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À propos de Citadines Montparnasse Paris
Chambres lumineuses dans un appart'hôtel moderne avec jardin intérieur et accès Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (459)
Avis Google
3,9
459 avis
5★184
4★143
3★71
2★20
1★41
M
Michel Hill Google
Super hôtel
Pratique la petite cuisine
Lit très confortable
Toutes sortes de café ou autre gratuit a se servir soi même
ACCEUIL parfait
Merci a toutes l équipe
Réponse du professionnel : Chér Michel,
Un grand merci pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre etablissement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Oksana. Citadines Tour Eiffel Paris
B
Brownie Google
Très satisfaite de notre séjour, le matériel vieillis un peu mais nous avons eu une chambre très propre, je suis pointilleuse sur ce point. Le frigo fait du bruit la nuit, j'ai du le couper, 1 petit déjeuner pris, très simple mais très bon, merci encore ! Proche métro pour rentrer concert stade de France metro13
Réponse du professionnel : Brownie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de votre chambre vous ait donné entière satisfaction, que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, ainsi que la proximité du métro — pratique pour le Stade de France via la ligne 13.
Nous sommes désolés pour le bruit du réfrigérateur et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons faire vérifier cet appareil par notre équipe technique. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous informer immédiatement à la réception afin que nous puissions intervenir sans délai ou vous proposer une solution sur place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Florence
A
Anael El-hani Google
On a passé une nuit à l’hôtel. On est passé ce matin (27 juin), la dame à l’accueil a été très arrogante et pas du tout aimable pour nos questions. La veille l’accueil été super.
Réponse du professionnel : Chère Anael,
je suis désolé que l'equipe ne vous ai pas accueilli samedi matin avec la chaleur et la simplicité que nous vous avions offert la veille, nous faisons très attention a ce que les echanges soient toujours professionnels et agreable pour tous, nous allons discuter avec la eprsonne en question pour comprendre ce qui a pu se passer.
bien a vous, Blandine
A
Aime Google
Sejour agréable - C63
Personnel accueillant et à l’écoute des souhaits.
Volonté effective, réactive de satisfaire le client.
Réponse du professionnel : Cher client,
je vous remercie beaucoup de ce commetnaire très sympathique et elogieux pour mon équipe je leur transmets de ce pas et j'espère vous revoir bientot a Citadines Montparnasse
Blandine
c
claire billard Google
Un séjour au top ! L'emplacement est imbattable (gare et métros à deux pas), tout en restant très calme.
L'appartement était moderne, spacieux et d'une propreté irréprochable, avec une kitchenette super pratique. Mention spéciale pour l'accueil chaleureux et le charmant jardin intérieur, un vrai luxe à Paris.
C'est désormais mon adresse de référence dans le quartier. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
merci beaucoup pour votre commentaire, cela nosu fait toujours chaud au coeur quand nous avons reussi a faire mouche comme cela! Nous mentionnerons vos compliment a notre equipe,
au plaisir de vous revoir bientot,
Blandine
M
Marie Cabirol Google
Nous séjournons dans cet hôtel proche gare, et nous avons eu un souci au niveau de la chambre ; notre demande a été prise en considération immédiatement donc nous sommes satisfaits de cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge de notre équipe et que nosu ayons pu répondre a votre demande rapidement.
Au plaisir de vous revoir très bientot à Citadines Montparnasse
Blandine
C
Claudette Mathé Google
Excellent séjour
Emplacement excellent avec tous moyens de transports au pied de l hôtel (bus, métro,train,taxis..)
Studio pour 2 avec équipement nécessaire pour bricoler des repas et éviter trop de restaurants :c est très propre et bien agencé
Lit grand et matelas très confortable
Très calme,bonne insonorisation
Le rapport qualité/prix est positif
Le seul bémol est le chauffage que nous n avons pas réussi a régler a notre convenance
Malgré cela,nous sommes ravis et pensons retourner désormais aux Citadines Montparnasse pour nos courts séjours a Paris
Réponse du professionnel : Chère Claudette,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à signaler à la réception le moindre souci dans la chambre ; nous pourrons intervenir immédiatement afin de rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Oksana Chorniy. Cheffe de réception
J
Jules BARON Google
Super Hôtel !
Je recommande
Bravo à toute l’équipe !
À très vite
Jules
Réponse du professionnel : Bonjour Jules,
Wow merci pour cette super note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, au plaisir de vous revoir bientot a Citadines Montparnasse
Blandine
A
Anais Olivier ALBARET ROBERT Google
Hôtel avec un très bon emplacement, à côté de la gare Montparnasse.
