Décevant, l'accueil une charmante jeune femme propose une bouteille de champagne. Elle l'ouvre et serre le champagne dans des verres a vin a température ambiante 30° . Je le refuse et revient avec des verre réfrigérés. Deuxième essai pour un verre de rosé, même chose le rosé servi devant le client dans un verre CHAUD. TOUJOURS A 30°.|Autre reproche, et pas des moindres, terrasse avec "vue sur la mer", sauf que la vue sur la mer est cachée par le végétation. Donc lors de votre réservation préciser que vous voulez une table sur la partie droite de la terrasse.|Si non le repas est bon voir, très bon et bien servi avec explication de ce que l'on nous propose et mangeons avec gourmandise.
Château de Théoule Hôtel & Spa
Hôtel · Théoule-sur-Mer (06)
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À propos de Château de Théoule Hôtel & Spa
Le Château de Théoule Hôtel & Spa est un hôtel 5 étoiles situé sur la Côte d'Azur, offrant 44 chambres et suites avec vue sur la mer. Il propose une expérience de luxe discret avec deux restaurants, dont un étoilé au Guide Michelin, et un spa dédié au bien-être.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (232)
Nous souhaitions partager notre expérience concernant le service du petit déjeuner en tant que clients extérieurs. Avant de nous déplacer, nous avons pris soin avec nos amis d’appeler l’établissement à deux reprises la veille, puis une nouvelle fois le matin même, afin de nous assurer que les clients extérieurs étaient bien acceptés pour le petit déjeuner. La réception nous l’a confirmé à chaque fois. À notre arrivée, nous avons malheureusement été accueillis par Violeta, responsable du service du petit déjeuner, qui nous a clairement fait sentir que nous n’étions pas les bienvenus. Son attitude était nonchalante, peu aimable et très éloignée du niveau d’accueil que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. Après quelques minutes de discussion, elle a finalement accepté de nous installer. S’il existait une restriction liée au taux d’occupation de l’hôtel, il aurait été préférable qu’il y ait une meilleure communication entre les différents services afin que cette information nous soit transmise dès nos appels téléphoniques. Cela nous aurait évité de nous déplacer inutilement et faire une heure de route exprès. Cela dit, cet argument nous a semblé difficile à comprendre puisque la terrasse est restée très peu occupée durant toute la durée de notre petit déjeuner et était loin d’être complète. La suite du service a été du même niveau : demander un parasol pour protéger nos enfants du soleil semblait être une contrainte majeure, et il a fallu attendre plus de 25 minutes pour obtenir simplement trois tranches de citron, sans la moindre excuse. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme du manager avec qui nous avons pu échanger à la fin de notre visite. Il a pris le temps d’écouter notre retour, a compris notre mécontentement et nous a présenté ses excuses, ce que nous avons sincèrement apprécié. Travaillant moi-même dans l’hôtellerie de luxe, je connais les exigences liées à l’accueil, au service et au sens du détail. Je ne laisse que rarement des avis négatifs, mais cette expérience méritait d’être signalée. Le buffet était correct et offre un bon rapport qualité-prix (50€ par personne) mais la qualité de l’accueil a malheureusement complètement terni notre visite. Je ne recommanderais donc pas cet établissement pour un petit déjeuner en tant que client extérieur. Le cadre reste cependant magnifique , notamment la vue mer. À titre de comparaison, nous avons toujours reçu un accueil bien plus chaleureux au Tiara Miramar théoule situé non loin du Château..
Excellent hôtel, nous y sommes allés deux jours avec mon mari. C’était parfait à tous les niveaux. Nous avons adorés. Tant la plage que le restaurant que les chambres et que le service. Rien à dire.
Un lieu et cadre magnifique, une équipe très agréable et un restaurant incontournable. Service irréprochable.
Parfait. Merveilleux séjour dans cet hôtel. À l’arrivée, nous sommes accueillis par les voituriers, puis, au lieu d’un simple check-in, nous sommes invités à prendre un verre et le check-in est effectué au bar, face à la mer. Notre chambre, la “Chambre Prestige Duplex” avec vue mer, était superbe. La piscine, à température parfaite, ainsi que ses transats, sont extrêmement agréables. Nous avons également testé le restaurant étoilé “Mareluna”, qui nous a fait voyager entre l’Italie, la France et le Japon. Le spa est également exceptionnel, reposant et élégant. Nous avons pu profiter de son sauna, de son hammam, de son jacuzzi et de ses bains nordiques, avec un contraste très agréable entre la chaleur du bain et l’air frais extérieur. Comment parler de cet hôtel sans évoquer son personnel ? Tous font preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme impressionnants, du voiturier aux réceptionnistes, sans oublier Monsieur le Directeur et le concierge. Bref, un séjour d’exception que nous ne pouvons que recommander et que nous ne manquerons pas de réitérer.
