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Break & Home Paris Italie Porte de Choisy - Appart hôtel

Hôtel · Ivry-sur-Seine (94)

3,6 1062 avis Google
Break & Home Paris Italie Porte de Choisy - Appart hôtel — Hôtel

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À propos de Break & Home Paris Italie Porte de Choisy - Appart hôtel

Le Break & Home Paris Italie Porte de Choisy est un appart'hôtel 3 étoiles situé à Ivry-sur-Seine, à deux pas de Paris. Il propose 203 studios tout équipés avec kitchenette et services hôteliers, ainsi qu'un parking et un accès facile aux transports en commun. L'établissement est labellisé Clef Verte, soulignant son engagement envers un tourisme durable.

Studios tout équipés avec kitchenetteServices hôteliers à la carteEngagement environnemental (labellisation Clef Verte)Proximité de Paris et des transports en commun Accueil 24h/24 et 7J/7KitchenettePetit déjeuner buffetBarTerrasse rooftopParking souterrain sécuriséLaverie (sèche-linge, lave-linge, stations de repassage)BagagerieLocal à vélosAccès PMRWifi fibre optique gratuitChromecast

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Avis clients (1062)

Avis Google
3,6
1062 avis
5★382
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2★76
1★174
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marrakechville Google

Votre avis|||Local|Local Guide · 151 avis · 8 photos||||||||il y a 4 minutes|Nouveau|En premier à votre arrivée, caution de 150 euros ? et ils se sont permis de prélever 6,00 euros après votre départ, bien sûr, concernant le nettoyage de la chambre, sans facture ni commentaire. D'autre part, nous sommes restés plus de 15 jours, et le nettoyage compris et une fois par semaine… Hélas la chambre a été nettoyée une fois pendant cette période… (plus de 15 jours). Il est malheureux de constater que donner sa carte de crédit est une erreur dans ce genre d'établissement malhonnête. Il profite de tout. À votre arrivée, on vous dit de mettre la hotte en route et d'ouvrir la fenêtre qui est seulement battante. et non ouvrante. Durant cette période, la chaleur était présente sur Paris et alentours, et bien la soit-disant clim ne fonctionnait pas beaucoup (réponse des techniciens : doivent venir). Personne n'est jamais venu, il a fallu acheter un ventilateur pour remédier en partie à la chaleur dans cette chambre. Inutile d'aller à la réception, ils n'ont jamais rien. Il faut aller mendier quelques sacs poubelles et autres. Ils vous les donnent au compte-gouttes. Concernant le local poubelle, qui est rempli et le reste est jeté au sol, avec les odeurs et le jus qui coule. Un contrôle d'hygiène serait souhaitable. pour notre santé. Concernant la kitchenette, il n'y a rien que quelques couteaux, fourchettes, petites cuillères, 2-3 verres et une casserole et une poêle. Pas de torchons, ni d'éponge. La vraie misère… En conclusion, appart'hôtel qui cherche un maximum de profits sur le dos des clients. Aucun service, très mauvaise expérience. Je vous conseille de passer votre chemin et de fuir cet appart'hôtel. Pour le prix, il y a 100 fois mieux dans le coin et en remontant l'avenue d'Italie. 13eme. C'est le pire où j'ai logé sur Paris et alentours. Et j'ai oublié, si vous voulez une serviette de bain à changer, il faut payer 2 euros. Donc, j'ai eu un un jeu de serviettes de salle de bains pour plus de 15 jours. À ce prix, vous en achetez des neuves. J'ai demandé à la réception un sèche-cheveux, il a fallu laisser sa carte d'identité en caution.

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claire larousse Google

Nous avons apprécié notre sejour dans votre établissement mais ne pouvons pas mettre 5 etoiles partout à cause de la posture d'un de vos salariés qui etait presente pour les petits déjeuners. Elle sest montrée audieuse avec l'ensemble des clients présents en meme temps que nous. Visiblement lui demander des petites cuillères ou bien de mettre du pain ou ralimenter les fromages et jambons etaient trop compliqué. Alors que l'équipe du vendredi qui nous a accueilli etait adorable

Réponse du professionnel : Bonjour Claire Larousse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude d'un de nos salariés lors du petit-déjeuner. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Un rappel et une formation sera apportée afin que cela ne se reproduise pas a l'avenir Bien a vous, Clement, directeur adjoint
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Ffye Hc Google

