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Campanile Nature Marne La Vallee - Chelles

Hôtel · Chelles (77)

3,4 603 avis Google
Campanile Nature Marne La Vallee - Chelles — Hôtel

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À propos de Campanile Nature Marne La Vallee - Chelles

Chambres sobres dans hôtel simple avec restaurant-bar. Parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (603)

Avis Google
3,4
603 avis
5★178
4★148
3★122
2★69
1★86
M
Mec Soumis Google

Chambre non climatiser seul un ventilateur sans protection devant lelice vraiment pas secu Un parking facturé 10€ alors que sur le site c'est 8€ je ne recommande pas c'est un hôtel à fuir au plus vite

L
Lygaochy Ly Foung Google

Extrêmement déçu. Pas de climatisation,la chasse d'eau du wc ne fonctionne Pas,la brosse wc non propre. Ce campanile ne vaut Pas ses 3 étoiles mais plutôt 1 voir peut être 2 étoiles.😡😰😱

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irene kona Google

J'ai l'habitude de réserver cet hôtel pour mes visiteurs mais cette fois tout est à côté... En commençant par l'accueil de la dame hyper froide et très indifférent à nos questions. Avec cette canicule ils n'ont même pas pu réserver les ventilateurs pour tous les chambres pourtant on l'avait demandé lors de la réservation . La manière dont on nous répond c'est comme si on logé gratuitement... L'insonorisation de la chambre n'en parlons même pas. La chambre hyper étouffante. Vu que la majorité avait gardé les portes et fenêtres des chambres ouvertes je vous laisse imaginer la suite ... A déconseiller fortement surtout en été

S
Snark (“Snark”) Google

La seule étoile manquante pour la robinetterie avec trace de calcaire sinon hôtel très calme, personnel au top très accueillant, je recommande reviendrai.

b
ben51 ben51 Google

Franchement très déçu par cet hôtel. Concernant la propreté, je mets 3/5 : la chambre était quand même assez sale avec des toiles d’araignée dans les coins et même au plafond. Pour le confort, c’est un énorme point noir : 0,5/5. Le lit est dur comme du béton, impossible d’être bien installé. Le café avait un goût de chaussette et l’eau était froide. En plus, la salle de bain est minuscule et la baignoire beaucoup trop petite, ce qui rend le séjour encore moins agréable. Le pire reste le bruit : au-dessus de notre chambre, on avait l’impression qu’il y avait une fête. Du bruit jusqu’à 3h30 voire 4h du matin, impossible de dormir correctement. Une nuit vraiment affreuse. Le seul point positif reste l’accueil du personnel, qui était très accueillant et agréable malgré tout. Je ne recommande pas cet hôtel si vous cherchez du calme et du confort.

Réponse du professionnel : Cher Ben51, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne répondait pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre et le confort du lit. Votre retour sur ces aspects est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer nos services. Nous regrettons également que vous ayez rencontré des désagréments liés au bruit, ce qui a perturbé votre repos. Sachez que nous tenons à offrir un environnement agréable à nos hôtes et comprenons l'importance du calme. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, qui est une priorité pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
M
Mathieu Lacomblez Google

L'emplacement est calme, les chambres sont propres et la literie est bonne. Très bonne expérience pour un prix correct par rapport aux environs. Merci ;)

Réponse du professionnel : Cher Mathieu Lacomblez, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et la propreté de nos chambres. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
I
I. Pedro Google

Schöne Zimmer (3 verschiedene getestet), gut ausgestattet – aber leider große Probleme mit der Belüftung und der Lüftungsanlage. Daher sind die Zimmer stickig und im Badezimmer befindet sich Schimmel um die Badewanne herum. Dies betrifft alle 3 Zimmer, 109, 110 und 111. Außerdem wackelt der Toilettensitz in Zimmer 109 und es gibt ein Problem mit einem undichten Duschschlauch in Zimmer 111. Sehr schade – das Hotel liegt in der Nähe von Paris, wurde 2023/2024 renoviert und hat bereits Schimmel. Das Personal ist sehr freundlich und professionell, aber nach Rücksprache leiten sie die Mängel zwar an die Geschäftsleitung weiter, doch es erfolgt keine Reaktion. Sehr schade – aufgrund dieser gravierenden technischen Mängel werde ich mich anderswo umsehen, obwohl mir dieses Hotel noch im Jahr 2025 gut gefallen hat. De belles chambres (3 différentes testées), bien équipées – mais malheureusement, de gros problèmes avec la ventilation VMC et le système d'aération. Les chambres sont donc étouffantes et il y a de la moisissure dans la salle de bains. Cela concerne les 3 chambres, les numéros 109, 110 et 111. De plus, le siège des toilettes bouge dans la chambre 109 et il y a un problème de fuite au niveau du tuyau de douche dans la chambre 111. C'est vraiment dommage : l'hôtel est situé près de Paris, a été rénové en 2023/2024 et présente déjà de la moisissure. Le personnel est très aimable et professionnel, mais après en avoir discuté, bien qu'ils transmettent nos réclamations à la direction, aucune réaction n'est constatée. C'est vraiment dommage – en raison de ces graves défauts techniques, je vais aller ailleurs/autre hôtel, alors que j'avais beaucoup apprécié cet hôtel en 2025. J'espère que la direction va réagir aux réclamations des clients.

