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HÔTEL

Campanile Val De France Près De Disneyland Paris

Hôtel · Magny-le-Hongre (77)

3,9 7052 avis Google
Campanile Val De France Près De Disneyland Paris — Hôtel

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À propos de Campanile Val De France Près De Disneyland Paris

Hôtel moderne avec chambres simples, restaurant/bar de style buffet et navettes gratuites pour Disneyland®.

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Avis clients (7052)

Avis Google
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7052 avis
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Vincent Bassery Google

UNE CATASTROPHE ! Fuyez absolument, ne gâchez pas votre séjour ! ​Si vous cherchez à gâcher vos vacances ou votre séjour à Disneyland, vous êtes au bon endroit. Cet hôtel est une honte absolue pour le prix payé. Rien ne va, de l'arrivée jusqu'au départ. ​ L'accueil : Inexistant et méprisant ​Un personnel détestable : À notre arrivée, nous avons eu l'impression claire et nette de déranger. Aucun sourire, aucune formule de politesse, un accueil glacial. On nous a jeté les cartes de la chambre sur le comptoir sans la moindre explication. ​Une organisation chaotique : Une attente interminable à la réception avec une seule personne pour gérer une foule de clients fatigués. Le service client est tout simplement inexistant. ​ Le confort : Proche du néant ​Une literie en béton armé : Les lits sont d'une dureté sans nom, digne d'un camping low-cost. Nous nous sommes réveillés avec un mal de dos terrible. ​Insonorisation zéro : Les murs sont en carton-pâte. On entend absolument tout : les chasses d'eau des voisins, les conversations dans le couloir et le bruit des navettes dès l'aube. Impossible de fermer l'œil de la nuit. ​Équipements vétustes : La climatisation ne fonctionnait pas et faisait un bruit d'avion de chasse dès qu'on essayait de l'allumer. ​La propreté : À la limite de l'insalubrité ​Une hygiène déplorable : En entrant dans la chambre, l'odeur de renfermé et de canalisation nous a sauté à la gorge. ​Des détails écœurants : Des cheveux retrouvés dans le lit (les draps n'ont clairement pas été changés après les précédents clients) et des taches très suspectes sur les couvertures. ​La salle de bain laisse à désirer : Traces de moisissures noires sur les joints de la douche et poussière accumulée depuis des mois sur les bouches d'aération. C’est tout simplement inadmissible pour un établissement qui accueille des familles. ​Verdict : Payer un tel tarif pour une prestation aussi médiocre est du vol pur et simple. La "magie Disney" s'arrête définitivement aux portes de cet hôtel. Ne commettez pas la même erreur que nous : passez votre chemin et réservez ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bassery, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au Campanile Val de France. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Service client
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Céline VARNEY Google

Très bon accueil. Cadre Très agréable et proche du parc Disney Land Paris. Les services sont top et le petit déjeuner parfait. J'ai mis que 4 étoiles pour la chambre, car elle est un peu petite pour 5. Et la clim pas très forte... par contre le matelas les oreillers sont parfait... Je recommande cet établissement et nous reviendrons à l'occasion avec plaisir. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Chère Céline Varney, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et le cadre de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et le petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la chambre et la climatisation. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Disneyland Paris. Service client
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Samantha Sadala Google

Très bel hôtel. Bon rapport qualité-prix. Les chambres sont confortables, le personnel gentil et accueillant. Le petit-déjeuner bon et varié. Le petit plus serait d'ajouter des mini frigos ou des frigos communs à disposition pour conserver la nourriture des bébés/enfants. Il n'y a rien autour, on dépend totalement de la navette sauf si on vient en voiture. Ce qui représente le seul GROS BEMOL c'est la navette justement. Elle ne respecte pas forcément les horaires et on ne sait pas si on va pouvoir rentrer dedans tellement il y a du monde vu qu'elle dessert tous les hôtels partenaires et qu'elle n'est pas fréquente. C'est vraiment un stress à chaque fois. Ce sera la raison pour laquelle je ne viendrais plus dans les hôtels partenaires.

