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HÔTEL

Zenitude Hôtel-Résidences Besancon Hauts du Chazal (Comfort)

Hôtel · Besançon (25)

4,1 777 avis Google
Zenitude Hôtel-Résidences Besancon Hauts du Chazal (Comfort) — Hôtel

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À propos de Zenitude Hôtel-Résidences Besancon Hauts du Chazal (Comfort)

Le Comfort Aparthotel Besancon Hauts du Chazal propose 101 studios et appartements entièrement équipés, idéaux pour les séjours touristiques ou professionnels. Situé dans le quartier de la santé, il offre un accès facile au centre-ville via le tramway et se trouve à proximité des axes routiers majeurs.

Appartements tout équipésSéjours touristiquesSéjours professionnelsProximité pôle santé et faculté de médecineAccès facile centre-ville et gare par tramway Connexion WifiGarageLaverieLocal véloParking extérieurBornes de recharge électriquePrêt de lit bébéPrêt de fer à repasser et planchePrêt de sèche-cheveuxService ménage inclusAnimaux acceptésKit de linge literie

Informations mises à jour le .

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Avis clients (777)

Avis Google
4,1
777 avis
5★349
4★257
3★109
2★28
1★34
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B. L. Google

2 étoiles oui... 3 non... Des éléments dégradés dans la chambre. Chambre à côté d'un balcon où la personne fume de la drogue. Accueil chaleureux et sympathique de l'équipe. Tram à proximité. En voiture, présence de commerces de proximité.

S
Stéphane Grut Google

Chaleur épouvantable dans la chambre, douche monocoque trop petite, bons produits pour le p'tit déj.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits proposés au petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que la chaleur dans la chambre ainsi que la taille de la douche aient affecté votre confort. Vos remarques sont importantes et seront transmises à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
M
Maud MAIGRET Google

Je suis littéralement en train de passer une nuit en enfer. Je pense qu’en période de canicule le mieux est de prévenir les clients si vous n’avez aucune solution à proposer pour faire descendre la température des chambres en dessous des 30 degrés. Aucune climatisation personnellement je n’ai jamais dormi dans un hôtel qui ne propose pas la climatisation et faire vivre des nuits comme ça à vos clients est honteux le mieux est de refuser les réservations. Un hôtel pour ne pas dormir je ne vois pas l’intérêt. La seule solution est d’ouvrir la fenêtre et de passer la nuit avec les jeunes qui traînent en bas de l’hôtel. De plus dans la chambre une odeur de vieux meubles renfermés. C’est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été aussi difficile. Vous avez raison de souligner que notre établissement n'est pas climatisé. En période de canicule, malgré les ventilateurs mis à disposition dans chaque appartement, ceux-ci peuvent malheureusement ne pas suffire lorsque les températures restent exceptionnellement élevées, y compris durant la nuit. Afin de limiter au maximum la chaleur dans les logements, nos équipes aérent la résidence pendant la nuit et aux heures les plus fraîches de la journée. Cependant, lorsque les températures nocturnes ne redescendent pas, il devient malheureusement très difficile de rafraîchir efficacement les appartements. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu impacter votre confort et vous présentons nos sincères excuses. Concernant les nuisances extérieures, notre veilleur de nuit assure une surveillance régulière de l'intérieur ainsi que des abords de la résidence. Il n'hésite pas à intervenir ou à contacter les forces de l'ordre lorsque la situation le nécessite, afin de garantir la tranquillité de nos clients. Enfin, lors d'un prochain séjour, nous vous invitons à en faire part à notre équipe de réception. Selon nos disponibilités, nous ferons tout notre possible pour vous attribuer un appartement situé dans une partie de la résidence généralement plus fraîche et plus calme. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
R
Regine Bonnet Google

Belle chambre spacieuse avec mini cuisine , literie au top du top , tranquillité assurée grâce à une très bonne insonorisation . Juste à déplorer , l état du meuble du lavabo qui ne correspond pas à un 3 étoiles . Cependant il est à ajouter que le personnel s' est montré adorable à tous points de vue donc je recommande vivement cette adresse, malgré ce petit point négatif cité plus haut ,et j' y reviendrai avec plaisir.