J'ai pris 2 nuits dans une chambre supérieure. La chambre était spacieuse, calme, literie satisfaisante, douche propre. La clim est très appréciable ! L'accueil était chaleureux. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Ffye Hc, Merci pour votre avis positif sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Clement, directeur adjoint
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laurenzos510 Google

Avis après un long séjour du 10 février au 5 mai 2026!! FUYEZ la chambre 603 si vous êtes sensible aux douces effluves qui émane du syphon de la salle de bain ainsi qu'aux poissons d'argent qui sont BIEN présents et au surchauffe du thermostat pendant la nuit!! Tant et si bien que j'ai coupé le disjoncteur de ce dernier. Et surtout ne me répondez pas qu'il fallait que je vienne vous voir car je l'ai faite à mainte et mainte reprise!! Mais la réception est pieds et poings liés à cause de la "gentille" et "serviable" Roxanne qui en a strictement rien à faire alors qu'elle est directrice de l'établissement!! Côté ménage, toute l'équipe a changé mais le problème reste toujours le même!! Les dessous des lits NE SONT JAMAIS FAITES du coup, vous respirez une sacrée bonne couche de poussière. D'ailleurs, c'est la première chose que j'ai regardé dès mon arrivée et oh surprise, un vernis à ongle!! Les plinthes et les extincteurs dans les étages brillent par la noirceur de la saleté. Et les moquettes tâchées par la javel et décoré de souillures, un pur chef d'oeuvre!! L'accueil aussi commence à changer, mais il y en a encore des EXCELLENTS comme MARCEL, le réceptionniste de nuit c'est le GOAT, Holly qui est bien TROP gentille et douce ce qui fait que sa supérieure en profite, DAN le manager fait ce qu'il peut avec ce qu'il a mais surtout faut qu'il garde son caractère de Dijonnais, FATOU rien à dire, MATTHIEU le magicien de la télé trouvera très certainement mieux ailleurs en tout cas c'est ce que je lui souhaite, de toute manière il a connu le pire donc le meilleur reste à venir et en même temps s'il pouvait aussi embarqué MARCEL dans sa nouvelle aventure professionnelle... et Mr LIM c'est le tonton!! Dernière chose et pas des moindres, quasiment tous les soirs vous aurez le droit à une douce et mélodieuse alarme incendie...!! En clair, l'UNIQUE chose de bien que la Direction ait faite c'est d'avoir embauché pour les 3/4 d'excellents réceptionnistes sans quoi cet hôtel n'existerait même plus!! Et ça, je peux quand-même la féliciter cette RORO!! Par contre, je me demande si elle aime bien se torturer car la reconnaissance est inexistante donc à force, tout le monde partirait et ça sera vachement drôle!! Et vue que je suis hyper sympa, je vais lui donner un petit conseil: à force de vouloir péter plus haut que son Q, elle finira par se faire dessus et ce jour là...!! Rien que d'y penser ça égaye ma journée 😂😂!!|En résumé: ⭐⭐⭐⭐⭐ pour les réceptionnistes cités et deux en plus pour mon chouchou et MERCI à ses parents de l'avoir SI bien élevé!!|ZÉRO pour la Direction|Valencia ⭐⭐⭐⭐ CONTRÔLE sous les lits!!|Fadwa ⭐⭐⭐⭐ car n'est pas assez ferme avec ses coéquipier(e)s (il y a un voleur de sacs dans l'effectif alors qu'il ou elle ne DOIT PAS s'occuper de la cuisine et vous savez ce qu'on dit, qui vole un œuf vole un bœuf!!)|Type de voyageSolo|Chambres2,0Service5,0Emplacement4,0|ChambresDessous du lit JAMAIS fait et nettoyage au vinaigre UNIQUEMENT!!|Détails intéressantsFUYEZ LA CHAMBRE 603!! Sauf si vous voulez faire un élevage de poissons d'argent et vous parfumez au senteur d'égouts n°1!!