Super moment de détente au spa du château. Je remercie Julie pour son accueil et son professionnalisme, le massage était incroyable, 1h30 de pur bonheur.
Très belle découverte que cet hôtel. Calme, chambre spacieuse et confortable, vue magnifique et surtout un accueil et un service chaleureux et de grande qualité. À refaire !
Fabuleux séjour dans ce magnifique hôtel qui allie le charme d’un château historique avec le luxe et la modernité attendues dans ce type d’établissement. Le service est impeccable. La piscine est chauffée, ce qui garantit son usage en début et fin de saison. Spa inclus avec hammam, sauna, jacuzzi, bain norvégien en extérieur. Accès direct à la plage de l’hôtel (transat tarif préférentiel). Je recommande de vous rapprocher de la conciergerie en amont de votre séjour pour réserver les bonnes tables du coin. Mareluna restaurant gastronomique 1 étoile dans l’établissement (nous n’y sommes pas allé). Hâte d’y retourner. Idéal pour un week end (35 mn de l’aéroport de Nice).
Un moment incroyable, personnel gentil, attentionné et disponible, décoration soigné, jardin soigné et hôtel magnifique !
Nous avons passé un week end en famille avec nos 2 enfants et de notre petit chien Jeep au Chateau de Théoule.|Accueil très chaleureux.|Nous avons aimé la gentillesse du personnel en tout point.|Petit verre offert des notre arrivée pour palier à un petit soucis informatique.|Les chambres sont spacieuses, agréables et lumineuses.|Petit déjeuner copieux et sympas.|Les extérieurs sont très beau et bien entretenus.|Piscine adaptée pour les enfants.|Petit bémol > la plage.|Nous demandons 2 chaises longues en arrivant au Desk disponible selon le plagiste.|Le responsable de la plage jette un petit mot dans l'oreille de son collaborateur et nous nous retrouvons sur un bed bizarrement. |Bien sur le reste de la journée chaise longue restée disponible.|Nous sommes du métier aussi. |Monsieur soyez discret.|Sinon belle expérience.|Nous reviendrons assurément.
Nous avons passé une très bonne journée à la plage de l’hôtel , la chambre était petite mais très jolie , avec vue sur la piscine . Le personnel était très attentionné, le petit dej de qualité. Rien à redire . Bravo
⭐ Séjour exceptionnel à l’Hôtel de Théoule – un véritable havre de paix !⭐ J’ai passé une semaine absolument parfaite à l’Hôtel de Théoule. Dès mon arrivée, j’ai été enveloppée par un parfum marin diffusé dans tout l’établissement, une signature olfactive qui donne immédiatement le ton : détente et raffinement. La chambre 30, avec sa vue mer à couper le souffle, a été un vrai cocon de plénitude. La mer à perte de vue, entourée de jardins parfumés et d’arbres : un cadre idyllique pour se ressourcer. La propreté était irréprochable et le service de housekeeping d’une qualité remarquable. Les produits de douche étaient eux aussi haut de gamme, et la douche vitrée donnait un charme moderne et luxueux à la chambre. Côté restauration, c’est une explosion de saveurs du matin au soir. Du petit-déjeuner aux plats raffinés du restaurant, tout est d’une qualité exceptionnelle, sublimé par le talent du chef étoilé Francesco Fezza. L’accueil est à l’image du lieu : chaleureux et professionnel. Merci à Mathilde, qui a un sens du service digne d’un véritable 5 étoiles. Je me suis également offerte un moment de purification au SPA, avec un massage complet du corps… une expérience incroyable qui m’a littéralement transportée ailleurs. Que ce soit seul(e), en couple ou en famille, je recommande cet hôtel les yeux fermés. Un lieu magique où l’on prend soin de vous dans les moindres détails. Un séjour qui restera gravé dans ma mémoire. A bientôt
Nous avons eu la chance de séjourner au château de Théoule avec ma famille au mois d’août dernier, et nous avons été émerveillés par chaque aspect de cette expérience. D’abord, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du personnel. Leur professionnalisme, leur écoute, leur patience et surtout leur bienveillance ont rendu notre séjour encore plus agréable. Que ce soit les plagistes, les femmes de ménage ou les serveurs du restaurant, tout le monde était d’une gentillesse rare, un vrai plus qui fait toute la différence. Ensuite, difficile de ne pas évoquer l’architecture du château. Avec ses pierres rouges, il dégage un charme à la fois médiéval et moderne, parfaitement en harmonie avec le paysage de la Côte d’Azur. C’est un lieu à la fois majestueux et apaisant. La vue, quant à elle, est tout simplement à couper le souffle. Chaque lever et coucher de soleil ressemblait à une carte postale, c’est clairement l’un des points forts du séjour. Et que dire des nuits ? Un confort absolu : literie incroyable, calme total, rideaux parfaitement occultant. J’ai rarement aussi bien dormi. En résumé, notre passage au château de Théoule restera un souvenir inoubliable, entre détente, beauté du lieu et accueil chaleureux. Nous avons déjà hâte d’y retourner.
