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Best Western Plus Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace

Hôtel · Riquewihr (68)

4,5 1276 avis Google
Best Western Plus Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace — Hôtel

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À propos de Best Western Plus Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est un hôtel 4 étoiles situé à Riquewihr, au cœur du vignoble alsacien et de la Route des Vins. Il propose 69 chambres et suites, un espace bien-être et spa avec deux piscines, ainsi qu'un restaurant et un bar.

Séjour au cœur du vignoble alsacienEmplacement privilégié au pied des remparts de RiquewihrProximité des vignes et du Grand Cru Schoenenbourg 69 chambres et suitesEspace bien-être & SpaPetit-déjeuner buffet avec produits locauxBar et terrasseRestauration SéquoiaPiscine extérieure (de juin à septembre)Piscine intérieure chaufféeHôtel labellisé Clef verteParking extérieur privé gratuitGarage couvert sécurisé (sur réservation, en supplément)Bornes de recharge pour véhicules électriques (sur réservation en supplément)Ascenseurs

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Avis clients (1276)

Avis Google
4,5
1276 avis
5★813
4★366
3★50
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F
Florent POUJOL Google

Pour un séjour d'une nuit, en semaine, de haute saison. Très chouette hotel bien situé. La chambre était toute simple mais largement suffisante et avec un bon lit. La terrace du resto/bar est à l'ombre le matin, mais encore un peu au soleil le soir, ce qui dans les deux cas et bienvenu. Le menu demi pension au resto était simple et très bon, mais j'ai trouvé que le service était bien lent alors que tout le monde (en demi-pension) a le même menu. Le petit déjeuner était classique pour cette classe d’hôtel et bien. La piscine extérieure est bien pourvue en transats et parasols et l'eau m'a semblé peu chlorée. Il y a même un bar directement à la piscine. La partie hammam/saunas du spa est particulièrement bien. L'endroit est spacieux et fonctionnel, mais semble majoritairement boudé par la clientèle, sans doute à cause de l'obligation de nudité (comme en Allemagne) qui est toutefois bravée par certains. La tisanerie et la piscine intérieure juste à coté sont bienvenus pour apporter hydratation et fraicheur entre deux sessions de saunas.

Réponse du professionnel : Cher Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre Hôtel & SPA, le confort de votre chambre ainsi que notre Restaurant Séquoia et notre terrasse. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine extérieure, de son bar, ainsi que de notre espace spa avec ses saunas, son hammam, sa tisanerie et sa piscine intérieure. C’est un plaisir de savoir que ces différents équipements ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le service au restaurant. Nous sommes navrés que l’attente vous ait semblé un peu longue. Même lorsque le menu est identique pour les clients en demi-pension, nous veillons à préparer chaque assiette à la minute afin de garantir la qualité des plats servis. Nous transmettrons néanmoins votre retour à notre équipe afin de continuer à améliorer la fluidité du service, notamment en période de forte affluence. Concernant notre espace bien-être, nous rappelons effectivement que, dans les saunas et le hammam, la nudité est demandée afin de respecter les règles d’hygiène et les bonnes pratiques propres à ces installations. Nous comprenons que cette approche puisse surprendre certains de nos clients, mais nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié la qualité et l’aménagement de cet espace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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Catherine084 Google

Hôtel confortable, petit-déjeuner assez simple mais bon. L’accueil est agréable. Chambre simple mais complète. L’hôtel possède un garage et une piscine extérieure avec des chaises longues. Un atout de cet établissement est sa proximité immédiate avec le village (3 min à pieds) ce qui permet aux personnes ne souhaitant pas marcher longtemps de séjourner d’un cadre au milieu des vignes et de visiter le village facilement. Nous n’avons pas testé le restaurant.

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Petit Bouddha Rieur Google

Une nuit étape au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg qui s'est révélée être une très agréable surprise. Nous avons eu la chance d'être surclassés, une attention qui fait toujours plaisir. L'hôtel est d'un calme remarquable, idéal pour passer une nuit reposante. Son autre grand atout est sa situation : il se trouve au pied de l'entrée du magnifique village de Riquewihr. En quelques minutes à pied, on se retrouve plongé dans les ruelles de l'un des plus beaux villages d'Alsace, sans avoir à reprendre la voiture. Une adresse que nous retiendrons volontiers pour une prochaine escapade.

