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À propos de Campanile Nature - Lille Wasquehal
Hébergement moderne et lumineux avec Wi-Fi et parking gratuits, ainsi qu'un restaurant régional et un café.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (79)
Avis Google
3,6
79 avis
5★23
4★23
3★17
2★7
1★9
l
lieupart benoit Google
J’ai réservé pour cette une soirée étape a 171,66 le 10/06/2026
J’ai fait 1 h de bouchons pour arriver jusqu’à l’hôtel pour me dire que je n’avais pas de place (de 18 à 19h)
Personne a ce jour ne m’a remboursé malgré plusieurs appels avec vos assistants
J’ai dû prendre un autre hôtel à 45 mn de route
11/06 débits de la chambre et toujours pas remboursé
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons cette situation. Afin de vérifier précisément votre dossier et le suivi de votre remboursement, nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre établissement en nous communiquant votre numéro de réservation.
Nous pourrons ainsi faire le point avec vous et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Mise à jour 29.06 : sur simple présentation un crédit immédiat vous a été effectué.
Sincères salutations.
Benjamin L. Adjoint de direction
C
Caroline Domon Google
Super hôtel, personnel super agréable, 2 séjours et à chaque fois un plaisir.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre excellent retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux séjours parmi nous ont été un plaisir et que vous appréciez la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction et votre confiance sont une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations.
Benjamin L. Adjoint de direction
A
Alain Thierry Google
Sur le site "HOTEL CAMPANILE NATURE LILLE-WASQUEHAL", il est précisé "ouverture de 12h à 14h , Type de cuisine : Buffet", mais la Serveuse nous précise que "le Buffet n'est ouvert que le soir".(aucune précision de cela nul part) Nous avons donc pris un plat à la carte. une fois le plat terminé, nous avons attendu 20 min avant de la revoir, nous commandons les desserts, mais elle nous précise que "le Chef est déjà parti et je ne sais pas ce que je vais trouver, j'ai SUPPOSE que vous ne preniez pas de dessert". Nous lui faisons remarquer que cela n'est pas très "Pro". Brèves excuses de sa part nous faisant comprendre sur un ton pas très commercial que le "débat" est clos. Cette Serveuse, je pense, n'est pas à sa place face à la Clientèle ! Aucune envie d'y retourner !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant l'offre buffet. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons vérifier que les informations communiquées sur nos différents supports soient suffisamment claires afin d'éviter toute confusion pour nos clients.
Concernant le service, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente pour la prise de commande des desserts ainsi que les explications qui vous ont été apportées ne reflètent pas le niveau de qualité et d'attention que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Vos remarques ont été transmises à l'équipe concernée afin qu'un rappel des bonnes pratiques soit effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de service.
Sincères salutations.
Benjamin L. Adjoint de direction
K
Khadraoui Romain Google
Pour le prix 60€ je ne m’attendais pas au Hilton mais la c’est décidément le pire campanile de ma vie.
Certes normalement c’est pas fameux mais ça fait le taf. La avec le chauffage à fond il doit faire 17 degrés ds la piaule, l’hôtel a été à moitié en travaux, mais ils ont eu la bonne idée de de mettre des clients à côté de chambres en travaux alors qu’il y a plusieurs bâtiments donc pour mon plus grand plaisir ce dimanche matin à 8h30, nous avons été réveillé par les perceuses et les marteaux.
Le petit déjeuner qui est en principe, le seul intérêt du campanile est juste lamentable, aucun plat chaud, deux viennoiseries une sorte de pain, café dégueulasse vraiment naze ainsi que le jambon et le fromage à moitié sec, et personne ne aurait eu l’idée lumineuse de couper l’entame pour rendre le buffet un peu plus présentable.
Rien n’est isolé dans le couloir qui mène aux chambres de la vapeur, sort de votre bouche. Et bien sûr, il y a un jour d’un centimètre entre le sol et votre porte d’entrée. …
Sinon la salle de bain et la chambre sont très propres.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le confort de la chambre, les nuisances liées aux travaux ainsi que la prestation du petit-déjeuner. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la propreté de la chambre et de la salle de bain, un point essentiel pour nous.
Cordialement,
Xavier D, Réception
c
catherine welcomme Google
Tous les soirs le même buffet d entrées avec très peu de choix
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le buffet d’entrées et la transmettons à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations,
Nancy S.
Réceptionniste
T
Thomas Pilla Google
Les serveurs se démenent pour faire au mieux et servir rapidement les clients.
La cuisine est un peu cher pour la qualité des produits proposées mais tout est correct
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous prenons bon compte de vos retours.
Sincères salutations.
