Château Royal Beach Resort & Spa

Do you want to pay for NOT staying at a ghost hotel? Then this is the perfect location for you! They will charge you for not being there.||||We had booked 18th to 27th at this hotel. Arriving at Singapore we were informed that all relevant aircraft of New Caledonia's international airline, Aircalin, were "en panne" and we were stuck in Singapore. We immediately emailed the hotel that we would arrive delayed, with the very first available flight, which turned out to be two days later. ||The hotel is not bad, pretty average, but nearly empty. Take, e.g. the bar room at the lobby level - it was closed, in the absence of any guests. Our subjective feeling during our week there, looking at the number of guests we saw at breakfast, at poolside, dinner etc. is that about 5 to 10 % of the rooms were occupied. Maybe it was 15 to 20 %. ||But even after discussions they insisted on charging for the two "no show" nights, where we were prevented from coming due to force majeure. They said they had held a room available for us (in an almost completely empty hotel). ||First they tried to argue that it is the fault of booking.com, who the hotel claimed insisted on payment in these circumstances. Well, booking.com in an email to us denied this. ||So, if you want to stay at an empty, average hotel - it was very quiet indeed - then go to this hotel without prior reservation. Then you only pay for what you get. ||||||Voulez-vous payer pour ne pas séjourner dans un hôtel désert/vide, presque sans clients? Alors c'est l'endroit parfait pour vous! Ils vous factureront de ne pas être là.||||Nous avions réservé du 18 au 27 dans cet hôtel. En arrivant à Singapour, nous avons été informés que tous les avions concernés de la compagnie aérienne internationale de Nouvelle-Calédonie, Aircalin, étaient "en panne" et que nous étions coincés à Singapour. Nous avons immédiatement envoyé un courriel à l'hôtel pour lui dire que nous arriverions en retard, avec le tout premier vol disponible, qui s'est avéré être deux jours plus tard.||L'hôtel n'est pas mauvais, assez moyen, mais presque déserté. Prenez, par exemple, la salle du bar au niveau du hall - elle était fermée, en l'absence de clients de l'hôtel. Notre sentiment subjectif pendant notre semaine là-bas, en regardant le nombre de clients que nous avons vu au petit déjeuner, au bord de la piscine, au dîner, etc., est qu'environ 5 à 10% des chambres étaient occupées. Peut-être que c'était 15 à 20%.||Mais même après des discussions, ils ont insisté pour faire payer pour les deux nuits où nous avons été empêchés par un cas de force majeure. Ils ont dit qu'ils avaient tenu une chambre disponible pour nous (dans un hôtel presque vide) .||Ils ont d'abord essayé de faire valoir que c'était la faute de booking.com, qui, selon l'hôtel, insistait pour être payé dans ces circonstances. Eh bien, booking.com dans un courriel qui nous a envoyé un courriel a nié cela.||Donc, si vous voulez séjourner dans un hôtel vide et moyen - c'était vraiment très calme - alors allez dans cet hôtel sans réservation préalable. Ensuite, vous ne payez que ce que vous obtenez.

L’expérience reste agréable, mais pour un spa de ce standing, plusieurs points gâchent franchement le moment. Le principal problème, et de loin, c’est l’absence totale d’une vraie salle de repos au sec. Impossible de simplement s’allonger sur un transat, bouquiner quelques pages ou profiter d’un moment calme entre deux passages dans l’espace aquatique. Ça paraît pourtant être la base dans un spa. Nous l’avons d’ailleurs signalé en sortant, car cela manque réellement à l’expérience. Autre déception : le bain à bulles est beaucoup trop froid. Que le parcours aquatique soit un peu plus frais, pourquoi pas, mais un bain à bulles est justement censé être plus chaud et relaxant. Là, on est presque sur une température de piscine classique. Le surveillant de baignade nous a également laissés assez perplexes : en 1 h 30, il a pratiquement passé tout son temps plongé dans son livre, levant à peine la tête, sauf pour reprendre quelqu’un qui n’avait pas mis son bonnet. Lire est toujours mieux que rester sur son téléphone, certes, mais on se demande quand même un peu quel est son rôle pendant ce temps. Globalement, on sent aussi que certains équipements commencent à vieillir et qu’un bon coup d’entretien et de remise au goût du jour ne ferait pas de mal. Et enfin, petite frustration supplémentaire : en sortant, nous avons vu un espace avec du thé et pensions naturellement pouvoir nous servir, comme cela se fait dans beaucoup de spas. On nous a alors expliqué que cet espace était réservé aux clients des prestations sport ou massage. Bref, il ne manque finalement pas grand-chose pour améliorer nettement l’expérience : une vraie salle de repos au sec, quelques transats, un thé ou une infusion à disposition et un bain à bulles réellement chaud. Pour un établissement comme le Château Royal, ça me paraît quand même être le minimum attendu d’un spa.

