avais déjà vu plusieurs avis le signaler et, malheureusement, je confirme. Le plus décevant reste le petit-déjeuner. Il est censé être servi jusqu’à 11h. En arrivant à 10h, le buffet était déjà vide et on a voulu nous installer au bar faute de place. Nous avons préféré revenir à 10h30. Il y avait un peu plus d’espace, mais les tables étaient sales et plus d’assiettes ni de tasses disponibles. Nous avons dû en demander deux fois avant d’en avoir. Et le buffet était franchement vide : nous avons clairement mangé les restes pour je le rappelle un petit déjeuner à 19€ par personne. Au final, l’expérience a été décevante. On sent un vrai manque de personnel, qui semble d’ailleurs débordé, courant dans tous les sens, ce qui ne rend pas le moment très agréable.

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour dans cet hôtel. L’organisation générale est catastrophique. Seulement deux employées courent partout pour tenter de rattraper la situation (courage à elles, car la charge de travail est visiblement disproportionnée). Nous avions un cocktail inclus dans notre forfait. En l’absence de personnel au bar, on nous a simplement servi un verre de jus de fruits, sans nous demander notre choix ni même nous préciser de quoi il s’agissait. Le spa était dans un état inacceptable : cheveux et poils au sol, traces de chaussures boueuses, chaussons et serviettes éparpillés un peu partout. Nous avions réservé un créneau indiqué pour 6 personnes maximum, mais nous nous sommes retrouvés à 10, sans espace pour nous changer et sans serviettes ni peignoirs propres disponibles. Concernant le petit déjeuner, nous n’en avons tout simplement pas eu. À 9h30, le buffet était vide : plus d’assiettes, plus de café dans la machine, aucun réassort. Lorsque nous avons demandé des informations, nous avons eu droit à des soupirs en guise de réponse. En résumé : une expérience très décevante du début à la fin. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Bonjour Je viens régulièrement dans cet hôtel. J'ai été déçue 😞. La poubelle de la salle de bain n'était pas vidée. Un temps d'attente énorme au restaurant. Pas assez de personnel au service, seule une petite jeune bien sympathique et très professionnelle malgré la désorganisation visible des cuisines. Pas de chance, elle part. Les cuisines ne sont pas assez fournies en personnel. Des clients qui avaient réservés, s'entendent dire qu'il n'y a plus de quoi les accueillir. Et la petite anecdote, plus de piles dans la télécommande et toujours en attente que quelqu'un m'en apporte d'autres 😅. Je reviens en mars. J'espère que ce sera mieux, autrement on ira à l'ibis.

Hôtel situé proche de la VE. Chauffage limité à 21 degrés dans les chambres. Lumière blafarde dans la salle de bain qui n'éclaire pas la douche. Et le pire, un lit double fait de 2 lits simples avec une séparation qui empêche de dormir la nuit. Pdj industriel et pas de grande qualité. Dommage pour un BW Premier

Chambres vraiment ok. Très déçue par le petit déjeuner. Ce mercredi 14 janvier, à 7h, pas de pain, pas de viennoiseries, pas de fromage blanc. La personne m'explique que le pain est en train de cuire et après 17 min 6 demi baguette bien blanche sorte du four. Le reste ? La livraison pas arrivée. Par contre au moment du paiement me prix reste le même. Le restaurant du soir est simple mais ok aussi. Attention, si vous mettez sur la chambre la facture est très étrange. Exemple j'ai sur la mienne : Une boisson alcoolisée, un restaurant à 9,76€ et un restaurant a 9,24€ alors que j'ai mangé un plat à 18,50.. compliqué pour la compta... Heureusement le jeune homme et une jeune femme qui était présent le lundi ont égayé mon séjour.

Je suis un professionnel de la restauration de passage a Best western et je suis navré de vous signaler ( c'est surtout pour vous) que le service est particulièrement désorganisé. J'ai essayé de comprendre votre fonctionnement sans y arriver. C'est dommage car le cadre est agréable.

Chambre très bien, spa un peu déçu car la piscine était vraiment pas très chaude… Le repas laisse à désiré obliger de renvoyer nos assiettes car elles étaient froides, beaucoup d’attentes entre les repas, un peu chère pour ce que c’était. Emplacement de l’hôtel très bien par contre, décoration aussi, personnels très gentils.

