Cannier

HONTEUX !!!! Très déçue de mon séjour au Canier Hôtel à La Seyne-sur-Mer. Je souhaite dénoncer le comportement désagréable et totalement non professionnel de la réceptionniste. Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel. Lors de la troisième nuit, j’ai simplement demandé à changer de serviette, ce qui me semble tout à fait normal. La réceptionniste a d’abord refusé sans raison valable. Je suis donc retournée la voir pour lui rappeler que, vu le prix payé, ce service faisait partie de mes droits les plus basiques. Elle a alors tenté de justifier son refus par un argument « écologique », affirmant que les serviettes ne sont changées que tous les trois jours. Or, nous étions justement au troisième jour ! Puis, à ma grande surprise, elle m’a dit qu’elle allait me facturer une serviette supplémentaire. Depuis quand un hôtel facture-t-il une serviette destinée à la douche ? Lorsque j’ai demandé un document ou une preuve de ce prétendu supplément, elle s’est mise à bégayer et a été incapable de me fournir la moindre justification. Il était évident qu’elle cherchait à nous arnaquer. J’ai également signalé que, durant ces trois jours, aucun ménage n’avait été effectué dans la chambre, alors que cela est inclus dans le prix. Là encore, elle a menti en prétendant que j’avais mis un panneau « ne pas déranger » sur la porte. C’est totalement faux : je n’ai jamais mis un tel panneau et aucune femme de ménage n’est venue. Pire encore, elle a commencé à m’interroger comme si je devais me justifier : « Pourquoi voulez-vous une serviette ? », « Qu’avez-vous fait de la première ? » Elle m’a même accusée d’avoir emporté les serviettes à la plage, ce qui est totalement inventé. J’ai ressenti à ce moment-là une forme de discrimination envers moi et mon mari (je porte le voile). Lorsque je lui ai fait part de ce sentiment, elle n’a même pas pris la peine de démentir. Elle m’a également lancé que « ce n’est pas parce qu’un hôtel est cher que je dois vous donner une serviette ». Or, qu’une nuit coûte 400 € ou 30 €, il est normal qu’un hôtel fournisse une serviette propre à la demande, sans que le client ait à se justifier. J’ai fini par lui dire d’apaiser son cœur, car son attitude reflète de la haine et de la malveillance. Je trouve scandaleux qu’en 2025 je subisse encore une telle discrimination. J’ai gardé mon calme du début à la fin, sans insulte ni agressivité, alors qu’elle, de son côté, m’a traitée de menteuse et a nié ses propres paroles. Cette personne n’a clairement rien à faire dans le secteur hôtelier. Concernant l’hôtel lui-même, il ne vaut que pour la vue. La chambre manquait de confort : draps légèrement tachés, salle de bain minuscule, lit trop petit… et tout cela pour près de 120€ la nuit. La vue est belle, certes, mais c’est bien le seul atout de cet établissement. Madame, apaisez votre cœur : votre haine ne vous mènera nulle part. Et changez de métier, car si un client qui demande simplement une serviette devient pour vous un problème, c’est que vous n’avez rien compris au service hôtelier. Bref : HONTEUX. Je ne reviendrai jamais.

Nous avons séjourné au Cannier la semaine dernière. Nous y avons passé un agréable séjour au bord de la mer. Je n'avais encore jamais dormi aussi près des vagues la nuit, c'était un vrai délice pour les oreilles 😊 Nous n'avons rien à redire sur la chambre, sauf peut être que la salle de bain était montée à l'envers 😆 (porte de douche, lavabo et WC au mur) mais elle reste tout à fait fonctionnelle- et au final c'était assez drôle. Petit plus : l'eau offert (plate et pétillante) et la bouilloire avec café et thé à disposition > tous les hôtels ne font pas ça. C'est appréciable. Merci pour cette nuit incroyable et peut être à bientôt !

Beau restaurant mais personnel incompétent oublie souvent la moitié de la commande au lieu de fumer des cigarettes dans la rue il ferait mieux de tenir les assiettes au chaud pour que les clients puissent manger à table correctement et quand on le fait savoir on se fait remettre en place par la patronne sans aucun égard et avec un appoint incroyable G jamais vu sa nous amis et famille n'y metron plus les pieds à bon entendeur Salut !!!