Réponse du professionnel : Cher I. Pedro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'équipement de nos chambres. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de ventilation et d'humidité, ainsi que d'autres désagréments techniques dans plusieurs de nos chambres. Votre retour concernant la moisissure et les problèmes d'entretien est très préoccupant. Nous comprenons l'importance d'un environnement sain et accueillant pour nos clients. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à notre équipe de gestion pour évaluation. Concernant la réactivité de notre personnel, nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients et nous regrettons que vous n'ayez pas constaté d'amélioration suite à vos signalements. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
A
Alicia Jeannet Google

J’ai séjourné dans cet hôtel 2 nuits dans le cadre d’un déplacement professionnel. La chambre était propre, la literie confortable, le personnel agréable et accueillant. Il a du choix pour déjeuner, il est possible de se restaurer sur place le soir avec quelques plats et desserts.

Réponse du professionnel : Chère Alicia Jeannet, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le confort de la literie et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
Z
Zim Ra Google

J'y ai séjourné plusieurs fois pour le travail, c'est exactement ce qu'on attend d'un hôtel de ce type, propre, calme et fonctionnel. Mais ce qui m'a motivé à écrire un commentaire est le service client : j'ai fait une erreur avec ma réservation et la personne à l'accueil s'est sérieusement démenée pour trouver une solution et régler mon souci. Encore merci pour vos efforts !

Réponse du professionnel : Cher Zim Ra, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre et fonctionnel, et que notre équipe a pu vous assister efficacement lors de votre réservation. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
S
Samuelle2020 Google

Chambre 111 : impossible de fermer les volets cr cassés (cf photo) ; accroche douche cassée, bruit permanent de chasse d'eau du voisin, impossible d'avoir un depart tardif à 30 € alors que la majorité des chambres sont disponibles ; restauration tres limitée ( en cas ) et impossible apres 21h30 recharge de gel douche pas fait ; recouche de la chambre oublié ; remplacement papier toilette pas fait ; Accueil "frigorifique"

P
Pierre Google

Très bon hôtel au prix correcte, petit déjeuner de qualité et de quantité. Manque juste un peu d'éclairage dans les chambres mais très propre. Rien à redire

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du petit déjeuner et la propreté de nos installations. Nous prenons en compte votre remarque sur l'éclairage dans les chambres pour d'éventuelles améliorations futures. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
C
Clemence Curie Google

Personnel de l’accueil très gentille. Mais très décevant, une nuit nous a suffit. Un parking payant qui n’était pas précisé sur le site alors que le portail n’est pas fermé alors que ça doit être le cas à partir de 23h… donc finalement payer une sécurité alors qu’il n’y en a pas……. Pas d’eau chaude, un évier de salle de bain qui fuit, et le meilleur, une dame du personnel qui rentre dans la chambre alors que nous dormions et a donc réveillé mon bébé. Je ne tolère pas ce qui c’est passé. Aucun geste de l’hôtel, à part une excuse.

Réponse du professionnel : Chère Clémence Curie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel d'accueil aimable. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le parking et la sécurité, ainsi que les problèmes d'eau chaude et de fuite dans la salle de bain. Ces éléments sont essentiels pour le confort de nos clients et nous allons les examiner de près. Sachez, en revanche, que le tarif de notre parking se trouve clairement sur tous nos sites internet, même sur Booking plateforme où vous êtes passé pour votre réservation, nous vous confirmons que notre parking est bien fermé toutes les nuits de 23h à 6h30. Il a également été fermé la nuit de votre réservation du 12/02 au 13/02. Concernant l'incident avec le personnel, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ferons remonter l'information. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée - Chelles
A
Aurelia Coliolo Google

Les chambres Manque de lumière mais très Propre, Première nuit au premier étage au top, par contre au rez-de-chaussée, les dames de chambre nous ont réveillé. Un incroyable et excellent accueil par une équipe du soir formidable. Vraiment vous êtes au top et l’équipe du matin aussi sincèrement une équipe comme ça et à saluer avec un grand respect…

C
Cynthia Pyckaert Google

Chambres très propres bien que pas assez lumineuses. L'endroit est très calme. Le petit déjeuner est très bien également. Pour le service, rien à dire. Les dames de l'accueil (soir et matin) ont été très souriantes et chaleureuses. Très bon rapport qualité prix

j
jeanne rouault Google

1 nuit de retour de Disney du 13 au 14. Chambre propre, petit déjeuner satisfaisant et réceptionnistes (nuit et dimanche matin) très agréables, sympathiques et serviables ! Merci à vous (je ne connais pas vos noms) pour cet accueil.