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laurenzos510 Google

Avis après un long séjour du 10 février au 5 mai 2026!! FUYEZ la chambre 603 si vous êtes sensible aux douces effluves qui émane du syphon de la salle de bain ainsi qu'aux poissons d'argent qui sont BIEN présents et au surchauffe du thermostat pendant la nuit!! Tant et si bien que j'ai coupé le disjoncteur de ce dernier. Et surtout ne me répondez pas qu'il fallait que je vienne vous voir car je l'ai faite à mainte et mainte reprise!! Mais la réception est pieds et poings liés à cause de la "gentille" et "serviable" Roxanne qui en a strictement rien à faire alors qu'elle est directrice de l'établissement!! Côté ménage, toute l'équipe a changé mais le problème reste toujours le même!! Les dessous des lits NE SONT JAMAIS FAITES du coup, vous respirez une sacrée bonne couche de poussière. D'ailleurs, c'est la première chose que j'ai regardé dès mon arrivée et oh surprise, un vernis à ongle!! Les plinthes et les extincteurs dans les étages brillent par la noirceur de la saleté. Et les moquettes tâchées par la javel et décoré de souillures, un pur chef d'oeuvre!! L'accueil aussi commence à changer, mais il y en a encore des EXCELLENTS comme MARCEL, le réceptionniste de nuit c'est le GOAT, Holly qui est bien TROP gentille et douce ce qui fait que sa supérieure en profite, DAN le manager fait ce qu'il peut avec ce qu'il a mais surtout faut qu'il garde son caractère de Dijonnais, FATOU rien à dire, MATTHIEU le magicien de la télé trouvera très certainement mieux ailleurs en tout cas c'est ce que je lui souhaite, de toute manière il a connu le pire donc le meilleur reste à venir et en même temps s'il pouvait aussi embarqué MARCEL dans sa nouvelle aventure professionnelle... et Mr LIM c'est le tonton!! Dernière chose et pas des moindres, quasiment tous les soirs vous aurez le droit à une douce et mélodieuse alarme incendie...!! En clair, l'UNIQUE chose de bien que la Direction ait faite c'est d'avoir embauché pour les 3/4 d'excellents réceptionnistes sans quoi cet hôtel n'existerait même plus!! Et ça, je peux quand-même la féliciter cette RORO!! Par contre, je me demande si elle aime bien se torturer car la reconnaissance est inexistante donc à force, tout le monde partirait et ça sera vachement drôle!! Et vue que je suis hyper sympa, je vais lui donner un petit conseil: à force de vouloir péter plus haut que son Q, elle finira par se faire dessus et ce jour là...!! Rien que d'y penser ça égaye ma journée 😂😂!!||En résumé: ⭐⭐⭐⭐⭐ pour les réceptionnistes cités et deux en plus pour mon chouchou et MERCI à ses parents de l'avoir SI bien élevé!!||ZÉRO pour la Direction||Valencia ⭐⭐⭐⭐ CONTRÔLE sous les lits!!||Fadwa ⭐⭐⭐⭐ car n'est pas assez ferme avec ses coéquipier(e)s (il y a un voleur de sacs dans l'effectif alors qu'il ou elle ne DOIT PAS s'occuper de la cuisine et vous savez ce qu'on dit, qui vole un œuf vole un bœuf!!)||Type de voyageSolo||Chambres2,0Service5,0Emplacement4,0||ChambresDessous du lit JAMAIS fait et nettoyage au vinaigre UNIQUEMENT!!||Détails intéressantsFUYEZ LA CHAMBRE 603!! Sauf si vous voulez faire un élevage de poissons d'argent et vous parfumez au senteur d'égouts n°1!!

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Adilours Google

Accueil grandiose : une personne seule à la réception, cordiale tout de même, mais à qui il manque ce petit quelque chose qu’on appelle un sourire. Épuisement, sans doute. On lui pardonne. Il est secondé par une mystérieuse figurante assise dans la salle d’attente, celle-là même qui, plus tôt dans la journée, avait décroché quand j’appelais pour confirmer la résa : réponses à côté de la plaque, panique audible en fond sonore (une alarme incendie déclenchée faute d’avoir activé la hotte, on apprendra plus tard), puis raccrochage sec. Je l’ai reconnue à sa voix en arrivant. Bonus immersif sur place : la TV crache à plein volume un match de basket, parce que rien ne dit “bienvenue” comme une contre-attaque commentée à 90 décibels. Les chambres ? Le strict minimum, et encore, le mot est généreux. Taie d’oreiller décorée d’une auréole douteuse, légère mais bien visible, façon œuvre d’art contemporain. Parfum d’ambiance : rance, tenace, gratuit. Gel douche vide, tapis de bain absent, on improvise avec ses chaussettes. L’aération, elle, compense en personnalité : un vrombissement digne d’une soufflerie de la NASA, qui transforme la nuit en test d’endurance auditive. Quant aux murs, fins comme du papier à cigarette, ils nous offrent une intimité partagée avec les voisins : on connaît leurs conversations, leurs ronflements, et probablement bientôt leur numéro de sécu. Reste l’espoir du petit-déj demain matin. On prie. Très fort.​​​​​​​​​​​​​​​​

