Accueil Résidence hôtelière Auvergne-Rhône-Alpes Haute-Savoie Samoëns CGH Résidences & Spas - Résidence Les Chalets de Laÿssia
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

CGH Résidences & Spas - Résidence Les Chalets de Laÿssia

Résidence hôtelière · Samoëns (74)

4,4 206 avis Google
CGH Résidences & Spas - Résidence Les Chalets de Laÿssia — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de CGH Résidences & Spas - Résidence Les Chalets de Laÿssia

Appart'hôtel haut de gamme près d'un arrêt de téléphérique, avec piscine intérieure, sauna et salle de sport.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (206)

Avis Google
4,4
206 avis
5★146
4★24
3★18
2★10
1★8
D
Didier Lefort Google

A la demande de la réception et encore choqué de l'entretien de ce matin, mais aussi pour les futurs clients et propriétaires, nous souhaitons partager notre expérience de deux semaines au sein de cet établissement, appartement A19. Oui, ce matin j'ai osé prononcer un gros mot : GESTE COMMERCIAL, ce qui m'a valu une réaction agressive de la réceptionniste soutenue par son chef. Ce que nous avons aimé : le SPA, la situation, la grandeur du deuxième appartement puisque nous avons dû changer à cause du bruit ( gros chantier juste en face ) et des odeurs de cigarettes. Nous avons remercié la réception pour ce geste. Ce que nous n'avons pas aimé : le manque d'hygiène et de propreté, fenêtres sales, les nombreux dysfonctionnements des appareils ( four en panne, appareils ménagés bruyants, aspirateur plein ), siphon bouché, VMC encrassée, rideau déchiré, cuvettes des WC entartrées de longue date et de couleur marron. ( VOIR PHOTOS ) La mauvaise isolation phonique entre les appartements rend le séjour très vite décevant. La musique du bar à cocktail voisin après 23h00. Nous pensons que cet établissement ne mérite pas ses 5 étoiles. Ce n'est pas en rendent injustement responsable la clientèle que l'établissement résoudra ses problèmes. Didier et Paola

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos résidents et la qualité de nos prestations au sein de notre établissement 5 étoiles restent nos priorités au quotidien. C'est pourquoi, dès votre arrivée et afin d'assurer votre confort face aux nuisances mentionnées, notre équipe s'est pleinement mobilisée : après vous avoir fait visiter 5 appartements différents, nous vous avons surclassés dans un logement de catégorie supérieure (4D8) et avons pris en charge l'intégralité des frais de ménage (soit un geste commercial d'une valeur de 100 €). Concernant les équipements, l'incident sur le four ne nous a été signalé que la veille de votre départ, un vendredi soir. Notre équipe s'est rapidement déplacée et a vérifié le bon fonctionnement de l'appareil. Quant à vos remarques sur l'entretien, nous les reverrons avec l'ensemble de nos équipes pour continuer d'assurer un contrôle rigoureux. Enfin, si la discussion avec la réception a pu être tendue en raison de désaccords sur une nouvelle compensation financière, nous tenons à souligner que notre équipe reste toujours à l'écoute et professionnelle dans ses échanges. Nous regrettons toutefois vivement que ces dispositions n'aient pas suffi à vous donner entière satisfaction et vous souhaitons une bonne continuation lors de prochains séjours en station. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
M
Melanie Krieger Google

Emplacement idéal, en plein centre de Samoëns — pratique pour tout faire à pied. Mais c'est à peu près le seul point qui correspond à l'étiquette « chalet de prestige 5 étoiles » annoncée. Le réfrigérateur, pour un appartement 4 personnes, est étonnamment petit : problématique quand on choisit justement un appartement pour cuisiner et éviter le restaurant tous les jours. Côté propreté, le ton est donné dès l'arrivée : les espaces communs (entrée, couloirs) ne sont pas rangés, et les escaliers n'ont visiblement pas vu d'aspirateur depuis un moment. Dans l'appartement, le lavabo de la salle de bain était bouché : mon mari a dû démonter le siphon lui-même pour en sortir une quantité de cheveux impressionnante. Le siphon de la baignoire n'était pas plus reluisant, avec un dépôt noir et sale visiblement présent depuis longtemps. Ces détails interrogent sur la réalité du ménage entre deux locations : si les siphons n'avaient jamais été nettoyés, cela pose la question de ce que recouvre concrètement le « ménage » annoncé. En déplaçant la table de nuit pour brancher mon téléphone, nous avons également trouvé une quantité importante de moutons de poussière derrière — un signe supplémentaire que le ménage n'est fait qu'en surface. La cuvette des toilettes présentait par ailleurs un fond visiblement jamais nettoyé en profondeur ; signalé à l'accueil, la seule réponse a été d'y déposer un bloc Javel, sans nettoyage réel. La literie a été le point le plus problématique. Le canapé-lit (deux lits une place) était en très mauvais état : ressorts sentis à travers le matelas, coussins totalement plats et inutilisables, draps troués. Impossible d'y dormir. Après signalement à l'accueil, aucun changement d'appartement n'a pu être proposé — deux matelas d'appoint une place ont été apportés, occupant une bonne partie de la pièce. Côté spa/piscine : la piscine, plutôt belle sur le papier, était déjà sale (cheveux, poils) dès l'ouverture vers 10h. La moitié des douches n'était pas fonctionnelle, robinets enfoncés ou eau chaude absente. Dans l'appartement même, l'eau chaude mettait un temps anormalement long à arriver. Autre point : l'absence de climatisation n'est pas en soi un problème — c'est un choix cohérent pour un chalet de montagne, et nous le savions en réservant. Mais combiné à l'emplacement en plein centre-ville, cela devient plus gênant : la circulation et l'animation extérieure la nuit rendent les fenêtres difficiles à garder ouvertes sans nuisance, et les nuits ont été compliquées, surtout avec un enfant. Seul vrai point positif : Louis, à l'accueil, a été serviable et de bonne volonté à chaque signalement. Petit bémol supplémentaire : lors du pot de bienvenue, quand nous avons mentionné avoir réservé une activité auprès d'un autre prestataire, la personne présente a directement dénigré ce prestataire en le comparant défavorablement à sa propre offre — une posture peu professionnelle pour ce genre d'événement. Nous avons l'habitude de voyager et de séjourner dans de beaux hôtels mais ici, l'écart entre la promesse et la réalité est trop important. Cela faisait longtemps que nous n'avions pas été aussi déçus par des prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau de prestation que nous souhaitons offrir. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, la literie et les différents équipements. À la suite de vos retours, nous sommes d’ailleurs repassés sur place afin de vérifier les différents points évoqués et d’effectuer les ajustements nécessaires. Nous aurions toutefois apprécié que les éventuels points qui ne vous convenaient toujours pas nous soient directement signalés lors de notre intervention ou à votre départ. Nous pensions en effet avoir répondu à vos remarques et avoir fait le nécessaire pour améliorer la situation. Votre commentaire nous permet malheureusement de constater que certains éléments ne vous ont finalement pas donné entière satisfaction, alors même que nous aurions volontiers effectué de nouvelles vérifications ou interventions si vous nous en aviez fait part sur le moment. Concernant la literie, celle-ci ne pouvant pas être déplacée ou remplacée dans l’appartement, nous avions néanmoins la possibilité de vous proposer le prêt de matelas afin d’apporter une solution alternative à votre inconfort. Nous n’avons pas pu vous proposer un changement d’appartement car nous n’avions plus de disponibilités sur cette typologie, d’où l’alternative proposée du prêt de matelas. S’agissant de l’eau chaude, aucun dysfonctionnement ne nous avait été signalé pendant votre séjour. Nous aurions bien entendu souhaité pouvoir intervenir immédiatement si nous en avions eu connaissance. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre retour reste précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer. A bientot, nous l'espérons, dans l'une de nos résidences CGH. Cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
8
880emym Google