Visite au spa: Tres belle expérience, très positive dans l’ensemble L’accueil est très agréable Les locaux sont très beaux et propres Le personnel est très sympathique, tout est mis en oeuvre pour le confort du client Seuls points négatifs: pas d’eau chaude dans la douche, parc aquatique fermé ce jour sachant que nous n’avons pas pu faire nos massages en même temps

L'hôtel n'a jamais voulu prolonger un bon cadeau dépassé d'une semaine. Le commerce hôtelier en nc est pas du tout a la hauteur. Plus jamais une pièce là-bas

J’ai séjourné au Château Royal Beach Resort & Spa à Anse Vata en espérant un vrai resort de standing pour les vacances. Le bilan est mitigé : il y a du bon et du moins bon, surtout au vu des prix très chers. Les points positifs : La localisation est excellente, directement sur la plage d’Anse Vata avec accès direct au lagon. La piscine est grande, belle et agréable, et les jardins sont bien entretenus. Les chambres (surtout les suites avec kitchenette) sont spacieuses et confortables, avec une belle vue mer depuis le balcon. Le spa propose des soins relaxants corrects. Les points négatifs : Pour le prix élevé (chambres souvent entre 25 000 et 40 000 CFP la nuit, voire plus en haute saison), on s’attend à beaucoup mieux. L’hôtel commence à vieillir : moquette usée dans certains couloirs, climatisation bruyante, et petit entretien général. Le petit-déjeuner est cher (environ 4 000 CFP) et moyen pour un 4 étoiles : choix limité, produits pas toujours frais. Le restaurant principal est correct mais sans éclat, avec des plats parfois fades pour le tarif. Le service est inégal : certains membres du personnel sont très gentils, d’autres peu réactifs. Le WiFi est lent et le parking peut être compliqué. Globalement, on sent que l’établissement vit un peu sur sa réputation et son emplacement sans toujours suivre le standing attendu à ce niveau de prix. En résumé, le Château Royal convient si vous voulez surtout la plage et la piscine et que vous acceptez de payer cher pour l’emplacement. Mais pour le même budget, il existe des options plus modernes et mieux entretenues à Nouméa.

Nous sommes venus pour la deuxième fois au Château Royal. Nous sommes ravis d'avoir pu profiter de ce lieu charmant. Nous n'avons rien à redire quant à l'hôtel :les chambres sont belles et propres. Nous tenons à remercier le personnel de l'entretien des locaux qui veille à nous laisser une chambre chaleureuse de part des petites attentions appréciables. Le personnel est charmant, poli et disponible. Nous sommes heureux d'avoir pu profiter du parcours aquatonic qui est désormais compris dans le séjour, ce dernier est super appréciable. L'hôtel est parfaitement situé à Nouméa. Pour finir, nous tenions à faire un clin d'œil à Anna qui est un petit rayon de soleil et que nous n'oublierons pas. 🌺 Nous serons ravis de vous revoir tous lors de notre prochaine visite dans ce pays que nous adorons et qui nous manque déjà tant, dans notre grisaille du Nord Pas de Calais. Bonne continuation, Céline et Valentin, ch 303 💕

Belle chambre bien équipée,propre un peu bruyant la nuit.Petit déjeuner à la carte ou au buffet.Par contre très déçue du personnel du spa vraiment pas agréable du tout . La dame a l’accent anglais nous a remballé juste parce qu’on voulait un renseignement !!! Bonjour l’accueil. Pfff surtout que les touristes en ce moment se font rares alors nous calédoniens ont essayent de faire du tourisme local pour developper l’économie du territoire mais si on nous envoie bouler ça donne pas envie de faire des efforts !