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À propos de Citadines Montmartre
Appart'hôtel de style contemporain avec cuisine entièrement équipée, Wi-Fi gratuit et toit-terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (847)
Avis Google
4,0
847 avis
5★365
4★277
3★113
2★43
1★49
J
Jacques Bourdon Google
ça craignait à mort ici à l'époque, tout le temps des équipes en bas, la police, la drogue la violence, à chaque passage dans l'hôtel, depuis j'y vais plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réservation à votre nom, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre séjour.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d'échanger avec vous, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous serons ravis de faire le point avec vous.
Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition.
Cordialement
E
Emilie Convert Google
Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel et nous en sommes très satisfaits. L'établissement est situé dans une impasse calme, ce qui permet de profiter d'un séjour paisible tout en étant très bien placé pour visiter Paris.
La chambre et les espaces communs étaient propres, et le personnel s'est montré serviable, professionnel et toujours très poli.
Un vrai plus : le parking situé juste sous l'hôtel, très pratique lorsqu'on voyage en voiture. L'hôtel se trouve également à proximité immédiate d'une station de métro, ce qui facilite tous les déplacements.
Nous avons particulièrement apprécié le quartier, très agréable et plein de charme. Le Sacré-Cœur est accessible en une quinzaine de minutes à pied.
Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et y reviendrons avec plaisir lors d'un prochain séjour à Paris.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Citadines Montmartre Paris.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement, la propreté de nos espaces, ainsi que la qualité de l'accueil et du service de notre équipe. Votre satisfaction concernant notre emplacement privilégié, la proximité du métro, du Sacré-Cœur et la praticité du parking est une très belle récompense pour nous.
Nous sommes également heureux que le charme du quartier de Montmartre ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et sera enchantée de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
À très bientôt,
L'équipe Citadines Montmartre Paris
D
DayTrip11477938507 Google
Nous avons passé 10 jours au Citadines, le début a été laborieux, nous avons eu notre chambre à 16:20 hres au lieux de 15 hres; avec le décollage horaire et une nuit sans dormir, nous ne l'avons pas vraiment apprécié ! Concernant le nettoyage de la chambre, ils sont venus qu'une seule fois, soit 3 jours après notre arrivée ! 7 jours, il n'y avait qu'un seul ascenseur qui fonctionnait et notre chambre était au ...8 ieme ! Très compliqué pour aller chercher 2 cafés avec nos tasses au RC!!! Ils nous sensibilisent sur l'environnement, et c'est très bien, par contre quand c'est le temps d'amener dans la pièce à récupération, c'est toujours le "bordel"! De plus, pour avoir de l'eau chaude (au 8 ieme), il faut faire couler l'eau de la douche pendant...5 minutes!???||Les points positifs, oui il y en a, emplacement parfait, près du Moulin Rouge et métro. La chambre est bien configurée avec patio et cuisinette.||Si vous voulez prendre un taxi, utilisé BOLT (c'est le UBER de France), c'est très économique. L'hôtel m'offrait le retour par taxi a aéroport CDG a 60 euro tandis Bolt m'a coûté 28 euro!!!||SI VOUS VOULEZ ME RÉPONDRE, AYEZ LA DÉLICATESSE DE LE FAIRE EN FRANÇAIS . MERCI
a
alexandra MONJARET Google
Séjour en famille, 2 appartements occupés.
Bon emplacement. Concernant les logements bien décevant pour "les Citadines" appartements qui mériteraient un coup de neuf, Quelques réparation. Un appartement pour 3 et un seul lit de prêt, un autre logement avec évier bouche, système de douche cassé, des placards de cuisine avec des portes bancales, des appartements avec pas mal d aspect d usure.