A
Aurelia Pilon Google

C'est la 2eme fois que je viens. Aujourd'hui javais un sudio pour 1 personne, avec balcon et salon exterieur. Toujours impeccable, la je suis arrivé apres l'heure de fermeture de la réception. J'avais recu un SMS avec les explications et la clé, cetait super. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre studio ainsi que la procédure d’arrivée tardive, et que tout se soit bien déroulé pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe de la réception
A
Alison Ruiz Google

Impeccable ! Les filles de l'accueil adorable, proche du tram et CHU. La chambre était très propre et grande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la proximité du tram et du CHU, ainsi que la propreté et la taille de la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de la réception
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Oxana Hiolet Google

RAS sur l’aménagement, la propreté et le personnel de la réception. Cependant, la fonction première d’un hôtel est d’y dormir et malheureusement, nous avons fait nuit blanche. En cause : une chambre surchauffée. Aucun de nous deux n’avons réussi à dormir et nous étions obligés de nous lever très fréquemment pour boire tellement nous étions déshydratés à cause de cette chaleur. Sans exagération, on aurait beaucoup mieux dormi dans notre voiture. Nous regrettons donc très fortement nos 66€. Le dimanche a été gâché par la fatigue et nous devions en plus faire de la route pour rentrer en essayant de ne pas s’endormir au volant…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de la température de la chambre. Nous comprenons parfaitement à quel point le confort thermique est essentiel pour passer une bonne nuit, et regrettons les désagréments rencontrés ainsi que leurs conséquences sur votre journée du lendemain. N’hésitez surtout pas, lors d’un prochain séjour, à solliciter la réception : nous aurions pu vous expliquer comment ajuster le chauffage, celui-ci étant réglable directement dans la chambre, ou encore vous proposer une autre chambre plus fraîche si nécessaire. Notre équipe est disponible 24h/24 pour veiller à votre confort. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l’aménagement, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
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baptistegour du18 Google

Très bon séjour. Dommage que le parking soit payant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Un parking public est disponible directement face à l'hôtel gratuite de 19h au soir jusqu’à 9h le lendemain matin. Ce parking est indépendant de notre établissement, mais reste la solution la plus proche pour nos clients. Sachez que vous disposez d'un garage souterrain situé dans l'hôtel au tarif préférentiel de 5 € pour 24h Cordialement, La Réception.
M
Min Zibaw Google

Propre mais acoustique vraiment très pauvre. Nuits sans bouchons d'oreilles très peu conseillées...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La Réception.
M
Manon Google

De passage à Besançon j’ai choisi cet hôtel dû à sa proximité avec UFR et le tram. Bonne accueil à la réception, chambre spacieuse et propre. Petit dej simple avec du choix sauf petit souci il n’était pas rapprovisionné assez souvent. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et le garage. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté, le petit-déjeuner, l’équipement de la chambre et les nuisances sonores. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos services. Bien cordialement, La Réception
A
Anonymous Google

Personnel très sympa et disponible, le séjour s est très bien passé.

A
Anonymous Google

chambre agréable et propre. Environnement calme propice au repos. personnel au top

A
Anonymous Google

Personnel agréable et souriant Très bien placé pour aller à l’ufr Logement propre

A
Anonymous Google

Très bon accueil à chaque fois. J'ai toujours eu des réponses à mes demandes. Les réceptionnistes sont souriante disponible. L'appartement est très bien. La cuisine est un peu trop petite si on y séjourne en famille ainsi que la douche. Logement propre