Nous avons passé un super séjour en famille dans cet hôtel ! Tout s’est très bien passé et nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Louis, qui a été vraiment génial, à l’écoute, disponible et très attentionné avec nous. Il a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir

C
Christine B. Google

Nous venons de passer 2 semaines chez Cgh Layssia à Samoens. Bel établissement, joli appartement avec grand balcon. Belle piscine, espace bien être très agréable. Le personnel professionnel et très sympathique, jeune équipe efficace. Avec ma fille nous avons fait chacune un soin visage pour moi, un soin corps pour ma fille, vraiment un moment très agréable et efficace. Nous avons apprécié l'endroit, c'est certain, cependant des bémols, la literie peut mieux faire pour un 5*, les douches au spa mériteraient une révision. Heureux d'avoir eu un appartement côté centre ville mais forcément avec ses aléas sonores. L'expérience reste très positive pour nous. Bonne continuation à toute l'équipe. Christine

M
Mathilde Ttn Google

J’ai passé un excellent séjour ! L’établissement est très agréable, idéalement situe. Un grand merci également à Louis a largement contribué à rendre mon séjour encore plus agréable ! Le personnel a été accueillant, attentionné et toujours souriant. Je reviendrai avec grand plaisir !

A
Alexandra Lambin Google

Pour un 5 etoiles et pour le prix, j'ai connu mieux... Je ne suis pas une fanatique du ménage mais là, à peine arrivé, on voit toutes les traces sur la baie vitrée du salon, seul coin lumineux en plus, car l'appartement est plutôt sombre. Plusieurs filaments de poussière un peu partout aux murs. Ensuite, j'ai trouvé qu'il y avait très peu de rangement. La salle de douche attenante à la chambre parentale est minuscule et sombre. Et la literie est à revoir: matelas ultra mous! Sur le balcon, beaucoup trop de vis à vis à mon goût. Sinon, le personnel est très aimable et la residence est bien placée et plutôt calme. L'espace aquatique est sympa aussi. Mais je ne pense pas y revenir...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été informés de vos remarques pendant votre séjour. Notre équipe aurait pu intervenir rapidement concernant le ménage et, si le vis-à-vis constituait un réel désagrément, étudier la possibilité de vous proposer un autre appartement, sous réserve des disponibilités. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre personnel, de la situation de la résidence et de l'espace aquatique. Vos remarques ont été prises en compte et seront partagées avec nos équipes dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement. CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
6
673zo_g Google

Excellent séjour aux Chalets de Layssia ! Le logement est superbe, très confortable et idéalement situé. Un grand merci à Louis pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir !

5
55philippe Google

Très belle résidence très bien située. Merci à Louis et le reste de l'équipe pour leurs efforts pour que tout se passe bien !

T
Titnia Google

Résidence très bien placé près du centre village, un bel espace piscine spa ; de belles terrasses, cependant une résidence qui n’est pas 5 étoiles mais clairement 4 ! appartement pas clean, petit frigo qui a « vécu », terrasse « sale » ; le personnel de l’accueil n’est pas très agréable, la piscine est petite et très chlorée…. |Le seul vrai « plus » c’est d’avoir pu tout faire à pied …

a
alexiscX8125YT Google

Très bon séjour aux CGH Résidences & Spas Les Chalets de Layssia. Merci à Louis pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Nous avons passé un agréable moment et recommandons cet établissement !