Réponse du professionnel : Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis de lire que votre nuit étape chez nous s’est transformée en une belle découverte et que vous avez pu profiter pleinement du calme et du confort de notre établissement. Nous sommes également heureux que le surclassement dont vous avez bénéficié ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Notre situation à quelques pas de l’entrée de Riquewihr, est en effet l’un de nos grands atouts. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade en Alsace, peut-être pour un séjour un peu plus long afin de profiter pleinement de notre région et de nos installations. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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Lauryne Bidard Google

Organisant un séjour en Alsace avec une trentaine de clients, nous avons séjourné plusieurs jours dans ce superbe hôtel. Les chambres sont modernes, extrêmement propres et les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est très copieux avec des produits variés et de bonne qualité, tout comme les dîners. Le cadre est super, sur la route des vins, proche de Colmar, entre les vignes à perte de vue et les jolies maisons colorées d'Alsace. Le personnel est aux petits soins, très agréable et souriant. L'organisation de ce séjour pour notre groupe s'est très bien déroulée grâce à l'implication de Monsieur Bentaher, que nous remercions. Nos clients sont ravis de leur séjour. Nous vous conseillons cet établissement et y reviendrons avec plaisir à l'occasion !

Réponse du professionnel : Chère Lauryne, Nous vous remercions pour ce très beau retour et pour la confiance accordée à notre établissement pour l’organisation de votre séjour de groupe. Nous sommes ravis de lire que vos clients ont apprécié le confort de nos chambres, leur modernité ainsi que leur propreté, et que la qualité de la literie a contribué à la réussite de leur séjour. C’est également un plaisir de savoir que nos petits-déjeuners et dîners ont répondu aux attentes de votre groupe, tant par la variété que par la qualité des produits proposés. Votre description du cadre nous touche particulièrement, notre situation au cœur de la Route des Vins, entre vignobles et villages alsaciens typiques, est en effet un véritable atout pour découvrir la région. Nous vous remercions aussi pour vos mots concernant notre équipe, et plus particulièrement Monsieur Bentaher, à qui nous transmettrons votre message avec grand plaisir. L’organisation de séjours de groupe est un travail d’équipe, et votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau avec votre groupe lors d’un prochain séjour en Alsace. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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Mickael Montandon Google

Plusieurs remarques: 1) L’emplacement. À mon avis, il est impeccable. Proche du centre mais au calme, facilement accessible en voiture, vue sur les vignes. Reposant et relaxant. 2) L’accessibilité. Nous étions avec un bébé donc poussette, et tout était facilement accessible. 3) Le restaurant. Idéalement situé, le restaurant était vraiment sympathique. Est-ce le meilleure restaurant que j'ai fait de ma vie et qui passerait à top chef? Peut être pas. Est-ce qu'il est cependant très agréable et avec un choix largement suffisant et avec des produits de la région? Oui! 4) La piscine. Simple, basique. Mais on n’en demande pas plus, l’idée n’est pas d'être Léon Marchand en vacances. Elle est propre, chaude, et il y a de la place. 5) Le service. C'est là pour moi le point majeur. Mais quelle qualité du service. Un accueil parfait. Des gens attentionnés, autant au desk qu’au restaurant. Merci spécialement à Zaccharia qui nous a trouvé une chambre compatible pour notre demi-part fiscale. Mais ces remerciements sont valables pour tout le personnel car il n'y avait que des gens serviables et aimables. Bref en resumé nous avons adoré ce séjour. Nous reviendrons à coup sûr, car il y a encore plein de chose à découvrir dans la région.