C
Candice Louis Google

Le studio loué était fidèle à nos attentes. Il y a tout ce qu'il faut pour être autonome. Le studio était par contre surchauffé et nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes. L'environnement autour du bâtiment n'est pas sécurisant avec du trafic en pleine journée et évidemment la nuit. C'est dommage pour le standing de l'hôtel 🤷🏻‍♀️

g
girard houria Google

Apart-hôtel bien situer. Un acceuil agréable. Le tramway juste à 3 mn à pied pour vous emmener dans là vieille ville de Besançon ( arrêt Battant) . Calme , confort, propre et sécurisé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe de réception
E
Elise Balland Google

Nous avons dormi à cet hôtel ce week-end. L'accueil nous a anticipé et nous a appelé avant leur fermeture pour nous expliquer comment récupérer les clés. Rien à redire sur l'appartement et la propreté. Personnel aimable souriant et bienveillant en sortant, rien à redire, très bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été attentif et que nos explications pour la récupération des clés aient été utiles. Nous sommes également heureux que l’appartement et sa propreté aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez apprécié la gentillesse et le sourire de notre équipe. Nous vous remercions pour vos compliments sur le rapport qualité-prix et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
y
yorel Google

De passage pour le travail, je m’attendais à un endroit basique mais correct. Au lieu de ça, j’ai eu droit à un festival du mauvais goût. Les toilettes sentent l’urine séchée, avec de jolies décorations marron au fond de la cuvette. Charmant. Les joints de douche sont plus noirs que le café du matin, la poussière a élu domicile depuis longtemps, et les rideaux portent les stigmates d’une vie mouvementée. Quant à la douche, c’est un défi physique : un véritable escape game miniature. Si vous êtes un peu costaud, inutile d’espérer y entrer. L’insonorisation est inexistante : j’avais littéralement l’impression de partager l’intimité de mes voisins de chambre. Inutile de payer un supplément, tout est offert par les murs en carton. Pour plus de 50 chambres, un plateau de mini-viennoiseries en guise de festin. Le temps de dire “bonjour” et il ne reste plus qu’une miette et une tranche de charcuterie perdue. Ridicule. merci d’avance pour avoir pensé à vider les poubelles de la salle de bain 😡. Tomber sur les serviettes hygiéniques de madame fut un vrai plaisir… Un service 4 étoiles ! En résumé : sale, bruyant, mal entretenu, ridicule sur toute la ligne. Même dormir dans ma voiture aurait été un luxe comparé à ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Yorel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Cependant, après vérification, nous n’avons pas trouvé de réservation à votre nom dans notre système. Afin de mieux comprendre votre situation et d’identifier précisément les dysfonctionnements que vous avez rencontrés, nous souhaiterions vivement échanger avec vous. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de l’accueil que nous proposons à nos clients. Nous attachons une grande importance à la propreté, au confort et à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous interpellent. Nous aimerions donc pouvoir discuter directement avec vous afin de mieux cerner les problèmes signalés et, si possible, trouver une solution adaptée. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à nous contacter à tout moment par téléphone au 03 81 66 30 84 ou par email à [email protected]. N’hésitez pas à nous joindre, nous serons heureux d'échanger avec vous. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
E
Explorer592821 Google

Excentré mais à 2 pas du tramway qui dessert le centre ville. |Literie confortable et appartement spacieux et propre. |Canalisation un peu bruyante et volets non fonctionnels à notre arrivée mais n'y ayant passé qu'une dizaine d'heure uniquement pour dormir sur notre trajet nous n'avons pas eu besoin de chercher à y remédier. |Bon rapport qualité prix si vous avez un petit budget.

M
Melaniie2 Google

De passage et besoin d'un arrêt pour une nuit, l'appartement hôtel offre tout le confort nécessaire. Bon rapport qualité prix et bon acceuil.