a
amandine thiebaut Google

Hôtel superbe, propre et très bien situé. Le personnel est accueillant et professionnel. Une expérience parfaite du début à la fin ☺️

Réponse du professionnel : Chère Amandine Thiebaut, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement superbe et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
C
Cavi Calu Google

Halte pour raison professionnelle dans cet hôtel, le parking est accessible, la visibilité est simple depuis la route. L'accueil chaleureux, la prise en charge fluide,toutes les explications sont données à l'arrivée. La chambre est propre, le lit king size et la télévision aussi. Merci beaucoup à Mélanie pour cet accueil et au plaisir,

s
sylvie faucher Google

À savoir qu’il faut payer le parking 5€ la nuit. La réceptionniste très professionnelle sauf pour prendre une initiative. En effet notre chambre n’a pas été faite hier, en compensation, nous avons demandé s’il était possible d’avoir un café pour deux. La personne n’a pas voulu prendre la décision de l’offrir. De plus la lampe de bureau est cassée à notre arrivée.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie Faucher, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre réceptionniste professionnelle. Cependant, je regrette que votre chambre n'ait pas été nettoyée et que vous n'ayez pas pu bénéficier d'un café en compensation. Concernant le problème de la lampe, nous veillons à ce que toutes les installations soient en bon état pour accueillir nos hôtes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
N
N Google

Merci beaucoup à l'équipe en place de Campanile, 3 femmes qui sont à l'accueil. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil. Pour cela je ne change pas d'hôtel depuis longtemps. Merci 👍👍

Réponse du professionnel : Cher Nass, Nous vous remercions pour vos éloges à l'égard de notre équipe d'accueil. Votre fidélité et votre satisfaction sont nos plus grandes récompenses. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
J
Jean-Michel HUARD Google

Très belle expérience dans cet établissement, l’accueil et le personnel est charmant et j’ai trouvé la propreté au rendez-vous. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Huard, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que la propreté de nos installations. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
J
Jonathan Beaury Google

J'ai pourtant l'habitude de me retrouver dans des hôtels Campanile, mais je dois bien reconnaître que au niveau de la restauration c'est bien la première fois que je retrouve un service aussi déplorable. Demi-pension gourmande imposée alors que d'habitude une demi-pension deux plats suffit largement. Concernant la carte il n'y en a pas vraiment car un seul plat unique est proposé et plusieurs desserts d'après la carte mais comme a priori il n'y en a plus une tarte tatin et un crumble sont la même chose d'après la serveuse qui m'a sorti texto de toute façon il n'y a rien d'autre... Sinon la chambre conforme aux autres hôtels mais malheureusement à cause du restaurant expérience à ne pas réitérer...

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Beaury, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le service de restauration. Il est regrettable que le choix limité de plats ait nui à votre expérience culinaire. Nous nous efforçons de proposer une variété de mets pour répondre aux goûts de nos clients. Vos commentaires sur la carte et le service seront pris en compte afin d'améliorer notre offre. Je suis toutefois heureux d'apprendre que la chambre a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
J
Jocelyne Grigg Google

Pour une nuit ou deux c'est acceptable. Par contre au bout de 14 jours de location (je vs laisse le soin de faire le calcul): coupure d'eau à 2 reprises. Chasse d'eau défectueuse, serviette trouée. Sol aspiré mais jamais lavé au bout de 14 jours tout comme baignoire. De plus il faut attendre l'heure de14 h pour que les personnes de ménage vide 2 poubelles et mettre serviettes. Étonnée le matin à 10h alors que je souhaitai faire une nouvelle réservation pour une dernière nuit ds même chambre, la personne à l'accueil ce lundi m'a dit qu'il fallait que je change de chambre parcequ'elle était réservée et de ce fait ai quitté l'hôtel pour celui d'à côté (CITY Résidence) ou réfrigérateur, plaque cuisson et micro-ondes m'attendaient. La différence de prix est de 30 € - cher. CAMPANILE n'a plus cette prestance d'autant. Je n'y reviendrais plus et surtout mettrai en garde autrui d'y séjourner .

L
Laura Baudouin Google

Très chouette hôtel de transition avant de passer la journée à Disneyland Paris. Le personnel est super sympathique, le petit déjeuner est varié (croissants, pains au chocolat, brioche, plusieurs sortes de pain, charcuterie et fromage, céréale et muesli, oeufs, bacon, plusieurs sortes de Jus). La literie est de qualité. Très bon rapport qualité prix à 24 minutes du parc, je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Laura Baudouin, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre petit déjeuner. C'est un plaisir de savoir que la qualité de notre literie et le rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Disneyland Paris. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
S
Seb L Google

