Hotel.sarlSéjour très décevant pour un établissement affiché 4 étoiles. Dès notre arrivée, plusieurs éléments montraient que la chambre n’avait manifestement pas fait l’objet d’un contrôle sérieux : poubelle non vidée, bouilloire encore pleine, oreillers sans taie ou tachés, rideau partiellement décroché. Nous avons même découvert par la suite une taie d’oreiller présentant une tache de sang. Le problème le plus important concernait toutefois la climatisation. La chambre restait à environ 26 °C. Nous avons signalé le problème dès le premier matin. Malgré deux interventions techniques, la situation n’a pas été résolue : il fallait fermer la porte-fenêtre avec une force anormale pour que le contact permettant le fonctionnement de la climatisation s’établisse. C’est finalement nous-mêmes qui, après plusieurs jours, avons examiné le mécanisme de plus près et constaté que le capteur de la porte était endommagé malgré l'intervention à 2 reprises du "technicien". Ce n’est qu’après avoir montré la photo à la réception qu’une nouvelle intervention a permis de rétablir la climatisation, le troisième jour de notre séjour. Ce qui nous a également déçus est la manière dont nos remarques ont été accueillies. Plutôt que de s’interroger sur la raison pour laquelle deux interventions techniques n’avaient pas identifié le problème, nous avons eu le sentiment que la responsabilité nous était renvoyée. La réponse reçue après notre séjour nous a malheureusement confortés dans cette impression. Le petit-déjeuner est correctement présenté, mais chaque matin nous avons dû demander le réapprovisionnement des plats chauds, notamment les œufs brouillés et le bacon ce qui prenait 15 minutes chaque fois. Nous tenons néanmoins à souligner la gentillesse des deux jeunes femmes présentes à la réception l’après-midi ainsi que du barman, qui ont été très accueillants et professionnels ce qui n'est pas le cas de la personne présente le matin. Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel auparavant. Cette nouvelle expérience est malheureusement très éloignée du niveau de service, d’entretien et de suivi que nous attendons d’un Mercure 4 étoiles, surtout compte tenu du tarif pratiqué.
Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer
Hôtel · La Seyne-sur-Mer (83)
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À propos de Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer
Chambres et suites sobres dans hôtel convivial avec piscine extérieure, bar à la réception et vue sur la baie.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (929)
Hotel bien situé et agréable. Accueil chaleureux et professionnel. Chambre de bonne taille propre et fonctionnelle. La terrasse avec vue sur le port est très appréciable. Le petit déjeuner est varié, frais et bien présenté, on y trouve tout ce que l'on peut souhaiter. Allez, pour trouver qqch, il manque, dans la chambre, des petits sachets de lait en poudre avec le thé ou le café :)
Nous avons passés un agréable moment. Nous avons très bien dormi, literie confortable, chambre éclairé côté lever de soleil (magnifique). Beaucoup de rangement dans la chambre. Chambre propre, salle d’eau propre. Télé grand écran dommage qu’elle ne soit pas connecté (Netflix etc) mais pas si grave. L’hôtel offre une belle vue sur l’esplanade, la mer, le port etc… l’accueil a été IRRÉPROCHABLE ! La jeune femme à l’accueil de nuit a été super professionnelle, gentilles et compétente. La jeune femme à l’accueil de jour, très disponible et professionnelle. Le petit déjeuner bien agencé et varié. C’était super
Réservation pour 3 nuits dans ce bel hôtel Hôtel très bien placé, chambres très bien climatisées, literie confortable, petit déjeuné sympa dans un beau cadre. Le gros bemol ça a été le parking qui est payant mais tous les soirs en arrivant tard on ne trouvait plus de places... Une galère Aussi, on a été déçu de ne pas avoir été accueilli par une bouteille d'eau dans la chambre ou au moins une fontaine à eaux à la réception avec des verres. Franchement après 7h de route, 39° sur un hôtel standing 4* ça aurait vraiment bienvenu..