Personnel sympathique, petit déjeuner correct.
Mais selon la localisation de la chambre c’est un peu quitte ou double / calme ou bruyant.
J’ai déjà eu une chambre très propre et très calme sur cour
Mais la seconde fois la chambre sur rue au 4eme était assez bruyante (rue et voisins de chambre), et pas nickel nickel..
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
merci de nous expliquer votre resentoi de ce dernier sejour, nous sommes désolé que tout n'ai pas été a la hauteur de vos attente, nous allons verifier la fermeture de la fenetre peut etre que cette dernière a besoin d'etre réparée car vous ne devriez pas entendre la rue, bien a vous, Blandine
F
FRANCOIS XxX Google
Très bien placé avec 1 studio au 7eme etage, pas de pbs de bruit.
Réponse du professionnel : Cher Epervier,
merci pour votre sympathique commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner dans notre residence, a bientot ! :D
Blandine
M
Matteo Francavilla Google
Je suis un habitué de cette hôtel, mais là mon séjour d’une semaine était tout autre que d’habitude…
Chambre froide et humide, très difficile à chauffer, l’hôtel restreint le chauffage, ce que je peux comprendre dans certains cas mais pas lorsqu’on est au 8eme et dernier étage dans une chambre mansardé dans les toits…et que dehors il fait froid !
Et le pompom ! C’est les travaux d’ascenseur, je peux comprendre qu’il faille parfois faire des travaux mais la l’ascenseur est à côté de la chambre….donc….du percage et du marteau comme si il faisait ça dans la chambre tout une journée, et surtout une après midi, où j’avais des réunions à prendre sur ordinateur,autant vous dire que ça été un cauchemar, bien sûr aucune condamnation des chambres, aucune proposition de changement de chambre, aucunes excuses, aucuns dédommagements,…à 720euros les 4 nuits, c’est un peu fort de café !!!
Ça sera donc ma dernière fois dans cette hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Francavilla,
je souhaite tout d'abord vous présenter nos excuses pour ne pas avoir été a la hauteur des prestations offertes lors de vos séjours precedents.
Nous faisons effectivement des travaux de modernisation obligatoire sur l'un de nos ascenceurs le bruit est necessaire et nous le limitons entre 10h et 17h mais nous ne pouvons pas faire ces travaux en silence malheureusement. Ces derniers seront terminé le 19 décembre. Apres verification avec l'equipe reception, il n'ont recu aucune demande de votre part sur le fonctionnement du chauffage ni un changement de chambre que nous aurions fait avec grand plaisir. Notre technicien a verifier le fonctionnement du chauffage de votre chambre et tout fonctionne bien. j'espere que nos explications vous permettront de nous laisser une chance de mieux vous impressionner lors d'un futur sejour.
Blandine
J
Justine Jamet Google
Hôtel idéalement placé, à 5 min à pied de la Gare Montparnasse.
Le personnel est très accueillant et semble soucieux de notre bien-être.
Mais GROS problèmes de communication ! On m’appelle le jour même de ma réservation : en raison de travaux, la chambre n’est pas disponible. Sans me demander si cela me convient, on m’annonce que je suis relogée dans un autre hôtel. Pour des raisons d’organisation personnelle, je ne peux pas accepter et dois négocier une autre solution. On me dit finalement que je garde ma chambre. J’espère donc toute la journée ne pas me retrouver à la rue le soir, et suis soulagée d’obtenir la clé de la chambre à notre arrivée.
Mais ce n’est qu’à notre retour à minuit que l’on m’annonce qu’il y a une coupure d’eau pour la nuit (prévue de 21h à 6h). Accès impossible aux toilettes et à la douche donc. Par chance, il nous restait de l’eau dans nos gourdes.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
je suis désolé que vous ayez rencotnré une problematique de la sorte. Nous avons effectivement été informé en dernière minute par eau de paris qu'une coupure aurait lieu dans le quartier entier, puis que la coupure serait plus courte et finalement plus longue, je suis désolé que la mauvaise communication ai perturbé votre séjour, sachez que notre equipe a fait du mieux possible avec les information qui nous ont été transmises au fur et a mesure. J'espere que vous nous laisserez l'opportunité de mieux vous impressionner lors d'un futur sejour
bien cordialement, Blandine
A
Alexandra Blanch Google
Emplacement parfait quand vous êtes en famille et que vous voulez tout faire à pied !
Tout est prévu avec des appartements super bien équipés.
Une équipe au petit soin et très gentille
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation et surtout la bienveillance de notre equipe ! A bientot pour de nouvelles aventures parisiennes !