Je souhaite donner un avis positif et également négatif. J’ai séjourné la semaine dernière à Marseille, dans un campanile près de la gavotte, qui était bien plus qualitatif que celui-ci. Je ne comprends pas pourquoi, il n’y a pas de service, restauration simplement du Snacking ? Dans cet établissement.. L’hôtesse d’accueil était au top (accueillante, serviable) le reste, l’environnement est triste. En plus de cela, une terrasse laissée à l’abandon avec les parasols complètement dispersés. En clair, il n’y a pas de vie dans cet établissement, c’est dommageable. . Cela fait 15 ans que je réalise des déplacements, j’ai rarement vu une telle tristesse, manque de vie, ça donne pas du tout envie de revenir. Je conçois que ce type d’établissement ce sont des franchises, mais il serait bien établir cahier des charges, afin de respecter quelque chose d’uniforme et non pas laissé libre, choix, propriétaire de faire ce qu’il veut car c’est vraiment disparaître

Réponse du professionnel : Bonjour Seb L, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre établissement. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre hôtesse, qui s'efforce de rendre chaque séjour agréable. Cependant, je regrette d'apprendre que d'autres aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restauration, notre hôtel propose effectivement un service de snacking, mais je comprends que cela puisse ne pas convenir à tous les clients. Nous prenons note de vos commentaires sur l'environnement général et la terrasse, en revanche, il aurait été bon de prendre en compte la tempête passée dans le département du 77 la veille de ces photos, qui a causé beaucoup de dégâts, ainsi que le fait que la terrasse était fermée et donc non accessible au client normalement. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d'évaluer les possibilités d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
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vanessa vandes Google

AVANT D'Y ALLER LISEZ JUSQU'AU BOUT : Sur le personnel rien à dire ils sont très accueillants les femmes de ménage aussi. Par contre les chambres... Pas de clim. Ce qui rends la chambre très étouffante. Vraiment si vous ne supportez pas la chaleur oubliez ! Car on ne peut même pas ouvrir la fenêtre car ça donne directement sur les palliers ou les gens peuvent regarder à l'intérieur. Ou voler. La baignoire de la salle de bain était sale. C'est propre autour mais sur un pan de baignoire il y avait de la crace. Sur le mur de la salle de bain des traces marrons vraiment suspectes sur le mur derrière la porte. Comme des éclats de je ne sais quoi. Je ne préfère même pas savoir. Et au dessus de mon lit sur un des cadre une sorte de matière blanche tout aussi suspecte. L'hôtel est infesté d'araignée partout [sauf dans les chambres] et pour prendre le petit déjeuner c'est pas dans le même bâtiment vous devez sortir manger dans le bâtiment d'à côté et attention pour les lève tard en vacances le petit déj s'arrête à 9h. Mais comme j'ai dit le personnel est vraiment sympa ils vous laisse accès jusqu'à 9h30. Et cerise sur le gâteau pas d'ascenseur et dans les chambre il y a très très peu de lumière. Il n'y a pas dutout de lumière au plafond. Donc au prix que ça coûte dommage que ça ne soit pas a minima impeccable niveau hygiène. Sinon bonne literie.

Réponse du professionnel : Chère Vanessa Vandes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su se montrer accueillant et professionnel. Toutefois, nous regrettons sincèrement que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons que cela puisse être inconfortable durant les périodes de chaleur. Nous faisons de notre mieux pour garantir un environnement agréable à nos hôtes. Nous prenons également note de vos remarques sur la propreté de la salle de bain et de la chambre. La propreté est une priorité pour nous et votre retour sera partagé avec notre équipe d'entretien afin d'améliorer nos standards. Nous tenons à signaler que le petit déjeuner est effectivement servi dans un bâtiment adjacent, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accorder un délai supplémentaire. Enfin, nous comprenons que l'absence d'ascenseur et le manque de lumière naturelle puissent constituer un inconvénient pour certains de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
A
Alexandrine rebours Google

Passé 2 jours dans cet hôtel très confortable. Situé au calme. Petit déjeuner copieux Et surtout personnel à l'accueil très agréable !

Réponse du professionnel : Chère Alexandrine Rebours, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Campanile Nature MARNE LA VALLEE – Chelles
S
Sylver Koyassambia Google