J’ai séjourné dans cet hôtel durant 1 semaine en août. Les chambres sont tout simplement parfaites. La vue est splendide ! Le service est excellent. Je conseil !
J’ai passé trois nuits inoubliables au Château de Théoule cet été. Dès l’arrivée, on est tout de suite émerveillé par le cadre : c’est un endroit magique, entre mer et nature, où tout invite à la détente. La plage est superbe, l’eau limpide, et on a vraiment l’impression d’être dans un petit coin de paradis. La nourriture est excellente, pleine de saveurs et de finesse, un vrai plaisir à chaque repas. Les chambres sont magnifiques, très confortables, décorées avec beaucoup de goût. Le spa est un vrai havre de paix, parfait pour se ressourcer. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est la gentillesse incroyable du personnel. Toujours souriants, attentionnés, disponibles… on se sent vraiment accueilli avec le cœur. Un séjour plein d’émotions et de sérénité, que je n’oublierai jamais. Je recommande ce lieu sans la moindre hésitation !
Un séjour absolument parfait au Château de Théoule-sur-mer ! Dès l’arrivée, on est émerveillé par la beauté du lieu, un cadre paisible avec une vue juste exceptionnelle. L’hôtel incarne élégance, confort et authenticité avec une atmosphère apaisante. Le service est tout simplement irréprochable, chaque membre du personnel est d’une gentillesse et d’une attention remarquables sur tous les petits détails, et toujours avec le sourire. Tout est fait avec soin et professionnalisme, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. La propreté des lieux est impeccable, et la qualité de la nourriture est à la hauteur du cadre, raffinée et savoureuse.Tout, du petit-déjeuner à la décoration des chambres, est pensé dans les moindres détails. On ressent un vrai souci du bien-être des clients et une passion pour l’excellence. Je recommande sans aucune hésitation cet endroit d’exception. C’est une expérience à vivre pour un séjour inoubliable !
Nous avons passé trois nuits dans ce superbe hôtel. Le personnel était adorable, toujours souriant et prêt à aider. Le service était vraiment impeccable, et nous avons adoré le spa ainsi que l’accès direct à la plage. Un séjour sans le moindre faux pas
Magnifique Etablissement historique au bord de l'eau, aux chambres superbes ou suites, bénéficiant de terrasses donnant sur la baie de Cannes. Emplacement grandiose. Personnel sérieux, accueillant, à la hauteur de la réputation du Chatêau...
Le lieu est magnifique il ont fait des rénovations mais en gardant ce côté authentic de château un peu trop peut être.!!!Nous y sommes allés pour manger un midi au soleil sur la plage, mais le personnels ne voulaient pas dresser de table . Quand nous leur avons dit que nous ne restons pas pour manger. Là enfin ils nous on dressé une table sur la plage au soleil. Il y avait un jeune fille très brune cheveux long qui donnait des ordres pas aimable du tout avec les clients. Et le monsieur qui mettait les matelas sur la plage pas aimable non plus. Quel dommage pour un endroit aussi beau .
Week-end en amoureux pour anniversaire de Mariage Habituée aux hotel de Monaco, ont sent directement qu’on est en France à cause du personnel… La chambre étais bien mais les coussins catastrophiques. Le massage au spa étais au top merci Sandrine La nourriture bien Le gros point noir je pense 75% du personnel n’est pas au niveau d’un hôtel 5 étoiles 50€ par jour pour la voiture… Pour moi l’hôtel ne mérite pas 5 étoiles mais un 4 Bref merci quand même
Excellent accueil, excellent service, personnel aux petits soins et gracieux.|Etablissement où l'on voit que chaque detail compte. Nous avions un petit chien et tout etait prêt à son arrivé. Hotel avec un cadre très reposant, verdoyant et magnifique vue. Excellent petit déjeuner. Que dire du restaurant Mareluna ? c'est juste un merveilleux voyage culinaire. Bravo au chef. Merci à Kevin (service reservations)
Avec mon épouse nous tenions à vous remercier de nouveau pour ce merveilleux moment que vous nous avez fait passer. Tout le personnel mérite les félicitations ainsi celui du spa et du restaurant Mareluna, toujours présent pour répondre le plus rapidement possible à notre bien-être. Encore une fois mille merci à tous. Mme et M. Dabbene.