Réponse du professionnel : Cher Mickael, Nous vous remercions pour ce magnifique retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes très heureux que notre emplacement, entre calme et proximité du centre de Riquewihr, ait rendu votre séjour en famille agréable. C’est aussi un plaisir de lire que vous avez pu profiter de nos installations, de notre Restaurant Séquoia et de notre espace détente. Vos compliments concernant la qualité du service nous touchent tout particulièrement. Nous avons à cœur d'offrir à chacun de nos clients un accueil attentionné et personnalisé. Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à Zakarian, qui sera ravi de savoir qu'il a contribué à la réussite de votre séjour. Soyez assuré que vos remerciements seront également partagés avec l'ensemble de nos équipes, en réception, au restaurant et en cuisine. Enfin, savoir que vous envisagez de revenir est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau afin de poursuivre la découverte de notre belle région. À très bientôt à Riquewih, Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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laeti kate Google

Toujours un plaisir de venir, resto top. Service top. Un petit coup de rénovation peut être sur la chambre mais c’est vraiment pour chipoter. Car les prix sont très très correct. Peut être proposer une eau détox au spa plutôt que des tisanes chaude ou froide ou bien un thé vert et peut être proposer plus de serviettes au spa directement. Merci en tout cas je reviendrais plutôt deux fois qu’une !

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ROY monique Google

C'est la 3ème fois que nous séjournons dans cet hôtel. Nous avions une belle chambre PMR donnant sur les vignes. Tout était parfait : propreté -literie - salle d'eau et très calme la nuit. Le spa est également très bien. Le personnel de l'hôtel et du restaurant toujours agréable et souriant. Cet hôtel est bien situé à proximité de l'entrée de Riquewihr. Toujours très satisfaits nous avons donc déjà prévu d'y revenir l'année prochaine

Réponse du professionnel : Chère Monique, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce très beau retour. C’est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau et de savoir que, pour la troisième fois, votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, sa vue sur les vignes, son confort et son calme, autant d’éléments qui contribuent à rendre le séjour agréable et reposant. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être. Vos compliments à l’égard de nos équipes nous touchent particulièrement. L’accueil, la disponibilité et le sourire sont des valeurs auxquelles nous sommes très attachés, et nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de nos collaborateurs, tant à l’hôtel qu’au restaurant. Enfin, savoir que vous avez déjà prévu de revenir l’année prochaine est sans doute le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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LeonoreLC Google

A l'aube du printemps, retour dans ce magnifique établissement. L'accueil est toujours très chaleureux tant à la réception, restaurant, petit déjeuner. La chambre souhaitée est très agréable, belle salle de bain avec douche. Le petit déjeuner est très complet: sucré/ salé, produits frais, beaux et bons fromages locaux, oeufs brouillés et garnitures, crudités. Au niveau pains, viennoiseries: très bons, quelques spécialités alsaciennes, bonnes confitures et pâte à tartiner au chocolat très gourmande, fruits frais, salade de fruits. Boissons chaudes diverses et belles propositions de thés, crémant d'Alsace disponible. Le restaurant le Sequoia est très agréable: belle carte, belles propositions, une très belle carte des vins. Quant à la piscine: petite mais agréable, eau à bonne température, beau moment de détente. En conclusion: excellent séjour comme d'habitude. Merci à toute cette belle équipe de rendre mon séjour parfait et encore une fois magique (même en dehors des fêtes de fin d'année).

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elodiegO288XU Google

Belle surprise ! Une nuit passée dans cet hôtel du 27 au 28 février en amoureux + un chien de 8 mois et on recommande vivement. Un personnel très sympathique et à l’écoute, notre chien a été très bien accueilli, friandise et gamelle dans la chambre. La chambre était très propre et bien équipée. Nous nous sommes régalés au dîner, un menu demi pension proposé mais possibilité de changer avec suppléments si cela ne convient pas. Un serveur au petit soin et de bon conseil. Petit déjeuner au top avec des produits variés, locaux et du fait maison. Le spa n’est pas très grand mais très agréable. Que du positif !

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Y6946RKpierrej Google

Quel dommage de servir que du porc au petit déjeuner et pas de poisson comme du saumon pour ceux qui ne mange pas de porc! D’ailleurs la même pince pour ceux servir donc inadmissible !!! Chambre assez propre mais petite. Accueil sympas. Rapport qualité prix pas au rendez. Le prix de la nuit est assez chère. Eau de piscine trop froid donc vraiment pas top pour en profiter

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Kathie ANDRIAMIHAJA Google

Nous avons passé un excellent week-end à l’hôtel. Merci pour les petites attentions (surclassement+bon boisson) car nous étions venus célébrer un événement. Service complet, restauration sur place, bar, spa (piscine, sauna, hammam). Le dîner était très bon, le petit déjeuner également (produits locaux et fait maison). Merci aux personnels! Je recommande 😊

