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À propos de Brit Hotel Limoges Centre Gare
Le Brit Hotel Limoges Centre Gare est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Limoges, en face de la gare. Il propose un hébergement de caractère et bénéficie d'une excellente satisfaction client avec une note de 4.7/5 sur 1025 avis.
Hôtel & SpaHôtel 4 étoilesHôtel de caractèreSPA Bien-ÊtreSéminairesGroupesTourismePaiement sécuriséMeilleur tarif garantiDisponibilités en temps réelAnnulations sans frais (sous conditions)
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
BRIT HOTEL DEVELOPPEMENT
Forme juridique
SAS
Catégorie
Entreprise de taille intermédiaire
Code APE / NAF
70.22Z
Création
02/01/2001
Dirigeant
GUY ANDRE FRANCIS ROGER GERAULT
SIRET
43398120600017 · SIREN 433981206
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (527)
Avis Google
4,2
527 avis
5★295
4★112
3★60
2★29
1★31
F
Florian Blanchard Google
Je suis en déplacement assez souvent , j’avais réserver à cette hôtel mais j’ai eu un imprévu , j’ai donc appeler pour annuler mais la personne m’a dis que c’était impossible d’annuler et que ducoup il ne pouvais rien faire et que je serai quand même débiter .
Se qui et pas très honnête je trouve .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Lors de votre réservation, vous avez choisi un tarif non annulable et non remboursable. Ce type de tarif bénéficie d'un prix plus avantageux que le tarif flexible, en contrepartie de conditions qui ne permettent ni l'annulation ni le remboursement après la confirmation de la réservation. Ces conditions sont clairement indiquées avant la validation de l'achat.
Nous comprenons qu'un imprévu puisse survenir, mais nous sommes tenus d'appliquer les conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation afin de rester cohérent dans notre politique tarifaire vis à vis de notre clientèle..
Pour un prochain séjour, si vous avez un doute sur vos disponibilités, nous vous conseillons d'opter pour un tarif flexible, qui permet une annulation sans frais jusqu'à 18h le jour de l'arrivée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement, Emeline La Direction
C
Charline Hmbr Google
Ma mère et moi étions ravies de séjourner dans cet hôtel, les personnes qui s’occupent de la réception et du petit déjeuner sont adorables, souriantes !
Le spa est propre et détente garantie !!
Que du positif ! Merci au personnel et à bientôt
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir de lire que vous et votre mère avez été ravies par l’accueil chaleureux de notre équipe, tant à la réception qu’au petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse et le sourire de notre personnel nous touchent beaucoup.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre espace spa propre et propice à la détente, et que cela ait contribué à rendre votre visite agréable.
Votre satisfaction et votre retour positif sont très appréciés par l’ensemble de l’équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Etienne, service réception.
C
Cyndy Clerc Google
Séjour très agréable dans l'ensemble. Le personnel est vraiment gentil, serviable et toujours prêt à trouver des solutions pour ses clients, quelle que soit l'heure. Un vrai point fort !
L'emplacement est idéal et très pratique.
La propreté était globalement au rendez-vous, même si certains endroits mériteraient un peu plus d'attention.
Petit plus très appréciable : pour 15 € de plus par personne, l'accès à la piscine et au spa, un vrai moment de détente.
Une bonne adresse que je recommande
L
LAURENT Boyer Google
Manifestement vient d’être rénové. Bon rapport qualité prix.
Seul réserve le quartier de la gare ou l'ambiance est loin d’être la douce France...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir de lire que la rénovation récente ainsi que le rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes et ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons que la qualité de l’hôtel et de nos prestations vous auront permis de passer un agréable moment, et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Limoges.
Cordialement,
Etienne, service réception.
G
Giovanni Siciliano Google
Expérience très décevante.
Lors de notre réservation, nous avions expressément demandé des chambres qui ne soient pas situées au rez-de-chaussée. À notre arrivée, l’une des chambres attribuées se trouvait pourtant au rez-de-chaussée et ne disposait même pas de fenêtre. J’avais véritablement l’impression d’être enfermé dans une cave.
La salle de bain était également très mal conçue : la douche n’était pas étanche, si bien qu’à chaque utilisation, toute la salle de bain était inondée.
Le petit-déjeuner était très basique, peu varié et sans intérêt.
Enfin, le personnel s’est montré peu professionnel et particulièrement désagréable, ce qui a rendu notre séjour encore plus décevant.
Je ne recommande absolument pas cet établissement
a
alexandra A Google
Un scandale, mal aimable, aucun service rendu, juste profiter pour encaisser 160 balles. Passer votre chemin de vrais hôtels sympas vous accueillent à Limoges.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous souhaitons clarifier certains points.
Vous avez effectué une réservation sous une offre bénéficiant de conditions tarifaires spécifiques, à savoir qu’elle n’était ni modifiable, ni remboursable, ni annulable. Ces conditions étaient mentionnées lors de la réservation et font partie des modalités associées à ce type de tarif. Ces conditions sont clairement indiquées au moment de la réservation que vous choisissez de faire et votre demande de modification puis d’annulation ne pouvait pas être acceptée dans ce cadre.
Par ailleurs, nous sommes un peu surpris par votre remarque concernant un manque d’amabilité. Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas eu l’occasion d’échanger directement avec vous, ni par téléphone ni par message. C’est pourquoi nous aimerions mieux comprendre ce qui a motivé ce ressenti.
Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous vous recommandons de privilégier un tarif plus flexible, certes plus élevé, mais permettant les modifications ou annulations sans contrainte. Il est important de rappeler que les offres non annulables existent pour proposer des tarifs plus avantageux. Nous n’aurions aucun intérêt à les proposer si c’était pour accepter systématiquement des modifications ou des remboursements.
Bien cordialement.
Noëlline
La réception
M
Manon (“Manon P”) Google
Je recommande cet hôtel. Pour le travail il est parfait à 2 pas de la gare, service impeccable, spa et très bon petit dej !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Je vous remercie d'avoir laissé ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la localisation de l'établissement, le service de nos équipes, le SPA ainsi que le petit-déjeuner.
Dans l'attente de vous revoir lors d'un prochain voyage d'affaires, je vous souhaite une belle soirée.
Cordialement,
Etienne, service réception.
e
elliot coic Google
Personnel accueillant et très sympathique.