Une bonne déception pour ce week-end familial
Ne vaut absolument pas son prix..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monjaret,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser qu’il est important de signaler tout problème dès votre arrivée à la réception, afin que nous puissions intervenir rapidement et faire le nécessaire pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
Concernant la literie, les couettes et oreillers supplémentaires sont normalement disponibles dans les placards des appartements, notamment dans celui où vous avez séjourné. Par ailleurs, nous ne deplions pas systématiquement les canapés-lits à l’avance afin de laisser à nos clients la liberté d’aménager l’espace selon leurs besoins. Cependant, dans nos autres appartements, les canapés-lits sont déjà préparés avec la literie à l’intérieur. Notre collègue de soirée nous a effectivement informés d’un malentendu à ce sujet, et nous vous assurons que tous nos appartements sont bien équipés en conséquence.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état général des logements. Une rénovation est prévue par notre siège, et dans l’attente, nous nous efforçons d’apporter des améliorations progressives pour le confort de nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La réception
M
Macfit31 Macfit Google
Séjour de 4 nuits, appart hôtel bien placé. La chambre au rez de chaussée avec terrasse était super, cependant la plaque de cuisson est à renouveler. La dame qui gère le petit déjeuner à un comportement qui est très limite. Elle dit à peine Bonjour et on se sent epier tout le long du petit dej, c est franchement très désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Macfit31,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Citadines Montmartre Paris.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que votre appartement avec terrasse. Votre remarque concernant la plaque de cuisson est bien prise en compte et transmise pour vérification.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience au petit-déjeuner. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service attendu, et cela est pris très au sérieux.
Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir mener des recherches approfondies, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
en nous apportant davantage de détails sur votre séjour.
Dans l’attente de votre retour, et en espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Réception
G
G Cimon Google
Séjour de 4 nuits, chambre spacieuse avec une belle terrasse. Bien situé dans Montmartre mais beaucoup trop cher selon mon expérience. L’hôtel est vieillot et nous n’avons pas trouvé très propre, moisissure dans la douche etc. Aucun service de chambre pendant les 4 jours ce qui nous a aussi déçu étant donné le prix payé.
Réponse du professionnel : Bonjour G Cimon,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Citadines Montmartre Paris.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, la terrasse ainsi que notre emplacement.
Pour information, notre concept d’appart’hôtel offre davantage d’autonomie : le service de ménage est inclus uniquement pour les séjours de plus de 6 nuits. Pour les séjours plus courts, il reste disponible en option. Des produits complémentaires (serviettes, gel douche, etc.) sont également disponibles à la réception sur simple demande.
Concernant l’état de l’établissement, des rénovations sont prévues et en attente de validation par notre siège. En attendant, des améliorations sont apportées progressivement afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés pour les points relevés concernant la propreté, notamment dans la salle de bain. Cela a bien été transmis aux équipes concernées afin d’y remédier.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Réception
W
Wa As Google
Hôtel calme,bon rapport qualité prix, bon accueil par les agents qui sont disponibles et à l'écoute.
Chambre propre avec le nécessaire.
Hôtel bien situé ,dans une impasse.
Réponse du professionnel : Cher/Chère Wa As,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour aux Citadines Montmartre Paris.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence, son emplacement, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments concernant la propreté de l'appartement et le rapport qualité-prix nous touchent beaucoup.
Il est toujours encourageant de savoir que la disponibilité et l'attention de notre personnel ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
S
Sylvain Decelles Google
Emplacement parfait. Excellent accueil! Ai adoré mon séjour à cet endroit! À côté du cimetière Montmartre… pour ceux qui aiment arpenter les lieux de sépulture…
Réponse du professionnel : Cher Sylvain,
Nous vous remercions d’avoir séjourné avec nous et pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil, et que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Notre proximité avec le cimetière de Montmartre est en effet un atout apprécié par les amateurs de lieux chargés d’histoire.
Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Citadines Montmartre Paris
L
Lolo 5770 Google
Emplacement parfait au coeur de Montmartre. Les chambres sont grandes, propres et calmes
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Montmartre ainsi que le confort et le calme de nos chambres. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement
D
Dominique Ordureau Google
J' ai passé un très bon séjour, malgré un petit problème (frigidaire et lave vaisselle en panne)
Le personnel a été très réactifs et compétents. Je recommande cet établissement. Dominique ORDUREAU
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ordureau,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que notre équipe ait pu répondre rapidement aux soucis techniques rencontrés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement
O
Ophelie Hee Google
Très sympa juste à côté du moulin rouge.
Moyen rapport qualité prix. Endroit calme. À côté du cimetière et dans une impasse.
Petit dej dispo.