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, Adil. Nous sommes navrés de lire que votre expérience au Break & Home Ivry-sur-Seine n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, tant au niveau de l’accueil que de votre chambre propreté, équipements et nuisances sonores. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos services. Nous espérons néanmoins que certains aspects de votre séjour, notamment le petit-déjeuner, auront été plus satisfaisants. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Break & Home Ivry-sur-Seine
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Noemie Palo Google

Hôtel sympa mais très bruyant on entend toutes les portes du couloir, les voisins… J’ai eu une chambre PMR avec une douche à l’italienne mais l’eau ne s’est pas bien évacuée j’ai inondée toute la salle de bain. L’éponge ainsi que le pot à ustensiles étaient vraiment sales. L’hôtel nous demande de sortir nous même nos poubelles de chambre. Le personnel est vraiment très agréable. Vrais volets très occultants !

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie Palo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Break & Home Ivry. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que l’occultation des volets, permettant un bon confort de repos. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant le bruit dans les couloirs, nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort et nous en prenons bonne note afin d’améliorer la tranquillité de nos espaces. Concernant la salle de bain PMR, nous regrettons le problème d’évacuation de la douche ainsi que la situation d’inondation qui en a résulté. Ce point a été transmis à notre équipe technique pour vérification et intervention. Nous sommes également désolés pour l’état des équipements mentionnés dans la kitchenette. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et un rappel a été fait à nos équipes afin de renforcer les contrôles de propreté. Enfin, nous rappelons que notre réception est ouverte 24h/24 : en cas de problème durant le séjour, il est tout à fait possible de demander un changement de chambre, selon les disponibilités, afin de garantir le confort de nos clients. Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, L’équipe Break & Home Ivry
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GeorgSanktPeter Google

Nuit du mercredi 8 au jeudi 9 avril.|Je ne suis resté qu'une nuit et n'ai pas pris le temps de tester la petite kitchenette, ni la télévision, ni le Wi-Fi. La literie est correcte, c'est assez propre, mais imparfaitement, quelques finitions mal réalisés, un mobilier assez récent. Plutôt bien situé à un arrêt de Tram, tout proche du Périphérique. Assez cher, mais c'est Paris : 100 € pour une seule nuit sans petit-déjeuner que je n'ai pas pris.

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Marianne D Google

Fin janvier, je séjournais plusieurs fois dans cet établissement. Outre la literie de mauvaise qualité comme la douche en chambre "eco" , j'ai particulièrement été choquée de constater que lors du déclenchement de l'alarme incendie un soir vers minuit, aucun membre du personnel n'a fait le tour des étages pour s'assurer que les clients étaient sortis et les guider. Je me suis retrouvée à le faire pour un couplé !! C'est particulièrement irresponsable et grave de la part d'un établissement qui accueille du public.

Réponse du professionnel : Chère Marianne, merci d'avoir partagé vos remarques. Nous sommes navrés que notre literie, répondant pourtant aux standards exigés par le trois étoiles, ainsi la douche n'aient pas convenu à vos attentes. Concernant l'alarme incendie, nous tenons à vous rassurer: toute l'équipe est formée aux procédures d'évacuation incendie, en cas de départ de feu. Nos studios sont équipés de kitchenettes et détecteurs de fumée, et nous faisons au mieux pour limiter les déclenchements intempestifs en raison de personnes qui cuisineraient. Toutefois, cela arrive. Nous procédons systématiquement et sans aucun délai à une levée de doute. Dans le cas où nous aurions un vrai motif d'évacuation, nous sommes formés à évacuer l'établissement. Dans le cas d'un incident sans gravité et sans risque pour la clientèle, nous informons les clients à l'accueil qu'ils peuvent regagner leur studio en sécurité. Nous sommes navrés que vous ayez perçu ces procédures comme insuffisantes mais encore une fois: tout le personnel est formé pour traiter les incidents qu'ils soient sans gravité ou réels. Nous espérons que sur la base de notre retour vous nous donneriez une nouvelle chance et que nous vous reverrons dans l'établissement. A bientôt, L'équipe Break & Home
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Jean-Pierre HOURLIER Google