Chambre comfortable avec tous les aménagements nécessaires.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci de laisser ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis ravi que le confort de la chambre, ses équipements et l'accueil de notre personnel ont contribué au bon déroulement de votre expérience chez nous.
Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite un bon Dimanche.
Cordialement,
Etienne, service réception.
J
Julien Marlier Google
Excellent accueil, hôtel très agréable avec un bon emplacement ! Une mention pour Aurélie au petit déjeuner qui est juste top ! J’ai trouvé mon hôtel pour tous mes déplacements sur Limoges ! Encore merci !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre récent séjour dans notre hôtel.
C'est un réel plaisir de lire que l'accueil, l'ambiance de l'établissement ainsi que sa situation ont contribué à la réussite de votre visite à Limoges.
Nous sommes ravis d'apprendre que le petit-déjeuner et le professionnalisme de Aurélie a su répondre à vos attentes. Votre fidélité sera toujours la bienvenue lors de vos prochains passages dans notre ville!
Bien à vous.
Noëlline
Réception
A
Antoine DEPIL Google
Chambre moderne : Propre, bien décorée avec une vue sympa et une salle de bain fonctionnelle.
Petit-déjeuner royal : Énormément de choix, des produits locaux (confitures, miel) et des viennoiseries fraîches. Un régal ! 🥐
Espace Bien-être : La piscine intérieure est un vrai plus pour se détendre après une journée de balade. 🏊♂️
Emplacement idéal : Très central pour découvrir Limoges à pied.
j
jean luc DABRETON Google
Un grand merci au manager de nuit qui m'a reçu en pleine nuit. L'accueil fut au top. La chambre était belle et calme. La douche était parfaite. Je recommande cette hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil reçu à votre arrivée nocturne a contribué au bon déroulement de votre visite. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que chaque client se sente bien accueilli à toute heure.
Je suis ravi de lire que la chambre ainsi que le calme des lieux et la qualité de la douche ont répondu à vos attentes et ont participé à rendre votre séjour agréable.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle soirée.
Cordialement,
Etienne, service réception.
c
célia redac Google
De passage à Limoges pour trois nuits, nous avons séjourné au Brit Hotel.
Franchement, le personnel est prévenant, souriant, hyper à l'écoute.
Le buffet du petit déjeuner est varié, copieux et composé quasi exclusivement de produits locaux (pains, viennoiseries, confiture, miel, jus, fromage et fromage blanc, viande....)
Le plus : le spa avec piscine, hammam et sauna. Un forfait séjour est proposé pour les séjours de deux nuits ou plus, à 30 euros par personne offrant un accès illimité.
On en a archi profité.
Réponse du professionnel : Chère Madame ,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de trois nuits dans notre établissement.
C'est un immense plaisir de lire que la disponibilité, l'écoute et la gentillesse de notre équipe ont su rendre votre visite des plus agréables.
Votre appréciation concernant la variété et la générosité de notre buffet petit-déjeuner, composé principalement de produits locaux, nous touche tout particulièrement.
Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de notre espace bien-être et du forfait séjour avec accès illimité au spa.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur passage à Limoges.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Etienne, service réception.
G
Gret A Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel idéalement placé et très bien insonorisé malgré sa proximité avec la gare nous n avons eu aucunes nuisances .
L accueil est au rendez vous avec disponibilité immédiate quand survient un tout petit souci de télévision . Le petit déjeuner est fabuleux avec juste ce qu il faut
Par contre je dois préciser que les oreillers, trop dur, nous ont fait des courbatures dans la nuque c est bien dommage car tout le reste est vraiment parfait. Peut être qu il faudrait proposer deux versions 😉☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre nuit passée dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de lire que l’emplacement de l’hôtel, son isolation sonore efficace et la qualité de l’accueil ont répondu à vos attentes, même en étant à proximité de la gare. Je suis également ravi que votre petit souci de télévision ait pu être traité rapidement et que le petit-déjeuner ait su rendre votre séjour encore plus agréable.
Je prends bonne note de votre retour concernant la fermeté des oreillers, qui a impacté votre confort. Votre suggestion d’offrir deux types d’oreillers est précieuse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Limoges.
Cordialement,
Etienne, service de réception.
C
Christophe Lelarge Google
Super accueil , personnels disponibles compétents et efficaces.
Chambre calme et très bien
Petit dej parfait avec des bons produits.
A proximité de la gare de Limoges qui est vraiment magnifique, dommage pas de TGV, pas loin de la cathédrale des halles etc.
Seul bémol spa piscine payant 😱
A retenir
Réponse du professionnel : Monsieur, bonsoir,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement.
Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour se soit déroulé comme vous le souhaitiez. Nous constatons avec plaisir que, de votre arrivée jusqu’à votre départ, les services de notre hôtel ont su être à la hauteur de vos attentes.
En effet, notre espace bien-être est proposé en supplément, au tarif de 15 € pour une heure et 20 € pour deux heures. Nous avons fait le choix de rendre cet espace payant afin de pouvoir vous proposer des tarifs d’hébergement attractifs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement.
Maxime
Adjoint de direction.
P
Patrick DUCHER Google
Très accueillant, très bien placé et très confortable et pas trop cher : Donc je recommande !!!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Je suis ravi de lire que la qualité de l'accueil, la localisation de l'hôtel et le rapport qualité-prix sont des points positifs que vous retenez.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Etienne, service réception.
A
Alexandre Crouzier Google
✅ - Bon rapport qualité/prix.
✅ - Équipe accueillante et professionnelle.
✅ - Spa de qualité.
✅ - Chambre bien équipée et confortable.
✅ - Petit déjeuner au rendez-vous, correct.
Je recommande ✅
🅿️ - Seule contrainte rencontrée pendant notre séjour : se garer à proximité de l'hôtel (et stationnement payant).
Réponse du professionnel : Chère Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir d’apprendre que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, la qualité du spa, le confort et l’équipement de votre chambre ainsi que le petit-déjeuner ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre recommandation et vos appréciations positives sur le rapport qualité/prix nous touchent tout particulièrement et sont une belle récompense pour nos efforts quotidiens.
Nous avons bien noté votre observation concernant la difficulté à stationner à proximité de l’hôtel. Soyez assuré que nous sommes conscients de cette contrainte et qu’elle fait partie des éléments sur lesquels nous restons attentifs afin d’optimiser le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine venue à Limoges.