Hôtel de charme dans un cadre idyllique. Dès l'arrivée nous avons été conquis par la beauté du site et la qualité de l'accueil. Très belle chambre avec une vue mer splendide. Excellent petit dejeuner en terrasse. Personnel très professionnel et souriant. L'espace detente SPA est très agréable. Que de bons souvenirs.
Séjour de rêve dans ce très bel hôtel. Nous avons été enchanté par le cadre, l'emplacement, la qualité du service, le restaurant étoilé et la super vue mer. Je recommande sans hésiter
Nous sommes venus 3 fois au château. Une première fois à l’ouverture en mai 2024, un mois après en juin 2024 et la dernière fois fin avril 2025. La première fois j’ai loué la suite panoramique et ai eu une autre suite sans avoir été informée avant que la suite panoramique n’était pas encore prête. Néanmoins pour mon anniversaire une bouteille de champagne m’a été offerte en chambre, le soir au restaurant gastronomique j’ai eu droit à une attention particulière au dessert. Globalement l’expérience était satisfaisante. La 2e fois, nous avons réservé une suite plus modeste mais tout était conforme. Une bouteille de rosé nous a été offerte en chambre, le service était irréprochable hormis le room service (ingrédients non indiqués dans certains plats, qualité moyenne) le soin au spa s’est également très bien passé. Néanmoins cette fois on nous a fait payer un supplément pour le petit déjeuner en room service, contrairement au premier séjour. Cette année déception totale. J’étais tellement heureuse de faire découvrir ce lieu à mon frère et ma belle sœur, nous avions réservé une suite familiale. La surface annoncée comprenait la mezzanine (ce qui faisait une très petite suite pour 4), la chambre sentait bizarre, les placards pire, la chauffage était poussé à fond. J’avais fait la demande d’un fer en pré Check in que nous avons dû réclamer à l’arrivée, pareil pour les cintres. J’avais également prévenu bien en amont pour avoir un peignoir à ma taille mais je ne l’ai jamais eu, d’ailleurs il n’y avait même pas assez de peignoir en chambre (on nous a proposé des serviettes). Pas assez de verres non plus, pour une chambre de 4, et une machine à café qui fuit. Pas de produits de bain à proximité de la baignoire, obligé de partager avec ceux de la salle de douche. Des femmes de ménage particulièrement désagréables qui parlent dans une langue étrangère devant nous (sans qu’on puisse comprendre ce qui se dit donc). Beaucoup trop de couacs pour une cliente habituée. Par curiosité on m’a demandé combien je payais pour le séjour, j’ai regardé sur le bon et j’ai eu la présence d’esprit de regarder sur le site de réservation du château : une différence de plusieurs centaines d’euros sur mon séjour !!! J’ai envoyé un mail pour des explications durant le séjour mais aucune réponse, c’est au moment du paiement que j’ai pu confronter un membre du personnel qui m’a fait une remise gracieuse. J’ai été déçue d’être traitée de la sorte alors que c’était la 3e fois que je venais, je n’ai même pas eu d’attention en chambre, le personnel a parfois été odieux avec nous, et c’était mon dernier séjour avant un protocole médical important donc j’espérais de la sérénité, que je n’ai pas eu. J’attendais beaucoup plus mais visiblement fidéliser les hôtes n’a pas l’air d’être une priorité. Les seuls bon points que j’attribue sont pour les voituriers qui sont juste adorables, quelques serveurs vraiment impeccables ainsi qu’un barman qui faisait des cocktails incroyables et pour la qualité de l’emplacement.