Réponse du professionnel : Chère Samantha Sadala, Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour au CAMPANILE VAL DE FRANCE. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner et l'accueil de notre équipe. Vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous avons bien noté votre suggestion d'ajouter des frigos à disposition. Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients et vos idées sont les bienvenues. En ce qui concerne la navette, nous comprenons que son fonctionnement puisse être source d'inconvénients. Elle dessert effectivement plusieurs hôtels partenaires, ce qui peut entraîner des attentes prolongées. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience à cet égard. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de votre séjour et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'avenir. Service client
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florian scaringella Google

Nous avons passé un super petit séjour en famille au campanile ! Nous étions venus par rapport au services proposés pour profiter du parc disneyland mais l'hôtel en lui-même propose quelques occupations et services appréciables (jeux d'arcade, bar, ferme avec animaux, restaurants). Un autre avantage est qu'il est très proche de Magny le Hongre donc cela laisse plus de possibilités pour aller manger, faire quelques courses ou se balader. Pour ce qui est de notre chambre, celle- ci était bien entretenues avait tout à disposition et n'était pas trop exposées ce qui est appréciable pour profiter dans matin calme ou éviter un réveil abrupt avec le soleil ! Le personnel est très professionnel, souriant et à l'écoute, merci énormément à eux pour leur travail 🙏 ! Pour conclure, c'est un très bon hôtel pour passer un excellent séjour. Vivement recommandé !

Réponse du professionnel : Cher Florian Scaringella, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Campanile Val de France. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié les services offerts par notre établissement, notamment les activités pour les familles et la proximité de Magny le Hongre. Nous nous efforçons de créer un environnement agréable pour tous nos hôtes, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu en profiter pleinement. Je suis également heureux que votre chambre ait répondu à vos attentes en termes de confort et d'entretien. Votre reconnaissance envers notre personnel est particulièrement appréciée et nous motive à maintenir un service de qualité. Nous ferons part de vos compliments à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour en famille. Service client
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Sabrina DebO Google

Nous avons réservé un séjour Disney pour la première fois avec un hôtel partenaire. Et ce sera la dernière fois. Billets inexistants dans l'enveloppe remise sans vérification de pièces d'identité ni signature de récépissé. On nous a juste indiqué 2 coupons comme billets d'entrée et un coupon pour le parking visiteur du parc. Bref, on a perdu une demi-journée à refaire faire nos billets. Carte parking non remise bien qu'incluse dans l'offre. Un personnel incompétent (pas dans sa généralité heureusement). Un voyage en couple mais dans une chambre à lit séparé, c'est moyen ! Un accueil d'hôtel extrêmement bruyant avec les perroquets et les jeux Arcade, rien de reposant. Je n'ose même pas parler de l'expérience petit déjeuner qui a été la pire de ma vie. Bref, une fois mais pas 2.

Réponse du professionnel : Chère Sabrina, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les billets d'entrée à Disneyland, notre équipe vous a tout simplement remis l'enveloppe telle qu'elle a été livrée par Disney, Pour ce qui est de l'aménagement de votre chambre, nous avons vérifié votre réservation et vous avez bien choisi une chambre à deux lits séparés, une simple demande auprès de notre équipe aurait suffit pour un éventuel échange, enfin, l'esprit même de notre hôtel et autour de la ferme avec des animaux, nous communiquons clairement sur les différents canaux de communications à ce sujet, Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Service client
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Fifi F Google

L'hotel est très bien Les chambres sont fonctionnelles et calmes (un réfrigérateur serait un plus malgré tout) Le petit déjeuner est très bien Le parking est à 17€ par jour ( un peu dommage car avant c'était gratuit si on avait une chambre réservée à l'hôtel) Le gros point noir est sur le service de navettes Il y en a régulièrement toute la journée Mais pour revenir du parc aux heures de pointes surtout le soir c'est de la folie Aucune organisation ni barrière les gens sont amassés sur le quai et lorsqu'une navette arrive c'est fou les gens se battent pour entrer et son prêts à écraser tout le monde ... une horreur.... nous avons dû attendre au moins 4 navettes avant de pouvoir monter et encore nous avons eu de la chance Clairement il n'y en a pas suffisamment sur ces créneaux.... ce n'est pas propre au campanile, tous les hotels de cette zone sont concernés puisque c'est la même navette Clairement la prochaine fois je me demande si je reprendrai un hôtel au même endroit à cause de cela