Personnel à l’écoute et sympa
Réponse du professionnel : Chère Ophélie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l’établissement, à deux pas du Moulin Rouge, ainsi que le calme de l’impasse et la disponibilité de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix et restons attentifs à toute suggestion d’amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement
L
Laurine Hbn Google
Hôtel très bien situé et à prix correct. La chambre était propre, confortable et avec vue sur une belle peinture murale. D'ailleurs la peinture au dessus du lit était très jolie également. L'accueil était correct et on se sent en sécurité avec les caméras et le badge fournit pour accéder à l'hôtel, à l'ascenseur et à la chambre. Le petit déjeuner était bon bien que les jus de fruits dans les carafes, suggérant leur fabrication artisanales/maison, sont en réalité des jus de fruits industriels. Le seul petit bémol dans la chambre est que le mini réfrigérateur faisait un peu de bruit donc on a du fermer la porte entre la kitchenette et la chambre
Réponse du professionnel : Chère Laurine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l’hôtel, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que la décoration et la vue sur notre peinture murale.
Nous notons également vos remarques concernant le petit déjeuner et le mini-réfrigérateur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer l’expérience de nos futurs clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
C
Cecile Heurtebize Google
Établissement à proximité de tout, propre, très bonne literie personnel très gentil merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Chère Cecile,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis que la propreté, le confort de la literie et la proximité de l’établissement aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement
V
Valériane V Google
Séjour d’une nuit.
Hôtel bien placé et la chambre est correcte et confortable.
Cependant accueil froid et directe.
Lors du petit déjeuné nous sommes arrivés dans la salle personne pour nous accueillir et quand une dame est entré elle n’a pris aucune manière de nous dire les choses, nous a prise de haut d’une façons méchantes et sans respect (tchiper) nous avons dû lui indiquer que son comportement n’était pas adéquate et que nous avions tout de même payé pour être respecté en retour. Cela nous a refroidi. Un avis mitigé…
Réponse du professionnel : Chère Valériane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu, en particulier lors du petit-déjeuner. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a été prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin qu’un rappel des bonnes pratiques d’accueil et de courtoisie soit effectué. Chaque client mérite une attention chaleureuse et respectueuse, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre séjour.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement
M
Martine HERNANDEZ Google
Situé entre métro Place de Clichy et métro Blanche, cet établissement est facile d'accès. Au pied de Montmartre, il offre de belles opportunités de ballades.
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir séjourné parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement. Sa situation entre les métros Place de Clichy et Blanche, au pied de Montmartre, est en effet idéale pour se déplacer facilement et profiter de belles balades dans le quartier.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement
B
Bird Land Google
Parfait ! Très belle vue sur Montmartre de la chambre (celle que j'ai eue côté cour) et du rooftop. Literie excellente, calme , équipements ok. A l'accueil pas de perte de temps, récupération et rendu de la clé rapide. Restaurant en face sert tard, très bon rapport qualité prix, vous devriez faire un partenariat 😉.
Réponse du professionnel : Cher Bird Land,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur Montmartre, le confort de la literie ainsi que le calme de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le restaurant, que nous recommandons déjà à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement
O
OLIVIER LIMOUSIN Google
Notre avis sur cet appart’hôtel est mitigé. La chambre est plutôt spacieuse et le balcon très agréable, ce qui constitue un vrai point positif. En revanche, plusieurs éléments nous ont déçus.
D’abord, il manque certaines choses dans la chambre par rapport à la concurrence, comme une cafetière avec capsules, généralement fournie ailleurs dans ce type d’établissement. Nous avons également rencontré des soucis d’eau dans la douche : le soir, l’eau était bouillante, et le matin, nous n’avons pu prendre qu’une douche à l’eau froide.
Enfin, l’accueil, assez froid et expéditif, n’a pas franchement contribué à améliorer notre impression générale.
Dommage, car le potentiel est là, mais quelques améliorations pourraient vraiment faire la différence.
Réponse du professionnel : Cher Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité de la chambre et le balcon.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la douche, l’équipement de la chambre et l’accueil. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services pour que nos prochains clients puissent pleinement profiter de leur séjour.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
Bien cordialement
F
Fred Bouillet Google
Séjour agréable appartement tres propre.
Personnel souriant et au service des résidents.