Toutes les chambres " standard " se situent côté rue donc extrêmement bruyant sans compter l'alarme incendie qui se déclenche sans raison. Difficile de dormir dans ces conditions. Odeurs d'égout dans la salle de bain. Bien placé pour ce que je devais faire à Paris. Sinon très déçu par cette réservation. L'hôtel ne justifie pas un 3 étoiles. Un point positif personnel sympathique. Mais je ne recommande pas cet établissement pour les raisons citées plus haut

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos studios standards sont situés côté rue et nous disposons également de studios supérieurs côté jardin, plus calmes, disponibles sur demande à la réception et moyennant un supplément. N'hésitez pas à réserver cet hébergement pour votre prochain séjour. Vous avez également mentionné l’alarme incendie et les odeurs dans la salle de bain ; nous prenons bonne note de ces observations. Nous espérons que l’emplacement de la résidence ait pu répondre à vos besoins. L'équipe B&H
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sophie Google

Très bonne expérience pour un séjour du 15 au 19 février. Le personnel est sympathique et à l'écoute, on a toutes les explications qu'il faut. Prix abordable, appart hôtel sécurisé et rassurant avec une réception 24/24. La chambre très bien, il y avait tout ce qu'il faut, propre et agréable, et s'il vous manque une cuillère ou du papier toilette, il suffit de demander gentiment à l'accueil. Emplacement très pratique pas loin du métro, avec toutes sortes de commerces à proximité. On espère revenir l'année prochaine, si nous en avons l'occasion. Merci 👍

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Eric Berchel Google

Client régulier de cet hôtel depuis plus de 6 ans, j'ai demandé que me soit commandé un taxi après y avoir passé la nuit du 18 au 19 février afin de me rendre à l'aéroport d'Orly. Quelle ne fut ma surprise lorsque le chauffeur du-dit taxi m'a demandé 45€ une fois la course effectuée, dont le prix est normalement de 36€. Surprise encore plus grande lorsque à peine descendu du taxi, la police nationale arrivait, contrôlait le chauffeur, me demandait mon identité et mes coordonnées car il s'agissait d'un taxi non autorisé. Selon eux, une procédure sera engagée contre le chauffeur et pourrait lui coûter jusqu'à 600€ d'amende! Je suis très étonné et très décu qu'un hôtel ayant pignon sur rue et auquel je suis fidèle depuis longtemps, puisse travailler avec des illégaux et les aide à arnaquer les clients. Pas sûr que je revienne dans cet hôtel désormais.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berchel, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez lors de votre trajet vers l’aéroport. Nous tenons à vous assurer que notre établissement ne travaille en aucun cas avec des chauffeurs non autorisés. Lorsque nous réservons un taxi pour nos clients, nous faisons appel à des compagnies de taxis officielles. Nous regrettons vivement cet incident indépendant de notre volonté et comprenons parfaitement votre surprise et votre déception. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous restons à votre entière disposition afin d’échanger avec vous sur cet événement. Nous espérons sincèrement conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Team Break & Home
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Stephanie Colin Google

Toilettes sales (photos à l'appui si besoin), dérouleur papier wc cassé (photo à l'appui), tirette de vidange du lavabo impossible à faire fonctionner, du coup, lavabo plein d'eau (photo à l'appui). Heureusement qu'il y a un évier. Bac à douche s'affaisse sous le poids, on a l'impression que l'on va passer au travers. Alarme incendie fin d'après-midi, 1 seul couple sort dans le couloir, a priori, connu des habitués. Enfin que dire d'être réveillées à 00h50 par un voyageur qui entre dans la chambre, que je repousse évidemment et de l'employé de nuit qui vient sonner à 01h00 pour nous dire que nous devions partir à 11 h00 la veille. Que notre présence est illégitime. Nous sommes arrivées la veille à 16h00. Il soutient que notre réservation est terminée, je suis obligée de me justifier en lui montrant sur mon téléphone le message de réservation. Il vérifie, ma carte ne fonctionne plus, évidemment il a formaté une nouvelle carte pour l'autre voyageur. Je mets fin à la conversation interminable, j'ai besoin de dormir. Je n'ai pas pu me rendormir tellement j'étais énervée, nuit d'enfer pour moi et ma fille handicapée. L'employé a eu beaucoup de chance de tomber sur moi, plus d'une personne l'aurait incendié. Le matin au petit-déjeuner, j'ai demandé un geste commercial, il m'a été proposé la prise en charge des petits déjeuners. Je suis partie sans conviction réelle de ce remboursement puisqu'il n'a pas été effectué dans l'immédiat, mais celui-ci a bien réalisé par la suite, ce qui compense un peu l'expérience ultra négative que j'ai eu de ce break home qui ne prend pas les chèques vacances. Je ne reviendrai pas dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et nous sommes sincèrement désolés par la situation que vous décrivez. Nous regrettons les dysfonctionnements signalés dans la salle de bain : ces éléments ne reflètent pas nos standards et nous aurions bien sûr souhaité intervenir immédiatement si cela nous avait été signalé à la réception ouverte 24h/24. Concernant l’alarme incendie, chaque déclenchement est traité avec sérieux et vérification, même lorsqu’il s’agit d’un déclenchement intempestif. L’incident nocturne lié à l’attribution de la chambre est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre colère, d’autant plus dans le contexte d’un séjour avec votre fille ; une vérification interne a été faite afin que ce type d’erreur ne puisse plus se reproduire. Nous sommes toutefois heureux que le remboursement des petits-déjeuners ait bien été effectué comme convenu, même si nous savons que cela ne compense pas entièrement votre ressenti. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute. Team B&H.
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Ivanna G Google