UNE NUIT EN ENFER. !! Arrivé le 14 juin en pleine canicule, la climatisation de la chambre est non fonctionnelle ( nous sommes plusieurs personnes à l’accueil pour le signaler, le personnel semble étonné et en regardant les avis , cela fait plus d’un mois que ça dure !). Nous avons dormi sous une chaleur étouffante, sans aucune solution dans la chambre « prestige » à ~ 250 euros la nuit. Concernant la piscine, impossible de se baigner car un des luminaires « flottait » dans l’eau, câbles apparents !!!! J’ai demandé par plusieurs reprises et moyens que le responsable de l’hôtel me contacte, chose qui ne s’est JAMAIS produite !!! J’attends encore aujourd’hui… Je vais donc prendre les mesures qui s’imposent et en profiter pour écrire un courrier à la direction de la chaîne. J’étais pourtant habituée au réseau Accord Hôtels mais cette fois ci c’est inouï. Ayant gardé les photos , vidéos et enregistrements, je ne compte pas en rester là. J’espère que cet avis va provoquer une quelconque réaction de la part du responsable, et qu’il prendra la responsabilité de me rappeler, autrement c’est juridiquement que nous nous retrouverons…
Un séjour 5 nuit très réussies dans cet hôtel moderne, très bien situé avec une vue magnifique. L emplacement est idéal pour rayonner facilement avec des trajets cours pour Bandol, si fours, Sanary, cassis, saint mandrier Les plages sont proches mais il faut profiter sans hésiter decla grande piscine avec transats, serviettes, grands parasols solidement installés. Le personnel est sympathique, serviable. Petit déjeuner bien fourni avec en plus une offre de pain sans gluten rare et très aprèciable Nous avons eu un séjour très réussi et nous reviendrons, c est certain! Le restaurant est la pizzéria bistronomique Don Pape, , avec excellentes pizzas, mais aussi une carte élargie et un pizzaiolo de talent.
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant notre séjour à l’hôtel Mercure. Dans l’ensemble, l’hôtel est magnifique et tout se passait très bien. Cependant, une situation survenue l’après-midi a complètement gâché notre expérience. Nous étions sur le balcon avec ma femme et notre fille. Nous écoutions de la musique sur un téléphone portable et discutions à un volume que nous estimions tout à fait normal. Nous pouvons parfaitement comprendre que cela ait pu déranger un voisin, et si cela avait été le cas, un simple appel courtois de la réception nous demandant de faire un peu moins de bruit aurait suffi. Nous aurions immédiatement fait attention. À la place, la réception nous a appelés en nous disant : « Faites moins de bruit, sinon j’appelle la police. » Nous avons été extrêmement choqués par cette manière de nous parler et de nous menacer. Cette attitude est totalement disproportionnée et ne correspond pas au niveau de service que l’on attend d’un hôtel de cette catégorie. Je suis ensuite descendu à la réception pour discuter calmement de la situation. Malheureusement, l’accueil a été encore plus décevant. La réceptionniste, d’origine asiatique, s’est montrée particulièrement hautaine et nous a expliqué qu’elle travaillait dans le luxe depuis 17 ans, sans que cela ait le moindre rapport avec notre remarque. L’expérience ou les années de service ne justifient en aucun cas un manque de respect envers les clients. Nous sommes nous-mêmes propriétaires de plusieurs établissements en Suisse et nous n’avons jamais traité un client de cette manière. Le respect, l’écoute et la courtoisie sont des valeurs essentielles dans le domaine de l’hôtellerie. C’est vraiment regrettable, car sans cet incident, nous aurions gardé un excellent souvenir de cet hôtel. Une telle attitude de la part du personnel d’accueil ternit malheureusement une expérience qui aurait pu être très positive.
Accueil charmant, mais petit déjeuner très décevants surtout étant donné le prix. Le lit pour bébé proposé n'était pas propre du tout
Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. Les chambres sont propres, les espaces communs sont bien entretenus et l’établissement est agréable dans son ensemble. L’accueil à la réception a été chaleureux et professionnel. La climatisation est correcte, mais elle montre ses limites lorsque les températures extérieures sont très élevées. Un peu plus de puissance serait appréciable lors des fortes chaleurs. Petit bémol également concernant le bar : si certains membres du personnel sont très agréables, d’autres nous ont donné le sentiment d’être ignorés, ce qui est regrettable. Concernant l’environnement, nous avons trouvé le quartier peu rassurant, notamment en soirée. Il y a très peu d’animations ou de commerces à proximité et il faut rapidement se rendre dans les villes voisines pour profiter de restaurants, de promenades ou d’activités touristiques. En revanche, excellente surprise avec le restaurant Don Papé, situé juste à côté de l’hôtel. L’accueil y est particulièrement chaleureux, la cuisine est excellente et les pizzas préparées par Lahcene sont tout simplement remarquables. Une adresse que nous recommandons sans hésiter. Malgré ces quelques réserves, nous avons globalement passé un excellent séjour et recommandons cet hôtel.