Cordialement,
Etienne, service réception.
t
tech admin Google
Il paraît qu’il suffit de peu pour avoir des étoiles dans les yeux… Moi, il m’a suffi d’un sourire. À défaut de pouvoir revenir rapidement dans cet hôtel (et de vérifier si le café est vraiment aussi magique que ce sourire), j’ai préféré déposer mes étoiles dans cet avis. Le feeling est bien là, pour ne pas dire plus et même si je tente de reprendre mon esprit, il refuse de coopérer. Alors garde ce sourire, il est contagieux… et puis, entre nous, Noël….. approche : c’est la saison idéale pour distribuer des étoiles sans modération !🫶😉MA
P
Patrick Rubens Google
Séjour très agréable dans cet hôtel bien situé, à deux pas de la gare de Limoges. Mention spéciale pour le spa et le personnel aux petits soins. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour passé chez nous et je suis ravie de lire que celui-ci fut à la hauteur de vos espérances.
Merci pour votre remarque sur notre bel espace bien-être. Je vois que vous avez pu profiter de notre offre découverte 1h de SPA offerte durant tout le mois de décembre et que celui-ci vous a également séduit!
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée et je vous dis peut-être à bientôt pour un prochain séjour au sein de notre établissement!
Cordialement.
Noëlline
La réception
z
zanah durand Google
Nous avons passé un excellent séjour. Mes enfants étaient ravis. L'espace détente au top. La piscine chauffée. Le personnel est d'une gentillesse incroyable! Nous avons été très bien accueillis Rien à dire. Je recommande avec grand plaisir! Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre superbe commentaire à notre égard! Je suis ravie d'apprendre que notre SPA est séduit vos enfants ainsi que vous même et je vous remercie pour votre compliments à l'égard de nos réceptionniste. Nous mettons tout en œuvre afin que nos clients passent un très bon séjour du début jusqu'à la fin!
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement!
Bien à vous.
Noëlline
La réception
A
Anny Klein Google
Proche de la gare, belle façade, petit déjeuner bien servi et dame efficace et souriante. Personnel de l' accueil moyen le sourire c'est un supplément.
La chambre bof ( table avec une machine à café sale et poussièreuse).Salle de bain pas propre je l'ai signalé et montré ce qui n'allait pas. Cuvette de WC avec trace de pipi + poil , desus de la poubelle sale, douche mouillé et pas très propre. On m'a laissé le choix ou qu'on vienne nettoyer ou changer de chambre. J'ai changé de chambre c'était pareil (WC sale). Je venais du train ( long trajet). J'étais fatiguée en désespoir de cause j'ai nettoyé moi même. C'est une première je ne reviendrai pas.Un 4 étoiles ???
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour passé chez nous.
Je souhaite m'excuser pour les soucis d'hygiènes rencontrés dans la première chambre que nous vous avions attribuée. Effectivement, mon collègue vous avez gentiment une autre chambre. Sachez que la 1ère chambre que nous vous avions attribuée ne reflète en rien la qualité des services d'hygiène de l'établissement et nous portons une attention toute particulière à la bonne présentation de celles-ci.
Je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Cordialement.
Noëlline
La réception
O
Olivier Remy Google
Accueil parfait, espace bien-être agréable et literie super confortable
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir écris ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié l'accueil, mais aussi le confort de votre chambre et notre espace bien-être.
Qu'avez-vous préféré ? Le sauna, le hammam ou bien la piscine chauffée ?
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi parfait, je vous souhaite une belle soirée.
Cordialement,
Etienne, service réception.
é
éric denis Google
Séjour sympa, personnel agréable mais ne pas bénéficier de peignoirs du fait de la réservation avec smartbox, c'est un peu limite...
Absence de parking contraignante car tout est payant
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Concernant les peignoirs, il est normal que vous n’en ayez pas eu, ceux-ci étant uniquement disponibles dans nos chambres Privilège. Les réservations Smartbox, quant à elles, sont attribuées en chambres Confort.
Effectivement, nous ne possédons pas de parking, et étant situé en centre ville, les places de parking sont payantes.
Nous espérons cependant vous revoir de nouveau.
Bien cordialement.
Maxime
Adjoint de direction.
D
Dominique MERVILLE Google
Très bon hôtel, chambres et salles de douche récentes et très fonctionnelles. La literie est très confortable. Hôtel que je recommande fortement pour un séjour à Limoges.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel.
C'est un plaisir de savoir que vous avez aimé la chambre, la salle de bain ainsi que la literie.
Saviez-vous que 100% de notre literie est fabriquée en France ?
Sachez que ce fût un plaisir de vous recevoir et que nous avons hâte de votre prochaine venue.
Belle soirée à vous.
Cordialement,
Etienne, service réception.
B
Bernard&Bianca Google
Hôtel SUPER, très propre, chambre très confortable et silencieuse. Douche moderne et très bien entretenue. Le SPA est nickel, et parfait état de fonctionnement. Très bien situé pour les voyageurs du rail. Pour les autres, le parking fait défaut. Bon Limoges ce n’est pas Paris, il semblerait qu’il y ait quand même pas mal de places à disposition. Super adresse et bravo à l’équipe!
Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur,
Que dire de plus mise à part merci infiniment pour votre superbe retour au sujet de notre établissement!
Je suis ravie de lire que vous avez beaucoup apprécié notre SPA en supplément du prix de la chambre composé d'une piscine chauffée autour de 29°, d'un sauna et d'un hammam! Merci également pour votre retour sur nos magnifiques chambres rénovées il y a plus de deux ans!
Je ne manquerais pas de transmettre à toute l'équipe vos éloges!
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement!
Bien à vous.
Noëlline
La réception
Z
Zghonda Nabil Google
Réceptionniste du matin le 1er octobre, désagréable et hautaine. On est venu pour profiter de la piscine on a appeler 15 fois avant et comme par hasard piscine en travaux toute la matinée. Petit déjeuner basique ne vaux pas les 17€. Je ne reviendrai pas... !
S
Sarah Google
Un hôtel que je recommande vivement ! L’accueil est chaleureux et souriant, on se sent tout de suite à l’aise. Les chambres sont impeccables, propres et joliment décorées. La salle de bain est très bien équipée, avec serviettes, peignoir et produits de qualité, ce qui est rare et vraiment agréable. Le petit-déjeuner est copieux et varié : fromages, œufs brouillés, bacon, œufs à la coque, confitures, produits locaux, pains et viennoiseries… un vrai régal pour tous les goûts. Et pour ceux qui veulent découvrir Limoges, la réception est de très bon conseil : ils vous donneront volontiers une carte et de bonnes idées pour visiter la ville. Une excellente expérience, je suis vraiment contente de mon séjour et je reviendrai avec plaisir ! J’ai séjourné ici pour aller voir mon papa.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi élogieux.