Séjour de trois nuits très décevant. Dès la première nuit, l’alarme incendie s’est déclenchée à deux reprises, à 22h puis à 1h du matin, en plein sommeil. Tous les clients ont été contraints de descendre à la réception… sans aucun personnel présent. Il a fallu attendre une dizaine de minutes avant que l’alarme s’arrête et qu’une réceptionniste arrive, nous demandant simplement de regagner nos chambres, sans explication ni excuses. Situation très anxiogène. Le lit double était en réalité composé de deux lits simples qui se séparaient constamment. Le problème a été signalé dès le début du séjour ; on nous a assuré qu’un réparateur interviendrait, ce qui n’a jamais été fait. Résultat : très mauvaises nuits, notamment pour mon mari. Enfin, la moquette dans les couloirs menant aux chambres était sale, ce qui ne correspond pas au standing attendu. Globalement, un manque de considération et de suivi. Nous sommes très déçus du traitement reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Ivanna G, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos inquiétudes concernant l'alarme incendie : il s'agit d'un dispositif de sécurité conçu pour protéger l'ensemble des 203 studios, chacun équipé d'une kitchenette. La réceptionniste de nuit n'était pas présente immédiatement car elle effectuait une vérification de l'alarme afin de garantir la sécurité de tous les clients. Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec le lit et la moquette ; notre réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 pour toute demande ou problème visant à améliorer le confort de nos clients, et nous prenons vos commentaires au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe B&H
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david HERTHE Google

hotel bien situé geographiquement et bien desservi par tramway bus metro et ligne vers aeroport. chambres propres et insonorisees avec kitchenette equipee... proche du quartier chinois et e nbreux restaurants.. seul bémol les sols moquettes des couloirs communs sont tres sales... vraiment dommage ce point..

Réponse du professionnel : Cher David, merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience après ce séjour d'une semaine parmi nous. Il semble que nous ayons pu répondre à vos attentes et nous sommes heureux de lire que nos points forts vous ont permis de passer un agréable séjour. Vous avez raison, à cause du sel sur les trottoirs enneigés, les moquettes se sont trouvées sales à plusieurs reprises pendant votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes navrés que cela ait entaché l'image global de votre séjour. Nous espérons toutefois que les points positifs que vous avez listé vous ferons oublier ce problème et vous disons à bientôt dans votre résidence Break&Home! La Team B&H
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Cécile BLANCHARD Google

Nous avons réservé une chambre sur place et, à peine trois minutes après la réservation, nous avons rencontré un problème qui nous a obligés à quitter l’hôtel. Nous sommes immédiatement retournés à la réception pour expliquer la situation et demander l’annulation, qui nous a été refusée. J’ai ensuite contacté l’hôtel à plusieurs reprises afin d’expliquer le problème et de demander un report. Il m’a été demandé de contacter la direction, qui n’était pas disponible, puis d’envoyer un mail en précisant qu’il serait traité sous 24 heures. À ce jour, je n’ai jamais eu de réponse à mes mails. Un manque de professionnalisme et de sens commercial que je regrette fortement.