Blandine
A
Amélie Mayère Google
Réceptionniste très accueillant, hôtel très proche de la gare et facile d’accès, chambre propre. Merci !
Réponse du professionnel : Chère Amelie,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprecié l'accueil de notre equipe et votre sejour dans son ensemble, a bientot :)
Blandine
A
Aymeric FAURE Google
Bien placé prés de tous les endroits intéressants (Champs de Mars, Invalides, Gare Montparnasse, Tour Montparnasse, etc...). Chambres propres et calmes, personnel sympathique et serviable. La salle de bain et en particulier la baignoire sont un peu petites mais sinon c'était très bien.
Réponse du professionnel : Chér Michel
Un grand merci pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre etablissement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Oksana. Citadines Montparnasse Paris
m
mariam salehddine Google
Je tiens particulièrement a remercier monsieur DIYA qui était à la réception le jour de mon arrivée et après. Très gentil monsieur serviable à l écoute et surtout le fait qu il m aie donner la chambre sans tarder….et j en passe….
Un point fort pour l hôtel !
Merci encore monsieur 🙏🏻
Réponse du professionnel : Chére Mariam,
Un grand merci de la part de toute l’équipe pour cet excellent retour ! Nous avons transmis vos compliments à Diya.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement, Oksana/ Cheffe de reception
M
Maxime Ardoin Google
Nous avons séjourné 4 nuitées et nous n’avons pas été déçus ! L’hôtel est très bien situé (proche Gare Montparnasse, métro, théâtres et restaurants), le staff est agréable et le petit déjeuner varié !
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
merci beaucoup pour cette jolie note et votre sympathique commentaire, Nous somems ravis que vous ayez apprécié notre equipe et notre quartier. Nous esperons vous revoir bientot pour une nouvelle escale parisienne :)
a bientot, Blandine
B
Benjamin Chew Google
My stay at Citadines Montparnasse Paris was highly disappointing due to the cramped room, which lacked space to even place my luggage at waist level—a first in years of hotel stays. The inability to control the room temperature was frustrating, as it was uncomfortably warm at night and freezing by morning. To top it off, the rubbish bin was still full when I checked in, reflecting poor housekeeping standards. Despite the convenient location, these issues made my experience quite unpleasant.
Mon séjour à Citadines Montparnasse Paris a été très décevant en raison de la chambre exiguë, sans espace pour poser mes bagages à hauteur de taille, une première en des années de séjour à l’hôtel. L’impossibilité de régler la température était frustrante : trop chaud la nuit et glacial le matin. De plus, la poubelle était encore pleine à mon arrivée, témoignant d’un ménage négligé. Malgré l’emplacement pratique, ces problèmes ont rendu mon expérience très désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
je suis désolé que votre séjour 'nest aps été à la hauteur n'hesitez pas a nous dire ce qui ne vous a pas plu pour que nous puissions nous ameliorer,
blandine, Directrice
M
Mustapha Drioueche Google
Nous avons passé avec ma femme un très bon séjour à citadines montparnasse qui m'a était toujours recommandé par un ami fidèle à vous mr mesli tout était très bien le personnel très accueil et disponibilité totale à n importe quelle moment je recommande vivement citadines montparnasse et je reviendrai bientôt avec ma femme et peut-être avec mes deux enfants bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mustapha,
Wow merci pour tous ces compliments :D nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'accueil de toute notre équipe ! Et nous serons raivs de vous revoir avec toute votre famille et/ou vos amis, a bientot à Citadines motnparnasse !
Blandine
U
Uditha Malinga Herath Google
Excellent emplacement (5min de la gare montparnasse et de la tour montparnasse)
Personnel accueillant et sympathique
Pleins de commerces et restaurants sympathique dans le quartier
Nous remercions Oksana, qui nous a autorisé un départ tardif à 14h sans payer de supplément (il fallait juste une petite inscription au programme de fidélité Citadines)
Nous recommandons cet hôtel...😊
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
merci pour votre genereux commentaire, Oksana vous lit avec moi et vous remercie pour votre gentillesse,
au plaisir de vous revoir bientot pour de nouvelles aventures !
Blandine
H
HEBRARD Sylvie Google
Très bon rapport qualité -prix.
Le studio est spacieux, bien conçu, calme , très propre. Le petit déjeuner est très bien fourni avec des produits frais.
Le personnel est très professionnel et très agréable.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Hebrard,
merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que vous appreciez séjourner chez nous et specifiquement notre petit dejeuner et l'accueil de l'equipe reception :)
au plaisir de vous revoir bientot à Montparnasse
Blandine
L
Lys 0507 Google
Tout à fait satisfaits de notre séjour de 3 nuits aux Citadines. Le studio était propre, bien chauffé et la literie confortable. Nous avons apprécié l'accueil en général, la bagagerie et la possibilité de prendre un thé / café en attendant notre train retour. Nous réserverons aux Citadines lors de notre prochain séjour à la capitale.