F
F1054KEluciel Google

Très beau séjour aux Chalets de Layssia ! La résidence est moderne, confortable et idéalement située au cœur de Samoëns. Tout était impeccable, des appartements aux espaces communs.||Un grand merci à Louis pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa sympathie. Il a été à l’écoute et a contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !

s
semihy930 Google

Un séjour parfait, notamment grâce à Louis !||Je viens de passer un excellent séjour aux Chalets de Layssia, et je tenais à laisser un avis, car tout s’est vraiment très bien passé. Le cadre est magnifique, avec une vue incroyable sur les montagnes, un environnement très calme et des installations de qualité. Dès mon arrivée, j’ai senti que j’allais passer un bon moment.||Je tiens surtout à remercier Louis, qui a largement contribué à rendre mon séjour aussi agréable. C’est une personne extrêmement accueillante, toujours souriante, très professionnelle et surtout très à l’écoute. Dès les premières minutes, il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la résidence, de me donner quelques conseils sur les endroits à visiter dans les alentours et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse.||Au fil du séjour, chaque fois que je le croisais, il prenait le temps de demander si tout se passait bien. Ce sont de petites attentions qui peuvent paraître anodines, mais qui font vraiment la différence. On sent qu’il aime son travail et qu’il prend plaisir à accueillir les clients dans les meilleures conditions possibles.||L’appartement était impeccable, très propre, bien équipé et confortable. La literie était excellente, les espaces communs étaient parfaitement entretenus et la piscine était très agréable après une journée de balade. Tout est pensé pour que les clients puissent se détendre et profiter pleinement de leur séjour.||J’ai également beaucoup apprécié l’ambiance de la résidence. C’est calme, reposant et idéal pour déconnecter du quotidien. L’emplacement est parfait pour découvrir Samoëns et les magnifiques paysages de la région.||Encore un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Louis. Son professionnalisme, sa bonne humeur et sa disponibilité méritent d’être soulignés. Des personnes comme lui donnent vraiment envie de revenir.||Je recommande cet établissement sans la moindre hésitation et, si je reviens dans la région, ce sera ici, en espérant recroiser Louis. Merci encore pour cet excellent accueil et ce séjour qui restera un très bon souvenir.||PS : Si la direction lit cet avis… Louis mérite une prime (ou au moins une augmentation 😅). Il représente parfaitement l’établissement et fait toute la différence. Merci encore pour tout !

J
J305XPwendyc Google

Cet endroit est tout simplement magique ! Dès notre arrivée, nous avons été conquis par le charme authentique des lieux, l'ambiance chaleureuse du bois et le confort irréprochable de l'équipement. Situé dans un cadre naturel exceptionnel et d'un calme absolu, c'est l'endroit parfait pour se ressourcer en famille ou entre amis, avec des propriétaires d'une gentillesse remarquable et aux petits soins. Une expérience cinq étoiles inoubliable que nous recommandons les yeux fermés et que nous avons hâte de renouveler !

l
louisedF2691GG Google

Super séjour très belle résidence merci à toute l’équipe et à Louis pour son accueil et sa gentillesse

s
stephaniepV9487LU Google

Bel appartement en duplex, le personnel de l'accueil est très sympathique et arrangeant. Par contre les oreillers sont beaucoup trop mous et la piscine est très froide je n'ai pas pu me baigner. Nous sommes partis début juillet il y avait un rassemblement à Morzine d Harley Davidson donc les appartements cotés rue étaient très bruyants. De plus si vous avez l'option ménage rangez vos affaires j'ai un sac Desigual qui a disparu, je serais plus prudente à l'avenir.

1
12 Cribu Google

Très satisfaits de notre séjour. Logement impeccable, en plein centre, calme, des petites attentions dans le logement bienvenues. Et l'équipe à l'accueil était très sympathique et conviviale. En vous remerciant pour m'avoir bien rendu service pour mon petit bolide électrique 😉

M
Manuel Rodriguez Google

Trés belle résidence de standing mis à notre disposition dans le cadre du sommet du G7 .Les appartements de qualités sont agréables et nous avons pu profiter de tout le confort. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous avons été enchantés de vous accueillir dans notre résidence, et nous espérons que vous en garderez un agréable souvenir. Au grand plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
M
MrDim69 Google

Très bel établissement. Les appartements sont bien équipés et entretenus et spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ces 5 étoiles accordées à notre résidence. Nous apprécions encore plus vos retours positifs. A bientot nous l'espérons dans notre résidence, Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
F
Fabienne Cauchy Google

Appartement très petit pas de plan de travail pour les appareils ménagers(cafetière bouilloire et grille pain) qui étaient posés soit sur la plaque soit sur l’évier. La salle de bains n’était pas propre(pas nettoyée) poubelle pas vidée, barre de douche qui bougeait et j’ai retrouvé une vis au sol, poussière sur le meuble de télé, appartement sensé être pour 6 personnes et nous étions 4 adultes, trop petit pas fonctionnel du tout, nous avons était déçu en fonction du tarif et des 5 étoiles annoncées! Malheureusement pas à la hauteur de ce qui est annoncé pour nous 3 étoiles pas plus ! Les services et personnels ont étaient parfait La situation est très bien

n
nathalie waltz67500 Google

Belle résidence 5 étoiles au centre de Samoens, l'appartement que nous avions était spacieux, bien agencé, fonctionnel, rien ne manquait. Un énorme merci à Antonin et sa collègue pour leur gentillesse et leur dévouement à vouloir trouver une solution (changement d'appartement!), merci!!! Pour le reste, belles prestations, espace piscine agréable bien que le côté bains bouillonnants soit envahi par les enfants. La proximité avec le centre du village est vraiment un plus, l'arrêt de bus également. Rien à redire, c'est notre 3ème séjour et on reviendra!

v
vernet emilie Google

Très belle résidence avec spa, en plein centre du village. Appartement spacieux. Lola a été vraiment très agréable. Il serait bon de mettre quelques patères supplémentaires dans la salle de bain, surtout quand il n'y a pas de sèche serviette, et de changer la vasque qui est cassée. Déjà signalé l'an dernier. Pour un 5* c'est moyen. Le ménage était plus soigné cette année. Nous reviendrons.

t
thibault thibault Google

Nous venons skier ici depuis plusieurs années. Cette année, nous avons été un peu déçus par le logement. L’équipe a été très à l’écoute et a fait le nécessaire pour nous proposer un appartement bien mieux, ce que nous avons beaucoup apprécié. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir.