J'utilise cet hôtel pour mes déplacements professionnels. Il est récent, bien conçu et très agréable. La décoration des chambres standards ou des suites est très soignée avec un rappel aux chantiers navals d'antan. L'équipe est aux petits soins pour sa clientèle et chaque question a une réponse; Bravo !
Très mauvaise expérience. À notre arrivée le lundi 13 juillet, nous avons découvert une chambre qui n'avait manifestement pas été nettoyée après le départ des précédents occupants ou cette chambre avait servie en interne : lit déjà utilisé, serviettes de bain sales qui avaient aussi été utilisé et, pire encore, des excréments et de l'urine dans les toilettes (je ne parle pas de simples traces...). J'ai dû descendre moi-même à la réception pour demander une autre chambre. Personne n'est monté constater l'état de la chambre ni présenter de vraies excuses. Nous avons simplement reçu une nouvelle chambre, sans véritable prise en charge. Les photos sont les photos prises juste a notre arrivée. Le petit-déjeuner était copieux et varié, ce qui est un point positif. En revanche, l'hygiène laissait clairement à désirer : environ une assiette sur trois était très sale, avec des résidus de nourriture encore présents. Les serviettes de toilette et les taies d'oreiller étaient très usées et mériteraient d'être remplacées. Quant à la chambre, sa propreté était plus que douteuse, ce qui est particulièrement décevant. Le seul véritable point positif est l'emplacement de l'hôtel, qui est idéal. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le manque d'hygiène et d'entretien constaté durant notre séjour ainsi que le manque de considération. C'est totalement inadmissible pour un établissement de cette catégorie, surtout au vu des tarifs pratiqués. L'hygiène est un minimum et cette situation est inacceptable. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et j'attends un REMBOURSEMENT de ma chambre ainsi qu'une véritable prise en compte de cette réclamation.
On adore, Hôtel parfaitement situé pour aller à un concert sur Toulon, très belle, chambre, propreté, impeccable, vue, incroyable, vue sur le port. Personnel très sympathique et très professionnel. Très bon petit déjeuner.
Un immense merci à Paul pour son accueil exceptionnel au Mercure. Professionnel, authentique, simple et sourire communicatif a largement contribué à la réussite de notre venue 😀 Sa gentillesse, son écoute et son sens du service sont remarquables. Un vrai coup de cœur humain ! Encore merci Paul, vous êtes un véritable atout pour l’hôtel. 👏✨
Restaurant très agréable avec un cadre autour de la piscine soigné. Plat de qualité, tarif honnête et service très agréable.
Plusieurs séjours à notre actif au Mercure Hotel de La Seyne sur Mer Excellent accueil, personnel chaleureux et disponible. Chambre spacieuse et propre Emplacement idéal de l’hôtel
Super accueil pour la privatisation d’une salle pour un apéritif, cœur sur la personne qui s’est occupé de nous. Nous avions peur au début car ce n’était pas prêt et il était tout seul pour recevoir +20 personnes. Mais il a géré ! Tout était parfait. Merci. 🙏
La chambre est spacieuse et la literie confortable, terrasse avec jolie vue. Dommage que pour le tarif réglé il y ait une porte non isolée communiquant avec la chambre d'à côté ; nous avons donc profité de la vie de nos voisins. La remarque a été faite à notre départ à l'accueil mais il n'y pas eu de réaction de la part du personnel. Aucun accueil au petit déjeuner le matin, livrés à nous mêmes. Quant au parking, lorsque nous sommes arrivés il était ouvert, donc nous sommes rentrés dans la cour et avons garé notre véhicule pour ...12 € la nuit. La piscine est très agréable.
Nous avons passés 2 nuits dans cette hôtel. L’emplacement est idéal, la vue de notre chambre était magnifique ouverture vers la mer, un régal. La piscine est très agréable, grand parasol, transat confortable et nombreux, calme et soleil! Le personnel est professionnel, courtois et serviable. Délicieux séjour
Séjour rapide mais parfait emplacement idéal mais au calme les chambres sont d’une propreté incroyable L’accueil chaleureux et bienveillant Le bar au petit soins Je valide à 100%
Hôtel très bien situé avec une jolie vue, ce qui est vraiment appréciable pour le séjour. Malheureusement, l’établissement commence à montrer son âge : les chambres sont moyennes et assez anciennes, et la salle de bain mériterait clairement une rénovation. Le spa est également décevant, avec une odeur désagréable qui n’invite pas à la détente. Le petit déjeuner est correct mais reste assez léger et manque de choix. En revanche, gros point positif pour le personnel qui est vraiment très agréable, accueillant et serviable. Séjour globalement mitigé : emplacement et équipe au top, mais des améliorations seraient nécessaires côté confort et équipements.