Benjamin L. Adjoint de direction
V
Vincent Bakker Google
1 person qui fait reception, service et cuisine c'est impossible a gerer.. Attente enorme et plein d'erreurs. La qualité du repas etait nul, voir photo. Pas possible de payer a la fin parce que la caisse etais fermé. Pourquoi fermer la caisse avant tout le monde a fini? Mangez ailleurs pour mangez bien et tranquille.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
J
Jean Paul Kania Google
Agréable, personnel souriant et courtois.😀👍
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
C
Christophe Bouvart Google
Efficace pour une seule personne à gérer Tous ! Le Soir ( j'espère que le directeur général est au courant ).
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
d
diane kooistra Google
Nous étions les seuls clients, mais ils n'y pouvaient pas grand-chose. La télévision du restaurant était un peu distrayante, mais la nourriture était plutôt bonne. Bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Benjamin L.
Directeur
C
Christophe MATHIEU Google
Soirée étape tranquille avec de bons plats et dessert au choix.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
M
Michel Oukid Google
C'était une soirée étape durant un déplacement professionnel donc pas envie de chercher un resto. J'ai opté pour le dîner sur place. C'est une formule buffet pour les entrées et les desserts. Il y a 4 plats proposés.
C'est simple, rapide et le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et plus particulièrement l’accueil de notre équipe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
M
Michèle TOURNEFIER Google
Endroit super calme, excellent accueil, je recommande
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
H
Hervé SCHWARTZ Google
Accueil et chambre ok, malgré un problème de toilettes. Petit déjeuner ok. Mais restauration et service du soir à oublier..
Il est loin l image de restauration de campanile !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser 2 commentaires, dont celui ci-dessous, pour le même séjour.
"Hervé SCHWARTZ
Il y a 6 jours
Chambres ok, literie trop souple à mon goût. J ai du mal avec ces douches en baignoire... Restauration basique mais correct, 3 choix en entrées, plat et dessert."
Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
J
Jean Filedesperles Google
Pas de cuisinier mdr!!!🤣🤣 Chambre ouverte en arrivant sympa!!! Déplorable ... Mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Effectivement les cuisiniers, tout comme vous, ont droit à des vacances.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
J
Jean-Yves Delavat Google
Buffet copieux (si on arrive pas trop tard), personnel aux petits soins, des plats renouvelés tous les jours.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
D
David Bojarski Google
Restaurant d'hôtel agréable, cuisine délicieuse, service plaisant
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Benjamin L
Adjoint de direction
B
Béatrice Pollet Google
Seulement au restaurant, groupe de 10 personnes, peut mieux faire...
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
R
RICOUX Stéphane Google
Toujours en baisse sur les prestations au fil des années.
S
Sarah et les chevaux Google
Trop vétuste. BRUYANT
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Benjamin L.
Adjoint de direction.
M
Martine Cogny Google
Chambre manque d un bon rafraîchissement.
G
Geraldine Kerthe Google
On ne peut pas appelé cela un restaurant buffet minimaliste et mal cuisiné
b
borgias franck Google
Personnel disponible , chambre parfaite literie ferme , très calme ,
proche autoroute, tramway ,
Je le conseille vivement
B
Betis Nancy Google
Service au top, et buffet variés, pour tout le monde et tous les goûts.
P
Paola Martínez Gutiérrez Google
Je recommande vivement le restaurant Campanile Wasquehal. Service impeccable, cuisine fraîche et savoureuse. Ce restaurant typiquement français est un incontournable. Des portions simples mais généreuses. Un endroit très agréable. Les prix sont d'ailleurs très raisonnables. Pour mon partenaire et moi, c'est notre restaurant préféré dans le coin.
S
Stephen Brown Google
Fermé à l'heure du dîner.
C
Carlos Madeira Google
Celas fait dejas presque 2 mois que dors sur ce Campanile en demi demi-pension et pour avoir essayé les autres Campanile aux alentour celui-ci est le meilleur et de loint.
En effet personnel agréable à la réception aux services des repas du mati et du soir.
Cuisine très varié et bonne, chambre propre et au calme que demander de plus.
C
Carole Google
Menu buffet :entrée, plat chaud et ou dessert au choix
H
Hello die Google
Accueil très sympathique en revanche, literie de très mauvaise qualité matelas ressort usé, personne avec des problèmes de dos ! Et très bruyant, isolation à revoir ! Restauration moyenne, viande servie tiède voir froide très décevant à 73 e la nuit
B
Bruno Coquerel Google
Hôtel restaurant agréable. Accueil chaleureux.
F
Fanny Gérard Google
Chambre agréable mais l accès pour une famille avec enfants les escaliers sont très dangereux et a renover. Accueil très agréable prix correct. Seul bémol un évier n évacuant pas et qui fuyait
M
Mv Mv Google
Établissement bien accueil chaleureux
C
Christophe BERNARD Google
Simple ,efficace et pas très cher
J
Jorge Silva Google
Service client excellent, produits et services fournis à 100%.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Campanile Nature - Lille Wasquehal
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