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À propos de Carayou Hôtel & Spa
Complexe de style décontracté en bord de baie avec resto, bar, spa, piscine, sports nautiques, prêt de kayaks.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1105)
Avis Google
3,8
1105 avis
5★386
4★343
3★197
2★88
1★91
b
bettylZ5176JL Google
Un séjour agréable avec un climat clément. L hôtel est authentique par sa décoration et son personnel. La chambre vue du mer est spacieuse, propre et fonctionnelle. Néanmoins, un sechoir sur le balcon serait appréciable pour étendre son maillot de bain. La nourriture n est pas seulement bonne mais excellente avec les saveurs d antan. Ce restaurant a un plus c est que l hygiène est irréprochable, pas de chats ou de bestioles nuisibles. Le petit bémol c est que certains membres du personnel ne sont pas avenants, on dirait qu ils sont fâchés et que vous les déranger lorsque vous leur poser une question. Au niveau sécuritaire, les sols sont glissants partout même si il y a une signalétique, ce n est pas suffisant, il faut prendre des mesures car la dangerosité est bien présente. L établissement est actuellement en pleine rénovation donc je veux croire que c'est prévu d y remédier. Je déplore su il n y ait pas une salle de fitness se serait une plus value, car cela fait partie intégrante du bien être de nos jours. L hôtel dispose d une plage privée une petite crique bien entretenue avec des transats, c est top pour bronzer ou lézarder en paix. Les piscines au choix ne sont pas en reste non plus.L établissement est bien situé dans une marina animée, il y a de quoi faire. Malgré quelques axes d améliorations Je vous le recommande si vous recherchez l authenticité et un lieu typique de la Martinique.
A
Alexandre GIROUX Google
Hôtel que je ne recommande absolument pas pour énormément de raisons. Ce n'est pas un 3 étoiles. Je ne peux pas être exhaustif mais voici quelques points positifs et négatifs :
Positifs :
- La gentillesse du personnel
- Des animations mais de type camping, aucune animation martiniquaise
Négatifs (très nombreux) :
- Chambre rénovée très bas de gamme. Ils ont collés des plaques par dessus le carrelage de douche, manque des plinthes, pas de étendoir (dans aucune chambre malgré que ce soit écrit sur le site)
- les piscines ...un désastre. Elles piquent le nez et la gorge et la petite piscine est dans un état insalubre. Du noir tout le long du liner, des planches de la terrasse que sont effondrés ou qui se lèvent lorsqu'on marche dessus. La sécurité n'est pas un sujet pour la direction de l'hôtel.
- le restaurant. Vraiment très très moyen. Une seul fois un plat typique de Martinique en deux semaines, une variété à revoir, des tables qui ne sont pas faites du coup il faut demander et attendre que la table soit mise ( et ils regroupent tout le monde d'un seul côté du restaurant pour bien apprécier le bruit.... d'un grand hôtel). Il manque souvent des assiettes....C'est n'importe quoi.
Bref, passez votre chemin. Un trois étoiles n'est pas un grand standing mais là nous n'avons jamais vu ça.
L'hôtel devrait fermer et refaire un grand coup de rénovation plutôt que de faire du visuel qui ne trompe pas les client.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe prend à cœur l’expérience de chaque hôte et vise un accueil chaleureux, un confort constant et une ambiance agréable à chaque étape du séjour.
Nous sommes touchés par votre appréciation concernant l’amabilité de notre personnel. Offrir un service attentionné et respectueux demeure une priorité pour notre équipe, au même titre que des animations conviviales et adaptées à différents publics.
Nous regrettons profondément que l’hébergement, les espaces aquatiques et la restauration n’aient pas reflété l’expérience idéale que nous souhaitons offrir. Nos standards visent des chambres soignées, des installations parfaitement entretenues et une expérience culinaire cohérente, avec un service fluide et attentif en salle.
Votre ressenti sur la sécurité et le confort des espaces communs nous préoccupe tout particulièrement. Nous tenons à ce que chaque séjour se déroule dans un cadre accueillant, propre et rassurant, en ligne avec nos exigences de qualité.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler vos impressions, qui nous sont utiles pour mieux comprendre les attentes de nos hôtes. Notre ambition reste de proposer un séjour serein, plaisant et mémorable, fidèle à l’esprit d’un hôtel où le bien-être des clients est au centre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une impression plus conforme à nos standards.
A bientôt
La Direction Carayou Hôtel & Spa
i
ingrid legrain Google
Superbe hôtel situé face à la mer, proche des commerces, de différentes plages, de la marina, des loueurs de voitures à pied.
Le service d'animation avec des jeunes gens motivés et agréables : Yanis, Sarah, Taylor, Manon et Nono était top ! (Lookea)
Les chambres sont nettoyées tous les jours, elles sont propres, climatisées et fonctionnelles. (Tv, frigo, coffre fort, tiroirs et penderie de rangement...).