D
Dids Apr Google

Rien a reprocher en tant que tel a ces appart hôtels, ils valent leur prix Néanmoins, être le seul interrogé lors du petit déjeuner pour connaître le numéro de chambre (donc pour connaître si droit ou non au petit déjeuner) me semble être légèrement délit de faciès Pas sûr que je reviendrais

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous tenons à vous assurer que nous demandons systématiquement le numéro de chambre à tous nos clients lors du petit-déjeuner, conformément à notre procédure standard visant à garantir un service optimal. Il est possible que certains clients aient été interrogés à un autre moment, ce qui pourrait expliquer votre impression d'être concerné. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à offrir un environnement accueillant et respectueux à tous. Nous espérons que ces explications vous éclairent et que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous. Cordialement, Cécile Bernaud - Directrice
P
PaulN3718 Google

Pas de critique en particulier si ce n'est pour le non respect de l'interdiction de fumer qui est clairement indiquée dans l'offre (smoke free) et dont certains clients se contre-fichent. En empestant les chambres voisines. Chers clients, respectez nous, respectez vous !

C
Christian JOLIVOT Google

Très bon accueil, ma chambre studio avec un coin kitchenette, très propre et les sanitaires idem. Il manquait juste la climatisation ou au moins un ventilateur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l’accueil, la propreté du studio et des sanitaires. Nous comprenons que l’absence de climatisation ou de ventilateur ait pu être un inconvénient, et nous prenons votre remarque en compte pour améliorer le confort de nos futurs clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
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La Youte Noé Google

À fuir ! On s’attend à une prestation de qualité en se basant sur les avis et bien non, on se retrouve dans un énième appart hôtel bas de gamme. Serviette de bain qui vraisemblablement devrait être dans une poubelle plutôt que d’être proposée à l’utilisation. Un bruit pas possible venant des chambres. Des voitures louches qui zonent sur le parking. Et en bonus, une piscine gratuite dans la salle de bain ! Sans parler des odeurs d’égouts. C’est scandaleux, merci de me contacter, je suis censée passer une seconde nuit ici et c’est hors de question.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement proposé, comme convenu avec vous, un nouveau logement pour votre seconde nuit. Nous espérons sincèrement que ce relogement a su mieux répondre à vos attentes et améliorer votre confort. Concernant la propreté du linge de bain, nous avons fait un point avec notre équipe d’étage, car l’hygiène et la propreté font partie de nos priorités quotidiennes. Malgré notre vigilance, une erreur a manifestement été commise et nous le regrettons profondément. À la suite de votre remarque sur la salle de bain, notre agent technique est intervenu en urgence : une fuite au niveau du chauffe-eau a été détectée. Nous sommes désolés pour les désagréments causés, et nous avons pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous souhaitons également rappeler qu’un numéro d’urgence est affiché à la réception, joignable 7j/7, 24h/24. Nous encourageons vivement nos clients à l’utiliser en cas de problème, afin que nous puissions intervenir immédiatement. Enfin, j’ai tenté de vous contacter personnellement afin d’échanger de vive voix à ce sujet. Je reste bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez échanger davantage. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
P
Philippe Godfroy Google

Extrêmement bien accueillis par Liya formidable jeune femme, dynamique qui est totalement disponible pour les clients,nous pouvons le certifier Elle nous même aidéen rédigeant de sa main un petit plan pour nous déplacer et nous repèrer dans Besançon. Petit déjeuner copieux et excellent avec produits locaux. Bonne literie .Grande propreté.Nous allons revenir assurément. Philippe et Jacqueline

Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline et Philippe, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Liya, elle sera ravie de lire vos compliments. Son engagement à rendre votre séjour agréable est au cœur de nos priorités. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner copieux avec des produits locaux, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt. À très bientôt à Besançon ! Cécile BERNAUD - Directrice
S
Seb LEBEAUX Google

J y ai passé une nuit mais 1de trop. Le confort du lit pas top la nuisances des mecs qui viennent foutre le bordel sur le parking de l hôtel.le ménage se laisse à désiré. Le ptit déjeuner est trop juste .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos clients est une priorité pour nous, et nous allons vérifier la qualité de nos lits pour nous assurer qu’ils répondent aux standards attendus. Concernant les nuisances sonores sur le parking, nous comprenons parfaitement votre gêne et nous allons prendre des mesures pour améliorer la tranquillité de nos clients, notamment en renforçant la sécurité et la surveillance. En ce qui concerne le ménage, nous vous présentons nos excuses si celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos contrôles pour garantir un niveau de propreté irréprochable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Cécile BERNAUD – Directrice
M
Manuela Bux Google