Un cadre splendide et un emplacement de rêve… mais quel dommage que le service ne soit pas du tout à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Impossible d’obtenir des informations claires sur le room service pour le petit déjeuner, personne à l'accueil à 22 h (seul le voiturier débordé mais très gentil, faisait de son mieux), et une succession de petits couacs qui finissent par gâcher l’expérience. La literie moyennement confortable ( 2 lits simples collés), trop molle, la chambre standard, assez terne. Le spa était hors service lors de notre séjour, et de toute façon il est minuscule et absolument pas digne d’un établissement de ce standing : une vraie déception. Nous devions avoir un retour de la direction pour pallier ces désagréments, mais à ce jour aucune nouvelle.|C’est un hôtel qui séduira peut-être des étrangers impressionnés par l’emplacement et le décor, mais pour ceux qui connaissent bien la Côte d’Azur, qui y vivent ou qui y séjournent régulièrement, il faudra davantage de rigueur et de professionnalisme pour justifier des plus de 500 euros la nuit ( prix le plus bas). Ici, malheureusement, tout ce qui devrait faire la différence pour un 5 étoiles est largement en dessous.
Un cadre splendide et un emplacement de rêve… mais quel dommage que le service ne soit pas du tout à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Impossible d’obtenir des informations claires sur le room service pour le petit déjeuner, personne à l'accueil à 22 h (seul le voiturier débordé mais très gentil, faisait de son mieux), et une succession de petits couacs qui finissent par gâcher l’expérience. Le spa était hors service lors de notre séjour, et de toute façon il est minuscule et absolument pas digne d’un établissement de ce standing : une vraie déception. Nous devions avoir un retour de la direction pour pallier ces désagréments, mais à ce jour aucune nouvelle. C’est un hôtel qui séduira peut-être des étrangers impressionnés par l’emplacement et le décor, mais pour ceux qui connaissent bien la Côte d’Azur, qui y vivent ou qui y séjournent régulièrement, il faudra davantage de rigueur et de professionnalisme pour justifier des plus de 500 euros la nuit ( prix le plus bas). Ici, malheureusement, tout ce qui devrait faire la différence pour un 5 étoiles est largement en dessous.
Le cadre du Château de Théoule est magnifique : le lieu a beaucoup de charme, la décoration est élégante, le jardin et la piscine sont très agréables. Théoule est une belle découverte et le château en lui-même a vraiment un cachet particulier. En revanche, tout le reste ne correspond absolument pas à un hôtel censé être cinq étoiles. • Le service donne l’impression d’une colonie de vacances : le personnel, très jeune, ne parle quasiment pas anglais, fait répéter plusieurs fois et discute bruyamment de ses plannings ou de ses week-ends… même pendant le service du petit-déjeuner, ce qui est franchement désagréable. • Nous avons été placés dans la chambre 25 : isolation catastrophique, porte trop courte laissant passer la lumière, rideaux également trop petits, et surtout un bruit permanent venant du couloir et de la salle où l’équipe se retrouve. Le soir comme en journée, on entend éclats de voix et rires comme si on était en voyage scolaire. Dans la chambre, on perçoit aussi chaque pas des clients à l’étage supérieur. • La salle de bain n’est pas digne d’un 5 étoiles : une pomme de douche défectueuse (connue de l’hôtel, mais non remplacée), plus d’eau chaude après 5 minutes on nous explique que « c’est normal, il n’y a pas d’eau chaude illimitée ». Inacceptable pour ce standing. • Côté plage, même en étant client, il faut payer son transat, et paradoxalement, le service y est plus professionnel et agréable qu’à l’hôtel. Le ménage débute très tôt le matin, et les déplacements de meubles résonnent fortement dans les chambres. Le vacarme est tel qu’il devient impossible de profiter d’un repos paisible, ce qui gâche considérablement l’expérience. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme du concierge, qui a toujours répondu rapidement à mes demandes et s’est montré particulièrement efficace et serviable tout au long du séjour. En résumé : un cadre splendide mais une gestion et un service indignes d’un hôtel de ce prix. Pour des tarifs équivalents, on trouve ailleurs une qualité réellement cinq étoiles, avec un personnel formé et une expérience client soignée
– Expérience contrastée dans un lieu magnifique J’ai séjourné 48h dans ce lieu d’exception, niché dans un château réhabilité à Théoule, avec une vue à couper le souffle et des chambres très confortables. Mention spéciale au spa, véritable havre de paix, avec un personnel aussi professionnel qu’apaisant — un vrai moment suspendu. Cependant, certains points viennent ternir l’expérience, surtout pour un hôtel 5 étoiles et étoilé au guide Michelin : • Parking à 50 € par jour, sans véritable alternative ni service associé : c’est un peu raide. • Des mégots de cigarette dans les allées, un escalier d’accès à la plage pas nettoyé, et du sable dans la piscine, faute de rinçage possible avant d’entrer — ce sont des détails qui cassent l’ambiance “palace”. • Aucune présence visible d’entretien piscine en 48h, serviettes qui traînent, et absence de panière pour les déposer : un manque de suivi évident. • À 18h30, il faut libérer la piscine car l’espace devient un restaurant : en pleine saison estivale, cela laisse un goût d’inachevé… • En partant, aucune attention comme une bouteille d’eau, malgré la canicule. Un petit geste qui aurait tout changé. Globalement, le manque de personnel se ressent dans les détails du service, et crée un décalage entre la promesse d’un 5 étoiles et la réalité du séjour. Dommage, car le lieu a un potentiel fou. On espère que ces ajustements seront faits, car le cadre et le spa en valent vraiment la peine.