A
Anne-Sophie Malduca Google

Nous venons de séjourné quatre nuits aux Résidences Layssia à samoens. (du 29 janvier au 2 février) Les points positifs : l’emplacement est idéal, proche de tout, avec des navettes à proximité pour rejoindre facilement les remontées mécaniques. L’accueil à notre arrivée a également été très agréable. En revanche, plusieurs points nous ont déçus. L’un des critères principaux de notre choix était la présence d’un espace bien-être (piscine, jacuzzi, hammam, sauna). Malheureusement, la piscine était glaciale pendant tout le séjour. Lorsque je l’ai signalé, on m’a simplement répondu qu’ils étaient au courant d’un problème technique, sans aucun geste commercial ni solution proposée. Autre point négatif : le ménage. En retirant les draps en fin de séjour, j’ai constaté beaucoup de cheveux sur l’alèse, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de ce type. (5 étoiles) Dommage, car le cadre et la localisation sont très bien, mais le manque d’entretien et la gestion du problème de piscine ont clairement gâché l’expérience.

J
Jerome R Google

Belle résidence avec appartement très confortable et personnel attentionné. Pour justifier le 5*, il me semble qu'une eau de piscine / jaccuzzi un peu plus chaude (tous les jours...) et un lobby où l'on a envie de se poser au coin du feu serait souhaitable, mais globalement la résidence est de très bon standing. Bon rapport qualité prix hors période scolaire. Sinon, à chacun de juger... Avec un enneigement faible, Samoens n'est pas idéal car l'accès à Flaine prend beaucoup de temps. J'essaierai probablement une autre résidence CGH à l'avenir pour assurer un accès aux pistes plus facile si enneigement limité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette belle note à l'issue de votre séjour dans notre résidence. Nous apprécions vivement vos compliments au sujet de nos appartements et de l'équipe. Nous disposons effectivement de 33 résidences CGH 4* et 5* dans environ 20 stations, ainsi nous espérons que votre destination idéale se trouve parmi celles-ci. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous accompagner sur un prochain choix. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
s
sophie boisseau Google

Expérience de 5 jours TIP TOP en ce début de janvier le week-end de neige. Une équipe souriante et très agréable à notre service. Pleins d’attentions des petits gâteaux du coin, des bonbons à disposition et tout est très bien pensé pour la cuisine. Aucun ustensile ne manque café thé et produits vaisselle. Très propres. Torchons. On est comme chez soi. Rien ne manque. C’est très bien situé. Tout est à portée avec une épicerie Bio et Sport 2000 à 2 pas pour la location. Je n’oublie pas le naturaliste MATHIAS MERCIER qui nous a fait vivre une balade inoubliable avec vue sur les chamois. Vraiment TOP. Foncez

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour, et pour ce commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes enchantés de savoir que vous vous êtes senti bien accueillie et accompagnée, cela est au coeur de nos priorités. Egalement que vous avez profité pleinement de toutes les activités dont regorge Samoëns. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
C
Claire B. Google

Nous avons passé un très bon séjour dans la résidence. Étant hors période scolaire le prix reste raisonnable pour les prestations. L’équipe est très accueillante et disponible. Nous avons apprécié la localisation à côté du centre ville et des navettes pour les skieurs ainsi que l’espace piscine / spa.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette belle note. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un très bon séjour. En effet comme vous le soulignez la localisation est idéale pour profiter de tous les avantages de la station. Notre équipe serait ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
c
caroline G Google

Immeuble bien situé et à la jolie deco chalet de montagne, le personnel est souriant, la literie et la propreté sont correctes ( la taille des couettes est sous dimensionnées, une douche bouchée, un wc qui fuit , mais reparé dans la journée) Mais : la piscine est déserte, mettez y un orteil et vous comprendrez pourquoi les enfants sont dans le jacuzzi avec leur frite de piscine.. le parking est payant ( cher!) et n’offre même pas une prise pour recharger les voitures électriques, l’espace accueil avec un coin enfant sympa mais la partie de billard a 2€ ..? Bref semaine sympa, mais le tarif du 5* n’est vraiment pas justifié avec tous ces points à revoir, dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et pour nous avoir également contacté par message. Nous comprenons que la température de l’eau puisse être un critère important pour votre confort. La température de la piscine est conforme aux normes en vigueur définies par l'ARS, maintenue à une température de 27-28°C. Elle est contrôlée plusieurs fois par jour afin de pouvoir signaler tout problème, mais cela n’a pas été le cas. S'agissant du billard, celui-ci est proposé en service supplémentaire pour la gestion des équipements, leur entretien régulier et inciter les utilisateurs à en prendre soin, mais nous prenons bonne note de votre suggestion si les services devaient évoluer. S'agissant des bornes de recharge adaptées aux véhicules électriques, nous sommes conscients que cette infrastructure est devenue essentielle pour de nombreux clients. Nous transmettons cette remarque afin d’améliorer l'offre de recharge dans un avenir proche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure satisfaction. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
F
Frederic V. Google