Nous avons eut le MALHEUR de rencontrer une femme faisant partie du personnel (du 13 au 14 juillet 2025) TRES DESAGREABLE, MALHONNETTE, ACCUEIL = 0, AUCUN RESPECT DU CLIENT,...bref ! Une personne qui n'a rien a faire dans l'hôtellerie (pourtant elle affirme totaliser 8 ans chez Campanile), mais pourrait faire un carton à l'émission les "Grandes Gueules". Du coup, TRES MAUVAIS SEJOUR avec un personnel aussi répugnant !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour du 13 au 14 juillet 2025 n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré un membre de notre équipe dont le comportement ne correspond en rien à nos standards de service hôtelier. Dès réception de votre retour, nous avons immédiatement initié une enquête interne afin de mieux comprendre les circonstances de cette interaction. Cependant, permettez nous de clarifier certains points : il apparaît que nous vous avons bien fourni une facture suite à votre achat, conformément à votre demande. Notre facturation est transparente et rigoureuse. Aucun produit ou service n’est offert sans justification, et cette politique s’applique uniformément à l’ensemble de notre clientèle. Nous ne pratiquons aucune forme de charité, tout en restant toujours disponibles pour engager un dialogue constructif en cas de désagrément. Par ailleurs, nous estimons que qualifier un collaborateur de « répugnant » alors qu’il exerce son travail traduit une appréciation regrettable de l’échange que vous avez eu avec notre équipe. Nous attendons de nos clients qu’ils s’adressent à notre personnel avec respect, et réciproquement, notre personnel est formé pour gérer toutes les situations avec courtoisie, sans toutefois tolérer des propos irrespectueux ou abusifs. Nous vous remercions de votre compréhension. Très Cordialement La Direction Campanile de Chelles.
a
aureliabarraud Google

Simple et efficace pour une nuit cela nous a suffit |Établissement propre , chambre ok |Le ma|Que de climatisation est un défaut majeur , surtout quand le bâtiment est mal isolé .|Chaleur étouffante dans la chambre , et pas de possibilité d’ouvrir la fenêtre .|Hôtel correct pour un passage |Rapport qualité prix aussi

R
Roger Loubet Google

Voila, j’ai réservé cette chambre pour deux nuits Ne précise pas qu’ils ont pas de clim nuit blanche À crever de chaud Les femmes de ménage n’existent pas C’est à nous d’aller récupérer des serviettes à l’accueil Et en plus de ça le parking est payant 5 euros par nuit Un point positif. L’hôtel est propre. Pour une nuit En hiver

Réponse du professionnel : Bonjour Roger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la chaleur dans la chambre. Nos chambres ne sont effectivement pas équipées de climatisation, comme cela est indiqué sur l’ensemble de nos canaux de réservation, et nous comprenons que cela ait pu être inconfortable, surtout en période de forte chaleur. Pour ce qui est du stationnement, notre parking privé et sécurisé avec caméra est effectivement proposé au tarif de 5 € par nuit, ce qui est également bien précisé sur tous nos supports de réservation, vous disposez également de place gratuite dans la rue. Nous vous remercions d’avoir souligné la propreté de l’établissement, un point auquel nous accordons une attention toute particulière. Cordialement, Campanile de Chelles
L
Logane Gazeaux Google

J’ai pris une chambre pendant deux jours, ma chambre a pas été nettoyée, il faut soi-disant le préciser à l’accueil pour qu’elle soit nettoyées. Pas de clim et la personne à l’accueil n’est pas sympathique très mal reçu je n’en recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Logane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que l’attitude de notre personnel n’ait pas répondu à vos attentes. Il s’agit là d’un point très surprenant, car nous recevons généralement d’excellents retours sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe, toujours soucieuse de proposer un service attentionné et chaleureux. Enfin, il est vrai que nos chambres ne disposent pas de climatisation, ce qui est bien précisé sur tous nos supports de réservation afin d’éviter toute mauvaise surprise. Cordialement Campanile de Chelles
A
Alain Quarante Google

Accueil zéro la réception il faisait une chaleur comme un hamman impossible de travailler dans ses conditions 30 min pour accéder à sa chambre car le système d’ouverture de porte ne fonctionnait pas Pas de climatisation mais un petit ventilateur de bureau c’est une plaisanterie une chaleur dans la chambre Une chaleur expérience chaotique hôtel à fuire

Réponse du professionnel : Cher Alain Quarante, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été affecté par des problèmes. Nous prenons en compte vos retours concernant la climatisation et l'accès à votre chambre, et nous allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Campanile NATURE - Marne La Vallée Chelles
T
Thierry Cezary Google

Première fois dans cette hotel je réserver une chambre et au dernier moment une autre chambre je paye donc mes 2 chambre pour mon personnel et avant de partir on me demande 5 euro pour le parking non mais sérieux je suis nouveau dans la ville et amené donc à utiliser les hôtels pour mes intervenants de ma société bad la prochaine fois j'irai autre part car 5 euro pour une place de parking ces abusé ces pas pour le prix mes pour le principe je trouve ça pas commerçants du tout

Réponse du professionnel : Cher Thierry Cezary, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le coût du parking. Nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte, surtout pour un nouvel arrivant dans la ville. Nos frais de stationnement sont en place pour maintenir la sécurité et l'entretien de notre espace. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Campanile MARNE LA VALLEE – Chelles
N
Nicolas HALLER Google

Super séjour d'une semaine dans un cadre calme. Les chambres sont propres et accueillantes. Le personnel est très professionnel et souriant. Pour être vraiment au top il faudrait des climatiseurs dans les chambres 😉

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Haller, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons note de votre suggestion concernant les climatiseurs, qui sera considérée pour l'avenir. Cordialement, Campanile MARNE LA VALLEE – Chelles
S
Stéphane BRAGE Google

Pas du tout dans le standing campagnile, Chambre toute meme propre avec abattant wc explosé. Sejour affaire pour une nuit donc ca passe Restaurant le soir a eviter c est juste salade et pizza bon marché a fuir c est dégueu ! Y a un restau a deux pas un laotien plus interresant .