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de l’hébergement et la disponibilité de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement
A
Anna CHEVRAUX Google
Excellent séjour à Citadines Montmartre. Studio propre, calme, bien équipé et bien situé idéal pour visiter Paris (Montmartre, Moulin rouge, Sacré coeur, N. Dame, tour Eiffel, musée Grévin, Olympia) Petits déjeuners copieux et variés. Un grand merci à la personne de l'accueil "Sakima"toujours souriante et de bons conseils pour nos déplacements. Endroit chaleureux, plus convivial qu'un hôtel et à un prix raisonnable. Seul regret : n'avoir pu visiter le Louvre ni l'opéra Garnier. Petit conseil : pensez à réserver vos entrées à l'avance sur internet si posdible. Nous recommandons vivemenr cet Etablisselent et nous reviendrons avec plaisir. Anna
Réponse du professionnel : Dear Anna,
Un grand merci pour ce superbe commentaire . Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort, la tranquillité et la situation idéale de notre résidence.
Votre mot gentil à l’attention de Sakina lui fera particulièrement plaisir, elle sera heureuse de savoir que ses conseils ont contribué à la réussite de votre visite à Paris.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous aurez l’occasion de découvrir le Louvre et l’Opéra Garnier, deux merveilles incontournables !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Citadines Montmartre Paris.
Bien cordialement
N
Nico Caille Google
Établissement bien situé, personnel aimable,petit déjeuner correcte, chambre fonctionnelle et spacieuse, seul bémol la climatisation serait un plus lors des fortes chaleurs mais sinon très correct pour un séjour de durée moyenne
Réponse du professionnel : Cher Nico Caille, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement, la convivialité de notre équipe ainsi que le confort et l’espace de votre chambre.
Votre remarque concernant la climatisation est tout à fait pertinente. Soyez assuré que nous étudions activement différentes solutions en vue d’une future installation.
Bien cordialement
T
Thibault BEUGNON Google
Hôtel bien situé et au calme. Parfait pour un weekend de visite. L'accueil a été très agréable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Thibault,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement calme de l’hôtel ainsi que l’accueil. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement
S
Servane BOLLEROT Google
Nous avons passé 4 nuits dans cet établissement. De l'accueil au départ tout a été parfait.
Le personnel est sympathique et disponible.
L'appartement est propre et fonctionnel. La literie est excellente.
Le linge de toilette est fourni ainsi que draps, torchons ...
La situation est idéale: tout proche de 2 lignes de métro, aux portes du cimetière de Montmartre et au pied de la butte. Quartier très dynamique.
Le + : un rooftop avec une vue époustouflante.
Possibilité de stationner son véhicule sous l'hôtel.
Seuls bémols: le parking est cher et on ne peut pas réserver, on découvre à l'arrivée si places disponibles ou non.
Nous étions passés par le site ZenPark pour réserver une place sous l'hôtel et les tarifs sont plus intéressants.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Servane,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée et positive !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de l’appartement, la literie ainsi que notre emplacement idéal au cœur de Montmartre.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant le parking et sommes heureux que vous ayez trouvé une alternative satisfaisante.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, pour profiter encore du rooftop et de sa vue imprenable !
Bien cordialement,
E
Elisabeth Humeau Google
Première fois dans ce type d'établissement et très bonne surprise ! Petit appartement bien entretenu avec tout le confort. Propreté impeccable des lieux. Le personnel est sympathique. Possibilité de petit-déjeuner sur place. Une très bonne adresse !
Réponse du professionnel : Chère Elisabeth,
Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre établissement ait été une belle surprise ! Votre satisfaction concernant le confort, la propreté et l’accueil de notre équipe nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
A
Andrea Delalandre Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Personnel très accueillant, chambre propre et bonne literie.
Nous avons également pris le petit déjeuner qui était correct.
Petit bémol pour le parking qui est très étroit, donc compliqué si on a un véhicule large et long.
Mais dans l’ensemble le séjour est réussi.
Réponse du professionnel : Chère Madame Delalandre,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil et la gentillesse de notre personnel. Vos compliments seront transmis à toute l'équipe, qui sera enchantée de recevoir vos encouragements.
Votre retour positif sur la propreté et le petit déjeuner nous motive à maintenir nos efforts pour vous offrir une expérience toujours agréable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accès au parking ainsi que la largeur de la descente pour les SUV et nous allons évaluer les possibilités d’amélioration.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour réussi.