Beau séjour de Noël dans cette résidence très bien placée en plein coeur de Samoens. Accueil très sympathique, chambre agréable, joli balcon et cuisine équipée. Néanmoins quelques soucis qui m'empêchent de mettre la meilleure note : la piscine est plutôt froide et ne pousse pas à y rester longtemps ni à s'installer sur les grands transats, le canapé lit est moyennement confortable pour un tel tarif et le wifi très lent alors que la 5G capte très mal à l'intérieur. Un bon séjour mais des améliorations à faire pour que ce soit parfait et à la hauteur du tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Samoëns, ainsi que l'accueil de notre équipe et le confort de votre balcon. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le confort du canapé-lit et la qualité de la connexion wifi. Ce sont des points sur lesquels nous restons très vigilants pour garantir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour malgré ces quelques points et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
O
Ophélie PR Google

Appartement prévu pour 6 personnes. Lorsque nous sommes arrivés, les draps pour 2 personnes et serviettes n’étaient pas prévus. Ce qui nous a été fourni est en piteux état (voir photo trace d’urine et de sueur). Le canapé lit est deux lits simples séparés en deux ce qui nous a pas été précisé. Nous voulions joindre la réception mais celle ci était fermée. Le numéro indiqué est injoignable. De simples draps et serviettes sont laissés sur une chaise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la literie. Lors de votre arrivée, des draps ont été fournis et des kits supplémentaires sont mis à disposition devant la réception en cas de besoin. Néanmoins, nous avons procédé à son remplacement dès que vous nous en avez fait part. Concernant la configuration du canapé-lit, nous regrettons qu’elle n’ait pas été suffisamment expliquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
V
Vincent Z Google

Très belle résidence au centre de Samoens. Appartements confortables et bien équipés. Magnifique piscine et espace bien-être. Prix du parking très élevé, heureusement on pouvait se garer autour de la résidence. Les mitigeurs des douches à la piscine devraient être réparées, pour un 5 étoiles ce n'est pas normal!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciez nos appartements, espace détente et emplacement au coeur de la station. Nous allons procéder à une vérification des mitigeurs. À bientôt, nous l'espérons, dans notre résidence. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
R
Romain Roinsolle Google

Je vous écris pour vous faire part de notre déception suite à notre séjour du 18 au 27 octobre dans votre résidence CGH Les Chalets de Layssa à Samoëns. Nous avons été très déçus par plusieurs aspects de notre séjour, qui nous ont empêchés de profiter pleinement de nos vacances. Tout d'abord, nous avons été surpris par l'affiche dans l'ascenseur ( que je trouve déplacé pour un séjour de vacances ) qui rappelait les consignes de sobriété énergétique, alors que nous avons constaté que le chauffage était bridé et non contrôlable dans notre chalet. Nous avons eu froid tout au long du séjour, ce qui était particulièrement désagréable. Ensuite, nous avons été déçus par la piscine, qui était froide, et le jacuzzi, qui était réservé aux plus de 16 ans, mais qui était également froid et peu propice à la détente. Nous avons constaté que de nombreux enfants y entraient malgré l'interdiction, ce qui montre que les règles ne sont pas claires ou pas appliquées. Nous avons également assisté au pot de bienvenue, où nous avons été déçus par le manque d'activités proposées pour la semaine. Nous avons cependant apprécié la balade guidée par Mathias, qui a été très agréable. Nous avons également été gênés par le fait que nous devions sortir en peignoir sous la pluie pour aller à la piscine depuis notre chalet. De plus, la vue depuis notre chalet n'était pas à la hauteur de nos attentes, notamment par rapport à nos précédents séjours dans des résidences CGH en station haute. Enfin, nous avons été dérangés par le bruit dans la résidence, qui était désagréable et qui nous a empêchés de nous reposer correctement. Nous sommes des clients fidèles de CGH et nous avons toujours apprécié nos séjours dans vos résidences. C'est pourquoi nous sommes déçus de constater que les standards de qualité ont baissé. Nous avions prévu de réserver pour les sports d'hiver à Montgenèvre, mais nous allons y réfléchir à cause de notre déception. Nous espérons que vous prendrez en compte nos remarques et que vous prendrez des mesures pour améliorer la qualité de vos services. Je rajouterais que j'ai d'abord envoyé mon message il y a un mois et demi , puis il y a un mois , qu'on m'a dit que on me repondrait fin novembre . Hors toujours aucune reponse . dommage Cordialement

C
Charlotte C Google

Nous avons passé de superbes vacances dans cette résidence pleine de charme. L'espace spa est top, bien entretenu. La résidence est propre et bien située au centre du village, notre appartement était face à la montagne le Criou, une très belle vue. Le personnel au top, aux petits soins. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de notre résidence. Notre équipe est très sensible à vos mots et nous serions très heureux de vous recevoir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de sérénité face aux montagnes. N'hésitez pas à nous contacter en amont si nous pouvons vous accompagner sur l'organisation de cette prochaine venue. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
C
Clara Breton Google

Superbe découverte, personnel chaleureux et accueillant toujours disponible. Espace spa calme et relaxant. Appartements bien équipés et possibilité d'avoir des appareils en prêt gratuit (fondue, raclette et même boules de pétanque….). Agréable à toutes saisons je recommande sans hésiter. D’autant plus la proximité avec le centre de samoens ce qui facilite le séjour!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir fait partie de nos résidents. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que l'accueil de notre équipe, nos services à disposition et notre emplacement idéal ont rempli toutes vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
I
Isabelle Laignel Google

Le chalet présenté comme un lieu luxueux est très décevant. Seul le prix est en lien avec cette classification. Literie de très mauvaise qualité connu de la direction mais qui n a que faire de la satisfaction client. Nous avons terminé chez le toubib coincé du dos!! Changement de chalet au bout de 3 jours mais aucun dédommagement. Pas de climatisation et mm pas de ventilateur (35 degrés l été). Nettoyage très superficiel. Prix exorbitant au titre des prestations. Allez en logis hotels, à tarif inférieur vous aurez un super accueil, petit déjeuner et repas du soir délicieux.