Nous avons passé un excellent séjour avec ma femme. Le cadre, la gentillesse des équipes et les services mis à disposition : tout était parfait. La petite attention lors de notre arrivée en chambre a été particulièrement appréciée. Nous recommandons le Château de Théoule.
Une expérience inoubliable au restaurant Château de Théoule, sublimée par un service absolument irréprochable. Mention spéciale à Audran, notre serveur, dont le professionnalisme, la gentillesse et l’attention aux moindres détails ont rendu ce moment encore plus exceptionnel. Il a su allier élégance et convivialité tout au long du repas, avec des recommandations toujours justes et un sourire sincère. Un grand merci à lui pour avoir rendu ce déjeuner magique. Nous reviendrons sans hésiter !
Un lieu magique ! Le Château de Théoule est un véritable bijou, entre mer et montagne. Le bâtiment est superbe, plein de charme et d’élégance, avec une vue à couper le souffle sur la baie de Cannes. Tout est pensé pour le confort et la détente : piscine, spa, jardins… L’ambiance est paisible, raffinée, et l’accueil chaleureux. On s’y sent vraiment privilégié. Une adresse d’exception pour un séjour inoubliable !
Nous avons payé un séjour à un prix très élevé pour vivre un week-end exceptionnel. Résultat : une accumulation de négligences. Aucun service autour de la piscine (il faut appeler la réception pour commander un cocktail !), pas de restauration sur place, des pancartes en plastique qui tombent avec le vent. Un concert annoncé sur le rooftop ? Faux programme. Le rooftop est fermé, le concert est déplacé… et n’a jamais eu lieu. Les matelas sur la plage sont payants (69€), même pour les clients, et il n’y en avait plus. La douche de la chambre était bouchée, inondation totale, chaussures trempées. Le dîner au gastro (650€) ? Vin non resservi, plus de pain, service inégal. Ajoutez à ça un produit ménager oublié dans la chambre, des plantes mortes autour de la piscine, et un parking payant non annoncé. Seuls points positifs : Anthony, directeur du Mareluna, d’un grand professionnalisme, et le voiturier, impeccable. Le reste ? Une vitrine de luxe sans aucun fond. On ne reviendra pas.
Un lieu magique, hors du temps Nous avons passé un séjour tout simplement inoubliable dans un véritable château posé face à la mer. L’architecture est à couper le souffle, le cadre est sublime, l’atmosphère paisible et raffinée ,on a le sentiment d’entrer dans un autre monde. Le service est digne des plus grands palaces : chaleureux, attentif, d’un professionnalisme rare. Mention spéciale à Mathis, toujours impeccable, à Rodolphe, concierge d’exception, et à Oussama, dont la gentillesse et la réactivité nous ont touchés. Sans oublier les serveuses du petit déjeuner, adorables et souriantes dès le matin. Entre la terrasse panoramique, la piscine, le spa et la vue féérique, chaque instant était une parenthèse enchantée. Un immense merci pour cette expérience grandiose, qui restera gravée dans nos mémoires. Nous reviendrons, c’est une certitude.
Nous avions été au spa l'année dernière et l'accueil été au top ...la responsable nous avait même fais visiter tout le château ...de retour cette année quelle déception : après avoir essayer de joindre l'accueil au téléphone pour un rdv sans réponse nous nous sommes déplacés et là nous avions juste l'impression de « déranger » la personne à l'accueil a été juste désagréable. Dommage nous ne reviendrons plus.