Réponse du professionnel : Chère Fifi F, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Il est réjouissant de savoir que vous avez trouvé nos chambres fonctionnelles et calmes, ainsi que notre petit déjeuner à votre goût. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l'ajout d'un réfrigérateur dans les chambres. Concernant le tarif du parking, il est vrai que ce dernier a évolué. Nous comprenons que cela puisse être une source de déception, mais ces frais contribuent à l'entretien et à la sécurité de nos installations et surtout à la gratuité de la navette, En ce qui concerne le service de navettes, nous sommes conscients de l'affluence aux heures de pointe et des désagréments que cela peut engendrer. Ce service est effectivement partagé entre plusieurs hôtels, et nous regrettons que votre expérience ait été affectée par cette situation. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et les transmettre à la direction concernée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Service client
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Aurélie F Google

Avis mitigé pour ce premier séjour dans cet hôtel. Accueil un peu froid, on avait l'impression de déranger. Le service bagagerie est très pratique pour déposer la valise avant de pouvoir avoir, le temps d'aller au parc. Heureusement que l'hôtel se situe au premier arrêt de la navette car c'est l'anarchie totale, personne pour réguler entre autres les gens qui viennent pousser tout le monde avec les poussettes dépliées. La chambre est confortable, la literie aussi, la salle de bain par contre reste à refaire au niveau de la baignoire et des WC fissurés à l'intérieur, rempli de calcaire. Pas de plateau d'accueil dans la chambre. Le matin c'est freestyle, les portes claquent dans les couloirs, les gens sont sans gêne, c'est assez bruyant. Le petit déjeuner est correct, le personnel là bas est aimable et la salle est agréable. Au niveau de l'accueil et au niveau du "snacking/bar" (on ne sait pas vraiment ce que c'était au juste) les prix sont très excessifs ( comptez 3,50€ pour une petite bouteille d'eau). Bref, séjour mitigé et finalement le prix du séjour n'était pas vraiment à la hauteur

Réponse du professionnel : Chère Aurélie , Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes navrés de lire que votre séjour ne vous a pas donné pleinement satisfaction notamment en ce qui concerne la salle de bain de votre chambre . Les informations seront remontées au service concerné . Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de chaleur. Nous prenons note également de votre remarque concernant nos tarifs . Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. Cordialement, Service client
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Gregory Strada Google

Très chouette hotel et partenaire Disney. Propre, accueillant literie confortable. Salle de bain en peu petite mais pour 1 ou 2 nuits suffisent. Il faut sortir d un bâtiment a l autre pour rejoindre le restaurant petit déjeuner quand il pleut c est top... navettes pour Disney toute les 15min c'est vraiment génial. Les navettes retour plus compliqué car les navettes desservent tous les hôtels et donc beaucoup de monde pour rentrer.

Réponse du professionnel : Cher Gregory , Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'accueil chaleureux et le confort de notre literie. Nous notons votre remarque sur la taille de la salle de bain et l'accès au restaurant et nous comprenons que cela puisse être un peu inconfortable par temps de pluie. En ce qui concerne les navettes pour Disneyland, nous conseillons à nos clients d'éviter les horaires de forte affluence ou pour leur confort de réserver un uber ou taxi afin de rejoindre notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Disneyland PARIS. Bien cordialement, Service client
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mayssarah2025 Google

Je tiens à remercier chaleureusement l’hôtel Campanile Val de France pour leur accueil et leur patience durant notre séjour, surtout avec le groupe d’étudiants. Le service était globalement excellent et très professionnel.||Il y a eu quelques petites remarques concernant le comportement de certains enfants, mais cela reste vraiment mineur et sans importance comparé à la qualité du service offert.||Je souhaite également souligner un point très important : ma femme avait perdu un bracelet tennis en diamant, et tout le personnel de l’hôtel s’est mobilisé pour le retrouver. Grâce à leurs efforts, nous avons pu le récupérer, et nous leur en sommes extrêmement reconnaissants.||Un grand merci à toute l’équipe, notamment à la réception, à la sécurité et au restaurant, pour leur aide, leur gentillesse et leur professionnalisme.