L’appart hôtel en soi est propre et ok pour un passage, le parking néanmoins est visité par des jeunes aimant faire profiter de leur musique et discussions amusantes jusque tard… quand la fenêtre donne juste sur le parking c’est un peu moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre résidence pour votre passage. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores que vous avez pu rencontrer. Le parking étant public, nous ne maîtrisons malheureusement pas les allées et venues, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu être dérangeant. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions vous attribuer une chambre plus au calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Directrice
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Laëtitia M Google

Appartement spacieux avec plein de rangements. A 2 pas de l'UFR santé. Bien desservi en transports en commun. Si voitures, réserve le parking car tout est payant aux alentours. Petit déjeuné copieux mais un peu cher. Petite kitchenette équipée, frigo. Laverie dans l'hôtel si besoin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de l’appartement, les rangements, la situation proche de l’UFR santé ainsi que la bonne desserte en transports en commun. Merci également pour vos remarques concernant le parking et les équipements, notamment la kitchenette et la laverie. Concernant le petit-déjeuner, votre observation a bien été prise en compte afin d’améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
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laurent methot Google

Honteux, je résume: l'Hôtel nous appelle pour connaître notre heure d'arrivée, on leur répond que nous arrivons dans un quart d'heure. à notre arrivée: personne, on sonne, personne ne vient, on sonne de nouveau, toujours personne ! Des clients arrivent et attendant comme nous. Au bout de longues minutes la réceptionniste arrive en nous disant qu'elle s'était octroyée une pause ( c'est vrai qu'il faisait très beau et on est mieux couchée dans l'herbe que derrière un comptoir ). On ressort au bout d'une dizaine de minutes, un procès verbal après le pare brise, oui, parce que la parking de l'hôtel est payant et si la réceptionniste avait été en place à notre arrivée , nous n'aurions pas été verbalisés. ( et nous pensons qu'elle a vu en étant dehors , la police verbaliser notre véhicule , mais n'a pas osé nous le dire. Nous lui montrons le PV. elle nous dit qu'elle n'y peut rien. Le soir nous arrivons dans notre chambre qui pue le tabac froid devant nos fenêtres: un cendrier, les murs , des toiles d'araignées ... Franchement cet hôtel n'est pas cher , mais il vous coûte très cher. Comme mes avis sur Google Maps arrivent à 20 millions de vues , nul doute que celui-ci va convaincre de nombreux clients d'aller voir ailleurs.

N
Nilo Van Ders Google

Nous avons passé le nouvel an à Besançon. Si vous n'avez pas votre propre voiture, l'hôtel peut paraître loin du centre-ville, mais il y a des transports en commun juste à côté de l'hôtel. L'hôtel est près d'un très joli parc où je vous conseille de vous y promenez. La propreté était nickel, les chambres sentaient la lessive quand nous y sommes entrés. Le service était parfait et le petit-déjeuner très délicieux. Je conseille l'hôtel à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Nilo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes. L'équipe Comfort Apart Hotel
E
Estelle Bersier Google

Il faisait très froid dans la chambre, les radiateurs n'était pas allumés à notre arrivée. Le meuble de la salle de bain cassé et la saleté dans les portes coulissantes de la douche explique le quatre étoiles que je laisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bersier, Nous vous remercions d'avoir choisi la résidence Zenitude Les Hauts du Chazal pour votre séjour à Besançon, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu complètement à vos attentes, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le meuble de la salle de bain, et la saleté dans les rails de placard. Nos procédures de nettoyage et de désinfection sont très stricts, et nous avons fait le point avec nos équipes à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir une note de 5 étoiles ! Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
A
AIT ALI YAHIA ANIS Google