*Séjour décevant pour les 30 ans de mon épouse - Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles** **Problèmes dès la réservation :** Pas de confirmation de paiement, pré-check-in défaillant, conciergerie qui envoie une brochure inachevée avec pages blanches. Jamais informés des travaux bruyants sur la plage face à notre chambre. Parking annoncé gratuit mais facturé 50€/jour. **Chambre négligée :** Terrasse sale à l'arrivée (cendrier plein, chaises éparpillées), femme de ménage antipathique. Équipements défectueux : porte difficile à ouvrir, lampe cassée, frigo pas froid, douche alternant chaud/froid. Aménagement spartiate malgré grande terrasse. Pas de livret d'accueil. **Service déplorable :** Ménage bâclé (produits non remplacés, eau oubliée), service du soir fait qu'une fois sur 7 jours. Nous avons dû réclamer 3 fois coussins et fer à repasser. **Spa décevant :** Responsable désagréable, 2 massages identiques malgré demandes spécifiques, musique qui coupe toutes les 2 min, bruit constant des rideaux, jacuzzi et bain norvégien HS. Prix élevés pour qualité médiocre. **Restauration catastrophique :** Petit-déj médiocre, une tartelette aux framboises moisies renvoyée puis resservie avec la même framboise retournée (!), club sandwich niveau station-service. Au restaurant gastronomique : obligé de me lever constamment pour eau/vin, chef de rang désagréable. **Cerise sur le gâteau :** Voiture enlevée par la fourrière sur conseil du voiturier mal informé. **Seul point positif :** M. Blackstein, directeur restauration, seul professionnel de l'établissement. Après nos plaintes, il nous a fait passer du bistrot au brunch exceptionnel du Château de Berne et nous a offert une bouteille de 1998. **Conclusion :** L'hôtel cache qu'il y a 2 bâtiments : l'historique (charmant) et une extension récente sans âme type motel américain. Malgré remboursements partiels après plaintes, cette expérience fut stressante et indigne d'un 5 étoiles. Personnel non professionnel (sauf M. Blackstein), équipements défectueux, hygiène douteuse. À éviter absolument.
Nous avons séjourné en famille au Château de Théoule et avons été émerveillés par la beauté des lieux. L’emplacement est exceptionnel, la vue splendide et le cadre tout simplement magnifique. En revanche, nous avons été un peu déçus par certains aspects du service. Vu le prix de la chambre, il est regrettable que les transats de la plage ainsi que le parking ne soient pas inclus dans la réservation. Cela nous a semblé assez mesquin pour un établissement aussi luxueux. Dommage, car l’expérience aurait pu être parfaite.
Nous avons été très déçus par notre moment au spa. Le personnel était impoli et absent. Lors de notre visite, un problème avec le jacuzzi s'est posé, et la femme qui s'est occupée de mon massage m'a indiqué qu'aucune solution n'était disponible, me suggérant de quitter le jacuzzi si cela ne me convenait pas, avec un ton condescendant. Pendant le massage, elle n'était pas avenante et n'a fait aucun effort pour me mettre à l'aise, comme l'accueil qui a été rapide et sans sourire, toujours de la même dame brune et jeune. Nous sommes très loin d'un service 5 étoiles.
Très belle bâtisse avec vue incroyable sur la baie de Théoule.||Nous sommes venues profiter du spa pendant une après-midi.||Décoration bien travaillée.||Personnel aux petits soins.||Petit bémol sur le spa : le lieu est vraiment très joli, mais nous avons eu affaire à une des filles du spa qui n’était pas très aimable (cheveux courts, brune et bronzée de peau) et qui nous a bien montré qu’on la dérangeait pas un sourire pour nous accueillir et nous montrer les différentes installations. J’ai moi-même eu un massage avec cette masseuse et le massage n’était pas digne du prix que nous avons payé, surtout entendre cette masseuse pousser des soupirs pendant le massage comme si cela la dérangeait. Je suis assez déçu de ma visite au spa malgré tout, le château reste un endroit magnifique.
Magnifique hôtel, nous avons séjourné dans la partie "Villa" qui est le bâtiment où se trouve le restaurant Mareluna avec son chef étoilé guide Michelin, et comprend également la partie piscine. Personnel très accueillant, chaleureux et courtois. Dommage pour certains jours que les travaux des ouvriers BTP Maritime sur la plage ne nous aient pas permis de profiter du calme et du bruit des vagues. La plage public du château n'est pas encore accessible, néanmoins la plage privée et payante pour profiter des transats du restaurant de plage est bien ouverte, la plage et le restaurant sont bien entretenus. La nourriture y est excellente, le service en cuisine peut néanmoins parfois être très long. Pour rappel nous avons séjourné juste après la réouverture, peut être une question d'organisation pour le personnel en cuisine. Dans l'ensemble nous avons passé un merveilleux séjour, dans un cadre magnifique
Un endroit unique!!! Chargé d’histoire, de beauté des lieux, d’accueil!!! Je recommande cet hôtel… nous y avons passé 3 nuits pour mon anniversaire, nous avons moi et mon épouse adoré. À ne pas manquer si vous venez sur la Côte d’Azur 👍
Endroit parfait pour se détendre,se ressourcer et de retrouver. Toutes les personnes qui y travaillent sont professionnelles, souriantes, à l' écoute et bienveillantes. Une très jolie attention à notre égard, et de magnifiques cadeaux nous sont offerts pour notre venue à l' occasion de notre anniversaire de mariage. Chambre spacieuse et très bien équipée, salle de bain extraordinaire ! Allez y les yeux fermés, vous passerez un très bon moment et vous profiterez d une expérience culinaire incroyable.