Nous sommes ravis de notre séjour au Mercure de la Seyne sur mer. Un grand merci à Lucie pour son accueil et son professionnalisme.
L’accueil et la courtoisie du personnel est bon. P’tit’déj bien achalandé. Chambre spacieuse. Hôtel bien situé et bien insonorisé. Dans l’ensemble ce fut un bon séjour malgré 2 ou 3 choses mineures qui pourraient être améliorées (pas de poubelle dans la salle de bain, pommeau de douche défectueux et papier toilette franchement pas digne d’un 4*).…à mon avis plus proche d’un bon 3* que d’un 4*…un ton en dessous du grand hôtel des Sablettes qui pourtant joue dans la même catégorie…
Hôtel bien placé chambre correct petit dej correct personnel sympathique .. le rapport qualité prix par contre est très moyen surtout faire payer le parking vu le prix des chambres est scandaleux selon moi
L'hôtel est très bien situé, la vue est agréable côté port. Les chambres sont spacieuses. Le seul point négatif c'est le prix du parking, 12€ de mémoire, alors que l'hôtel dispose de son propre parking et des places libres. Mais dans l'ensemble cela reste correct.
Hôtel très bien placé, bon rapport qualité prix, belle vue. Mini bemole, le fait qu'en tant que client regulier mercure on ne puisse pas profiter des petits déjeuners offerts les week-ends comme le font les autres mercures... Mais si non tout était extra !
Superbe accueil, chambre spacieuse et hyper bien aménagée. Je n’ai pas essayé le restaurant. J’y retournerai
Dommage… la note aurait pu être bonne mais on doit faire face à l’absurdité !!!! Je suis membre Diamond (statut le plus élevé) et de ce fait un des avantages est de bénéficier du petit-déjeuner gratuit les week-ends. Mais voilà, on me refoule dans un premier temps du petit-déjeuner car je n’aurais pas sélectionné le bon tarif… j’aurais dû sélectionner un tarif (qui n’existe pas lorsqu’on se connecte sur le site ou par l’application…) qui prévoit le petit-déjeuner gratuit mais qui est plus cher que si vous preniez le tarif sans petit-déjeuner. Et on vous le montre à l’écran (celui de l’hôtel, puisque rien n'apparaît sur le site public) sans que cela ne choque la personne qui vous le montre. Je censure de ce fait toute possibilité pour moi de revenir dans cet hôtel alors que j’avais bénéficié d’un accueil remarquable à mon arrivée assorti d’un moment exceptionnel avec le barmaid aussi. Le duo de la réceptionniste et de ce dernier me faisait penser que cet hôtel serait celui de tous mes séjours dans le secteur. La maladresse des explications et de l’attitude que j’ai dû constater ne me permettent pas de décolérer même si cet incident pourrait paraître mineur. Je me répète, dommage !
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Les chambres sont dans la moyenne sans plus. Couloirs et ascenseurs méritent un rafraîchissement (dégât des eaux au 4ème ?) Le petit-déjeuner est bon et varié. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine.
Séjour au top à l’hôtel Mercure de La Seyne-sur-Mer ! De la réception, en passant par le bar, le petit déjeuner, ainsi que le service propreté et maintenance, toutes les équipes sont d’une grande gentillesse, toujours serviables et d’un professionnalisme irréprochable. Un vrai plus également pour le directeur, à l’écoute et disponible pour ses clients, ce qui est particulièrement appréciable et rassurant. Big up spécial à toute l’équipe de la réception, et surtout à Lucie 😉 Encore merci à tous pour votre accueil et votre bienveillance. À très bientôt !
Équipe au top. Vue sur le port avec terrasse. Chambre moderne mais salle de bain avec baignoire des anciens mercure. Dommage d’avoir pas fait une belle douche moderne avec robinet thermostatique pour un mercure.