Bien cordialement
S
Stephane Gourseau Google
Personnels très sympathiques et à l'écoute
Idem pour le service.
Emplacement très calme avec places de parking sécurisé pour les voitures .
Chambres très propres et avec petite cuisine avec tout se quil faut , salle de bain suffisamment grande pour deux ,
Hotel Très calme .
Je conseille vivement pour visiter Paris
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gourseau,
Nous avons été ravis d'apprendre que vous aviez apprécié votre séjour chez nous et sommes également heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons.
Nous vous remercions de votre fidélité, et au nom de toute l’équipe de Citadines Montmartre Paris, vous assurons que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement
J
Joachim Cournac Google
Chambre correcte; les photos publiées donnent envie de choisir cet établissement mais le résultat est quelque peu décevant, bien que nous ayons été surclassé. L emplacement est parfait comme point de départ pour visiter les alentours. Nous avons bien dormi, au calme, bien que nous ayons eu un froid.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cournac,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le calme de votre séjour. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas totalement correspondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la différence entre les photos et votre perception sur place. Nous nous efforçons de proposer une représentation fidèle de nos appartements et nous ferons remonter votre remarque à l’équipe concernée.
Concernant la température de la chambre, n’hésitez pas à solliciter notre réception lors de votre prochain séjour : notre équipe est toujours disponible pour assurer votre confort.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement
J
Julien Google
Accueil sympatique. Chambre assez grande pour une famille.
Literie de mauvaise qualité. Il y fait froid et la couette est un papier à cigarette. Le lit double est constitué de deux lits simples. Vous finirez entre les deux.
Le service de ménage y va doucement. Ne soyez pas trop regardant.
À votre départ vous déposez vos poubelles. Ce que je comprends très bien. On ne peut pas déposer le tri correctement. Il faut y plonger les mains. Sympa.
L'emplacement est bien. À 2 pas du moulin rouge.
Bref....si vous trouvez mieux n'hésitez pas.
Réponse du professionnel : Cher Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée concernant votre séjour dans notre résidence.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’espace de la chambre et notre emplacement central.
Nous regrettons toutefois d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant la literie et la couette très au sérieux, et nous allons étudier des solutions pour améliorer le confort de nos lits. Concernant le ménage, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir un service irréprochable pour tous nos résidents.
En ce qui concerne les poubelles de tri, nous comprenons votre remarque et allons examiner comment rendre ce processus plus pratique et agréable pour nos résidents, tout en respectant nos engagements en matière d’écologie.
Nous espérons que malgré ces points, vous avez pu profiter de votre séjour à Paris. Si vous décidez de revenir chez nous, n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour encore plus agréable.
Cordialement,
l
lorenteAm Google
Réservation via un CE agréablement surprise pour une première fois |La localisation est top proche du moulin rouge et de la place Clichy avec métro ||Appartement bien aménagé grande chambre, salon correct avec deux places sur canapé ||Un petit rafraîchissement nécessaire beaucoup d’objets à remplacer ||Petit déjeuné un peu cher par contre accès aux boissons chaudes top ! ||Personnels très agréable, souriants, serviables et sympathiques
S
Severine Reynier Google
Très bien situé, à côté du moulin rouge dans un quartier plutôt bien animé et sympathique. Tout est à proximité, métro, resto, bar et supérette. Nous y avons passé une nuit, les chambres sont spacieuses ainsi que la salle de bain. L'accueil était top, le sourire et la sympathie au rendez vous.
Réponse du professionnel : Chère Madame Reynier,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement au cœur d'un quartier animé et agréable, ainsi que la proximité des commodités telles que le métro, les restaurants, et les commerces. C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et notre équipe accueillante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement
C
Cindy Decodts Google
Déçu par nos 2 nuits que nous avons passé. Il y a eu des travaux sous notre fenêtre de chambre durant les 2 nuits de 22h à 4h. Autant dire que nous avons très peu dormi...Nous aurions aimé être prévenu à l'avance ou tout du moins un mot d'excuses...
De plus, ascenseur souvent en panne. Nous sommes même resté coincés.
Enfin, accueil qui aurait pu être plus agréable à notre arrivée.
Pour le prix que nous avons payé et les 3 étoiles de l'hôtel, nous nous attendions à mieux.