Réponse du professionnel : Bonjour Lys,
merci pour votre sympathique commentaire, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre sjéour chez nous et tous nos services annexes :)
au plaisir de vous revoir bientot chez Citadines Montparnasse.
Blandine
C
Cruella devil Disney Google
J’ai été ravie du séjour dans cet hôtel la chambre était propre et bien agencée
Cependant il est à noter que la froid s’infiltre par les fenêtres et au mois de décembre c’est fort désagréable !
J’ajouterais une mention spéciale au personnel de la réception qui vous accueille agréablement et avec beaucoup d’efficacité, notamment Gabrielle, stagiaire, qui a su de suite saisir mes demandes avec le sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour Cruella,
merci pour votre agréable commentaire, je suis ravie que vous ayez apprécié votre sejour dan notre etablissement et particulièrement l'accueil de notre equipe dont notre super stagiaire Gabrielle !
Nous entamerons une renovation de notre facade et des fenetre fin d'année 2025.
bien cordialement,
Blandine
R
Raguet Luc Google
Expérience très mitigée.Un appartement loué pour 5 jours au 8 eme étage calme comme nous l’avions souhaité.mais vieillissant huisseries laissant passer l’air..ménage très limite (retrouver des mouchoirs en papier sous lit c’est douteux)chauffe serviettes HS mais il a été changé dans la journée..Cerise sur le gâteau un rasoir électrique ayant été oublié dans l’appartement et notre valise ayant été laissée à la consigne jusqu’à 18 h personne ne s’en est aperçu !!! Et pour le renvoyer on nous a réclamé 6.99 et attendu pour le faire d’avoir le virement…pour info nous avons déboursé 1490 euros pour 5 jours.quelle mesquinerie et quelle inélégance.Dommage car.. le personnel sur place est sympathique et serviable.luc raguet
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Raguet,
je vous remercie d'avoir partager votre ressenti avec nous. Comme échangé par telephone et par email, nous sommes sincerement désolé pour l'incident de menage rencontré lors de votre séjour. Nous avons tenté d'etre le plus reactif possible aux problématiques dont vous nous avez fait part. Comme vous le souligné pour le chauffe-serviette. Pour ce qui est du renvois des objets oubliés, nous laissons systematiquement le choix a nos clients de les garder jusqu'a un prochain sejour, ou au passage de quelqu'un de confiance, ou bien de nous occuper de l'envoi nous meme. Afin de maintenir la qualité de nos envois ainsi que les frais au plus bas pour nos clients : Nous prenons soin d'emballer nous meme les objets et nous deplacons a la poste afin d'etre sures que ces envois soit traités avec soin. Cependant lors qu'un client choisi le renvoi de ses objets cela reste a sa charge. Je suis désolé que cela ne vous ai pas convenu.
Bien cordialement,
Blandine, directrice de residence
S
Sami Jdaini Google
J'ai passé un court séjour au sein de l'hôtel Citadines Montparnasse et ai pu profiter du confort de leurs chambres. Une offre PDJ simple et efficace, le nécessaire y était et full choix sur les boissons chaudes, un bonheur ! Selon moi, c'est un excellent rapport Qualité/prix et un choix évident pour mes déplacements sur Paris.
Gros point fort sur l'Humain, c'est agréable de retrouver le sens de l'hospitalité et du service, chose devenue particulièrement rare pour cette gamme de prix. Bravo !
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Cher Sami,
merci beaucou pour votre commentaire, c'es un vrai plaisir de vous lire !
Notre équipe est rich de ses échanges avec nos clients et nous aimons beaucoup partager sur notre quartier et l'equipement de nos chambres.
Au plaisir de vous revoir bientot nous l'esperons,
Blandine
C
Christopher Vuong Google
Emplacement parfait pour ceux qui ont un train à prendre (à 5 min de la gare !)
De plus quartier très sympa avec de la vie et un choix de bons restos à proximité.
Malgré ça, chambre bien isolée et donc calme.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Notre quartier est plein de vie et c'est ce qui fait sont identité, ravis que nos recommendations de restaurant vous ai plu :)
au plaisir de vous revoir pour un nouveau voyage en train
a bientot,
Blandine
D
Dara P Google
Bien mais hyper bruyant mal insonorisé.
Pas de btl eau, ni thé, ni café, ni articles pour l´hygiène.
Mais literie ok.