Le chauffage n'était pas mis dans la chambre à notre arrivée. (Un oubli)Donc glaciale en cette fin décembre. Heureusement qu'il avait des couverture. Et souci de fonctionnement.. Et eau chaude de la douche! Mauvais réglage! Pas assez chaud. Et le restaurant.. 6 couvert en totalité. attente des plats. Repas correct. Et manque de professionaliste de la chef de salle, téléphone... et papotage avec ces collègues. Et le petit déjeuner. Très bien! Simple et efficace. Cordialement.

Jolie hôtel, chambre spacieuse et confortable. Déçu car l'espace piscine est réservé au - de 18 ans! Venue avec un enfant de 12 ans! Ce n'est clairement pas un hôtel pour les familles ! Beaucoup d'hommes d'affaires...

Hôtel sympa et chambres modernes Néanmoins le service restauration laisse à désirer quant à l'organisation du service. Personnel en manque de qualifications, de rapidité et d'attentions. Trop d'attente, pour avoir une carte, trop d'attente entre les plats, alors même si nous ne sommes pas dans un restaurant dit classique, un minimum est attendu pour la clientèle. Je viens régulièrement et c'est aussi pour cela que je me permets ces commentaires. Cela ne m'empêchera pas de revenir dans cette établissement mais je dînerai plus.

Je suis extrêmement déçue de mon séjour. Dès notre arrivée, personne ne nous a salués : tout le monde nous regardait sans un mot, et nous avons dû aller chercher quelqu’un nous-mêmes. Aucune prise en charge, aucune chaleur humaine, ce qui donne déjà une très mauvaise première impression. La chambre était très poussiéreuse, et la salle de bain dans un état inadmissible : salissures dans la douche et même ce qui semblait être des traces collées sur les parois. Pour un établissement de ce standing et au prix payé, c’est inacceptable. Le petit-déjeuner a été une autre grande déception. Aucun choix pour les enfants : pas de céréales, seulement des sortes de graines qui ne donnent vraiment pas envie. Les croissants étaient secs et sans goût. Rien ne donnait envie de manger, alors que nous avons l’habitude d’hôtels offrant des petits-déjeuners de bien meilleure qualité. Le seul point positif : un stagiaire aimable qui a fait l’effort de trouver une banane pour mon fils, et je l’en remercie sincèrement. Mais cela ne suffit pas à compenser l’ensemble du service, clairement à l’abandon. J’avais choisi cet hôtel en pensant y trouver confort et accueil, mais je suis profondément déçue. Je me tournerai désormais vers un concurrent moins cher et bien plus accueillant, surtout que je dois revenir à Brest pour plusieurs jours. Dommage : ç’aurait pu être un plaisir de séjourner ici, mais ce ne sera pas le cas.

A fuir. J'ai choisi cet hôtel pour son espace détente. Malheureusement, la piscine est à 21 degrés, hammam hors service. J'avais demandé une chambre avec 2 lits jumeaux très compliqué pour en obtenir une . Malgré ma demande préalable .Aussi l'hôtesse d'accueil m'a dit qu'elle était faisait une remise sur le prix payé, jamais fait. Pas d'engagement quand il est impossible à honorer. En conséquence choisissez un autre hôtel.

Avec mon conjoint nous avons passé un très bon moment dans l'espace détente. Bien que l'eau de la piscine n'était pas chaude. Nous avons tout de même profiter au maximum du sauna et la piscine. Nous en resortons totalement détendu. Et nous remercions le personnel de l'hôtel pour sont accueil.

Dans l’ensemble, l’hôtel est très satisfaisant. Les chambres sont propres et bien entretenues. L’établissement est idéalement situé, à seulement 10 minutes de l’aéroport, avec de nombreux bars et restaurants à proximité. Concernant le service, je donne 4 étoiles non pas à cause du personnel, qui a été globalement professionnel et accueillant, mais en raison du restaurant inclus dans la prestation. Les plats étaient bons, certes, mais les portions étaient vraiment petites, et cela sur les deux jours de notre séjour. C’est dommage, car cela a un peu terni l’expérience globale.

Bonne expérience pour moi et ma compagne, nous avons réserver pour 2 nuit et nous avons pas du tous étais déçu. À l'arrivée nous avons été bien accueilli et bien conseiller par VIRGINIE, merci à toute l'équipe qui eux est au petit soin et au service avec le sourire toujours le sourire, merci encore à vous tous. Ps: je vous recommande +++ cet hôtel.