Nous ne reviendrons pas et nous ne conseillerons pas non plus l'hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Cindy,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les perturbations occasionnées par le bruit provenant du chantier de construction voisin. Nous comprenons l'importance d'un séjour paisible pour nos clients et partageons votre préoccupation face à cette situation.
Nous tenons à souligner que ces travaux sont réalisés sous l'égide des autorités municipales, et en tant qu'établissement hôtelier, nous ne sommes pas informés à l'avance des horaires ou des dates des travaux planifiés par la ville de Paris.
En ce qui concerne les pannes d'ascenseur, nous tenons à préciser qu'une des pannes était due à des travaux exceptionnels nécessaires pour garantir la sécurité de nos clients et de notre personnel. Malheureusement, le deuxième ascenseur a également rencontré un dysfonctionnement, ce qui a exacerbé la situation. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient imprévu et comprenons totalement l'impact que cela a pu avoir sur votre séjour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Margot
Directrice adjointe
H
Hélène Treguer Google
Séjour professionnel sur Paris, 2 nuits dans une belle chambre spacieuse, au calme.
Points positifs : chambre propre, calme, spacieuse, personnel aimable et souriant, boissons chaudes offertes, localisation idéale, vue super sur le toit terrasse.
Points négatifs : je cherche toujours ;)
Réponse du professionnel : Hélène,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour professionnel parmi nous ait été agréable.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Margot
Assistante de direction
A
Arnaud Offret Google
Nous avons passés un chouette séjour. L'accueil à été très agréable voir excellent certains jours. L'appartement est d'un bon confort. Quartier très agréable. Boissons chaudes offerte 24/24 très appréciées.
Réponse du professionnel : Cher Arnaud,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié notre accueil et le confort de notre appartement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Margot
Assistante de direction
J
Julien51r Google
Hotel bien situé à côté de la place de Clichy et du moulin rouge. |Le personnel y est accueillant, et les chambres relativement confortables.|Le petit déjeuner est y bon et copieux, et mis en place par une dame très gentille. Si vous souhaitez regarder les infos en déjeunant, une TV murale vous permet de voir les nouvelles du jour, ou au contraire, de manger au calme un peu plus loin si désiré.|La literie est correcte.
Y
Y LS Google
Le réceptionniste qui nous a accueilli le mercredi 27 décembre à 17h30 pour notre arrivée était juste détestable, et impoli. Nous ne remettrons plus jamais un pied dans cet établissement. Merci néanmoins aux femmes de ménages très gentilles et serviables!
Réponse du professionnel : Cher client, nous regrettons sincerement cette mauvaise experience avec le réceptionniste qui vous a reçu le jour de votre arrivée. Nous sommes désolés que vous ne souhaitiez plus revenir pour cette raison sachant que l'equipe a entierement changé en réception. En esperant vous revoir sur l'un de nos sites . N'hésitez pas à solliciter la direction en cas de problè
mes. En vous souhaitant une belle année 2024
Bien Cordialement
C
Coralie Google
Un très joli hôtel très bien situé, à deux pas de la place du Tertre. Les lieux sont cosy et très propres, le personnel est sympathique et courtois. La chambre était nickel, les lits confortables, et en plus une jolie vue sur une mignonne petite cour intérieure.
Le petit déjeuner est à volonté et il y en a pour tous les goûts.
Petit + : on peut venir dans la salle du petit déjeuner toute la journée pour boire un thé ou un café.
Petit - : la facture devait m'être envoyée par mail, je vais devoir la réclamer car cela n'a pas été fait.
Dans l'ensemble nous sommes très satisfait et je garde cette adresse pour notre prochain passage à Paris.
Réponse du professionnel : Merci pour vos agréables commentaires . Cela nous fait très plaisir que tout ce soit bien passé. A bientot
S
Sophie Google
Hôtel bien situé dans une impasse, quartier sympa. Roof top très agréable avec vue sur tour Eiffel. Chambre de taille correcte mais aucune climatisation, ménage sommaire, mauvaise literie mal au dos les 3 nuits que nous avons passé. Nous avons pu bénéficier de la machine à café mise à disposition pour les clients. Dommage qu il y ait des points négatifs....cet hôtel pourrait vraiment être top !!!
Réponse du professionnel : Chere Sophie
Merci pour vos commentaires . En effet nous n'avons pas la climatisation mais seulement des ventilateurs . Nous vous remercions et esperons vous revoir pour mieux vous servir
A
Anne-guël Vuong Google
On est resté 2 nuits dans l'hôtel. Le balcon n'était pas très propre et la table était bancale. Le personnel n'était pas très souriant et accueillant. La literie je n'ai pas trouvé super confortable. Les photos ne correspondent pas totalement à l'hôtel, je m'attendais à mieux pour un 3 étoiles.
Point positif : Ils gardent les valises pour la journée.
L'emplacement idéal pour les visites.
Réponse du professionnel : Chere Anne Guel , Nous sommes désoles que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes tant au niveau de notre personnel que de nos prestations. Nous esperons a voir l'occasion de mieux vous revoir afin de mieux vous servir. Bien a vous
J
Ju Google
Propreté, chambre : nickel.
En revanche l’une des personnes à l’accueil, présente notamment le mardi 18 juillet 2023 au matin (les autres personnes ont été très accueillantes et aimables) a été très désagréable à plusieurs reprises. L’un des deux ascenseurs étaient en panne, ma mère est restée coincée dans celui en fonction le matin et a dû tambouriner jusqu’à ce que cette dame de l’accueil vienne lui ouvrir. Elle a alors accusé ma mère de n’avoir pas correctement fait fonctionner l’ascenseur et a été encore une fois très hautaine et désagréable !!
C’est vraiment dommage lorsqu’on est en vacances d’être confronté à ce genre de personnes peu accueillantes et austères…
Réponse du professionnel : Bonjour , nous sommes sincerement désolés desdésagréments rencontrés lors de votre séjour. Cela a été partagé aevc l'ensemble de notre personnel . Nous espérons sincerement avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement
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damien naizondard Google
Nous avons séjourné dans l'hôtel pour deux nuitées en été. Belle hôtels très bien situé, la vue sur le toit de l'hôtel est très belle. Les chambres sont propres. Nous étions côté cimetière ce qui fait que nous étions au calme 😁 Dommage que les chambres ne soient pas climatisées. Les petits déjeuners sont correctset à un prix dans la moyenne pour Paris
Réponse du professionnel : Cher Damien , nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié autant votre logement que nos services. Merci pour le commentaire sur le petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour mieux vous servir .
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Jeff Nieffer Google
Week-end passé en famille. L'hôtel est très bien situé et le personnel est sympathique. Par contre très bruyant, nous avions la chambre 108 située à l'avant de l'hôtel. Le soir, il y avait des personnes qui écoutaient de la musique devant l'hôtel. Si je dois revenir, je ne reprendrai plus de chambre située façade avant de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeff, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit de la rue. Comme vous envisagez de revenir nous serons heureux de mieux vous servir . N'hésitez pas à nous contacter pour vous attribuer une chambre sur l'intérieur . Au plaisir de vous revoir
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JACQUES PEDEBIBEN Google
Premier séjour aux citadines de Montmartre. Très agréable surprise pour cet appart-hôtel. La chambre est spacieuse, propre et très bien équipée.
Le personnel est accueillant et agréable.
Un plus avec le café à disposition et à volonté au salon.
L’emplacement est idéal à proximité immédiate du Moulin Rouge et des curiosités de Montmartre.
Très bon établissement au calme.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons. Merci pour les commentaires positifs à l’égard de notre personnel ! Au plaisir de vous revoir
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JOFLP51 Google
1er séjour aux citadines Montmartre pour une nuit et nous avons été conquis par la propreté de la chambre , la qualité de la literie et avons apprécié le calme de cet hôtel. Chambre spatieuse et bien équipée.Le petit déjeuner était correct. L'hôtel es très bien situé proche de la station de métro Blanche, dans un quartier très animé. Nous avons très bien dormi après une journée bien remplie. Nous reviendrons avec plaisir.
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474coralieb Google
Personnel souriant, accueillant et disponible. La chambre était impeccable et bien propre.|La terrasse est super pour profiter des toits de Montmartre. Petit-déjeuner un poil cher à mon goût.|Dans une impasse donc plutôt calme.|Je recommande fortement et je pense y retourner.
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mimie b Google
Séjour de 2 nuits.
Bonne surprise à l’arrivée, nous avons été surclassé 👍 chambre super spacieuse, très bien équipée !