Je suis ravi que vous ayez autant apprécié notre hôtel, que ce soit notre accueil chaleureux, la propreté de nos chambres, ou alors les produits locaux gourmands du petit-déjeuner.
De plus, c'est toujours un plaisir de vous conseiller des visites dans notre belle ville de Limoges.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour qui sera, sans aucun doute, aussi réussi que le dernier, je vous souhaite une belle soirée.
Bien cordialement,
Votre réceptionniste, Etienne
I
Isabellanne VanHoye Google
Hôtel très bien situé et parfaitement insonorisé ce qui est essentiel car donnant sur la rue et les rails. On y dort parfaitement bien.
Le personnel de l’accueil est très agréable.
J'ai pu profiter également de l'espace bien être, d'une propreté impeccable. Dommage qu’il n’y ait pas de jets dans la piscine.
Le rapport qualité et variété de l'offre du petit déjeuner par rapport au prix est un peu juste.
J'ai dû réclamer du pain, des œufs brouillés, une boîte de sel quasi vide pour toute la salle de restaurant. Rien de grave bien sûr mais ça ne vaut pas le prix , pour un matin ça va.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de nos chambres malgré la proximité de la rue et des rails, ainsi que la qualité de notre accueil et la propreté de notre espace bien-être.
Nous prenons note de vos remarques concernant la piscine et le petit-déjeuner. Votre retour sur la variété des produits et la disponibilité est très précieux et nous permettra d’améliorer notre service afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus complète et agréable.
Cordialement,
Maxime
Adjoint de direction.
A
Angelique Ruiz Google
Hôtel rénové certes mais le service n’est pas à la hauteur des 4 étoiles ⭐️ manque d’expérience dans l’équipe. Le prix annoncé par téléphone n’a pas été respecté le jour de l’arrivée. Beaucoup plus cher
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis sincèrement désolée que la qualité de service n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez constaté un écart entre le prix annoncé lors de la réservation par téléphone et celui appliqué à votre arrivée. Ce genre de situation peut en effet ternir l’expérience et votre remarque sur le manque d’expérience au sein de l’équipe sera prise en compte afin d’améliorer nos standards.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à retravailler pour offrir à nos clients un séjour à la hauteur des exigences d’un établissement quatre étoiles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d’information ou précision concernant votre expérience.
En espérant vous recevoir prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Noëlline
La réception
L
Lisa Google
En soulevant les draps ,
j’ai eu la chance de découvrir un nombre incalculable de poils et de cheveux !!!!!
Dans les toilettes un rouleau de papier toilettes déjà utilisé, le minimum aurait été d’en mettre un nouveau 🤦🏻♀️. Très décevant pour un 4 étoiles niveau hygiène.
Cependant l’accueil était correct.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lisa,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
Je comprends parfaitement la déception et l’incompréhension que l’on peut ressentir en découvrant un manque d’hygiène, surtout dans un hôtel affichant un certain standing. La propreté de la literie est un élément essentiel auquel nous accordons habituellement une grande attention. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ce dysfonctionnement, qui ne reflète en rien nos standards de qualité.
Nous prenons bien en compte votre remarque au sujet du papier toilette. Toutefois, nous ne pouvons pas remplacer le rouleau de papier toilette à chaque fois qu’il a été entamé. Cela représenterait un important gaspillage et un coût excessif, vous en conviendrait.
Nous veillons néanmoins à ce qu’il y ait toujours suffisamment de papier disponible pour chaque arrivée.
Je suis néanmoins soulagée que vous ayez trouvé l’accueil satisfaisant lors de votre venue. Vos remarques sont primordiales pour nous permettre de progresser et d’éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous.
Noëlline
La réception
M
Marine LNL Google
Nous avons été très satisfaits de l'accueil du réceptionniste du matin, qui s'est montré professionnel et à l'écoute. Cependant, à notre arrivée, nous avons été pris en charge par une autre personne dont l'attitude s'est révélée assez hautaine ( la femme ) .Sur les recommandations du premier interlocuteur, nous avions réservé l'espace bien-être. Lors de notre passage, un jeune enfant a malencontreusement enlever la lumière, ce qui a nécessité l’intervention de la réceptionniste.
Plus tard, une cliente plus âgée s’est plainte du bruit et des éclaboussures provoqués par différentes familles, y compris la nôtre. La réceptionniste s’est excusée à de multiples reprises auprès de cette dame, et son comportement envers nous s’est dégradé par la suite, semblant nous juger moins "importants" que cette autre cliente. Cette impression était vraiment désagréable.
D'autre part, il était impossible de dormir la nuit à cause du bruit provenant du bar situé au rez-de-chaussée. L’installation de fenêtres à double vitrage serait selon moi un investissement à envisager sérieusement.
En tant qu’habitués des établissements 4 et 5 étoiles, nous avons été déçus par la qualité de ce séjour — heureusement de courte durée. Nous tenons toutefois à remercier chaleureusement le réceptionniste du matin pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour parmi nous.
Lorsque nous accompagnons nos clients avec leurs enfants, nous précisons toujours qu’il est interdit de courir, de crier ou de sauter dans la piscine, par souci de sécurité mais également par principe, puisqu’il s’agit d’un espace de bien-être, comme son nom l’indique. Nos clients s’y rendent donc pour profiter d’un moment de détente et de relaxation.
Suite au signalement d’une cliente déjà présente au SPA au sujet d’une lumière qui s’était détachée à cause des nombreux remous dans la piscine, j’ai dû intervenir pour la remettre en place. Votre conjoint m’a gentiment aidée, et j’ai alors constaté que les enfants présents plongeaient et parlaient très fort. Au même moment, l’un d’eux a sauté à proximité de moi et m’a éclaboussée. J’ai donc dû hausser le ton afin de rappeler que sauter était strictement interdit.
Les autres clientes présentes ont finalement préféré quitter l’espace bien-être, en raison du bruit, et je me suis de nouveau excusée auprès d’elles pour la gêne occasionnée.
Je tiens par ailleurs à m’excuser si vous avez pu percevoir mon comportement comme hautain à votre égard à la suite de cet incident. Ce n’était absolument pas le cas. Soyez assurée que je ne traite jamais nos clients différemment en fonction d’événements passés : tous nos clients méritent respect et bienveillance.
Concernant les nuisances sonores liées au bar, nous avons déjà installé du double vitrage lors des travaux de rénovation complète réalisés il y a trois ans. Cependant, certaines personnes peuvent être plus sensibles que d’autres aux bruits extérieurs. Si vous nous en aviez fait part sur le moment, nous aurions pu vous proposer un changement de chambre.
Pour terminer sur une note positive, je transmettrai vos compliments à Maxime, qui s’est occupé de votre départ ce dimanche matin.
Malgré ces divergences, je vous souhaite sincèrement de passer une excellente journée.
Bien à vous,
Noëlline
La Réception
N
Nathalie Amelin Google
Très bonne 1ére expérience dans cet hôtel qui est bien situé juste à côté de la gare et non loin d'une zone piétonne et de commerces.
Étant une famille, nous avons réservé 2 chambres. L'hôtel nous a positionné de façon proche, l'une sur rue et l'autre sur cour, ce qui est appréciable. Les 2 sont propres, actuelles et confortables.
Personnel de l'accueil et du petit déjeuner charmants. Le spa ( piscine, hammam et sauna) a été utilisé et apprécié par l'un d'entre nous, attention il est payant mais c'est bien indiqué.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je suis ravie que vous et votre famille est beaucoup apprécié votre séjour et nous vous en remercions! Merci pour vos belles remarques au sujet de la localisation de l'hôtel ainsi que sur notre bel espace bien être!
Nous faisons de notre mieux afin que les familles réservant plusieurs chambres soient au même étage afin de leur apporter un confort optimal et un peu plus d'intimité et nous vous remercions de nous en faire le compliment, cela signifie que nos clients apprécient cette petite attention!
Merci également pour les compliments à l'égard de notre équipe, nous nous efforçons d'aider au mieux nos clients ainsi que de rendre leur séjour le plus agréable possible!
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et nous vous disons peut-être à bientôt au sein de notre établissement!
Bien cordialement.
Noëlline
La réception
F
Fred Fredo Google
Un hôtel magnifique. Une équipe a vos petits soins . Un espace bien être hors du temps . Un vrai plaisir pour un séjour parfait . Un petit clin d oeil pour la petite réceptionniste qui a un sourire et une gentillesse parfaite . Merci pour ce lieu
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement!
C’est un immense plaisir de lire que vous avez été séduit par la beauté de notre hôtel ainsi que par l’attention et la bienveillance de l’équipe tout au long de votre visite et nous vous remercions pour cela!
Nous sommes ravis que l’espace bien-être ait su vous offrir un moment de détente hors du temps, et que l’accueil de notre réception ait contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service attentif et chaleureux à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable soirée et nous vous disons peut-être à bientôt dans notre bel établissement afin de réitérer votre expérience!
Bien à vous.
Noëlline
La réception
b
beatrice raguet Google
Un hôtel très convivial où j ai séjourné pendant une semaine dans le cadre d'un salon professionnel à Limoges. Le personnel est sympathique, les chambres sont claires et bien isolées. Un petit bémol, il manque un frigo, en période d'été ça manque un peu. Impossible de joindre l'établissement par téléphone pour annoncer un retard des vols.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre semaine passée dans notre établissement à l’occasion de votre séjour professionnel à Limoges!
C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l’ambiance conviviale de l’hôtel, la qualité d’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’insonorisation de nos chambres. Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable et nous vous en remercions.
Au sujet du réfrigérateur dans la chambre, il n'y a que nos chambres Privilège qui en ont. C'est un mini bar dans lequel nous avons mis à disposition une bouteille d'eau ainsi qu'une petite bouteille de jus de pomme local.
Notre téléphone a du rencontrer un problème de connexion à ce moment-là et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour éviter ce genre de désagréments.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Limoges! En vous souhaitant une très bonne fin de journée!
Bien à vous.
Noëlline
La réception
Y
Yasmine Google
Mauvaise expérience !
Mon train a été annulé à cause de la canicule, j'ai appelé donc cet hôtel pour demander à décaler mon séjour... Et je dis bien décaler, ni annuler ni rembourser... Non seulement ma demande à été refusée mais en plus la personne que j'ai eu au téléphone était hyper désagréable !! Je pense que qu'on on travail dans une chaîne d'hôtels comme celle ci, le minimum est d'avoir un petit peu de respect pour les clients et un peu de professionnalisme.
Plus jamais cet hôtel !!!
M
Michel Chevalier Google
Excellent hôtel proche gare et centre ville.
Entièrement rénové avec goût, chambre très agréable et salle de bain très fonctionnelle.
Buffet du matin exceptionnel, de produits frais et locaux.
Bar très agréable et produits locaux proposés à la vente.
Note 10/10.
Seul manque : un garage privé.
Vivement recommandé
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chevalier,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi élogieux vis-à-vis de notre établissement.
Sachez que c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la décoration, mais aussi la chambre et ses équipements.
De plus, vous avez pu déguster les produits locaux de notre petit-déjeuner.
Effectivement, nous ne disposons pas de notre propre garage.
Cependant, les clients ont pour habitude de se garer dans la rue de l'hôtel, ou bien au parking Jourdan, un parking souterrain à quelques minutes à pieds de l'établissement.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Etienne, du service de réception.
K
KB Google
Excellent hôtel ! Tout est pensé pour satisfaire chaque visiteur, accueil chaleureux, Etienne mais aussi l'équipe font tout pour rendre le séjour agréable.
Ne pas manquer le petit dejeuner. essentiellement composé de produits locaux.
Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
J'aimerais prendre le temps de vous remercier car vous avez pris de votre temps pour nous écrire ce commentaire.
Je suis ravi de savoir que votre séjour chez nous était excellent !
Sachez Madame, que ce fût un réel plaisir de vous accueillir et que nous avons hâte de votre prochaine venue.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle fin de journée.
Bien cordialement,
Votre réceptionniste, Etienne.
C
Catia Teixeira Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles.
La chambre soi-disant "insonorisée" ne l’est absolument pas. Résultat : une nuit blanche à cause des nuisances sonores du pub voisin. Ce n’est certes pas directement la faute de l’hôtel, mais ce n’est pas la nôtre non plus. Le minimum aurait été un geste commercial ou un vrai service client. Au lieu de ça, le lendemain, nous avons eu droit à une directrice condescendante, moralisatrice, et franchement désagréable. Elle nous a quasiment fait culpabiliser de demander un changement de chambre, sous prétexte qu’elle ne pourrait pas la relouer ensuite. Inadmissible venant d’une responsable d’établissement.
Elle a fini par accepter de nous changer de chambre, mais là encore, l’expérience laisse à désirer : un fond de gel douche à peine suffisant pour une douche, un fond de papier toilette (il a fallu en réclamer), literie peu confortable, chambre "confort" minuscule, pas de bouteille d’eau, pas de mini frigo…
Où sont passées les 4 étoiles ?
Ce qui est encore plus choquant, c’est que d’après plusieurs avis, ce problème de bruit est récurrent. Et pourtant, les chambres continuent d’être louées sans aucune mise en garde. C’est tout simplement malhonnête.
Les seuls points positifs : le spa, vraiment agréable, et les réceptionnistes à l’accueil, très professionnels, chaleureux et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés que le bruit du bar situé à côté de l'hôtel vous a empêché de dormir confortablement. Notre établissement a effectivement dans le cadre de ses travaux de rénovation, améliorer l'insonorisation de l'ensemble de ces chambres. Malheureusement, en fonction de l'activité du bar à ambiance à côté, nos installations ne permettent pas de camoufler dans l'intégralité les nuisances sonores extérieures à l'établissement.
Lors de l'attribution des chambres à la réservation, nous priorisons bien évidemment nos chambres les plus calmes à notre clientèle en fonction des disponibilités afin de limiter celles-ci et vous assurer les jours d'ouverture du bar un sommeil le plus qualitatif possible. De plus, nous conseillons à nos clients de réserver le plus tôt possible afin que nous puissions répondre favorablement à leur demande (chambre côté cour par exemple)
Le lendemain de votre 1ère nuit, vous vous êtes effectivement présenter à la réception afin de nous faire part de cet inconfort et avez demandé à changer de chambre. Etienne, le réceptionniste qui vous a pris en charge et moi même, nous sommes montrés compatissant. Cependant, vous nous avez fait part de cette requête seulement l'après-midi après 16h00 alors que nous disposons d'un réception ouverte 24h/24. De part l'occupation de l'hôtel, il nous était donc difficile de répondre favorablement à votre demande en dernière minute. C'est pourquoi je me suis permise de vous demander pourquoi vous nous aviez pas fait part de cette demande le matin même. En effet, à cette heure de la journée il nous est impossible de relouer la chambre pour les arrivées du jour. Il nous était donc difficile de répondre à cette demande.
Malgré ces difficultés, et sensible au confort de nos clients, nous vous avons trouvé une solution et vous avez pu être logé dans une autre chambre pour la 2ème nuit.
Lors de votre séjour, vous aviez réservé des chambres conforts, nos chambres intermédiaires qui comme toutes nos autres chambres ont été entièrement rénovées. Je suis dons assez surprise de ce retour. La literie a été entièrement renouvelée auprès de marque Française reconnu pour leur qualité dans le monde de l'hôtellerie.
Cette catégorie de chambre ne dispose pas d'un minibar en effet. Pour disposer de cet équipement, comme précisé sur notre site internet, nous vous invitons à privilégier nos chambres supérieures qui comprend une bouteille d'eau et un jus de pomme local en ce moment.
Pour terminer sur une bonne note, je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre espace bien-être et la qualité de notre accueil durant votre séjour.
Cordialement, Emeline Directrice
B
Benoit Fagnou Google
Super hôtel, me meilleur de Limoges dans sa gamme de prix.
Les chambres sont décorées avec goût et le personnel est très sympa et serviable.
Très bon petit dej quasiment servi qu'avec des produits locaux.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie pour ce commentaire élogieux à l'égard de notre établissement.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la décoration de votre chambre.
De plus, vous avez pu savourer le petit-déjeuner qui, comme vous l'avez si bien dit, est composé majoritairement de produits locaux de qualité.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Etienne, votre réceptionniste.
M
Morgane Google
Devant les rails de la gare mais le double vitrage faut son effet. Très peu de nuisances sonores. Un personnel de qualité, a l'écoute, agréable et fort sympathique. L'espace bien être est un vrai plus, très beau et calme. Je recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire un commentaire aussi flateur.
Lors de la rénovation complète de l'hôtel, nous avons fais beaucoup d'efforts au niveau de l'insonorisation.
Je suis donc ravi que votre nuit fût paisible, et ce même avec notre proximité avec la voie de chemin de fer.
De plus, vous avez pu profiter de notre espace bien-être composé d'un sauna, d'un hammam et d'une piscine chauffée.
Dans l'attente de votre retour pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Etienne, service réception.
J
Jm Girard Google
Hôtel recemment rénové semble t'il donc très propre.
Mais accueil à revoir, pas digne d'un 4 étoiles, c'est dommage.
Bon petit déjeuner, mais pas celui d'un 4 étoiles non plus. L'emplacement n'est pas nul, vu le contexte, mais on n'est pas face à la mer ni à la Montagne(ni même face à la magnifique gare de Limoge).
Pas de parking dédié.
Si l'accueil n'est pas repris en main par le gérant, cet hôtel a du soucis à se faire. Car il y a de la concurrence abondante à proximité.
Réponse du professionnel : Cher client bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Il est vrai que nous ne sommes pas situés en bord de mer ni face aux montagnes, ce qui serait en effet un peu difficile à réaliser dans la ville de Limoges.
En ce qui concerne notre personnel à l'accueil, je suis très surpris par votre retour. En effet, comme vous pouvez le constater, 95 % de nos commentaires font état d'un accueil excellent, avec des réceptionnistes très professionnels.
Je suis réellement désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos réceptionnistes. Je reste bien sûr disponible pour en discuter si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Maxime
Assistant de direction.
W
Wander00288057165 Google
Je me suis rendu une nouvelle fois au Brit Hotel de Limoges, situé proche de la Gare, en plein cœur de la ville. L’accueil y est chaleureux, et les chambres sont impeccables : propres, bien équipées, avec une cafetière à disposition, un sèche-cheveux et des serviettes.||J’ai également testé le spa de l’hôtel (15 € de l’heure), qui s’est révélé très agréable. Il comprend une piscine, un hammam et un sauna, parfaits pour un moment de détente.||Le petit-déjeuner, proposé sous forme de buffet à volonté pour 17 €, est varié et complet.||Je recommande évidemment cet hôtel et y reviendrai avec plaisir. Merci aux employés pour leur accueil !
H
Hicham BATOKO Google
Deuxième passage dans cet agréable Hôtel au décor sympathique. L'espace SPA (Hammam, Sauna et Piscine Chauffée) est sympathique mais pensez à réserver à l'avance le créneau qui vous convient par précaution. Possibilité de boire un verre sur place au bar. La Chambre Double Privilège est bien équipées (TV, Cafetière, Frigo, Coffre-fort, Armoire avec Cintres, Veilleuse pour lire, Chargeurs de portable par induction, sèche cheveux, Sèche-serviette, etc..) et confortables. La salle de bain est suffisamment spacieuse et lumineuse. En ce qui concerne le petit déjeuner, il s'agit d'un buffet sucré et salé avec suffisamment de choix pour satisafaire tout le monde avec différents type de jus, ainsi qu’une machine à boisson chaude.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Que dire de plus ! Vous avez décrit nos belles chambres Privilège mieux que nous! En effet, comme vous le dites si bien nos chambres Privilèges possèdent en plus de la TV, cafetière, coffre-fort, armoire avec une penderie, deux veilleuses de chaque côté du lit et les autres accessoires; un mini bar avec sa bouteille d'eau et son jus de pomme local et ses peignoirs.
Notre espace bien-être composé d'une piscine chauffée à 30°, d'un sauna et d'un hammam fait le bonheur de nos clients et leur permet de s'évader le temps d'une heure ou deux après leurs longues journées de travail! Il faut en effet réserver un créneau d'une heure ou deux auprès de la réception pour que vous puissiez en profiter! Celui-ci est en supplément du prix de la chambre. Pour une heure le tarif est de 15€ et pour deux heures le tarif est de 20€. Si vous séjournez plus d'une nuit dans notre établissement nous proposons un forfait à 30€ pour le nombre d'heure que vous voulez à régler toutes les 2/3 nuitées.
Notre buffet petit déjeuner est composé essentiellement de produits locaux. Comme vous le précisez si bien, il y en a pour tous les goûts, du sucré, du salé, du fait maison, plusieurs sortes de jus de fruit, de fruits secs, de pains, de fromages etc...
Je suis ravie que vous soyez revenu dans notre établissement puisque votre premier passage fut également bon et toute l'équipe vous en remercie!
Sachez que nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous et nous vous disons donc à bientôt au sein du Brit Hôtel Limoges Centre Gare, Hôtel et SPA!
Bien cordialement.
Noëlline
La réception
C
Casa-Toulouse Google
Un très bel et joli hôtel.
Chambre très propre et joliment décorée.
Petit déjeuner très variés et complet.
Personnel au petits soins, très gentils accueillants, souriant, serviables.
Emplacement en plein centre ville à 02 minutes de la gare.
Un hôtel que je rec recommande à 10000%.
En plus rapport qualité prix et correcte.
Merci au personnel de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience. C'est un grand plaisir de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour au sein du Brit Hotel Limoges Centre Gare et la qualité de nos services 4 étoiles.
Comme vous avez pu le faire remarquer, nous disposons d'une localisation idéale à seulement quelques mètres à pied de la gare et des commodités.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement, Emeline Directrice
E
Eric Vidonne Google
Nous avons loué un studio avec cuisine pour 2 nuits. Tout était parfait. Les logements sont neufs, propres avec une décoration design.
La literie est de très bonne qualité.
Endroit calme. Le personnel est vraiment accueillant, professionnel et disponible.
Pas de parking, mais stationnement facile devant l'hôtel.
Petit moins, le prix des petits déjeuner. Sinon c'est parfait.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience chez nous et je suis ravie de lire que vous avez su apprécier votre séjour dans notre établissement!
Je suis contente de constater que le studio que vous avez choisi a été à la hauteur de vos espérances et je vous en remercie.
Au sujet du tarif des petits déjeuners, ceux-ci sont au prix de 17€ qui est justifié du fait de la qualité et de la quantité du buffet. En effet, vous pourrez retrouver plusieurs sortes de confitures, de miels, de pains et également de fromages. Nos oeufs brouillés et notre salade de fruit sont quand à eux faits maison!
Je vous remercie encore pour votre retour très positif et je suis ravie que la décoration de notre établissement à su vous séduire aussi!
A bientôt au sein du Brit Hôtel Limoges Centre Gare, Hôtel et SPA!
Noëlline
La réception
4
414pascalc Google
Un choix de dernière minute sur la route pour un week-end familial et faire découvrir l’histoire du massacre d’Oradour-sur-Glane à mon épouse . Chambre parmi les plus petites ( env 15 m2 ) une demande vue sur patio pour avoir moins de bruits de la rue mais à cette époque le pub à proximité était fermé. Nous avons très bien dormi , les chambres ont toutes été rénovées il y a peu , l’accueil est de qualité et agréable , on peut se garer facilement dans la rue ( gratuit la nuit ) et l’hôtel dispose en plus d’une piscine intérieure et spa, hammam.. De plus grâce à notre réservation dernière minute , la chambre était en promo à 70 E pour un 4 * !! Le pdj bon et complet . Un belle adresse en centre ville et pour déjeuner ou dîner , le bistrot de Jourdan à 200 m est excellent ( produits frais et cuisine du jour ) . En résumé une bonne adresse dans ce Brit Hôtel .