Réponse du professionnel : Cher Stéphane BRAGE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des installations et de la restauration n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous avez pu profiter d'autres aspects de votre séjour. Cordialement, CAMPANILE MARNE LA VALLEE - Chelles
T
Tony Carvalho Google

Incompétent ! D'une réservation à 106 la veille je suis passé à 117 et j'ai été obligé de repasser a nouveau par la plate-forme alors que j'étais à l'accueil + soit disant bugg pas de facture !!! Et la bouffe n'en parlons pas...

Réponse du professionnel : Cher Tony Carvalho, Nous regrettons sincèrement les complications rencontrées lors de votre réservation et votre expérience décevante concernant la restauration. Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, CAMPANILE MARNE LA VALLEE - Chelles
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Clement Lokoma Google

Le Campanile Marne-la-Vallée Chelles est un excellent endroit pour se reposer, situé dans un quartier calme avec peu de nuisances sonores. Les lits sont impeccables, la salle de bain et les toilettes sont d’une grande propreté. Le personnel est très accueillant, et le petit-déjeuner est servi à l’heure. De plus, le parking sécurisé est disponible pour cinq euros. Je vous recommande vivement d’y séjourner.

Réponse du professionnel : Cher Clement Lokoma, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre établissement. Nous espérons que vous aurez l'occasion de séjourner à nouveau chez nous. Cordialement, CAMPANILE MARNE LA VALLEE - Chelles
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Sandrine Hoarau-Vandevondele Google

Lieu fréquenté dans la nuit du réveillon du nouvel an. Chambre niveau espace, correct. Plateau de courtoisie avec bouilloire, machine expresso ; seul point positif. Literie correct. En revanche, gros point noir:la salle de bain! Baignoire avec douche mais qui ne fonctionne pas : le pommeau du haut trop antartré, pas de pression et la douchette manque un joint donc pas de jet!!! L' eau glisse le long du tuyau. Chambre 118 à éviter! A moins que le nécessaire ait été fait! Le problème ayant été signalé à notre départ. Pour rappel près de 100€ la nuit ( tarif sans petit déjeuner) sans prendre une bonne douche, ça revient très très cher! Et sans compensation bien évidemment. Parking intérieur extrêmement petit, d' autant plus que certains se croient seuls sur terre et se garent à cheval sur deux emplacements. Ce soir-là, 3 places étaient inexploitables!!! Lamentable. Chercher ailleurs si possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la salle de bain et le problème de douche que vous avez signalé. Votre retour est précieux et nous avons d'ores et déjà informé notre équipe technique pour une prise en charge rapide de cette situation. Nous comprenons également votre frustration concernant le parking, et nous ferons de notre mieux pour sensibiliser nos clients à l'utilisation appropriée des places disponibles. Nous prenons vos remarques très au sérieux, et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects afin de garantir une expérience optimale à nos futurs hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous présenter une prestation qui réponde pleinement à vos attentes. Cordialement, La réception
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Yanis Ben Ahmed Google

CATASTROPHIQUE! Si il y avait la fonctionnalité 0 étoile je l’aurais mise ils ne méritent même pas 1 étoile. Je réserve 3j dans cet hôtel en pensant que j’allais dormir confortablement sauf que c’était un cauchemar en découvrant des puces, des punaises de lit, des moucherons, des araignées, des cafards dans la chambre. En ayant été horrifié par cela, je vais de ce pas transmettre ces infos en voulant avoir un geste commercial mais personne ne bouge le petit doigt. On m’a simplement changé de chambre et je suis tombé sur le même cas des punaises de lit, des puces, des bêtes qui sortent de partout, autant vous dire que je DÉCONSEILLE FORTEMENT CET HÔTEL. En espérant éviter à d’autres personnes de vivre le calvaire que j’ai vécu.

Réponse du professionnel : Bonjour Yanis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez rencontré des désagréments. En revanche, notre collaborateur du soir, vous a indiqué la présence de la direction le lundi matin pour un éventuel geste commercial. Nous sommes également grandement étonnés d'entendre parler de punaises de lit, ou même de puce, étant donné que vous ne nous avez parlé que de moucherons et que nos chambres fraichement rénovées avec literie complètement neuve, disposent de house anti-punaise de lit. Suite à votre changement de chambre vous m'avez également confirmé de vive voix, la satisfaction de votre nouvelle chambre, sans aucuns moucherons. Sachez que nos équipes sont disponible en réception à toute heure pour répondre a vos besoins. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la présence d'insectes, dû à la chaleur. Sachez que nous avons des protocoles stricts en matière d'hygiène et de maintenance, et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de prendre les mesures nécessaires. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément que vous avez subi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Très Cordialement La réception
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L-PH23 Google