d
david guine Google

Nous venons de passer une semaine avec nos enfants dans le CGH de Samoëns et nous recommandons vivement cet établissement. L accueil est parfait et très à l'écoute. Merci pour les petites attentions dans le logement 👍🏻L établissement est très bien situé, propre, petit pot d accueil qui est très agréable car nous avons eu la chance de faire une journée randonnée ( Merci au guide Mathias ) et d avoir fait une jolie rencontre avec une famille Alsacienne. Nous reviendrons. Accès piscine et spa, tout est pensé . Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir dans notre résidence des Chalets de Layssia, et de lire que l'ensemble de nos services vous ont permis de passer un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin de continuer à profiter des activités et du bel environnement de Samoëns. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
C
CCne Google

Un séjour d’une semaine à refaire. Le complexe est très bien situé au centre du village et très bien entretenu. Le personnel est très sympathique. L’appartement pour 6 personnes est très bien les lits sont sont confortables. Au sujet du spa il n’y a rien à dire la piscine est correct il y a un bassin pour les petits et le coin jacuzzi hammam et sauna est vraiment très agréable. Nous reviendrons c’est sur!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre résidence. Ce fut un plaisir de vous compter parmi nos résidents et nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre réservation afin que nous puissions vous accompagner sur l'organisation de cette prochaine venue. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
L
Ludovic Miezin Google

Ce n’est pas la première fois que je me rends dans cette résidence et une fois de plus : - la piscine est beaucoup trop froide, les enfants n’arrivent pas à y rester plus de 5 minutes et les équipes nous mentent sans gêne sur la température réelle du bassin. J’avais pensé qu’il s’agissait d’une panne ponctuelle mais le problème est encore pire lors de mon séjour en cours. - impossible de prendre des douches le matin, nous n’avons de l’eau chaude dans les douches qu’à partir du milieu de journée. - un personnel à l’accueil particulièrement désagréable, j’ai assisté à des prises à partie agressives de clients par des membres de l’hôtel, et ce en présence d’enfants. - dans la cuisine de l’appartement : il n’y a pas un seul couteau qui coupe, impossible de faire bouillir de l’eau en utilisant un 2e feu des plaques, le four n’en est pas un c’est un micro-onde amélioré dont la moitié des boutons sont illisibles Malgré un site qui a du potentiel, la gestion du lieu le rend très décevant et je le déconseille clairement.

c
cinthia goeller trapp Google

Nous avons passé un excellent séjour au CGH Samoëns qui est très bien situé au coeur du village ! L’accueil a été absolument parfait : l’équipe est chaleureuse, disponible et toujours souriante, ce qui fait vraiment la différence dès l’arrivée. Le spa est également très agréable — idéal pour se détendre après une journée en montagne, avec des installations propres et bien entretenues. L’ambiance générale est calme et reposante. Je recommande vivement cet établissement, que ce soit pour un week-end détente ou des vacances plus longues !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis. Notre équipe fait le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions pour faire de votre séjour une belle expérience et nous sommes enchantés de lire que ce fut le cas. Après la station de Samoëns, n’hésitez pas à nous contacter pour vous guider vers une nouvelle station à découvrir dans l'une de nos résidences CGH. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
L
Lucas V Google

Nous avons séjourné dans cette résidence qui affiche 5 étoiles touristiques et 4 étoiles hôtelières. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur des attentes qu’inspire un tel classement. Points négatifs : Literie : le confort du lit principal était catastrophique, et le canapé-lit encore pire – il ne donnait absolument pas envie d’y dormir. Propreté : décevante pour une résidence de ce standing. J’ai découvert des cheveux et des poils en retournant mon coussin et dans le lit. En fin de séjour, les couloirs étaient très sales, et la moquette accentuait l’impression d’un manque d’entretien. Piscine et spa : la piscine était à la limite du froid, tout comme les jacuzzis, censés être des bains à remous agréables et relaxants. Jets des douches : très faibles et peu efficaces. Salle de sport : vieillissante, elle mériterait clairement une rénovation. Accueil et personnel : le service d’information était minimaliste. Le personnel se contentait de donner les informations de base, sans effort particulier pour l’accompagnement ou le relationnel. Points positifs : Petit déjeuner : très agréable, avec une mention spéciale pour les produits de la boulangerie, excellents. Espace bien-être : le sauna et le hammam, bien chauffés, sont de vrais atouts. Vue : le panorama depuis le balcon est splendide. Services : le prêt d’un appareil à fondue est une délicate attention et ajoute une touche locale appréciable. Avis général : Au vu de la propreté moyenne (cheveux et poils dans le lit, couloirs sales), du manque de confort de la literie et du canapé-lit, ainsi que de la température insuffisante des installations aquatiques, la Résidence Chalet de Laÿssia ne mérite clairement pas les 5 étoiles touristiques et 4 étoiles hôtelières qu’elle affiche. Quelques points positifs, comme le petit déjeuner, la vue ou encore le sauna/hammam, ne suffisent malheureusement pas à compenser des manquements aussi essentiels.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et les éléments que vous soulevez méritent toute notre attention. Concernant la literie et la propreté, une vérification des procédures de contrôle a été immédiatement engagée avec notre équipe d’entretien pour que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne la piscine, les jacuzzis et les installations de bien-être, nous avons bien noté vos remarques sur la température de l’eau. Nos équipes techniques ont été informées pour procéder si besoin à des ajustements. L’amélioration continue de nos infrastructures fait partie de nos priorités. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné les aspects positifs de votre séjour, notamment la qualité de notre petit déjeuner, le confort du sauna et du hammam, ainsi que la beauté du panorama. Ces éléments font partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Sachez que vos retours ont été pris très au sérieux, et nous mettons tout en œuvre pour corriger les points mentionnés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à nos engagements de qualité. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
C
Corinne candellier Google