2 piscines à disposition dont une face à la mer, un plage privative, jet ski et balade en bateau au départ de l'hôtel.
Service restauration et bar all inclusive horaires parfaits. Propositions culinaires diversifiées et locales. Buffet
Petit bémol, pas assez de personnel en restauration. Du coup un peu d'attente pour être installés en table.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. Nous sommes ravis que l’emplacement face à la mer, la proximité des commerces et des plages, ainsi que les activités au départ de l’hôtel aient contribué à un séjour agréable.
Notre équipe d’animation est heureuse d’avoir pu rendre vos moments sur place plus conviviaux. Votre mention spéciale Leur fera très plaisir.
Nous sommes également enchantés que le confort des chambres et leur entretien quotidien aient répondu à vos attentes. Le fait que les piscines, la plage et les options de loisirs vous aient plu nous encourage à poursuivre nos efforts.
Concernant la restauration, nous sommes ravis que la formule tout compris, les horaires et la variété des propositions culinaires aient été à votre goût. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée et regrettons toute gêne occasionnée.
Votre retour valorise notre engagement à offrir une expérience soignée et conviviale à chacun de nos hôtes. Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction Carayou Hôtel & Spa
T
Thessa Pl Google
Bon séjour dans l'ensemble mais malheureusement malgré le all inclusive l'hôtel propose un service digne d'un hotel 3 etoile. Le buffet aussi digne d'un hotel 3 étoile, la cuisiniere dit ne pas remettre à partir d'une certaine heure certains aliments , ce qui est bien dommage, si il est 8h45 ou 9h et qu' il y a plus de bacon ou autre c'est tant pis pour vous, alors que le restaurant ferme à 9h30 le matin. Le personnel au restaurant ou autre pas très accueuillant très peu souriant. Mise à part les animateurs qui sont super.
Au bar le choix est très pauvre. Pour le prix payé c'est limite gênant.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour et d’avoir souligné les points appréciés, notamment l’enthousiasme de notre équipe d’animation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes sensibles au temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés si certains aspects de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à un accueil chaleureux, à une offre de restauration cohérente durant les horaires d’ouverture, ainsi qu’à un service de bar attentif, et nous regrettons que votre perception n’ait pas reflété ces standards.
Votre impression sur la variété des mets et des boissons, ainsi que sur la disponibilité des produits au petit-déjeuner, est prise en considération avec le plus grand sérieux. De même, l’amabilité et la courtoisie de nos équipes font partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque instant.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à nos exigences de qualité et à vos attentes.
A bientôt
La Direction Carayou Hôtel & Spa
M
Morgane Vincent Google
Très bon hôtel. Chambre propres et refaites a neuf. La nourriture du restaurant et variée et très bonne et au bar le choix des cocktails est varié tous les jours. Très bonne ambiance, le personnel et les animateurs sont très sympa et accueillant. Petit + pour le présent offert pour l’anniversaire de mariage.
Hôtel à recommandé pour tous !
Réponse du professionnel : Chers clients,
Il est très agréable de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre recommandation.
Vous soulignez la propreté et le confort des chambres, ainsi que la qualité et la variété de la restauration et du bar. Cela reflète l’attention que notre équipe porte au bien-être de nos hôtes et à une expérience culinaire soignée.
Nous sommes ravis que l’ambiance générale, l’accueil de notre personnel et l’enthousiasme de nos animateurs aient contribué à votre satisfaction. Votre mention du geste pour votre anniversaire de mariage nous touche particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Bien à vous
La Direction Carayou Hôtel & Spa
S
Stéphan Boucher Google
Avec mon épouse, nous étions en Martinique pour un mariage.
L'hôtel Carayou s'est révélé un excellent point de chute pour notre séjour. La plage est calme et en partie ombragée. Un petit étendoir sur le balcon et une table à repasser au sein de l'hôtel pourraient être un plus pour les voyageur qui comme nous viennent pour une occasion particulière. De plus, nous sommes peut-être des voyageurs particuliers, mais nous aimons manger typiquement local, et nous avons trouvé que le restaurant aurait gagné en étant un peu plus typique. Enfin, nous avons beaucoup apprécié nos échanges avec Olivier le Barman.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous sommes ravis que notre hôtel ait constitué un agréable point de départ pour votre découverte de la Martinique. Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous à l’occasion d’un mariage.
Il est très agréable de lire que vous avez profité du calme de la plage et de ses zones ombragées. Vos compliments à propos de nos échanges avec notre équipe nous touchent particulièrement et renforcent notre volonté d’offrir un accueil attentif et personnalisé.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’étendoir sur le balcon et la mise à disposition d’une table à repasser. Vos remarques sur l’offre de restauration et l’envie de saveurs plus typiquement locales sont également précieuses pour mieux répondre aux attentes de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade en Martinique et contribuer à un séjour toujours plus agréable.
Bien à vous
La Direction Carayou Hôtel & Spa
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Carayou Hôtel & Spa
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