Réponse du professionnel : Chère Kathie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que votre week-end parmi nous se soit parfaitement déroulé et que le surclassement ainsi que le bon boisson aient contribué à rendre votre événement encore plus spécial. Ce sont ces petites attentions qui participent, nous l’espérons, à créer de beaux souvenirs. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services comme le restaurant, le bar et le spa, ainsi que la qualité de notre dîner et de notre petit-déjeuner, avec ses produits locaux et faits maison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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J.R. Google

Hotel très bien avec spa et piscines. Les chambres sont fonctionnelles et très propres, mis à part où un de vos voisins refait la deco.!! Il faut toujours un cretin qui traîne les chaises à 1h du mat.... resto excellent, nous n'avons pas testé le petit-déjeuner . Si vous voulez profiter d'un wkend ou plus n'hésitez pas !

Réponse du professionnel : Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le spa, la piscine ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous comprenons que le bruit d’autres clients ait pu être gênant et espérons que cela n’a pas trop impacté votre séjour. C’est un plaisir de savoir que vous avez également apprécié notre Restaurant Séquoia. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un week-end ou un séjour plus long, afin que vous puissiez profiter pleinement de toutes nos installations. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia
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Veronique Bierin Google

Petit déjeuner très bien, notre troisième visite. Déception pour la chambre standard, vieillotte et plus trop en l'état. Store abîmé, frigo bancal, châssis manquant de couleur. Pas digne d'un 3+. Aujourd'hui un petit ajout. J'ai demandé hier pour un repas le soir, on me l'a refusé ! J'étais là assez tôt. Et ce soir à 21 h au bar, deux personnes sont servies ( repas chauds) deux poids, deux mesures.. nous sommes clients Best western, mais plus jamais dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Chère Véronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner ait été à votre goût et que vous ayez choisi de revenir chez nous pour votre troisième séjour. Concernant votre chambre, nous disposons de différentes catégories avec des styles et des superficies variés, ce qui permet à chacun de trouver la chambre la plus adaptée à ses attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’état de la chambre standard et transmettons vos observations à notre équipe pour continuer à améliorer nos installations. Pour les repas au restaurant, nous rappelons que la réservation est toujours obligatoire afin de garantir la disponibilité. Il est possible que les personnes que vous avez vues servies à 21 h aient déjà réservé leur repas à l’avance. Nous vous invitons à vous adresser à la réception ou au restaurant pour toute demande afin que nous puissions mieux organiser le service et répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos prestations dans de meilleures conditions. Belle journée, Coraline – Service communication
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S. TOL Google

Quelle déception ! Séjour en chambre supérieure réservé 2 mois avant l'arrivée début décembre et aucune de nos modestes demandes n'a été respectée. Chambre sombre, avec vue sur une entrée de garage, et destinée aux personnes à mobilité réduite. Rien à voir avec les photos publiées sur le site de l'hôtel. Accueil et relationnel largement perfectibles, réponse glaciale d'une responsable à l'accueil, antipathique au possible ! Du jamais vu dans un établissement hôtelier qui se prétend 4 étoiles, mais qui n'en a que le prix, malheureusement pour le client. Restaurant correct, mais prix élevés pour des portions modestes. Petit déjeuner satisfaisant, sans plus. Literie décevante, chauffage/climatisation bruyante, salle de bain pour personne à mobilité réduite vieillotte, plateau de courtoisie ridicule avec 2 pauvres schokobons kinder en "cadeaux" de bienvenue... Point positif : aux portes de Riquewihr !

Réponse du professionnel : Chers Hôtes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous notons vos observations concernant la chambre et le séjour. Pour information, notre établissement propose différentes catégories de chambres avec des superficies et des vues variées, et il est possible de consulter notre site internet pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Les chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite sont conçues pour répondre à des normes spécifiques et garantir un séjour confortable pour tous nos hôtes. Nous prenons également note de vos remarques sur le restaurant et le petit-déjeuner. Nos équipes veillent chaque jour à proposer des produits frais et de qualité, en privilégiant le local et le fait maison lorsque c’est possible. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à deux pas du centre historique de Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication