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À propos de Brit Hotel Saint Malo - Le Transat
Hôtel simple avec restaurant. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1258)
Avis Google
3,9
1258 avis
5★469
4★418
3★194
2★81
1★96
I
Ici c'est Paris Google
Super hôtel, nous avons bien dormi, et le petit dej' était très bon, seul bémol, l'eau chaude met très longtemps à arriver et le débit d'eau est faible
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’eau chaude et le débit, et sommes désolés pour cet inconvénient. Votre retour a été transmis à notre équipe technique afin de vérification.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Paul
F
Franck lebert Google
Nous avons eu le droit à la nouvelle aile qui a été refaite le ménage laisse à désirer poussière de chantier restaurant fermé le weekend pas top
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu séjourner dans notre nouvelle aile récemment rénovée.
Nous vous présentons cependant nos excuses concernant la poussière liée aux travaux. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer le contrôle de la propreté.
Concernant le restaurant, celui-ci est fermé le week-end, comme indiqué sur notre site internet. Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Paul
G
Guillaume Dorleans Google
Je me demande en quoi cette hôtel es classé 3 étoiles
Chambre des années 90 2000
Douche sans pression
Seul point positif de la chambre là literie est confortable
Le p'tit déjeuner tres limité dans le choix
Service et acceuil du personnel assez froid tres rarement à la réception toujours obligé de patienter leur retour
Et le bouquet final quand on demande a payer séparément le p'tit déjeuner dee la taxe de séjour et qu'on nous dis oui et au final on nous facture les 2 en nous disant fallait le préciser avant bref un ibis où Kyriad font bien mieux pour moi cher et en étant dans le centre ville.......
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie. Concernant les chambres et les équipements, des travaux de rénovation sont prévus en fin d’année afin de moderniser notre établissement et améliorer le confort de nos clients.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, l’accueil et la facturation, et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
Paul
m
mireillebL3620XH Google
Chambre assez grande avec balcon , salle de bain restreinte , bonne literie, petit déjeuner très complet , bon accueil .
s
sebetsese L Google
Très bon hôtel, nous avons séjourné dans un 5 étoiles et votre chambre était mieux et bien décoré ! la qualité de matelas est parfaite, chambre bien isolée aucun bruit extérieur, accès facile
- Le nombre d'oreiller est suffisant
- la qualité et dimension de la télévision parfaite
- salle de bain et toilettes séparés, il manque un sèche serviette dans la salle de bain
- les luminaires de chevet ne réveillent pas tt le monde si on se lève la nuit
- la bouilloire avec café et thé très apprécié--.On Y retourne ce soir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie, la décoration de la chambre, son calme, ainsi que les équipements mis à votre disposition.
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant le sèche-serviettes, que nous prenons en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Cordialement,
La réception.
M
Marie Bordier Google
Nous sommes venus passer une nuit dans cet hôtel. nous avons payé très cher pour avoir une chambre dans un pitoyable état (très salle, tout n’étais pas fonctionnel à l’intérieur, draps de lit pas bien mis…). Nous avons aussi pris le petit déjeuner qui était très léger, pas très bon et surtout très cher pour ce que c’est. Je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux.
L’état de la chambre ainsi que la propreté que vous décrivez ne correspondent absolument pas à nos standards habituels, et nous comprenons votre déception.
Concernant le petit déjeuner, nous entendons votre remarque. Nous veillons toutefois à proposer une offre cohérente avec les tarifs pratiqués.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
La réception.
s
soito1 Google
Hotel sympa et bien placé.
Petit déjeuner très complet.
Personnel très sympa.
Seul bémol la salle de bain, pas beaucoup de pression d'eau dans la douche et très difficile de tempérer soit trop chaude soit trop froide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement ainsi que le petit-déjeuner vous aient plu.
Nous vous remercions pour le compliment adressé à notre équipe.
La pression de l'eau est volontairement réduite pour des raisons écologiques.
Cordialement,
Carla.
F
Flo G Google
Perte de temps si vous voulez réserver avec une box!
J'ai appelé pour demander une réservation et on me répond qu'il n'y a pas de réservation le week end! Or les dates annoncées étaient hors week end, ce que je fait remarquer à mon interlocutrice fort désagréable. Elle n'avait même pas pris la peine de regarder qu'elle cherchait déjà un motif de refus. Prise de court elle me dit d'envoyer mes informations par mail ne souhaitant pas les prendre par téléphone (jamais vu cela). Ce que je fais par la suite. Je reçois un mail en retour stipulant que les wonderbox qui incluent un repas n'étaient plus acceptées et donc que ma réservation était refusée. Pourtant elle fait partie des services proposés par Wonderbox, ce qui n'est pas normal!
Bref à fuir, personnel et méthodes qui n'en valent pas la peine!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de réservation n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos échanges aient pu vous laisser un ressenti négatif.
Nous regrettons tout particulièrement si l’accueil téléphonique ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos échanges.
Concernant les coffrets cadeaux, nous travaillons actuellement en collaboration avec Wonderbox afin de redéfinir et mettre à jour les offres proposées pour notre établissement, ce qui peut malheureusement entraîner certaines incompréhensions pendant cette période de transition.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Paul
F
François Rousseau Google
Très bon séjour dans cet hôtel/Restaurant
Personnel très disponible et poli
Restauration du soir et petit déjeuner de qualité
Chambre propre mais mériterait un petit coup de "jeune"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravi d'apprendre que vous ayez apprécier votre séjour dans notre établissement.
L'équipe vous remercie pour vos compliments.
En 2026, des rénovations sont prévu afin d'améliorer le confort de nos chambres .
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir ces améliorations.
Cordialement,
Carla.
K
Kevin Foucoin Google
Super hotel qualite prix excelent calme reposant avec un petit dejeuner au top dommage que le restaurent ne soit pas ouvert les week end mais bon avec tout les restaurent qu ils y a dans saint malo se n est vraiment pas un probleme allez y les yeux fermer on y dort vraiment bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la fermeture du restaurant le week-end, et nous sommes heureux que vous ayez tout de même trouvé de quoi vous restaurer à Saint-Malo.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Carla.
I
Isabelle Heuline Google
Un accueil chaleureux l' emplacement très bien situé au niveau chambre très propre avec un balcon un peut déjeuner copieux nous avons pris notre dîner à l' hôtel rien à dire tout était parfait merci beaucoup et on y reviendra
Réponse du professionnel : Chère Madame Heuline,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la propreté et le confort de votre chambre avec balcon.
Nous sommes heureux que le petit-déjeuner et le dîner aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Saint-Malo.
À très bientôt,
L' équipe du Brit hôtel le Transat.
A
Anaïs BENOIST Google
Très bonne expérience, nous avons pu bénéficier d'une nuit d'hôtel grâce à une smartbox.
Nous avions demander une baignoire que nous avons eu.
Chambre propre, petit déjeuner bon mais manquait un peu plus de choses salées.
Le personnel est gentil et accueillant.
Réponse du professionnel : Chère Madame Benoist,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une belle expérience dans notre établissement et que votre Smartbox vous a permis de profiter pleinement de votre séjour.
Nous sommes heureux que la chambre, équipée de la baignoire que vous souhaitiez, ait répondu à vos attentes. Merci également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner.
Toute notre équipe vous remercie pour votre gentillesse.
Chaleureusement,
La réception.
M
Mireille Fournet Google
Très bon accueil.
Au restaurant, nourriture simple mais il n'y avait pas tout ce qui était noté sur la carte.
Réponse du professionnel : Chère madame Fournet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé.
Concernant le restaurant, nous vous présentons nos excuses pour l’absence de certains plats indiqués sur la carte.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une offre complète, mais il peut arriver que certains produits ne soient pas disponibles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Chaleureusement,
L’équipe du Brit hôtel le transat.
v
valerie corre Google
Très bon accueil , chambre correcte et bonne literie , chambre suffisamment spacieuse
Bon rapport qualité prix
Petit dej très bien avec qq produits locaux
Merci
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la literie.
C’est un plaisir de savoir que l’espace et le rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et ses quelques produits locaux vous aient plu.
D
DIOT TEXIER patricia Google
Un excellent accueil, la chambre est grande, petit déjeuner très correct avec des produits locaux ( confiture, craquelins, yaourts, ...). Nous avions pris une demie pension (dîner le soir), simple mais impeccable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la taille de la chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner avec ses produits locaux.
Nous sommes également heureux que le dîner en demi-pension vous ait plu.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour !
F
Frederic Gigou Google
Vraiment une très bonne surprise ! Le Brit Hotel offre sans doute l’un des meilleurs rapports qualité-prix de Saint-Malo. Les chambres sont propres, confortables, avec baignoire, bon Wi-Fi et un petit-déjeuner très correct. L’accueil est sympathique et les prix restent autour de 70 € même en haute saison, ce qui est rare ici, et vous permettrons d’utiliser votre budget pour les visites. Il faut juste une voiture pour rejoindre le centre ou la plage (moins de 10 minutes). Idéal pour un week-end ou une soirée étape. Je recommande sans hésiter dans une optique de budget!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, le petit-déjeuner, ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que notre rapport qualité-prix vous ait permis de profiter pleinement de Saint-Malo et de ses alentours.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Cordialement,
Carla.
a
annick chambre Google
Bonjour
Rien a signaler de désagréable. L hôtel est agréable et bien tenu. L ensemble est très propre même si effectivement on voit les marques du temps mais vraiment rien de catastrophique.
La literie confortable. Le petit déjeuner copieux (13 euros) appétissant.
Ne pas imaginer se rendre à pied dans la ville close de st Malo.
Réservation dans le cadre d' une box. Nous avons été reçus.
N
NarayaniDurga Google
Ne tentez pas de réservation par le biais d'une Box cadeau !
Depuis 1 an, 4 appels, en dehors des vacances, jamais de dispo lorsque vous prononcez la phrase "j'ai une box". La réponse est à chaque fois déviée, avec comme motif celui d'avoir trop de demandes et de repousser la date de possibilité. En revanche, si vous souhaitez réserver sur le net au prix fort, aucun problème de disponibilité.
Comme c'est étonnant !
Vous devriez sortir du catalogue des box et ne pas faire espérer aux détenteurs d'une box, un potentiel accueil dans votre établissement.
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement votre ressenti, mais il est important de rétablir certains faits.
Nos disponibilités pour les coffrets cadeaux sont bel et bien réelles, mais limitées selon les périodes et la forte demande.
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous les porteurs de box, dans la mesure des places disponibles.
Par ailleurs, noter un établissement sans y avoir séjourné ne reflète pas une expérience réelle et ne permet pas une évaluation objective.
K
Kate MDL Google
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel avec une Smartbox avec 2 nuits, 2 petits déjeuner et 2 dîners. Le coffret s’appelle Mille et une nuit.
Lors de la réservation, on nous dit d’envoyer un mail pour renoncer aux dîners car ils ne font pas le week-end.
Nous avons décidé d’y venir malgré tout en se disant que la chambre allait être correcte en compensation.
Hors pas du tout, c’est du vieux de chez vieux, dont il est grand temps de rénover. C’est même impensable de voir encore ce genre d’hôtel !!!!
Quant au petit déjeuner, c’est très limite . Tout cela pour dire que cela ne vaut pas 329€ le coffret.
Le seul point positif est le parking.
On s’est aperçu que quasiment tous les clients étaient en Smartbox.
Il se font de gras à gratter tous les repas.
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Kate,
Merci pour votre commentaire. Lors de votre prise de réservation, il vous a bien été précisé que notre restaurant était fermé tout les week-ends et que vous aviez le choix de choisir une date en semaine ou de changer d'établissement pour profiter de l'intégralité de votre prestation ; c'était votre choix de venir dans le nôtre le week-end donc, sans les diners inclus dans votre coffret cadeau.
De plus, notre clientèle Smartbox ne bénéficie pas de diner dans leur prestation, il s'agit de coffret exclusivement en bed and breakfast.
Cordialement.
e
elody le lohe Google
Le prix est beaucoup trop élevé 98 euros pour une nuit, la chambre ne vaut pas ce prix là...
La douche trop petite et sans pression, le chauffe serviettes ne fonctionne pas très bien non plus.
Il serait peut être temps de revoir la déco vieillotte et sombre . Les deux point positif on été le lit et la terrasse.
Réceptionniste très agréable.
Le petit déjeuner est beaucoup trop élevé pour ce qu'il était.
Nous avons déjà prit un brit hôtel dans le 22 c'était beaucoup mieux
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit, la terrasse ainsi que l’accueil de notre réceptionniste.
Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bain, la décoration et le petit-déjeuner sont bien notées et seront transmises à notre équipe afin d’envisager des améliorations.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes.
Cordialement,
Carla.
F
Florence Haillant Google
L'accueil à l'hôtel est très bien,nous avons été reçus au restaurant par Carla une petite jeune super sympathique et très professionnel,notre chambre était très propre spacieuse et les repas très bien et bien présenté,la petite critique si il fallait en faire une (il est écrit frites maison et nous avons eu des surgelés),mais rien de grave .une belle équipe avec beaucoup de petits jeunes mais qui reste bien professionnels
Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de nos repas.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frites et la transmettrons à notre chef afin d’améliorer ce point.
Cordialement,
Carla.
D
David Pruvost Google
J’appelle l’hôtel le matin pour leur demander s’il est possible de réserver une chambre avec un coffret Wonderbox
On me demande de faire un mail fin de journée, je rappelle, on me dit que je ne suis pas un client prioritaire et qu’il faut que je revienne dans un mois. Et de plus chose qui m’est jamais arrivé, c’est qu’on m’a raccroché au nez plusieurs fois.
Je ne vais pas oublier de prévenir @wonderbox
J
Jessica Mezenge Google
Hôtel facile d'accès ayant un bar dont les boissons sont limitées et chères, pas de restaurant pendant le week-end juste le petit déjeuner avec un choix très pauvre en salé et un café et jus d'orange pas terribles.
Un accueil qui dépend de la personne présente puisque nous en avons eu une que l'on avait le sentiment de vraiment déranger.
Une chambre spacieuse mais très vieillotte avec une literie inconfortable.
L'hôtel a besoin d'une rénovation au goût du jour car tout est dans son jus.
Choix de cet hôtel fait par défaut car nous avions une smartbox mais déçus car pour le prix nous aurions eu mieux ailleurs ! Ce n'était pas "mille et une nuits" mais "bienvenue chez mémé".
Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous entendons vos remarques concernant l’état général de l’établissement. En ce sens, nous vous informons que des travaux de rénovation sont prévus pour fin 2026 afin d’améliorer le confort et la modernité de nos installations.
Concernant le petit déjeuner, il s’agit d’un buffet continental, avec une offre qui correspond aux standards de notre catégorie, mais nous prenons bonne note de vos attentes en matière de salé. Quant à notre bar, il propose une sélection de boissons classiques, à des tarifs dans la moyenne du secteur hôtelier.
Nous sommes particulièrement désolés si l’attitude de l’un des membres de notre équipe n’a pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir. Cela ne reflète pas notre engagement quotidien auprès de nos clients.
Cordialement,
La réception.
*
*-* Carambozilla Google
Bon rapport qualité/prix pour cet hôtel situé dans une zone commerciale à Saint Malo.
Hôtel sans prétention, prix raisonnables, bon confort, wi-fi OK.
Je recommande pour ceux qui, comme moi, doivent séjourner à Saint Malo pour des raison autres que faire du tourisme.
Étape relaxante et technique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, la qualité de nos services ainsi que notre bon rapport qualité/prix.
Votre recommandation nous fait très plaisir, notamment pour les voyageurs comme vous qui séjournent à Saint-Malo pour des raisons professionnelles ou autres que touristiques. Nous nous efforçons d’offrir un cadre simple, reposant et fonctionnel, et sommes heureux que cela ait contribué à une étape relaxante et efficace pour vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Saint-Malo !
Bien cordialement,
L’équipe du Brit hôtel.
C
Chloé LE HIR Google
Hôtel très bien placer. L' accueil super, les hôtesses super gentille, souriante et de bon conseille. La chambre spacieuse, literie très confortable, très pratique qu'il y ai une climatisation surtout quand il fais chaud. La salle de bain avec baignoire très bien mais manque de la lumière au dessus de la baignoire. Les toilettes propres. Le bar très bien pour boire une boisons fraiches. Nous y reviendront dans cette hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la chambre spacieuse avec climatisation, ainsi que le bar pour vous rafraîchir.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’éclairage au-dessus de la baignoire afin d’améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Ana Caroline - Le Brit Hotel Le Transat
S
Stéphane Bourda Google
Établissement très bien entretenu. Les petits plus, notamment senteur et musique dans l'ascenseur. Personnel à l'écoute et très réactif. Les chambres très propres. Les repas du soir et petit déjeuner de très bonne qualités. Séjour à réitérer. Nous recommandons sans réserve.
Réponse du professionnel : Cher Stepane,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre séjour, tant au niveau de l’accueil que du confort et de la restauration.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de notre équipe, qui sera touchée par votre reconnaissance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Ana Caroline - Le Brit Hotel Le Transat
A
Axelle Thomassé Google
Réservation refusée en juillet parce que nous venions avec une box, nous étions pourtant prêts à payer la différence. Autant refuser le partenariat si c'est pour faire de la discrimination. Absolument pas en phase avec la politique et les valeurs de cet établissement donc box ou non l'argent ira ailleurs :)
Et n'osez pas demander pourquoi ? Attitude insultante en prime ...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous comprenons votre frustration. Comme précisé dans nos conditions, les coffrets cadeaux sont soumis à un quota, notamment en juillet, période de forte affluence. Ce système nous permet de garantir un équilibre entre toutes nos réservations.
Accepter une box en haute saison sans respecter ce quota reviendrait à désavantager d'autres clients et à sortir du cadre de notre partenariat. Ce n’est donc pas une question de discrimination, mais d’organisation.
Si nos échanges ont pu vous sembler abrupts, nous le regrettons, mais nous devons rester clairs sur nos conditions.
Cordialement,
Ana Caroline
Le Brit Hotel Le Transat
C
Caroline Massaux Google
Accueil au top. Le personnel est très agréable. Nous sommes venus dans le cadre d'une Wonderbox et nous avons été très bien accueillis. Les repas sont simples mais très bons. Le petit-déjeuner est copieux et il y a beaucoup de choix. Encore merci pour votre accueil (404) 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité des repas et la diversité du petit-déjeuner.
C’était un plaisir de vous recevoir dans le cadre de votre Wonderbox, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
S
So Vap Google
Mérite même pas d’étoile. Service de réservation mensonger , le prix de la chambre a été changé après réservation téléphonique , une ´responsable de service’ qui n’a voulu rien attendre , et s’est permise d’annuler la réservation car on lui a demandé des explications. «trop compliqué pour elle un client qui pose des questions ….. ‘ si vous n’êtes pas contents allez voir ailleurs ‘( c’était sa réponse) . On a fait en plus une réclamation sur le formulaire en ligne de l’hôtel , et la même responsable répondre en se moquant de la rédaction du texte , mais à aucun moment en s’excusant de ses réponses et du service . A FUIR SANS HÉSITER.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à souligner, avec toute la courtoisie nécessaire – même si elle ne semble pas toujours partagée – que votre rédaction me paraît quelque peu éloignée de la réalité. Cependant, il convient de rappeler que notre comportement n’est souvent que le miroir fidèle de celui que nous rencontrons, surtout lorsque le dialogue devient un monologue à sens unique.
Permettez-moi également de rappeler que notre établissement est classé, régulièrement contrôlé, et accueille chaque jour des clients parfaitement satisfaits.
Je vous invite donc à considérer cette réflexion avec bienveillance. Nous conclurons simplement en vous souhaitant un bel été.
Bien cordialement.
SANDRA AUBRY-PELE
DIRECTRICE
M
Marie C. Google
Effectivement l'hôtel n'est pas tout jeune mais ça n'enlève rien aux qualités des chambres, literie impeccable (nous n'avons jamais aussi bien dormi), très propre, calme...
Nous disposions d'un grand balcon.
Petit bémol au niveau de la restauration, je pense qu'il s'agit d'un traiteur, les plats sont bons mais pas tellement recherché (menu enfant : salade de tomates, jambon/purée, glace....)
N
Nolwenn Yhuellou Google
Bonjour,
Points positifs : le balcon était agréable, dommage qu’on soit dans une zone commerciale, donc la vue n’était pas intéressante 😅 Le lit était propre et confortable. Le personnel était sympathique !
Points négatifs : Malgré son aspect visuellement propre, la moquette était vieillissante et sentait la poussière, la salle de bain ne sentait pas bon du tout en arrivant… (l’urine)
Le réglage de la température de l’eau pour la douche ou le lavabo était très compliquée (soit trop chaud, soit trop froid).
La déco à l’anglaise vieillissante.
Un hôtel correct pour 60€, 90€ semble cher pour la prestation (nous n’avons pas profité du reste de leurs services).
Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le balcon, la propreté et le confort du lit ainsi que la sympathie de notre personnel.
Nous regrettons les désagréments liés à la moquette, à l’odeur dans la salle de bain et aux réglages de la température de l’eau. Vos remarques concernant la décoration et le rapport qualité-prix ont également été transmises aux équipes concernées.
Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau.
m
marc durosau Google
Bonsoir, nous avons passé un séjour avec coffret wonderbox (2nuits avec 1 dîner inclus et 2 petits déjeuners) que l’on nous avait offert. L’accueil et les petits déjeuners étaient corrects mais le repas du soir catastrophique frites brûlées , 2 cheveux dans l’assiette (que nous avons signalé à la serveuse) et tarte aux pommes immangeable, boisson non comprise). Pas d’excuse pour les cheveux retrouvés dans l’assiette. Nous recommandons pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le dîner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les incidents que vous mentionnez, notamment la présence de cheveux dans l’assiette et la qualité du repas, sont inacceptables et ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Votre retour a été transmis à l’équipe de restauration afin que des mesures correctives soient prises. Nous regrettons également l'absence de réaction appropriée de la part du personnel lors de votre signalement.
S
SABRINA LM Google
Chambre vraiment vieillissante, salle de bain avec carrelage fissuré, pas de papier toilette, obligé d’aller en réclamer à la réception en pleine nuit, du jamais vue. Nous avons réservé notre chambre avec une smartbox, peut-être que ce n’est pas intéressant de bien nous accueillir. Personnel du jour pas souriant, par contre celui de la nuit oui. Bonne literie et bon petit déjeuner avec produits locaux. Mais c’est un hôtel que je ne peux conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne l’état de la chambre et le manque de fournitures.
Nous tenons à préciser que, bien que vous ayez réservé via une Smartbox, cela n'affecte en rien le traitement réservé à nos clients. Les chambres sont attribuées en fonction des disponibilités restantes, sans distinction.
Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
A bientôt!
V
Virginie P Google
Notre séjour via une wonderbox c’est très bien passé.
Personnel accueillant.
Hotel et chambre pas de toute jeunesse mais literie très confortable et chambre spacieuse.
Fait complètement le job.
Hotel situé près de la rocade mais très calme pour autant.
Petit déjeuner complet et local, et restaurant cuisine simple mais très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience positive.
Nous prenons note de vos remarques sur l’hôtel et la chambre, et sommes heureux que la literie ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir également de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner et le restaurant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
N
Noëlle Carpentier Google
A fuir...!!!!
Appel pour réserver, tout de suite je comprends que je dérange, et quand je spécifie que je règle avec une Wonderbox alors par miracle plus de place disponible !!!!!! Alors que 30 seconde avant il y avait de la place.
Une honte, si cela vous casse les pieds,ne prenez de partenariats avec Wonderbox!!!!
Et engager du personnel, professionnel et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Noëlle,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Notre établissement reçoit un grand nombre de demandes Wonderbox, Smartbox et Vivabox, et nous faisons de notre mieux pour satisfaire tout le monde. Toutefois, pour garantir une qualité d’accueil équitable, nous devons respecter un certain quota de réservations partenaires.
Nous regrettons sincèrement si cela a pu être mal perçu et vous remercions pour votre compréhension.
a
amélie barbot Google
Bjr , nous y avons passer 2 nuits pour un week-end, juste côté route un peu bruyant . Mais j'ai remarqué que la femme de chambre est passée changer la poubelle de sdb , mais pas fais le lit , elle a préférée ne pas toucher mon sac qui était dessus . Je valide complètement. J'apprécie.
A refaire
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit côté route, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point.
Nous sommes heureux que l'attitude de notre femme de chambre ait contribué à votre confort, et nous lui transmettons vos appréciations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
B
Bernadette Bonenfant Google
Chambre 507 moquette vraiment très sale, mauvaise odeur dans la chambre, douche sans pression. A ne pas renouveler malgré une très bonne literie et un bon accueil à la réception.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la moquette, l'odeur et la pression de la douche. Votre remarque a été transmise aux services concernés pour une intervention rapide.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la literie et l’accueil à la réception, et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
j
jean Philippe Houguet Google
L hotel est très bien placé dans la zone commerciale, et bien qu il soit entouré de routes on n entend rien dans les chambres. Hôtel très calme, literie très confortable! Bien équipé petit déjeuner copieux avec viennoiseries oeufs durs charcuterie, tartines, machine a cafes, miel de producteur, jus de fruits de producteurs, des pains, quatre quarts brioches...... La chambre est grande bien chauffée quand il fait froid dehors c est agréable. Les chambres sont par contre un peu vieillottes, vieille moquette, vieilles poignées et portes mais ça ne gêne pas le séjour qui s est très bien passé. Merci a bientot
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé qui nous fait super plaisir ! 😊
On est ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié le calme, la literie confortable, le bon p’tit déj’ bien garni (vous l’avez bien décrit, ça donne faim ! 😋), et le confort de la chambre.
On prend bien note de vos remarques sur le côté un peu vieillot de certains éléments – un petit coup de jeune ne ferait pas de mal, on en est conscients !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous !
Christine
c
claudine martin Google
Séjour de 2 nuits dans le cadre d' une WonderBox les 10 et 11 mars.Hôtel situé dans une zone commerciale à l' entrée de Saint-Malo ce qui permet de se déplacer rapidement .La chambre est bien insonorisée . Il y a un grand lit confortable , une télé . Tout est très propre ! Les petits déjeuners sont proposés avec un très bon choix de produits locaux .Les diners sont présentés à l' assiette avec 2 choix pour chaque plat. Les assiettes sont copieuses et bien présentées . Nous avons passé un très agréable séjour avec un personnel très compétant .
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine?
Un grand merci pour votre retour qui nous fait super plaisir ! 🌟
On dirait que tous les ingrédients étaient réunis pour un bon moment à Saint-Malo !
Les saveurs locales au petit-déj comme au dîner 🥐🍽️.
Merci encore pour votre gentillesse et vos compliments, ils seront transmis avec le sourire à toute l'équipe ! 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable (ou encore mieux, qui sait 😉) !
Très belle journée à vous,
Christine
A
Aurélie R. Google
Agréable hôtel avec tout le nécessaire pour passer un agréable séjour. Très bien isolé des bruits extérieurs. Petit déjeuner avec des produits frais et locaux. Hôtel dans une zone commerciale mais des bus de ville nous y dépose rapidement 🙂
Juste dommage qu'il n'y ait pas de bouilloire dans les chambres en dessous d'un certain prix 🙃
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l'hôtel et notre petit déjeuner. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la bouilloire et travaillerons à l'améliorer.
À bientôt,
L'équipe de la réception
A
Anne-florence Plantevin Google
Arrivée vers 21h 30 , réceptionniste pressée, la chambre grande mais très mauvaise odeur de renfermé et d égout dans la salle de bain...la lunette des WC était sale : trace d urine sur le dessus ...
La literie est moyenne. Petit déjeuner standard.
Pour un 3 étoiles,décevant...
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’odeur dans la chambre et la propreté. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite
F
Florent Nogues Google
Très bon Hôtel. A accepté la Wonderbox sans sourciller, ce qui n'est pas si fréquent.
Personne sympa, chambre très sympa.
Petit-Déjeuner copieux et varié.
Deux nuits parfaites !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour chez nous et que vous avez pu utiliser votre Wonderbox sans problème. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et que votre chambre a répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux et varié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour parfait !
Cordialement,
Brit Hotel Le Transat
m
memena layla Google
Bonjour, la réceptionniste nous a fait sentir comme si on était pas les bienvenus. Pas une seul sourire. Déjà ça nous a fait regretter d'avoir choisi cet hôtel, et en plus, la baignoire, c'est dégueulasse avec plein de poids courts. Pour 165e par chambre car on a pris 2, fallait qu'on reste dans notre voiture. Le seul point positif c'est le balcon. Je n'y reviendrai plus plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été chaleureux et que la propreté de la baignoire n'a pas été satisfaisante. Ce n'est pas le standard de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez trouvé le balcon agréable. Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
La réception.
Brit Hotel Le Transat
J
James Ballester Google
Accueil à revoir
La jeune femme à l’accueil était très détachée nos questions avaient l’air de l’ennuyer .
A l’inverse la jeune métisse à qui nous avons remis les clés le matin était souriante et très aimable .
Odeur désagréable à cause de la moquette dans la chambre .
Chambre propre avec le nécessaire .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons discuter de votre retour avec notre équipe pour améliorer notre service.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre propre et bien équipée, et que la jeune femme à la réception le matin ait été souriante et aimable.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’odeur de la moquette pour trouver des solutions appropriées.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
La réception
Brit Hotel Le Transat.
A
Anita Souil Google
Hôtel situé juste à l'entrée de la ville, facile d'accès surtout à St Malo. Avec parking, mais sans bornes de recharge pour voiture électrique.
Les chambres sont correctes et propres, le petit déjeuner est convenable mais peu mieux faire . Le personnel est très sympathique et de bons conseils.
Restaurant le soir ce qui est très pratique après une journée de balade.
Pour des vacances en famille il est très bien .
P
Patrice Martin Google
Hotel assez vieux. Pas au gout du jour. A côté des voies rapides. Le personnel est juste agréable sans plus. La propreté de la chambre laissait à désirer...Le cendrier pas vidé, le pommeau de douche ne tenait pas. Après l'avoir fait remarqué, ils n'ont rien fait pour l'arranger. La clim n'était pas au top non plus.
Heureusement qu'il y a le centre commercial à côté !!!
N
Nina Morisset Google
Expérience smartbox:
Hôtel vétuste à qui un bon coup de jeune ferait du bien, nous ne pouvons dire le contraire.
Cela dit, l'hôtel nous a accueilli avec notre bébé et notre chienne sans problème, nous avons apprécié le confort, la propreté et l'accueil.
Le petit déjeuner contenait des produits frais, locaux, du sucré, du salé, nous n'avons rien a redire.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience smartbox avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, le confort, la propreté et notre petit déjeuner composé de produits frais et locaux.
Nous prenons note de vos remarques sur la vétusté de l'hôtel et envisageons des rénovations pour améliorer notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous, votre bébé et votre chienne.
Cordialement,
Brit Hotel Le Transat
C
Caroline Renaudin Google
Sincèrement ça aura été le pire hôtel que nous ayons pu faire... !
La literie est horrible, entre les ressorts qui nous plantent les côtes et la forme de cuvette.
Pas de volets et les rideaux ne sont pas occultants.
La chambre donnait sur la voie rapide, nous pensions avoir laissé la fenêtre ouverte tellement le bruit est important.
La moquette était dégoûtante, la salle de bain sentait mauvais et n'était pas très propre.
Nous n'avons pas voulu tester le petit déjeuner dans ces conditions...
Nous ne retournerons plus dans cette chaîne vu le prix que l'on a payé pour un tel désastre !!
Note particulière pour le personnel qui aura été adorable et compréhensif.
G
Greg L Google
Nous sommes arrivés un dimanche soir, l'hôtel est situé dans une zone d'activités, l'accueil fut très bon, nous avons bénéficié d'un surclassement, chambre avec un balcon. Les chambres sont très confortables, literie de qualité, et tranquillité, pas un bruit... Je vous conseille de profiter des petits déjeuners à l'hôtel pour la qualité des produits locaux. Je tiens à préciser que la propreté de l'hôtel est irréprochable, l'hôtel mériterait un petit rafraîchissement, pour être au top, bref, je recommande cet hôtel pour son équipe et les prestations. Merci pour ce séjour très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Toute l'équipe vous remercie pour ce jolie commentaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Maéla
Adjointe de direction
Y
Yoawyn Google
Un bon rapport qualité prix! L'hôtel est a quelques minutes du centre ville en voiture. Les chambres disposent du minimum nécessaire, avec une douche peut être un peu étroite, mais un bon confort global. Le petit déjeuner est sympathique avec des Madeleines et des crêpes qui semblent faites sur place, un large choix de caramels locaux et de confitures, j'ai juste regretté l'absence de plats salés chaud au buffet (oeufs brouillés ou bacon). Le personnel est très disponible, souriant et agréable!
En bref, idéal pour dormir avant de repartir après un bon petit déjeuner !
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Brit Hotel Saint Malo - Le Transat
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