Équipement ok. Bouilloire disponible.
Baignoire. :)
Chb bonne taille plutôt propre.
Bon rapport qualité prix. (<100€ dans pdj)
Très bonne localisation.
Personnel accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Dara,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec vos commentaires positifs sur la localisation et notre équipe.
Nos chambres, studios et appartements sont équipés de produits d'accueil pour l'hygiène de la gamme Naturals Remedies. Ils sont également équipés pour vous permettre de profiter des boissons chaudes gratuitement mises à disposition dans notre lobby. Nous veillerons à communiquer d'avantages sur ce point lors du check-in.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Sébastien
m
maeva adam Google
Hotel très bien situé. Proche de la station Gaieté, gare, commerces, restaurants, bars et salles de spectacles/théâtre (pour nous c'était bobino)
Chambre 86, pour 4 personnes avec une grande cuisine, sdb avec baignoire, WC à part et une vue sur les toits de Paris.
Et tout le personnel (femmes de chambre, réceptionnistes, maintenance...) à l'écoute, serviable et sympathique. Un grand merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Adam,
Merci pour votre très agréable commentaire et cette superbe note !
Nous sommes heureux de lire que notre localisation, les équipements de l'appartement et notre équipe ont apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Sébastien
J
Justine Tellier Google
Nous avions réservés deux nuits dans l'hôtel. A notre arrivée dans la chambre 75 nous étions vraiment satisfait de celle ci spacieuse moderne et élégante! Mais nous nous sommes rendus compte que les toilettes qui étaient "censée" avoir été réparée étaient au final hors service. De la le réceptionniste après 20min d'attente nous a proposé une nouvelle chambre. Lorsque nous avons découvert notre nouvelle chambre nous avons étés énormément déçu celle ci était beaucoup moins spacieuse sans aucun charme avec un lit escamotable peu confortable une cuisine deux fois plus petite. Un trou dans la porte de salle de bain et une salle de bain peu agréable. Nous avons passé une mauvaise nuit et pris ma décision d'écourter notre séjour et d'aller ailleurs pour notre 2 ème nuit. Aucun remboursement, aucun geste commercial et aucune marque de compréhension de la part du personnel. La moindre des choses lorsqu'un client réserve une chambre et que l'hôtel n'est pas en capacité de la fournir de leur propre fait c'est d'offrir un geste commercial aux client..... Je vous déconseille l'établissement ! Rien a voir avec le citadine de Strasbourg ou nous avions passés un séjour incroyable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tellier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous.
Je suis désolé de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de nos standards pour ce séjour. Nous procédons au remplacement des lits escamotables par de la literie classique afin d'améliorer la qualité de ces studios.
Conscients de nos manquements, nous avons procédé dès le lendemain de votre départ à un dédommagement en points de fidélité utilisables dans l'ensemble de nos établissements. J'espère que ce dédommagement vous permettra de réviser la dernière partie de votre commentaire.
Cordialement,
Sébastien
S
Sandrine Bruel Google
Très bon séjour. Petit studio bien agencé et très propre et très bien situé pour visiter Paris. Personnel très agréable et serviable. Juste un petit bémol, la ventilation de la fenêtre a tendance à laisser passer beaucoup d'air mais nous avons réussi à la colmater pour la nuit avec un magazine .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bruel,
Merci d'avoir partager votre expérience avec votre commentaire détaillé et cette superbe note.
Je suis heureux de lire que le studio, notre équipe et notre situation géographique à proximité immédiate des transports ont répondue à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte le point concernant la ventilation et veillerons au bon fonctionnement de cette dernière.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Sébastien
V
Véronique BOUTINON Google
Bien placé et personnel très agréable et accueillant ! Mais le studio 69 à éviter, très moyen en termes de confort, il faisait froid malgré le thermostat qui ne fonctionnait pas... isolation des fenêtres inexistante, Salle de bain vieillote. Décevant pour le prix !!! Nous éviterons lors de nos prochains weekends Parisiens.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boutinon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous.
Je suis désolé de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous avons remplacer la literie du studio 69 par de la literie traditionnelle afin d'améliorer le confort. La salle de bain a quant à elle était rénovée entièrement en juin 2023. A ce jour nous n'avons pas constaté d'anomalie sur le thermostat, nous nous excusons de ne pas avoir suffisamment communiqué sur l'utilisation de ce dernier.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Sébastien
C
Cédric Galinat Google
La réceptionniste de ce matin exécrable. Aucune compétence, néanmoins de celle de hurler, d’être désagréable au possible. J’en garde une tres mauvaise expérience de cet hôtel ! Comportement honteux de cette réceptionniste ! Une façon de « parler » et de « s’exprimer »à revoir au plus vite.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Galinat,
Merci pour votre commentaire qui ne pourra que nous aider à nous améliorer. Je suis désolé de lire que nous n'avons pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons véhiculer.
Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions connaitre les détails de votre séjour et identifier la personne concernée et optimiser sa formation.
Cordialement,
Sébastien
c
cécile Plaudin Google
Bon séjour à l'hôtel.
Quelques rafraichissement et travaux sont à prévoir dans la chambre que nous occupions mais sinon chambre propre et bien équipée.
Petit déjeuner copieux et varié.
Accueil agréable et souriant.
Le service bagagerie est un vrai plus quand on arrive beaucoup plus tôt que le check-in.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Plaudin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous. Nous travaillons à l'amélioration continue de l'établissement. Nous avons effectué ces dernières semaines plusieurs travaux de peinture, de remplacement du mobilier et d'ajout de décorations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter de ces rafraichissements !
Cordialement,
Sébastien
L
Ludvic Garcia Google
Pour moi, très bien situé et très bon accueil
J'ai trouvé le petit dej cher (15e) mais bon et copieux.
Ma chambre était moderne et lumineuse.
Par contre pas super propre (voir photo drap et wc),
et surtout cote rue (av maine) donc ultra bruyante.
Fenêtre fermée, au 5eme étage et avec des boules kies... difficile de s'endormir et réveil à 6h00.
À mon avis il faut changer les fenêtres.
Et cote, porte du couloir... on entend les gens parler, les ascenseurs etc...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous.
Je suis désolé de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de nos standards concernant la propreté, en particulier des toilettes et des draps. Afin d'améliorer l'isolation phonique, nous procéderons très prochainement au remplacement de l'ensemble des joints de nos portes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Sébastien
B
B M.B Google
J'ai eu la chance d'avoir un studio donnant sur la cour, calme appréciable dans un quartier très animé. Appartement correct, les chaises devraient être remplacées car tres tachées. J'ai apprécié les boissons chaudes à volonté et gratuites dans le salon de réception.
Réponse du professionnel : Cher B M. B, nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre résidence Citadines Montparnasse Paris. Nous sommes ravis que vous aviez apprécié le studio donnant sur la cour que vous occupiez lors de votre séjour. Nous sommes également enchantés que les boissons chaudes à volonté vous ont plu. Concernant votre remarque sur les chaises, nous avons le plaisir de vous informer que quelques raffraichissements sont prévus cette année. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Alison - La réception
J
J G Google
Extrêmement déçus par ce Citadines (pourtant habitués des Citadines parisiens)
En entrant dans la chambre, fenêtre grande ouverte malgré le chauffage allumé (surprenant fin janvier). Nous avons vite compris la raison: radiateur dans la salle de bain en marche non stop. Sympa d'avoir ouvert la fenêtre pour éviter la fournaise mais le mieux aurait été de nous mettre dans un autre appartement !
Appartement petit mais propre, sauf les moisissures sur le plafond de la salle de bain.
Literie très moyenne, et mal de dos affreux le lendemain. Hôtel très bruyant (bruits de portes qui claquent, on entend les voisins frotter notre porte en sortant de chez eux, les portes étant en coin)
2 ascenseurs spatieux dont l'un sonne et bloque à la 3e personne (pas gênant mais au moins prévenir avec une affiche qu'on ne monte pas dedans)
La proximité de la gare montparnasse ne justifie pas les 180eur avec ce niveau de service
Réponse du professionnel : Cher JG, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'a pas été au delà de vos attentes. Concernant vos nombreuses remarques, notre réception est disponible 24h/24 pour toute plainte ou demandes particulières, nous aurions volontié essayé de trouver une solution. Nous avons également un service technique qui aurait pu régler le problème que vous aviez avec le sèche serviette de la salle de bains. Quelques raffraichissements et interventions sont prévus cette année notamment pour le bruits des portes ainsi que le soucis avec le deuxième ascenseur. Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La réception
N
Nicolas Uriac Google
Mérite une rénovation dans la salle de bain, présence de moisissures sur le pommeau et les joints. Meuble vasque en train de pourir Pas de pression d'eau dans la douche.les lampes de la chambre change de luminosité en continu et clignote. Poubelle cassée et les finitions ne sont meme pas faites. Un des assensseur met poid trop élevé alors que on rentre à 3 personnes (=3x80kg) et que celui ci est sensé acepter 630kg. Bien trop cher pour ce que c'est (140€ nuit &petit déjeuners .seul côté positif l'emplacement à côté de la gare
Réponse du professionnel : Cher M. Uriac, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous lire et de savoir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous rassurer et vous informer que des rénovations et des rafraichissements sont prévus au cours de l'année 2023. Veuillez-accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés durant votre séjour. Sachez aussi que grâce à vos signalements, un tour technique global va être effectué dans ce logement. Au titre de geste commercial, nous serions ravis de vous offrir un surclassement en Appartement 40m² et les petits déjeuners si vous décidez à reconsidérer revenir parmi nous et afin de vous prouver que nos services peuvent être à la hauteur de vos exigences.