La chambre est jolie et la vue très agréable, ce qui est appréciable. En revanche, pour un hôtel 4 étoiles, plusieurs points posent clairement problème côté confort et hygiène. À l’arrivée, les draps présentaient des taches. Une cuillère en bois usagée se trouvait au sol, près de la poubelle. La porte donnant sur la terrasse ferme très mal, laissant passer le vent avec un sifflement constant, peu compatible avec une nuit reposante. L’abattant des toilettes ne tient pas ouvert et bouge en permanence. La brosse WC est difficile à retirer de son socle, au point de devoir la manipuler à deux mains — ce qui pose un vrai souci d’hygiène. Enfin, la chambre était annoncée avec une baignoire, mais disposait finalement d’une douche. Ces éléments donnent une impression de manque d’entretien et de contrôle qualité, dommage au regard du standing affiché et du potentiel de l’établissement.
Arrivés à 2h du matin pour une chambre réservée pour 3 personnes, nous avons eu la très mauvaise surprise de constater que le troisième lit n’était absolument pas préparé. Aucun drap, aucun oreiller, rien. Après un long trajet et en pleine nuit, c’était à nous de redescendre à la réception pour récupérer le strict minimum (draps et oreiller) et préparer nous-mêmes le lit. Sommes-nous dans un hôtel ou dans un camping ? Comme si cela ne suffisait pas, la chambre était un véritable four : le thermostat affichait 26 °C, rendant le sommeil presque impossible. Bonjour l’écologie. Pour un 4 étoiles on s’attend au minimum de confort et de professionnalisme. À éviter.
Hotel bien situé et facile d accès Propre Empreinte carte trop élevée (pers du double) par rapport au prix de la chambre. Trop chaud dans la chambre 25°C je n ai pas réussi à réglé la température et n ai prévenu que le dernier jour. Manque prêt de parapluie . Des gobelets en verre dans la chambre au lieu des gobelets en carton serait mieux .
Rien à dire! Accueil impeccable avec une jolie hôtesse ,très agréable,explications limpide. Chambre grande et spacieuse,terrasse incroyable avec vue magnifique,même avec la tempête. Je cherchait un restaurant et j’ai l’hôtesse d’accueil qui m’a gentillement réservé au restaurant avec un apéritif offert. Parking sécurisé devant l’hôtel,très pratique pour les véhicules de valeur. Chambre propre. Salle de bain propre et spacieuse. Salon d’entrée de l’hôtel très cosy.
Tout est parfait. Super accueil à la réception par Maria et Maria. Chambres très confortables. En été il y a une piscine. Le restaurant Don Pape est au top. Super équipe et de délicieuses pizzas. Les desserts sont au top. Tout est beau et bon ! Félicitations à l hotel et au restaurant. Très bonne adresse.
un hôtel moderne, avec un personnel au petit soin, la chambre était impeccable et confortable. petit déjeuné copieux et de qualité. rien à rajouter c'était une belle expérience.
Très bel emplacement, la chambre est décoré avec soin mais l'entretien laisse quelque peu a désirer( je pense par exemple a des traces de coulures sur le mur à côté du lit...), le restaurant qui est censé fermer à 14h nous a refusé pour un repas rapide a 13h40 Dommage! Enfin la femme de ménage alors que nous devions quitter la chambre à 11h est entrée plusieurs fois à 9h puis à 9h45 pour faire la chambre alors que nous étions tout juste réveillé et. En tenues légères... Bon potentiel mais gâché par le sens du services de certains salariés. Je précise que nous n'avons pas eu de soucis avec le personnel de la réception qui nous a très bien reçu.
Paul...Au bar... Comment dire ? Si vous avez le blues, vous voulez passer un bon moment et avoir une personne souriante et attentionné en face de vous alors n'hésitez pas.. Ce type vous donne la patate et le sourire .., J'adore... Merci Paul. Une perle rare dans le métier...
Avons passé un super moment au bar avec Paul le barman si vous passez par l'hôtel mercure je vous conseille de descendre saluer Paul et de goûter à ses fabuleux cocktail laissez vous guider il sera vous régaler. Merci Paul pour cette jolie soirée
Idéalement situé face au port, l'hôtel est très agréable, confortable a souhait Les équipements chambre et salle de bain sont parfaits, bien insonorisé L'accueil est parfait Dommage de ne pas avoir profité plus de ce lieu étant juste de passage
La chambre était confortable, mais le réfrigérateur était complètement vide, même pas une bouteille d’eau offerte. De plus, l’accueil manque d’attention : à notre départ, personne ne nous a demandé si notre séjour s’était bien passé. C’est dommage pour un établissement de ce niveau.