Très bonne soirée passé dans cet hôtel avec un accueil très agréable avec Morgane qui a su se montrer à la fois très professionnelle et d'une convivialité rare. Tres bonne literie et dîner excellent. Encore un grand merci à Morgane. Je suis "Morgan de vous" 😎

Nous avons séjourné une journée dans cet hôtel et avons été très bien accueillis. Un grand merci à Morgane pour sa réactivité et sa gentillesse ! La chambre était impeccable, rien à redire ✅ Je recommande vivement cet établissement !

cet hôtel n’a pour prestige que le nombre d’étoiles qu’on lui a attribué, propreté dans les chambres laissant à désirer, luminaire présent qui ne fonctionne pas, manque de chaîne T.V, couverture brûlée et surtout ne pas utiliser le sèche cheveux sous peine d’attraper des mycoses ou au mieux une bonne dermite. Seul point positif la gentillesse du personnel de l’accueil, la direction étant à éviter.

Accueil désorganisé, chambre sale (poussière, traces, fauteuil taché), spa en mauvais état (sauna qui ne chauffe pas, piscine glaciale, hammam sale). Service au bar catastrophique : 35 min d’attente alors que nous étions seuls. Le dîner, annoncé gastronomique, n’avait plus rien à voir avec la carte en ligne : aucun plat végétarien, aucune alternative, et nous avons fini… au Burger King. Ajoutez à cela un faux plafond moisi, des chambres laissées ouvertes, et une direction qui ne répond ni aux mails ni au téléphone. Seuls points positifs : la literie confortable et une jolie baignoire. J’y avais séjourné il y a cinq ans et c’était excellent. Aujourd’hui, le niveau a clairement chuté.

Une chambre spacieuse et confortable. Un service complément absent personne à la réception durant la totalité du séjour aucun conseil et impossible de trouver une personne responsable de quoi que ce soit. L’espace bien être est de très mauvaise qualité nous avon eu un sauna à 45º… les portes ne se ferme pas complètement dans le hamam impossible de tenir la vapeur a l’intérieur sans prendre en compte la saleté et les cheveux au sol ! Évidement malgré plusieurs remarque rien n’a changé. À la fin de notre séance personne de disponible pour prendre en compte notre retour la personne au bar est même partit se cacher derrière les cuisines… Je n’ai pas pour habitue de me plaindre mais notre expérience est décevante pour le niveau de gamme annoncé et le prix…

Au-delà de l’hôtel lui-même, qui reste standard voire moyen pour un Best Western Plus, c’est surtout le mensonge autour du principe hôtel/restaurant qui dérange. Impossible de manger au restaurant car il y a “des groupes”, alors que je suis seul. Cela fait trois fois qu’on me fait le coup, sur trois séjours. Trop, c’est trop. Aucune excuse, à part : “Ben, il faut réserver le restaurant.” Moi, je réserve déjà la chambre, et j’estime que le restaurant est accessible aux clients de l’hôtel — qui est littéralement dans l’hôtel. Bref, nul, et le personnel clairement dépassé.

Une gestion des réservations catastrophique ! Au téléphone ils ont de la disponibilité puis demandent un mail et ne répondent pas. Obligé de rappeler pour avoir la confirmation, là on vous annonce qu'il n'y a plus de chambres. Une autre personne vous appelle 10 minutes après pour vous demander à qui doivent être facturées les chambres et c'est vous qui lui apprenez que l'hôtel est complet 😤

Je tiens à remercier toute l'équipe de l'hôtel pour leur accueil, leur disponibilité et surtout leur professionnalisme. Nous avons fait partie des passagers dont le vol a été annulé hier direction Toulouse. Nous avons eu une chambre, un repas et un service impeccable ! Merci pour tout grâce à vous nous avons pu passer une agréable fin de journée et une bonne nuit !

Un niveau 3 étoiles me paraît plus juste pour cet établissement avec comme point positif, la chambre spacieuse et la literie très confortable. Je ne vais pas m'étendre sur les points négatifs de cet établissement, ils sont nombreux pour un 4 étoiles et seront niés par les modérateurs mais éviter l'espace bien être et le restaurant. En ce qui me concerne, je ne redescendrai jamais plus dans cet établissement.