Nous sommes super bien placé avec un balcon face à la montagne, et assez éloigné de la route, logement confortable et très fonctionnel, de plus nous avons eu un tarif attractif, nous sommes parti avec un super guide MATTHIAS MERCIER pour faire une promenade découverte de la faune en montagne, nous avons découvert les marmottes avec marmottons, des cerfs, chamois, et entendu le cris des marmottes, c'était super .... avec tisane faite avec des plantes cueillies au cours de la promenade en cours d'après midi. vraiment un super endroit pour passer ses vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cette belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre résidence et que vous ayez pu découvrir le merveilleux environnement dans lequel nous avons la chance d'être situés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre station et résidence, afin d'en profiter encore. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
E
Elise Cointet Google

Publicité mensongère et illégale : la résidence n’a pas 5 étoiles mais 4. La communication, le site internet et le prix doivent être mis à jour au plus vite. Pas de Clim dans les appartements et de nombreux services manquants. Mérite par ailleurs un rafraîchissement. Attention de ne pas loger côté route, c’est très bruyant. D’autant plus problématique lorsque vous devez dormir les fenêtres ouvertes à défaut de Clim. L’emplacement, l’espace enfant (accueil et piscine) et le personnel sont les seuls points positifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COINTET, Merci pour votre message. Nous sommes étonnés, ayant déjà eu l'occasion de traiter une réclamation à ce même nom et de fournir l'ensemble des informations utiles. Nous devons alerter quant aux propos faux et pouvant être considérés comme diffamatoires tenus dans votre commentaire, l’attribution du classement en résidence de tourisme se base sur une grille de critères définis par les autorités compétentes, qui ont classé notre résidence de Samoëns en 5 étoiles car celle-ci remplit ces critères au moment du classement. Il convient d'avoir la plus grande réserve à publier qu'une entreprise pratiquerait une publicité mensongère, et nous nous devons de prendre ces propos avec cette même réserve. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre résidence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes toujours ouverts aux retours, même critiques, dès lors que ceux-ci nous permettent un échange et vont dans le sens de notre priorité qui reste d’assurer le confort et la satisfaction de nos clients pendant leur séjour. Notamment en cas de problème nous encourageons nos hôtes à nous en faire part sur place, afin que notre équipe puisse intervenir rapidement et efficacement. Or vous avez séjourné dans notre résidence la semaine du 09/08/2025 au 16/08/2025, nos équipes ont eu le plaisir de voir et discuter avec toutes les personnes du logement durant toute la semaine, et aucune remarque ou insatisfaction ne nous a été faite lors de ces échanges. Egalement lors de notre habituel appel en cours de séjour pour nous assurer que tout était en ordre pour vous, rien n'a été signalé, nous ne pouvons que le regretter et le cas échéant nous serions intervenus immédiatement. Toutefois nous espérons que toute impression mitigée sera corrigée lors d'un prochain séjour dans l'une de nos résidences CGH, nos équipes seront entièrement dévouées à la qualité du séjour. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
J
Jessy James Google

Quelle belle parenthèse enchantée dans notre bel appartement. Le personnel est très aimable et à l'écoute. Le p'tit apéritif d'accueil du dimanche soir est une bonne idée. Le Spa avec piscine, sauna, hammam, jaccuzi, très bien agencé, et très très propre 👍. Après une longue journée de marche, le spa est apprécié. Et j'allais oublier la salle de sport qui est bien équipée. Seul Petit bémol, la hauteur du four qui ne rend pas celui-ci fonctionnel à cause de sa porte (il aurait fallu qu'elle s'ouvre en latéral) surtout avec des plats très chaud. Cela n'empêchera pas de revenir au printemps prochain. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos résidents des Chalets de Layssia et de lire vos commentaires positifs concernant nos prestations et services. Merci pour votre confiance en souhaitant revenir prochainement! Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour organiser cette future venue. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
l
louis rossi Google

Tout est parfait. Les appartements sont spacieux et bien équipés. Équipe accueillante et serviable. Piscine et bain chaud a très bonne température. Le sauna est un plus très sympa. La salle de sport est très bien équipé. Emplacement idéal dans le coeur de la station, avec garage souterrain. Bref c'est un excellent endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Toute l’équipe vous remercie infiniment pour votre commentaire positif, il nous apporte beaucoup de joie. Nous vous restons entièrement disponibles si vous souhaitez revivre un séjour dans notre résidence, pour continuer à profiter de la station de Samoëns. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
M
Marjorie Corvée-Grimault Google

Magique séjour pour le nouvel an. En cœur de ville. Superbe résidence, tout est pensé pour vous faciliter la vie dans des appartements spacieux, modernes, agréables. On se sent comme à la maison. Peignoirs, chaussons pour tous afin de profiter du spa. Billard et coin cheminée à l'accueil. Petites attentions à l'arrivée : éponges, liquide vaisselle et pastilles pour le lave vaisselle... Petites sauces et condiments pour bien démarrer son séjour. Et aussi une magnifique terrasse 😍😍😍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre commentaire très agréable. Nous espérons vous satisfaire tout autant lors d'un prochain séjour si vous nous faites le privilège de vous accueillir à nouveau. En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
E
Elisa Gorins Google