Séjour du 9 au 16 août 2025. Dès la réservation en juin, on nous a annoncé un surclassement en chambre privilège (confirmé plusieurs fois par mail). Pourtant, quelques heures avant notre arrivée, appel de l’hôtel : finalement plus possible, nous serons mis dans une chambre triple, sans aucune justification. La chambre n’avait aucun accès PMR, contrairement à ce qui était annoncé. Douche, lit, terrasse : tout était compliqué à utiliser. La fameuse « chaise de douche » était non seulement inadaptée, mais en plus sale (cheveux et poils dessus). La salle de bain était poussiéreuse dès notre arrivée. Pour un hôtel de ce standing, c’est difficilement acceptable. À noter également que plusieurs courriels envoyés après notre séjour sont restés sans réponse, ce qui ne renforce pas la confiance. Heureusement, certains membres du personnel ont relevé le niveau : Vincent, le directeur, Paul au bar, et « Lacène » le pizzaiolo du Don Papé, tous très professionnels et chaleureux. Client ACCOR fidèle, habitué des hôtels Mercure, je dois dire que je ressors assez déçu de cette expérience.
Le séjour dans cet hôtel est très agréable, le personnel est accueillant, les chambres privilège sont propres, bien agencées et de taille satisfaisante. L’emplacement de l’hôtel est idéal. Seul le parking est un peu sous dimensionné lorsque l’hôtel est plein. Mais je recommande d’y aller sans crainte !
Je suis incroyablement déçu par cet établissement, qui pourtant était très bien il y a deux ans. Lors de notre arrivée, nous avons constaté que notre chambre était très sale : une épaisse couche de poussière recouvrait l’ensemble du mobilier, la douche était remplie de résidus (je n’ose même pas imaginer de quoi il s’agissait), la grille de climatisation était obstruée par la poussière, et la moquette était dans un état déplorable. Chaque fois que je sortais de la douche et que je marchais dans la chambre, mes pieds se salissaient immédiatement Le comble, c’est que le service n’était pas du tout au rendez-vous. Je me suis immédiatement rendu à l’accueil pour signaler mon mécontentement. On m’a simplement indiqué qu’un nettoyage complet serait effectué le lendemain, équivalent à celui réalisé avant une nouvelle arrivée (et non un simple changement de serviettes et de draps). J’ai expliqué que j’avais de jeunes enfants et que je ne pouvais pas rester dans ces conditions toute une journée. La seule solution proposée a été de me remettre un chiffon pour que je nettoie moi-même, ainsi qu’un second pour essuyer. J’ai été sidéré. J’ai donc dû faire un premier ménage moi-même. Inadmissible pour un hôtel 4 étoiles. Mais sans surprise, le lendemain, la chambre était toujours aussi sale. J’avais volontairement laissé des gobelets et serviettes usagés, sans les poser au sol, pour vérifier : rien n’a été nettoyé ni remplacé. Autre désagrément : la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas. On m’a changé les piles, sans résultat. Il a fallu insister à plusieurs reprises pour qu’on accepte enfin de la remplacer, ce qui n’a été fait que le lendemain — j’ai donc passé une nuit sans télévision. Au petit-déjeuner, nous avons constaté que les jus pressés étaient anormalement chauds. Nous l’avons signalé à l’hôtesse, en lui expliquant qu’il serait préférable de les refroidir pour garantir la chaîne du froid, indispensable à la sécurité alimentaire. Elle nous a simplement proposé… des glaçons. De plus la climatisation est défectueuse et le pommeau de douche est cassé. En conclusion, je suis profondément déçu par cet établissement, qui affiche pourtant 4 étoiles. Le ménage est inadmissible, le service client est à revoir et la gestion des problèmes laisse à désirer. Un hôtel que je ne recommanderai pas et où je ne remettrai plus jamais les pieds.