Personnel agréable mais l'absence de ventilateur (les ventilateurs sont sur demande et limités)/climatiseur dans les chambres a rendu mon séjour médiocre...avec la chaleur, on est donc obligé d'ouvrir les fenêtres et en l'absence de moustiquaires on se fait dévorer...c'est dommage l'endroit est calme et paisible. Je n'ai pas pu me reposer avant ma mission. Le petit déjeuner et correct mais je note l'absence de fruits. Belle vue.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour à Besançon, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil que nous vous avons réservé, ainsi que notre buffet petit déjeuner. Effectivement, toutes nos chambres ne sont pas équipées d'un ventilateur, mais ceux ci sont disponibles sur simple demande au près de la réception, A bientôt chez Zenitude, Cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
A
Alyssa Girardet Google

Le séjour était assez agréable et chaleureux avec un balcon et un appartement pour deux personnes propre et pas mal équipé. Mais il y a eu du bruit (feux d’artifice et pétards + musique) certains soirs à proximité de l’immeuble.

Réponse du professionnel : Chère Alyssa, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et constater votre satisfaction suite à votre séjour au Zenitude Les Hauts du Chazal. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et le manque de civisme de certaines personnes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L'équipe Zénitude.
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228kawtare Google

Super hôtel ! Quel beau cadre apaisant et un personnel chaleureux et qui conseille bien sur les endroits à visiter et les itinéraire à prendre, je recommande vivement cet hôtel ! 🥰✨ |Les chambres sont propres et très agréables. Un cadre calme sans bruits parfait pour se ressourcer.

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Myriam Demottais Google

Cet hôtel est très propre et confortable. Nous sommes arrivés vers 20h et l'accueil était fermé mais on avait reçu toutes les informations nécessaires pour entrer par message avant d'arriver. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Demottais, Que d’éloges ! Tous vos compliments nous vont droit au cœur. Je ne manquerai pas de les partager avec toute mon équipe et notamment les réceptionnistes qui seront ravis de savoir que vous avez été sensibles à leur sens du service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Zenitude Les Hauts du Chazal ! Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
Y
Yoyo Google

Bon rapport qualité prix. Appartement propre et bien équipé. Calme, nous n'avons pas été dérangé par les autres clients. Petit déjeuner correct, il manquerait un peu de salé pour être au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duparc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience, très positif sur notre établissement. Cependant, nous prenons note également de vos pistes d'amélioration de notre service petit déjeuner pour un séjour prochain. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Cécile BERNAUD - Direction
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nanou nanou Google

J'ai pris cette hôtel pour un déplacement professionnel Chambre petite, sale, coupure de courant, travaux avec un camion sous les fenêtres (semi remorque) qui prenait les places réservés a l'hotel. Parking devant l'hôtel surchargé toute la semaine difficile de ce garer sans compter les rodéos sous les fenêtres le nuit de quad et moto cross ainsi que la musique a fond mis par des jeunes non respectueux du sommeil des gens. Bref je ne reprendrai plus de Chambre de cette marque d'hôtel dans mes déplacements ou mes vacances. Malgré cela personnels très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci d'avoir séjour au sein de notre résidence, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses suite à la coupure délectricité causée par un orage, qui a touché tout le quartier. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté de votre chambre, et nous en avons informé les équipes d'étage. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à solliciter la réception afin de leur faire part de votre insatisfaction, nous pourrons ainsi vous proposer des solutions au moment de votre séjour en fonction de nos disponibilités, Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
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karim batou Google

La chambre était très propre. L'hôtel est bien situé et au calme. Je remercie également la dame à la réception pour son accueil avec le sourire et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Batou, Merci d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour à Besançon, et d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, ainsi que sa situation. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, nous sommes donc ravis que vous ayez aimé l'accueil que nous vous avons réservé. A bientôt chez Zenitude les Hauts du Chazal, Bien cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
C
Cyrielle Padey Google