Je vous souhaite une merveilleuse fête de fin d'année en espérant pouvoir vous souhaiter la bienvenue de nouveau parmi nous.
Bien cordialement,
Nikoleta, Chef de réception
P
Patrice Morin Google
Situé à proximité de la gare Montparnasse. Literie moyenne. L'hôtel est bruyant, claquements des portes, etc. Petit déjeuner quelconque et salle prévue à cet effet trop petite. Heureusement la gentillesse de Rosa Maria est là.
Réponse du professionnel : Cher M. Morin, nous vous remercions pour votre commentaires. Nous avons pris notes de toutes vos remarques et essaierons de remédier à cela afin d'améliorer nos services. Sachez que nous avons prévus des refraishissements pour l'année 2023. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec Rosa Maria et espérons tout de même pouvoir vous accuiellir de nouveau parmi nous. Cette fois-ci, veuillez-nous contacter un peu avant votre arrivée afin que nous vous attribuons un logement plutôt côté cour pour plus de calme. Bien cordialement, Nikoleta, Chef de réception
S
Sandrine Google
J'ai séjourné avec ma fille pour une nuit. J'apprécie la formule appart hôtel qui permet de limiter les frais de restauration. L'appartement était propre, l'accueil très agréable. On s'y est senti très bien.
Réponse du professionnel : Chère Madame Landeau, nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récent séjour à Citadines Montparnasse.
Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous avez apprécié tous nos services et prestations.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un futur proche.
Cordialement, Alison, La réception
L
Liliane PENIN Google
Nous avons séjourné 11 jours dans 2 studios avec nos petits enfants. Nous avons été ravis à tout point de vue. Chambres et literies très propres. Le personnel très aimable et toujours à l'écoute . Possibilité de renouveler le linge sans problème. Situation géographique excellente. Le métro à 50m. Un choix important de restaurants dans le quartier. Je recommande particulièrement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Penin,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables commentaires concernant notre hôtel et notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Audrey A.
Directrice de la résidence
L
Laurent Jouffret Google
Bruyant quand on a une petite chambre sur l’avenue, bruyant aussi car mal insonorisé vis à vis du palier et des ascenseur. Nettoyage de chambre quasi inexistant (juste tirer les draps et changer les serviettes n’est pas un nettoyage de chambre - surtout pour un séjour de plus d’une semaine). Lit ultra dur. Petit déjeuner basique. Sécurisation de la chambre douteuse (la porte ne claquait pas sans forcer)
Par contre, personnel agréable et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Jouffret, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Habituellement, l'Avenue du Maine est assez calme. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à réserver un Studio coté cour ou de demander à la Réception une possibilité d'avoir une chambre en étage élevé pour avoir encore plus de tranquillité. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
M
Mickaël Marchand Google
Lieu propre, agréable bien insonorisé, literie confortable.
Disponibilités 24h/24 à l'accueil.
Personnel disponible et accueillant.
Local de bagagerie au top.
Seul bémol, chambre pour 2 avec juste un chaise/fauteuil, le lit n'a pas le maintien du fauteuil ou d'une chaise.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Marchand, Nous vous remercions pour vous commentaires positifs sur notre équipe et les services que nous vous proposons, cela nous fait énormément plaisir. Lors de votre prochain séjour dans notre résidence, n'hésitez pas de vous rapprocher de notre équipe de la réception pour plus de chaises dans votre logement Nous restons toujours disponible et à votre service. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
C
Christian Lehmann Google
Nous avons passé cinq nuits, agréables, en changeant de chambre après la première nuit car certaines chambres, sans être plus grandes, sont mieux agencées. L'hôtel est propre, les personnes qui y travaillent sont serviables et très gentilles. La vue extérieure n'est pas terrible, donnant sur un immeuble immense en construction de l'autre côté de l'avenue du Maine, mais l'insonorisation est correcte et cela n'est pas gênant. Un hôtel correct, sans rien d'exceptionnel mais sans bug caché non plus
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Lehmann, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre équipe ainsi que sur nos logements. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
P
Peggy Lambert Google
Nous avons séjourné 6 nuits dans un appartement hôtel avec nos enfants de 8 et 12 ans. Hôtel bien situé près de la gare Montparnasse et station de métro 13.