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Matheo Guagnini Google

Accueil correct et personnel globalement souriant. Le service reste convenable malgré un souci d’organisation : nous avions deux réservations car l’hôtel n’a pas voulu prolonger la première d’une nuit supplémentaire. La réceptionniste nous avait pourtant assuré que nous ne changerions pas de chambre, mais nous avons finalement dû en changer. Côté chambres, assez décevant (2/5). Dans la première, la télévision était cassée et une lampe était placée au milieu du lit, ce qui était vraiment étrange. La propreté est correcte sans plus, avec des joints de salle de bain qui commencent à noircir avec l’usure. La seconde chambre était un peu mieux : télévision fonctionnelle et deux lampes aux extrémités des lits, toujours au-dessus de nos têtes mais plus logiques que dans la première. Malgré des prix élevés au sein de l’hôtel, le rapport qualité-prix global reste très bon, notamment au vu de l’emplacement et des prestations proposées. Gros point positif pour les enfants : la ferme est géniale. Emplacement parfait (5/5), idéal pour un week-end près de Disney. En résumé, un séjour correct avec un très bon rapport qualité-prix, mais qui pourrait être nettement amélioré, surtout au niveau des chambres.

Réponse du professionnel : Cher Matheo Guagnini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et l'emplacement idéal de l'hôtel. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés concernant votre réservation et le changement de chambre, ainsi que les problèmes techniques dans la première chambre. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Votre retour sur la propreté et l'aménagement des chambres sera pris en compte par notre équipe pour améliorer nos services. Nous nous efforçons de maintenir un standard de qualité élevé, et votre opinion est précieuse pour nous. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix et que la ferme ait été un point positif pour votre séjour en famille. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Service client
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Manon Marzouk Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très spacieuses pour quatre personnes, tout comme les salles de bain, et l’ensemble était impeccable niveau propreté. La literie est confortable, ce qui est vraiment appréciable après une journée à Disneyland. Le personnel est très gentil et accueillant. La proximité avec Disneyland Paris est un vrai plus, et le service de navettes est très pratique. En revanche, gros point négatif concernant les navettes du soir pour le retour à l’hôtel : elles sont surchargées, les gens se bousculent pour monter, ce qui crée une ambiance très désagréable. Nous étions avec une poussette et un enfant de trois ans, et j’ai trouvé la situation vraiment insécurisante. Nous sommes bien conscients que l’hôtel n’y est pour rien, mais cela reste un point important à signaler pour les familles.

Réponse du professionnel : Chère Manon, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour parmi nous. Vos commentaires élogieux constituent une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes, et nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le confort de nos chambres et de notre literie. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le service de navettes en soirée. Afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients, nous recommandons en effet, lorsque cela est possible, d’éviter les horaires de forte affluence ou, pour davantage de confort, de privilégier une solution alternative telle qu’un uber ou taxi. Nous comprenons toutefois parfaitement que cette situation ait pu s’avérer inconfortable pour vous et votre famille, et nous sommes navrés pour tout désagrément rencontré. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’une future visite à Disneyland Paris. Bien cordialement,
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Emilie Guerin Google

Hôtel propre et en bon état. Personnel très sympa. L’emplacement est parfait, c’est le 1er arrêt de la navette quand on revient du parc et c’est donc rapide ! Et ce n’est pas le dernier arrêt le matin donc il y a de la place dans la navette (contrairement aux derniers hôtels du parcours). Le petit déjeuner est bien fourni et varié. Le bar est agréable pour se détendre le soir. C’était calme la nuit et le lit était très confortable. Mention spéciale à la mini ferme d’animaux à côté du restaurant 😍

Réponse du professionnel : Chère Emilie Guerin, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, la sympathie de notre personnel, ainsi que notre emplacement. Il est également agréable de savoir que notre petit déjeuner varié et le bar ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien cordialement Service client
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Romane Google

Le personnel Les prix excessif du petit snack de l'entrée