s
soraya abdelmoumene Google
Pour commencer avec les points positifs le spa est très bien il faut réserver en avance. La qualité des produits au petit déjeuner est très bien aussi et le lit nickel. En arrivant à l’hôtel on explique que les chambres ont été réservés pour nous, le réceptionniste nous indique donc le numéro de la chambre et nous donne la carte. Le lendemain matin nous sommes venus un peu trop tard pour le petit déjeuner, j’ai demandé si le buffet était encore ouvert, la responsable me regarde et me répond sèchement « non c’est fermé au revoir » car elle ne savait pas que je dormais à l’hôtel (je ne devais pas avoir la tête des clients habituels). Il manquait des serviettes dans la chambre il a fallu aller les chercher. Lors du check Out elle nous dit qu’il y a une différence de prix à payer sachant que c’était un cadeau pour nous, les personnes qui avait réservé avaient payé. On se rend compte que la personne qui est venu sur place pour payer pour nous, n’a pas été prélevé car le réceptionniste a très mal compris la demande, il n’a pas essayé de la comprendre au lieu de rallonger le séjour il a juste ajouté une nuit aléatoirement dans la semaine ce qui nous a fait payer une nuit en plus. C’était n’importe quoi les équipes de nuit et de jours ne sont pas du tout accordé ils ne communiquent pas entre eux et quand je l’ai fait remarquer à la responsable elle est devenu toute rouge, s’est énervé m’a coupé plusieurs fois la parole et n’a pas essayé de comprendre ou de s’excuser, elle a voulu mettre la faute sur le fait que plusieurs personnes ont réservé pour nous ce qu’on a déjà fait dans plusieurs hôtels et il n’y a jamais eu de soucis. Il y avait par compte un réceptionniste qui était très à l’écoute et qui a tout compris directement il était très percutant je ne sais pas comment il s’appelle il avait un costard bleu super sympa (pas celui avec les lunettes l’autre) autrement c’était n’importe quoi aucun accueil. Et surtout jugements de valeurs de la part de la responsable. Je ne reviendrai plus ça c’est sure et je ne recommanderais pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Au moment de votre départ nous avons échangé ensemble sur vos retours et j'ai pris le temps de vous écouter afin de comprendre la situation. Je vous ai présenté mes excuses pour le quiproquo ou malentendu qu'il y a pu avoir entre votre amie et mon collaborateur la nuit lorsqu'elle a voulu prolonger votre séjour. Sur ce point comme indiqué lors du paiement, il y a effectivement pu y avoir un dysfonctionnement interne. je vous informe avoir échangé avec la personne de l'équipe le lendemain de votre départ afin que ce type de malentendu ne se reproduise pas à l'avenir. Par contre, comme je vous l'ai gentiment précisé, votre séjour a été réservé par plusieurs de vos proches et prolonger au fur et à mesure des jours par des personnes différentes auprès de mon équipe sans qu'ils sachent ce qui avait été payé en amont. De ce fait, malgré une bonne communication interne, mon équipe a eu des difficultés pour savoir ce qui était à votre charge et pris en charge par chacun des interlocuteurs. Nous avons donc le matin même simplement fait le point avec vous sur le solde restant à payer comme nous le faisons avec l'ensemble de nos clients dans le détails. De ce fait je vous rassure aucune nuitée supplémentaire déjà payé ne vous a été facturée en trop.
Concernant le service du petit-déjeuner, afin de clarifier votre remarque, notre petit-déjeuner buffet est ouvert de 6h30 à 10h00 en semaine et jusqu'à 10h30 le week-end à nos clients comme à la clientèle extérieure. Vous vous êtes présentée à la réception en arrivant de l'extérieur à 11h00. Il m'était donc impossible de deviner que vous étiez une cliente de l'hôtel comme il s'agissait de notre premier contact. Je vous ai donc indiqué simplement après vous avoir salué que
que le petit-déjeuner était servi jusqu'à 10h00 et qu'il était donc trop tard pour en profiter. Ma collègue avait déjà débarrassé le buffet entre temps. Je suis désolée d'apprendre que ma réponse a été mal perçue et je m'en excuse.
Pour finir sur une note positive, je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits au petit-déjeuner dont une majorité de produits issus de la filière locale. Mais aussi le confort de nos chambres qui ont été entièrement rénovée. Enfin notre espace bien-être, lieu de détente, équipé d'une piscine chauffée, d'un sauna et d'un hammam.
J'espère que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre séjour parmi nous malgré tout.
Cordialement, Emeline Directrice
x
xavm9 Google
Hôtel impeccable, lumineux et décoré. Le buffet du petit déjeuner propose des produits très différents et adaptés à tous les goûts.
Le personnel est disponible et les chambres sont très propres et bien équipées.
La décoration est sympa également et les chambres disposent des commodités.
Le seul point réside dans les chambres côté rue qui présente de fait une proximité avec la voie ferrée et donc un léger bruit de circulation des trains. L'insonorisation est quand même très importante.
r
rosalied2014 Google
Enfin l'hotel à Limoges qui regroupent l'essentiel et l'important : l'accueil adorable et efficace. Une chambre + petit dej + 1 heure d'espace bien-être pour moins de 100€. L'espace bien être est nickel, très propre, la piscine est jolie, taille tout à fait respectable. Le hammam nickel. Les vestiaires idem. |La chambre est très jolie, la déco Jean Cocteau est raffinée. La literie parfaite. Dans la salle de bain, on peut chauffer un peu plus car elles sont équipées d'un sèche serviette réglable à l'envi. + mise à dispo d'un sèche-cheveux de qualité (et pas accroché au mur).|Le petit déjeuner est GENIAL : du pain frais et délicieux ! des produits locaux. Allez, seul bémol : le thé => avec du thé en vrac et des vraies feuilles plutôt que des brisures, on serait sur de la quasi perfection.
E
Elise Franceschetti Google
Établissement refait a neuf. Les chambres sont fonctionnelles et magnifiques. Bien équipés (sèche-cheveux, Nespresso, coffre fort, room service, ... ). De belles attentions dans la chambre comme la boîte a mouchoirs ou encore la bouteille d'eau sont appréciable. Le personnel est au petit soin. Et l'espace bien être... ! Piscine chauffée avec sauna et hammam, tout neuf et très propre. Nous avons passé une soirée merveilleuse dans cet hôtel que nous vous recommandons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier personnellement pour ce beau retour qui valorise le travail de mon équipe.
Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre séjour à Limoges, ville de la Porcelaine.
A très bientôt,
Emeline Directrice
J
Joe Doe Google
Nous avons été accueilli par la directrice qui a personnalisé nos échanges. Elle nous a conseillé les restaurant de la ville, les visites à faire. Les chambres étaient très propres et idéal avec les enfants. L'espace santé est un immense plus et très bien entrenu. Le personnel est très accueillant et fait le maximum pour rendre le séjour agréable. Le petit déjeune est constitué de produits locaux. La localisation est facile d'accès. A recommander sans hésiter. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DELIZEE,
Quel plaisir de découvrir votre message.
Nous sommes heureux de lire combien vous avez apprécié votre séjour et notre accueil.
Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir lors d’un prochain passage à Limoges.
Bien Cordialement, Emeline Directrice
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Brit Hotel Limoges Centre Gare
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