Le positif : emplacement nickel, personnel serviable et hôtel calme
Le négatif: si trop de bruits dehors ça s’entend fort et le sèche cheveux était pas du tout fonctionnel🥲 prévoyez en un !
Réponse du professionnel : Nous faisons suite à vos commentaires et vous remercions vivement pour vos compliments. Vos éloges à l’égard du personnel nous incite à améliorer notre niveau de service . Nous prenons note du seche cheveux pour les changer !
Nous avons des seches cheveux portatifs en réception sur demande également. Merci encore et au plaisir de vous revoir
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Co Duss Google
Super bien situé, tout était accessible facilement en metro. Propre et assez moderne, mais le ménage n’a été fait qu’une seule fois (nous avons dormi 9 nuits).
Le soir super tard, ça faisait du gros bruit sur les étages d’au-dessus, et à croire que quelqu’un était en train de déménager! Il n’y a pas d’air climatisé mais nous avions un balcon et dormions la porte ouverte.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et vous remercions d avoir laissé un commentaire . Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau afin de bénéficier d’une autre occasion de mieux vous servir. Bien Cordialement
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luc-andre Proulx Google
Séjour de 9 nuits et très déçu de cette hôtel. La terrasse sur le toit à vraiment besoin d'avoir un sérieux aménagement car c'est pas comme sur vos photos, et non accessible après 22h00 donc impossible de voir la ville illuminé. Les chambres très ordinaire, plancher collants, et 1 ménage en 10 jours wowww. Que dire du café accessible 24 heures, machine à café jamais disponible le soir et jamais de tasse. Aucun service de navette de disponible. Une mise à jour de votre description sur votre site internet est vraiment requis car ce n'est pas ce que j'ai eu droit. Très déçu de cette endroit, ha oui c'est vrai le site internet nous invite à relaxer dans la cour intérieure, voir la photo.
Réponse du professionnel : Cher Luc, je tiens à vous présenter mes excuses pour la déception que vous avez ressentie lors de votre séjour parmi nous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les attentes de nos résidents. C'est pourquoi j'espère que nous aurons prochainement l'occasion d'améliorer votre expérience.
Cordialement,
c
christelleGdr Google
Nous avons passé deux nuits dans cet appart'hotel et nous y reviendrons avec plaisir. La situation est parfaite, dans une impasse, au calme, et cependant à deux pas des animations alentours. Restaurants et supérettes à proximité. La chambre était spacieuse, avec kitchenette, et vue sur la placette. La literie est de qualité. Rien à redire. Nous n'avions pas pris le petit déjeuner car nous préférions profiter des terrasses alentours. Cependant, petit plus au 8ème étage avec le toit terrasse et la vue sur Paris. Une adresse à retenir pour un prochain séjour.
M
Mathilde Grolleau Google
Séjour d'une nuit pour 15, le weekend du 18 juin.
Appartements sommaires et très chauds, pas de climatisation, petits ventilateurs.
Sol pas très propre.
Douche vétuste.
Accueil pas très souriant. L'impression de déranger.
Enregistrement très très long.
Petit déjeuner efficace.
Parking étroit mais le mérite d'en avoir un pour 25 euros.
Emplacement top pour bouger car près du métro ligne 13 à Clichy..par contre rue sale.
Cours et bon séjour malgré tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Merci pour vos commentaires .Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et serions ravis de vous accueillir de nouveau afin de bénéficier d’une autre occasion de mieux vous servir. A bientot
J
Javier Paz Google
Bon rapport qualité-prix. L'hôtel est propre, bien équipé et le personnel est agréable.
Le seul point négatif c'est au niveau d'isolation acoustique. Je peut entendre les bruits des autres chambres comment s'ils étaient dans la mienne, et les bruits de la rue sont aussi assez gênants.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , encore merci pour votre séjour. En esperant vous revoir dnas notre residence .
E
Eric Fléchard Google
Appart-Hôtel bien situé à Montmartre, facile d'accès. studio qui mériterait d'être remis au goût du jour, "très propre et fonctionnel".
La terrasse est super sympa. point d'amélioration, la nettoyer avant arrivée "il n'est pas très agréable de voir autant de mégots de cigarettes sur le sol jetés des étages !! personnel très serviable et agréable.
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Citadines Montmartre
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