Très propre, ménage proposé pendant le séjour. Le personnel à l accueil est sympathique et discret.
Petit bémol, les murs sont un peu fins 🙃
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Lambert, Nous vous remercions pour votre attention pour notre personnel et pour vos commentaires très positifs sur l'ensemble de votre séjour. Nous prenons note du petit bémol, vos notes nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
D
Delphine D Google
Excellent accueil, très chaleureux de Nikoleta. Le quartier est sympa, beaucoup de restos autour et la gare à 2 pas. Métro à 30 mètres. Les chambres sont jolies, modernes et calmes (nous étions côté cour). L'hôtel a un petit jardin dans lequel il est bien agréable de prendre un café (un distributeur de boissons chaudes est mis à disposition gratuitement pour la clientèle). Je reviendrai bien volontier si j'en ai l'occasion.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Damelincourt, Merci infiniment pour vos commentaires très positifs sur notre résidence, nos services et notre équipe. Votre note nous touche énormément. Nous espérons vous revoir très vite dans notre résidence.
A bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
D
D P (Slider) Google
Un petit hôtel à proximité de la tour Montparnasse et des bouches de métro. C'est un point idéal pour visiter Paris . L'hôtel est simple et optimiser au niveau des chambres mais propre et avec un accueil très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour DP,
merci pour votre retour, nous esperons vous revoir bientot pour une nouvelle escapade parisienne !
bien a vous,
Blandine, residence manager
A
Anna G. Google
Pour le prix que nous avons mis dans ce séjour, le service est juste génial. Il y a tout ce qu'il faut dans la chambre et c'est propre. Malheureusement c'est assez bruyant quand on se trouve du côté de la route et beaucoup de condensation s'accumulent sur les fenêtres. La salle de bain de notre chambre aurait mérité un petit rafraîchissement.
J
Julien Google
Le personnel est agréable, très pro, et l hôtel est très proche de montparnasse. Par contre le studio est vraiment très petit, lit à déplier du mur, les vitres n'ont pas de double vitrage, conséquence on entend toute la nuit les motos, camions ou sirènes de pompiers. Pas génial avec un bébé au soleil léger.
T
Thierry Verdier Google
A 5 minutes de la gare le studio de cet appart hôtel que nous avons occupé donnait côté cour et était silencieux. Manifestement plusieurs chambres ont été refaites, la notre avait tout le plafond craquelé et quelques autre petits défauts dans le genre (fixations "branlantes", tissus usés...).
Le couchage sans être exceptionnel n'est pas le pire que j'ai rencontré.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Verdier, Nous vous remercions pour votre note très positive et encourageante. Nous prenons note de vos remarques et effectivement, nous avons récemment refait la peinture dans tous nos logements ainsi que dans les parties communes. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour en profiter du résultat.
A très bientôt.
Bien cordialement, Divine - Réception
G
Guillaume Paturel Google
Pour le prix payé (160€ la nuit - séjour professionnel), on s'attendrait à autre chose qu'une studette d'étudiant avec canapé lit "Twin beds".
Bien sûr, il est spécifiquement mentionné lors du check-in qu'il s'agit d'un canapé lit, afin de ne pas décevoir le client et de le mettre d'entrée face à la dure réalité qui l'attend après une longue journée de travail. Malgré tout, il n'est pas précisé que ce canapé lit n'est pas double, mais se convertit en fait en 2 lits simples et bien peu larges séparés par une vingtaine de cm. On se retrouve donc un peu plus à l'étroit dans cette studette qui rappelle les logements étudiants du CROUS.
Autre élément à revoir, la qualité des fenêtres et de l'isolation thermique: un petit filet d'air frais (courant d'air) vous accompagnera tout au long de votre sommeil, particulièrement sympa au mois d'octobre (je n'ose imaginer en janvier-février).
Enfin, la visibilité de l'hôtel est quasi nulle de nuit à la sortie du métro. Aucune lumière ne vient éclairer le logo: fort heureusement la pizza du coin et le holiday inn entourent l'hôtel et l'on devine bientôt que la vitrine felée est bien celle de notre lieu de sommeil.
Points positifs tout de même : la propreté du studio et des draps de lits excellente, la bonne situation géographique ainsi que la politesse de l'accueil. Conclusion : éviter le studio, les chambres classiques doivent être meilleures, la propreté et la modernité sont tout de même appréciables!
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Citadines Montparnasse Paris
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