Réponse du professionnel : Chère Cécile, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu séjourner dans notre établissement et sommes très attristés que vous ayez tout de même souhaité nous sanctionner en nous laissant un avis négatif en ligne. Vous avez reservé via une plateforme partenaire et les conditions auxquelles vous avez reservé prévoyaient pourtant une annulation sans frais jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée, conditions très flexibles au regard des conditions qui peuvent être appliquées chez bon nombre de nos concurrents! La direction fait de son mieux pour traiter les demandes clients sans délais, mais prévoyez, surtout en période de fêtes de fin d'année, quelques jours pour nous permettre d'étudier votre demande et y trouver la meilleure réponse. Nous sommes navrés qu'un délai de 24h pour vous produire une réponse ait été annoncée, cela doit être une erreur de notre part et nous nous excusons pour cela. Nous vous invitons si vous êtes amené à séjourner à nouveau dans un des établissements de notre groupe à réserver en direct via l'accueil ou notre site web, nos conditions d'annulations seront alors flexibles et nous pourrons satisfaire à vos demandes de modification. Merci de votre compréhension, nous espérons avoir une nouvelle chance. La direction
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Clemence Bouygues Google

2ème séjour dans cet hôtel Comment dire…. Le 1er séjour d’une nuit seulement c’était bien passé. Cette fois-ci, nous sommes resté 4 jours. Pour commencer, nous avons eu froid pendant toute la durée du séjour car le chauffage ne fonctionnait pas, les oreillers sont extra plats et inconfortables, le bac à douche était fissuré et s’affaisser sous nos pieds et pour finir, il n’y a pas de ménage quotidien, seulement celui en fin de séjour… c’est superbe de manger et dormir au milieu des miettes ! Il n’y a même pas un ballet ! Nous sommes aller nous plaindre à la réception. Pour le problème de la douche, on nous répond que « c’est une malfaçon de tout les bacs à douche de l’hôtel ». Pour le problème de chauffage, on nous dit qu’un réparateur va passer dans la journée et on nous prête un mini chauffage d’appoint que le réceptionniste avait sous son bureau pour se réchauffer les jambes ! Bien sûr, aucun réparateur n’est venus…. On a refait passer l’information mais « on ne peut rien pour vous… je vous aurais bien fait une réduction mais vous avez déjà payer ! (Et oui, le règlement est obligatoire en début de séjour !)» bref, on nous dédommage avec un café ! Vraiment à fuir cet hôtel, vous trouverai beaucoup mieux ailleurs !

Réponse du professionnel : Chère Clémence, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés que notre chauffage vous ait semblé insuffisant. Nous adoptons des consignes de température afin de limiter la consommation énergétique tout en vous permettant de personnaliser la température dans votre studio via le boitier murale. Quand le chauffage est jugé insuffisant par nos clients, nous prêtons à la demande un petit chauffage d'appoint. Toutefois, si vous le laissez souffler dans le studio, le chauffage centrale de la chambre détecte que la température ne nécessite pas de soufflerie complémentaire. Concernant les bacs de douche, nous sommes navrés pour cette communication peu claire, il est possible que les bacs émettent des bruits de craquement mais pas d'inquiétude ils sont solides et ne fissurent pas. Nous sommes sincèrement navrés que nos équipements n'aient pas répondu à vos attentes et espérons vous revoir à l'occasion d'un futur séjour pour avoir une nouvelle chance de vous offrir la meilleure expérience. La Team B&H
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EMILIE AGOSTINI Google

Plusieurs points positifs et quelques points qui pourraient être améliorés. Nous avons particulièrement apprécié : - l’accueil souriant et agréable ! - l’emplacement de l’hôtel aux portes de Paris (accès tramway et métro), - le petit déjeuner varié (sucré et salé) et copieux (à volonté !), - la douche très chaude avec une forte pression, - la taille de la chambre, - la literie: le lit simple est confortable et l’oreiller aussi. - la possibilité d’emprunter un sèche-cheveux - l’effort de l’etablissement à recycler et passer "au vert" Les améliorations possibles : - le lit double est composé de 2 lits simples (pas très confortable en couple); - pas de table de nuit ni de liseuse; - receveur de la douche moux (celui de la chambre 334 au moins... à changer sinon risque de passer au travers) - pas de ménage en détail (poussière/ vmc / plinthes...), le ménage de surface était ok. - le linge : des traces jaunes sur les serviettes et draps. - impossible d’avoir du noir complet dans la chambre malgré les stores (prévoir un masque pour les personnes sensibles)