Nous avions réservé une chambre supérieure, la chambre que nous avons eu était toute petite avec un lit double quasiment collé au mur, certe déco rénovée mais la chambre ne correspond pas aux photos de la réservation, pas de douche moderne mais une petite baignoire vieillotte avec des taches de joints un peu partout dans le fond, une chasse d’eau qui ne fonctionne pas, obligé de démonter le meuble de la salle de bain pour remplir la chasse d’eau à chaque fois, une honte. Le personnel dit ne pas être informé de ce problème je l’avais pourtant lu dans les avis précédents ! Pas de climatisation dans la chambre ! Petit parking payant 5€, hôtel au milieu des immeubles… les portes des chambres donnent directement sur l’extérieur. Grand lit confortable et bonne pression dans la « douche ». Nous sommes très déçu, nous n’aurions pas dû payer le prix d’une chambre supérieure !

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Nina Ljs Google

Personnel super accueillant, à l'écoute et au petit soin pour leurs clients. Chambre propre et rénovée avec soin avec gros plus pour le confort et la taille du lit. Restaurant cosy et très belle terrasse, particulièrement agréable durant les beaux jours.

Réponse du professionnel : Bonjour Nina, Nous somme ravi que vous ayez passé un bon séjour au sein de notre hôtel En espérant vous revoir bientôt :) Bonne journée à vous La Réception
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V3179DNphilipped Google

Suite à notre réservation nous avons eu un appel téléphonique sur le répondeur nous indiquant de venir avec de l'espèce car leur terminal ne fonctionne pas. Pour nous rendre au Campanile nous avons indiqué l'adresse au GPS impossible de trouver le campanile nous sommes dans la rue pourtant indiquer sur le descriptif du campanile nous avons appelé le campanile qui nous a dit que ça arrivait souvent et nous indiquer la route par téléphone qui ne correspondait pas du tout à l'adresse bizarre. Ensuite la dame nous demande de l'espèce on dit qu'on n'a pas retiré d'espèces elle prend notre carte pour avoir les numéros.|Nous arrivons à la chambre impossible de refermer la porte on arrive en la claquant très fort la nuit il irrespirable une chaleur intense, nous ouvrons la porte d'entrée plus la fenêtre pour faire courant d'air mais impossible de refermer la porte et nous avons pas voulu la claquer car trop de bruit pour la nuit. Nous avons passé une nuit horrible les chambres ne sont pas isolés toute la chaleur est à l'intérieur pas de clim c'est vraiment horrible. Ensuite le matin une autre dame à l'accueil nous dit que c'est bon le paiement elle a passé par internet. Voilà vraiment à fuir.|

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Nicole Boitel Google

Client wonderbox, nous sommes venus 2 nuits samedi et dimanche, par mail j'ai demandé si pour les repas du soir c'était OK on m'a répondu qu'ils sera ravis de nous accueillir je prends ça pour un oui et bien non pas de restauration le soir les week-ends, parking payant 5 euros la nuit un peu cher. Le point positif est le buffet petit déjeuner, par contre la salle de bain un peu vieillotte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci de votre retour. Nous sommes désolés pour le soucis avec la restauration. Nous disposons de l'offre à toute heure qui propose de quoi se restaurer tous les jours. Cordialement, L'équipe du Campanile
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caroquepasa Google

Nous sommes venus dans le cadre d’une prestation via Wonderbox. Nous avons profité d’un week-end à Disneyland pour l’utiliser. Le parc se trouve a environ 20-25min en voiture. ||La chambre est petite mais suffisante quand on vient uniquement y dormir. La salle de bain a été refaite, tout était propre. Gel douche/shampoing à disposition. L’eau est chaude et avec beaucoup de pression. ||Une seule serviette par personne. Un sèche cheveux est également présent. Pas de prises de courant dans la salle de bain, ce qui est assez gênant pour brancher un lisseur par exemple. ||Le parking (non surveillé) est à 5e par nuit mais il y a des places à proximité à l’extérieur. ||Le petit dej est de 11e50 par adulte. Il est bon mais avec peu de choix. ||La literie est correct. ||Le vrai problème est l’insonorisation et surtout le non respect de certaines personnes. Des gens ont fait soirées jusqu’à tard dans la nuit dans une chambre à proximité ce qui nous as empêcher de dormir une bonne partie de la nuit.