Venus pour deux nuits en fin de saison au château de Théoule, nous avons été séduit par les lieux, l’amabilité et la disponibilité du personnel. Nous étions venu pour fêter un anniversaire et avons apprécié les délicates attentions qui avaient été prévues. Nous avons pu tester le spa et le restaurant gastronomique Mareluna qui nous ont tout autant convaincus. Nous reviendrons aux bon jours pour profiter pleinement des espaces extérieurs et de la plage.
Notre séjour dans cet hôtel a été tout simplement parfait. L'élégance des lieux est combinée à un service d’une grande qualité. La chambre était très confortable et chaque détail était soigneusement pensé pour offrir une expérience luxueuse et sereine. Nous souhaitons également exprimer notre gratitude envers Claudia, dont l'accueil chaleureux et la bienveillance ont grandement contribué à la réussite de notre séjour. Son professionnalisme et sa gentillesse méritent d'être soulignés. Nous recommandons vivement et nous reviendrons sans hésitation.
Tout simplement grandiose dans ce lieu pourtant si cocooning. Service voiturier qui annonce direct la qualité du séjour. Personnel de l’accueil aux petits soins, des mots tjrs très agréables. Surclassement dans une suite. Whaou. On en prend pleins les yeux dès que la porte s’ouvre. Petits soucis techniques pour la douche (ch2) mais le service intervient aussitôt, lui aussi impeccable. Quelques heures plus tard, une petite attention nous attend en chambre pour s’excuser de la gêne occasionnée. Piscine à la température idéale, petit déjeuner qualitatif sur une vue à couper le souffle. Bref, nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement qui permet une déconnexion totale du train de vie quotidien. MERCI
Magnifique expérience dans ce bel endroit, la vue est à couper le souffle . Nous avons passé deux heures au spa accueilli par la charmante responsable , l'endroit et spacieux, propre, privatisé, avec hammam, sauna, jacuzzi, bain norvégien, le service impeccable ! j'ai adoré le confort, les peignoirs et les serviettes toutes douces. Le massage , un pur moment de bien être , une efficacité ciblée, un pur bonheur le petit plus la douceur et la gentillesse de toute l'équipe. Merci à toute pour votre accueil Caruso sabine
Nous nous sommes rendus au Château de Théoule un peu par hasard suite à un accident de vélo. Nous étions juste en face de cet hôtel et y sommes venus pour nous désaltérer. Je tiens vraiment à remercier tout le staff qui a été très accueillant et très professionnel. L'hôtel est vraiment magnifique. Nous n'avons pas logé sur place, donc je ne peux pas juger les chambres et la restauration. Mais je reviendrai avec grand plaisir dans ce lieu entièrement rénové et avec un personnel au top.
Une nuit parfaite au Château de Théoule: le cadre est splendide, les chambres très confortables avec vue sur la baie de Cannes et les Alpes en arrière plan. La décoration est très travaillée, juste magnifique! Nous avons beaucoup apprécié les attentions du personnel suite à un petit souci rencontré. L'espace Spa est excellent également. Nous reviendrons sans hésiter dans cet endroit qui nous a surpris et ravis. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et accueil.
Nous avons passé un excellent séjour au château de Théoule fin avril. Le lieu est absolument magique, le château a été entièrement rénové et superbement décoré. Les chambres sont très belles, nous avions une jolie terrasse avec vue sur la piscine et la mer. Le personnel est extrêmement gentil, professionnel et attentionné. Le spa est splendide et nous avons eu la chance d'avoir le lieu quasiment pour nous. Le petit-déjeuner en terrasse était délicieux, composé d'ingrédients de grande qualité. Bref, nous recommandons vivement ce petit coin de paradis et espérons être de retour bientôt.