Réponse du professionnel : Bonjour EMILIE AGOSTINI, merci beaucoup d’avoir partagé votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’emplacement pratique proche du métro et du tram, le petit déjeuner varié, le confort de la douche, la taille du studio, la literie, la possibilité d’emprunter un sèche-cheveux et nos initiatives écoresponsables. Nous prenons note de vos remarques concernant le lit double, l’absence de table de nuit et de liseuse, le receveur de douche, le ménage en détail, les traces sur le linge et la luminosité dans la chambre. Notre accueil est disponible 24h/24 pour toute demande ou intervention afin d’améliorer votre confort lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. Team B&H
I
Isabelle Lacassagne Google

Excellent rapport qualité prix. Nous y avons séjourné plusieurs nuits. Très propre et calme. Parfait. Très bien desservi. Entre 7 et 8 min à pied du métro tramway et bus pour rejoindre notamment les sites touristiques.

Réponse du professionnel : Un grand merci Isabelle pour ce beau 5/5. Nous sommes sincèrement ravis d'avoir su répondre à toutes vos attentes. Enregistrez notre adresse, nous vous disons à bientôt! L'équipe B&H
P
Patricia Pocino Google

Nous avons séjourné du 20 au 21 une catastrophe première chambre des cheveux... Dans les draps et salle de bain cheveux. Micro onde immonde. Ont change la chambre... Matelas noir ! Le couchemar vérifier toujours les matelas ! Le personnel a compris nous a offert le petit déjeuner mais bon ... Troisième chambre ça allait vaisselle salle ! Où est le personnel été gentil, c'est la 3e chambre était à peu près bien !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de vos premières chambres, cela ne correspond pas à nos standards. Nous sommes heureux que le personnel ait pu vous aider et que la dernière chambre ait été satisfaisante. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à l’accueil 24h/24 pour tout problème rencontré. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Team B&H.
C
Calypso Galliano Google

Nous avons reçu une chambre pour PMR, donc avec une veilleuse allumée jour et nuit ainsi que le gros « spot » issu de secours allumé en vert h24. Vraiment pas terrible pour dormir. On a du les masqué avec nos vêtements pour qu’il fasse noir dans la chambre. La douche ouverte (pmr) donc de l’eau partout. Vraiment très déçu de la chambre. Le service, on a pas eu de contact particulier si ce n’est à l enregistrement ( très très très long, 1 personne pour une file de 6/7 personnes a enregistrer a minuit passé). Et l’emplacement c’était pile à côté de la où je devais aller donc ça c’est ok.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la chambre PMR, avec ses éclairages de sécurité et la douche ouvertes puisse offrir un confort différent d'un studio standard. Toutefois, vous avez profité de ses avantages: ces studios ne donnent pas sur le boulevard (à contrario de tous les autres studios standards), et ils sont bien plus spacieux. Nous sommes désolés pour l’attente à l’enregistrement, notre personnel fait toujours de son mieux, surtout en horaires tardifs. Pour les prochains séjours, vous pouvez faciliter votre enregistrement pour vos futurs séjours, en nous contactant en avance pour effectuer les démarches de garantie et de paiement, par exemple. Nous espérons vous revoir pour transformer votre note en 5/5! A très vite, Team B&H
A
Ahmed Le Google

Nous avons apprécié notre séjour dans cet établissement. Localisation stratégique, proche de toute commodité (Store, pharmacie, boulangerie, stations de métro et Tram). Personnel à l’écoute et au petit soin. Vive recommandation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que Barbara ait su rendre votre expérience encore plus agréable grâce à son attention et sa gentillesse. Vos compliments lui feront très plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Team B&H
P
Patrick Brunaud Google

Très bon endroit pour un petit séjour parisien. Très propre, personnel sympathique. Chambre très confortable. Moderne, assez spacieuse pour le temps que nous y passions. Le TRAM passe devant la porte de l'hôtel. Et pour ceux qui aiment la cuisine asiatique, c'est le Pérou ! Un seul inconvénient : le bruit la nuit à cause de la circulation. Il faut demander une chambre qui donne sur le derrière de l'hôtel. À recommander

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort et la modernité de votre chambre ainsi que l’accueil sympathique de notre personnel. L’emplacement avec le tram à proximité est effectivement très pratique pour visiter Paris. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le bruit et rappelons que nos chambres supérieures à l’arrière du bâtiment offrent un cadre plus calme. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Team B&H