J’ai séjourner dans cette hôtel pour 2 nuits! Au vu des tarifs proposer par l’hôtel,je peux dire que j’ai été plus que très déçu des services de l’hôtel! Dès mon arriver,il y’avait une queue de 7 personnes à l’acceuil avec seulement 1 personnes qui enregistrer les clients! Pas de clim dans le hall d’entrée pendant l’attente du Check-in!! Pas de fontaine d’eau pour avoir un verre d’eau pendant l’attente encore une fois sans clim! Ensuite lors de l’attribution de la chambre,pas de clim non plus dans la chambre! Elle tourner mais à part un air complètement chaud rien d’autre ne sortait et ceux pendant les 2 nuits! Que ce soit dans la chambre comme dans les couloirs de l’hôtel! Ces mêmes couloirs qui ont servie de cours de récréations dès le matin (de 8h à 9h) avec des enfants qui s’amuser à courrir,ce bagarrer etc dans les couloirs au lieu de rester dans leurs chambre avec les parents qui eux même ont laisser leurs porte ouverte pour les laisser aller et venir dans le couloir! Cela a été reproduit pendant les 2 jours où j’ai séjourner! Le 2eme jour je suis sortie de la chambre pour demander un peu moins de bruit mais rien à changer! Les enfants ce sont uniquement calmer quand le père est revenu vers 9h! Aucune personne de l’hôtel n’est venu pour demander à ce que cela s’arrête malgres les femmes de ménage présente dans le couloir n’a arrêter ce vacarme si ce n’est l’arriver du père! Vraiment u séjour minable et loin de ce qu’un hôtel à ce tarif devrais pouvoir proposer!
Une expérience déplorable alors que nous sommes venus deux fois. Des erreurs à tous les niveaux du service : erreur facturation et l oubli de la préparation des petits déjeuner à emporter car on précise que notre départ est à 6h30. De plus, les chambres sont communicantes et les voisins décident d hurler à 3 heures et de mal nous répondre quand on leur demande d arrêter; alors on cherche à appeler la réception et cela ne fonctionne pas. Pour finir, le personnel n’est pas à la hauteur des attentes d un mercure : la personne à la réception n’est pas aidante mais l’intervention de la responsable a permis de pallier à quelques maladresses et la personne du petit déjeuner souffle car je lui dis qu on est pressé alors que la demande de nos petits déjeuners à emporter n’a pas été pris en compte. On ne reviendra pas !
Bonjour, Nous avons passé une nuit dans votre établissement, et pas de bol vous aviez la climatisation en panne et loin de moi vous en tenir rigueur… Ce qui nous a « déçu » c’est plus le manque de communication vis à vis de cela! Nous avons en effet appris cette panne en appelant la réception après avoir pris possession de notre chambre. Ils nous ont proposé un ventilateur et nous vous en remercions. Le soir nous avons acheté 2 bouteilles d’eau (facturés 12€) alors que vu les circonstances celles ci auraient pu être offertes vu les températures dans les chambres, où on aurais pu nous indiquer une fontaine à eau…. Cela m’a paru bien peu soucieux de la clientèle vu les circonstances. Le manque de gel douche dans la salle de bain a fini par achever cette soirée torride. Tout cela est fort regrettable car l’hôtel et plutôt bien positionné et bien entretenu! Dommage nous séjournerons désormais plus dans votre établissements. Bien à vous.
Très bel hôtel parfaitement situé entre mer, port de plaisance et Parc de la Navale. La chambre est spacieuse, bien agencée, d’une propreté irréprochable et dotée d’une terrasse offrant une vue splendide sur le port et la rade de Toulon. Le personnel est attentif, professionnel et vous met tout de suite à l’aise. On y trouve également une belle piscine extérieure, sauna et salle de sport. Small bonheur : le petit‑déjeuner est varié, copieux… . En résumé : un excellent souvenir, je reviendrai avec plaisir.
Excellent hôtel, très bien placé, chambre, confortable, calme équipée, joli immobilier dans l’ensemble de l’hôtel, belle déco à l’accueil, beaucoup de canapés, fauteuils très confortable. Espace détente avec un bar petit déjeuner. Il y a une belle terrasse avec une piscine très agréable petit défaut, très difficile de se garer personnel sympathique, mais c’est un peu long les services au bar ainsi qu’à la restauration dans l’ensemble. Très bon établissement.
Emplacement correct, jolie vue, les chambres sont propres par contre la salle de bain est très vieillissante, carrelage fissuré, joints jaunis, baignoire abîmée, traces de détergent sur le sèche serviette... C'est très en deçà de l'attendu pour ce type d'endroit. Aussi je trouve très frustrant qu'en 2025 un parking facturé 12€ la journée ne propose ni borne de recharge ni même une simple prise électrique.