L'hôtel en soi suffit pour une nuit de passage, même si la salle de petit déjeuner est toute petite et très bruyante (pour le prix du petit dej, bof). Par contre le personnel doit vraiment revoir son sens de l'accueil (ou changer de métier)...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Padey, Je vous remercie d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, Je suis désolée que votre séjour parmi nous n'ait pas complètement répondu à vos attentes, J'ai bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil qui n'a pas été à la hauteur. J'ai tenté de vous joindre afin d'avoir plus d'information de votre part à ce sujet. Je reste disponible pour échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous ferons meilleure impression c'est certain, Cordialement, Cécile BERNAUD - Direction
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837martheb Google

A première vue, on sent que l'hôtel n'est pas de toute fraicheur et les équipements un peu vieillot (lavabo bois abimé voir photo), le sol fait un peu "hôpital" et le couloir des escalier n'est vraiment pas accueillant. Mais la literie est propre et confortable. Les 2 personnes de l'accueil que j'ai vu étaient vraiment sympathique et l'hôtel a l'avantage d'etre à moins de 5 min à pied de l'hôpital. Le petit déjeuner était bien et la salle lumineuse.

V
Virginie Martin Google

Arrivée tardive bien gérée avec le coffre fort pour les clés. Parfait Chambre très spacieuse Douche un peu petite dommage. Literie très confortable draps très propre Tout aurait été parfait si il n'y avait pas eu de "rodéos" sauvages de fous qui drift et font des courses nocturnes de 23h à 4h du matin ... avec les gyrophares de la police ... mais rien ne s'arrête pour autant. C'est très brillant les fenêtres ouvertes en plein été. Dame à la réception au matin du départ très très aimable qui nous offre le petit déjeuner en s'excusant. Personnel adorable. Merci

a
abdel nafa Google

Lieu sans climatisation. Travaux au alentours. Propre dans les chambres et parties communes. Petit déjeuner acceptable variés manque un peu de fruit aurait été top. Transport en commun juste à côté. Mon avis c'est fais avec des température élevés avec difficulté pour le sommeil.

C
CdrykHousson Google

L'endroit est facile d'accès. Le parking est vaste. L'accueil y est très chaleureux. Les chambres sont petites mais propres. Mise a part un évier mal attaché, la chambre était correct.|Les alentours sont très calmes mises a part des groupes de jeunes bruyant qui nous ont pourris notre nuit de repos. Le petit déjeuner est peu fourni en viennoiseries mais suffisant pour repartir en forme.

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marloi Google

Franchement le pire hôtel où j'ai pu aller ...|Nous sommes venu à 3 ( mon conjoint, notre fils et moi) dans le cadre d'une compétition sportive. Habitant à 2h30 de route et étant enceinte de 6 mois, pour mon confort et côté pratique nous avons opté pour cet hôtel. À première vue, tout s'annonçait bien à qq détails près, comme le fait par exemple que notre réservation était introuvable alors que nous sommes passés par Booking et que nous avions le récépissé de la commande entre autre. Avant même de chercher à comprendre, la réceptionniste m'annonce avec un ton condescendant que nous nous sommes trompés d'hôtel ! Manque de bol ou peut-être que si c'était bien la bonne adresse et la bonne appellation de mentionné ! ||Nous avons pris la chambre en fin de journée et sommes partis manger un bout. Lorsque nous sommes revenus en début de soirée, une grosse chaleur dans la chambre pas de climatisation, nous avons par conséquent ouvert les fenêtres pour rafraîchir l'air. Sauf que ! Des jeunes squattaient le parking de l'hôtel en faisant un sacré boucan ! A 23h00 nous allons nous coucher ! Mais là dilemme ! Soit on fermait les fenêtres et on allait crever de chaud donc pas dormir soit on ouvrait les fenêtres avec le boucan de la bande de jeunes du bas ( klaxon, enceinte musical, cris et j'en passe !!!) et nous n'allions pas pouvoir dormir non plus !! |Sans compter sur le passage du tramway environ toutes les 10mn !|Bref ! Nous avons été patient puisque nous avons quand même attendu jusqu'à 2h30 du matin avant de quitter l'hôtel en catastrophe, sympa pour notre fils, pour moi qui suis enceinte et donc forcément compétition de mon conjoint annulée par forfait, sans oublier les 2h30 de route derrière à faire ! D'autres clients n'arrivaient pas à dormir non plus ! |Bref une procédure est ouverte, je compte bien être remboursée pour la nuit non dormie! ||Je ne recommande bien évidemment pas.