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Clemence Sénécal Google

Nous avions une Wonderbox et le principal était de passer un weekend en famille. L'accueil est plutôt sympa, chaleureux, propre. Le prix du parking par contre est élevé 5€ LA NUIT. En ce qui concerne la chambre elle était propre à notre arrivé, savon ok, TV ok, thé ou café pour deux possible, literie ça va, les cintres par contre ne sont pas très costaud pour accueillir les manteaux.. Très bruyant par contre la nuit, certains clients ne se soucie pas des autres. Petit déjeuner rien à redire, il y a du choix, accueil correct 👌🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Si vous rencontrez le moindre soucis durant la nuit, n'hésitez pas à contacter notre réceptionniste qui est là pour trouver une solution. En vous remerciant, cordialement, L'équipe du Campanile
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Vivaturine Google

Chambre non climatisée, 35 degrés dehors 38 dans la chambre , tout juste un petit ventilateur pour nous rafraîchir ! La douche fait baignoire, le sol de celle-ci est ultra glissant , attention au chutes ! Heureusement que nous n’étions là que pour 1 nuit. Je déconseille fortement cet hôtel. Pas de communication du code pour le parking préalablement à la venue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de votre séjour. Cordialement, L'équipe du Campanile
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726andreed Google

Chambre non climatisée , un petit ventilateur a disposition mais qui ne sert à rien. |Des horribles oreillers .|La salle de restaurant non climatisée ne permet pas de manger a l’intérieur. |Le menu est plus que sommaire, fini le chouette buffet en entrée. Le vin rose n’est pas frais et est mis dans un seau à glace au moment de servir. |Par contre le personnel est super gentil et bienveillant , malgré cette chaleur , merci à eux.

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Patricia ZULIANI Google

Mauvaise isolation phonique, nous avions demandé une chambre au dernier étage pour être tranquilles, le problème c'est qu'on entend tous les bruits des canalisations, assez forts, et les conversations. Impossible de dormir tant que les voisins n'ont pas terminé leur douche... Aucune prise de courant dans la salle de bain. On a donc demandé une rallonge, sinon personnel très sympa et souriant. Petit déjeuner suffisamment varié .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de votre séjour. Cordialement, L'équipe du Campanile
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Flox Google

Bon accueil, les 3 personnes auxquelles j'ai eu à faire sont polies, respectueuses et professionnelles. La chambre est assez sombre, la baignoire n'a malheureusement pas de bouchon pour prendre un bon bain. Petit bémol aussi pour le parking qui est payant (5€), rien de bien grave mais pour le principe. En bref, je recommande pour 2, voir 3 nuits maximum.

Réponse du professionnel : Bonjour Flox, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. & pour ces jolies photos publiées. Nous espérons vous revoir très bientôt ... & avec un vrai bain :-) certaines bondes sont manquantes nous feront le nécessaire . Belle Journée, Lucie
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Roxane Google

L’extérieur ne paie pas de mine, la chambre a une odeur de cigarette/renfermé.. Le quartier est vachement mal famé. Mais malgré ça la chambre est bien, la salle de bain idem avec une nouvelle robinetterie. Pour le prix c’est correct. Bon pour une nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la chambre vous ait plu. Cordialement, Paul
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Virginie Campy Google

L'hôtel nous a appelé à 21h15 pour nous prévenir que nous avions jusqu'à 22h pour venir payer la chambre et récupérer la clé, mais que nous avions le droit de ressortir ensuite, trop généreux ! Nous étions avec des amis, nous avons du écourter notre soirée et renoncer au cinéma. Arrivés sur place, la carte n'ouvrait pas la porte, nous nous sommes dépêchés de retourner à la réception avant qu'elle ne ferme. En passant sur le balcon nous avons croisé une dame fort peu vêtue et très maquillée ... Nous arrivons dans la seconde chambre : une chaleur étouffante et un petit ventilateur à disposition. La nuit s'annonce mal. Dans la salle de bain, on peut se demande à quand remonte le dernier nettoyage vu les divers cheveux, poils, taches et traces ... Sans compter le dessous de la baignoire qui montre des signes de faiblesse. Il fait tellement chaud, que nous sommes contraints de dormir fenêtre ouverte. Nous avons eu le loisir de compter les fermetures des portes des voitures pour tenter de nous endormir. La discrétion des habitants et voisins de chambre est quasi-inexistante. Finalement vers 2h30, cela cesse enfin. C'est à 5h30 que les ébats fortement bruyants d'une chambre à côté nous ont réveillé. En repartant nous trouvons une poubelle dans les escaliers ,qui sert à récupérer les serviettes sales. C'est original ! Bref 60€ pour une telle nuit, je pense que cela est cher payé. Certes le savoir-vivre des gens est indépendant de l'hôtel mais les travaux de restauration des lieux relèvent plus du cache-misère qu'autre chose. Je pense que nous aurions tout aussi bien dormi dans un hôtel plus bas de gamme. 35€ est le prix maximum que je serais prête à payer si je devais y retourner un jour. Espérons que non !

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé pour la gène occasionnée. Il est indiqué sur le site que les réservations sont jusqu'à 23h. Notre collègue vous a appelé simplement pour vous prévenir, il a eu raison car vous ne semblez pas vous douter qu'il y avait une heure d'arrivée maximale. Cordialement, La réception

Hôtel dans les quartiers voisins