Séjour très agréable. Appartements très confortables, très bonne literie. Emplacement idéal. La piscine est grande, jacuzzi, hammam, sauna, salle de sport… au top ! Les transats sur la terrasse ensoleillée, c’est super. Nous y étions hors saison, et étions quasiment seuls ! Nous avons profité des infrastructures comme si elles étaient privatisées, un bonheur ! Nous avons apprécié les petites attentions avec le kit de bienvenue. Le fait que la résidence soit dog-friendly est un énorme plus. Je salue aussi la rapidité d’intervention du technicien pour les petits soucis signalés (fuite des WC et porte de douche déboîtée).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour vos retours qui sont très importants pour notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé dans notre résidence les prestations de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et espérons vous retrouver pour un prochain séjour. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
C
Camille Argoud Google

Superbe expérience dans cette résidence ! Appartement spacieux, propre et confortable (literie +), super spa et pisicine, espace enfant avec jeux, pataugeoire... Équipe très accueillante. Nous avons adoré venir avec notre fils de 2 ans. Nous recommandons sans hésiter ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe des Chalets de Layssia vous est reconnaissante pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour faire vivre un séjour idéal. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Bien cordialement CGH Résidences & Spas - Les Chalets de Layssia
N
Nathalie Kuntz Google

Première expérience aux Chalets de Layssia réussie! L'emplacement a proximité du centre rend nos sorties beaucoup plus pratiques et agréables! Les appartements sont bien agencés et bien équipés! L'espace détente est un régal! L'équipe est aux petits soins et l'ensemble de la résidence est en très bon état! Coup de cœur pour la station et pour la résidence, nous reviendrons l'année prochaine avec certitude!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre commentaire nous enchante, toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction lors de votre séjour. Nous vous remercions pour votre confiance en notre résidence et nous serons très heureux de vous accueillir l'année prochaine pour votre futur séjour. N'hésitez pas à nous contacter en amont pour organiser cette venue. Bien cordialement CGH Résidences & Spas
S
Sandrine Carrignon Google

Appartement spacieux dans une résidence calme , au coeur du village et des commerces. L'accueil est chaleureux et très agréable, équipe réactive à vos demandes. La piscine couverte est assez grande(surtout quand on l'a pour nous tout seul !!!), sauna , hammam, jacuzzi, parfait!! Le seul bémol se serait que le ménage de l'appart n'était pas parfait . Mais c'est le cas dans beaucoup de location en générale. Je conseille vivement cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis positif, particulièrement à l'égard de notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire vivre de beaux séjours en station. Nous espérons vous retrouver très bientôt dans une résidence CGH. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas
E
Eric Google

Superbe première expérience en famille dans cet établissement que je recommande ; en particulier pour la grande aide et amabilité du personnel qui a toujours été aux petits soins. Les chambres sont agréables et confortables, et bien équipées. L'espace piscine, sauna, hammam très apprécié par toute la famille. Quelques douches de l'espace sauna n'étaient pas fonctionnelles (petit travaux à prévoir) mais cela ne s'est pas trop fait ressentir auprès de la clientèle présente. Une chouette soirée de rencontre avec des professionnels et artisans de la région organisée dans l'espace d'accueil nous a laissé un bon souvenir et nous a donné plusieurs idées d'activité à faire dans la région (cette région magnifique ne manque vraiment pas d'activités en été !). A refaire certainement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire au sujet de notre équipe et de nos prestations. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé dans notre résidence et notre station ce dont vous aviez besoin pour passer un bon séjour. Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau moment de plaisir. Bien cordialement CGH Résidences & Spas
S
Séverine Ribaux Google

Nous avons passé 4 jours pour un break d’été dans un appartement 2 chambres pour environs 1500 euros le séjour. Voici les observations: Positifs - piscine et spa jaccuzzi intérieur - Grandeur du logement - situé au cœur de village pouvant tout faire à pied Négatif: - Logement sale et odeurs d’égouts dans le logement persistant pendant 24h - Nuisances sonores entouré de routes passantes de 6h à 2 h du matin - terrasse donnant sur les poubelles de tri avec bruit de cassage de verres incessants - environnement sonore égalant les logements citadins - aspirateur pour le ménage de fin de séjour, bouché et plein à déborder, sachant que si le ménage n’est pas bien réalisé selon leurs critères, votre caution de 400 euros peut être grignoté (20chf poubelles, 80 chf cuisine etc…) - parking payant en supplément à l’arrivée ( pour un 4 étoiles ce n’est pas approprié) - literie pas confortables -logement très mal insonorisé, on vit avec les autres locataires du même étage et ceux du dessus et dessous aussi. En résumé, sur le papier les chalets de Laysaia ont tout pour plaire mais le standing annoncé n’est pas au rdv et pour le prix élevé des locations. si vous souhaitez du calme, ce n’est pas l’endroit ressourçant attendu. Les désagréments de bruit dû aux containers de tri on été remontés à la réception en fin de séjour. Réponse de la réception: Quand la résidence est complète et que l’on ne reste que 4 jours ils font ce qu’ils peuvent pour l’emplacement, leur conseil, nous aurions dû appeler avant pour demander si on était dans un appartement à nuisance sonore pour éviter cela….. aucun geste commercial ni réelle compassion pour ce séjour bruyant aux nuits difficiles. Malgré tout heureusement que Samoëns est un village accueillant, dynamique avec une équipe office du tourisme mettant tout en œuvre pour proposer des activités et festivités dynamiques et variés, bravo à la municipalité. Les randonnées et l’environnement alpin exceptionnel.

Réponse du professionnel : Chère Séverine Ribaux, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne la propreté et le bruit. Nous apprécions vos retours sur les aspects positifs, comme la piscine, la taille de l’appartement, et la localisation. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les nuisances sonores et les problèmes d’entretien. Sachez que nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer notre service. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Nous espérons que vous pourrez revenir et profiter d’un séjour plus agréable dans le futur. Merci encore pour vos commentaires. Bien cordialement CGH Résidences & Spas

Résidences hôtelières dans les quartiers voisins