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sylvie ... Google

Environnement autour de l hôtel pas du tout attrayant chantier petites bandes de quartier qui traînent...sinon un appart hôtel pratique et bien situé avec le tram et personnel sympathique. Le lit double est un lit en 140 normal un peu trop petit et la cabine de douche minuscule...bref pour une nuit mais pas plus.

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L M Google

Super hôtel. nous sommes allés plusieurs fois. Et ça continuera. Il est très pratique grâce à son emplacement, parking (gratuit) et en plus l'hôtel est à côté des transports en commun. Zenitude est idéal grâce à ces services et la kitchenette personnel dans les chambres. Vous pouvez faire vos petits plats en autonomie. (sans parler qu'il se situe a côté d'un Super marché et de plusieurs restaurants. la zone commerciale Chateaufarine) La résidence est confortable, propre et de bonnes tailles. Mais surtout le plus important a mes yeux c'est le personnel en or. Très serviable, a l'écoute, agréable et un super accueil. Le personnel est au petit soin pour ces clients. Tout ça a un bon prix. Ne changé rien. Félicitations et continuez ainsi.👍

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Marie-Line Bourgeois Google

Le personnel de l'accueil est adorable, au top ! Les chambres, bien qu'un peu désuètes, disposent de tous les équipements nécessaires (plaque de cuisson, frigo, micro-ondes..). La mienne était au calme mais je pense située côté nord donc pas de soleil venant la réchauffer. J'ai eu un peu froid. A noter : l'établissement est situé juste à côté de l'université et du tram, mais excentré du centre ville. Je le recommande fortement !

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Mél V Google

Très belles prestations. Les chambres sont propres et très pratique avec la petite kitchenette. Résidence calme et la literie de bonne qualité. Les petits déjeuners sont très copieux, salé et sucré, il yen a pour tous les goûts. Personnel très poli et serviable.

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V. Bardey Google

Hôtel très propre, la literie est excellente. L'accueil y est agréable. La salle du petit-déjeuner est, à mon goût un peu petite, mais le buffet du petit déjeuner est copieux Point noir : aucune vérification du pass sanitaire et quelques personnes sans masque rencontrées dans les couloirs. Un bémol, dont les gérants de l'hôtel ne sont pas responsables : le manque de respect de certains occupants des chambres qui se permettent d'y fumer ce qui laisse une odeur plus que désagréable. Cependant, si vous devez séjourner à Besançon je vous recommande cette résidence hôtel facile d'accès quelle que soit la direction d'où vous venez

Réponse du professionnel : Bonjour V. Bardey, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et constater votre satisfaction suite à votre séjour au Zenitude Les Haut du Chazal. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Le PASS sanitaire n'est pas obligatoire au sein de la salle des petits déjeuners et concernant le port du masque, malheureusement certains sont parfois peu respectueux de nos hôtes. Notre équipe veille pour que cela soit de nature exceptionnelle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Besançon ! Bien cordialement. Lucie – Directrice
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sabine vers Google

Bon rapport qualité prix ! Bien adapté pour pouvoir y emmener son petit chien et le faire sortir directement par la porte fenêtre sans devoir passer par l’intérieur de l’hôtel. C’est vrai qu’il fait très chaud la nuit mais en ouvrant la porte fenêtre ça passe. ( il est situé dans un lieu plutôt calme quand les scooters ne sont pas de sortie) L’équipement de la chambre est fonctionnel. Les réceptionnistes sont à l’écoute. Le petit déjeuner est standard est cela nous a très bien convenu.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour dans notre résidence. Cordialement, Lucie - Directrice

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